尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
今天，我之所以參加這次的競(jìng)聘，一方面表明我對(duì)廠領(lǐng)導(dǎo)崗位競(jìng)聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任;另一方面是想通過演講鍛煉一下自己，并借此機(jī)會(huì)向大家交交思想，提高一下自己。自年6月加入公司以來(lái)?，F(xiàn)在已是初步掌握電氣技術(shù)、并被榮任電工班長(zhǎng)的員工。很榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅、同事對(duì)我工作的認(rèn)可與支持，今后我將更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，和大家一起努力，讓我班迅速發(fā)展起來(lái)!
圍繞集體工作大局，競(jìng)聘的理念是立足本職。腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、豐滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行班長(zhǎng)職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作以來(lái)的幾點(diǎn)體會(huì)
1、對(duì)電氣知識(shí)掌握的還不夠。有技術(shù)壓力。
邊實(shí)踐、邊學(xué)習(xí)。公司水泥生產(chǎn)線電氣自動(dòng)化水平較高，從事電工崗位以來(lái)。有高壓、低壓、自動(dòng)化儀表以及計(jì)算機(jī)。每根線、每個(gè)接點(diǎn)都會(huì)直接影響設(shè)備是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。電工已絕對(duì)不是外行人想象中的更換個(gè)燈泡、開停個(gè)按鈕那么簡(jiǎn)單了
2、電氣設(shè)備平安問題至關(guān)重要。電氣必需為生產(chǎn)提供可靠的動(dòng)力保證。電氣系統(tǒng)平安除了自身設(shè)備的性能、維護(hù)設(shè)定、運(yùn)行容量外。同時(shí)保證平安的用電以及驗(yàn)電器具。必需保證供電系統(tǒng)的絕對(duì)平安，杜絕事故發(fā)生，減少浪費(fèi)。
3、員工凝聚力是搞好班組工作的前提。擔(dān)任電工班長(zhǎng)期間。觀察條件的細(xì)微變化進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，其中包括對(duì)設(shè)備的調(diào)整、績(jī)效的調(diào)整、員工情緒的調(diào)整等各個(gè)方面。只有團(tuán)結(jié)凝聚全員力量，才干高效完成生產(chǎn)任務(wù)。
4、加強(qiáng)思想道德教育、文化培訓(xùn)、心里輔導(dǎo)等是必不可少的保證措施。要有效組織生產(chǎn)。就會(huì)自覺地行動(dòng)起來(lái)，扎實(shí)有效的開展工作。
工作計(jì)劃如下：鑒于以上幾點(diǎn)膚淺的體會(huì)。
工作打算
一、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面：
二、平安生產(chǎn)方面：
三、班組建設(shè)管理方面：
1、增強(qiáng)班組凝聚力。作為班長(zhǎng)。大膽管理，帶領(lǐng)全班，展示新的精神風(fēng)貌。要能帶領(lǐng)出一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的員工隊(duì)伍。班長(zhǎng)要想盡一切方法、調(diào)動(dòng)一切積極性，提高士氣、提高凝聚力。要和員工交流、交心，解決員工合理訴求及其他后顧之憂。也可以組織班內(nèi)進(jìn)行技能競(jìng)賽、文化娛樂競(jìng)賽等。賽出班組的勇氣和風(fēng)格!工作中，維護(hù)公司形象，維護(hù)班組形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到三個(gè)服從”即個(gè)性服從大局，感情服從原則，主觀服從客觀。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，員工滿意。
2、隨著利息控制理念的逐步深入。要逐漸摸索提高臺(tái)時(shí)，降低本錢的途徑及方法。減少磨機(jī)空轉(zhuǎn)時(shí)間、減少跑冒滴漏。
3、做好規(guī)范的日常工作。認(rèn)真填寫記錄表。做好記錄的存檔工作。鼓勵(lì)員工提出革新。班組的工作性質(zhì)決定了要以更高的工作規(guī)范來(lái)要求自己。要以自己的細(xì)心、耐心和熱心換得班組的疏而不漏、有條不紊!不時(shí)提升自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。
四、加強(qiáng)班組員工思想培訓(xùn)、文化培訓(xùn)。
還要向老同志們學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識(shí)，首先我要向公司的領(lǐng)導(dǎo)、師傅學(xué)習(xí)企業(yè)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。員工思想培訓(xùn)的同時(shí)，要注重培養(yǎng)員工的工作和勞動(dòng)技能，特別要挖掘激發(fā)員工的潛能，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值、成果事業(yè);要培養(yǎng)員工誠(chéng)信愛崗敬業(yè)的精神，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，把職業(yè)是為使命，盡心盡力，奉獻(xiàn)于崗;通過宣傳鼓勵(lì)，激發(fā)員工的工作激情和勞動(dòng)熱情，振奮精神，以高昂的斗氣和士氣，為企業(yè)的發(fā)展去創(chuàng)新和拼搏;要與企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)和諧，共謀發(fā)展。企業(yè)要去要有一份好的員工手側(cè)，讓對(duì)自己的思想與行為經(jīng)行調(diào)整和約束。員工可以經(jīng)行隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：如果我應(yīng)聘成功，我將以此為新的起點(diǎn)，認(rèn)真兌現(xiàn)我的上述諾言;在新的崗位上與大家共創(chuàng)美好的未來(lái)，迎接公司更加輝煌的明天。
謝謝大家。
大家好!
今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，來(lái)競(jìng)聘一采隊(duì)班組長(zhǎng)一職。首先我為我能夠工作在x煤礦的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)要感謝礦委領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。此次競(jìng)聘，我主要是為了響應(yīng)制度改革的召喚，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為陽(yáng)城的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的能力和熱情。
我認(rèn)為，競(jìng)聘一采隊(duì)班組長(zhǎng)，我有如下四個(gè)方面優(yōu)勢(shì)：
一、較為豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)。
來(lái)競(jìng)聘之前，我在一采隊(duì)工作，擔(dān)任經(jīng)采隊(duì)骨干，掌握了基本的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，得到了大家的信任和好評(píng)。
二、良好的思想政治素質(zhì)。
良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，是指導(dǎo)我們工作的動(dòng)力和指南。作為一名管理人員，工作中，我盡心盡力，盡職盡責(zé)，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題積極主動(dòng)地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保采面安全生產(chǎn)。自去年以來(lái)，共發(fā)現(xiàn)一般問題24次，未發(fā)生一起安全事故。
三、勤奮好學(xué)、持之以恒。
憑著不懈努力，20x年底我考取了班組長(zhǎng)資格證書并在20x年5月份去的煤礦中級(jí)資格證書。
四、以身作則，樹我站良好形象。
我在工作中與職工打成一片，不粗口白話，視礦工為兄弟，經(jīng)常與職工做思想工作。
俗話說：“沒有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)?！卑嘟M是企業(yè)最小的細(xì)胞，班長(zhǎng)也是企業(yè)最小的“領(lǐng)導(dǎo)”。班組長(zhǎng)是班組的代言人。一個(gè)班組沒有一個(gè)好班長(zhǎng)，就形成不了團(tuán)結(jié)、和諧的戰(zhàn)斗集體;上級(jí)的各項(xiàng)指令、任務(wù)就不會(huì)有力地貫徹執(zhí)行;在工作、生活中的.疑難問題就無(wú)人去解決。班長(zhǎng)是班組建設(shè)的組織者。要帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，就要靠班長(zhǎng)來(lái)組織實(shí)施。針對(duì)當(dāng)前班組管理存在的問題和不足，要實(shí)現(xiàn)由過去的“被動(dòng)型、滯后型、服從型、應(yīng)付型、矛盾型”向“安全型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效益型、和諧型”的轉(zhuǎn)變，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面下功夫：
一、加強(qiáng)班組文化建設(shè)，打造巾幗文明示范崗。
首先，深入開展“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)。
其次，以“提高崗位技能、禮貌用語(yǔ)”為口號(hào)，爭(zhēng)當(dāng)崗位技術(shù)能手。
最后，以“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工程”為主線，把班組力量凝聚起來(lái)，把隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化起來(lái)，把單位形象樹立起來(lái)，把班長(zhǎng)職能、作用發(fā)揮起來(lái)。
二、班組長(zhǎng)要發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用。
任何工作都需要班長(zhǎng)與班員周密協(xié)調(diào)、密切配合，才能凝心聚力、整體推進(jìn)。因而班組長(zhǎng)必須具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，該管的事情要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，該及時(shí)處理的事情決不拖延，該本班組管的事情決不拖泥帶水。
三、班組長(zhǎng)要技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，并能以身作則。
班組長(zhǎng)應(yīng)善于學(xué)習(xí)，不斷提高。小事不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，大事做好領(lǐng)導(dǎo)助手。要做到“一專多能”，在管理上敢說敢管敢當(dāng)，在業(yè)務(wù)上又很精通。這樣才能發(fā)揮班長(zhǎng)的表率作用和做好領(lǐng)頭人。
四、班組長(zhǎng)要勤交流、多溝通，作風(fēng)民主，善待每一名班組成員，營(yíng)造和諧氣氛。
做為一名班長(zhǎng)，只有通過交流才能了解班員更多真實(shí)的想法，多去關(guān)注、關(guān)心他們的困難。用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛班組成員，不僅要關(guān)心班員的工作，更要關(guān)心她們的生活。要讓班員感受到班長(zhǎng)的作用，就是要讓班員認(rèn)識(shí)你，感受到你的存在，感受到你作為一名班長(zhǎng)在為她們解決困難。這樣，班長(zhǎng)的作用才能發(fā)揮出來(lái)，班員有什么困難也會(huì)想到你。當(dāng)然，在班組管理過程中，時(shí)不時(shí)也會(huì)發(fā)生一些矛盾，這時(shí)需要班長(zhǎng)用公平、公正和真誠(chéng)的態(tài)度去溝通、交流，最終化解矛盾，拉近班長(zhǎng)與班員的距離。
五、班組長(zhǎng)要嚴(yán)要求、抓管理，班組定制度要?jiǎng)?wù)實(shí)管用。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。
一個(gè)班組沒有規(guī)章制度，就沒有約束機(jī)制，就形成不了班組文化。要建立一套科學(xué)、完善、與時(shí)俱進(jìn)的職能、崗位職責(zé)分工、工作流程以及班組工作標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰制度。同時(shí)，要確保制度和標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范的，實(shí)施過程是可行的，班組成員是認(rèn)可的。只有這樣，才能保證整個(gè)管理制度體系運(yùn)作規(guī)范。
六、班組長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。
在班組長(zhǎng)日常管理中，首先要嚴(yán)格要求自己。其次，要敢管，不怕得罪人。
七、班組長(zhǎng)要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
不反思工作中的疏漏，就不能創(chuàng)新發(fā)展。不總結(jié)教訓(xùn)，就不能發(fā)展前進(jìn)。
無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都將坦然面對(duì)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，全面履行好崗位職責(zé)，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和姐妹們的厚愛!
以上是我的競(jìng)聘報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)幫助!
自從參加工作以來(lái)，嚴(yán)格遵守隊(duì)里的規(guī)章制度、班組的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律。在遇到問題時(shí)，虛心向技術(shù)人員及有經(jīng)驗(yàn)的老工人請(qǐng)教，自己一定要“刨根問底”，找出問題的原因與解決辦法，盡可能將大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合，并迅速轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)對(duì)自己一年多來(lái)的工作從以下幾點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)：
(一)理論知識(shí)
自從我在綜采一隊(duì)參加工作后，我隊(duì)相繼開采過8106、93312、北三煤柱、94302、152307等工作面，在區(qū)隊(duì)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，對(duì)各個(gè)工作面的《綜采工作面回采作業(yè)規(guī)程》有了深刻的理解，熟悉了采煤工作面的工藝流程，及“一通三防”事故預(yù)防的措施。我對(duì)一線采掘技術(shù)有了具體化的認(rèn)識(shí)。對(duì)自己所學(xué)習(xí)過的通風(fēng)系統(tǒng)、采煤工藝、機(jī)電運(yùn)輸、一通三防等專業(yè)知識(shí)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)和理解。
①采煤工藝的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)
經(jīng)過一年的工作經(jīng)歷，對(duì)采煤工藝中的：破煤、裝煤、運(yùn)煤、頂板支護(hù)和采空區(qū)處理這五個(gè)方面更加的熟悉。了解了綜采工作面是如何靠割煤機(jī)把煤破碎下來(lái);如何把破下來(lái)的煤裝進(jìn)刮板輸送機(jī)再通過轉(zhuǎn)載機(jī)把煤運(yùn)到皮帶上，然后運(yùn)輸上井;如何用自移式液壓支架對(duì)工作面進(jìn)行超前支護(hù);以及如何對(duì)采空區(qū)進(jìn)行處理。對(duì)處理一般機(jī)電事故的處理都有了很大的認(rèn)識(shí)。
②通風(fēng)專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐與應(yīng)用
在工作的同時(shí)，通過與老師傅的教導(dǎo)、蹲點(diǎn)瓦監(jiān)工的溝通、自己的摸索，對(duì)工作面的通風(fēng)系統(tǒng)也有了更深的認(rèn)識(shí)。
1、采煤工作面通風(fēng)系統(tǒng)
152307工作面采用兩進(jìn)一回式通風(fēng)，1523073軌道巷和1523071皮帶巷為進(jìn)風(fēng)巷，1523073為專用回風(fēng)巷。采用三條平巷布置，該通風(fēng)系統(tǒng)可有利于緩解上隅角瓦斯積聚和減少巷道的摩擦阻力，減少風(fēng)流能量損失。
2、機(jī)尾回風(fēng)通路的支護(hù)
1523073軌道巷和1523072回風(fēng)巷之間每隔70m之間有一個(gè)聯(lián)絡(luò)橫川，為保護(hù)機(jī)尾回風(fēng)通路的暢通，支護(hù)機(jī)尾回風(fēng)通路采用支設(shè)“#”字形木垛配合打木戧柱的方式來(lái)保證回風(fēng)通路的通風(fēng)斷面。
后來(lái)由于礦組織在軌道巷進(jìn)行切頂實(shí)驗(yàn)減小回風(fēng)通路和1523072巷的頂板壓力，提前在軌道巷預(yù)裂爆破，當(dāng)推過第一個(gè)預(yù)裂爆破眼32米，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況觀察，由于切頂爆破，造成頂板破碎，對(duì)實(shí)施打木垛的支護(hù)方式，帶來(lái)一定的危險(xiǎn)性，因此需對(duì)此支護(hù)方式進(jìn)行修改。在機(jī)尾121#架后每隔凈距離0.6米打一排(兩根)木點(diǎn)柱。此工程是試驗(yàn)階段，為了安全起見，在打木點(diǎn)柱支護(hù)的同時(shí)，適當(dāng)增打木垛支護(hù)，用來(lái)保證通風(fēng)暢通。
另在每個(gè)聯(lián)絡(luò)橫川進(jìn)入超前支護(hù)范圍內(nèi)后，要提前在橫川口支設(shè)“#”字形木垛，局部橫川口破碎地段要在木垛前增打木點(diǎn)柱加強(qiáng)支護(hù)，所打木點(diǎn)柱要栓牢固，所打木垛數(shù)量可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)橫川口的寬度而定?；夭善陂g要經(jīng)常巡查工作面各橫川密閉及臨時(shí)風(fēng)門，發(fā)現(xiàn)有漏風(fēng)現(xiàn)象要及時(shí)通知通風(fēng)區(qū)進(jìn)行處理。
3、預(yù)防瓦斯超限措施
A、機(jī)頭懸掛風(fēng)障不得小于5個(gè)架，防止瓦斯流入老山，造成有效風(fēng)流流失。
B、采煤過程中，當(dāng)上隅角瓦斯異常增大時(shí)，要停機(jī)閉鎖，等瓦斯下降后方可動(dòng)機(jī)組。
C、當(dāng)頂板破碎嚴(yán)重，老山大量垮落時(shí)，老空區(qū)瓦斯大量涌出，注意上隅角瓦斯探頭報(bào)警。
D、當(dāng)工作面回風(fēng)風(fēng)流中瓦斯?jié)舛冗_(dá)到1%或二氧化碳濃度達(dá)到1.5%時(shí)，必須立即停止工作、撤出人員，并向礦調(diào)度和通風(fēng)調(diào)度匯報(bào);
E、當(dāng)采煤工作面距離下一個(gè)橫川還剩10m時(shí)，下一橫川還未打開時(shí)，回風(fēng)通路不是很暢通時(shí)，上隅角瓦斯容易積聚，注意瓦斯超限。
F、工作面必須有專人看護(hù)瓦斯探頭。
(二)現(xiàn)場(chǎng)操作
在一年的工作時(shí)間里，對(duì)井下采煤工作面的各個(gè)崗位工作都有了基本的認(rèn)識(shí)，逐漸掌握了一些操作知識(shí)和技能，現(xiàn)在已經(jīng)能獨(dú)立完成一些工作。比如清煤、看電纜、等，并且能夠幫助、配合端頭工進(jìn)行端頭的維護(hù)工作。上半年通過對(duì)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)和磨練，在崗位資格證的考試當(dāng)中已經(jīng)取得了采煤工、控制臺(tái)司機(jī)、輸送機(jī)司機(jī)和井下水泵工等工種崗位的資格證，并獨(dú)立上崗。
在工作的同時(shí)，也學(xué)到了很多處理特別情況的辦法。在皮帶司機(jī)崗位，在保證自己安全的前提下，處理大塊矸堵機(jī)頭、皮帶跑偏、皮帶打滑等問題;對(duì)在工作面頂班的維護(hù)和底鼓嚴(yán)重時(shí)對(duì)底板的起底工作等;在有機(jī)電事故時(shí)也能積極的協(xié)助維護(hù)工完成對(duì)事故的處理。
(三)其它方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、礦大力推進(jìn)的“煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”，區(qū)隊(duì)也制定的“崗位標(biāo)準(zhǔn)”，并熟悉了自己所在崗位年級(jí)組長(zhǎng)競(jìng)聘稿應(yīng)該如何做，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。并能夠做到“干標(biāo)準(zhǔn)活，上標(biāo)準(zhǔn)崗”。積極主動(dòng)的配合全隊(duì)進(jìn)行“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”的建設(shè)工作，為區(qū)隊(duì)取得“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”最優(yōu)單位的榮譽(yù)稱號(hào)做出了貢獻(xiàn)。
古書院礦正處于轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要時(shí)期，各條戰(zhàn)線都急需人才。我作為一名礦井通風(fēng)與安全專業(yè)的畢業(yè)生，在平時(shí)工作當(dāng)中我虛心向技術(shù)員及老工人師傅們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，同時(shí)我也將自己所學(xué)到和掌握的專業(yè)理論知識(shí)毫無(wú)保留的按章作業(yè)，保證安全。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了我隊(duì)“2.24”工傷事故，吸取事故教訓(xùn)。并貫徹領(lǐng)導(dǎo)“煤礦安全無(wú)小事”的重要講話，嚴(yán)格按章作業(yè)，以自身的實(shí)際行動(dòng)來(lái)為我礦的安全生產(chǎn)添磚加瓦。一年中我加強(qiáng)對(duì)《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》的學(xué)習(xí);及時(shí)學(xué)習(xí)礦安全簡(jiǎn)報(bào)、督查通報(bào)和事故通報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三;嚴(yán)格要求自己，規(guī)范操作，杜絕違章，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。我還積極參加集團(tuán)公司、礦、區(qū)隊(duì)的日常安全活動(dòng)和各項(xiàng)專題安全活動(dòng)。通過日常安全活動(dòng)的參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級(jí)的規(guī)定指示和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各種安全文件安全簡(jiǎn)報(bào)和事故通報(bào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識(shí)也得到了很大的提高。
作為綜采一隊(duì)青監(jiān)崗崗長(zhǎng)，帶領(lǐng)我隊(duì)青監(jiān)崗員下井查隱患、抓內(nèi)查三違，有效制止了井下的習(xí)慣性三違，為區(qū)隊(duì)的安全文明建設(shè)做了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(四)工作中的不足
回顧過去一年多的工作時(shí)間，成績(jī)固然讓人欣喜，但這并不能掩蓋工作中的不足之處：
1、現(xiàn)在各行各業(yè)都講究創(chuàng)新，我在這段時(shí)間里有創(chuàng)新性的工作思路不是很多。
2、理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際有些脫節(jié)，以至于自己所掌握的理論知識(shí)不能很好的指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作。
3、處理現(xiàn)場(chǎng)事故的應(yīng)急處理能力還待進(jìn)一步提高。
五、努力方向
總之，在這一年時(shí)間內(nèi)，我實(shí)現(xiàn)了由一位學(xué)生向一位煤礦工作人員的改變，但是由于到場(chǎng)工作的時(shí)間不長(zhǎng)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技術(shù)水平另有待進(jìn)一步提高，我以后會(huì)經(jīng)常性地對(duì)前面的技術(shù)工作作以總結(jié)，不斷的提高本身。在這一年的一線工作中，我深刻地認(rèn)識(shí)到想做一名合格的煤礦技術(shù)員必須有肯吃苦，善于思考，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神和謙虛審慎的工作作風(fēng)及豐富的相關(guān)專業(yè)技術(shù)方面的基礎(chǔ)常識(shí)。
我于x年參加工作，本科學(xué)歷，助理工程師，先后從事過卷接機(jī)擋車工、制絲線電工等工作。我的工作得到了在座許多領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo),我不敢辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的殷切期望，幾年來(lái)，我勤勤懇懇，不斷進(jìn)取，在思想上和工作能力上都有了很大的進(jìn)步。因此，我今天是充滿信心走上競(jìng)聘講臺(tái)。
我認(rèn)為我競(jìng)聘一車間制絲班長(zhǎng)有如下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：
首先是有豐富的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)廠七年來(lái),我積累了豐富的理論知識(shí)，取得了英語(yǔ)等級(jí)證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證，在思想上積極向黨組織靠攏，遞交了入黨申請(qǐng)書。同時(shí)通過自學(xué)企業(yè)管理方面的書籍，掌握了企業(yè)管理的一些基本方法和手段，并且經(jīng)過在工作中的不斷積累，取得了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，理解了同事之間相互協(xié)作的重要性，注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，盡忠職守，能夠靈活有效地規(guī)劃、安排處理各種事務(wù)，使我在同事中享有很好的聲譽(yù)。
其次是年齡優(yōu)勢(shì)：我今年26歲，精力充沛、喜愛忙忙碌碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，讓我能夠?yàn)樾聧徫还ぷ鞯拈_展盡全心、出全力。
再就是有較強(qiáng)的公仆意識(shí)和自律能力。從進(jìn)廠起我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，從自身做起、從細(xì)微做起，服務(wù)他人，快樂自己。使我具備了班長(zhǎng)應(yīng)具有的政治、管理、文化等基本素質(zhì)，并樹立了良好的競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量、信息、法制觀念。
制絲線是一車間至關(guān)重要的部門，它關(guān)系著整個(gè)車間生產(chǎn)的順利進(jìn)行，是車間生產(chǎn)的橋頭堡。我深知，制絲班長(zhǎng)的工作不是輕而易舉能夠做好的，我必須全力以赴，理清思路，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。如果我有幸擔(dān)任制絲班長(zhǎng)，我將迅速?gòu)囊韵聨讉€(gè)方面開展工作。
在人員使用方面，我將合理利用人才，設(shè)立有效的獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，盡量做到人盡其才。就如劉禹錫詩(shī)中所說“問君哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，只有充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)他們的主人翁責(zé)任感，激發(fā)了職工的巨大潛能，才能為企業(yè)的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的巨大能量。
在質(zhì)量措施方面，我將集思廣益，狠抓提質(zhì)降耗，節(jié)約挖潛，質(zhì)量上做到只有零缺陷，不能有“下不為例”。
在工作創(chuàng)新方面，以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)運(yùn)用新技術(shù)，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展合理化建議、發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新、技術(shù)改進(jìn)活動(dòng)，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。
在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，我將以定置管理為中心，以現(xiàn)場(chǎng)5s活動(dòng)(整頓、整理、清潔、清掃、素養(yǎng))為內(nèi)容，對(duì)各場(chǎng)內(nèi)的人流、物流、信息流進(jìn)行有效合理的控制，營(yíng)造高效、有序、舒適的生產(chǎn)和工作環(huán)境。
因?yàn)槲揖哂幸韵聨讉€(gè)優(yōu)勢(shì)::
一是有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，(簡(jiǎn)單介紹一下本班組在本臺(tái)的地位和作用)熟悉本班組的職責(zé)任務(wù)和規(guī)范,具備了本班組工作的素質(zhì)和要求掌握了搞好本班組工作的方法和策略。
二是有較為扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，工作以來(lái)，始終不忘讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷豐富自己提高自己(倒舉學(xué)習(xí)帶來(lái)的工作效率和成績(jī))
三是有較強(qiáng)的工作能力，在日常生活和工作中注重不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)做事，誠(chéng)實(shí)待人(倒舉參加工作群以來(lái)參加的班內(nèi)重要工作)
四是有較好的年齡優(yōu)勢(shì)，正值而立之年，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心的投入到工作當(dāng)中去。
如果競(jìng)聘成功我將努力做好以下幾點(diǎn)
一勤奮學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，一方面是政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論修養(yǎng)，另一方面是加強(qiáng)的業(yè)務(wù)和技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己更加勝任本職工作。
二扎實(shí)工作銳意進(jìn)取，繼往開來(lái)，在實(shí)踐中不斷豐富自己，和大家一起搞好本班組的工作，使本班組工作日趨科學(xué)化，規(guī)范化，合理化
三充分發(fā)揮模范帶頭作用，要以高度的熱情感染人，以精湛的業(yè)務(wù)技能帶動(dòng)人，以高尚的情操教育人，以博大的胸懷團(tuán)結(jié)人，處處爭(zhēng)當(dāng)排頭兵
四協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作好各項(xiàng)工作好，起到一個(gè)呈上啟下的作用。
大家好，我競(jìng)聘的崗位是呼叫中心班組長(zhǎng)。其實(shí)在今天來(lái)說，無(wú)論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來(lái)財(cái)富，帶來(lái)好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會(huì)損害你的人際關(guān)系，損失財(cái)富。
首先要感謝大家能夠聽我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢(shì)的演講，我個(gè)人這個(gè)世紀(jì)初x年開始加入呼叫中心供應(yīng)商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時(shí)間了，這6年的時(shí)間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話說術(shù)業(yè)有專攻，我個(gè)人擅長(zhǎng)的就是電話營(yíng)銷，呼叫中心以及溝通技能訓(xùn)練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情：
全程錄音電話營(yíng)銷過程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過程，供大家共同學(xué)習(xí)。
幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。你可以通過系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質(zhì)客戶。
幫你分發(fā)電話營(yíng)銷任務(wù)。一般電話營(yíng)銷中心，EXCEL表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營(yíng)銷員，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間，且浪費(fèi)資源，同時(shí)信息共享不及時(shí)，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費(fèi)吹灰之力。
可以快速查閱電話營(yíng)銷員營(yíng)銷任務(wù)完成情況，以及完成結(jié)果，以便及時(shí)與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò)上門拜訪事宜。
客戶上門拜訪記錄，客戶意見和建議，以及客戶的意向如何，何時(shí)會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，何時(shí)需要我們的服務(wù)，以及客戶提出的種種要求等。銷售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員及時(shí)異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營(yíng)銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。
客戶來(lái)電資料彈屏，這個(gè)是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來(lái)電號(hào)碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒有檢修，售后意見等等。方便電話服務(wù)員準(zhǔn)確迅速判斷來(lái)電客戶是誰(shuí)，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務(wù)和接待的自豪感。
呼叫高峰調(diào)劑，一般的商貿(mào)公司，來(lái)電訂單比較多的，上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間屬于來(lái)電業(yè)務(wù)高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個(gè)準(zhǔn)確判斷來(lái)電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務(wù)和營(yíng)銷人員的時(shí)間配比。
呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來(lái)電多少，服務(wù)人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務(wù)經(jīng)理可以及時(shí)檢查呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。
來(lái)電轉(zhuǎn)接：在回答客戶問題時(shí)，話務(wù)員往往會(huì)遇到難題，這時(shí)可以委婉的向客戶介紹另外一個(gè)話務(wù)員或者客服經(jīng)理來(lái)處理不能處理的問題，呼叫系統(tǒng)此時(shí)將會(huì)記錄每個(gè)給客戶解答的話務(wù)員的記錄
呼叫轉(zhuǎn)移：下班時(shí)間或者休假日的時(shí)候，有的用戶在辦公室無(wú)法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)值班的，利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式，可以將客戶在非上班時(shí)間打來(lái)的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術(shù)語(yǔ)上也叫二次撥號(hào)。
來(lái)電排隊(duì)等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務(wù)熱線偏多的情況下，來(lái)電的客戶如果在來(lái)電高峰時(shí)進(jìn)來(lái)，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示客戶“請(qǐng)稍等，我們會(huì)盡快將你接入”。如果是貴賓會(huì)員，還可以優(yōu)先排隊(duì)。
最后，呼叫中心是一個(gè)解決方案，集計(jì)算機(jī)軟件與第三方硬件設(shè)備的IT解決方案，主要由客戶關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺(tái)軟件，電話語(yǔ)音卡，其他相關(guān)第三方計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備構(gòu)成。
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