各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情走向臺(tái)來(lái)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們推薦自己，展現(xiàn)自己，接受大家的檢驗(yàn)，表達(dá)自己對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著。
我叫__，今年__歲。12月應(yīng)聘到移動(dòng)公司。12月——9月在桃源移動(dòng)武陵西路營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任營(yíng)業(yè)員一職;9月——1月在桃源移動(dòng)擔(dān)任大客戶中心個(gè)人客戶經(jīng)理;1月7月在桃源盤塘擔(dān)任營(yíng)業(yè)部集團(tuán)客戶經(jīng)理;7月在桃源熱市營(yíng)業(yè)所擔(dān)任集團(tuán)客戶經(jīng)理一職至今。來(lái)移動(dòng)公司五年多的時(shí)間我學(xué)到了很多。
我競(jìng)聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所主任有以下有利條件和優(yōu)勢(shì)：一是我有工作熱情和充沛的精力來(lái)?yè)?dān)任這項(xiàng)職務(wù)。眾所周知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的工作是雜亂，不僅要穩(wěn)定市場(chǎng)還要開(kāi)拓市場(chǎng)，作息時(shí)間無(wú)規(guī)律的工作。即使有工作熱情沒(méi)有充沛的精力也難以信任這項(xiàng)工作，我正當(dāng)年富力強(qiáng)，具備了工作熱情和精力充沛這兩個(gè)必備的要素;二是我積累了豐富的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，我有激情，會(huì)創(chuàng)新，有能力有信心搞好這項(xiàng)工作。由我來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作就不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去走彎路，有利于工作的順利進(jìn)行;三是我有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和交際能力，能適應(yīng)這項(xiàng)工作的特殊要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所主任的工作需要找各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門和眾多的辦事人員協(xié)調(diào)關(guān)系、辦理手續(xù)。這就需要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和交際能力，還要具備耐心和韌力，我本來(lái)就交際廣泛，加上這幾年的歷練，已經(jīng)具備了這種能力，完全能夠適應(yīng)工作需要;。為競(jìng)聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所主任一職工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五是我已經(jīng)具備了管理這項(xiàng)工作必需的相關(guān)知識(shí)和能力。負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所工作需要有一定的專業(yè)常識(shí)，我在一年的時(shí)間里學(xué)到了大量的專業(yè)常識(shí)，而且正在不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有信心完全信任這項(xiàng)工作。
因?yàn)槲揖邆淞艘陨嫌欣麠l件和優(yōu)勢(shì)，所以我積極地參與競(jìng)聘，把自己的聰明才智貢獻(xiàn)給我司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所的工作。如果我競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揮營(yíng)業(yè)部員工及代理商的工作激情，同心協(xié)力全心全意地搞好工作;
2、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，加大工作力度，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)做出成效，做到多請(qǐng)示，多學(xué)習(xí)，多跑路，任勞任怨搞好工作;
3、抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的日常管理和客戶管理，盡快完成上級(jí)部門安排的艱巨任務(wù)，讓大家擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境和互相學(xué)習(xí)的環(huán)境;
4、廉潔奉公，以身作則，遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，做個(gè)讓同事們信任讓領(lǐng)導(dǎo)們放心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任。
我不善于表現(xiàn)自己，但并代表我沒(méi)能力。無(wú)論我競(jìng)聘成功與否，我都會(huì)一如既往地工作，重在參與，我站上了這個(gè)平臺(tái)，至少我挑戰(zhàn)了自己。但我更希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)施展才華的平臺(tái)，我將履行諾言不遺余力地做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所的各項(xiàng)工作，用工作成績(jī)來(lái)報(bào)答大家的信任和支持。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。
崗位競(jìng)聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自己努力的工作，就可以得到更多的機(jī)會(huì)，可以有更大的發(fā)揮空間，也就有可能在崗位競(jìng)聘中取得勝利!今天我競(jìng)聘的崗位是4職級(jí)，現(xiàn)將本人的基本情況簡(jiǎn)要介紹如下：
現(xiàn)任職于s路營(yíng)業(yè)廳，主要負(fù)責(zé)服務(wù)管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營(yíng)業(yè)員到現(xiàn)在的值班經(jīng)理，我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，在工作中本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判。在座的同事大多都是在我成長(zhǎng)的經(jīng)歷中給過(guò)我諸多幫助和鼓勵(lì)的良師益友，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我走過(guò)了在移動(dòng)公司六年多的路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。此次競(jìng)聘，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，強(qiáng)化管理，完善制度，從嚴(yán)要求，進(jìn)一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，努力為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)。
只有充分認(rèn)識(shí)到所在崗位的職責(zé)，才能做好本職工作，我認(rèn)為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應(yīng)做好以下工作：-遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律。
1、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶的接待和咨詢，根據(jù)客戶的需求為客戶受理各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)。熟練掌握boss系統(tǒng)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2、 掌握公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)向客戶推薦并為客戶操作、演示。
3、 嚴(yán)格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。
4、 保持營(yíng)業(yè)崗位通信生產(chǎn)設(shè)備整潔、完好，營(yíng)業(yè)工作場(chǎng)地物品擺放有序，各類業(yè)務(wù)單式按要求歸檔。
5. 服從營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理安排，配合營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。
假如我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面做好我熱愛(ài)的本職工作。
1.以身作則，履行自己的崗位職責(zé)，做好表率作用，以自己的行動(dòng)影響周圍的人，以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。自己做好服務(wù)的同時(shí)，還要帶動(dòng)周圍的同事共同做好服務(wù)，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。
2.熟練掌握各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)和促銷活動(dòng)方案。對(duì)于公司新推出的每項(xiàng)新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過(guò)程中找出其賣點(diǎn)，然后找準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，配合上級(jí)部門完成公司下達(dá)的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷活動(dòng)方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中熟練、準(zhǔn)確。
3.不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要不斷的與客戶溝通，及時(shí)向上級(jí)部門反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對(duì)于客戶的咨詢或投訴要在指定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，以確?？蛻魸M意度。
4.樹(shù)立互幫互助的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，主動(dòng)幫助新進(jìn)人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動(dòng)關(guān)心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。
5.積極提出創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高營(yíng)業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。
最后，這次競(jìng)聘無(wú)論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受公司的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任s路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理這個(gè)崗位的。
謝謝大家!我的演講完畢!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：
大家好!首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的信任和支持!能有機(jī)會(huì)站在這里展示自己，我感到非常榮幸。面對(duì)這么多期待和真誠(chéng)的目光，我心里充滿了感激。我競(jìng)聘的是：移動(dòng)公司高級(jí)客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿。
我今年25歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳代班長(zhǎng)。08年進(jìn)入移動(dòng)公司，從一名普通營(yíng)業(yè)員做起，經(jīng)過(guò)四年的工作實(shí)踐，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理以及各類工作流程有了深刻的認(rèn)識(shí)，自身工作能力不斷提高，多次在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)評(píng)比中獲得服務(wù)之星的榮譽(yù)稱號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事的支持，加快了我成長(zhǎng)的步伐，也更加牢固了我奉獻(xiàn)移動(dòng)的信念。
營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)要負(fù)責(zé)六大項(xiàng)常規(guī)工作，需要多方面的綜合能力。所以，這個(gè)崗位不是權(quán)力與榮譽(yù)，而是責(zé)任與重?fù)?dān)。但我認(rèn)為我能勝任這個(gè)崗位，因?yàn)槲揖邆湟韵聨讉€(gè)優(yōu)勢(shì)：
一、具有一顆熱愛(ài)公司的心。
二、具有較好的心理素質(zhì)。
三、工作時(shí)間長(zhǎng)，從事代班長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)兩年。
四、具備一定的政策理論水平和信息捕捉能力。
五、對(duì)人熱情，辦事耐心。
今天，如果承蒙大家的厚愛(ài)，競(jìng)聘成功，我將在做好各項(xiàng)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)工作精神，強(qiáng)化大營(yíng)銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念，狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí)。
一、大力培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)通信企業(yè)的依賴感。
二、將我在工作中所學(xué)到的知識(shí)、方法、工作經(jīng)驗(yàn)與溝通技巧、臨時(shí)情況的處理方法合理的運(yùn)用在對(duì)營(yíng)業(yè)廳的管理中，提高服務(wù)及業(yè)務(wù)效率。
1、掌握和熟悉營(yíng)業(yè)廳所有崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)員工的特長(zhǎng)和具體情況，為他們安排合適的崗位展。
3、努力理解公司各種促銷活動(dòng)的真正目的和操作流程。
4、除了保證營(yíng)業(yè)廳的財(cái)產(chǎn)安全外，還注意客戶的安全問(wèn)題。
三、實(shí)現(xiàn)“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“五項(xiàng)工作”：
(一)實(shí)現(xiàn)“一個(gè)轉(zhuǎn)變”：
(二)抓好“五項(xiàng)工作”：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)。
2、抓好計(jì)劃建設(shè)工作。
3、抓好執(zhí)行力。
4、增加管理工作的透明度。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：競(jìng)爭(zhēng)上崗有上有下，有進(jìn)有退，上固可喜，下也無(wú)悔，一如既往。今天，我之所以參加競(jìng)聘，是因?yàn)橄Ｍ谶@個(gè)崗位上全面發(fā)揮自己，更好為營(yíng)業(yè)廳服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。我深知自己還很年輕，還存在很多不足，無(wú)論這次競(jìng)聘結(jié)果如何，我心中始終點(diǎn)燃著一盞明燈：對(duì)人寬容、對(duì)已克制、對(duì)物愛(ài)惜、對(duì)事盡責(zé);我心中始終燃燒著一股激情：于無(wú)聲處創(chuàng)造自我價(jià)值，為中國(guó)移動(dòng)公司事業(yè)竭盡綿薄之力!
我的競(jìng)聘演講稿完畢。謝謝大家!
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，使我能夠在中國(guó)移動(dòng)這個(gè)廣闊的舞臺(tái)上施展出我的個(gè)人才華移動(dòng)公司，體現(xiàn)出我的人生價(jià)值!現(xiàn)任VIP客戶經(jīng)理，我今天的演講，只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們展示一個(gè)真實(shí)的自我。我今天演講的內(nèi)容主要分為三部分：一是說(shuō)說(shuō)我競(jìng)聘VIP客戶經(jīng)理職位的優(yōu)勢(shì);二是談?wù)勎覍?duì)VIP客戶經(jīng)理工作的總體認(rèn)識(shí);三是講講我對(duì)做好VIP客戶經(jīng)理總體思路。
一、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和豐碩的工作成果是我競(jìng)聘的信心所在
十年前，我懷著對(duì)夢(mèng)想和事業(yè)的執(zhí)著追求，加入了移動(dòng)公司，穿上了“移動(dòng)藍(lán)”，去履行“溝通從心開(kāi)始”的莊嚴(yán)承諾;十年來(lái)，我見(jiàn)證了中國(guó)移動(dòng)從小到大、從弱到強(qiáng)，并躋身世界著名通訊運(yùn)營(yíng)商行列的成長(zhǎng)歷程。在十年的奮斗歷程中，我看到了移動(dòng)大企業(yè)勇于創(chuàng)新、堅(jiān)忍不拔的優(yōu)秀品質(zhì)，領(lǐng)會(huì)到“正德厚生，臻于至善”深刻內(nèi)涵，這些博大深邃的企業(yè)文化為我扎根企業(yè)十年不動(dòng)搖，并成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的移動(dòng)員工提供了無(wú)價(jià)的精神養(yǎng)料!
優(yōu)秀的企業(yè)文化是孕育優(yōu)秀企業(yè)員工的沃土!十年來(lái)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不將企業(yè)的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念牢記于心，并指導(dǎo)我日常的工作和學(xué)習(xí)，而這也為我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。那是在，公司的客戶開(kāi)始大量流散，企業(yè)效益逐月下滑。經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)查，我們得知是聯(lián)通公司新的營(yíng)銷策略吸引了眾多客戶。要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激流中立于不敗之地，就必須具有果斷的應(yīng)變能力。面對(duì)這樣的困境，我及時(shí)調(diào)整了營(yíng)銷思路和策略，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)公司開(kāi)展的“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng)及網(wǎng)中網(wǎng)資費(fèi)等推介活動(dòng)，成功吸引了一百多名聯(lián)通用戶，有效保障移動(dòng)公司利益。在公司開(kāi)展的利劍回流活動(dòng)中，我又以同類營(yíng)銷策略贏得100多位高價(jià)值客戶，受到公司的一致好評(píng)。
6月，為促進(jìn)我市中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作，拓展公司在全市中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍，市公司決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋拓展工作。作為中小企業(yè)拓展小組的組長(zhǎng)，我和同事們對(duì)全市餐飲娛樂(lè)、租賃、美容美發(fā)、物流配送、裝飾建材、小商品市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等中小企業(yè)進(jìn)行全面走訪，實(shí)施分區(qū)域包干。通過(guò)扎實(shí)到位的工作和堅(jiān)持不懈的努力，我們以組建集團(tuán)網(wǎng)和推廣標(biāo)準(zhǔn)信息化產(chǎn)品等營(yíng)銷方式，成功挖掘了市場(chǎng)潛力，有效拓展了移動(dòng)公司對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。截止到11月，我們累計(jì)拓展中小集團(tuán)360家，新增集團(tuán)用戶3825戶。通過(guò)大規(guī)模的拓展活動(dòng)，有效增加了集團(tuán)客戶的服務(wù)范圍，提升了信息化產(chǎn)品的普及率，企業(yè)效益和市場(chǎng)占有率得到進(jìn)一步提升。
在驕人的工作業(yè)績(jī)背后，積累更多的是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握。十年來(lái)的工作經(jīng)歷使我全面掌握了企業(yè)的營(yíng)銷思路和經(jīng)營(yíng)策略，能夠準(zhǔn)確洞悉市場(chǎng)客戶的心理需求和業(yè)務(wù)需要，并以此作為公司經(jīng)營(yíng)策略和業(yè)務(wù)調(diào)整的風(fēng)向標(biāo)。實(shí)踐證明，我的豐富經(jīng)驗(yàn)為公司效益的不斷增長(zhǎng)起到了極大的推動(dòng)作用。這是企業(yè)饋贈(zèng)我的極大精神財(cái)富，同時(shí)也是我今天參加競(jìng)聘，以便來(lái)日以極大的熱情回報(bào)企業(yè)的信心所在!
二、對(duì)VIP客戶經(jīng)理職位的深刻認(rèn)識(shí)是我競(jìng)聘的力量源泉
VIP客戶經(jīng)理職位是我們移動(dòng)公司的一個(gè)非常重要的崗位。他對(duì)我們公司能否積極拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍、準(zhǔn)確高效把握市場(chǎng)先機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)占有率，不斷提升企業(yè)效益，乃至增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力都將會(huì)起到至關(guān)重要的作用。因此，我認(rèn)為能否準(zhǔn)確深刻的認(rèn)識(shí)VIP客戶經(jīng)理職位的重要性，是能否勝任VIP客戶經(jīng)理職位的基本前提!
VIP客戶經(jīng)理職位作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，是公司形象的重要代表，必須具備一定的基本條件。我認(rèn)為要想勝任VIP客戶經(jīng)理職位，首先要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。VIP客戶經(jīng)理職位必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進(jìn)取、積極向上的勁頭，過(guò)千山萬(wàn)水，進(jìn)千家萬(wàn)戶，嘗千辛萬(wàn)苦，講千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)，以此來(lái)聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)。
其次，要有敏銳的觀察能力。市場(chǎng)的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個(gè)有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理，要能眼觀六路、耳聽(tīng)八方，對(duì)客戶的一舉一動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)的變化都能了如指掌，并能及時(shí)反饋信息。
再次，是要有良好的服務(wù)態(tài)度。VIP客戶經(jīng)理職位不僅是公司的代表，也是客戶的顧問(wèn)。應(yīng)真正樹(shù)立“待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開(kāi)始”手牽手為客戶服務(wù)。這樣才能較快地贏得市場(chǎng)和客戶的信任，才能更深入地貼近市場(chǎng)、貼近客戶。
最后，要有寬闊的知識(shí)面。作為VIP客戶經(jīng)理職位，會(huì)經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，需要具有寬闊的知識(shí)面。了解基礎(chǔ)知識(shí)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、管理基礎(chǔ)知識(shí)等，使之完成日常的經(jīng)營(yíng)工作;熟悉專業(yè)知識(shí)，包括移動(dòng)產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)，為此提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
三、實(shí)現(xiàn)公司效益的最大化是我競(jìng)聘成功后的目標(biāo)所在
如果今天我能夠獲得各位領(lǐng)導(dǎo)的同事的信任和支持，成功受聘VIP客戶經(jīng)理職位，那么我將會(huì)把實(shí)現(xiàn)公司利益最大化作為最終的奮斗目標(biāo)，并從以下幾方面進(jìn)行努力，去實(shí)現(xiàn)我“回報(bào)公司”的鄭重承諾。
1、抓住一點(diǎn)，穩(wěn)定一線，發(fā)展一片
充分利用好分散客戶周圍擁有強(qiáng)大的客戶源這一優(yōu)勢(shì)，以分散重點(diǎn)客戶為依托點(diǎn)，輻射帶動(dòng)周邊相關(guān)客戶源組成集團(tuán)網(wǎng)，以點(diǎn)帶面將個(gè)性化、主動(dòng)化服務(wù)延伸到個(gè)大中小企業(yè)內(nèi)部，以此打破原有商業(yè)客戶服務(wù)一直以來(lái)將服務(wù)對(duì)象僅局限于商業(yè)客戶本身的傳統(tǒng)模式。在此基礎(chǔ)上，還要最大程度的了解、滿足客戶需求，不僅要滿足客戶的基本要求，而且還要滿足客戶的潛在要求，特別是大移動(dòng)渠道客戶、集團(tuán)客戶的需求。應(yīng)努力“尋找有需求的客戶、滿足客戶的需求”，并制定與之相匹配的營(yíng)銷、服務(wù)、管理、分析和聯(lián)絡(luò)策略。
2、變被動(dòng)為主動(dòng)，回流高價(jià)值客戶
我認(rèn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的挑戰(zhàn)下，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和開(kāi)拓新客戶一樣重要，換言之，只有穩(wěn)定的占有市場(chǎng)才能拓展新的市場(chǎng)。做到這一點(diǎn)，就必須變被動(dòng)為主動(dòng)，采取相應(yīng)的回流措施的策略，穩(wěn)固已有的客戶源。VIP客戶經(jīng)理職位掌握大量的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息和客戶信息，利用此優(yōu)勢(shì)，可以在了解客戶現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上加以點(diǎn)撥，如幫助集團(tuán)客戶量身定做適合其個(gè)性需求的配套產(chǎn)品，相互雙贏、合作增效、分享利潤(rùn)>利潤(rùn)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)已有客戶和市場(chǎng)的穩(wěn)定占有。
3、引導(dǎo)客戶從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向信息化業(yè)務(wù)
在整個(gè)市場(chǎng)體系中，商業(yè)客戶的服務(wù)定位非常重要。根據(jù)客戶的具體情況，推介客戶使用相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。例如?？蛻羰巧虡I(yè)集團(tuán)組，那么就要為客戶作為集團(tuán)服務(wù)模式，在信息化數(shù)據(jù)營(yíng)銷方面找準(zhǔn)需求作為重點(diǎn)。我認(rèn)為，商業(yè)組客戶的服務(wù)模式應(yīng)重點(diǎn)在于vip個(gè)人客戶。因此，細(xì)致、深入、貼心、及時(shí)的專家服務(wù)將是我營(yíng)銷策略的主要著力點(diǎn)，要將市場(chǎng)和企業(yè)最新的資訊和配套產(chǎn)品有選擇的即時(shí)反饋給不同層次的客戶群，力求在服務(wù)的過(guò)程中以更專業(yè)化的身份引導(dǎo)客戶從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向信息化業(yè)務(wù)。
4、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的綜合能力
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。要想在我們移動(dòng)公司這樣的高新技術(shù)企業(yè)立于不敗之地，競(jìng)爭(zhēng)者首先必須具備要有以專業(yè)知識(shí)為核心的綜合知識(shí)體系。如果我能夠競(jìng)聘成功，我將會(huì)此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)咨詢，不斷更新原有的知識(shí)儲(chǔ)備，以增強(qiáng)自己在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)、準(zhǔn)確做出判斷、實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化方面的能力。
作為這次競(jìng)聘的積極參與者，我希望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。我堅(jiān)定了自己干一行、愛(ài)一行、鉆一行的人生信念，“寧從一而深造，毋泛涉而兩失”。在人生的道路上，每個(gè)人都可以找到一萬(wàn)個(gè)理由詮釋生活，而我只能說(shuō)，作為一名移動(dòng)人，善于在工作中體驗(yàn)成功的喜悅，品味人生的幸福，這樣的生活，于我足矣!
但是，我也不回避失敗?！叭藷o(wú)完人，金無(wú)足赤”!通過(guò)這次競(jìng)聘，我從其他表現(xiàn)出色的同事身上看到了我的不足，這些不足正是我今后需要改進(jìn)和努力的方向。我相信，憑借我的政治素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的創(chuàng)業(yè)精神，我的工作熱情，我的'管理經(jīng)驗(yàn)，我相信我一定能把VIP客戶經(jīng)理工作做好。如果各位有疑慮，那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我決不會(huì)讓大家失望。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家上午好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司管理干部競(jìng)聘演講，心情十分激動(dòng)。我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身意義重大，并希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
我競(jìng)聘的崗位是實(shí)業(yè)公司勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦。我的匯報(bào)分為以下三個(gè)部分：自我介紹及工作回顧;對(duì)競(jìng)聘崗位的工作思路與工作目標(biāo);我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一、自我介紹及工作回顧：
我叫_x，出生于1972年2月，現(xiàn)年31歲，大專學(xué)歷、中共黨員，現(xiàn)任_x分公司綜合業(yè)務(wù)主辦。我19_年9月參加工作，分配在_x微波站。在此期間，我潛心鉆研微波業(yè)務(wù)技術(shù)，業(yè)務(wù)處理能力飛躍發(fā)展，很快成為技術(shù)骨干，多次在搶通電路中發(fā)揮重要作用，連續(xù)幾年都被評(píng)為省微波通信局的先進(jìn)生產(chǎn)者，先后擔(dān)任副班長(zhǎng)、班長(zhǎng)職務(wù)。并在微波局舉辦的技術(shù)比武中獲得了第一名的好成績(jī)。
19_年元月我被調(diào)到_x微波站從事會(huì)計(jì)工作。從此，我由一名生產(chǎn)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻芾砣藛T，崗位的更新，需要觀念的更新、知識(shí)的更新，而且管理干部對(duì)人素質(zhì)要求更高，知識(shí)更全面。于是，我參加了河南省郵電學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)中專班和信陽(yáng)師范學(xué)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)大專班的函授學(xué)習(xí)，并以優(yōu)異的成績(jī)拿到學(xué)歷證書。
20_年11月由于工作需要，我又被調(diào)到_x微波站，繼續(xù)從事財(cái)務(wù)管理工作。由于我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，求真務(wù)實(shí)，業(yè)務(wù)精煉，多次受到上級(jí)機(jī)關(guān)的表彰和財(cái)務(wù)主管部門的好評(píng)，于20_年12月光榮的加入中國(guó)共產(chǎn)黨。20_年3 月獲得400多名微波員工中唯一一名省公司先進(jìn)個(gè)人。在這次薪酬制度改革中被定為_(kāi)x分公司綜合業(yè)務(wù)主辦。
二、對(duì)應(yīng)聘崗位的工作思路與工作目標(biāo)
1、做好全市勞務(wù)工的管理，盡快掌握有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)管理的法規(guī)、政策，利用foxpro建立勞務(wù)人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，建立健全各種檔案以及信息資料，如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會(huì)保險(xiǎn)等，對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)規(guī)范化管理，所需數(shù)據(jù)、報(bào)表及分析資料都由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成。
2、在服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，完善勞務(wù)用工管理辦法，對(duì)現(xiàn)有勞務(wù)工進(jìn)行一次徹底的清理整頓。轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念，即由傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變到以崗位管理為主，開(kāi)展定員定額，核算各單位人工成本。要經(jīng)常深入基層調(diào)研，開(kāi)展工作分析，及時(shí)取得第一手資料，適時(shí)提出關(guān)于勞務(wù)工管理辦法、用工數(shù)量以及人員最佳分布等合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，合理配置人力資源，做到人盡其才。
3、定期組織對(duì)委代辦員工的教育培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，建立一支有戰(zhàn)斗力、勞動(dòng)生產(chǎn)率極高的委代辦員工隊(duì)伍。逐步推行部分崗位勞務(wù)人員持證上崗制度。鼓勵(lì)和支持勞務(wù)工參加職業(yè)技能鑒定，對(duì)取得職業(yè)技能鑒定證書的，建議增加崗薪工資。此項(xiàng)措施可以激勵(lì)員工主動(dòng)提高業(yè)務(wù)技能，更好的為企業(yè)服務(wù)。
4、可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金制度。這樣可激發(fā)了他們工作的積極性，解除他們的后顧之憂，讓他們感到老有所養(yǎng)，更加忠實(shí)于我們的企業(yè)，防止人才流失。
5、逐步規(guī)范勞務(wù)工的使用。在有可能的情況下將所有在用的勞務(wù)工全部交由市勞動(dòng)就業(yè)部門管理，勞務(wù)工與市勞動(dòng)就業(yè)部門建立勞務(wù)關(guān)系，再由市勞動(dòng)就業(yè)部門向我公司提供勞務(wù)用工。隨著企業(yè)的發(fā)展，勞務(wù)工的使用和辭退將經(jīng)常發(fā)生。勞務(wù)工勞務(wù)關(guān)系的改變，避免了企業(yè)在辭退勞務(wù)工等方面可能出現(xiàn)的糾紛。使勞務(wù)工管理工作逐步走向健康發(fā)展之路。 人是最寶貴的財(cái)富，人是企業(yè)興盛與否的決定性因素。我公司現(xiàn)有各種勞務(wù)人員一千余人，這么大的一個(gè)群體，只有充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，建立一支充滿活力的勞務(wù)工隊(duì)伍，我們的企業(yè)才能充滿活力，才能不斷向前發(fā)展。
三、我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
我競(jìng)聘勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦，如果說(shuō)有什優(yōu)勢(shì)的話我認(rèn)為有以下兩點(diǎn)：
一是我具備較高的專業(yè)文化知識(shí)，在財(cái)務(wù)管理和計(jì)算機(jī)方面比較精通，有近九年的管理干部工作實(shí)踐，熟悉電信系統(tǒng)現(xiàn)行的勞動(dòng)工資的各項(xiàng)政策和規(guī)定，有一定的人事、工資管理經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)競(jìng)聘崗位中的人員管理、核算、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表都會(huì)有很大幫助，政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、管理上正在一步步走向成熟。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)很快掌握有關(guān)勞務(wù)管理的政策和規(guī)定，做好勞務(wù)工管理的各項(xiàng)管理工作。
二是我比較年輕，現(xiàn)年31歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。能認(rèn)識(shí)自身的不足，勤奮好學(xué)，不斷提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)正在河南大學(xué)參加專升本函授學(xué)習(xí)。綜上所述，我有信心、有能力做好競(jìng)聘崗位的工作。 如果競(jìng)聘成功，在今后的工作中，還一定加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)新的工作崗位，我會(huì)積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)，克服自身不足，成為一名合格的管理人員。 謝謝大家!
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