在商務活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。下面小編給大家整理的商務禮儀心得感悟范文五篇，希望大家喜歡!
大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態(tài)度..也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會公德的維護者。
“客戶至上、服務至上”作為商務職業(yè)的服務宗旨，它充分地反映了企業(yè)對每位商務職業(yè)員工的期望。作為一名商務職業(yè)人，我們的一言一行都代表著商務職業(yè)的企業(yè)形象，對客戶能否進行優(yōu)質服務直接影響到商務職業(yè)的企業(yè)聲譽，既使商務職業(yè)有再好的商品，而對客戶服務不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導致企業(yè)的信譽下降，業(yè)績不振。總之，講求禮儀是企業(yè)對每位商務職業(yè)員工的基本要求，也是體現(xiàn)企業(yè)服務宗旨的具體表現(xiàn)。商務職業(yè)禮儀是根據(jù)企業(yè)的實際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望商務職業(yè)員工認真遵守，在工作中靈活運用，讓它成為我們增進友誼、加強溝通的橋梁。
人無禮則不立，事無禮則不成”，禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，為更好地提升金融從業(yè)人員的素質形象，展現(xiàn)金融單位良好的商務禮儀與風貌，___臺州中支于10月12日組織中支所有內(nèi)勤員工開展了商務禮儀系列培訓。
此次培訓令我感觸頗深，現(xiàn)將自身所感歸納一下幾點與大家分享：
一、郵件禮儀：
在商務交往中要學會替他人節(jié)省時間，而在電子郵件溝通中應學會把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人，這也是對對方的一種尊重。
電子郵件溝通時標題應簡短且能直接反映郵件核心;郵件稱呼應規(guī)范得體，稱呼和問候能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，所以郵件稱呼也應該慎重得體;郵件正文也應簡明扼要，通順正式，且盡量不要在郵件中談論私事;若是在郵件中涉及到附件的應在正文中提示收件人查看附件，正文中也應對附件做簡要說明，單獨附件數(shù)量不宜超過4個，否則應打包壓縮成一個文件……
二、微信商務禮儀：
現(xiàn)今微信交流越來越普遍，不僅是朋友間的閑聊，也慢慢地成為了與領導同事之間工作溝通的平臺。而用微信與人進行工作溝通的同時也有很多需要注意的地方。
作為一個正式的工作人員，微信昵稱建議使用真實姓名，避免非主流或難以理解的昵稱;微信個性簽名是展現(xiàn)給微信好友最直觀平臺，所以慎重設置個性簽名，避免太過個性或者表達負面情緒的語句;微信朋友圈也是向大家展現(xiàn)自己生活狀態(tài)的平臺，應盡可能地向他人展示積極正面的生活，切勿口無遮攔，大肆狂言;微信交流中與人打招呼時若是陌生人應首先進行自我介紹后緊接著直接說明來意，若是領導或同事，應加上稱呼后直接說明情況，切忌詢問“在不在”等無意義的言語;在向領導匯報工作時應有正確的稱呼，匯報的內(nèi)容也應條例清晰，重點突出，表達精準。若是較重要的工作是使用郵件溝通，因為發(fā)微信很容易被遺忘。
三、職場禮儀：
“微笑是一份永恒的介紹信，是通向五大洲的護照，是撥動顧客心弦的最美好的語言，愛笑的人運氣都不會太差”
在職場禮儀環(huán)節(jié)講師邀請幾位伙伴進行了簡單的演練，然后再對我們的演練進行講解。
在職場中與同事碰面應進行問好，若是陌生人也應進行點頭微笑以示善意與禮貌;若是與領導或者上級相遇應主動以尊稱打招呼，并微微欠身行鞠躬禮以表尊敬;進出領導辦公室應敲門得到領導允許以后再進入，離開時也應得到領導允許并輕聲關上門;在接待外賓或客戶時應注意引導禮儀，包括服務手勢，引導位置與稱呼等等……
在商務交往中，一個懂得尊重他人的人一定也會獲得別人同等的尊重，而作為金融單位工作者的我們更應該以身作則，以良好的道德禮儀展現(xiàn)金融單位的精神風貌，我也會將培訓所學的點滴運用到今后的工作之中，不斷學習完善自己，更好地呈現(xiàn)作為金融從業(yè)者優(yōu)質的商務禮儀與風貌。
在學習這門課程中，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過老師精彩的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止用于工作，平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，不說絕對，也應該是七八不離十?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數(shù)的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。個人言行在社會活動中應與其身份、地位、社會角色相適應。員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風度的反映。作為社會的一份子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規(guī)范遵守程度的外在體現(xiàn)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只需要每位員工得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且，更需要有良好的精神風貌。員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，更重要的是沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功!
從7.21日開始，公司對我們部分員工做了關于《商務禮儀與有效溝通》的培訓，至7.29日，已講了五節(jié)課的內(nèi)容。
首先感謝公司為我們提供了這個提升自我的平臺，也感謝公司為我提供了這么好的一個鍛煉自我、展示自我的機會。經(jīng)過這四天的培訓，我覺得收益頗豐，也有許多需要總結的地方。
首先我要特別感謝三個人：第一個是我的領導李蔭惠李總，在培訓課件的幾次修改工作中，他對我耐心的指導以及在我緊張時對我的引導;還有我的同事王雅文，在做課件過程中給過我細心的幫助;再有就是我的同事王永建，在為期一周的培訓課件準備工作中對我的支持與陪伴。沒有他們，就沒有我今天的培訓成績!
培訓第一節(jié)課，我的心里很緊張。因為坐在臺下的都是各部門領導、前輩和同事。這是我第一次做為一名講師，站在講臺上。雖然緊張，但更多的我想的是此刻我是講師，我一定要為臺下聽課的人負責。因為，我的表現(xiàn)直接關系到課程的質量，關系到人們的學習效果。從小我就特別尊敬和羨慕自己的老師，盼望有一天，自己也能有這樣的機會，萬眾矚目，瀟灑而自信的把自己所知道的知識與思想傳達給更多的人。那將是多么自豪、多么幸福啊。想到這里，我平復了緊張的心緒，從容而自信地講解著。不知不覺中，30分鐘的課程結束了，臺下傳來熱烈的掌聲，此刻，我有了十分的獲得感!
禮儀不是空洞的口號，她體現(xiàn)于生活、工作的點點滴滴，體現(xiàn)于個體生命活動的方方面面。本周禮儀培訓以來，我聽到更多的是：您看，您請，您先，您好。大家交談中少了人前背后的家長里短，談的更多的是工作的配合與支持、加油與鼓勵;看到更多的是著裝的整潔規(guī)范，儀態(tài)的從容與穩(wěn)重。
通過本次培訓授課，我豐富了更多人的知識，更豐富了自己，成長了自己!
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
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