315晚會(huì)是一個(gè)為消費(fèi)者維權(quán)的一個(gè)大型晚會(huì)，那么看過(guò)這個(gè)晚會(huì)的朋友們都會(huì)有哪些心得觀后感呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的有關(guān)央視2020315晚會(huì)觀后感個(gè)人學(xué)習(xí)心得【5篇】，希望大家喜歡。
一年一度的央視315晚會(huì)，公關(guān)們都會(huì)守候在電視機(jī)前觀看，自從進(jìn)入公關(guān)行業(yè)，大叔已經(jīng)連續(xù)看了好幾年。從昨天晚上到今天早上，大叔看了不少有關(guān)315的文章，忍不住吐個(gè)槽，比如企業(yè)怎么發(fā)的聲明，大叔覺(jué)得每年都差不多。再比如哪些汽車(chē)論壇的網(wǎng)友沸騰了，大叔認(rèn)為自從有了8點(diǎn)20分，虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界早已逆襲央視好多倍，也不是什么新鮮事。
很長(zhǎng)一段時(shí)間，媒體在做曝光報(bào)道的時(shí)候，都希望曝光主明確，比如就是某個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，因?yàn)檫@樣，企業(yè)的責(zé)任和政府部門(mén)處理都十分清晰，消費(fèi)者再選擇時(shí)也一目了然，俗稱(chēng)“大魚(yú)”。新聞行話(huà)里“逮到一條大魚(yú)”，意思就是采訪(fǎng)到一家大企業(yè)的負(fù)面新聞。
今年(20__年)的315，好多人尤其是公關(guān)看完后都長(zhǎng)出了一口氣，因?yàn)檠胍?15晚會(huì)單獨(dú)曝光企業(yè)的報(bào)道大幅減少，轉(zhuǎn)而把50%的時(shí)間用來(lái)進(jìn)行消費(fèi)警示，比如藏紅花、堿性水、老年康復(fù)器、暖寶寶、4s店，甚至是微信紅包，當(dāng)然，印象最深刻的是免費(fèi)wifi的安全問(wèn)題。
按照之前的報(bào)道風(fēng)格，央視應(yīng)該曝光某某牌子的藏紅花質(zhì)量有問(wèn)題，某某品牌的弱堿性水是騙人的，某某品牌的暖寶寶不安全，某某品牌的老年康復(fù)期都是騙人的，某某場(chǎng)所或牌子的wifi有安全隱患……而今年，更多講得是宏觀，更多地傳遞消費(fèi)常識(shí)。
從單純地曝光大企業(yè)的問(wèn)題，到更多地指導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)該怎樣合理消費(fèi)和保護(hù)自己，大叔認(rèn)為，這可能是央視315晚會(huì)的風(fēng)格變了。
這樣的報(bào)道風(fēng)格轉(zhuǎn)化，最直接的影響就是公關(guān)人，大家不僅松了一口氣。不少公關(guān)反而借著央視315晚會(huì)曝光的一些問(wèn)題借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，之前的情況是連躲都來(lái)不及。第二，雖然新聞報(bào)道可能不如之前那么“過(guò)癮”了，對(duì)消費(fèi)者的教育指導(dǎo)影響面可能更大。大叔今天中午吃完飯慣例在樓下遛彎，經(jīng)過(guò)兩位女性時(shí)，聽(tīng)到一個(gè)人在和另一人講述wifi泄露手機(jī)密碼的事，這女子說(shuō)得頭頭是道，大叔猜這倆人應(yīng)該不會(huì)隨便接入免費(fèi)wifi。
再說(shuō)說(shuō)昨晚那個(gè)謠言，沒(méi)想到它竟成為昨晚的主題，大叔所在的好多群里都看到這個(gè)內(nèi)容，大意是因?yàn)樯衔缈偫硖岬搅穗娚蹋酝砩涎胍?15晚會(huì)推遲了40多分鐘播出，是撤下了某電商的曝光內(nèi)容。315晚會(huì)不僅利用微博辟謠，直播中主持人還口播了辟謠內(nèi)容，可見(jiàn)這則謠言對(duì)晚會(huì)的殺傷力度之大。
大叔早就說(shuō)過(guò)，微信和微博等自媒體平臺(tái)越來(lái)越豐富之后，造謠的成本越來(lái)越低，因?yàn)椴恍枰獙徍?。再加上微信群和朋友圈的?qiáng)大社交關(guān)系鏈，一個(gè)段子的傳播度，無(wú)論在廣度和速度上，都是前所未有的快，以前人們需要口口相傳，現(xiàn)在復(fù)制黏貼，1秒鐘信息就傳播出去了，然后迅速乘以500倍，再乘以500倍……這也就解釋了大叔曾經(jīng)發(fā)的余佳文的微信文章，為何在48小時(shí)內(nèi)超過(guò)300萬(wàn)的閱讀數(shù)，最關(guān)鍵的是微信平臺(tái)較為封閉，不如微博有一定強(qiáng)度的自?xún)裟芰?，且沒(méi)有微博的時(shí)間抽，無(wú)法追蹤造謠始發(fā)者，所以，促成了315的謠言威力之大。
最后，再說(shuō)回315本身。如果央視315晚會(huì)的報(bào)道風(fēng)格轉(zhuǎn)變成為常態(tài)，對(duì)公關(guān)是不是一個(gè)利好呢?答案顯然是肯定的。但另一種說(shuō)法認(rèn)為，央視這次的315晚會(huì)之所以沒(méi)有“逮到大魚(yú)”，主要是因?yàn)檠胍?套及整個(gè)央視經(jīng)過(guò)去年的一系列高層震蕩后，隊(duì)伍折了一大半，導(dǎo)致央視啟動(dòng)315晚會(huì)項(xiàng)目太晚，公開(kāi)報(bào)道顯示，央視從11月才啟動(dòng)315晚會(huì)籌備，留給記者找選題和暗訪(fǎng)的時(shí)間過(guò)短。
“315”，是一個(gè)特殊的日子，這一天，假冒偽劣商品在劫難逃;這一天，消費(fèi)者權(quán)益揚(yáng)眉吐氣;這一天，是集中打假、集中銷(xiāo)毀，成果的集中展示，可以說(shuō) ，“315”作為消費(fèi)者權(quán)益日是一種標(biāo)志，一種警示，更是一種期待。
打擊假貨，對(duì)于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，百姓安居樂(lè)業(yè)具有重要的意義。首先，各類(lèi)假貨的出現(xiàn)嚴(yán)重影響了百姓的生活質(zhì)量，輕則買(mǎi)到假貨平白添堵，重則給百姓的生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重的威脅。除了百姓，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)也是受害者，自己花費(fèi)精力財(cái)力研究出來(lái)的產(chǎn)品，還未等到回收成本，卻已經(jīng)早早被假貨占去了先機(jī)，著實(shí)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了困難。如此循環(huán)下去，只能讓企業(yè)喪失了繼續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力和財(cái)力，影響社會(huì)發(fā)展。
打擊假貨重點(diǎn)在于如何做，口號(hào)喊得再響，不如腳踏實(shí)地。打擊假貨首先要源頭入手，對(duì)于生產(chǎn)假貨的企業(yè)發(fā)現(xiàn)一個(gè)，查封一個(gè)，絕不姑息。對(duì)于出售假貨的店鋪，發(fā)現(xiàn)一家，關(guān)閉一家，絕不手軟。拿出壯士割腕的決心和信心，就一定能在源頭上對(duì)假貨堅(jiān)決遏制。同時(shí)在社會(huì)上也要建立征信體系，對(duì)于存在制假售假的企業(yè)，納入“黑名單”，不允許再次進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)于創(chuàng)新型企業(yè)，要給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，在社會(huì)上引領(lǐng)打假風(fēng)向。
我們不能只指望就315晚會(huì)這一天來(lái)曝光所有違背、欺騙、無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益的商家。這是一個(gè)正循環(huán)的議題，企業(yè)重視消費(fèi)者權(quán)益，產(chǎn)品好了，消費(fèi)者能夠享受到好的產(chǎn)品與服務(wù)，消費(fèi)者就會(huì)信賴(lài)這一家企業(yè)，就會(huì)促進(jìn)這家企業(yè)良性發(fā)展?？梢坏┏霈F(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的情形，商家們會(huì)利用違背消費(fèi)者權(quán)益的手段，就會(huì)使市場(chǎng)陷入惡性循環(huán)，到最終損害的就是消費(fèi)者的直接利益。不信不立，不誠(chéng)不行。只有讓商家誠(chéng)信，企業(yè)正義深入每一個(gè)人的內(nèi)心，全面建成小康社會(huì)才觸手可及。
又是一年315消費(fèi)者權(quán)益日，打擊假貨又成為了人們熱議的話(huà)題。堅(jiān)決打擊假貨，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的必由之路，也是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的重要前提條件。因此，要以315消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，使得打假制度化、常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)天天都是315，堅(jiān)決對(duì)假貨說(shuō)不。
“315”讓眾多不法商家忌憚不已，可是剩下的364天呢?每年“315”都有那么多的商家被曝光，難道平時(shí)這些問(wèn)題就不存在嗎?可見(jiàn)，與“315”當(dāng)天的打假狂歡相比，有關(guān)部門(mén)的平時(shí)功夫還真是不足。
要營(yíng)造誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，要讓消費(fèi)者的權(quán)益得到保護(hù)，單單憑一個(gè)“315”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要將功夫下在平時(shí)，是要完善舉報(bào)、監(jiān)督和懲戒機(jī)制，否則一場(chǎng)“315”的“大雨”絕對(duì)管不了一年的“旱情”。“315”當(dāng)天的大快人心過(guò)后，消費(fèi)者還是會(huì)面臨權(quán)益受損的尷尬。
消費(fèi)者平時(shí)維權(quán)難，與舉報(bào)渠道的不夠暢通不無(wú)關(guān)系。我國(guó)的消費(fèi)投訴電話(huà)是12315，可是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局局長(zhǎng)張茅曾透露，有個(gè)部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)的商品出了問(wèn)題，竟然都不知道怎么辦，那么普通民眾又有多有人知道如何去舉報(bào)呢?本來(lái)是消費(fèi)者占理，消費(fèi)者的權(quán)益受了損，結(jié)果卻只能自認(rèn)倒霉吃“啞巴虧”，這無(wú)疑就更使得不法商家有恃無(wú)恐。
不法商家能夠肆意妄為，與監(jiān)管的缺失和軟弱也脫不了干系。商家存在欺詐等不誠(chéng)信行為，監(jiān)管部門(mén)卻沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，這就是監(jiān)管責(zé)任落實(shí)不到位。發(fā)現(xiàn)了或者接到了消費(fèi)者舉報(bào)，可是在商家的頻繁公關(guān)之下，卻要么“和稀泥”，要么無(wú)原則善后。另外，對(duì)于不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，相關(guān)法律也存在著“重罰輕刑”的問(wèn)題，一些企業(yè)正樂(lè)得“破財(cái)免災(zāi)”，這樣的懲處根本不可能把不誠(chéng)信行為“置于死地”。
羅馬不是一天建成的，誠(chéng)信建設(shè)也不能只靠“315”。與其“315”當(dāng)天大肆曝光不法企業(yè)和商家，倒不如平日里讓這些商家成為“過(guò)街老鼠”。如果每一天都成為了“315”，平時(shí)不法商家就無(wú)處藏匿，消費(fèi)者就不用等到“315”時(shí)再狂歡，合法權(quán)益也不愁得不到保障。
美好生活人人向往。買(mǎi)得省心、用得放心、吃得安心，生活才會(huì)舒心。所以要把打假作為常態(tài)，將315的宗旨融入到每一個(gè)尋常日子。要時(shí)刻給不良商家鳴響警鐘，讓維權(quán)意識(shí)得到鼓舞，化解消費(fèi)矛盾，凈化市場(chǎng)環(huán)境，讓維權(quán)制度更加完善。只有全社會(huì)一起努力，用高質(zhì)量產(chǎn)品滿(mǎn)足大眾所需，用高效監(jiān)管護(hù)航大眾消費(fèi)，消費(fèi)才能有“可靠的品質(zhì)”，才能讓人們向美好生活再邁進(jìn)一步。
每年的三月十五日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。這天晚上都有不同主題的晚會(huì)，今年的主題是“共筑消費(fèi)新生態(tài)”。
晚會(huì)中每一個(gè)事例都讓人瞠目結(jié)舌，發(fā)人深省。它不僅通過(guò)媒體明察暗訪(fǎng)、暴光內(nèi)幕、揭露真相，而且還運(yùn)用多媒體舞臺(tái)情景劇展示隱蔽性強(qiáng)、危害大的新型詐騙手段，還利用試驗(yàn)和演示向觀眾揭示了一些市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品所在的潛在風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)向廣大消費(fèi)者發(fā)出警示，提高我們辯真識(shí)假的能力。其中有與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的食品衛(wèi)生安全，也有我最關(guān)注的利用智能設(shè)備的安全漏洞遠(yuǎn)程操控飛機(jī)、家用電器、電腦等電子設(shè)備。這種操控不僅會(huì)造成個(gè)人信息的泄露，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全。
20__年，中消協(xié)公布的消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”，這說(shuō)明，堅(jiān)守誠(chéng)信，營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，是當(dāng)前和今后一段時(shí)間工商企業(yè)和消費(fèi)者義不容辭的責(zé)任。
誠(chéng)信涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與企業(yè)之間的相互關(guān)系，構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)，堅(jiān)守誠(chéng)信之道，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的重要保障。隨著人們社會(huì)、經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁，誠(chéng)信在維護(hù)公眾利益和經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用日益突出。弘揚(yáng)和傳承誠(chéng)信文化，關(guān)鍵在于褒揚(yáng)誠(chéng)信，懲戒失信，諸如柳州市傾力打造“放心消費(fèi)”項(xiàng)目，形成“一處違法處處受限”的監(jiān)管態(tài)勢(shì)就很有新意。無(wú)疑，只有加大對(duì)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品行為的打擊力度，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的市場(chǎng)主體依法進(jìn)行懲處，才能使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。
誠(chéng)信是中華民族傳統(tǒng)美德，是全社會(huì)共同的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則。培育和營(yíng)造誠(chéng)信生態(tài)圈，構(gòu)建完善的誠(chéng)信體系，遏制誠(chéng)信缺失現(xiàn)象，重在加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)。一方面，誠(chéng)信者秉持品德高尚、依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的精神，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體現(xiàn)了優(yōu)良的道德品質(zhì)和信用水準(zhǔn)。另一方面，建立良好的社會(huì)信用環(huán)境，需要廣大工商企業(yè)和消費(fèi)者共同努力。因此，堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，大力增強(qiáng)工商企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的信用基礎(chǔ)，是營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好社會(huì)環(huán)境，建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)的關(guān)鍵所在。
堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，積極倡導(dǎo)和培育全社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)，是加快誠(chéng)信文化建設(shè)的重要途徑。尤其是對(duì)廣大工商業(yè)者來(lái)說(shuō)，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，虛心接受消費(fèi)者監(jiān)督，為消費(fèi)者提供真實(shí)性、有效性的商品信息，避免或消除漠視消費(fèi)者權(quán)益的行為，進(jìn)而贏得消費(fèi)者信賴(lài)，不僅體現(xiàn)了工商業(yè)者的整體信用水平，而且使工商業(yè)者更具品質(zhì)和魅力，有助于在全社會(huì)營(yíng)造以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以欺詐失信為恥的優(yōu)良信用環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，大力提升全社會(huì)誠(chéng)信水準(zhǔn)，為誠(chéng)信建設(shè)注入新的動(dòng)能，著力打造共建共享的誠(chéng)信新格局，才能使每天都成為315消費(fèi)者權(quán)益日。
315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際，無(wú)論是消費(fèi)者協(xié)會(huì)，還是消費(fèi)者，即便是一些媒體，對(duì)315非常關(guān)注，非常純情。尤其是通過(guò)315，讓消費(fèi)者更放心，讓消費(fèi)市場(chǎng)更健康，從而更好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
我覺(jué)得，在人們呼喚天天都是315的當(dāng)下，更應(yīng)該建立誠(chéng)信315。如今保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益已經(jīng)頗受消費(fèi)者關(guān)注，也受市場(chǎng)關(guān)注，但是商業(yè)道德，商業(yè)誠(chéng)信卻并沒(méi)有做到315。因而商業(yè)誠(chéng)信和商業(yè)道德的缺失已經(jīng)危害到我們的社會(huì)，對(duì)此，溫家寶總理曾說(shuō)，“誠(chéng)信的缺失、道德的滑坡已經(jīng)到了何等嚴(yán)重的地步”。
建立誠(chéng)信315，就是讓商家不能少了誠(chéng)信，不能少了商業(yè)道德，只要做到誠(chéng)信315和道德315，才會(huì)讓消費(fèi)者天天都是315。
其實(shí)，誠(chéng)信是一個(gè)人的立命之本，是人人必備的優(yōu)良品格，一個(gè)人講誠(chéng)信，就代表了他是一個(gè)講文明，講信用的人，這樣的人處處受歡迎，時(shí)時(shí)受尊重。不講誠(chéng)信的人，人們會(huì)避免和他打交道，甚至忽視他的存在。所以，我們每個(gè)人都要講誠(chéng)信，企業(yè)更應(yīng)該講誠(chéng)信才能發(fā)展，社會(huì)更應(yīng)該有誠(chéng)信才有和諧。
誠(chéng)信是一個(gè)道德范疇，是公民的第二個(gè)身份證，是日常行為的誠(chéng)實(shí)和正式交流的信用的合稱(chēng)。即待人處事真誠(chéng)、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。
古語(yǔ)云：“人而無(wú)信，不知其可也”。就是說(shuō)一個(gè)人若不講信用，在社會(huì)上就無(wú)立足之地，什么事情也做不成。一個(gè)企業(yè)不講誠(chéng)信，更就不會(huì)有市場(chǎng)，也沒(méi)有發(fā)展的天地。對(duì)于一個(gè)人要講誠(chéng)信，對(duì)于一個(gè)企業(yè)更要講誠(chéng)信，對(duì)于社會(huì)也應(yīng)該有誠(chéng)信。
如今社會(huì)誠(chéng)信的缺失，給社會(huì)帶來(lái)了災(zāi)難，更帶來(lái)了麻煩。諸如：毒牛肉，牛肉膏，染色饅頭，硫磺姜，瘦肉精，這些食品安全問(wèn)題已經(jīng)威脅到了社會(huì)的安全，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)此也引起了高層的重視，于是要通過(guò)建立良好的誠(chéng)信，喚起商家的良知，讓消費(fèi)者天天都是315。
誠(chéng)信315，就是讓消費(fèi)者感受到商家和企業(yè)的誠(chéng)信和道德，讓每一個(gè)企業(yè)家身上都流趟著誠(chéng)信和道德的血液。在如今社會(huì)安全事件頻發(fā)的當(dāng)下，讓消費(fèi)者草木皆兵的現(xiàn)實(shí)面前，通過(guò)誠(chéng)信315換起社會(huì)的良心，人們的誠(chéng)信意識(shí)，企業(yè)的誠(chéng)信責(zé)任，助推社會(huì)共同建設(shè)誠(chéng)信大廈，筑起誠(chéng)信銅墻鐵壁，共同營(yíng)造良好的誠(chéng)信氛圍。
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