制度是直接的人與人的契約關(guān)系，它間接地規(guī)定和體現(xiàn)了人與物的關(guān)系。寫(xiě)管理制度大全介紹有什么要注意的呢？這里給大家?guī)?lái)管理制度大全介紹，希望對(duì)大家有所幫助。
一.使用原則：
1.能夠保證班務(wù)工作正常開(kāi)展，組織各種活動(dòng)，活躍班級(jí)氣氛，豐富同學(xué)的生活。
2.合理使用，保證公正、節(jié)約。
二.使用方式：
1.100元以?xún)?nèi)至少需班委所有成員同意才可使用，且要寫(xiě)上申請(qǐng)，以便備案。
2.100以上需要全班2/3同學(xué)以上表決或投票才能使用。每次投票，棄權(quán)票數(shù)不得超過(guò)班總票數(shù)的四分之一。
三.使用過(guò)程：
1.欲使用者或團(tuán)體應(yīng)交申請(qǐng)到班長(zhǎng)處，然后依照討論申請(qǐng)，必須注明使用理由、使用人或團(tuán)體以及使用預(yù)算金額。
2.每次使用班費(fèi)至少要有一名班費(fèi)委員會(huì)成員陪同、監(jiān)督;該成員有否決權(quán)。
3.使用完畢后留下發(fā)票(或收據(jù))，且使用者簽名后交班委會(huì)備案。
4.每次使用時(shí)購(gòu)物人拿發(fā)票(或收據(jù))和兩名班委以上成員簽字后到生活委員處報(bào)銷(xiāo)取錢(qián)。
四.監(jiān)督方式：每月月底開(kāi)會(huì)整理當(dāng)月班費(fèi)使用情況，然后全班通報(bào)
五.注意事項(xiàng)：
1.要寫(xiě)規(guī)范的申請(qǐng)樣式(包括：使用理由、使用人或團(tuán)體以及使用預(yù)算金額)，待批準(zhǔn)后才能使用班費(fèi)。
2.必須有班費(fèi)委員會(huì)成員(至少一名)親自陪同監(jiān)督，才能使用班費(fèi)。
3.除急用班費(fèi)情況外，凡是先使用后申請(qǐng)的，委員會(huì)一律不接受申請(qǐng)。
一、前言
__公司為加強(qiáng)對(duì)全國(guó)代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各區(qū)域代理商行為，確保在各代理區(qū)域的順利銷(xiāo)售，特依據(jù)如下原則制定代理商管理制度，望各級(jí)代理商認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格遵守。
1.謹(jǐn)慎性原則
本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，各級(jí)代理商的市場(chǎng)拓展與產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，務(wù)必認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)定的工作程序，不可草率行事。
2.風(fēng)險(xiǎn)性原則
將盡可能地減少各級(jí)代理商的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
3.區(qū)域性原則
各代理商均負(fù)責(zé)必須區(qū)域的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，在必須區(qū)域內(nèi)代理商是唯一的，決不允許跨地區(qū)銷(xiāo)售。原則上以縣級(jí)行政區(qū)域作為劃分代理銷(xiāo)售區(qū)域的最小單位。由地級(jí)市唯一代理商統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理維護(hù)。
4.價(jià)格統(tǒng)一原則
全國(guó)的銷(xiāo)售價(jià)格統(tǒng)一，代理商一般不得私自提高或降低價(jià)格，特殊狀況需變動(dòng)零售價(jià)格時(shí)，需經(jīng)過(guò)書(shū)面確認(rèn)后方能執(zhí)行。
5.計(jì)劃管理原則
對(duì)代理商實(shí)行計(jì)劃管理制度。按年度向代理商下達(dá)銷(xiāo)售計(jì)劃，實(shí)行月查、季評(píng)比、年總結(jié)。年終按照相關(guān)規(guī)定對(duì)代理商進(jìn)行銷(xiāo)售返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
6.用心協(xié)助原則
__市場(chǎng)部用心配合各代理商的工作，對(duì)于代理商在銷(xiāo)售工作中遇到的問(wèn)題用心配合解決。
7.誠(chéng)信的原則
雙方務(wù)必誠(chéng)實(shí)有信用，決不帶給虛假信息。
8.嚴(yán)格管理原則
認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。對(duì)違反管理制度的代理商，堅(jiān)決按制度規(guī)定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。
9.雙方共贏原則
目標(biāo)是與代理商共贏，共同發(fā)展。
10.長(zhǎng)期性原則
立足市場(chǎng)，與代理商長(zhǎng)期協(xié)作，確保代理商用心放心地進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
二、總則
第一條代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實(shí)行一年一簽制，各地州(地區(qū))原則上只設(shè)一名地級(jí)代理商;
第二條本制度規(guī)定特許代理商(以下稱(chēng)代理商)權(quán)限、運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項(xiàng)，旨在使與各代理商之間持續(xù)良好合作關(guān)系，促進(jìn)雙方共同發(fā)展;
第三條代理商經(jīng)授權(quán)并自代理協(xié)議書(shū)生效之日起，應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī)定和__市場(chǎng)部門(mén)的要求，在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的原則下，負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的二級(jí)業(yè)務(wù)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)維護(hù)以及促銷(xiāo)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理;
第四條確定的代理商應(yīng)遵循規(guī)定從事代理活動(dòng)，不得做出損害利益和形象的行為;
第五條各代理商應(yīng)用心收集本行業(yè)信息，尤其是產(chǎn)品及其他品牌的市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，以利于對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳，進(jìn)一步加強(qiáng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理;
第六條代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)用心發(fā)展優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售點(diǎn)，妥善處理與各業(yè)務(wù)點(diǎn)的關(guān)系，并做好建檔工作，同時(shí)用心做好售前、售中、售后的咨詢(xún)維護(hù)工作。
三、代理要求
1、具有獨(dú)立法人資格，并能帶給營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件，經(jīng)審查合格簽定代理協(xié)議后即成為合法代理商。
2、應(yīng)具備良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，良好的資信潛力和商業(yè)信譽(yù)。
3、各代理商之間，不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，在所轄管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理;
4、愿意專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)充滿(mǎn)信心;
5、能夠誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)并理解經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，持續(xù)與戰(zhàn)略決策的一致性;
6、全面贊同各項(xiàng)制度，并能用心參加為各代理商所舉辦的各種活動(dòng);
7、務(wù)必具有必須的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，有潛力在短期內(nèi)將市場(chǎng)拓展開(kāi)。四、提交資料
◆企業(yè)法人的簡(jiǎn)歷。
◆企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
◆企業(yè)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍主要骨干人員簡(jiǎn)歷及人數(shù)。
◆本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)狀況。
◆區(qū)域市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
◆接到物料以后能在30天內(nèi)到達(dá)代理點(diǎn)鋪設(shè)50%的潛力。
五、代理程序
六、代理商權(quán)利和義務(wù)
各經(jīng)營(yíng)者在成為合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù):
1、區(qū)域獨(dú)家代理系列產(chǎn)品;
2、使甪商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
3、使用商譽(yù)開(kāi)展廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng);
4、維護(hù)及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象;
5、理解經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指導(dǎo);
6、開(kāi)拓下級(jí)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售并負(fù)責(zé)對(duì)上述業(yè)務(wù)點(diǎn)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);
7、全面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展等業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理工作;
七、日常工作
①按照指導(dǎo)要求發(fā)展維護(hù)本地區(qū)的下級(jí)業(yè)務(wù)代理點(diǎn);
②代理商每季度初須做出書(shū)面的市場(chǎng)拓展計(jì)劃并報(bào)__市場(chǎng)部備案，以便獲得必要的協(xié)助和支持;
③每月25日前向提交當(dāng)月的工作報(bào)告(市場(chǎng)總結(jié));
④以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷(xiāo)售狀況作出說(shuō)明并提交__市場(chǎng)部;
⑤每年12月30日前作出所代理區(qū)域市場(chǎng)的預(yù)測(cè)報(bào)告(包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、等)、年度銷(xiāo)售目標(biāo)、工作計(jì)劃及對(duì)工作推薦書(shū);
⑥代理商須按制定的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行月、季度或年度銷(xiāo)售，以確?！邦Ｉ虒殹痹谠搮^(qū)域的市場(chǎng)銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率到達(dá)預(yù)期目標(biāo);
⑦季報(bào):各代理商均需在每季度第一個(gè)月的5日之前將上季度銷(xiāo)售報(bào)表報(bào)至__市場(chǎng)部，各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場(chǎng)開(kāi)拓及經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)問(wèn)題;
⑧年報(bào):以年為單位進(jìn)行總結(jié)，采取年終代理商大會(huì)的形式進(jìn)行，其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。
八、價(jià)格、竄貨
1、按統(tǒng)一的價(jià)格向代理商供貨;
2、代理商須參照規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，不得私自降價(jià)或抬高價(jià)格銷(xiāo)售不得隨意調(diào)價(jià)擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序;
3、代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價(jià)格變動(dòng)不得超過(guò)推薦零售價(jià)的10%;
4、代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開(kāi)展代理產(chǎn)品各種合法銷(xiāo)售活動(dòng)，嚴(yán)禁未經(jīng)書(shū)面認(rèn)可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷(xiāo)售活動(dòng);
5、嚴(yán)禁各代理商以任何手段進(jìn)行倒貨、竄貨銷(xiāo)售及一切變相擾亂市場(chǎng)銷(xiāo)售的行為;
6、如竄貨與被竄貨雙方協(xié)商解決竄貨行為，不提出異議，可不追究;
7、如代理商有惡意竄貨行為，視其情節(jié)輕重有權(quán)取消代理商的代理資格。
九、保密
1、實(shí)行“同業(yè)禁止”的原則，未經(jīng)同意，代理商不得多頭代理銷(xiāo)售與相類(lèi)似的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷(xiāo)售代理的任何資料泄露給任何第
三方，嚴(yán)守雙方交易過(guò)程獲悉的所有商業(yè)秘密;
2、無(wú)論代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露任何商業(yè)秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。造成損失的，將依法追究其法律職責(zé)。
十、銷(xiāo)售管理
1、負(fù)責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商帶給宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。2、充分尊重代理商在銷(xiāo)售代理協(xié)議書(shū)指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷(xiāo)售權(quán)，但有下列狀況之一時(shí)，將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利:
a年終匯總清算時(shí)，代理商未能完成雙方約定的銷(xiāo)售職責(zé)總額的;
b新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時(shí);
c代理商經(jīng)營(yíng)管理不善，造成造成市場(chǎng)工作無(wú)法正常開(kāi)展的;
d國(guó)家政策變化等不可抗力發(fā)生時(shí);
e遇有重要客戶(hù)投訴，經(jīng)確認(rèn)屬代理商操作不當(dāng)?shù)?
f其他嚴(yán)重?fù)p害形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時(shí)。
3、代理商須保證完成約定的銷(xiāo)售目標(biāo)額。在約定時(shí)間段內(nèi)代理商未能到達(dá)約定目標(biāo)且差距較大時(shí)，有權(quán)無(wú)條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。
4、代理商需于每季度末向通報(bào)銷(xiāo)售量并提交下季度銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)，每月帶給銷(xiāo)售、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表，并于每年年底提交下一年度銷(xiāo)售計(jì)劃目標(biāo)書(shū)。
5、對(duì)于沒(méi)有設(shè)立代理商的地區(qū)，其它代理商應(yīng)與取得溝通，得到書(shū)面許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護(hù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格狀況，當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理商后應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或透過(guò)相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商;
6、各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，在完成市場(chǎng)目標(biāo)的同時(shí)，認(rèn)真搜集市場(chǎng)信息。會(huì)將市場(chǎng)信息搜集反饋狀況作為代理商考核的一個(gè)指標(biāo)，市場(chǎng)信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。
a)達(dá)成年度銷(xiāo)售目標(biāo)，且無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按要求反饋市場(chǎng)信息，雙方可續(xù)簽下一年度的合作。
b)達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場(chǎng)信息反饋工作一般，將重新評(píng)估合作資格。
c)未達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本管理辦法或不反饋市場(chǎng)信息的代理商，將思考取消代理資格。
7、代理商應(yīng)用心宣傳__企業(yè)形象，及時(shí)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品及新推出的其它產(chǎn)品。把瑞氏企業(yè)及系列產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)。
8、各代理商對(duì)下級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時(shí)鋪貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，加強(qiáng)溝通，維護(hù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò);
9、市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中，各代理商在接到市場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好記錄，并報(bào)相關(guān)部門(mén)妥善處理。
十一、交易與結(jié)算
1、代理保證金
各級(jí)代理商均需按規(guī)定向交付必須的賬戶(hù)使用金，并在代理協(xié)議簽訂時(shí)交至。此保證金是代理商的代理費(fèi)用，不用作貨款結(jié)算。
2、價(jià)格
代理商對(duì)外銷(xiāo)售需嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的銷(xiāo)售價(jià)格。
3、退貨
如貨物確因本原因造成質(zhì)量不合格，或貨物發(fā)運(yùn)型號(hào)、品種不符，睿商寶負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。
十二、考評(píng)與輔導(dǎo)
A、將根據(jù)實(shí)際狀況不定期對(duì)各代理商經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)資料包括:
1、業(yè)績(jī)狀況:聽(tīng)取各代理商區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)績(jī)報(bào)告和業(yè)績(jī)展望;
2、產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶(hù)投訴狀況;
3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、促銷(xiāo)宣傳;
4、本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析;
5、制定政策的執(zhí)行結(jié)果;
6、每半年或一年進(jìn)行一次代理商資格的考評(píng)，合格者連任，不合格者撤消。B、對(duì)代理商的輔導(dǎo)辦法如下:
1、制定代理商管理制度;
2、有償代培代理商的業(yè)務(wù)員;
3、定期(每年兩次)帶給無(wú)償經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn);
4、帶給產(chǎn)品系列宣傳品等資料;
5、帶給各項(xiàng)管理制度、市場(chǎng)運(yùn)作方案等方面的支持;
6、針對(duì)業(yè)績(jī)較差地區(qū)的代理商，可做“專(zhuān)案研究”，找出病因，對(duì)癥下藥;
7、協(xié)助各代理商擬定針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨會(huì)等;
8、理解各代理商及其重要客戶(hù)的咨詢(xún)，解答各類(lèi)經(jīng)營(yíng)、管理問(wèn)題;
9、各級(jí)主管定期視察各代理商區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況;
十三、違規(guī)處罰
1、各代理商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)采取不合作態(tài)度或者有損害產(chǎn)品信譽(yù)行為時(shí)，視情節(jié)輕重，將對(duì)其提出書(shū)面警告直至取消其代理資格;
2、未按有關(guān)規(guī)定和本制度開(kāi)展工作的，但暫時(shí)尚未造成損失的，將提出書(shū)面警告并限期整改;
3、連續(xù)兩年達(dá)不到規(guī)定銷(xiāo)售職責(zé)額時(shí)，代理資格自動(dòng)取消;
4、未經(jīng)同意，代理銷(xiāo)售產(chǎn)品相類(lèi)似產(chǎn)品的，將提出書(shū)面警告并限期改正，限期未改正者，將直接取消其代理資格。5、不遵守指定的銷(xiāo)售區(qū)域，以非指定價(jià)格在其他銷(xiāo)售區(qū)域銷(xiāo)售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷(xiāo)售代理糾紛時(shí)，將視其情節(jié)輕重，處以五萬(wàn)元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴(yán)重者將移交人民法院裁決;
6、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致一般損失的，將合理評(píng)估損失額度，對(duì)其進(jìn)行5000元以?xún)?nèi)的經(jīng)濟(jì)處罰。(注:一般損失是指損害商譽(yù)，但不足以影響在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的;或者經(jīng)濟(jì)利益損失在5000元以下的;或者將本協(xié)議的資料透露給第三方;或者違反保密制度，透露機(jī)密級(jí)以下的相關(guān)資訊及商業(yè)信息的。
7、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致重大損失的，將對(duì)其處以5000-20000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。(注:重大損失是指利益
損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失。
8、代理商須自覺(jué)理解本制度約束，若代理商違反本制度之規(guī)定或未完成銷(xiāo)售職責(zé)額，有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。
9、代理商如嚴(yán)重違反相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，可隨時(shí)解除雙方約定的部分或全部契約。
十四、附則
1、本制度作為代理協(xié)議之附件與代理協(xié)議具有同等法律效力。
2、總將本著“誠(chéng)信為本、長(zhǎng)期服務(wù)”的宗旨和“公平合理、優(yōu)勝劣汰”的原則對(duì)代理商進(jìn)行合理布局和調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)互利互惠、共同快速發(fā)展的目的。
3、商因其他原因需終止代理關(guān)系，需向提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)本確定后，退還代理保證金。
4、代理商之間發(fā)生業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和沖突，將依據(jù)公平、公正、公開(kāi)的原則按相關(guān)制度予以調(diào)解、處理。
5、如與各代理商之間出現(xiàn)協(xié)議上的糾紛，由所在地法院裁決。
6、本制度的制定、修改與廢止皆經(jīng)由群眾討論決定，解釋權(quán)歸聯(lián)睿智博營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司所有。
7、本制度自20__年6月1日起施行。
為規(guī)范我所辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放工作，根據(jù)政府采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。
一、采購(gòu)、保管和發(fā)放辦公用品應(yīng)堅(jiān)持工作需要、勤儉節(jié)約、多店詢(xún)價(jià)、購(gòu)前審批、公開(kāi)透明、記錄完整、定期審核的原則。
二、辦公用品采購(gòu)的審批程序：由需用辦公用品的人員向辦公室主任提出書(shū)面購(gòu)物申請(qǐng)。辦公室主任根據(jù)工作需要，及時(shí)制定采購(gòu)計(jì)劃，按以下程序辦理：
1、一次性開(kāi)支在500元以下的，經(jīng)辦公室主任同意后，指定2人辦理。
2、一次性開(kāi)支500—5000元的，由辦公室主任提出意見(jiàn)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，指定2人以上辦理。
3、一次性開(kāi)支在5000—10000元的，由辦公室主任提出意見(jiàn)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，由主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，指定2人以上辦理。
4、一次性開(kāi)支在10000元以上的，由辦公室主任提出意見(jiàn)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后，提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議集體研究決定。
三、辦公用品的保管和發(fā)放按以下程序進(jìn)行：
1、保管人員核對(duì)購(gòu)物清單后，對(duì)購(gòu)回的物品登記，按照保證質(zhì)量和方便取用的原則，分類(lèi)存放。
2、保管員憑辦公室主任審批簽字同意的領(lǐng)用單發(fā)放物品，領(lǐng)用單留存?zhèn)洳?，并做好詳?xì)記錄，領(lǐng)用人員要簽字認(rèn)可。
3、保管人員要定期對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，隨時(shí)掌握庫(kù)存物品的數(shù)量、質(zhì)量和需求情況，向主任匯報(bào)，及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃，按規(guī)定采購(gòu)，保障供給。
四、分管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)組織辦公室主任對(duì)保管和發(fā)放工作進(jìn)行檢查，并征求各單位的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)辦公用品的保管和發(fā)放工作。
五、在辦公用品采購(gòu)過(guò)程中，如有違紀(jì)違法行為，要依紀(jì)依法予以追究。對(duì)于賬物不符，記錄混亂，服務(wù)不到位的保管人員，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的，按照規(guī)定給予紀(jì)律處分。
多點(diǎn)音樂(lè)學(xué)員管理制度公告
多點(diǎn)音樂(lè)親愛(ài)的多點(diǎn)學(xué)員們：
為了能夠使您在多點(diǎn)順利的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)并完成所學(xué)課程，為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，保證教學(xué)質(zhì)量，請(qǐng)您學(xué)習(xí)期間嚴(yán)格遵守《學(xué)員管理制度》的相關(guān)規(guī)定。
一、課堂要求及安全紀(jì)律須知
1、學(xué)生進(jìn)入教室內(nèi)，禁止在教室吃飯、吃零食等，禁止攜帶任何危險(xiǎn)物品進(jìn)入教室，保持教室清潔。
2、愛(ài)護(hù)教室設(shè)施設(shè)備，如有損壞，則照價(jià)賠償。
3、上課期間，聽(tīng)從老師安排，堅(jiān)持做好課前準(zhǔn)備。積極完成教師布置的每一項(xiàng)學(xué)習(xí)、練習(xí)任務(wù)，教師上課時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)教師的講解看老師示范，上課時(shí)間未經(jīng)允許不得出教室。
4、家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)人，請(qǐng)保障和監(jiān)護(hù)好學(xué)生在上課時(shí)間外的安全，若有特殊情況的須由家長(zhǎng)提前電話(huà)聯(lián)系多點(diǎn)前臺(tái)。
二、請(qǐng)假
1、凡有事不能上課的學(xué)生應(yīng)提前向任課老師請(qǐng)假，無(wú)故不到按曠課處理，累計(jì)曠課三次則劃掉一節(jié)課時(shí)。
2、凡有事需長(zhǎng)期請(qǐng)假者需到前臺(tái)老師處辦理相關(guān)手續(xù)，并備案暫停課時(shí)，否則按曠課處理。
三、獎(jiǎng)罰機(jī)制
獎(jiǎng)罰采取積分制:5積分兌換手提袋一個(gè);10積分可兌換小文具一個(gè);15積分可兌多點(diǎn)文化衫一件;25積分可兌換多點(diǎn)普通鼓棒一副;30積分可兌換毛絨玩具或樂(lè)高玩具一個(gè)或多點(diǎn)音樂(lè)優(yōu)質(zhì)鼓錘一副;50積分可兌換譜臺(tái)一個(gè);65積分可兌換多點(diǎn)啞鼓墊一個(gè);80積分可兌換多點(diǎn)任意主教一節(jié)課。
另：1積分=1元，可用于購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)商品，兌換禮品，但不可抵用學(xué)費(fèi)以及提現(xiàn)
1、按規(guī)定時(shí)間(由于請(qǐng)假另調(diào)課不參與積分)上課每次積1分，每月全勤者可另加一分。
2、凡參加本機(jī)構(gòu)組織的演出、比賽，一等獎(jiǎng)5分、二等獎(jiǎng)3分、三等獎(jiǎng)2分、優(yōu)秀獎(jiǎng)1分。
3、上課遲到者每次扣0.5分，曠課每次扣1分。
4、老帶新每位老生獎(jiǎng)勵(lì)10個(gè)積分,另贈(zèng)送課時(shí)(所帶學(xué)生交年費(fèi)者贈(zèng)送老生四個(gè)課時(shí)，交半年費(fèi)或三個(gè)月費(fèi)用者贈(zèng)送老生一個(gè)課時(shí))
最終解釋權(quán)歸本部所有
文化宮路店前臺(tái)：67613818嵩山路店前臺(tái)：56775505
本規(guī)定自20__年9月10日正式實(shí)施
為了使進(jìn)出X小區(qū)的車(chē)輛安全、有序，特制定車(chē)輛停放管理規(guī)定，請(qǐng)自覺(jué)遵守。
一、小區(qū)交通車(chē)輛行駛停放管理規(guī)定：
1、小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)采取購(gòu)買(mǎi)或租用車(chē)位的方式，對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的各種車(chē)輛(包括機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛)實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理(禮賓24小時(shí)值班)，請(qǐng)各業(yè)主(住戶(hù))先在服務(wù)中心工作人員引導(dǎo)下辦理好車(chē)位租用手續(xù)，領(lǐng)取“IC卡”后，方可使用停車(chē)場(chǎng)。
2、車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)時(shí)，禮賓人員認(rèn)“卡”對(duì)車(chē)，“車(chē)位卡”與車(chē)輛牌號(hào)不符合者，禁止車(chē)輛出入，所以請(qǐng)車(chē)主(司機(jī))認(rèn)真保管好“車(chē)位卡”并隨身攜帶，如“卡”一旦丟失或損壞，車(chē)主應(yīng)在第一時(shí)間書(shū)面報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心進(jìn)行處理，否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由車(chē)主負(fù)責(zé)。
3、小區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛安全，在規(guī)定位置停放。
4、停入小區(qū)的車(chē)內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，離車(chē)時(shí)要鎖好門(mén)窗，否則一切后果自負(fù)。
5、機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過(guò)5公里，嚴(yán)禁超車(chē)。
6、機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭。
7、不準(zhǔn)在小區(qū)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練習(xí)。
8、不準(zhǔn)碾壓綠化草地，損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
9、不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛(機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))或道路上劃線停車(chē)位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在服務(wù)中心指定位置)，對(duì)不按規(guī)定停放車(chē)輛、經(jīng)勸阻不聽(tīng)者，將按市“交管部門(mén)拖車(chē)處罰管理辦法”處理。
10、除執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē)等)外，其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
二、停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定：
1、停車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛為高度不超過(guò)1.8m的小汽車(chē)和小型貨車(chē)。
2、停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)位只供機(jī)動(dòng)車(chē)輛停車(chē)用，禁止擅自改變車(chē)位使用功能或從事除停車(chē)以外的其
他行為。
3、嚴(yán)禁小孩及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車(chē)庫(kù)車(chē)道及場(chǎng)內(nèi)玩耍。
4、車(chē)輛進(jìn)出車(chē)庫(kù)停車(chē)場(chǎng)憑車(chē)輛入場(chǎng)證，按規(guī)定所提示方向減速慢行，有秩序地進(jìn)出，車(chē)輛在停放、行駛中應(yīng)注意安全。
5、車(chē)輛必須按指定的泊位有序地停放，嚴(yán)禁跨越車(chē)位或在車(chē)道上停放。
6、車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)必須服從場(chǎng)內(nèi)管理人員的指揮調(diào)度，嚴(yán)禁車(chē)輛在出、入口處逆向行駛。
7、嚴(yán)禁在地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油，維修保養(yǎng)車(chē)輛。如有特殊情況需經(jīng)場(chǎng)內(nèi)管理人員同意。
8、嚴(yán)禁裝載有易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品及裝有貨物的貨車(chē)進(jìn)入停放。
9、車(chē)輛停放后，貴重物品不能留滯在車(chē)內(nèi)，人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)該關(guān)好門(mén)窗、車(chē)門(mén)，否則，由此造成的損失一切由車(chē)主自負(fù)。
10、禁止在地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙。
11、禁止在地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)使用明火。因特殊原因，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到服務(wù)中心審批，并做好有效防范措施，方可動(dòng)工。
12、嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)存放汽油、機(jī)油等易燃、易爆物品;嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油，修車(chē)及焚燒廢棄物;不準(zhǔn)在車(chē)庫(kù)私拉電線。
13、不得損壞或擅自挪用、拆除停車(chē)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施和器材，不得埋壓、圈占、遮擋消防栓，不得占用防火間距、堵塞消防通道。
14、禁止一切車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)練習(xí)、修理車(chē)輛及車(chē)輛加油、過(guò)油、洗車(chē)等。
15、所有車(chē)主應(yīng)自覺(jué)保持車(chē)場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生。
16、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)、離場(chǎng)時(shí)，車(chē)場(chǎng)管理人員有權(quán)對(duì)車(chē)況進(jìn)行管理，檢查。車(chē)主須配合履行相應(yīng)的驗(yàn)車(chē)手續(xù)后方可離開(kāi)，并不得以任何理由拒絕
16、任何人發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)管理人員，必要時(shí)可利用地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有的消防設(shè)施滅火。
p;服務(wù)中心
關(guān)于加強(qiáng)園林綠化工程管理的規(guī)定
為提高公司園林綠化工程水平，進(jìn)一步提升項(xiàng)目的綜合質(zhì)素，現(xiàn)就園林綠化工程管理作如下規(guī)定：
第一章：綠化工作小組的設(shè)立
第一條：成立跨部門(mén)綠化工作小組，全面負(fù)責(zé)廣州地區(qū)綠化工程的設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)、招標(biāo)和施工管理工作，架構(gòu)表詳見(jiàn)附表。
第二條：綠化工作小組組長(zhǎng)直接對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。綠化工作小組設(shè)專(zhuān)職副組長(zhǎng)一名，專(zhuān)職負(fù)責(zé)小組各項(xiàng)工作。各成員代表各自所在的職能部門(mén)，按照綠化工作小組的工作布置完成相應(yīng)的工作。綠化工作小組定期召開(kāi)會(huì)議布置各項(xiàng)工程管理工作。
第二章：設(shè)計(jì)管理
第三條：園林設(shè)計(jì)務(wù)必加大綠化種植設(shè)計(jì)的范圍和種植密度，對(duì)項(xiàng)目所需園林建筑、硬地鋪裝，尤其是人工水景資料，務(wù)必認(rèn)真論證，合理選用。
第四條：綠化設(shè)計(jì)初步方案務(wù)必由設(shè)計(jì)研發(fā)中心組織銷(xiāo)售策劃部、市政部、成控中心、工程部和開(kāi)發(fā)中心等有關(guān)部門(mén)參與方案評(píng)審，透過(guò)評(píng)審后方可進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段。
第五條：園林設(shè)計(jì)應(yīng)選用適宜當(dāng)?shù)厣L(zhǎng)，易于移植、存活的常規(guī)苗木種類(lèi)。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)始之前，設(shè)計(jì)人員就應(yīng)進(jìn)行苗圃考察，會(huì)同采購(gòu)人員一齊選苗，屯苗。并按意向苗木種類(lèi)指導(dǎo)設(shè)計(jì)工作。
第六條：銷(xiāo)售中心、銷(xiāo)售通道等展示區(qū)域的園林設(shè)計(jì)務(wù)必提早進(jìn)行，確保短期展示效果。
第三章：招標(biāo)與采購(gòu)
第七條：天力公司苗場(chǎng)每月帶給場(chǎng)內(nèi)苗木清單(品種、數(shù)量、狀態(tài)、價(jià)格)給公司供應(yīng)部及綠化小組，苗木價(jià)格由供應(yīng)部核定。綠化小組采購(gòu)、設(shè)計(jì)人員原則上在清單范圍內(nèi)選購(gòu)苗木?；葜莨竞秃Ｄ瞎究山Y(jié)合當(dāng)?shù)毓緦?shí)際狀況優(yōu)先思考天力苗場(chǎng)的苗木。
第八條：對(duì)于天力公司苗場(chǎng)不能帶給地被，可由供應(yīng)部按照公司制度對(duì)外采購(gòu);對(duì)于銷(xiāo)售展示區(qū)域或其它重點(diǎn)區(qū)域少量的重點(diǎn)景觀樹(shù)，天力公司苗場(chǎng)不能帶給又為保證效果無(wú)法更換品種的，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)及公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可轉(zhuǎn)供應(yīng)部按照公司制度進(jìn)行對(duì)外采購(gòu)。
第九條：對(duì)外采購(gòu)按原流程由供應(yīng)部負(fù)責(zé)。
第十條：工程部務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行喬木的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收及種植定位;設(shè)計(jì)人員須參與把關(guān)重點(diǎn)喬木(由設(shè)計(jì)人員提前給出重點(diǎn)喬木清單)的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收和種植定位。未經(jīng)上述人員簽字認(rèn)可，核算中心不得計(jì)價(jià)付款及結(jié)算。
第四章：苗木種植和養(yǎng)護(hù)
第十一條：施工前，銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)和招投標(biāo)提前完成各部門(mén)相應(yīng)的工作。銷(xiāo)售展示區(qū)域、重點(diǎn)部位的大型樹(shù)木，工程部協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)帶給施工場(chǎng)地并工安排施工單位提前種植，確保苗木恢復(fù)期，滿(mǎn)足售樓時(shí)期的效果要求。
第十二條：綠化設(shè)計(jì)圖需明確銷(xiāo)售區(qū)、重點(diǎn)部位的大樹(shù)及規(guī)格較小的苗木應(yīng)全冠移植。：第十三條：綠化工程所需的種植土、運(yùn)苗、種植、養(yǎng)護(hù)(包活6個(gè)月)原則上須由同一家綠化施工單位完成。
第十四條：工程部務(wù)必督促施工單位嚴(yán)格按照會(huì)審后的施工圖進(jìn)行施工。在施工中發(fā)現(xiàn)不合理的地方須及時(shí)向設(shè)計(jì)人員反映，設(shè)計(jì)人員務(wù)必保證對(duì)施工過(guò)程的連續(xù)視察，隨時(shí)帶給施工作業(yè)指導(dǎo)，并及時(shí)糾正不合理的做法，以確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的設(shè)計(jì)效果。
第五章：其它
第十五條：綠化工程竣工驗(yàn)收應(yīng)由綠化工作小組會(huì)同工程部、設(shè)計(jì)研發(fā)中心共同進(jìn)行。只有帶給由工程部和設(shè)計(jì)研發(fā)中心負(fù)責(zé)人共同簽字認(rèn)可的驗(yàn)收資料，核算中心方可作為結(jié)算依據(jù)。
第十六條：第二部分至第五部分作為該手冊(cè)的一部分，相關(guān)部門(mén)務(wù)必按照其指引開(kāi)展園林設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工等相關(guān)工作。
第十七條：在景觀、綠化設(shè)計(jì)施工和采購(gòu)過(guò)程中違反上述規(guī)定的有關(guān)人員，一經(jīng)查實(shí)將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
第十八條：上述規(guī)定，自頒布之日起生效執(zhí)行。
一、道德及職業(yè)素質(zhì)
1、熱愛(ài)工作崗位，認(rèn)識(shí)自我服務(wù)的價(jià)值。
2、為顧客服務(wù)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。熱忱、文明、禮貌服務(wù)，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護(hù)茶樓整體形象，崇尚誠(chéng)意，重視信譽(yù)。
二、工作流程
(一)職業(yè)儀表
1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長(zhǎng)指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規(guī)定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠(chéng)懇、和藹可親。
4、舉止：按規(guī)定站立服務(wù)，以飽滿(mǎn)的精神、端正的姿勢(shì)，禮貌的接待好每一位顧客。
(二)工作程序
班前準(zhǔn)備
1、提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。
2、根據(jù)分工，對(duì)茶樓所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進(jìn)行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
(三)文明用語(yǔ)
1、禮貌用語(yǔ)：“您好”、“請(qǐng)”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“沒(méi)關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請(qǐng)稍等”、“我就來(lái)”等等。
2、收找款用語(yǔ)：要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士)，收您__元;找您__元，請(qǐng)點(diǎn)好”、“請(qǐng)您拿好”、“請(qǐng)您放好”等。
3、道別用語(yǔ)：要禮貌客氣、關(guān)切提醒、熱情指點(diǎn)、真誠(chéng)祝愿“多謝惠顧”、“請(qǐng)慢走”、“歡迎下次再來(lái)”、“再見(jiàn)”。
4、禁忌語(yǔ)：切勿用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語(yǔ)喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準(zhǔn)以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責(zé)
(一)領(lǐng)班
必須具有高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷(xiāo)售商品。清點(diǎn)銷(xiāo)售款及庫(kù)存商品，交報(bào)主管經(jīng)理。
2、備好當(dāng)日找零，節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支和辦公用品。、不得擅自挪用銷(xiāo)售款。
3、不得超越權(quán)限打折，需打折的必須報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、安排當(dāng)日工作。(1)檢查服務(wù)員到崗情況。(2)對(duì)茶樓衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。(3)對(duì)不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。(4)對(duì)昨日工作中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)，提出表?yè)P(yáng)、批評(píng)。獎(jiǎng)罰按規(guī)章制度辦。
5、熱情接待每位客人，及時(shí)解決服務(wù)糾紛。
6、不足商品及時(shí)上貨，不得影響銷(xiāo)售。
7、負(fù)責(zé)安排茶樓長(zhǎng)、短期經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)活動(dòng)，報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
8、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，安排服務(wù)員的班次。
9、負(fù)責(zé)茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和具體實(shí)施。
10、每天下班應(yīng)協(xié)同值班人員，清理營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，對(duì)所有的電器設(shè)備，電源、門(mén)窗、房間進(jìn)行認(rèn)真檢查。
(二)服務(wù)員
按時(shí)到崗、簽到、換工裝后負(fù)責(zé)將茶樓內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺(tái)、窗簾、電話(huà)、地板、(飲水機(jī)、麻將桌內(nèi)小煙缸)。地面用拖把拖時(shí)應(yīng)注意不能太濕。
所掛字畫(huà)是否正齊，清點(diǎn)各房間內(nèi)的茶具及物品是否齊全、干凈。
每月單日給花澆水，一切物品準(zhǔn)備待用，杯子要及時(shí)清洗消毒。
迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時(shí)要笑臉相應(yīng)：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領(lǐng)位時(shí)，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有促銷(xiāo)活動(dòng)，要介紹清楚。
如迎進(jìn)的客人是來(lái)找人的，請(qǐng)客人稍等，問(wèn)清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時(shí)，應(yīng)向客人委婉道歉，請(qǐng)他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認(rèn)識(shí)的人走進(jìn)客人的房間。
點(diǎn)茶：要熟悉各類(lèi)茶的有關(guān)知識(shí)，向客人介紹各類(lèi)茶葉以及各類(lèi)茶葉的泡法，同時(shí)，介紹小食品，要熟悉各類(lèi)小食品的名稱(chēng)及價(jià)格，客人點(diǎn)好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點(diǎn)的物品，待無(wú)誤后，應(yīng)有禮貌地向客人說(shuō)聲：“謝謝，請(qǐng)您稍等”。
沖泡茶的時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)，不要讓客人等得太久。
巡臺(tái)：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個(gè)客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。
客人點(diǎn)飯菜時(shí)，服務(wù)員需要記錄，點(diǎn)完后，應(yīng)重復(fù)一遍給客人聽(tīng)，準(zhǔn)確無(wú)誤，讓客人稍等。
客人品茶完畢后，服務(wù)員應(yīng)將客人引領(lǐng)到吧臺(tái)結(jié)帳，告知吧臺(tái)客人所在房間名稱(chēng)，大廳座號(hào)。吧臺(tái)人員收款完畢，送走客人后，在內(nèi)部單上簽字。
撤臺(tái)：客人走后關(guān)空調(diào)、把沒(méi)有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品(如果有請(qǐng)交給吧臺(tái)登記)、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。繼續(xù)迎接下一桌客人。
下班前(1)紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。(2)檢查房間物品是否齊全。(3)所有房間及操作間的插頭、燈、空調(diào)、飲水機(jī)應(yīng)全部關(guān)閉。
實(shí)驗(yàn)室是科協(xié)人員工作、學(xué)習(xí)、研究的場(chǎng)所，良好、有序的辦公環(huán)境能夠營(yíng)造濃厚的工作學(xué)習(xí)科研氣氛。為把我們的實(shí)驗(yàn)室變得有序、溫馨、潔凈，請(qǐng)大家自覺(jué)遵守以下規(guī)定：
一、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境衛(wèi)生
1、保持安靜，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)追逐打鬧，
2、注意衛(wèi)生，不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)亂拋紙屑雜物，不準(zhǔn)隨地吐痰。
3、舉止文明，禁止亂畫(huà)亂涂，愛(ài)護(hù)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的一切物品。
4、實(shí)驗(yàn)室每天進(jìn)行一次清掃，每月進(jìn)行一次大掃除。
二、實(shí)驗(yàn)室安全工作
1、實(shí)驗(yàn)室一切人員均要服從實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人的安排，未經(jīng)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人允許而擅自行動(dòng)者，發(fā)生事故，由擅自行動(dòng)者自己負(fù)責(zé)。
2、禁止隨意打開(kāi)電閘箱及擅自拉動(dòng)電閘開(kāi)關(guān)，防止觸電事故。
3、最后離開(kāi)實(shí)驗(yàn)室的人員要關(guān)好門(mén)窗，關(guān)掉電燈，切斷其他用電設(shè)備電源，確保實(shí)驗(yàn)室財(cái)產(chǎn)安全。
4、禁止長(zhǎng)明燈，節(jié)約用電。
三、實(shí)驗(yàn)室器材管理
1、在實(shí)驗(yàn)室，要自覺(jué)維護(hù)實(shí)驗(yàn)器材，不準(zhǔn)浪費(fèi)、破壞，如有破損需進(jìn)行賠償。
2、合理利用實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備，發(fā)現(xiàn)有故意損壞設(shè)備者，一定嚴(yán)肅處理。
3、不經(jīng)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，不得把任何實(shí)驗(yàn)室的公有物品拿出實(shí)驗(yàn)室或用于私人目的。
4、實(shí)驗(yàn)室器件要嚴(yán)格分類(lèi)，用完的器件要放回原處。
四、實(shí)驗(yàn)室違規(guī)處罰
1、對(duì)違反規(guī)定者視情況予以批評(píng)教育，對(duì)拒不服從實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度、無(wú)理取鬧者，協(xié)會(huì)外人員送學(xué)工處、保衛(wèi)處進(jìn)行處理；協(xié)會(huì)內(nèi)人員予以退會(huì)并送學(xué)工處處理。
2、對(duì)實(shí)驗(yàn)室造成一定經(jīng)濟(jì)損失的人員，需按照具體情況進(jìn)行賠償和處罰。
此制度從頒發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行。
“春風(fēng)吹綠江南岸”,“三建花開(kāi)處處春”,年終已至，為了進(jìn)一步推動(dòng)三建文明建設(shè)，總結(jié)過(guò)去，暢想未來(lái)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。20__年1月23日下午，在雷南工程部一樓會(huì)議室，召開(kāi)了職工大會(huì)，會(huì)議由菜總主持。會(huì)上首先轉(zhuǎn)達(dá)了公司董事會(huì)老總們對(duì)全體員工致以最親切的春節(jié)的問(wèn)候和良好的祝愿!會(huì)議主要內(nèi)容如下：
一、柯總對(duì)自己工作管理不善抱有深深的歉意，指出了管理不到位的原因，自己表示要以前車(chē)之鑒，勿重蹈覆轍，要為自己樹(shù)立謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng)。接著做了春節(jié)放假、上班時(shí)間及春節(jié)期間值班安排。要求大家認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，注意行為舉止言談，強(qiáng)素質(zhì)，健體魄，學(xué)技能，共同創(chuàng)建三建新形象。最后柯總祝大家馬年吉祥、生活紅紅火火。
二、忠總工對(duì)20__年工作存在不足與問(wèn)題，及20__年工作重點(diǎn)作了全面系統(tǒng)的闡述與強(qiáng)調(diào)。
三、財(cái)務(wù)符經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)指出公司財(cái)產(chǎn)保管措施及安全隱患的重要性。
四、呈總分析了崗位分配與管理的關(guān)系，要求在坐的各位員工明確工作的職責(zé)與目標(biāo)。
五、其他人員踴躍發(fā)言，暢談工作態(tài)度與構(gòu)建和諧同事關(guān)系。
六、菜總宣讀《關(guān)于公司副總經(jīng)理柯云彩因超前鉆工程監(jiān)管不力的&39;處分通報(bào)》。
七、菜總作了會(huì)議小結(jié)，提出了幾點(diǎn)要求。
1、肯定了柯總的工作成績(jī)和對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)。勉勵(lì)柯總正確對(duì)待公司的處分，同時(shí)要求每一位員工從中吸取教訓(xùn)。大家共同努力做好往后的各項(xiàng)工作。
2、逐步完善公司各項(xiàng)管理制度，不斷提高工作效率。
3、明確任務(wù)與目標(biāo)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
4、構(gòu)建和諧企業(yè)，建立和諧的公司人際關(guān)系。
5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高公司凝聚力。
6、做好春節(jié)期間防火、防盜、交通安全。
最后會(huì)議在祝愿大家身體健康、家庭幸福、春節(jié)愉快的歡樂(lè)聲中結(jié)束。
1、采取分級(jí)管理制度，財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)管理全園財(cái)產(chǎn)，各組室管理所屬的財(cái)產(chǎn)，教師財(cái)產(chǎn)由班主任負(fù)責(zé)保管。
2、幼兒園購(gòu)置的一切財(cái)產(chǎn)必須登記注冊(cè)，一切固定財(cái)產(chǎn)和耐用物品必須具體落實(shí)到各部門(mén)、班組由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管并妥善使用。對(duì)貴重物品要指定專(zhuān)人保管。
3、各部門(mén)清購(gòu)物品，需提前兩天填好清夠購(gòu)單，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后由事務(wù)人員負(fù)責(zé)采購(gòu)。
4、購(gòu)物必須兩人以上，采購(gòu)的物品(包括食品)必須有發(fā)票、收據(jù)，并要有經(jīng)手人員驗(yàn)收方能入庫(kù)或分發(fā)。然后由院長(zhǎng)簽名后到會(huì)計(jì)師報(bào)銷(xiāo)。
5、要有計(jì)劃購(gòu)物物品，不浪費(fèi)，不積壓，建立采購(gòu)裝木，定期合適，帳物要相符。
6、領(lǐng)物用品必須登記簽名，如有損壞(質(zhì)量問(wèn)題)能修復(fù)的盡量修復(fù)再用，做到物盡其用，不能修復(fù)的應(yīng)以原物調(diào)換，如遺失或人為損壞時(shí)，借用人負(fù)責(zé)修理或照價(jià)賠償。
7、由于財(cái)產(chǎn)保管人還兼有其他工作，為提高工作效率，每周二、五上午集中領(lǐng)物。
8、不隨意挪用他室物品并養(yǎng)成用畢歸還原處的好習(xí)慣。
9、幼兒園物品外借須有借用人借條和單位，寫(xiě)明物品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、歸還日期，經(jīng)園領(lǐng)導(dǎo)同意后向財(cái)務(wù)室借取，并開(kāi)出門(mén)證。如有損壞或遺失，借用人負(fù)責(zé)修理或照價(jià)賠償。
10、所有物品必須節(jié)約使用，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。