這次實(shí)踐活動(dòng)，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，這次實(shí)踐活動(dòng)意義深遠(yuǎn)，對(duì)我們的幫助享用一生。下面給大家分享一些關(guān)于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)，方便大家學(xué)習(xí)。
作為一名大學(xué)生，除了努力學(xué)習(xí)好知識(shí)，掌握好技能以外，更重要的是要把學(xué)到的東西如何用于服務(wù)這個(gè)社會(huì)。因?yàn)楫?dāng)我們走出大學(xué)的校門(mén)，就將邁入這個(gè)社會(huì)，所以這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)可以說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。我們所在的團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)是 大學(xué)生志愿者沙區(qū)警務(wù)體驗(yàn)活動(dòng) 。這是一個(gè)非常好活動(dòng)，因?yàn)槿嗣窬爝@個(gè)特殊的群體離我們是那么近卻又始終帶著一種莫名的威嚴(yán)與 神秘 ，而這次活動(dòng)正好給了我們一次走進(jìn)人民警察的機(jī)會(huì)，和民警同吃、同注同工作。作為志愿者的我在這段時(shí)間的工作和生活中學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的，感受到了很多只有在現(xiàn)實(shí)生活中才感受到的，我真真實(shí)實(shí)地體會(huì)到在生活中才能磨煉一個(gè)人，在實(shí)習(xí)中才能出真知。而對(duì)于人民警察，平時(shí)我們只看到了作為警察在偵破案件時(shí)威風(fēng)勇猛的一面，而沒(méi)有看到他們?cè)谏钪械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。在辦理案件中，他們時(shí)常一連幾天不能安穩(wěn)地睡上一覺(jué)，只能挑空隙時(shí)在沙發(fā)上瞇一會(huì)兒，而半夜三四點(diǎn)才可以回家卻是家常便飯;在處理一般的民事糾紛中，我們的民警變得像一位居委會(huì)大媽?zhuān)用翊迕裾嫘慕徽劊艖n(yōu)解難;在面對(duì)他人的求助時(shí)，我們的民警又不遺余力的去解決，無(wú)論巨細(xì)，事必躬親。
在為期四十五天的警務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)中，我們的主要工作是協(xié)助戶(hù)籍民警全面調(diào)查掌握轄區(qū)內(nèi)常住人口、暫住人口、境外人口等基本情況，為第六次全國(guó)人口普查工作奠定基矗經(jīng)過(guò)了短暫的適應(yīng)期，我們的志愿者活動(dòng)才算剛剛步入正軌，進(jìn)入了高速運(yùn)轉(zhuǎn)的志愿工作狀態(tài)，上午我們?cè)谂沙鏊镉秒娔X對(duì)前一天實(shí)地上門(mén)入戶(hù)收集的人員資料進(jìn)行整理，下午便到附近村莊統(tǒng)計(jì)信息，晚上騎著單車(chē)到居民小區(qū)登記居民信息，每天的工作充實(shí)而有意義，每天雖然重復(fù)著同樣的工作，但每天接觸到的是不同的人和事、不同的狀況。在工作中，我們遇到了來(lái)所里辦理簽證的外國(guó)人，我們就用英語(yǔ)同他們交流，為他們辦理簽證提供語(yǔ)言上的幫助;整理資料時(shí)，我們和社區(qū)、管委會(huì)、村委會(huì)相互合作相互協(xié)同，體會(huì)到了共同工作的樂(lè)趣;在入戶(hù)登記居民信息時(shí)，我們遇到了很多樂(lè)于協(xié)助我們的群眾，我們深深的感受到了人民的熱情，也遇到了一些不太理解我們工作的群眾，甚至有把我們當(dāng)作傳銷(xiāo)、詐騙的，我們沒(méi)有辦法，只有同民警和保安一同再次上門(mén)解釋。2016最新志愿者暑期社會(huì)實(shí)踐心得社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。總之，在工作中我們有樂(lè)趣、有激情、也有委屈、不解，這些都將成為我們一生中最為寶貴的財(cái)富之一。
在活動(dòng)中，我一直銘記著自己在啟動(dòng)儀式上做出的承諾：我將努力弘揚(yáng) 奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步 的青年志愿者精神，牢牢抓住這次難得的機(jī)會(huì)，竭盡所能，切實(shí)為社區(qū)警務(wù)建設(shè)服務(wù)，為和諧社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。讓在社區(qū)中居住生活的我們真切地感受到社會(huì)帶給我們的溫暖。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，社會(huì)實(shí)踐又結(jié)束了。在這次餐廳實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。在餐廳工作的同時(shí)，也不可避免的同其他部門(mén)產(chǎn)生聯(lián)系。這樣，我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下，對(duì)餐廳的客房、前廳、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和工程等部門(mén)都有了一定的了解。同時(shí)，我還主義積攢一些餐廳管理的資料，時(shí)刻充實(shí)自己對(duì)餐廳知識(shí)的儲(chǔ)備。
餐廳作為服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞，并進(jìn)一步影響服務(wù)收益。因此，應(yīng)大力提高員工素質(zhì)。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃。餐廳向來(lái)把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內(nèi)，也有人士指出，應(yīng)提升員工利益的地位。因?yàn)閱T工直接對(duì)客服務(wù)，只有員工的需求得到了滿(mǎn)足，才能更好的服務(wù)于顧客。這樣立足于員工，服務(wù)于客人，在滿(mǎn)足客人需要的前提下，為酒店?duì)幦∽畲蟮睦?。同樣，因?yàn)椴蛷d是服務(wù)業(yè)，因?yàn)楝F(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù)，所以，我們餐廳內(nèi)部管理中，也應(yīng)該實(shí)施人性化管理。因?yàn)槲覀兊幕鶎訂T工是直接面向客人的，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿(mǎn)足程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個(gè)人性化的內(nèi)部管理，有一個(gè)人性化的企業(yè)文化，更能提升員工的素質(zhì)。讓總經(jīng)理，總監(jiān)走近員工，走入員工的生活，不是一件壞事。 世界一個(gè)必經(jīng)步驟。每一項(xiàng)操作，每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)表情，我們都能應(yīng)該給出一個(gè)依據(jù)。規(guī)范化的管理，有利于員工的服務(wù)水準(zhǔn)的提高和餐廳管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。記得我們?cè)诮哟齎IP之前，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳。一次，我對(duì)總監(jiān)說(shuō)，您是不是不放心我們，干嗎非得重復(fù)的看?回答是：不是不放心，是確保萬(wàn)無(wú)一失!小到室溫的多少，背景音樂(lè)的大小，墻角的衛(wèi)生，植物的擺放、顏色的搭配，及其燈光的完好和安全通道的順暢，這不光是營(yíng)業(yè)區(qū)域的檢查，其范圍要涉及到周?chē)鷰讉€(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域。
在這里還應(yīng)該提下投訴的問(wèn)題。我在餐廳實(shí)習(xí)時(shí)，我們經(jīng)理經(jīng)常說(shuō)，這段時(shí)間我們沒(méi)有投訴，非常好。我感覺(jué)這個(gè)觀點(diǎn)不好。許多客人在對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，都不投訴的。并不是說(shuō)我們的服務(wù)沒(méi)有缺點(diǎn)。有投訴才有進(jìn)步，我們應(yīng)主動(dòng)向客人了解我們的服務(wù)效果。認(rèn)真虛心介紹客人的意見(jiàn)，我們接受投訴的目的不是處罰員工，而是對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)管理敲響警鐘。
另外還想強(qiáng)調(diào)下心態(tài)問(wèn)題。作為餐廳人員，良好的心態(tài)至關(guān)重要。不要怨天尤人，應(yīng)該謝天謝地， 餐廳給了你這個(gè)發(fā)揮你能力的機(jī)會(huì)。我大學(xué)期間，最值得我尊敬的一位老師在我實(shí)習(xí)期間給我說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)"作為一個(gè)有前景的員工，一定不能計(jì)較眼前的細(xì)小得失，否則難以成大氣"。
同時(shí)實(shí)習(xí)中，感覺(jué)旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生凝聚力很強(qiáng)。一起實(shí)習(xí)的不同班級(jí)的同學(xué)都非常團(tuán)結(jié)。畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)都非常的照顧我們。使我們?cè)僖淮胃惺艿綄W(xué)校帶給我們的溫暖。在實(shí)習(xí)中，通過(guò)郵件、電話(huà)，很多人也給了我們很多鼓勵(lì)。
實(shí)踐讓我知道世上沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為你設(shè)定好的工作，永遠(yuǎn)只有你去適應(yīng)工作，而不是讓工作來(lái)遷就你。在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，要多虛心向同事請(qǐng)教，最忌不懂裝懂。多聽(tīng)聽(tīng)人家的意見(jiàn)，多看看人家處理問(wèn)題的方式方法，多主動(dòng)思考自己又就應(yīng)做些什么、如何去做、并付諸行動(dòng)，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無(wú)關(guān)的事情。對(duì)于工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求做到，就應(yīng)想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負(fù)擔(dān)。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作，才能得到大家的認(rèn)可。
社會(huì)的進(jìn)步靠人才，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展靠人才，但什么樣的人算是人才呢?我們?cè)鯓硬拍艹刹拍?首先是修身。品德是評(píng)價(jià)一個(gè)人的關(guān)鍵，更是評(píng)價(jià)人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)洳趴煞Q(chēng)為真正的人才。小到關(guān)懷備至、樂(lè)于助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒。其次是求學(xué)。滿(mǎn)腹經(jīng)綸，學(xué)富五車(chē)是為才。所謂真才實(shí)學(xué)，求學(xué)才能成才，這就要求我們?cè)趯W(xué)習(xí)和積累中堅(jiān)持不懈，堅(jiān)毅自強(qiáng)。最后是扎實(shí)。實(shí)踐中有這樣一句話(huà)——越具體越深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，把每件事做到具體細(xì)致才能刻骨銘心。
三個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活暴露出了我的缺點(diǎn)，但也給了我改正的機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有這次經(jīng)歷，我的成長(zhǎng)就會(huì)可能繼續(xù)推遲。了解過(guò)許多大學(xué)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，往往都會(huì)在一兩個(gè)月之后才會(huì)感覺(jué)到自己之前做得不好，才來(lái)想到改正和珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。但是我卻提早有了這樣的體悟，這對(duì)于我將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作是大有裨益的。也讓我了解了無(wú)論是實(shí)踐還是理想，甚至是創(chuàng)業(yè)。我們都要做到兩點(diǎn)：一是要備足糧草，嚴(yán)陣以待。大學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)業(yè)階段，我們要做好必要的思想準(zhǔn)備和實(shí)力積累，以免我們?cè)谀吧踔量謶值絹?lái)是束手無(wú)策。二是要甘于奮斗，勇于創(chuàng)新。第一個(gè)吃螃蟹的人無(wú)疑是勇敢的人，我們?cè)诜e累實(shí)力，創(chuàng)立優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還要著力培養(yǎng)出大膽創(chuàng)新的魄力。
這次暑期社會(huì)實(shí)踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高，思想更加成熟，期望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我得到更好、更全面的鍛煉。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，發(fā)奮提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有用的人。
在我的寒假實(shí)踐過(guò)程中，我接觸到形形色色的人群各類(lèi)各樣的事，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，在學(xué)校里也許有老師給你分派什么，給你制定工作內(nèi)容，但是在社會(huì)上，沒(méi)人會(huì)給你更多的指示，該做什么，不該做什么，如何去做，全都是靠自己去掌握，我們就像離開(kāi)了枝頭的蒲公英，靠自己適應(yīng)風(fēng)的方向不斷調(diào)整自己的姿態(tài)。
興許在學(xué)校里我們學(xué)習(xí)成績(jī)很好，我們知道這些題目如何做更加完美，任何細(xì)節(jié)我們都考慮到了，但是真正工作時(shí)，更多的細(xì)節(jié)我們需要注意，面對(duì)上司、領(lǐng)導(dǎo)、顧客等等，我們都需要考慮到對(duì)應(yīng)的語(yǔ)氣、態(tài)度、舉止等。我記得有一次和某公司經(jīng)理談話(huà)結(jié)束跟著他走出會(huì)話(huà)廳時(shí)，正好我是最后一個(gè)，當(dāng)我走出門(mén)外，那位經(jīng)理回過(guò)頭，然后走過(guò)來(lái)把門(mén)關(guān)上了，說(shuō)：“這個(gè)門(mén)要順手帶一下”，當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)慚愧。生活工作中，細(xì)節(jié)是體現(xiàn)一個(gè)人的嚴(yán)謹(jǐn)性與認(rèn)真性的標(biāo)量，也是一個(gè)人成功的前提，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。古英格蘭有一首名謠：少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，丟了一個(gè)國(guó)家。要想做好某件事，必須考慮到每一個(gè)環(huán)節(jié)，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)盡量把失誤最小化，那么終端結(jié)果的完美必定水到渠成。
我們要反思：為什么我們樹(shù)立了宏偉的理想，還有積極向上的精神都不能讓夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)?也許我們只是缺乏了從細(xì)、精處入手的作風(fēng)，缺乏了處理微不足道的小小紕漏的耐心，人與人之間最重要的就是溝通。在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和鍛煉。在職場(chǎng)上，首先要溝通的就是應(yīng)聘面試時(shí)，在現(xiàn)在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的社會(huì)，面試時(shí)似乎越來(lái)越“嚴(yán)格”只有具備豐富的知識(shí)和良好的應(yīng)變能力才能獲得對(duì)方的欣賞。而對(duì)于很多大學(xué)生，特別是那些少與別人交往溝通的學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大劣勢(shì)。在這個(gè)社會(huì)上，不是每個(gè)人都能閉門(mén)造車(chē)，工作、生活上都離不開(kāi)推銷(xiāo)與自我推銷(xiāo)，別人需要被我們贊可，我們也渴望獲得他們的肯定，這中間的橋梁就是很好的溝通。同時(shí)，社會(huì)是一個(gè)大團(tuán)體，沒(méi)有一個(gè)人能夠孤立地生存，人在社會(huì)中都回融入這個(gè)大團(tuán)體中，使其在做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。每個(gè)人都有可取之處，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)權(quán)衡得當(dāng)后，必定不會(huì)后悔所做之事。
另外，在工作上還要有足夠的自信，當(dāng)然自信來(lái)自于對(duì)自我能力的肯定，沒(méi)有自知之明的肯定就是自負(fù)。當(dāng)你有足夠的能力，夠自信，就會(huì)有足夠的底氣與魄力讓別人信服你，做事便更順暢。
堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷(xiāo)售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類(lèi)人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周?chē)笮褪謾C(jī)賣(mài)場(chǎng)學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧。平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
有一天，一個(gè)法國(guó)人來(lái)到店里，那些平日里能說(shuō)會(huì)道的店員都頓時(shí)成了啞巴。我則大大方方地用英語(yǔ)和他交談，在我的幫助下他選購(gòu)了一款稱(chēng)心的手機(jī)。在周?chē)肆w慕的目光中我感到很自豪，他們能做的事我也能學(xué)著做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時(shí)間內(nèi)學(xué)不會(huì)。我想這就足以回答我之前的疑惑了：多年來(lái)的教育，尤其大學(xué)教育，教給我的是學(xué)習(xí)的能力，教我學(xué)會(huì)辯證地思維，而且最重要的是為我開(kāi)辟了一條完善自我的道路。
十幾天的實(shí)踐很快結(jié)束了，雖然掙了不到一千塊錢(qián)，卻掙到了用一千塊錢(qián)買(mǎi)不到的經(jīng)驗(yàn)和生活。
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