懷著一顆興奮而又忐忑不安的心結(jié)束了兩年的理論學(xué)習(xí)后，來(lái)到深圳市人民醫(yī)院實(shí)習(xí)。
開(kāi)始了我新的起點(diǎn)，實(shí)習(xí)剛剛開(kāi)始的時(shí)候，是我第一次面對(duì)患者、第一次面對(duì)臨床技能操作。心里難免會(huì)有些束手無(wú)策，總感覺(jué)到書(shū)本上的知識(shí)與臨床實(shí)踐距離很大，于是我就非常仔細(xì)觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通，詢問(wèn)老師處理問(wèn)題的方法技巧等等;并且護(hù)士長(zhǎng)、老師們都十分耐心地指導(dǎo)我們各項(xiàng)技能操作，給我們講解各項(xiàng)操作的要點(diǎn)，帶著我們分析一些病例知識(shí)。
還有護(hù)理部與各科室隔周三會(huì)進(jìn)行教學(xué)講課，這不僅讓我們見(jiàn)識(shí)到了正規(guī)的臨床操作;還給我們?cè)鎏砹诵碌睦碚撝R(shí)，與此同時(shí)也加深了我對(duì)護(hù)理專心的認(rèn)同及整體護(hù)理觀的認(rèn)識(shí)，在各科的輪轉(zhuǎn)過(guò)程中，使我體會(huì)到了護(hù)生的不容易與艱辛，雖然有苦有樂(lè)，但也卻很充實(shí)，一開(kāi)始還有很多不適應(yīng)，一個(gè)男生做一些護(hù)理操作，患者不予理解，特別是我們?cè)趮D產(chǎn)科時(shí)，去做一些婦科操作時(shí)，一部分人會(huì)拒絕讓你操作，那個(gè)時(shí)候真的好無(wú)助，覺(jué)得很委屈。促使我認(rèn)為護(hù)士這個(gè)行業(yè)根本不適合我，但此后隨著時(shí)間的推移，卻能讓你慢慢的發(fā)現(xiàn)它的美妙之處，因?yàn)檫@些不單單對(duì)以后的臨床工作打基礎(chǔ)。也可影響之后的人生。
就這樣，一次一次，一天天，慢慢的我掌握部分護(hù)理操作技能，不過(guò)這是跟老師們的鼓勵(lì)與幫助是分不開(kāi)的，如今我已可以根據(jù)一些簡(jiǎn)單的病情作出相應(yīng)的處理，而面對(duì)一些臨床操作我的手已不再顫抖，反而鼓勵(lì)患者不要緊張，要放松心情，這種種的變化，都在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)中，我溫暖的感受著老師們對(duì)嗯的關(guān)懷，不管是工作上的還是生活上的。
在人民醫(yī)院實(shí)習(xí)的這段日子里，我受益匪淺，是我從一名護(hù)生到“護(hù)理人員”過(guò)渡的重要過(guò)程，也為我們今后的護(hù)理生涯打下更好的基礎(chǔ)，好讓我這剛剛出海的魚(yú)船能早日順利到達(dá)“實(shí)踐”的彼岸。在這段時(shí)間里，我得到患者的第一次稱贊，同時(shí)也接受了患者的第一次批評(píng)，第一次體會(huì)到了救死扶傷的神圣，也是第一次眼睜睜的看著生命從身邊流逝，這些快樂(lè)的，悲傷的，激動(dòng)的，感動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴將會(huì)在我生命中留下深刻的一道。
從前很喜歡看影視節(jié)目中關(guān)于急診科的故事，覺(jué)得故事中的醫(yī)生和護(hù)士是那么的果斷和干練，具有魅力，讓我羨慕不已。沒(méi)想到多年后長(zhǎng)大學(xué)成的我現(xiàn)在也有幸成為一名急診科的護(hù)士，從開(kāi)始的手忙腳亂到漸漸找到規(guī)律，這才真正體會(huì)到想做好一名急診科的護(hù)士談何容易!
急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一，我所在的醫(yī)院是省里名列前茅的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉(zhuǎn)的危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對(duì)危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當(dāng)，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有充足的時(shí)間與患者及家屬溝通，及時(shí)了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。
在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺(jué)。所以我越發(fā)覺(jué)得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。
南丁格爾說(shuō)：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學(xué)會(huì)觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在，包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔，卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學(xué)會(huì)溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。
對(duì)于來(lái)急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問(wèn)，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車(chē)送至診室，為其測(cè)量生命體征，交予診室的護(hù)士;對(duì)于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門(mén)診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門(mén)診的位置和就醫(yī)的時(shí)間，便于患者的安排。
雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開(kāi)展下面的護(hù)理工作。最后，通過(guò)觀察和溝通學(xué)會(huì)判斷，對(duì)病人的病情和需求有一個(gè)準(zhǔn)確地了解和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開(kāi)，也為病人爭(zhēng)取了時(shí)間。例如：受外傷的患者可以通過(guò)觀察和大致的詢問(wèn)了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度，第一時(shí)間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號(hào)等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。
以上只是我在急診短暫工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。在急診每個(gè)人都是我的老師，每件事都是我的經(jīng)歷，教會(huì)我很多東西，無(wú)論做人還是做事。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證。
參加工作一年多來(lái)，我可謂是感觸良多，曾經(jīng)以為我可以做得很好的，可是現(xiàn)實(shí)與理想的差距，讓我一度的茫然，不曾想護(hù)士的工作有這么的難。這個(gè)難，不是我們的工作有多累多難，而是在溝通。我發(fā)現(xiàn)很多病人并不理解我們的工作，而且，對(duì)醫(yī)療的期望值過(guò)高，當(dāng)疾病的發(fā)展不受控制時(shí)就會(huì)有很多的矛盾出現(xiàn)，護(hù)士被責(zé)怪、責(zé)備時(shí)不時(shí)發(fā)生。而處在我們的角度也不能理解病人及其家屬，總覺(jué)得我們做了那么多的努力，到了最后卻得到這樣的回報(bào)，就會(huì)抱不平，覺(jué)得不值，隨之對(duì)病人的態(tài)度也發(fā)生了變化，這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)，是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因。
這一年來(lái)我也曾因得不到病人的理解而糾結(jié)過(guò)，一邊想做好這份工作，一邊又在為得不到理解而感到郁悶。在糾結(jié)中漸漸感到心力憔悴，抵抗力下降，最后不堪重負(fù)的我“被迫”換了一個(gè)角色--病人。我因病住院了，徹頭徹尾成了一個(gè)病人，在住院的那段時(shí)間，讓我充分體會(huì)并理解“病人”的感受。記得剛開(kāi)始發(fā)現(xiàn)疾病時(shí)我是不敢相信的，一直有“不會(huì)的、別是誤診了”的抵觸、僥幸心理，到不得不接受手術(shù)治療時(shí)，才勉強(qiáng)接受現(xiàn)實(shí)，隨之是一種無(wú)助感和巨大的恐懼感包圍著我，此時(shí)醫(yī)生就成了唯一的救命稻草，我把所有生的希望都寄托在醫(yī)生身上，希望他能為我解除病痛，并且要快要好要不痛。然而，由于手術(shù)是在局麻下進(jìn)行的，手術(shù)時(shí)與之后所經(jīng)歷的那種疼痛感，是我一輩子都忘不了的。記得手術(shù)那天我因疼痛而發(fā)出的叫喊聲，可謂是震驚了整個(gè)科室，那時(shí)的我大腦里只有一個(gè)念頭：疼的要命，其他的什么都沒(méi)辦法思考，想到什么就說(shuō)什么，根本不可能顧及到別人的感受?，F(xiàn)在回想起來(lái)還是不知道自己是怎么啦，其實(shí)可能是害怕比疼痛要多一些吧，又或者是二者兼而有之。其實(shí)，胸腔閉式引流在我們科是最常見(jiàn)的了，在以前每當(dāng)病人晚上叫打止痛針的時(shí)候，我總是不以為然地在想：有那么痛嗎?經(jīng)歷過(guò)這些后，我才知道原來(lái)的自己是那么的漠然，想法是那么的可笑。從此我開(kāi)始學(xué)會(huì)理解、體諒那些日夜備受病痛折磨的病人們。
住院的日子過(guò)得總是那么的漫長(zhǎng)，有時(shí)我真的懷疑時(shí)鐘是不是忘了走。等待康復(fù)的心情又是那么的迫切，從置管那天開(kāi)始我就一直在期待著拔管，天天望著引流瓶，看看是不是沒(méi)有引流液了，每天更換引流瓶的時(shí)候我總是滿懷期待，總是希望能聽(tīng)到“可以拔管了”的好消息，當(dāng)一次又一次等不到的時(shí)候心中不免失落，但我仍在微笑，假裝欣然接受。從此我明白那些對(duì)著我們微笑的病人并不是不在乎，或是看得開(kāi)，而是他們?cè)谧晕野参俊?/p>
隨著引流液的減少，復(fù)查的日子到了，那天我的心情只能用忐忑來(lái)形容，我知道復(fù)查胸片意味著什么，如果不出意料我應(yīng)該準(zhǔn)備可以拔管出院了。心里充滿期待可以早點(diǎn)出院，默默祈禱病情不要向壞的一邊發(fā)展。我記得復(fù)查那天結(jié)果還沒(méi)送回科室，我已迫不及待就自己先跑到放射科去看結(jié)果，一看完結(jié)果我的心情直跌谷底：病灶只形成了包裹，必需繼續(xù)接受藥物治療。從此明白，病人身體在受疾病折磨的同時(shí)心理也在承受著折磨。
從不可置信的住院，到滿面春風(fēng)的出院可以說(shuō)是備受煎熬。從此我知道病人不是不理解我們，而是他們也無(wú)法控制自己。病人家屬也一樣的緊張，我記得媽媽那段時(shí)間一直在問(wèn)我的病情，天天都做好多好吃的給我，老怕?tīng)I(yíng)養(yǎng)跟不上。我知道他們都很緊張。從此我也理解病人家屬對(duì)親屬的那份關(guān)愛(ài)和焦慮。
在家休整靜養(yǎng)時(shí)，我重新審視了我所選擇的職業(yè)，思考今后我應(yīng)該如何做一名合格的、優(yōu)秀的護(hù)士，我得出了這樣的結(jié)論：對(duì)一位首次來(lái)住院的病人，我們熱情微笑迎接，給他一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，會(huì)給病人很大的安慰，能使他們消除陌生感，從而增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣;在日常治療護(hù)理中，多做解釋工作，給患者一個(gè)自信而堅(jiān)定的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療;當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)和康復(fù)時(shí)，給予一個(gè)贊許的微笑，說(shuō)一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)，能愉悅患者曾經(jīng)傷痛的心;當(dāng)處于臨終或“回天乏術(shù)”時(shí)，除了做好必要的解釋、安慰外，給予更多真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)、人性化的服務(wù)送好最后一程，讓病人走得舒服、安心也是我們應(yīng)盡的職責(zé)。只要身穿護(hù)士服，工作在臨床一線就要學(xué)會(huì)面帶微笑，用真誠(chéng)的、專業(yè)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)病人，替病人著想，我堅(jiān)信，護(hù)患關(guān)系會(huì)迎來(lái)美好的春天。
所以，要說(shuō)我今年的工作體會(huì)可以用兩個(gè)字概括--用心。當(dāng)你用心地去理解一個(gè)病人，學(xué)會(huì)換位思考時(shí)，很多時(shí)候你會(huì)感同身受，很多的事情你會(huì)自覺(jué)自愿去做，為減輕病人的痛苦而想盡辦法，甚至?xí)榱瞬∪瞬粩嗟靥岣咦约簶I(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)十一樓已經(jīng)有將近三個(gè)年頭，臨床工作這三年中的各種辛酸哭甜，使我意識(shí)到：護(hù)士遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有外表的光鮮，護(hù)理行業(yè)是一種責(zé)任，默默奉獻(xiàn)，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，也許就是這樣，沒(méi)有所謂的驚天動(dòng)地，所以人們對(duì)于護(hù)士的概念，往往腦袋第一反應(yīng)無(wú)非不是發(fā)藥、打針······
在臨床工作中，靜脈穿刺術(shù)是護(hù)理臨床工作中最為常見(jiàn)的操作，記得在急診實(shí)習(xí)的時(shí)候，給一位三十歲左右的叔叔靜脈輸液，當(dāng)時(shí)自己還是很自信的，畢竟前幾天打過(guò)，都成功，可是，沒(méi)想到打的時(shí)候卻鼓了，那時(shí)候臉一下子紅起來(lái)，第一反應(yīng)就只知道一個(gè)勁跟病人說(shuō)對(duì)不起、不好意思，帶教老師就在邊上，馬上就跟這個(gè)病人解釋說(shuō)道：這個(gè)同學(xué)針打的不錯(cuò)的，她怎么怎么樣·······，要不現(xiàn)在我?guī)湍阒卦?，沒(méi)想要那位叔叔只是搖搖手，說(shuō)道打針哪有一開(kāi)始就打不錯(cuò)的，都是一步一步慢慢來(lái)的，練出來(lái)的，沒(méi)關(guān)系，小姑娘不要怕，不要緊張，慢慢來(lái)，我就要你給我打，我沒(méi)事，當(dāng)時(shí)的我心里疙瘩的一下，說(shuō)不出什么滋味，只能一個(gè)勁的謝謝，謝謝，不好意思?？赡苁窃骄o張手越抖，沒(méi)想到第二針又鼓了，整個(gè)人差點(diǎn)都要跳起來(lái)，沒(méi)想到那位叔叔比我還緊張說(shuō)道，不要怕，沒(méi)事的，重新再來(lái)，我換一只手，這只手比較好打點(diǎn)，老師也在邊上拍拍我的肩膀說(shuō)不要緊張，就跟平常一樣，于是我深吸一口氣，重新收拾好心情，穩(wěn)住心神，感覺(jué)聽(tīng)到嘭的一聲，我知道扎進(jìn)血管，有回血，平行進(jìn)針，固定，調(diào)節(jié)好滴速，吐氣，笑著說(shuō)，好了，那位叔叔說(shuō)，呀，小姑娘不錯(cuò)，這不是很好嘛，而且也不痛哦，我聽(tīng)了以后只是在那傻笑，這一天，有可能是心態(tài)調(diào)節(jié)的不錯(cuò)，之后幾個(gè)針都很順利，在之后的臨床上，每次碰到難打的，都會(huì)不由自主的想起那次輸液的情景，告訴自己不要慌，要淡定，你可以的······
也許你不會(huì)知道你一句鼓舞，一句謝謝，一份理解，可以給我們帶來(lái)無(wú)窮的力量，護(hù)士需要成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)的路上，需要理解與關(guān)注，那些勞累，那些疲憊，那些委屈也許就在你們的理解中慢慢淡化，讓我們忘卻疲憊，忘卻蔑視，忘卻不理解，繼續(xù)埋頭工作，把愛(ài)獻(xiàn)給患者，讓疾病遠(yuǎn)離你們!
在平凡的崗位上，散發(fā)著熾熱的光芒，她們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、精湛的技術(shù)、以及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)，照亮著無(wú)數(shù)患者的人生，給予力量，給予前進(jìn)的動(dòng)力。
每天早晨7：40準(zhǔn)時(shí)站到導(dǎo)診臺(tái)，擦拭臺(tái)面，擺上當(dāng)日出診醫(yī)生護(hù)士的工裝照，擺好病歷，準(zhǔn)備好門(mén)診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的咨詢和掛號(hào)填寫(xiě)病歷，這基本就是導(dǎo)診每天工作的流程，看似很簡(jiǎn)單也很單調(diào)，但隨著我對(duì)導(dǎo)診工作的慢慢了解和親身體會(huì)，越來(lái)越感覺(jué)到導(dǎo)診工作的重要性和關(guān)鍵性，也慢慢有點(diǎn)心得體會(huì)。
這周四我上導(dǎo)診，犯了一個(gè)不小的錯(cuò)誤，讓我這幾天一直在反思。早上一大早，有人就來(lái)咨詢掛號(hào)準(zhǔn)備做準(zhǔn)分子的，我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策，后來(lái)他們問(wèn)了我一句“______醫(yī)院是不是一家?”我沒(méi)多想，實(shí)話實(shí)說(shuō)不是一家，后來(lái)他們拿了一張____的優(yōu)惠券給我看，我當(dāng)時(shí)想的是他們是和____約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去____的道。當(dāng)時(shí)一點(diǎn)也沒(méi)有意識(shí)到我是在犯了一個(gè)錯(cuò)誤，直到快下班時(shí)代主任去問(wèn)誰(shuí)上的導(dǎo)診，早上我指道的那個(gè)病人本來(lái)也是和我們醫(yī)院預(yù)約的卻被我指道去了____，我才意識(shí)到自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤。這幾天一直在反思，代主任沒(méi)有批評(píng)我，好意的說(shuō)我是太實(shí)誠(chéng)，但我感覺(jué)是自己太傻，太不夠靈活，還是工作能力不夠。當(dāng)時(shí)只想著干工作要誠(chéng)信，但誠(chéng)信也是有原則的，如果當(dāng)時(shí)我把他們留下在我們醫(yī)院做，我們會(huì)給予他們更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一切都應(yīng)該以病人為中心，這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人，也顧全到醫(yī)院的利益，讓我們市場(chǎng)部的前期工作沒(méi)有枉做。
從上面這個(gè)例子，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓(xùn)，以后在導(dǎo)診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善經(jīng)驗(yàn)，真正的做好導(dǎo)診工作!
★ 醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)和總結(jié)范文