一排排擺放有序的大鍋菜，一盤盤色香味俱全的菜品，一列列面帶微笑的服務(wù)員，一陣陣聞之誘人的香味，這就是積極貫徹后勤總公司質(zhì)量、改革、發(fā)展的方針，新的雅園食堂給我們帶來的第一感覺。
在講解人員的陪同下，我們了解到新的`雅園食堂所發(fā)生的變化：
原來僅僅提供單一的傳統(tǒng)中餐，現(xiàn)在除了傳統(tǒng)中餐，還有生態(tài)快餐、西餐，飲食結(jié)構(gòu)更符合學生的需求;
原來的大鍋菜很單調(diào)，僅僅注重吃好，吃飽，現(xiàn)在的大鍋菜除了好吃，能吃飽，還在往好看的方向發(fā)展，所以現(xiàn)在的大鍋菜更加注重葷素搭配，菜品搭配;
原來的服務(wù)員精神面貌不是很好，現(xiàn)在的服務(wù)員除了年齡結(jié)構(gòu)年輕化，精神面貌更是有了大變化，干凈、整齊、統(tǒng)一的著裝，面帶微笑的服務(wù)，讓人的就餐環(huán)境更加的美好;
原來的食堂的經(jīng)營都存在著或多或少的浪費，現(xiàn)在的食堂實行成本獨立核算制，每個人都成了食堂的管理者，經(jīng)濟效益也有了更大的提高。
還有食堂新近準備推出的涼菜系列、咖啡屋等等，這一系列的變化無不顯示著雅園食堂通過改革，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，加強落實精細化管理后所帶來的成果。
敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越是我們總公司的宗旨，質(zhì)量、改革、發(fā)展更是我們總公司的發(fā)展方針，只有通過一系列的改革，促進發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時發(fā)現(xiàn)新的問題，并通過進一步的深化改革來促進發(fā)展，如此循環(huán)不已，我們的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平將會一步步的提高，才能讓全校師生員工滿意。
在今后的工作中，我們大樓服務(wù)部將向雅園食堂學習，學習他們的服務(wù)理念，學習他們的精細化管理，學習他們的微笑服務(wù)，從細節(jié)入手，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平。
新學期，后勤總公司提出了加大改革力度，加快發(fā)展速度，提升服務(wù)質(zhì)量的總方針，同時號召各部門向E食堂進行學習。3月8日，我物管中心主管以上干部由羅華杰主任帶隊餐飲公司副總經(jīng)理曾兵陪同，對E食堂進行參觀，學習其先進的工作理念和管理思想，為進一步提升本部門的改革發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
E食堂于20__年暑假進行整體改革，通過一學期的改革實踐不斷摸索，終于走出了一條適合自己的發(fā)展之路。其中有很多地方值得我們物管部門進行學習和借鑒：
1、開拓積極的精神。E食堂的改革全方位打破各種束縛，破除一切不適合或者不受學生歡迎的供餐方式和飲食品種，敢于解放思想，這種精神同樣也是適合我們物管部門，我們也應(yīng)該破除常規(guī)，敢于勇于打破各種束縛。
2、勞動成果的完美展現(xiàn)。走進E食堂感到震撼的不僅僅是其環(huán)境的清雅，美麗的燈光，還有員工的風貌，統(tǒng)一的著裝，溫馨的笑容，禮貌的用語，一切的一切可以用震撼兩個字，這不再是一個簡簡單單的食堂，更像是一個餐廳。我們物管部門的日常工作做得也很到位，也令師生滿意卻展示不出這種震撼的效果,這是為什么呢?我們現(xiàn)在需要的是把我們的勞動成果展現(xiàn)出來，而不是再僅僅是簡單的工作再工作，要高調(diào)做事。
3、更加人性化的服務(wù)。E食堂一改傳統(tǒng)食堂單調(diào)的供餐風格，除了傳統(tǒng)的大鍋菜外還有西餐、套餐、小炒、糕點、面食，總而言之，E的食堂已經(jīng)成功的滿足了學生所有的口味要求。同樣的，我們的物業(yè)管理也應(yīng)該更加的人性化，物業(yè)管理也不應(yīng)該是簡簡單單的物業(yè)管理更多的.應(yīng)該是物業(yè)服務(wù)，最大程度的滿足師生要求。
4、服務(wù)更加的系統(tǒng)化、細節(jié)化。E食堂現(xiàn)在已經(jīng)形成了一整套的管理服務(wù)方式，在任何時刻都經(jīng)得起考驗，在細節(jié)上也更加的貼心，如衣服顏色的搭配、窗口的設(shè)計、菜區(qū)的劃分等等。我們的物業(yè)管理更加的需要注意細節(jié)，平時我們做得好，老師和同學或許感覺不出來，但是一旦我們的工作出現(xiàn)了失誤立刻就會出現(xiàn)尷尬的局面，所以我們的工作必須更加的注重細節(jié)。
家長開放日這天，我作為家長代表，和隨行的幾位家長以及學生代表，在學校主管食堂老師的帶領(lǐng)下參觀了學校食堂。總體感受學校對食堂很重視，食堂衛(wèi)生很干凈，對學生的飲食很照顧，作為家長可以很放心。
1、學校重視，環(huán)境整潔。
為了學生的飲食安全衛(wèi)生，上學期開始，學校專門成立了自己的食堂，創(chuàng)建了比較好的食堂環(huán)境并配備了很好的設(shè)備，并由專人負責學生們的飲食。在學校老師人手緊張的情況下，仍克服困難抽調(diào)了最優(yōu)秀的剛帶完畢業(yè)班的語文老師擔任食堂的管理工作。沒有經(jīng)驗，沒有專業(yè)知識，有的是來自校長的重壓，和嚴謹治學的態(tài)度，食堂管理老師開始了外出取經(jīng)、嚴格管理的開設(shè)食堂之路，一切都是為了孩子，在學校學習之余，能獲得健康的身心和有保障的飲食。
2、嚴格管理、制度保證。
學校食堂進行了嚴格的管理，嚴格遵守餐飲相關(guān)的各項規(guī)章制度。不僅是硬件環(huán)境好，在配套方面也是盡可能使用更好的設(shè)備設(shè)施。以嚴格的管理，獲得了餐飲服務(wù)食品安全等級中很高的標準(去年是B級，今年的動態(tài)檢查中是開懷大笑的笑臉——最高等級)，在學校餐飲食堂中位列前茅，多次獲得好評。
每一位進入食堂的人員，都要在門口更換白大褂，帶口罩和頭套、鞋套，全副武裝之后才可能進入。而且在分餐間，工作人員也是需要二次更衣才能進入，其他人員一律不能進入。更進一步保證了食品的安全衛(wèi)生。
3、米面油有保障，飯菜足量。
米面油調(diào)料等都是從超市發(fā)進貨，存貨量不超過一周。蔬菜牛奶和肉類都是當天從超市發(fā)配送，保證了蔬菜和肉類的新鮮。
飯菜分量方面，一方面盡可能適量避免浪費，另一方面配備一定的備餐保證飯量大的同學能吃飽吃好。家長不用擔心孩子吃不飽的問題了。
4、飲食注重營養(yǎng)，合理搭配。
在飲食營養(yǎng)方面，學校每周都制定菜譜，盡可能保證學生各方面的營養(yǎng)攝入，并注意葷素搭配。同時也根據(jù)學生的意見，增加了主食，像包子、面條之類。主管老師表示后面也會積極聽取學生和家長的建議，更多增加品類。學生代表還希望能有炒餅之類的主食。
5、員工敬業(yè)，珍愛學生。
朱校長和主管老師對食堂工作非常重視，對員工也是激勵，一方面肯定食堂員工的成績，雖然不像代課老師那樣站在講臺上，但都是幕后英雄;另一方面要求食堂員工，認真做事，把孩子裝在心里，像對待自己的孩子一樣為學生做出健康、衛(wèi)生、營養(yǎng)的餐食。
從食堂出來，我想我們家長的心可以放下了，因為我們學校不光有很好的`食堂內(nèi)部環(huán)境，嚴格的規(guī)章制度，更主要的是有一支熱愛孩子，為孩子身心健康著想的老師隊伍。家長想到的，老師們都做到了。家長沒想到的，老師們也都做到了。學校老師對孩子們的付出，那真的不是一般的敬業(yè)。作為一名家長，我真的很欣慰。
每天我們都能吃到香甜可口的飯菜，可是就不知道是怎么來的，今天，就給了我一次參觀食堂的機會。
下午第三節(jié)課，我和幾個小伙伴一起迫不及待地來到了食堂的大門口，在老師的帶領(lǐng)下先來到了食堂洗菜地方。我看到工人師傅正忙得不可開交，他們有的摘，有的洗，還有的正在切肉、配菜等等。
你看，那位阿姨正在洗菜，她把雙手泡在冰冷的水中，仔細地尋找菜葉上的臟，手凍得紅通通的，真是辛苦呀！
繼續(xù)往前走，我們又來到了做飯的地方，我一進門，就被那十來口大鍋給迷住了，連忙問老師：“這些大鍋是干嗎的？”老師笑呵呵地說：“這個嘛，是用來做菜、做飯的?！?/p>
我的眼睛轉(zhuǎn)向了那大鍋旁的'大鐵鍬，又禁不住問：“那把大鍬是干什么用的？”
老師聽了哈哈大笑說：“那不是鐵鍬，而是做菜的鍋鏟?！蓖瑢W們異口同聲地說：“哇，這么大呀！”
接著，我們來到了食堂大廳。大廳大約有四、五個教室那么大，寬敞明亮，擺放著一排排整齊干凈的桌椅。
最后，我們又來到了一只大桶面前，老師說：“大桶是用來裝我們每天剩下的飯菜的?！笨粗茄b滿剩菜剩飯的大桶，我不禁想起了一首詩：“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦?！狈路痖g，我又看見了工人師傅們額頭上細細密密的汗珠，我想要對大家說：“每一顆米粒都來之不易，我們一定要珍惜糧食?！?/p>
11月16日下午，老師帶我們幾個學生代表去參觀學校食堂。
食堂正門上面有兩個A級單位的獎牌。我們來到食堂后門，看見食堂的工作人員在精心準備住校生的晚飯。老師告訴我們：他們從中午11點要忙到晚上10點，早晨五點半就有兩位工作人員去菜場買菜，他們真是辛苦！
走進食堂備餐間，只見有六臺大鍋整整齊齊地排著隊。鍋上的鏟子可真大，就像一個個芭蕉扇。旁邊放著兩個像冰箱一樣的`東西，老師告訴我們，這是用來蒸飯和消毒餐具的。
我們來到平時吃飯的地方，這里一排排桌椅干干凈凈，排列得整整齊齊，地面也是一塵不染。
最后，老師帶我們?nèi)タ戳丝次覀兂允５娘埐?，真多??！足足?00千克，太浪費了！
我們?nèi)熒灿?000多人，一頓要吃掉700千克的飯菜，食堂的工作人員每天要準備這么多人的飯菜，還要清洗、消毒餐具、打掃食堂的衛(wèi)生……真辛苦！
我們都知道“粒粒皆辛苦”，糧食種出來不容易，燒出來也不容易，所以我們更要珍惜每一粒米飯，每一份菜。
昨天上午，我們在園區(qū)教育辦領(lǐng)導的帶領(lǐng)下參觀了一實小和古城中學的學校食堂，真是大開眼界;他們寬敞明亮的餐廳，干凈整潔的桌面，一塵不染的地面，分工明確的操作間等等，一切都那么完美，一切都令人震撼。我沉思良久，感慨
一、領(lǐng)導重視
參觀一實小，在距學校大門不遠的`路旁的公示欄公布著一周每日三餐的菜譜;在古城中學教學樓的墻壁上，張貼著食品應(yīng)急預(yù)案;會議室里，兩個學校的校長及分管食堂工作的領(lǐng)導對食堂工作流程和各項要求如數(shù)家珍。充分體現(xiàn)了學校領(lǐng)導對師生食堂的重視。
二、制度健全,工作細、實、透
兩個學校的食堂管理制度一應(yīng)俱全，張貼懸掛在餐廳和操作間顯著位置。學校的食品留樣及食品品嘗記錄及時規(guī)范，一實小的進貨臺賬有供貨商信息的詳細記錄(身份證復(fù)印件、聯(lián)系方式等)及食品入庫單臺賬。
三、衛(wèi)生工作無可挑剔
這兩個學校的餐廳，窗明幾凈，地面清爽，沒有一點污漬，操作間內(nèi)干凈，通風條件很好，各種灶具擺放井然有序，工作人員按要求都穿著工作服，干凈整潔，整個偌大的食堂不見一只蒼蠅。一實小還有專門的消毒間，里面有大型消毒柜，對師生的餐具進行消毒。
四、重視食品安全
兩個學校都有食品留樣柜，由專人負責，有品嘗，有記錄，細致嚴密。
五、功能分工細致 標準高 流程合理
這兩個學校的食堂有專門的洗菜池、洗碗池、消毒間、貯藏室、操作間等。貯藏室又分為主食庫和副食庫，里面的食品全部離地，擺放在貨架上，并且生熟分開。操作間又分為生食區(qū)、熟食區(qū)等。
設(shè)施齊全，有食品留樣柜、消毒柜、蒸飯柜、大型冷風機、吸灶等。
這次參觀，使我增長了見識，認識到了我們學校食堂工作的諸多不足之處，及今后的努力方向，為以后的學校食堂工作提供了寶貴的借鑒。
食堂整改提升計劃及措施
李村二中是一所典型的農(nóng)村半寄宿式學校，食堂在初建時就存在著空間小、設(shè)計不合理等先天不足，再加上經(jīng)費投入和設(shè)備添置不到位，各個操作間功能分工混亂，一間多用，設(shè)備放置不合理，致使操作間內(nèi)物品擺放雜亂，衛(wèi)生狀況不良。為了改善師生們的就餐條件、提高生活質(zhì)量，我們制定如下學校食堂整改提升計劃：
一、加大食堂的管理，明確操作間功能，依據(jù)器具功能合理規(guī)劃設(shè)備擺放位置。
二、加大對食堂食品監(jiān)管力度，由專人負責，規(guī)范食堂物品擺放，建立食品進貨臺賬，做好食品留樣，生熟分開，及時消毒，搞好防蚊蠅防鼠工作。
三、聘請專業(yè)人員對經(jīng)營者定期指導、組織培訓，通過學習、參觀等方式提高他們的業(yè)務(wù)能力和安全衛(wèi)生意識，同時加強對食堂從業(yè)人員的個人衛(wèi)生及食堂衛(wèi)生檢查，
四、為學校食堂添置一些必備設(shè)施，如：食品留樣柜、消毒柜、煤氣灶、吸灶、不銹鋼貨架等。
五、完善食堂管理制度，對照餐飲行業(yè)的標準把各項規(guī)章制度完善起來，建立食堂工作標準，細化食堂工作流程。
六、想方設(shè)法增加飯菜花樣品種和質(zhì)量，保證師生營養(yǎng)。
七、嚴把食品安全關(guān)和衛(wèi)生關(guān)，確保師生安全健康。讓師生滿意，家長滿意，領(lǐng)導放心。
一、基本情景
全校有一個教師灶和一個學生灶，現(xiàn)有炊事員兩名。負責全校師生共計66人的伙食。
二、開展學校衛(wèi)生整頓和監(jiān)督檢查工作情景
一、學校領(lǐng)導重視，整頓工作落到實處。我校食堂衛(wèi)生安全管理工作，認真落實市、縣領(lǐng)導的批示精神和有關(guān)要求，充分認識預(yù)防和控制學校食物中毒和腸道傳染病對保護師生健康安全維護社會穩(wěn)定的重要作用，明確了食品衛(wèi)生安全，職責重于泰山。學校領(lǐng)導親自抓，親自部署，職責到人，切實保證消除食物中毒和腸道傳染病發(fā)生的隱患。并把學校食品衛(wèi)生安全工作列入了學校工作的重要議事日程，多次召開會議進行部署，并成立了學校衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導小組，制定了整頓工作方案。在開展學校衛(wèi)生安全整頓期間，校領(lǐng)導針對整頓工作存在的問題，多次召開會議，分析現(xiàn)狀，提出進一步整改的具體要求，并安排專人組成檢查小組，對學校食品衛(wèi)生的整頓工作進行了檢查與驗收。
二、加強學校食堂衛(wèi)生專項整頓，針對全國各地學校食物中毒事件時有發(fā)生的現(xiàn)象，按照上級工作部署，加強學校食品衛(wèi)生安全管理工作，我們在全校范圍內(nèi)開展了全面的清理整頓工作和宣傳活動，取得了明顯的效果。
三、實行食品衛(wèi)生量化管理制度。堅持按衛(wèi)生部的`食品量化管理的標準，規(guī)范管理學校食堂。
三、存在的問題
一、學校因經(jīng)費原因，學生餐廳使用面積不貼合要求，缺少冰箱，使從業(yè)人員將冰箱內(nèi)生熟食品貯放不分明。
二、學校食堂從業(yè)人員都是臨時工，職責心不夠強。
四、下一步工作打算
一、進一步加大整改力度，配合有關(guān)部門堅決控制“三無”食品進入學校。
二、加強學校食堂的管理，在制度、管理上多下功夫，保證食品安全。
三、進一步加大學校衛(wèi)生安全管理力度，配合有關(guān)部門進一步整頓學校食品衛(wèi)生，努力營造安全、和諧的學校文化氛圍。