最近讀了一些關(guān)于教師心理學(xué)方面的書(shū)籍。非常有幸拜讀了周國(guó)韜先生的《積極心理學(xué)與教師心理調(diào)適》這本書(shū)，讀完之后，令我感觸頗深。為此，我表達(dá)如下幾點(diǎn)自己對(duì)于這本書(shū)的理解。
這本書(shū)為人們學(xué)會(huì)積極的心理調(diào)節(jié)、形成樂(lè)觀向上的心態(tài)提供了有益的知識(shí)和策略，掌握這些知識(shí)和策略對(duì)于從事教書(shū)育人工作的教師有著極為重要的意義?！斗e極心理學(xué)與教師心理調(diào)適》針對(duì)中小學(xué)教師的實(shí)際選取了部分有助于教師心理調(diào)適的積極心理學(xué)內(nèi)容，因此命名為“積極心理學(xué)與教師心理調(diào)適”。我覺(jué)得非常合理。書(shū)中采用了一些心理測(cè)量工具和訓(xùn)練程序，這些內(nèi)容要求我們學(xué)習(xí)者進(jìn)行練習(xí)。并且有很好的平臺(tái)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行輔導(dǎo)，以便使我們這些學(xué)習(xí)者更好地理解有關(guān)的知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用有關(guān)策略進(jìn)行心理調(diào)適。
書(shū)中介紹了“學(xué)習(xí)能力感”概念、“習(xí)得性無(wú)力感”等相關(guān)內(nèi)容。其實(shí)使我印象最深刻的是書(shū)中介紹的有關(guān)“習(xí)得性無(wú)力感”的研究成果，已經(jīng)被納入到積極心理學(xué)的領(lǐng)域之中。其中的情緒管理能力部分對(duì)于我們這些中學(xué)教師非常受用。情緒管理能力是指管理自己和他人的情緒，控制情緒表達(dá)方式的能力。情緒管理能力較強(qiáng)的人，一方面能夠在適當(dāng)場(chǎng)合表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)那榫w;另一方面也善于調(diào)節(jié)自己和他人的情緒。例如，在正式聚會(huì)當(dāng)中，適當(dāng)表達(dá)喜悅的情緒，在悲傷的葬禮上適度表達(dá)悲傷的情緒，在人際沖突中控制自己的憤怒情緒，善于調(diào)節(jié)氣氛激發(fā)他人的積極情緒或者善于安慰他人的消極情緒。情緒管理能力由以下四種能力組成：對(duì)愉快和不愉快的情感保持開(kāi)放心情的能力;根據(jù)對(duì)信息的判斷和利用，成熟地進(jìn)入或遠(yuǎn)離某種情緒的能力;成熟地覺(jué)察自己和他人相關(guān)情緒的能力;管理自己和他人情緒的能力。
這本書(shū)中還有許多值得我們借鑒學(xué)習(xí)的地方，我會(huì)結(jié)合書(shū)中的方法與實(shí)際情況來(lái)更好的完成教學(xué)任務(wù)。讓學(xué)生感到他們真的需要我們，我們不僅是學(xué)生前行路上的指明燈，還是他們性靈的創(chuàng)造者，更是他們靈魂的塑造者。我會(huì)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc他們交流，減輕他們的壓力，同事緩解自己。希望我們?cè)谛呐c心的交流上，他們的學(xué)習(xí)，精神能更上一層樓。
隨著物質(zhì)文化水平的提高，人們的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)不斷增強(qiáng)。護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，關(guān)系到我們醫(yī)院在社會(huì)公眾中的形象。因此，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使病人滿意是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的主要任務(wù)，是醫(yī)院工作的主要目標(biāo)，也是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控人員所討論的重要課題。為了達(dá)到這一目標(biāo)重要手段就是采取有效的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控措施。為了適應(yīng)新的護(hù)理工作發(fā)展模式的需要，我院護(hù)理部已經(jīng)實(shí)行了由護(hù)理部、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)質(zhì)控員及護(hù)士組成的護(hù)理質(zhì)量控制路徑，從而保證了護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。我們應(yīng)該從增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的意識(shí)、完善質(zhì)量監(jiān)控的體系、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的環(huán)節(jié)、做好質(zhì)量監(jiān)控的反饋等方面著手做好質(zhì)量監(jiān)控。
護(hù)理工作的對(duì)象是人，質(zhì)量控制的目標(biāo)是零缺陷，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)強(qiáng)化預(yù)先控制行為。當(dāng)然，由于護(hù)理工作瑣碎、復(fù)雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強(qiáng)同期控制，并定期進(jìn)行反饋控制。同時(shí)在護(hù)理質(zhì)量控制的中，要發(fā)揮護(hù)士自我控制的能動(dòng)性。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度再好，護(hù)士的能動(dòng)性不發(fā)揮，一切工作就難以落實(shí)。目前強(qiáng)調(diào)以人為本，就是要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，讓每一位護(hù)理人員都參與質(zhì)量控制自覺(jué)地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度，自己按既定的目標(biāo)努力工作，對(duì)自身行為進(jìn)行約束和控制。
一、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí)，將質(zhì)量監(jiān)控落實(shí)到每一個(gè)人
醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對(duì)這種情況，我們應(yīng)該不斷健全護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)行全員參與質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量的內(nèi)涵，真正的把質(zhì)量控制落實(shí)到實(shí)處;我們應(yīng)該采取多種渠道強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控的意識(shí)，反復(fù)強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制的重要性及必要性對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行廣泛教育，弘揚(yáng)以病人為中心，對(duì)病人高度負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)護(hù)理人員事業(yè)心和責(zé)任感，同時(shí)將質(zhì)量控制結(jié)果落實(shí)到科室、個(gè)人，將護(hù)士各個(gè)崗位質(zhì)量同科室目標(biāo)管理、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
二、完善質(zhì)量控制體系
完善醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)。制定質(zhì)控機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)，應(yīng)該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，激勵(lì)護(hù)士全員參與質(zhì)控制的積極性，使每個(gè)質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細(xì)則，掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)控分析，找出存在的不足，使護(hù)理工作從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變到主動(dòng)全員參與管理。護(hù)理質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是滿足患者的需求，提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平，通過(guò)科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對(duì)性地提高護(hù)士的基本素質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使護(hù)士了解自己有待解決的問(wèn)題，并且決心去改進(jìn)，用積極的態(tài)度參與考核，改變過(guò)去在質(zhì)量控制中的應(yīng)付、突擊、補(bǔ)救行為，將考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容作為規(guī)范，把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護(hù)理實(shí)踐的全過(guò)程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護(hù)理質(zhì)量控制結(jié)果達(dá)到真正讓患者滿意的效果。
三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
除了護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室進(jìn)行不定時(shí)的護(hù)理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出;同時(shí)，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時(shí)對(duì)科室護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，，對(duì)自己科室護(hù)士的工作質(zhì)量先進(jìn)行自查、自考、自評(píng)，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改，不斷改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，這樣使護(hù)理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合，使護(hù)理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
四、做好質(zhì)量控制反饋
科室定期開(kāi)展病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查護(hù)理部也可以不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表，以病人的需求、病人的評(píng)價(jià)、病人的期望來(lái)測(cè)評(píng)護(hù)理工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析整理，并將結(jié)果反饋給科室及本人，科室對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)討論，分析前因后果，采取有效的對(duì)策。
通過(guò)上述的質(zhì)量管理控制方法，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，落實(shí)好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項(xiàng)措施，使護(hù)士的服務(wù)意識(shí)明顯提高。變?cè)瓉?lái)的“要我增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鰪?qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)”。護(hù)理質(zhì)量控制是醫(yī)院護(hù)理管理的永恒主題，患者滿意度才是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，應(yīng)把護(hù)理質(zhì)量控制定位在是否滿足患者的健康需要上，在質(zhì)量控制中注重持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，注重評(píng)價(jià)護(hù)理過(guò)程和成效，使患者真正從護(hù)理質(zhì)量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護(hù)理服務(wù)。
很榮幸能參加市心理健康教育協(xié)會(huì)舉辦的心理健康教育培訓(xùn)，在今天的培訓(xùn)中，聆聽(tīng)了《心理健康教育》雜志的主編陳虹的精彩演講。近四個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步理解了“積極心理”對(duì)學(xué)生的發(fā)展和學(xué)習(xí)的提高起到了重要的影響。但是在課間、課后還聽(tīng)到一些老師的不同觀點(diǎn)，因此本人也想就這一天的學(xué)習(xí)提出自己的一點(diǎn)看法。
陳虹主編的講座讓我們對(duì)《積極心理學(xué)》有了初步的認(rèn)識(shí)，所謂積極心理學(xué)是對(duì)人類積極的正面的經(jīng)歷以及人的性格特征長(zhǎng)處和福祉的科學(xué)研究。它也是對(duì)能給人、小組、和機(jī)構(gòu)帶來(lái)昌盛或使他們能夠發(fā)揮最佳功能的環(huán)境、氛圍和過(guò)程的學(xué)習(xí)。而把積極心理學(xué)應(yīng)用到教育中，就是積極教育，所謂積極教育，其主體為了塑造積極的心理品質(zhì)，通過(guò)積極的心理體驗(yàn)，以充分發(fā)掘積極心理要素的心理活動(dòng)。
那么在我們的教育中，我們?cè)?jīng)經(jīng)歷了怎么樣的過(guò)程呢?
有些家長(zhǎng)，在面對(duì)孩子犯的一點(diǎn)錯(cuò)誤，就會(huì)橫眉冷對(duì)，而且甚至?xí)蟠虺鍪郑靼舫鲂⒆?，打罵才成人的思想曾經(jīng)在許多家長(zhǎng)的身上體現(xiàn)。
對(duì)教師來(lái)說(shuō)，嚴(yán)師出高徒，師道尊嚴(yán)也曾讓許多老師把自己高高的擺學(xué)生之上。
隨之以后出現(xiàn)的，師生平等，教學(xué)相長(zhǎng)理論讓我們的教師把學(xué)生當(dāng)朋友看待讓我們的老師與學(xué)生站在了同一高度。
今天，新的教學(xué)理論讓我們把學(xué)生托起，讓學(xué)生占主體位置，教師作為主導(dǎo)，突出了學(xué)生的自我能力展示和自主學(xué)習(xí)的能效。
那么這些經(jīng)歷讓我們?cè)趺礃用鎸?duì)今天的教學(xué)呢?
通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為心理學(xué)對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)和智力的發(fā)展起到了很大的作用。
1、作為學(xué)生，智力固然有著先天的優(yōu)勢(shì)，但這并不代表后天的成功，作為家長(zhǎng)的培養(yǎng)，作為教師的指導(dǎo)這些后天的因素應(yīng)該起到了決定作用。而積極教育則是把孩子的優(yōu)點(diǎn)突出出來(lái)，讓孩子更知道自己在哪方面有發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。
2、作為家長(zhǎng)、教師如何發(fā)現(xiàn)孩子的長(zhǎng)處，如何搜尋孩子的閃光點(diǎn)，如何適時(shí)的表?yè)P(yáng)，讓快樂(lè)的心態(tài)伴隨孩子的成長(zhǎng)，讓他們?cè)诔晒χ邢硎軞g樂(lè)，在歡樂(lè)中爭(zhēng)取成功是我們必須要研究的課題。
3、中國(guó)文化，博大精神，而語(yǔ)言是表達(dá)情感的首要表達(dá)方式。同樣一句話，在不同的表情下，不同的語(yǔ)氣下說(shuō)出來(lái)，所表達(dá)的意思會(huì)大相徑庭。因此，作為老師也罷、作為家長(zhǎng)也罷，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣、合適的表情真誠(chéng)的表達(dá)你的贊賞，在對(duì)孩子的積極教育中也起到重要作用。
4、信任是交流的前提，因此在表?yè)P(yáng)孩子時(shí)要適、在批評(píng)孩子時(shí)要適度，用你的真誠(chéng)換取孩子的信任自然，你的言行才能對(duì)孩子產(chǎn)生預(yù)期的影響。
5、適度的批評(píng)(當(dāng)然要注意時(shí)間、場(chǎng)合)，讓孩子在贊揚(yáng)中夾點(diǎn)措折感，才能讓孩子不會(huì)盲目自大，在成功中找到不足，也才能讓他們有更高的目標(biāo)。
總之，我認(rèn)為積極心理學(xué)是適合當(dāng)前教育形勢(shì)的一種教育心理學(xué)。
黨的十六屆三中全會(huì)提出：“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”。這是我黨以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，提出的科學(xué)發(fā)展觀的重大戰(zhàn)略思想。在黨的十七大上，科學(xué)發(fā)展觀正式寫(xiě)入了黨章。科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是以人為本，只有深刻理解以人為本，才能全面把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，切實(shí)做到以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處。
以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。科學(xué)發(fā)展觀的落腳點(diǎn)在人，歸根到底是為了人的全面發(fā)展。因此，“以人為本”就是要從人的特點(diǎn)或?qū)嶋H出發(fā)，一切制度安排和政策措施“要體現(xiàn)人性，要考慮人情，要尊重人權(quán)，不能超越人的發(fā)展階段，不能忽視人的需要。作為一名護(hù)理管理者，要深刻理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和內(nèi)涵，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，在工作中堅(jiān)持理論和實(shí)際相結(jié)合，因地制宜、因時(shí)制宜，把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于各方面的工作。“以人文本”的科學(xué)發(fā)展觀在護(hù)理管理工作中主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先體現(xiàn)在對(duì)護(hù)理人員實(shí)施以人為本的管理，其次，體現(xiàn)在為病人施行人性化護(hù)理服務(wù)。
一、樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)護(hù)理人員實(shí)施以人為本的管理科學(xué)發(fā)展觀把人作為社會(huì)發(fā)展的主體。只有堅(jiān)持以人為本，才能充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展。護(hù)士是醫(yī)院工作的主體，護(hù)理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，做好護(hù)理管理提高護(hù)理質(zhì)量是護(hù)士長(zhǎng)的根本職責(zé)和任務(wù)。因此，在工作中要樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施以人為本的管理。在制定各項(xiàng)工作計(jì)劃時(shí)要充分考慮人的本性,尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人,滿足人的基本需求和基本愿望,一切管理活動(dòng)都要以人為核心，以激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性為目的來(lái)進(jìn)行，增加護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同感，更加熱愛(ài)臨床護(hù)理工作，更好地為病人服務(wù)。
1、尊重護(hù)士的人格。人是社會(huì)的人，人有生理需求、安全需求、被尊重的需求、人際交往的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求，且只有低層次的需求得到滿足之后，人們才可以更加安心地工作，更愿意全心的付出，達(dá)到自我管理和自我實(shí)現(xiàn)。因此，在護(hù)理管理過(guò)程中，應(yīng)經(jīng)常提醒自己，要尊重護(hù)士人格，對(duì)護(hù)士給予人文關(guān)懷。如：在工作中要重視護(hù)士的想法;給予護(hù)士一定的自主權(quán);讓護(hù)士有參與感;對(duì)護(hù)士偶爾出現(xiàn)的工作失誤，選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行批評(píng)教育等。
2、加強(qiáng)關(guān)愛(ài)和溝通。在以人為本的科學(xué)發(fā)展觀中，人是最重要的因素，一切管理活動(dòng)均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為主。作為一名合格的管理者，不僅要有一套嚴(yán)格的管理制度，還要對(duì)護(hù)士?jī)A注愛(ài)心，時(shí)刻把護(hù)士的疾苦、冷暖掛在心上，盡自己最大努力為護(hù)士排憂解難，使護(hù)士感受到溫暖和關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的向心力、凝聚力。在一個(gè)群體中，如果彼此關(guān)系融洽，就會(huì)產(chǎn)生群體增加作用，達(dá)到1+1+1>3的效果，這個(gè)群體就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)聚力;反之，就會(huì)產(chǎn)生群體減力作用，使1+1+1<3，這個(gè)群體就會(huì)產(chǎn)生摩擦力。所以護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)積極性和團(tuán)結(jié)友愛(ài)和諧的環(huán)境氛圍。
3、做到公平和公正。在日常工作中，護(hù)士長(zhǎng)要做到對(duì)事不對(duì)人，克服偏見(jiàn)，一視同仁，維護(hù)護(hù)理人員的心理平衡，給大家創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，為實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)而努力。
4、善于運(yùn)用激勵(lì)方法。作為護(hù)理管理者，應(yīng)善于運(yùn)用激勵(lì)方法，充分發(fā)揮護(hù)士的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，給她們機(jī)會(huì)和空間表現(xiàn)自己，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)。
5、從自身做起，樹(shù)立榜樣。作為一個(gè)護(hù)理管理者，不僅是指揮者，更重要的是要帶動(dòng)一群人，這就需要管理者本身能起到潛移默化的作用，使被領(lǐng)導(dǎo)者信服，從而尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，愿意追隨。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)把提高自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位，其個(gè)人的政治態(tài)度、工作作風(fēng)、品德修養(yǎng)、風(fēng)度儀表、言談舉止等都應(yīng)起到表率作用。
6、換位思考，增進(jìn)溝通。要把“以人為中心”的管理作為最根本的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持一切從“人”出發(fā)的管理理念。護(hù)士長(zhǎng)在平時(shí)工作中要多去換位思考，多從他人的角度去考慮、感受某些問(wèn)題。從護(hù)士的角度出發(fā)，將護(hù)士看作朋友，而不是下級(jí);遇事要冷靜，處理要得當(dāng)，在護(hù)士面前講話要用詞得當(dāng)，不要傷害護(hù)士的自尊心;在困難面前，要與護(hù)士同甘苦、共患難。這樣護(hù)士才會(huì)把你當(dāng)作貼心人，有話愿意對(duì)你講，有事才能同心協(xié)力去完成，工作才會(huì)積極主動(dòng)。
7、合理安排，用人之長(zhǎng)?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。作為管理者，要有科學(xué)的、發(fā)展的眼光，要了解每名護(hù)士的特長(zhǎng)，在工作中合理安排，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓每個(gè)人都處于最能發(fā)揮其長(zhǎng)處的崗位上，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
二、樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，為病人實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù).在護(hù)理工作中，以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，體現(xiàn)在為病人實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)上，以病人為中心，尊重病人的權(quán)利，滿足病人的需要，為病人提供舒適的、安全的護(hù)理服務(wù)。
1、樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)觀念。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)健康需求認(rèn)識(shí)的不斷提高，護(hù)理人員首先應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念,使為病人提供人性化服務(wù)深深扎根于思想觀念當(dāng)中，成為一種自覺(jué)行為，真正做到想病人所想,急病人所急,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”,變“病人等我”為“我迎病人”。
2、尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私。隨著人們對(duì)健康需求及生存期望值的提高,護(hù)理人員不僅要滿足病人求生存、求健康的需求，還應(yīng)維護(hù)病人的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私,意識(shí)到病人個(gè)人尊嚴(yán)不能因生命活動(dòng)力降低而遞減,護(hù)理工作者有責(zé)任幫助病人維護(hù)人格尊嚴(yán)。
3、加強(qiáng)溝通,做好健康教育。整體護(hù)理作為一種理念，已滲透到臨床工作的各個(gè)方面。病人的社會(huì)經(jīng)歷、文化程度、疾病種類和病情嚴(yán)重程度不同，要求我們護(hù)理人員應(yīng)理解和尊重病人，與病人多溝通,了解病人的需要、需求、期望和感受,進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)和健康教育。
4、重視細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)決定成敗。護(hù)理人員的人性化服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)微之處,往往一個(gè)微笑、一句溫暖的語(yǔ)言、一個(gè)得體的撫摸可起到藥物無(wú)法替代的作用。所以,護(hù)理人員應(yīng)提高自身修養(yǎng),精練技術(shù),不斷完善自我,將端莊的儀表、美好的語(yǔ)言、得體的行為、精湛的技術(shù)體現(xiàn)在為病人提供的人性化服務(wù)中。
總之，在護(hù)理管理上實(shí)施以人為本的管理，在護(hù)理工作中處處體現(xiàn)人性化服務(wù)理念，是時(shí)代發(fā)展的需求，是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀在臨床護(hù)理工作中的具體體現(xiàn)，也是我們今后工作的目標(biāo)和努力的方向，我們將在工作中牢固樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，并以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，滿足人們不斷增長(zhǎng)的健康需求，為社會(huì)主義健康事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
一直聽(tīng)身邊的朋友說(shuō)，心理學(xué)與生活是一門(mén)非常不錯(cuò)的校選修課，值得一去。特地在小學(xué)期選課的時(shí)候留意了一下，400人容量的課程，瞬間被搶了，頓時(shí)讓我覺(jué)得此門(mén)課程的霸氣側(cè)露，不可小覷。
回顧昨天上課的感受，眾多生動(dòng)有趣，而又奇葩的案例中，我獨(dú)獨(dú)最鐘情于三個(gè)，一個(gè)是7哥靳愛(ài)兵，一個(gè)是北京愛(ài)華，還有就是杜郎口，并且想關(guān)于這仨案例談一下自己的理解。
77號(hào)，4年半，16小時(shí)，1500元，500元、、、當(dāng)從度娘上獲取這些數(shù)字時(shí)，我被震撼了?但很快，當(dāng)我換位思考了一下之后，表示，還能夠理解。我覺(jué)得，7哥家人愛(ài)的表達(dá)、大學(xué)這種自由的氛圍以及其自身對(duì)人生的規(guī)劃與自我約束的缺乏是造成這場(chǎng)正常人眼中悲劇的主要原因。
父母都是農(nóng)民，父親常說(shuō)他“眼里沒(méi)有活兒”，不滿意兒子努力去做的事情。上了初中，每個(gè)禮拜回去一次，高中變成一個(gè)月回一次，最后一年復(fù)習(xí)，一年回一次，家里人都在說(shuō)：“沒(méi)什么事就不要回去了?！?這些年，他父母極少接送他，住校也極少去探望，所以他篤定地認(rèn)為：“家里人不會(huì)想念他?！逼鋵?shí)，四年里，他無(wú)數(shù)次渴望家人能把他領(lǐng)回去，也是因?yàn)闊o(wú)法給家人一個(gè)交代才喪失了回家的勇氣，當(dāng)看到那張7哥與母親相擁的圖片時(shí)，我特理解7哥，他想要的也只不過(guò)是這一丟丟而已。這也許就存在一個(gè)愛(ài)的給予與愛(ài)的需求在里面，作為仍在奔波于物質(zhì)追求的家人在一定程度上忽視了7哥心中作為一名知識(shí)分子對(duì)精神層面愛(ài)的需求，換句話說(shuō)，父母認(rèn)為，我好好掙錢(qián)，供你上學(xué)，你只要一心學(xué)習(xí)，其他的就別管了。但事實(shí)卻不僅如此，畢竟作為不知柴米油鹽貴的學(xué)生怎會(huì)深刻理解，特別是現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，各種偶像劇，家庭劇，勾起的是他們對(duì)精神層面溫柔的愛(ài)的需求，其實(shí)，他們也許，只想要一句;"兒子，媽/爸想你了?"或者“兒子，你真棒?”其實(shí)，除了7哥用這種極端的方式把他對(duì)家人愛(ài)的渴望表達(dá)出來(lái)一外，現(xiàn)實(shí)生活中還有許多人也許，仍被種.種親情問(wèn)題所困擾，在這里，我只能為他們送上真摯的祝福了。
北京愛(ài)華的那個(gè)故事，可以理解為與我們高中曾聽(tīng)過(guò)的一個(gè)親情勵(lì)志講座嗎?記得那時(shí)，我們也被虛擬在一個(gè)危險(xiǎn)的境地，老師問(wèn)我們，此時(shí)我們心中最割舍不下誰(shuí)，大家都普遍說(shuō)家人(PS我居然割舍不下的事我們家的那只貓，我不在了，誰(shuí)喂它啊)，然后，哭的淚流滿面，特別的感動(dòng)，甚至，在心里暗暗發(fā)誓，要好好好地學(xué)習(xí)，不上太多的網(wǎng)，要努力學(xué)習(xí)，各種，只不過(guò)，不到一周，所有人似乎又都被打回原形了?對(duì)于此類演講，我只能不置可否了。
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