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一個月時間已過，各行各業(yè)都在進行月總結，酒店服務行業(yè)也不例外，我的酒店服務員工作總結為六大要素：
一、微笑
在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
二、精通
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧.“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
三、準備
即要隨時準備好為客人服務.也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好.如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂.
四、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
五、細膩
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識.
六、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.7、真誠熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣.生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的.當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“__酒店世界”感受到不一般的快樂。
工作已經(jīng)很長時間了，從我一開始當幼兒園教師到現(xiàn)在已經(jīng)有快二十個年頭了，在這么些年中，我大大小小的事情敬禮了無數(shù)次，有令我開心也有令我惱怒的事情，不過總算是熬過來了，在經(jīng)過無數(shù)次的大風大浪之后，我已經(jīng)是一名幼兒園園長了。
作為一個幼兒園園長，工作責任和付出已經(jīng)比一個普通的教師大多了，這就需要我不斷的努力了，才能將我們幼兒園的工作做好。
作為幼兒園園長，我深感自己肩負的責任，時刻不敢松懈自己的學習。轉眼間，一年即將結束，回顧一年來的工作，我率領領導班子以《綱要》為理論依據(jù)，樹立科學的發(fā)展觀，以觀念創(chuàng)新為先導，以發(fā)展為主題，立足本園，了解自身，擺準位置，依靠自身優(yōu)勢，創(chuàng)造出適合自身發(fā)展的空間，優(yōu)化園內(nèi)外的辦園資源，盡可能人盡其能，物盡其用，財盡其力，增強辦園實力，形成辦園特色。現(xiàn)總結如下：
一、努力學習，提高個人修養(yǎng)
我和業(yè)務主任一起起草幼兒園園本教研一系列規(guī)章制度，并積極創(chuàng)造條件組織教師赴外省市學習，不斷開拓視野。調(diào)動了教師參加教科研工作的積極性。我堅持深入教學第一線，堅持看課、評課、議課，積極參加教學研討活動。五月份，還應市X局的邀請，赴地區(qū)作園本教研專題報告會，受到一致好評。
在日常工作中，關心班子成員和全體教師，作風民主，幼兒園的重大事情如財務、人事、福利等，均廣泛征求班子和教師們的建議，并且幼兒園的重大開支如基本建設、采購電教用品等均進行政務公開，粘貼在公開欄內(nèi)，接受群眾監(jiān)督，教師反應良好，班子全體成員在教師中享有較高的威信，幼兒園的各項工作穩(wěn)步向前推進，起到了良好的社會反響。
二、辦園方向和管理機制
根據(jù)我園發(fā)展規(guī)劃和本學期工作計劃，我們繼續(xù)深入貫徹教育方針和幼教兩個法規(guī)，堅持保教并重的原則，依法辦園、依法治教，以美育建設的禮儀教育為抓手，創(chuàng)建“以美辦園、以美施教、以美育人”的辦園特色，全面實施素質教育，不斷深化幼兒園內(nèi)部改革，使幼兒園各項工作盡顯特色，求得發(fā)展。我園進一步規(guī)范以責任制為核心的現(xiàn)代化管理體制，注重以人為本，剛柔并重，努力優(yōu)化幼兒園常規(guī)管理，堅持實施層層管理的組織網(wǎng)絡。班子各成員之間切實做到通力協(xié)作、勤政廉潔、扎實高效，并對各部門、各崗位進行具體分工，責任到人，定期檢查，常抓不懈，充分調(diào)動起每位教職工的積極性，發(fā)揮其潛能。
三、隊伍建設與管理
(一)加強班子自身建設和隊伍建設，調(diào)動教師積極性。
良好的班子集體能將教職工緊緊凝聚在一起，有效促進幼兒園各項工作的開展。在我們班子中，積極倡導一講奉獻、二講創(chuàng)造性開展工作、三講團隊協(xié)作的“三講精神”，并始終堅持把思想建設放在首位，堅持學習與交流。全體班子成員積極參加各類進修學習，在政治修養(yǎng)、專業(yè)理論、文化技能、管理水平等方面嚴格要求自己，不斷增強X修養(yǎng)，認真學習教育管理理論，實施科學的工作方法，努力做好教職工的思想工作，成為幼教改革發(fā)展的領航人和教職工的貼心人。
我園十分重視園風建設。我們的做法是：“提倡人與人的交往中以誠相待，在處理各類問題時以工作為重，以個人感情為次?！痹诠ぷ髦斜M量做到多一點商量，少一些命令，將自己融身與教職工之中，營造一個人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。領導要求怎樣對待孩子，領導也必須這樣對待教師，如把愛平均分給每個教師，積極看待教師在原有水平上的進步等等。只有在良好的環(huán)境中，教師才能發(fā)揮工作的積極性、主動性和奮發(fā)進取性，才能逐漸形成人人為本園做貢獻，人人為本園添光彩的優(yōu)良園風。
(二)建立激勵機制，分層培養(yǎng)，促進教師群體成長。
教師是現(xiàn)代教育中最活躍的因素，造就一支高素質的保教隊伍是幼兒園開展工作的核心。為此，我們首先從教師職業(yè)道德入手，狠抓師德教育。我們通過園內(nèi)一些先進人物和事跡的宣傳，幫助教師不斷改造自己的主觀世界，做到敬業(yè)、愛業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)，教書育人，為人師表。其次，我們從優(yōu)化教師個體素質入手，采用多種形式鼓勵教師苦練基本功，從基礎教育知識的熟悉到靈活運用教育實踐，不斷提高了教師教育教學能力。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調(diào)整知識結構，加強教育技能改革，積極參加各級各類進修。第三，我們注重進一步優(yōu)化教師群體素質，在園內(nèi)定期開展形式多樣的業(yè)務觀摩、師徒幫教結對、教育研討等教科研活動。到目前，我幼兒園已基本形成了一支以中青年教師為主體，師德和業(yè)務水平較高的教師隊伍，這支隊伍團結向上、互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng)正在進一步發(fā)揚。通過努力，教師的教育教學常規(guī)工作規(guī)范、到位、優(yōu)質高效，全體教師以踏實的工作作風，良好的師表形象，在全體幼兒家長和社會各界中享有了很好的口碑。
四、環(huán)境創(chuàng)設
辦園至今，我們一直力求給孩子們創(chuàng)設一種良好的教育環(huán)境。今年，我們根據(jù)幼兒園實際情況，進一步改善辦園條件，在幼兒園經(jīng)費并不寬裕的情況下，我們先后對二樓四個幼兒活動室和幼兒園廚房進行了改造，共耗資20余萬元，我們從孩子年齡出發(fā)，力求做到生活化、情趣化、藝術化和兒童化，讓幼兒園真正成為孩子心中的樂園。此外，我們進一步改善教師辦公條件及幼兒園網(wǎng)絡建設，新增4臺電腦，確保教師辦公自動化順利實行。
在努力為幼兒創(chuàng)設良好物質環(huán)境的同時，我們也將心理環(huán)境的創(chuàng)設放在重要位置。我們要求每一位教職工從自身做起，把自己融入環(huán)境中，積極創(chuàng)設寬松、和諧、寬容、信任的人際關系，努力優(yōu)化師幼關系、保教人員關系、教師與家長關系等。教師切實做到態(tài)度和藹可親，理解、尊重幼兒，使幼兒始終處于一種被尊重、被關愛、受鼓勵的環(huán)境中，逐步形成活潑開朗的良好性格，邁開健全人格的第一步。
五、保教工作
切實提高幼兒園保教工作質量，是幼兒園提高整體辦園水平的重要標志。我園在保教工作方面抓重點、求實效，使保教工作在原有水平上有所突破。
1、家園聯(lián)系
當前，家園共育作為擴展教育發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。為此我園認真致力家長工作，努力探索新時期家長工作的特點。
我們倡導教師要建立家園關系，即互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持。同時切時做好家長工作，充分發(fā)揮家委會的作用，通過多種形式的活動，如家長會、家長開放日等，幫助家長建立全新的育兒觀。__年我園組織的消防逃生演習、師生“陽光、健康、迎奧”迎新運動會、組織了全園400余名幼兒、師生的書畫展等活動都受到很好的社會效益，贏得家長稱贊。
2、保健方面
我園成立了由分管的后勤園長主抓、保健醫(yī)生為主的膳食委員會，堅持每周在《一周食譜》上公布幼兒伙食，使家長對幼兒營養(yǎng)的攝入、品種、數(shù)量有所了解，加強了家園聯(lián)系。
我園還認真做好全體教工及幼兒的體檢工作，積極把好晨檢及午檢兩大關，做好每個幼兒的發(fā)藥工作及全日健康觀察工作，并做好記錄。通過櫥窗、黑板報家長園地等方法，向教師、家長、幼兒宣傳保健常識、傳染病的防治方法，收到良好效果。
3、教育工作與幼兒發(fā)展
新《綱要》的頒布為我們指明了新時期教育工作的方向，在組織教師深入學習新《綱要》的基礎上，我們將《綱要》精神積極滲透，運用到日常教育工作中。我們堅持立足一日活動，以培養(yǎng)幼兒創(chuàng)新精神和實踐動手能力為核心，進一步增強幼兒動手操作的興趣，給每個幼兒提供了充分動手動腦的機會，孩子們在參與的過程中，主動的去思考、去實踐，切實提高了多種能力。
此外，我們繼續(xù)堅持開展形式多樣的活動，豐富孩子的生活，讓孩子真正融入社會，走進自然。我們先后組織幼兒參觀小學、消防隊、安徽圖書城、市府廣場、杏花公園等地方，對幼兒園進行全面教育。在12月份，我們在全園舉辦“迎新年，安幼親子運動會”活動、全園師生畫展活動，不僅使幼兒更加喜歡幼兒園，而且使家長了解了幼兒園，感受到我們幼兒園強大的師資力量及辦學力量。家長們說：“看到我的孩子放在這么優(yōu)秀的老師手里，我放心了安心了。”老師們在家長面前的出色表現(xiàn)，受到了家長及社會的一致好評。
4、教科研工作
一直以來，我園堅持將教科研工作作為一個重點來抓。為了讓教師真正成為一研究型教師，在教育教學管理上，我園遵循“教研合一，教中有研、研不離教”的原則，不斷提高教師的教育藝術，積累教育智慧，充分發(fā)揮團隊的互助力量，使工作深入扎實地開展。
在“如何提升教師與家長溝通交流的技巧”的園本教研活動中，我們通過講座、研討、交流、反思等形式，開展研究活動，使家園共育真正達到和諧統(tǒng)一。在“全園性教學研究月”活動中，全體教師悉心鉆研教學藝術，提高教育技能，完善課堂教學質量。此外，園內(nèi)特色課程——“分享閱讀”、“雙語教學”、“兒童畫教學”將進一步開發(fā)與挖掘。
走過激動，走過欣喜，我們深信，當新年的太陽冉冉升起之時，我們又會迎來充滿希望和收獲的一年。
在過去的一段時間里，我們即有經(jīng)驗又有教訓，即取得了成績，也嘗試了教訓?！耙荒曛丛谟诖?，一日之即在于晨”，新的一年新的開始，我們大家要上下一致，把握新機遇、迎接新挑戰(zhàn)、面臨新問題、克服新困難、譜寫新篇章。堅持以提高孩子的素質為中心，全面推行細微化服務，不斷提高幼兒園的知名度.培養(yǎng)后備人才是今后一個時期的工作重點，對那些有愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新精神的員工進行有針對性培訓和鍛煉，為他們搭好發(fā)展舞臺。
總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重，同時，酒店也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，為開創(chuàng)幼兒園更加美好的明天而努力奮斗!
時間飛逝，我于20__年5月11日來到____×有限公司?；厥走@8個多月的時間里，我在統(tǒng)計工作中經(jīng)歷了很多，也認識了很多良師益友，從中獲得了許多經(jīng)驗教訓。通過自己不懈的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足之處?；厥走^去，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作總結：
在來到____×公司的8個月時間里，一直在統(tǒng)計科任職統(tǒng)計一職。在工作中一直堅持心系本職工作，認真履行職責。
1、每天將車間提供數(shù)據(jù)輸入K3系統(tǒng)中，并登錄臺賬。為保證數(shù)據(jù)準確性，每10天和車間統(tǒng)計對賬一次，查漏補缺，確保數(shù)據(jù)的正確和可信度。
2、每月不定期去車間進行物料檢查、指導。查看車間臺賬是否及時錄入，以及上月單據(jù)是否保存完整。幫助車間統(tǒng)計解決工作上的問題：比如臺賬上出現(xiàn)的錯誤等
3、每月月底大盤庫，認真仔細的盤點車間電池，統(tǒng)計車間電池庫存情況。
4、月初繼續(xù)完成對賬工作，將數(shù)據(jù)進行匯總，統(tǒng)計出一個月時間里車間電池的庫存，對比車間進出帳，并對此做出相應的各車間的月報表和匯總表，并完成領導所需要提供的數(shù)據(jù)。
5、幫助車間統(tǒng)計完成其他工作，（如幫周轉維護庫錄K3等）
二、工作教訓和經(jīng)驗
在這里從事統(tǒng)計工作以來，可以說我是從一張白紙開始學習，張科長一點一點的教我從流程熟悉到臺賬、K3的錄入以及查賬工作，非常仔細，有耐心。循循漸進、扎實的學習基礎給了我日后工作開展打下了良好的基礎。
當然在工作當中還存在些許不足之處，比如平時輸入數(shù)據(jù)時會出現(xiàn)一些型號，數(shù)量上的錯誤，給查賬工作進度帶來了一定難度。工作不夠精細化，比如工作流程修改了沒有及時和其他同事溝通，導致在其他地方出現(xiàn)錯誤。我個人是個急性子，當賬目出現(xiàn)錯誤的時候和車間統(tǒng)計溝通時容易帶著情緒，溝通的時候講話語氣都很急迫，容易給其他同事造成壓迫感。
針對這些問題，我也總結了一下，要克服粗心的毛病，把日常工作做到細節(jié)細微。統(tǒng)計的工作是和數(shù)字打交道，數(shù)字雖小，可是每個數(shù)據(jù)都有關公司財產(chǎn)的安全，對此會提高自身的注意力和責任心，將統(tǒng)計工作做的盡善盡美。在工作當中出現(xiàn)的錯誤，我相信用更多的細心和耐心的溝通，可以有效的避免錯誤重復出現(xiàn)。更多的克制自己的情緒，鍛煉自己的溝通能力，更多的站著對方的角度著想，爭取和同事之間在工作上取得共贏。
三、工作計劃
20__年已經(jīng)過去，雖然有很多不盡人意，工作上的失誤，但同樣也是收獲頗豐。熟悉了從來沒有接觸過的統(tǒng)計工作，嶄新的工作給了我新的發(fā)展空間和勇氣，特別是從部門同事及領導對于工作認真負責的態(tài)度給我樹立了很好的榜樣?？偨Y過去，展望未來，20__年已經(jīng)拉開了帷幕，接下來的統(tǒng)計工作中，電池越來越多，公司規(guī)模也越來越大，工作壓力會比較大。我會更加吃苦耐勞，勤勤懇懇做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)。努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。
1。提高工作的主動性，做事積極主動，有效率。
2。工作注重實效，注重效果，一切工作圍繞目標完成、
3。提高工作全局觀，把是否能讓其他人的工作更順暢作為標準、
4。提高自身的溝通能力，做一個會說、會寫、會做的三好員工。
本人姓名__，于20__年3月來到__水泥有限責任公司工作，工作情況總結如下：20__年3月至今工作總結：
1、20__年3月——20__年在公司制造車間原料立磨擔任磨機巡檢工，期間嚴格按照公司及車間制度及嚴格服從車間安排的各項工作任務；并對小組設備管理及薄弱的環(huán)節(jié)進行完善從而提高設備運轉率及降低故障率；在這期間我主要學習了巡檢、定檢、設備維護方面的技術及提升了自己的實際操作能力，加強了自己對問題考慮的全面性。
2、20__年——20__年4月經(jīng)公司研究決定調(diào)至機動科下屬維修組，本人刻苦學習并加強對公司設備日常維修方面的學習及設備修舊利廢方面的技術>培訓；并得到理論與實踐方面的培訓；同時在專業(yè)技術人員的幫助下提高了本人的制圖能力從而為今后的工作奠定了相應的基礎。
3、20__年4月——20__年2月經(jīng)公司研究決定任命為生產(chǎn)技術科設備技術員，從事全廠的設備管理工作及日常檢修方面的管理及計劃編制等工作；本人嚴格執(zhí)行公司設備管理制度，進行對設備薄弱環(huán)節(jié)改進并與相關車間部門共同商議實施從而得到解決，同年設備管理主要從加強巡檢、定檢、消除隱患及時排除隱患入手，同時在上班檢修、技術改造、提高檢修質量等方面加強學習，使設備技術管理工作有所提高。
4、20__年2月——20__年4月?lián)卧宪囬g設備主任；在原料車間工作過程中：①重點對車間硅石破碎機及板喂機進行了改造，由原來每年更換2到3次軌道及年底大修費用3——3萬元費用徹底得到解決；②對車間丹麥進口立式輥磨刮料板自己制圖并帶領車間人員進行加工及安裝更換，從而提高了磨機刮料板的使用周期及降低了較高的采購費用；③20__年年初車間生料磨選粉機減速機（弗蘭德減速機）輸出軸斷裂，均化庫生料供應不足面臨窯系統(tǒng)停產(chǎn)，我?guī)ьI車間人員對輸出軸進行焊接修復并更改連接方式使用至今。
5、20__年4月——20__年12月因公司新__泥磨系統(tǒng)需求調(diào)至制成車間負責設備管理工作：①由于設計不合理入輥提升機機尾回料較大及粉塵較多頻繁造成提升機尾部壓死，對此從選粉機頂部加裝收灰管至提升機尾部從而降低粉塵及回料，加裝后效果顯著至今運轉正常；②對新建項目提升機對輪由原來的尼龍棒連接改為現(xiàn)在的橡膠連接從而降低設備故障。
6、20__年12至今在燒成車間從事：①對車間煤磨選粉機減速機連接進行改造使用至今；②20__年12月——20__年1月由于預熱器系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)預熱器堵料，從而車間對預熱器系統(tǒng)加裝空氣炮，從原20__年18次堵料、20__年21次改造后20__年降低至7次，對此大幅度降低了員工的勞動強度及提高了窯系統(tǒng)運轉率；③由于建廠以來煤磨系統(tǒng)因冬季溫度較低煤粉受潮均年堵料造成不下料影響停窯70小時（3——4次），20__年1月帶領車間員工對菲斯特稱房、二次平臺、大收塵進行保溫改造并取得了優(yōu)異成效至使煤磨系統(tǒng)未發(fā)生堵料現(xiàn)象并安全運行。
面對車間存在的問題及不足，車間員工將團結一致、奮勇拼搏、采取措施，完善當前經(jīng)營管理中的漏洞，爭取在下一年度取得更好的業(yè)績；為此，在20__年將主要做好如下工作：
1、進一步完善車間管理考考制度，提高內(nèi)部挖潛，全員節(jié)約的能力，提__產(chǎn)、質量，減少跑冒滴漏。
2、定時分析車間面臨的形式及問題，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，提出措施及改進工作的方法，為車間的決策提供依據(jù)。
3、進一步更新觀念、創(chuàng)新制度、提高車間管理水平和競爭力，建立管理提效的策略，提高車間的凝聚力和抗壓能力。
下一步打算：除了進一步做好以上工作，還要重點對設備的監(jiān)護、監(jiān)測、生產(chǎn)管理提出新的要求，積極采用新技術、新材料、新工藝，把設備管理與改造、挖潛增效結合起來，更加縮短修理周期，更好的降低車間成本，做好生產(chǎn)管理工作，保證下一年生產(chǎn)任務的完成。
20__年，我鎮(zhèn)扶貧開發(fā)工作在縣委、縣政府的正確領導和縣扶貧辦的指導下，在各聯(lián)鎮(zhèn)包村扶貧單位的大力支持下，認真貫徹中、省、市、縣有關扶貧政策，按照年初制定的工作目標，緊扣陜南移民搬遷、產(chǎn)業(yè)扶貧、貧困人口能力建設三項工作重點，緊緊圍繞兩大目標，認真組織實施各項工作，現(xiàn)將全年情況總結如下：
一、明確目標，統(tǒng)一思想
為進一步做好我鎮(zhèn)扶貧開發(fā)各項工作，按照年初制定的全年扶貧計劃，結合本鎮(zhèn)實際，做到目標明確，認識清醒。緊緊圍繞解決貧困人口溫飽和增加貧困群眾收入兩大目標，認真組織實施項目扶貧、科技扶貧和社會扶貧等工作，認真安排部署我鎮(zhèn)扶貧工作，把扶貧工作的具體任務落到實處，并將扶貧計劃分解下達至各村，達到統(tǒng)一鎮(zhèn)村干部及群眾對扶貧開發(fā)工作的思想認識，確保各項工作目標任務的順利完成。
二、各項工作穩(wěn)步推進
（一）陜南移民搬遷
1、分散安置全面完成。一是20__年度搬遷戶順利通過各級驗收，鎮(zhèn)扶貧辦按時兌付了建房補助資金。二是嚴格按照省、市、縣關于陜南移民搬遷的政策要求，在認真甄別移民搬遷對象的基礎上，確定了本年度分散安置5戶，并跟蹤督促農(nóng)戶建房，確保工程進度和質量，及時協(xié)調(diào)解決農(nóng)戶建房中存在的問題，保證了建房任務按時限按標準完成，截止目前，5戶搬遷戶住房均以達標入住。
2、集中安置有序開展。根據(jù)縣委、政府關于我鎮(zhèn)20__年集中安置點項目工作安排，嚴格按照項目建設相關程序和要求，經(jīng)過村、鎮(zhèn)、縣多層多次會議研究決定，在任家院村小溝門修建特困戶安置點一處，用以安置鐵廠壩組、毛坪子組50戶特困群眾。確定建設任務后，成立了安置點建設領導小組，內(nèi)業(yè)、外業(yè)組迅速行動，征地、各項審批手續(xù)申辦、招投標等工作有序進行，爭取年內(nèi)完成前期準備工作，明年春正式動工建設。
（二）整村推進
一是20__年度項目通過縣辦驗收，完成資金兌付。二是結合項目村__村實際情況，在鞏固去年發(fā)展成果的基礎上，制定了本年度項目規(guī)劃，并按計劃實施。1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展上：繼續(xù)壯大袋料香菇、魔芋栽植的發(fā)展規(guī)模，大力支持豬苓栽植戶；繼續(xù)壯大烏雞養(yǎng)殖發(fā)展規(guī)模。截止目前，完成了項目計劃任務的60%。2、繼續(xù)完善基礎設施建設，完成組戶路硬化300米，維修馬鞍子平板橋一座。3、整合__村新農(nóng)村建設示范村和美麗鄉(xiāng)村建設項目資金，加大力度改善人居環(huán)境，美化街道，治理污染，加強公共服務設施建設。全村基礎設施、村容村貌，產(chǎn)業(yè)結構不斷優(yōu)化，農(nóng)民生產(chǎn)生活水平不斷提高。
（三）小額貼息貸款
積極組織實施20__年扶貧貼息貸款調(diào)查摸底及審核工作，對貼息貸款扶貧到戶工作進行了廣泛宣傳，嚴格按照農(nóng)戶申請、村簽注意見、鎮(zhèn)組織人員逐戶核查審定后上報，切實發(fā)揮了扶貧貼息貸款項目的社會及經(jīng)濟效益。
（四）農(nóng)戶能力建設
一是認真開展新一輪貧困戶精準識別工作，抓好扶貧開發(fā)建檔立卡及信息錄入工作。我鎮(zhèn)在核實原有貧困對象的基礎上，調(diào)查新增對象，建立完善新指標體系下的貧困戶、貧困村的動態(tài)監(jiān)管。全鎮(zhèn)共精準識別出困戶591戶1593人，并制定了幫扶機制，詳實掌握全鎮(zhèn)農(nóng)村貧困現(xiàn)狀，實現(xiàn)扶貧措施與貧困識別結果相銜接，確保了對象精準、數(shù)據(jù)精準、措施精實。同時，對所有貧困戶進行了信息錄入工作，為全面實施精準扶貧工作奠定了良好基礎，為爭取更多扶貧項目提供了準確依據(jù)。二是扎實推進“雨露計劃”和農(nóng)業(yè)實用技術培訓，提高農(nóng)戶能力建設。廣泛宣傳動員組織勞務輸出和職業(yè)技能培訓，全鎮(zhèn)參加“雨露計劃”技能培訓5人，勞務輸出達800余人。三是舉辦了6次農(nóng)村貧困人口能力建設農(nóng)業(yè)實用技術培訓，共計365人次。四是認真調(diào)查統(tǒng)計了貧困家庭參加高考的學生情況，完成了3名貧困大學生補助。
（五）駐村聯(lián)戶及社會扶貧工作
根據(jù)漢扶發(fā)〔20__〕5號，縣委、政府《關于選派干部開展駐村聯(lián)戶扶貧工作的通知》（略辦字〔20__〕58號）要求，開展了干部駐村聯(lián)戶工作。為扎實做好干部聯(lián)戶扶貧工作，鎮(zhèn)上制定了工作方案，成立了領導小組，以鎮(zhèn)領導干部每人包扶2-3戶，一般干部每人包扶3-4戶，村黨支部成員每人幫扶3-4戶的方式，進行逐層結對，逐戶幫扶。全鎮(zhèn)機關干部聯(lián)系幫扶貧困戶558戶1593人，實現(xiàn)了貧困幫扶全覆蓋。
我鎮(zhèn)積極聯(lián)系6個幫扶部門，多方爭取項目扶持資金，切實發(fā)揮項目、資金的集聚效應。其中，是教育局投資100萬為__小學修建操場，購買了體育器材，縣委農(nóng)工部對于__村市級新農(nóng)村示范點建設和美麗鄉(xiāng)村項目給予了資金和建設上的大力支持，縣司法局對娘娘壩村村委會建設和人飲工程建設進行了規(guī)劃設計，并直接投入資金5萬元完成了村級活動場所的尾欠工程。其他幫扶單位也開展了有效地幫扶活動。
（六）扶貧資金管理
自去年涉農(nóng)資金清理清查后，我鎮(zhèn)及時汲取經(jīng)驗教訓，在扶貧資金管理上強化監(jiān)管，保證扶貧資金安全有效使用。嚴格按照《略陽縣財政扶貧項目資金管理辦法》、《略陽縣財政扶貧資金報帳制管理辦法（試行）》等制度的規(guī)定，采取“鎮(zhèn)設專戶、鎮(zhèn)建專帳，封閉運行，縣級報帳、財政決算、專項審計”的模式，在資金運行上嚴格遵守“專戶儲存、專人管理、專帳核算”要求，建立完整的項目資金臺帳，同時接受審計部門的專項審計。在資金使用環(huán)節(jié)，堅持項目資金公告制、縣級報帳制，資金撥付“334”方式，實行項目責任追究制，責任制，專項資金審計制。
（七）其他扶貧工作
我鎮(zhèn)認真開展陜西公募活動社會幫扶項目征集工作。按照20__年全國“扶貧日”通過向社會各界發(fā)起公募活動，資助貧困地區(qū)扶貧開發(fā)，解決貧困村和貧困戶迫切要求解決的現(xiàn)實困難，我鎮(zhèn)通過逐村逐戶走訪農(nóng)戶進行公開、公正、透明的征集，共征集出貧困戶18戶，需要資助約63萬元。
三、存在的問題和今后工作方向
本年度，在鎮(zhèn)村干部和廣大群眾的積極參與配合下，全鎮(zhèn)扶貧工作取得了一定成績，但也存在一些問題：一是扶貧干部力量薄弱，工作任務重，并兼包村等業(yè)務；二是部分干部不按工作要求開展工作，致使項目推進較緩慢；三是在深入開展工作調(diào)研上有所欠缺，對新形勢下扶貧工作的新路子、新方法探索還不夠?？傊?，在今后的工作中，我們進一步加強鎮(zhèn)扶貧辦的思想政治建設、能力建設、作風建設和廉政建設，加強學習，改變工作方法，提高工作效率，爭取扶貧開發(fā)工作能在農(nóng)民脫貧致富路上發(fā)揮更大作用。
20__年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
__年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處!
今年以來，本人在工作上勤勤懇懇、盡職盡責，熱愛教育工作，關心同事，努力學習，一直在努力提高自己的業(yè)務水平，對學生能作到以身作則、言傳身教，不僅努力把科學知識傳給學生，還把做人的道理傳給學生。積極參加各種科學研究工作，并取得一定的成績。教授本科生課：計算機網(wǎng)絡與通信技術。指導6名本科生畢業(yè)設計；與其他教師一道承擔了石家莊鐵道學院新建學生宿舍智能電費計量系統(tǒng)的研制和12、13號樓供電柜系統(tǒng)升級。結合自己的科研，在核心期刊上發(fā)表了2篇論文。
今年6月我從電氣與電子分院來到國有資產(chǎn)管理處。由于我在機關工作上是個新手，壓力很大。但在處領導及全處職工的&39;共同幫助下，基本上完成了各項任務。為了能盡快適應新的工作，我盡量多做工作，不懂就問，虛心向其他職工及機關其他部門的領導請教。在很短的時間內(nèi)就完成了四方分院校園網(wǎng)、校園監(jiān)控、計算機組織結構等實驗室、鍋爐采暖工程、多媒體教室等一大批基礎設施建設項目的調(diào)研、采購、施工和驗收。開始逐步融入國資處日常工作和團隊之中。在購置設備過程中，充分考慮所購儀器設備在技術上的先進性和經(jīng)濟上的合理性。了解市場行情，掌握廠商供應能力，杜絕采購劣質產(chǎn)品。無論裝備一個實驗室，還是安裝一套設備，盡量協(xié)助基層各單位進行配套建設，建成后形成一種實驗能力，盡快投入使用。當然，工作中的不足之處也還不少，還需要在進一步加強政治學習的同時加強業(yè)務學習。更好、更熟練地掌握機關工作規(guī)律，在工作中嚴謹負責，更好的為學院建設做好工作。
一、強化職能手段，提升協(xié)會服務能力。
我們協(xié)會的宗旨是全心全意為企業(yè)服務，只有不斷完善協(xié)會職能，提高服務水平，開拓創(chuàng)新，與時俱進，才能適應企業(yè)發(fā)展的需要。為此，今年，我們一是增設了中小企業(yè)部、法律維權部兩個職能部門，成立了人力資源委員會、投融資委員會、管理咨詢委員會三個專業(yè)委員會，配置了專、兼職人員，按照分工具體負責各部門的業(yè)務開展，各項工作開局良好，穩(wěn)步推進；二是與市人力資源和社會保障局合作，在協(xié)會設立了民營企業(yè)技術人員職稱評定辦公室，專門為民營企業(yè)的專業(yè)技術人員進行職稱的申報、評審工作，截止到12月中旬，已經(jīng)為300余名企業(yè)技術人員辦理了職稱評定證書。便捷貼心、熱情周到的服務，贏得了企業(yè)的信賴、歡迎。
二、開展人才培訓，推進企業(yè)素質提升。
按照年初制定的抓好高端培訓、開展專題培訓和深化技能培訓的總體部署，今年，協(xié)會本著注重實效、突出重點的原則，高端培訓與清華大學合作，重點進行工商管理高級研修班長期班的培訓，第七期已經(jīng)結業(yè)，參加人數(shù)50人；專題培訓和技能培訓主要是根據(jù)企業(yè)需求，有針對性的選擇課題和名師進行授課，今年共舉辦了財務管理和納稅籌劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、高效溝通提高業(yè)績、和諧管理與幸福人生、突破性演說智慧、從易經(jīng)看20__年代、商務禮儀等十二場次，培訓人員達3000人次。
三、發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極開展交流合作。
交流促進合作，合作促進共贏。一方面，積極加強與協(xié)會組織間的聯(lián)系、合作。作為團體會員，加入中國企業(yè)家管理思想國際俱樂部，定期為入會會員發(fā)送《今日經(jīng)濟》、《核心內(nèi)參》等前沿刊物，受到了會員單位的熱烈歡迎；與中國中小企業(yè)協(xié)會、華商協(xié)會等國家級協(xié)會建立了定期互訪、資源共享、商務合作機制。另一方面，積極組織企業(yè)間交流合作。今年，繼續(xù)推廣“企業(yè)家講企業(yè)”活動，重點組織理事單位的觀摩交流，推廣典型企業(yè)的經(jīng)驗，提高會員企業(yè)的管理水平，先后組織走進高陽宏潤、走進鑫華新等企業(yè)，總計有600多名企業(yè)家參加了活動。另外，組織會員企業(yè)走出去。應會員企業(yè)的要求，我們組織了兩次“保定民營企業(yè)世博游”，一次“紅色之旅——茅鄉(xiāng)行”活動，參加企業(yè)一百多家。
四、加大維權力度，保護企業(yè)合法權益。
充分利用協(xié)會的影響力，通過法律手段保護會員企業(yè)的合法權益不受侵犯。今年，協(xié)會專門設立了法律維權部，開通了投訴電話，由專人負責受理，開展免費法律咨詢服務，同時，下大力抓典型案件，今年，受理了滿城信達建筑工程公司偽造公章和定州四新汽車拔叉公司拆遷糾紛、徐水金鼎天力吊索具公司政府欠款等侵權案件，我會法律顧問深入企業(yè)進行調(diào)研，把調(diào)查報告上交到紀委、政法委，召集相關部門多次召開協(xié)調(diào)會，我會顧問原副市長李文泉同志還親自率隊進行調(diào)解，有的案件已圓滿解決，有的正在按照法律程序順利推進。
五、解開融資難題，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸。
資金是制約中小企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸，中小企業(yè)貸款難已經(jīng)成了共性問題，幫助企業(yè)解決資金問題，可以促進中小企業(yè)快速成長。為此，協(xié)會專門成立了投融資委員會，加強與銀行、擔保公司、小額貸款公司、民間理財?shù)冉鹑跈C構的聯(lián)系，面向會員企業(yè)開展融資策劃咨詢服務，盤活民間資本，解決中小企業(yè)短期融資難題。同時，與華夏、郵儲、河北等銀行攜手合作，開展“解開中小企業(yè)融資難題”為宗旨的銀企對接活動，聯(lián)合市中小企業(yè)信用擔保投資公司，建立銀、企、保戰(zhàn)略合作關系，同時加強與地方政府主管部門之間的溝通協(xié)調(diào)，建立長效發(fā)展機制。今年，與郵儲銀行的合作已初見成效，以順平、定州及市區(qū)幾家會員企業(yè)作為合作試點，成功為會員企業(yè)融資兩千余萬元。
六、推進校企對接，解決就業(yè)用人難題。
學生就業(yè)難以找到合適的崗位、企業(yè)用人難以找到合適的人才，搭建一個學校與企業(yè)溝通、交流、合作的平臺是解決這兩難的有效途徑。今年四月份，在我會的倡議下，聯(lián)合12所技校和2所高校，成立了校企聯(lián)合專業(yè)委員會，著力打造一個以促進民營企業(yè)發(fā)展為中心的、具有時代型，多技能、高素質、能與不同類型企業(yè)文化對接的人才庫體系。自5月10日至12月1日，以校企聯(lián)合會名義，無償為“通力集團”輸送技工57人、“鼎鑫鋼構”輸送技工30人、“清華智宜”輸送技工40人。同時，配合省中小企業(yè)局于20__年4月8日在河北農(nóng)業(yè)大學舉辦“河北省第四屆中小企業(yè)高校畢業(yè)生人才招聘會”，參加企業(yè)近千家，現(xiàn)場參加招聘的學生近萬人。與工信局主辦，4月28日在保定學院成功舉辦了以“架就業(yè)之橋，育企業(yè)之才”為主題的校企對接暨職業(yè)生涯規(guī)劃講座，參會企業(yè)代表和學生達1000人，得到了學校、企業(yè)、學生三方的熱烈歡迎。
七、組織公益活動，弘揚奉獻社會精神。
今年上半年，西南五省特大旱情，牽動著全國人民的心，為了表達保定企業(yè)界對災區(qū)的一份愛心，4月11日，我們聯(lián)合工商聯(lián)、文明辦、紅十字會等單位在總督署廣場組織了“保定市企業(yè)界抗旱捐款暨書畫名家作品義賣”活動，有百余名企業(yè)家參加，義賣作品200多幅，捐得善款8萬余元。此舉充分展示了我會心系災區(qū)、凝聚力量、扶危濟困的良好形象，得到了市領導和社會各界的高度評價。
20__年度市局對我局原局長田新宏同志開展了離任審計，對我局城關分局原局長姜文明、與兒街分局李衛(wèi)同志進行了離任審計，對漫水河分局局長胡文杰開展了任中經(jīng)濟責任審計。受市局的授權，我局先后安排了佛子嶺、下符橋兩分局負責人的離任審計，對征管分局和磨子潭分局20__-20__年度財務收支開展了審計，另外，還對上年度兩項審計的執(zhí)行情況開展了后續(xù)審計。以上審計共提出審計意見40條，歸納合并主要有十一個方面的問題，其他九個方面問題已基本整改到位，現(xiàn)將審計意見的整改落實情況報告如下：
一、整改主要措施：
(一)高度重視，明確整改責任?？h局內(nèi)審委員會及時傳閱了審計報告，局長辦公會對整改落實提出了明確要求，責成內(nèi)審部門會同財務管理部門和辦公室，對審計報告指出的問題逐條分析問題存在的原因，并草擬整改措施報縣局內(nèi)審委員審議。
(二)強化措施，規(guī)范操作程序。針對存在的問題，縣局進一步完善相關制度和措施，主要做法是：一是加強事前控制。在年初按照系統(tǒng)整體、機關和基層分局三個層面進行經(jīng)費預算編排，細化各級公務接待費用、車輛運行費用、會議費用等重點費用控制指標，從源頭上把住經(jīng)費預算關。二是加強事中監(jiān)督。對大額經(jīng)費支出全部通過縣局黨組會、局長辦公會等方式，對支出的合法性進行研究，可行性進行評估，在形成會議決議后再按審批權限支出。三是加強財務公開。縣局黨組定期召開財務公開專題會議，做到陽光理財，把握支出重點，評估支出效果;各基層分局成立民主理財小組，實行分局經(jīng)費集體管理，由分局全體同志在分局支出明細表簽字確認，在分局例會上曬支出，并張榜公布。
(三)嚴格考核，促進管理增效。將審計意見整改落實情況納稅作為黨風廉政績效管理的一項重要內(nèi)容認真進行考核，開展對經(jīng)費使用責任單位經(jīng)費使用情況進行考核，并嚴格按照經(jīng)費預算指標，實行超支不補，節(jié)余留用。對重點控制費用支出情況、稅收執(zhí)法情況與年度績效考核掛鉤，嚴格兌現(xiàn)。
二、進一步加強審計整改的打算
一是繼續(xù)加強財務人員會計基礎知識學習。主要是要認真學習《會計基礎工作規(guī)范實施細則》、《現(xiàn)金管理暫行條例》等財經(jīng)法規(guī)，把握好全省地稅系統(tǒng)預算支出明細科目表核算內(nèi)容，要能比較準確的進行費用支出核算的分類，會登記現(xiàn)金日記賬。另外也要及時學習省市局和縣局有關財務管理工作的文件，領會系統(tǒng)的管理新要求，特別是要準確把握“三公”經(jīng)費支出核算的管理要求，加強公務接待費等重點控制費用的管理。要養(yǎng)成轉賬結算和公務卡結算的習慣，規(guī)范現(xiàn)金管理等基礎工作。
二是強化分局負責人履行第一責任人的管理職責。從加強黨風廉政建設和作風建設的高度重視經(jīng)費管理工作，不能因為經(jīng)費統(tǒng)管而放松對基層負責人的要求，要求分局負責認真實行民主理財，積極推進財務公開，要注意預算管理，完善支出手續(xù)，督促分局經(jīng)辦人員及時結算費用。
三是督促縣局財務部門要嚴格把關。分局按月報賬時縣局財務人員要認真審核，要逐筆逐項審核票據(jù)的合規(guī)性，對不符合規(guī)定的票據(jù)或手續(xù)不全的支出憑證一律退回，待符合要求才可列支。對應當履行先報告手續(xù)的，一定要督促分局認真履行手續(xù)。對分局沒有特殊情況超經(jīng)費預算和定額的，要及時向分管領導報告，要從嚴控制，特別是公務接待等重點控制費用。
四是加強審計整改情況分析。對全年審計整改結果進行綜合分析研究，梳理審計發(fā)現(xiàn)問題，分析成因，從制度、機制層面上，提出有效的審計意見與建議，向領導報送有價值的分析報告，服務領導決策。
一年來，我服從上級領導的工作安排，努力完成辦事處布置的工作任務，和同事們相互協(xié)助、互相支持，努力爭取社區(qū)居民的支持和配合，我自覺認真學習業(yè)務知識，掌握國家的法律、法規(guī)，并準確地運用到實際工作當中，保證了各項工作的順利完成。
現(xiàn)在我從思想情況、主要工作、工作中存在的不足，反思和總結等四方面把一年來的工作匯報如下：
一、思想情況
我在工作中重視加強政治理論及業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務工作能力，注意在日常工作中點滴積累，以創(chuàng)新的理念、以務實的作風、務實的干勁，做好上級布置的每一項工作，熱情耐心接待每一個居民，為居民提供規(guī)范、及時、高質量的服務。
二、主要工作
1、社會事務工作：
居委會的社會事務工作是面對居民的服務窗口，負責接待來訪居民，接聽居民電話，解答各項政策，聽取居民意見建議，為居民排憂解難。20__年度我完成的社會事務工作內(nèi)容有：1、新遷入重度殘疾人辦理兩項補貼一次，給符合條件的殘疾人辦理免費停車牌二個，配合殘聯(lián)開展入戶改造，申請輔具，組織參加殘疾人培訓，招聘會等各項工作2、為轄區(qū)內(nèi)年滿90周歲老人申請老齡補貼x次，協(xié)助辦事處各項老年工作，如老年大學報名，老年電視大學招生，老齡補貼核實公示等。3轄區(qū)內(nèi)無證園排查統(tǒng)計，寒暑假學生托管班安全檢查工作，力爭為小區(qū)的未成年人創(chuàng)造安全達標的學習生活場所。4、開具居住證明x份，從業(yè)實踐期滿證明x份，探親證明x份，社會實踐證明x份，親屬關系證明x份，辦理住改商x份
2、城管工作
1清理小區(qū)內(nèi)毀林毀綠菜地x余畝，整頓沿街商鋪x余家，城市提升工程拆除違規(guī)的LED電子屏x余塊。
3、經(jīng)濟中心工作
配合上級進行各項普查統(tǒng)計工作：全國第四次經(jīng)濟普查，居委會工作人員作為普查指導員，為普查員提供企業(yè)名單，聯(lián)系企業(yè)，提供所需的各項輔助工作。此外還進行污染源排查統(tǒng)計一次，經(jīng)營場所統(tǒng)計一次，居委會基本情況及人口情況統(tǒng)計一次，成品油摸排統(tǒng)計一次等。
4、其他工作
籌備并參加居委會組織的居民活動，如元宵節(jié)活動，七夕節(jié)活動，植樹節(jié)活動等；完成辦事處布置的各項任務，如掃黑除惡專項活動宣傳，文明城市復查等重點工作；協(xié)助開展小區(qū)居民自治工作，如組織參加居民協(xié)商議事會，業(yè)委會成立前期準備工作等。
三、工作中存在不足
社區(qū)工作對于我來說是一個全新的領域，由于對相關的政策法規(guī)不熟悉，前期會存在無法及時給予居民滿意解答的情況。針對這個問題，我認真學習相關法律法規(guī)政策，遇到不明白的問題及時向同事請教，向領導匯報，爭取做到為每一個到訪居民提供最權威最細致的解答。
四、反思和總結
我認為完成各項工作任務主要原因有三：
其一重視學習，不斷提高個人綜合素質。
面對社區(qū)工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展的要求，只有加強學習才能不斷適應社區(qū)工作要求，為使自己的工作水平不斷提高，我還利用業(yè)余時間不斷自學社會工作方面的知識。在行動中學習，反思不足，總結經(jīng)驗，并把自己的學習心得用于社區(qū)工作中，讓個人的成長融入到集體的榮譽和進步中。我還虛心向身邊的老同志們學習，向有經(jīng)驗的同事們學習，向他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區(qū)的居民融洽相處。
其二愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進展。
我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞怨，盡職盡責。
其三，因為我經(jīng)常入戶，和居民建立的良好的關系，工作中得到了居民的大力支持。
一年來，在工作中遇到過各種各樣的困難和問題，受過委屈，有過挫折，但我也從辛勤的工中嘗到了享受了成功的喜悅，體現(xiàn)了自己的人生價值。尤其是為居民解決實際困難的時候，為百姓排憂解難的時候，一切付出都是那樣的值得，一切辛勞都是那樣的微不足道。我覺得居委會主任的工作平凡而又偉大，居民的基礎信息需要我們統(tǒng)計，居民的心聲需要我來傳達，黨和國家的各項政策需要我們宣傳和落實。我們的工作最基礎也最重要！
我不可能最完美，但是我可以不懈的努力。理論學習還需要細化，文化修養(yǎng)在實踐中還要不斷提高，社區(qū)服務，還需要拓展實踐的新領域。因此，在今后的工作中，我將不斷反思總結，逐步改進工作方式和方法，再上臺階。我將做好社區(qū)工作做為我的理想而追求！
述職完畢。
在院黨委、院長的正確領導下，泌尿外科科室全體醫(yī)護人員共同努力，圓滿完成了各項任務，在等級醫(yī)院評審、醫(yī)療和教學、醫(yī)德醫(yī)醫(yī)風建設、綜合目標管理、護理方面取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年工作總結如下：
一、全面開展等級醫(yī)院評審的準備工作。
按醫(yī)院的統(tǒng)一部署，積極開展等級醫(yī)院復評的準備工作，組織全科醫(yī)護人員統(tǒng)一認識，認真學習醫(yī)院下發(fā)的有關等級醫(yī)院復審文件，充分調(diào)動全科人員積極性，在保證完成日常醫(yī)療護理工作的前提下，認真完成等級醫(yī)院復審的準備工作的各項要求，初步完成了科室必備的擋案文件，培訓考核計劃及內(nèi)容。
二、規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量。
工作中明確各級醫(yī)務人員職責，在科室中認真學習《核心制度》，將核心制度落實到實處，并將核心制度的落實情況作為科室主要工作。重點抓住關鍵的環(huán)節(jié)管理，尤其是加強《疑難危重病例討論記錄本》、《死亡病歷討論記錄本》、《醫(yī)療質量與安全記錄本》等的管理，重點注重危重病人的醫(yī)療救治，及時討論病情，加強科室的三級醫(yī)師查房制度，的落實，提高了醫(yī)療質量。通過組織學習文明醫(yī)德規(guī)范，使每一位工作人員樹立全心全意為人民服務的思想。全科醫(yī)護人員能按醫(yī)院的各項規(guī)章制度約束自己。嚴格要求自己。到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何以醫(yī)謀私。收受賄賂的不良行為，無任何違紀現(xiàn)象發(fā)生。
三、強化以病人為中心、以質量為核心的服務力念。
平時注重提高醫(yī)療技術水平和服務態(tài)度，誠懇認真的工作方式，細致耐心的思想交流，及時與病人做良好的溝通。在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識，競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者的新觀念把一切以病人為中心的思想貫徹穿到科室的各項工作的全過程，激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培養(yǎng)科室精神、樹立醫(yī)務工作者服務一流，技術精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務的白衣天使形象。
四、合理用藥、尤其是加強抗菌素藥物的合理用藥的管理及監(jiān)督，加強預防用藥、聯(lián)合用藥的規(guī)范和管理。
不僅對癥用藥，還注重藥物的合理應用，減去病人經(jīng)濟負擔。不僅要加強對藥品各種知識學習，特別是毒副作用的學習，還要經(jīng)常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，用最少的費用。最合適的藥物進行最好的醫(yī)療服務，經(jīng)過科室醫(yī)護人員共同的努力，有效地降低了藥品費用在臨床總費用的比例，切實減輕了病人經(jīng)濟負擔。
五、業(yè)務方面。
醫(yī)療、護理完成工作任務的數(shù)量(7月-12月)統(tǒng)計比較數(shù)據(jù)如下：業(yè)務總收入：812080元出院人數(shù)：186人平均住院天數(shù)：6天實際開放總床日數(shù)：13張手術例數(shù)：58臺門診量：200人。
六、積極開展臨床路徑工作規(guī)范醫(yī)療行為，節(jié)約醫(yī)療資源。
科室對開展臨床路徑及工作非常重視。定期檢查臨床路徑的執(zhí)行情況，并給以相應的獎懲。科室按照醫(yī)院的要求設有專門的臨床醫(yī)師擔任臨床路徑
管理員，負責科室的臨床路徑及單病種限價病例的統(tǒng)計，管理，定期分析本科室的執(zhí)行情況，每月將信息上報醫(yī)院職能部門，將臨床路徑工作分配落實到各個治療組、每個醫(yī)生，正確引導醫(yī)生將此種壓力有效地轉化為動力，把臨床路徑工作主動地作為自己日常的份內(nèi)工作與患者進行良好有效的溝通，使患者能主動配合完成臨床路徑，并監(jiān)督科室的工作是否嚴格按照規(guī)定完成，有利于科室準確地找出各種不足的細節(jié)，有利于更好的開展工作。在科室中認真學習其他醫(yī)院的先進經(jīng)驗。加深對臨床路徑的變異理解，有效、靈活地管理和掌握臨床路徑。通過實施臨床路徑，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，合理用藥，節(jié)約醫(yī)療資源。嚴格執(zhí)行臨床路徑，能最大限度地減少因主觀過失造成的漏診、漏查減少醫(yī)療費用，減少住院時間，減少經(jīng)濟負擔。
七、科室存在問題及不足之處
1、因為各級醫(yī)療技術人員比例不合適，科室部分病例的三級查房制度未能完全落實。
2、因我科室病床有限常出現(xiàn)病人掛床，不能達到一病人一病床，男女病人混住情況，病房內(nèi)無娛樂設施，病人滿意度極差，病員未完全康復就紛紛離院回家休息。
3、因我科室沒有與其他醫(yī)院競爭先進設備如：腔內(nèi)碎石機常因等設備患者意見大耽誤治療最佳時機病員流失，因病員疼痛未及時做腔內(nèi)碎石患者疼痛緩解后改為體外碎石大大降低科室收入、而我科室使用的是國產(chǎn)普通電切鏡常出現(xiàn)故障，手術清晰度差、手術操作時間長，手術帶來風險，每日只能完成一例手術，其他醫(yī)院使用等離子電切鏡病人滿意度明顯提高。
4、因我科與碎石科經(jīng)濟單獨核算，病員不能正確引導入院，常常出現(xiàn)誤解，患者門診碎石后病員流失。
20__年對生鮮采購、加工、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年，同時也是收獲的一年。我來采購部整整一年，一切都是從零開始的。總結自己在這一年的工作情況，總的來說20__年是我成長的一年，學習的一年。在這個年度總結中，我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。
一、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動、和順利進展
生鮮自采從采購、加工、配送在沒有任何和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學習生鮮采購流程和采購技巧當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來到蔬菜批發(fā)市場做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場的采購流程、市場變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場行情后白天再到競爭對手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價率的分析回頭再在一起做總結交流，這樣的市場調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個月的時間，后來將本地市場商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后公司領導又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調(diào)研差異化商品為后來自采正式啟動打下基礎。生鮮自采正式啟動，由于前期準備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領導的幫助下慢慢建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來的工作越來越順暢。
生鮮是整個超市的靈魂，是帶動整個超市客流的核心，自采啟動初期已是臨近了，記憶最深刻的就是20__年的春節(jié)了，春節(jié)前2個星期在公司領導的大力幫助下從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節(jié)期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個農(nóng)戶去賣菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源準備的比較充足從年三十到正月十五那段時間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿、客流聳動極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的一致好評，20__年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦、團結創(chuàng)新共同努力以及公司領導的大力幫助得來的。通過一年來的運作在領導的指導下生鮮采購、加工、配送等人員的專業(yè)知識業(yè)務流程等各方面都有了很大的提升。
二、流程的健全完善和專業(yè)知識的學習
20__年下半年主要對生鮮各的完善、業(yè)務流程、采購談判能力、生鮮現(xiàn)場管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發(fā)、促銷商品組織、生鮮早市的實施、供應商和聯(lián)營商整體實力的評估分析、以及市場的洞察能力……等等，都進行了系統(tǒng)的培訓和學習。通過以上的學習之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理流暢了，調(diào)整后賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。
三、工作中的不足和今后發(fā)展方向
通過一年的運作生鮮采購人員雖然取得了較大的進步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強：
1、在原有的工作流程和崗位職責的基礎上加強學習，完善自身工作的不足之處。
2、優(yōu)化商品品項提高商品品質要求，現(xiàn)在顧客關注的不只是商品的價格，更加關注的商品質量，只有優(yōu)質、豐富的商品、合理的價格，才更具長久的優(yōu)勢競爭力。
3、加強損耗控制降低采購運營成本嚴格控制采購、加工、配送、門店陳列和日常維護等每個環(huán)節(jié)的流程來操作將損耗降到最低，因為每降低1元錢的損耗就等于多為公司增加了__元的銷售。
4、供應商、聯(lián)營商的優(yōu)化，20__年要對部分聯(lián)營商進行優(yōu)化，引進實力較強的聯(lián)營商和供應商實行聯(lián)營加自采模式，通過聯(lián)營加自采模式來提升門店的商品價格形象。
5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度，通過自采力度的加強真正做到優(yōu)化、量化、差異化經(jīng)營。加強商品促銷品牌年的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競爭力。
開展作風建設活動以來，對照平時的實際工作及思想動態(tài)，進行深刻反思，查擺自身問題，剖析存在問題的思想根源，并制訂整改措施，明確今后努力的方向。
一、學習不夠深入細致，系統(tǒng)性不夠、主動性不強。
平時雖然比較注重各種文件精神的學習，但總是投入的時間有限，與業(yè)務相關的內(nèi)容就關注得多，與業(yè)務無關的涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握的不夠好，運用理論指導實踐促進工作還有差距。對于政治理論學習方面只是大體領會，不夠深入細致。
二、思想解放不夠，沒有形成超前意識。
在開展本職工作過程中，雖然也有積極探索勇于開拓的激情的勇氣，但是面對工作中很多新問題和新關系，做的還都是層面上的事情，生怕出現(xiàn)新狀況，工作上畏前畏后，工作放不開手腳，沒有做到大膽實踐大膽創(chuàng)新，不能從盡善盡美，時時處處爭一流的標準上去嚴格要求自己。
三、服務意識沒有更進一步加強。
經(jīng)常性自我感覺良好，沒有時時刻刻把群眾裝在心中，對群眾中出現(xiàn)的各種鄰里糾紛雞毛蒜皮的小事沒有引起足夠的重視，缺乏耐心和換位思考精神。抱著一種不出大事就沒事的和稀泥態(tài)度。沒有挖掘到基層矛盾的根源和對策。初到基層，聯(lián)系群眾的時間少，還不能和群眾打成一片，不能深切地各層面地了解群眾的內(nèi)心世界和需求。
自從進入工作以來，到得了各位領導和同事的幫助與支持，我自己和部門工作都取得了長足進步，多年來我們一直秉著本店的服務宗旨，為顧客們提供著最優(yōu)質的服務，認真抓好每項工作，努力為各位顧客營造一個良好衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
四年來我不厭其煩的工作，時刻保持著不松懈的思想，盡職盡責的抓好每項工作。身為一個分店的大堂經(jīng)理，我深知自己肩上擔子的重量，更了解我所背負的期望和信任有多大，現(xiàn)我就對20__年工作情況作出以下總結，同時提出了對20__工作的展望。
一、回顧20__年工作
在所有成員的共同努力下和督導部對我店的關心愛護和大力支持下以及20__在督導部開展了基層管理人員店與店之間的觀摩與學習，這讓我店員工學到了很多的知識，從而堅定他們加入了__這個大家庭的信心，雖說這是一家老店，但它卻始終像新店一樣以嶄新的面貌展現(xiàn)給每一位顧客；通過大家的團結協(xié)作、共同努力，使管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了很大的進步；針對存在的問題，如餐廳的人事管理和衛(wèi)生管理上的漏洞，我們招收了大批員工，基本上解決了人員缺少的問題，在人員充分的情況下，我們認真的給每位員工分配任務，并督促他們認真完成，使餐廳里的衛(wèi)生情況有了很大改善；積極改善招聘方式方法，基本解決了招聘難的問題，通過我們不斷的努力酒店的知名度有所提高，面貌也煥然一新。
二、20__年已經(jīng)過去，在總結成績的基礎上，我們也看到了我們的不足
2.1檔次化、細節(jié)化服務更待提高，各個樓層和人員的服務接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務有待進一步提高。
2.2營業(yè)額收入方面還沒有達到預期的效果，對本店宣傳力度不夠大，沒有很好的將本店宣傳出去。從管理人員、技術人員到服務人員都存在業(yè)務不熟的問題，對于一些比較敏感的問題管理力度較為薄弱。
2.3有關工作人員的服務技能方面和推銷水平有待進一步提高，對有關設備的維護保養(yǎng)不夠科學，導致?lián)p耗較大。
三、20__年對酒店的展望
（一）增大營收額
利用各種路徑增大經(jīng)營營收額，如調(diào)整銷售人員、拓寬銷售的渠道、推出房價打折優(yōu)惠活動、餐飲績效掛鉤等；認真做好本店的宣傳工作，通過各種方式向廣大人民群眾宣傳本店的特色與優(yōu)質的服務，以便吸引更多顧客；努力增強團隊協(xié)作的能力，樹立顧客第一的服務觀念。以此來增加本店的營收額。
（二）客戶的開發(fā)與維護
（1）一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)餐飲連鎖企業(yè)的發(fā)展變化，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在消費價格200元以上的食客，其次滿150元消費8次以上的客人，在下次來消費時免費贈送一些食品，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。
（2）要尊重客戶和不為難客戶，要想獲得別人的認可，得先學會尊重別人，當遇到一些比較麻煩的顧客時，我們應當要有足夠忍耐力，不要正面跟顧客發(fā)生沖突，同時進可能的去判斷顧客的需要，在營銷過程中，我們不要去為難客戶，應時刻以客人為中心，要站在客人的角度去看問題。這樣才能獲得顧客的信任與認可。
（三）提高服務的技能以及推銷水平
積極開展有關服務技能及推銷水平的活動，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，可是一般我們還很欠缺在此方面，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，是能否成功推銷的關鍵。
（四）對店的養(yǎng)護管理
收銀臺面干凈整齊，規(guī)范放置允許物品，收銀臺的愛護，計算機屏保必須為公司統(tǒng)一屏保，所有器具統(tǒng)一為x色，抽屜內(nèi)物品要統(tǒng)一規(guī)范，收銀臺內(nèi)的購物袋整齊擺放，垃圾桶放在收銀臺后面，垃圾量不得超過垃圾筒容量的百分之五十，地面干凈，沒有垃圾廢物等。每周必須做店鋪大掃除，店長應號召所有店員維護所有，固定資產(chǎn)的完好，并將店鋪固定資產(chǎn)情況向上級作匯報。店長每日須對店鋪衛(wèi)生進行檢查，如店鋪不能解決的項目可向部門或總部申請協(xié)助解決。注重硬件設施保養(yǎng)，設備維護保養(yǎng)。店員應注意對設備的日常維護，設備發(fā)生故障時，店鋪能解決則自行解決，不能解決及時向相關部門提出維修申請，以確保店鋪能正常運作而不妨礙工作的正常進行。
我們應學會前車之鑒，不足之處加以改正，優(yōu)良之處繼續(xù)發(fā)揚，努力確定新一年度的目標、工作計劃以及經(jīng)營目標。配合、落實公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作，共同學習，共同進步，以便我店更好的開展工作，我相信在我們成員的共同努力下，我們店將會再創(chuàng)輝煌。
時間過的可真快，作為一名x的輔導員，我已經(jīng)順利了完成了20__年第一年的工作。這一年收獲還是有很多收獲，說不足也有很多不足的地方。現(xiàn)在就我在這一年里完成的工作做一個總結匯報。
1.取得的進步
因為x新生剛剛來到學校，還很青澀和懵懂，所以他們要比__的學生聽話很多。但是也有很多問題，比如說，辦理什么手續(xù)不知道去哪里辦，申請什么事項也不知道怎么申請，所以我回答他們的這些問題也不下幾百次了。但是今年我想到了一個很好的解決辦法。那就是我把這些問題都整理了出來列成了一個表，然后把這個表發(fā)在了我們班級的__群里面。然后讓同學們自己看，有問題的再來問我。這樣我就省去了很多事情，同學們也因此對我的信任度和好感度上升了不少。
2.工作中的不足之處
這學期，學校里的領導主要對我們班級的宿舍衛(wèi)生情況和寢室晚歸做出了批評。通過我去宿舍的查寢情況來看，我也覺得我接受批評是應該的。這學期，我到學生的宿舍里查寢x余次，發(fā)現(xiàn)了同學們宿舍衛(wèi)生情況不達標的情況有x次，沒收了x件學生們在宿舍里使用的大功率的電器，而且還有很多次我們班同學的名字都出現(xiàn)在了學校告示欄上的晚歸宿舍同學的名單里。所以這一方面我們班級做的還不夠好，我在下一年里，還要加強我在宿舍方面的管理力度。
今年是我來到學校里的第x年，作為一名輔導員，我也有了x年的經(jīng)驗，但是每一年都有每一年的難處和困難，并不是我的經(jīng)驗豐富，就可以做好這個輔導員的工作。我還要有高強度的責任心，還有極強的溝通能力，還有懂得跟隨時代的發(fā)展，改變自己的教學風格和管理方式。因為現(xiàn)在的學生們越來越有自己的想法，時代發(fā)展的也越來越快，所以如果我還是按照以前的方式去教學和管理的話，那我被這個學校和時代所淘汰。所以既是為了提升自己，也是為了能夠繼續(xù)留在學校里面發(fā)展下去，我會在下一年里也再接再厲，爭取把我這個輔導員的工作做到位，爭取把我們班級管理的更出色、更完美!