當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，可以將其記錄在心得體會中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家收集的中層培訓心得體會，希望對大家有所幫助。
20__年10月13日，公司組織我們參加了由方永飛老師主講的贏在中層企業(yè)管理知識的學習培訓，接受了系統(tǒng)全方位企業(yè)管理知識的學習和輔導，受益良多，我深刻領會到，作為一名企業(yè)合格的管理者要是個“有心”人（愛心、信心、耐心、事業(yè)心）。懂得如何幫助下屬成長，鼓勵下屬，激勵下屬，動員下屬，并領悟到，進行格式化的管理應遵循的重點，復雜的事情要把它簡單化，簡單的`事情要把它有序化、標準化專業(yè)化等細節(jié)管理的核心。本次培訓講到了管理者高效執(zhí)行的核心關鍵問題，方老師用一個個風趣、幽默的例子對每個核心關鍵做了一一介紹，使我認識到執(zhí)行決定成敗，責任高于一切，有效的溝通，溝通的效果是決定組織效率的關鍵，以及恰當?shù)募?、表揚、贊美下屬是高效執(zhí)行力的潤滑劑。
提高執(zhí)行力，我們必須保證上下一條心，上下兩條線的暢通無阻，工作安排從上到下不斷鏈，結果反饋從上到下保暢通，盡可能跟蹤執(zhí)行情況和實施效果，走動管理是實現(xiàn)執(zhí)行管理的重要形式。
其次改造員工的思想，打造員工理念與行為組織忠誠，培訓員工自動、自發(fā)的工作，培養(yǎng)企業(yè)文化，提升員工文化信仰。員工執(zhí)行不好，是因為自己平時教育不夠，方法不當，措施不力，沒有帶出一個好的團隊。
再次及時評估下屬，分配與跟蹤合理的任務，對員工完成情況進行及時表揚與懲戒，欣賞，贊美下屬，這樣能激發(fā)、鼓舞員工的積極性，遵循得其心有道，所欲，與之聚之，所惡，勿使爾也的古訓。
綜合上述，就是管理培訓帶給我的心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。
為提高中層干部管理水平，開拓視野學習最新管理理念，合行于2月26日在羅莊三盟酒店舉行《復制中層人才》培訓會，邀請深圳維新管理顧問公司溫偉能教授主講。《復制中層人才》培訓，針對的是中層人才的培養(yǎng)和鍛造，即如何才能使自己成為合格的中層人才，如何才能打造、帶領團隊，并使之優(yōu)秀，高效。溫老師有非常豐富的培訓經(jīng)驗，他的課實戰(zhàn)與理論并重，結構嚴謹，實用性強，講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，有很強的感染力，在短短的1天時間內，在我人生的旅途里讓我度過了一段難忘的、非常有意義的時光，我在培訓課上學到了很多東西，有了一些心得，主要有以下幾個方面：
一、準確定位，確定自己要做什么樣的中層所謂中層，即能幫助公司獨立承擔某一部分工作的人稱之為中層；
為什么老板要提拔一般員工到中層，因為老總在以下幾個方面即時間、能力、互補需求上存在一定的限制，所以要提拔中層來協(xié)助。所以中層首先是能夠幫助公司獨當一面的人。其次中層是用來與老板互補的人，現(xiàn)在有些中層來時看到老板的缺點或者拿自己的長處去比較老板的短處，這些員工死都不知道怎么死的，所以要明確領導不是用來pk的，是用來互補的，同事之間因為都有缺點而合作，又因為各有優(yōu)點而把公司發(fā)揚光大。
何謂中層人才，即具有良好推行力，能夠推行團隊合力，能夠帶領團隊發(fā)揮出潛力，將團隊成員打造成人才的中層員工才是中層人才，因為低水平的人僅僅懂得把自己變成人才，高水平的人總是把別人打造成人才。所以中層人才就是要不僅能夠一馬當先，更要重視員工的學習、進步，帶領大家做到萬馬奔騰。中層人才的量化有以下“一心二力”三大標準：
人材：與領導一條心的人人才：具有強大執(zhí)行力的人
人財：有強大驅動力，能帶動周圍一群人進步的人第一條人材，平時大家在討論用人的首要因素時，很多人都說是品德。可是溫老師給了我們不同的答案：那就是你要與領導一條心，但是并不否認這個人的品德好的重要性。
第二條人才，學歷、文采、長的漂亮不是人才的內容，關鍵是在于執(zhí)行力，你要能夠給公司、給老板帶來成功帶來收益老板才會用你。
第三條人財，這樣的人不僅僅是干好工作，更是能夠依靠其在工作中的卓越驅動力帶動影響一片人，使他們都成長起來，給企業(yè)帶來財富的人。
二、學會感恩，讓員工與你一條心
好多中層在工作中存在以下種種煩惱：
第一種，工作中碰到稍有難度的事情，就因為這類事情以前沒有碰到過，事事都要向領導匯報才進行。實際上是為了逃避責任。萬一失敗了就很高興的跑回來告訴領導，你看我按照你的辦法去做的結果失敗了。
第二種，工作中碰到?jīng)]有明確回報的工作不去做。缺乏貢獻精神和主動工作的精神。
第三種，碰到?jīng)]有明確權利和位的工作不去做。只干自己工作職責范圍內的事情。三人種樹，結果中間栽樹的人請假了，造成一人挖土一人埋坑的情況出現(xiàn)。
以上三種情況的出現(xiàn)都是因為員工工作責任心不強，說白了就是和老板不是一條心想做好事情，為公司謀利益，這樣的人老板不會喜歡。人才業(yè)績定律：業(yè)績背后是團隊，團隊背后是干部，干部背后是責任，責任背后是一條心，我們要的就是團隊，而不是團伙，團伙是不會有一條心的。
想要員工與領導一條心，思想都轉變到正確的路子上來要從生活、工作上來進行改變。其實歸根究底工作和生活是一個樣子的，一個人在工作中的表現(xiàn)不夠好、不夠成熟，那么他在生活中往往也是一樣的情況。
生活中我們有很多懷著感恩的心在去工作、生活的人，失去雙手的奧運會火炬手和志剛，史上最不抱怨的無四肢青年“尼克”，被人戲稱為“五四青年”，他們面臨的工作生活壓力要遠遠超過我們，但是他們用一顆感恩的心去看待自己現(xiàn)在擁有的一切，并努力不懈終于創(chuàng)造出屬于自己的精彩人生。
工作中具體要想解決員工老板一條心問題，要解決好工作中“誰是司機”的問題。大多數(shù)員工思想里都有這種思想，那就是單位里就是跟著領導干，“火車跑得快全靠車頭帶”。這是錯誤的思想，車頭帶一節(jié)車廂、十節(jié)車廂能行，要是帶上百節(jié)、千節(jié)車廂還能跑得動嗎，要改思想，人人要樹立“我是司機”的工作理念，你的工作就能夠豁然開朗，你會發(fā)現(xiàn)原來你有這么多的工作可以做。
工作中可怕的不是你的責任心不夠，而是你為你的不負責任找到了看似冠冕堂皇的理由。如我們一直在搞的`信用評定，天天提天天講的網(wǎng)點衛(wèi)生服務，一些員工總是能夠找出這樣那樣的理由不去做工作，并且還理直氣壯。我們要做好司機想辦法把乘客送到目的地，而不是做一個只知道抱怨的乘客，那樣的話我們永遠都不會成功。
三、保證自己及員工的執(zhí)行力
現(xiàn)代企業(yè)的競爭有人說事人才的競爭，實際上也就是人才帶來的整個公司執(zhí)行力能力大小的競爭。如何才能把執(zhí)行力抓好、抓深，我們需要重視執(zhí)行力建設中的結果文化，以執(zhí)行的結果對公司帶來多少收益來確定你應該獲得多少回報。改變以往上班就應該拿工資的想法。如果你工作一天無所事事，沒有給公司帶來收益不但不應該給你發(fā)工資，相反你的行為還加重了企業(yè)的負擔，浪費了企業(yè)的財富。
執(zhí)行力不足的原因可以歸結為：“一大原因，三大陷阱”一大原因:不講商業(yè)原則。中國人在工作生活中是看中面子、感情的，因此很多人在公司、生意場上不講商業(yè)原則，往往容易把感情和工作混淆一起，導致人情凌駕于規(guī)章制度之上。這極大的導致了商業(yè)規(guī)則的混亂，反映在公司里就是制定的制度執(zhí)行不力，最后制度不了了之。
三大陷阱：
一是將任務等同于結果。
工作只做表面任務，不注重結果，應付領導。比如秘書通知開會，不是僅僅把開會通知發(fā)下去就ok，而是要確保與會人員都應該及時到會，沒有到會的人員應該及時溝通，并將情況回報給領導，確保會議順利召開。這才是一次通知開會的圓滿執(zhí)行。
二是將職責等同于結果。
我們銀行現(xiàn)在職責崗位流程都進行了細致的劃分，給大家造成了一種錯覺或者說是錯誤的認識，那就是我把自己的崗位職責做好就好了，就是把執(zhí)行力做好了，實際上不是這樣的。比如說前面講到的三人栽樹問題，中間放樹苗的人沒有來，前后兩人看似都嚴格按照了自己的職責進行的工作，實際上他們的工作并未給公司帶來任何利益，反而造成了損失，對于這樣的執(zhí)行要不得。結合我們合行的實際情況，我們平時所作的一切工作都應該是集中到業(yè)務的發(fā)展的這一個方向上來，平時核算、規(guī)范化服務、安全保衛(wèi)、科技等等工作都是圍繞著信貸這一個主線而服務。任何工作及時是遵守了規(guī)章制度，但是只要它的結果無益于業(yè)務的發(fā)展甚至是阻礙了業(yè)務的發(fā)展，那么都是無效的執(zhí)行甚至是錯誤的。
三是將態(tài)度等同于結果。
有些員工平時領導安排工作“好好好、行行行”，以為表面支持做做樣子，態(tài)度上支持就算了，但是沒有出效果也是導致執(zhí)行力下降的一大原因。執(zhí)行力就是有結果的行到，只是表態(tài)喊口號是不行的。
企業(yè)管理中老員工問題一直是執(zhí)行力提升中的難點之一。老員工應當是企業(yè)經(jīng)營中大家學習、趕超的對象，而不應該成為管理學中著名“破窗原理”的問題所在。其他員工應當樹立我就是老員工的思想。所以在執(zhí)行力提升過程重要體現(xiàn)以下幾點：領導有情、管理無情、制度絕情。
四、居安思危
開展自救式學習，成為中層中的人才合行現(xiàn)在組織了大量的學習，包括晨會、周三學習、每周班子會等，我們要高度重視，并將重視程度提高到是一種自救式的學習。不學習、不提高，就要讓位，就要下崗，就要沒有飯碗，全員不努力合行多年積攢下的競爭優(yōu)勢就將付諸東流。
按照醫(yī)院的統(tǒng)一安排，我參加了醫(yī)院舉辦的中層干部培訓班。下午的培訓學習雖然短暫，可是內容充實，注重實效，白院長為我們深刻的解釋了怎樣做一名合格的中層干部，而同濟醫(yī)院的陳安民院長更細致的講解了，做一名合格的中層干部的基本要求是什么，陳安民院長的講解可謂字字千金，尤其是對怎樣當好中層干部的講話，使我更深入的認識到了中層干部這個詞語的重要性。院長提出的“聽話，出活”，生動的明確的為全體中層干部更好的工作指明了前進的方向，更為我們這些初入的新手們提出了明確的目標，我作為一名初入中層的新人，通過這次培訓，既增長了知識，轉變了觀念，又明確了今后的工作重心和工作思路。
首先通過這此次培訓使我知道了知識對中層干部的重要性，多讀書是提高中層干部素質的最有效手段之一。要適應和跟上現(xiàn)代社會的`發(fā)展，的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。只有通過加強學習，才能接受新思維、新舉措，了解和掌握先進的醫(yī)療知識和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領導重望，完成醫(yī)院交辦的各項工作任務。
其次通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養(yǎng)和鍛煉更要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法，要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、中層干部、職工、進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思，工作、學習的不足，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
總之，在今后的工作中，我要不斷加強業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質，進一步增強大局觀念，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好放射科的管理工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己應有的貢獻，在此我要引用出師表里的“鞠躬盡瘁死而后已”這句，以對醫(yī)院的領導表示我的決心。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓班。有機會此班培訓，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預防各類職務犯罪的知識，對科長及其職責和任務有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓學習，我在業(yè)務和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會總結如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結構。學習和培訓，我更加深刻地領會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領導決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務，才能提高工作質量和效率。
二、自己的綜合素質和業(yè)務水平有了新提高。通過此次學習培訓，對自己的`職責和任務有了更進一步的認識。作為政府的公務人員，必須不斷提高自己的綜合素質和業(yè)務能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達領導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領導的不同方法和藝術，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結合，進一步提高我們的素質和業(yè)務。
三、學習科學文化知識和業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力，努力提高為人民服務的本領。能否做好工作，不僅僅是自己的問題，也是對人民負責的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把黨和人民交給我們的任務完成好。只有精通業(yè)務，才能認真履行好職責，才能發(fā)揮中層的作用。當前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，要求我們更好地掌握各類知識，提高做好本職工作的本領。才能不被時代所淘汰。所以我們要一如既往地學習，豐富自己的知識，增強自己的本領，努力成為本職崗位的行家能手。以上只是我此次培訓學習的一點粗淺的體會和認識。下一步更重要的是，在以后的學習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
我有幸參加了市局（公司）組織的中層干部能力與素質三期培訓班，回顧三期的學習，我深深地體會到：每一堂課都是授課老師們多年的理論積淀與實踐經(jīng)驗的結晶，每一次氣氛熱烈的小組交流、專題研討，都顯示了學員們對實際工作深深地思考。各位授課老師水平高超，有效地開拓了我們學員的思路，課程安排內容充實、形式多樣而又特色鮮明，達到了學有所獲、學有所成、學有所用的目的。希望今后組織上能更多地舉辦類似的培訓活動，讓大家走得更遠、學得更多。
培訓的內容很豐富，涉及到了現(xiàn)代企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、績效管理、目標管理、溝通協(xié)作、組織激勵、團隊領導等各個方面，從三期的培訓中，我有以下幾種收獲：
一是武裝了頭腦，增長了知識。通過培訓，學到了很多未曾涉獵的知識，對一些重大理論和實踐問題有了進一步的理解，對現(xiàn)代企業(yè)管理、人際溝通、目標管理等方面有了更進一步的理解，學到了許多新觀點、新理念、新方法。大家普遍認為，這次培訓是一次很好、很及時的“充電”，獲得了很多有價值的信息，對今后的工作有很強的指導作用。
二是開闊了視野，拓寬了思路。通過培訓，逐步提升了自身管理能力，提升了戰(zhàn)略思維能力，能夠站到更高的角度，去看石嘴山煙草的發(fā)展。更科學系統(tǒng)地學習了如何做好一名卓越的管理者，如何更好的運用績效管理、如何培養(yǎng)人格魅力、建立和諧的人際關系、當好中層干部等方面的領導藝術。這次培訓，對大腦是一次徹底的清洗，拓寬了知識面，打開了眼界，大長了見識。
三是解放了思想，提高了執(zhí)行力。通過培訓，對提升執(zhí)行力的必要性有了更深刻地理解，我深切地感受到，我們的專賣工作與先進單位還存在著一定的差距，要縮小差距，迎頭趕上，就必須站到更高的角度，認真學習借鑒先進單位的科學理念、發(fā)展意識、超前眼光、創(chuàng)新精神，不斷解放思想、更新觀念、提高執(zhí)行力，推動石嘴山專賣管理工作不斷進步。
結合自身實際，我將著重從以下三個方面下功夫：
一是將學習思考作為終身的習慣。好學、勤學、樂學，把學習當作開展好工作的前提，當作業(yè)余生活中的樂趣，當作提升人生品質的`重要方式。要樂于學習、善于思考，刻苦鉆研業(yè)務，改進工作方法。通過學習、思考、鉆研，不斷提高個人整體素質，不斷提高業(yè)務熟練程度，不斷提高服務群眾的能力,努力使自己成為“想干事、會干事、干好事、不出事”的優(yōu)秀干部。
二是將工作實踐作為進步的階梯。自覺把深入實踐作為成長、成熟、成才的必由之路。在實踐中，不僅要干一行、愛一行，更要鉆一行、精一行，努力把復雜的事做成功，把簡單的事做完美，把平凡的事做出彩，充分發(fā)揮中層干部作用，盡力當好稱職的橋梁和紐帶。在實際工作中，要認真查找不足，勇于完善，在改善服務態(tài)度中樹立良好形象，在改進工作方法中提高效率，在創(chuàng)新實踐經(jīng)驗中提高能力水平，在平凡的崗位上做出實實在在的成績。
三是將能力提升作為永恒的追求。堅持學有所用、學以致用,充分發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，結合專賣工作實際，努力把所學的各類知識轉化為提高工作質量，實現(xiàn)工作目標的本領。
按照學校黨委的統(tǒng)一部署安排，20__年8月14日至16日，有幸參加了為期3天的中層干部培訓。此次培訓采用封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學校，教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領導們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出學校黨委對干部隊伍建設的的高度重視。學海無涯，通過參加此次中層干部培訓的學習，使我感受到學習帶來的快樂和遺憾。
感到快樂，是因為聆聽了學校領導和專家的講座，豐富了我們的知識，開闊了視野，拓展了思路。使自己的理論基礎，黨性修養(yǎng)、領導藝術，國網(wǎng)公司、省公司和學校的發(fā)展形勢等方面的知識水平有了一定程度的提高;感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多。通過此次培訓，感到對以后的工作具有非常重要的指導作用，并且體會很深。
一、作為中層干部，必須充分認識到學習的重要性和迫切性
培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。此次培訓的開班典禮上，熊先文書記的動員講話，給我們上了第一課。使我們全體中層干部對培訓培訓的認識和重要意義有了進一步的認識，使我們明確了此次培訓是深入貫徹國網(wǎng)公司“三個建設”的重要舉措;是加強干部隊伍建設的需要。通過學習不斷提高自身素質，更加適應國網(wǎng)公司“兩個轉變”對干部隊伍的要求。熊書記的講解語言樸實、言簡意賅。他分析了當前干部隊伍在工作中存在的主要問題和確保完成今年的工作任務必須提高管理能力，都需要在學習中加以解決。他分析了學校當前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到干部要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：
1、從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性
由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn)，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。
2、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉變，克服學習上的隨意性
在學校實現(xiàn)“三建一創(chuàng)”目標中，學校的形勢發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學識，完善知識結構
這次培訓聽了領導和專家的精彩講課，使我拓展了眼界學識，完善了知識結構。宋宏教授的講座，使我對經(jīng)濟的理論和安徽的經(jīng)濟發(fā)展有了初步的了解;王純和主任關于干部隊伍建設的.講座，使我如何做個好干部以及對干部隊伍建設的重要意義有了進一步的認識;梁國棟主任的智能電網(wǎng)于可再生能源的講座，使我對智能電網(wǎng)的知識水平的到了進一步的提高，拓展了視野;胡忠明教授的精彩的講座，使我對中國共產(chǎn)黨的認識進一步提高，更加堅定了只有中國共產(chǎn)黨的領導才能夠使中國進一步發(fā)展的信念。范俊主任的黨風廉政建設講座，對我們在工作中如何保持廉潔奉公，具有更重要的指導意義。
特別是聽了陳院長的《塑造卓越領導力》精彩講座，使我受益匪淺。對領導力的系統(tǒng)理論認識得到了升華，同時也對我們的工作是一個鞭策，給我們實際工作送來了一把金鑰匙。
通過培訓，對領導力的概念有了深入的理解。領導力就是指在管轄的范圍內充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率。領導者應把工作責任歸屬權，轉移給那些實際執(zhí)行者。領導者應創(chuàng)造出一個適合每個人都能各盡其職的環(huán)境，共享責任歸屬權。.領導者應指導員工開發(fā)個人能力。領導者應自我鞭策加緊學習，并且鼓勵他人一起求得進步。要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。
領導不要只是靠權勢(力)要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。在組織內所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發(fā)點。對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶領，而不是一味追求齊頭式的平等。不論通過何種方式(如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等)，每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成就，團隊利益高于個人利益。作為管理者，還應該勇于做出一些有利于學校整體利益的抉擇，就算對自己的部門甚至對自己來說是一種損失。
管理者應善于理解自己，能夠在工作中自覺地、理智地進行自省、自控和自律。管理者應該對自己的能力有充分的認識和理解，清醒地知道自己的長處和不足，明白哪些事情是自己擅長的，哪些事情是自己辦不到的。只有充分地自省，才能在各種復雜情況面前做出正確的判斷，才能在與同事或下屬合作時，得到他人充分的信任。
在發(fā)生危機或面臨挫折的時候，管理者要能夠充分自控，并在理智、冷靜的基礎上做出審慎的選擇。這里所說的自控包括：在高壓的環(huán)境中，能夠控制自己的反應，并且讓自己和自己的團隊鎮(zhèn)定下來，冷靜處理問題。
理解自己的位置和影響力，懂得自己隨時都在被他人(上級、下屬、其他部門乃至客戶)關注。利用各種機會，通過自己的一言一行影響團隊。
領導力是一門綜合的藝術。它不僅僅包含了各種具體的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調、真誠與均衡等更諸多要素。領導力就是動員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術。
許若齊副主任的《傳統(tǒng)文化對我們的啟示》講座，讓我們知道了傳統(tǒng)文化對管理的影響作用，使我對深層次的管理理念有了理解，讓我們對管理理念的視野進一步的到了擴展。
二、修身立德，廉潔自律
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質。在提升自身素質方面，我覺得首先要加強黨性鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學習中好好把握。
三、正人先正己，做事須先做人，提高執(zhí)行力
在工作中，要做到以誠待人、以德正人、以情感人、以才服人。
1、以誠待人。要襟懷坦白、心胸坦蕩、豁達大度、換位思考、為人處事兼顧各方面利益，才能取信于人。
2、以德正人。工作中對人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。
3、以情感人。工作上講原則，政治上講黨性，生活中需講人性。在工作中做到關心人、體貼人、理解人，營造快樂工作的環(huán)境。
4、以才服人。要注重提高自身的組織能力、駕馭能力、協(xié)調能力和表達能力，既要自己做好，還要能調動大家的積極性。遇事要做對己要明了、對人要明察、對事要明晰、處理問題要明白。處理問題中要做到大事莫激動，小事莫計較。自己把自己說服了，是一種理智的勝利，自己把自己感動了是靈魂的升華，自己把自己征服了，是一種人生的成熟。
四、樹立管理就是服務的理念
管理是智慧和思想的展現(xiàn)。管理形式上是“管”，其本質是關懷、關愛、服務、以人為本。提高管理水平就要從經(jīng)驗管理向科學管理、規(guī)范管理轉變，轉變的過程就是人文管理。以全心全意為師生服務為中心，以全面理解學校辦學思想、上級領導意圖和管理理念為起點，以教職工滿意為標準，切實把學校的決策、對教職工的關懷落實到工作中去，為教職工愛崗、敬業(yè)、樂業(yè)，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
為了打造一支強而富有生命力的學校干部隊伍，學校特派我和另外兩名中層領導參加了此次由__市教師進修學院組織的針對中層領導的培訓活動，此次培訓活動為期半個月，（20__年11月6日----11月25日）?；顒悠陂g我主動地參與學習，聽主題報告，參與專題交流及素質能力拓展，這些著實讓我們聽了很多，看了很多，學了很多，也想了很多，今天很榮幸有機會與大家交流一些體會，或許還很膚淺。
我是一名普通的中層干部，我想中層首先應該是忠誠的，一個優(yōu)秀的干部，首先應該是一個優(yōu)秀的人。我們處于承上啟下的位置，肩負著深化校領導工作正常有序運轉的重任，只有我們作風切實，講實話，求實效，落實到每一項工作上，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，才能體現(xiàn)一個高品質團隊的風貌，才能發(fā)揮中層干部的非權力影響力。
其次，通過學習，我覺得干部還要有些精神。我們都會記得陳正祥給我們回顧的他的經(jīng)歷和反思，從中我們汲取了一名干部應該有的敬業(yè)精神、鉆研精神、創(chuàng)新精神。謀學校事業(yè)發(fā)展我們樂意敬業(yè)，謀自身素質提高，謀教育改革深化，謀學校發(fā)展合力，善謀就是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)；鄭重書記的全方位，多角度的海闊天空的演講，讓我們受益匪淺，使我更加真切認識到好學習才能有發(fā)展，才能成為學校發(fā)展的領頭羊排頭兵。而創(chuàng)新精神更是與學校的內涵建設息息相關。因為思想的高度決定了眼界、行為的力度、行為的有效性和戰(zhàn)略性。因為創(chuàng)新所以我們才有了辦學理念的不斷完善，跟單培養(yǎng)模式的不斷推進，校本課程與教材的繼續(xù)深化，我想自己還應該不斷在創(chuàng)新上多思考、多實踐。特別是聆聽了開原市第三中學校長劉國臣的報告，讓我對當前的國內國際教育形式及存在的差距有了清晰的認識，作為一名學校政教干部，還要不斷學習和對教育前沿的走勢有所了解和把握。
最后，我想要追求一名干部的最佳生命狀態(tài)。我想把學生的'意愿作為第一信號，把優(yōu)質教育作為第一追求，把師生滿意作為第一目標，這或許還不夠最佳，我又想擁有科學的教育管理理念，真誠的情感品質、廣博的知識積累、豐富的管理智慧，或許也不夠最佳，但這些都是我要追求的，只有不斷完善，才能達到最佳。其實，學校組織的每一次學習，都是在引領我們進入最佳工作狀態(tài)。
同時，我還想說，我們既是領導的助手，但也是舵手，只有提升主體主動性，才能提高水平，所以，我體會到居位而不虛位，努力實踐，不斷進步，也請校領導繼續(xù)關注我的成長。
寓教于樂，盡情去玩，用心去體驗，充分信任學生，還孩子的天性率真，以及作為中層干部的職責和使命，是我這次干部培訓的最大感受。
在__師專心理學張教授布置的去大山里挖金活動中，我們學會了團結、互助，我們懂得了團隊力量的重要性及在完成一項任務時，細致周到的預案，對可能出現(xiàn)的困難的估計，對數(shù)字的精確分析，對隊友的信任，關注細節(jié)的重要性等等，這些對完成一項任務的重要性，讓我們認識深刻，受益匪淺。
這次培訓中，不僅讓我明白了作為政教干部應該負起的責任，更讓我明白了我們的生活到處都充滿著讓我們感動的事情，充滿著幫助我們的人，也充滿著需要我們伸出雙手去給予協(xié)助的人！培訓中，我們第5小組的成員始終都是團結一致，共同去面對困難和挑戰(zhàn)！在這其中讓我看到了友誼的珍貴！
我相信，在接下來的學習和工作中我會做得更好，更上一層樓！
企業(yè)管理創(chuàng)新檢測的就是一個人的學習能力，所謂學習力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學習力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。如何提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力，必須做到：
一、提高認識，完善激勵，激活員工學習動力
學習的動力源于學習目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學而且要團隊學的全員動力，而內部激勵機制完善更催發(fā)了個人學習內動力。一是薪酬激勵。要完善崗位聘用制度，對有學歷而無學習與創(chuàng)新能力的不聘，對無學歷而勤奮學習，不斷有創(chuàng)新成績的給予破格聘用。二是獎懲激勵。制定新產(chǎn)品開發(fā)獎勵辦法、小改小革獎勵評選制度、設立“金點子”獎等，對在管理創(chuàng)新、科技攻關、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。極大地鼓舞了員工學習的積極性和主動性。三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學習的步驟與計劃并量化考核。在員工中開展一對一幫教、集中培訓、傳統(tǒng)性技術比武等活動。對各部門的綜合技術水平和個人技術等級目標要納入公司目標責任考核中，并與集體和個人的能力工資掛鉤，進一步激發(fā)員工學習的熱情。
二、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力
學習型企業(yè)的創(chuàng)建要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。為此，公司應組織創(chuàng)建學習型企業(yè)領導小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤具體辦法；確立學習愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。如我們首先確立學習型企業(yè)創(chuàng)建目標，圍繞整體目標，層層開展培訓需求調查與分析，再結合企業(yè)的實際，設計出專門的'培訓計劃記錄表，對學習內容、目標要求、學習進度、時間、學習型式等做出詳細的安排，并做出對學習效果驗證的具體要求，報企管部對各種學習措施的落實效果進行考核。
三、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力
我們在設計載體，開展活動中，著重圍繞干部員工學習能力的培養(yǎng)和提升，重點解決怎樣學更有效的問題。為此，我們應根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內部培訓、聯(lián)合培訓、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓、調研、學習、經(jīng)驗交流、崗位目標學習等。利用比較學習，開展多次的內、外部學習交流活動，取長補短，促進先進經(jīng)驗的推廣與利用。
執(zhí)行力是一個企業(yè)或員工對上級或公司制定的規(guī)章制度，下達的工作任務貫徹落實或完成的程度。幾年來，領導力與執(zhí)行力一直是公司老生常談的問題，隨著公司經(jīng)營體制不斷理順，各項規(guī)章制度不斷完善，團隊執(zhí)行力建設我個人認為應該從以下幾個方面進行考慮：
一、加強教育培訓，提高員工素質
員工隊伍素質的高低，決定著領導力與執(zhí)行力的強弱。特別是針對煤礦管理這一行業(yè)，我們面臨的員工群體文化素質低、技術水平落后、綜合素質差是普遍存在的問題。所以，作為礦技術負責人，如何做好領導與執(zhí)行是勢在必行的工作。通過這一年的基層管理，我個人認為，應該從多角度去引導，去教育下屬員工，多表揚、少批評，采用理論與實踐相結合的形式進行教育培訓，一味教條地貫徹公司的工作標準與流程，反而會適得其反。所以，采取多種方法，使培訓工作能起到實質性的效果，從而增加其執(zhí)行力。
二、轉變員工工作態(tài)度
基層人員工作態(tài)度不夠積極，是社會普遍存在的現(xiàn)象，多拿錢，少干活是多數(shù)人的想法，也是造成管理處工作滯后的原因之一，所以要想管理處的工作能上一個新臺階，提高執(zhí)行力，首先要解決思想問題、態(tài)度問題。態(tài)度是內心的一種潛在意識，是個人能力、意愿、想法等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)，積極的工作態(tài)度始終是員工脫穎而出的重要砝碼。
三、建立健全有效的內部管理和科學的激勵機制
每一項制度的建立，都是經(jīng)過充分的討論研究的。對一經(jīng)公布實施的管理制度，就要堅決貫徹執(zhí)行。制度落實是內部管理工作的重要環(huán)節(jié)，也是制度建設成敗的關鍵。制度落實，首先，領導要身體力行，以身作責，率先垂范，做制度的模范遵守者，執(zhí)行者；其次要加強對員工的思想、首先等方面的教育，增強其執(zhí)行制度的自覺性；再次要強化監(jiān)督機制，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。企業(yè)在提高執(zhí)行力的情況下，要特別注重員工的激勵機制，做到獎懲分明。對工作中表現(xiàn)突出的員工及時進行獎勵，對工作滯后的員工進行處罰，要一視同仁。
四、對員工實施人性化管理
事實上，增加員工的執(zhí)行力，僅靠制度的強化和監(jiān)督制約是不夠的，特別是在當前的社會環(huán)境下，員工外出打工已不再是處在單純的為了生存的階段。任何人到一個企業(yè)，總是期望能展示自己的才華，能實現(xiàn)自己的價值，能力得到領導的認可。因此，領導者在單位中實行人性化管理，努力營造大家庭似的'親和力在員工的執(zhí)行力的增強上顯得尤其突出和重要。一是管理者，特別是執(zhí)行型領導，要深入基層和一線，加強與員工的思想交流和溝通，隨時掌握員工的思想動態(tài)；二是不斷改善工作和生活環(huán)境，把員工的冷暖疾苦放在心上，使其感到企業(yè)的溫暖，讓其在“感恩”中自覺執(zhí)行規(guī)章制度，充分發(fā)揮工作潛能。三是向員工提供良好的發(fā)展空間，培養(yǎng)員工開拓創(chuàng)新的精神和關于分析、判斷、解決問題的能力，形成良好的團體合作精神。
五、形成良好的文化氛圍
對于一個企業(yè)來說也是這樣，人與人在一起，構成一個團隊，構成一個整體，需要的是互惠、互利、互助、互愛、互信及無謂、無悔、無倦的精神，所以要想提高執(zhí)行力，必須要形成一個良好的文化氛圍。
總之，提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力和團隊執(zhí)行力建設是一項系統(tǒng)性的工程，需要企業(yè)從上到下認真貫徹執(zhí)行，不能只流于形式，要理性客觀地看待每一個細節(jié)問題，才是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力和團隊執(zhí)行力建設之道。
通過這次培訓，我真的受益匪淺，學習到很多專業(yè)知識以及作為一名員工所應具備的職業(yè)道德，職業(yè)操守。培訓或許會枯燥，會繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個老板，都要懂得的職業(yè)規(guī)則，職場要求。
我相信我們企業(yè)這筆投資培訓，是絕對有益有價值的，而且回報率絕對不低。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠將培訓的效果展示出來，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的'。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術，肯定會有不少的企業(yè)技術比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè)。
作為一個服務型公司，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關注的是產(chǎn)品的品牌、質量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅動因素
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產(chǎn)品同質的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預期
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
3月22-23日，我場對組織機構調整后重新聘用的中層領導干部進行了為期2天的集中培訓。培訓主要內容有：如何當好基層黨支部書記，打造團隊凝聚力，如何發(fā)揮基層黨組織在經(jīng)濟建設中的作用，現(xiàn)代商務禮儀，中層領導角色定位與高效執(zhí)行力等。
本次培訓時間盡管短暫，但來自區(qū)黨校、婦干校和林干校的授課老師們個個學識淵博，經(jīng)驗豐富，他們理論聯(lián)系實際，采用生動的案例深入淺出地傳授知識經(jīng)驗，闡明道理，使大家在輕松的環(huán)境中不知不覺轉變觀念，提高認識，拓寬視野，增長才干。兩天的培訓，內容充實，注重實效，尤其是龐場長在結業(yè)典禮上對中層領導干部身上存在的思想作風和工作作風問題更是剖析透徹，切中要害，為全體中層領導干部今后更好地工作指明了前進的方向，提出了明確的目標?，F(xiàn)將培訓心得體會總結如下：
一、提高認識，不辜負領導的`重望。
龐場長在培訓會上一再強調，中層領導干部要加強學習，多讀書，多思考，多總結。21世紀是知識經(jīng)濟社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性，認識到管理與創(chuàng)新要靠學習，只有通過加強學習，才能接受新思維、新舉措，了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領導重望，完成林場交辦的各項工作任務。
二、加強溝通，正確處理好各級關系。
要學會溝通與協(xié)調，正確處理好與上級、同級和下級的關系。要學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作;正職為人處事要率先垂范，敢于負責，勇挑重擔，作副職學習的榜樣。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種習慣，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三、寬宏大量，樹立“三吃”的奉獻精神。
“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人，嚴于律己;要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層領導干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，做到在成績面前先人后己，在困難面前先己后人。
四、講究文明禮儀，增強綜合素質。
文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度的具體體現(xiàn)，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，尤其是在開展接待、外聯(lián)等工作時，更應該注重細節(jié)，講究文明禮儀，體現(xiàn)出派陽人應有的良好精神風貌。
五、加強作風建設，強化“兩個意識”。
“兩個意識”是指憂患意識、宗旨意識，兩者是有機聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，在思想上是一種崇高的境界，在工作上是一種良好的姿態(tài)。只有進一步增強憂患意識，才能始終保持開拓進取的銳氣;只有進一步增強宗旨意識，才能始終樹立全心全意為林場服務、為職工服務的意識，才能不斷增強使命感和社會責任感，才能不斷提高自身能力素質和調整好精神狀態(tài)，為林場的發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，轉變了觀念，又明確了今后的工作重心和工作思路。在今后的工作中，我要不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質，進一步增強大局觀念，努力工作，開拓創(chuàng)新，求真務實，盡心盡力做好本職工作，為林場的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
這是一次非常難得的學習機會，“贏在中層”培訓為我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項任務。下面就4天的學習來談談我的心得體會：
一、通過培訓學習，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
1、要用黨的先進理論不斷充實自我，努力提高自身政治理論素養(yǎng)。
2、要學會使用現(xiàn)代企業(yè)管理理論，努力提高自身管理水平。
二、樹立管理就是服務的理念
管理是智慧和思想的展現(xiàn)。管理形式上是“管”，其本質是關懷、關愛、服務、以人為本。提高管理水平就要從經(jīng)驗管理向科學管理、規(guī)范管理轉變，轉變的過程就是人文管理。
三、提高凝聚力是事業(yè)成功的保證
提高凝聚力的基礎是團結，一是干群之間的'團結；二是各部門內部的團結。要做到能和諧共事、能溝通工作、能交流情感、能融洽生活、能相互理解、能相互配合。作為一名中層干部應具有對待事業(yè)的“奉獻之心”，對待同志的“理解之心”、同志之間的“平等之心”和崗位的“責任之心”。因此，增強團結，提高凝聚力，建設和諧校園，是完成任務的重要保證。
四、要注意上下級關系，把握工作不越位
“下級服從上級”是黨的組織原則之一。中層干部是執(zhí)行單位決策部署的中堅力量，要做到準確理解上級決策，令行禁止，創(chuàng)造性地開展工作。要擺正位置必須做到：對上級不越權，對同級不越位，對下級不包辦，做好橋梁和紐帶的作用，維護校長的形象和權威。
五、正人先正己，做事須先做人，提高執(zhí)行力
在工作中，要做到以誠待人、以德正人、以情感人、以才服人。
1、以誠待人。要襟懷坦白、心胸坦蕩、豁達大度、換位思考、為人處事兼顧各方面利益，才能取信于人。
2、以德正人。工作中對人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。
3、以情感人。工作上講原則，政治上講黨性，生活中需講人性。在工作中做到關心人、體貼人、理解人，營造快樂工作的環(huán)境。
4、以才服人。要注重提高自身的組織能力、駕馭能力、協(xié)調能力和表達能力，既要自己做好，還要能調動大家的積極性。遇事要做對己要明了、對人要明察、對事要明晰、處理問題要明白。處理問題中要做到大事莫激動，小事莫計較。自己把自己說服了，是一種理智的勝利，自己把自己感動了是靈魂的升華，自己把自己征服了，是一種人生的成熟。
六、要合理分工善于用人
要針對下屬或部門人員的特長，合理安排工作崗位和明確相關職責，充分調動教職工的工作積極性，使每一個人都能發(fā)揮出自己的聰明才智，努力做到“人盡其才，才盡其用”。因事?lián)袢?，視人授權，知人善用，用人不疑，敢于并樂于承擔決策與行動的后果，不居功、不卸責。
通過這次短短四天的培訓班的學習，也使我認識到經(jīng)常的培訓學習對于一名中層干部是十分重要的，這次雖然培訓
時間不長，但效率卻非常高，必將成為今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅實的基礎。而且所學的內容很值得我在日常工作中不斷的去體會，在實際工作中我們每一個人的潛力是無限的，我們自己只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和克服自身的缺點，轉變思維方式，換位思考，開拓創(chuàng)新，用所掌握的理論來指導自己的實踐，我相信會成為一名合格的中層干部，能更好的為各項事業(yè)添磚加瓦。
公司支配我本月x號培訓，我首先感謝公司賜予的這次難得的機會，雖然只有短短的一天時刻，但是我覺得在這一天我得到了一個充分的學習，學到了許多在工作和生活中遇到的問題。下方我就談談這次培訓的一些體會。
一、勝利從優(yōu)秀員工做起
享受生命中的喜悅，主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關鍵，分別是潛質、結果、專注、道德、看法。我想這也是一個員工須要具備的最基本的條件。
二、優(yōu)秀員工的五大準則
1、凡是負職責，關于凡是負職責這也是我們在工作中具備的一個很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負起基層的責任，這也有利于我們的成長和自生潛質的一個提升，這樣老板才會放心。
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領域都會有的一個主角，為他們服務是我們的目標，服務好才是一個好的結果，我們要把服務做成款待，這樣我想我們的客戶不滿足也不行。
3、凡事高標準要求，這個是對我們自身的一些要求，什么是高標準，老師舉了這樣一個例子“一般人將就，勝利者講究?！币部梢赃@樣去說，就是嚴格要求自己，從小事做起，每日必問，這天我那里做的很好，這天我那里還能夠做的更好。這樣漸漸我們就能養(yǎng)成高標準要求自己了。
4、凡事要主動專心，俗話說：“看法確定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動去把他完成，然后讓領導檢查確認，不好讓領導去催你，這樣領導會對我們做事在時刻上來說是很放心的。如里連這一點都做不到，何談優(yōu)秀啊，在工作中主關鍵是主動還是被動，假如是被動做成了也是犧牲，假如是主動做不成也是華蜜的。因此但是是在什么時候，我們做事都要專心主動去對待，這樣我想我們會工作的'很簡潔，很歡樂的。
5、凡事團隊第一，團隊在一個企業(yè)中是扮演著很重要的主角的，首先我們要在這個團隊中能發(fā)揮作用，務必要學會溝通，學會團結，只有全部人團結起來，才能把事做好，要取長補短，我想別人身上的不足就是我坐在的價值，團隊核心成員要明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最終獲得在團隊成員之間構成共同的信念和一樣的對團隊目標的看法，以建立起團隊運行的嬉戲規(guī)則，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合潛質，找出團隊目前的綜合潛質對要到達的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風險、提高迎接挑戰(zhàn)的潛質。要這樣去想我們才能真正的融入團隊合作，才能發(fā)揮團隊作用。
三、優(yōu)秀員工的五大心態(tài)
1、有事業(yè)心，把工作當作事業(yè)對待，踏踏實實，榮辱與共，才會共同提高，共鑄輝煌。把工作當作工作來做，上一天班，拿一天工資，只會一世平凡，無所作為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學習心，學習確定成長，學習的速度確定了成長的速度。此刻的學習，會很快有回報，俗話說活到老學到老。
4、有長遠心，切短期的利益要聽從于長期利益凡事看長遠，不安排眼前的利益得失。
5、有感恩的心，對我來說這個特性重要，人只要學會感恩，你的人生將會很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會了我做人的道理和學問、感恩自己的對手，他們讓我們有了競爭力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養(yǎng)家糊口，實現(xiàn)人生價值的工作。太多太多的感恩，是用語言表達不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去應對全部的一切，去做全部的事。
在培訓過程當中，我所遇到的每一位參訓者都流露出專心、樂觀、向上的心態(tài)，我認為，持續(xù)這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關重要的。最終，要建立一支高績效團隊，不僅僅僅是團隊領導的事，而是團隊里每一個人的事，充分調動團隊每一個人專心參加團隊建設和將來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進取，團隊成員才會為了團隊目標共同奮斗、共同發(fā)奮，才能營造一支和諧、高效的團隊。
以上就是我這一天所學到的東西，和我自己的一些體會和想法。非常感謝公司給我們這次學習機會，對我們基層員工來說，受益匪淺，我會在以后的工作中去做到自己所學的，專心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我必需會成為一名優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的人。
來公司已三個多月了，記憶猶新的還是上崗前經(jīng)理對我的培訓，雖然講得時間不是很長，但對于我們這些剛從學校步入工作崗位上的學生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器?！眲倧母咝ＰｉT走出來的我們過慣了在高校中慵懶散慢的生活，自身特性也得到了充分地呈現(xiàn)，但當我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。
還記得經(jīng)理帶領我們學習公司的經(jīng)營文化—新新人類，貴在科技。經(jīng)營理念—以質量求生存，以管理求效益，以品種求發(fā)展。的確，一個單位應當是一個團結戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢？那就是精神和理念！這種精神和理念是一筆無形的財寶，它激勵每一位成員為之奮努力。而事實證明我們公司走這條路是正確的，在x年x月份，我司x品牌被認定為中國著名商標。這一特大喜訊將更加激勵我們每一位新貴人向更高更好的方向發(fā)展。
工作中，主管的一席話，讓我們深思。好高騖遠是我們這代人的通病，總以為高校畢業(yè)應當找過好單位，干一份風光的工作?？涩F(xiàn)實的殘酷很快讓我們的`幻想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)驗的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂移，結果終究是一事無成。
因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。
針對經(jīng)理讓我們學習的“個人執(zhí)行力”讓我從中有許多體會。辦公室的工作千頭萬緒，任務雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要不遺余力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應工作的須要。
“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必需強化時間觀念和效率意識，弘揚“馬上行動、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成大張旗鼓、干凈利落的良好習慣。
“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、改變日趨迅猛的今日，創(chuàng)新和應變實力已成為推動發(fā)展的核心要素。因此我們更應當隨著時代的前沿前進。
最終，真誠的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對我的幫助和關興，也感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。