一份好的報(bào)告應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，版面清晰，邏輯性強(qiáng)。年度工作報(bào)告簡(jiǎn)單怎么寫怎么寫，這里給大家分享年度工作報(bào)告簡(jiǎn)單怎么寫，供大家參考。
__認(rèn)真貫徹《__安全社區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》的通知精神，把“構(gòu)建和諧社會(huì)、創(chuàng)建平安社區(qū)”作為第一要?jiǎng)?wù)。從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作思路、工作措施等方面進(jìn)行了積極的探索和有效的實(shí)踐。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織
1、__于__年__月__日建立__安全促進(jìn)委員會(huì)，由__擔(dān)任安全促進(jìn)委員會(huì)主任，由__共計(jì)5人擔(dān)任副主任，成員22人，成員單位10家。
2、__安全促進(jìn)委員會(huì)在__年__月__日召開安全社區(qū)創(chuàng)建工作啟動(dòng)會(huì)。會(huì)議主要內(nèi)容是建立安全社區(qū)辦公室，由__擔(dān)任安全社區(qū)建設(shè)辦公室主任，副主任6人，成員7人。建立11個(gè)安全工作促進(jìn)組，每個(gè)組組長(zhǎng)1人，副組長(zhǎng)1～２人，成員20～30人。并布置安全工作任務(wù)。以此提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，確保安全社區(qū)工作的落實(shí)和推動(dòng)。
二、強(qiáng)化任務(wù)，落實(shí)行動(dòng)
做好安全社區(qū)創(chuàng)建工作，強(qiáng)化任務(wù)，落實(shí)行動(dòng)是核心。為此，__安全促進(jìn)委員會(huì)和安全工作促進(jìn)組認(rèn)真完成以下任務(wù)和行動(dòng)。
1、__安全促進(jìn)委員會(huì)制定出會(huì)議制度、工作制度、事故與傷害記錄制度、事故與傷害管理制度。
2、11個(gè)安全工作促進(jìn)組根據(jù)村內(nèi)實(shí)際情況制定出各自的20__年度工作計(jì)劃、安全工作促進(jìn)組工作制度、安全工作促進(jìn)組促進(jìn)項(xiàng)目。
并根據(jù)計(jì)劃和制度開展工作，按照促進(jìn)項(xiàng)目的要求及時(shí)完成各個(gè)任務(wù)。
社會(huì)治安信息訪問(wèn)穩(wěn)定工作促進(jìn)組根據(jù)安全促進(jìn)項(xiàng)目，緊密聯(lián)系村民調(diào)部門，互相配合，通過(guò)深入群眾，為民解憂。
工作場(chǎng)所安全工作促進(jìn)組和公共場(chǎng)所安全工作促進(jìn)組，攜手村里治保部門，把防火防盜放到了頭等大事來(lái)抓。在“春節(jié)”“五一勞動(dòng)節(jié)”“國(guó)慶節(jié)”等重大節(jié)日來(lái)臨之際，工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所安全隱患排查小組，都對(duì)村內(nèi)企業(yè)、飯店、商店等地點(diǎn)進(jìn)行隱患排查，防止意外事故發(fā)生。在檢查中得到了大多數(shù)單位的安全工作領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。使得工作進(jìn)行順利，沒有重大事故發(fā)生。在“清明節(jié)”、“鬼節(jié)”等農(nóng)歷傳統(tǒng)節(jié)日需要上山燒紙過(guò)程中，組織協(xié)調(diào)11個(gè)安全工作促進(jìn)組相關(guān)人員及時(shí)上山排查，嚴(yán)禁燃放煙花爆竹、燒紙等行為。通過(guò)緊密安排，步步落實(shí)，沒有山火發(fā)生。
學(xué)校安全工作促進(jìn)組同兒童工作促進(jìn)組一起合作，在校車早晚接送孩子的時(shí)間，由學(xué)校安全和兒童工作促進(jìn)組組織志愿者，按時(shí)接送孩子，同時(shí)幫助兒童確立安全意識(shí)，加強(qiáng)兒童自我保護(hù)意識(shí)。
交通安全工作促進(jìn)組在__內(nèi)交通要道上，設(shè)立明顯標(biāo)識(shí)，方便車輛通過(guò)。同時(shí)，對(duì)村內(nèi)的道路進(jìn)行檢查，對(duì)存在較大安全隱患的地方，及時(shí)進(jìn)行整修，方便行人通過(guò)。
家居安全工作促進(jìn)組針對(duì)村內(nèi)現(xiàn)階段住戶分散的特點(diǎn)，利用發(fā)放安全社區(qū)宣傳材料的時(shí)候，走訪村民，通過(guò)深入家庭的調(diào)查，排除家庭中存在的隱患。在走訪過(guò)程中，了解到村民一戶家庭因分家產(chǎn)造成
矛盾的情況下，家居安全工作促進(jìn)組同__民調(diào)部門及時(shí)介入，化干戈為玉帛，使兄妹9人重新融入了一個(gè)大家庭。同時(shí)，積極和村婦聯(lián)工作緊密結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)村內(nèi)婦女的宣傳和教育，提倡優(yōu)生優(yōu)育，預(yù)防婦科疾病等知識(shí)的普及。
老年人安全工作促進(jìn)組和殘疾人安全工作促進(jìn)組針對(duì)老年人、殘疾人行動(dòng)不方便的特點(diǎn)，在重大節(jié)日給村民發(fā)放獎(jiǎng)品時(shí)，走訪村內(nèi)老年人和殘疾人，了解他們生活近況，及時(shí)給予幫助。
3、三天就完成了安全社區(qū)危害調(diào)查問(wèn)卷334本的發(fā)放、收集、整理等全部的工作。
4、持續(xù)跟進(jìn)各安全工作促進(jìn)組的促進(jìn)項(xiàng)目，根據(jù)資料分析結(jié)果，策劃有針對(duì)性的干預(yù)項(xiàng)目及實(shí)施方案，保證持續(xù)改進(jìn)。
三、加強(qiáng)宣傳，務(wù)求實(shí)效
強(qiáng)化安全社區(qū)創(chuàng)建工作，加強(qiáng)宣傳，務(wù)求實(shí)效是重點(diǎn)。為此，__安全促進(jìn)委員會(huì)和安全工作促進(jìn)組認(rèn)真完成以下工作。
1、__安全促進(jìn)委員會(huì)及時(shí)把安全社區(qū)的宣傳橫幅掛到__的主要交通干道路口，提醒大家平安出行，和諧生活。
2、發(fā)放安全社區(qū)宣傳單，使村民對(duì)安全社區(qū)建設(shè)有直觀的認(rèn)識(shí)。以上是__安全促進(jìn)委員會(huì)在創(chuàng)建安全社區(qū)所做的主要工作。和諧社會(huì)的構(gòu)建取決于在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中合理地處理人與人的關(guān)系，取決于社會(huì)制度的合理安排。在激發(fā)社會(huì)活力的過(guò)程中，既要激發(fā)處于社會(huì)強(qiáng)勢(shì)地位人創(chuàng)造、擁有財(cái)富的活力，又要注重弱勢(shì)群體的生存空間。只有這樣才為構(gòu)建和諧社會(huì)提供了基礎(chǔ)和可能，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20_年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20_年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20_年工作述職如下：
一、主要工作匯報(bào)
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2，獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3，日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380V水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問(wèn)題
1，小區(qū)_路_湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向_經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三、目前存在的問(wèn)題
1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到;
2)工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致;
3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整;
4)倉(cāng)庫(kù)材料擺放不不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽;
5)個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高;
6)和各部門工作銜接還不是很完美。
四、20_年維修工作重點(diǎn)設(shè)想
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，20_年對(duì)我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展
1)計(jì)劃：主要對(duì)20_年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2)完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)_金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
3)規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4)落實(shí);對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處
以上就是我20_年工作，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!
此致
敬禮!
20__年度市局對(duì)我局原局長(zhǎng)田新宏同志開展了離任審計(jì)，對(duì)我局城關(guān)分局原局長(zhǎng)姜文明、與兒街分局李衛(wèi)同志進(jìn)行了離任審計(jì)，對(duì)漫水河分局局長(zhǎng)胡文杰開展了任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。受市局的授權(quán)，我局先后安排了佛子嶺、下符橋兩分局負(fù)責(zé)人的離任審計(jì)，對(duì)征管分局和磨子潭分局20__-20__年度財(cái)務(wù)收支開展了審計(jì)，另外，還對(duì)上年度兩項(xiàng)審計(jì)的執(zhí)行情況開展了后續(xù)審計(jì)。以上審計(jì)共提出審計(jì)意見40條，歸納合并主要有十一個(gè)方面的問(wèn)題，其他九個(gè)方面問(wèn)題已基本整改到位，現(xiàn)將審計(jì)意見的整改落實(shí)情況報(bào)告如下：
一、整改主要措施：
(一)高度重視，明確整改責(zé)任?？h局內(nèi)審委員會(huì)及時(shí)傳閱了審計(jì)報(bào)告，局長(zhǎng)辦公會(huì)對(duì)整改落實(shí)提出了明確要求，責(zé)成內(nèi)審部門會(huì)同財(cái)務(wù)管理部門和辦公室，對(duì)審計(jì)報(bào)告指出的問(wèn)題逐條分析問(wèn)題存在的原因，并草擬整改措施報(bào)縣局內(nèi)審委員審議。
(二)強(qiáng)化措施，規(guī)范操作程序。針對(duì)存在的問(wèn)題，縣局進(jìn)一步完善相關(guān)制度和措施，主要做法是：一是加強(qiáng)事前控制。在年初按照系統(tǒng)整體、機(jī)關(guān)和基層分局三個(gè)層面進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算編排，細(xì)化各級(jí)公務(wù)接待費(fèi)用、車輛運(yùn)行費(fèi)用、會(huì)議費(fèi)用等重點(diǎn)費(fèi)用控制指標(biāo)，從源頭上把住經(jīng)費(fèi)預(yù)算關(guān)。二是加強(qiáng)事中監(jiān)督。對(duì)大額經(jīng)費(fèi)支出全部通過(guò)縣局黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)等方式，對(duì)支出的合法性進(jìn)行研究，可行性進(jìn)行評(píng)估，在形成會(huì)議決議后再按審批權(quán)限支出。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)公開。縣局黨組定期召開財(cái)務(wù)公開專題會(huì)議，做到陽(yáng)光理財(cái)，把握支出重點(diǎn)，評(píng)估支出效果;各基層分局成立民主理財(cái)小組，實(shí)行分局經(jīng)費(fèi)集體管理，由分局全體同志在分局支出明細(xì)表簽字確認(rèn)，在分局例會(huì)上曬支出，并張榜公布。
(三)嚴(yán)格考核，促進(jìn)管理增效。將審計(jì)意見整改落實(shí)情況納稅作為黨風(fēng)廉政績(jī)效管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行考核，開展對(duì)經(jīng)費(fèi)使用責(zé)任單位經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行考核，并嚴(yán)格按照經(jīng)費(fèi)預(yù)算指標(biāo)，實(shí)行超支不補(bǔ)，節(jié)余留用。對(duì)重點(diǎn)控制費(fèi)用支出情況、稅收?qǐng)?zhí)法情況與年度績(jī)效考核掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)整改的打算
一是繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)。主要是要認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《現(xiàn)金管理暫行條例》等財(cái)經(jīng)法規(guī)，把握好全省地稅系統(tǒng)預(yù)算支出明細(xì)科目表核算內(nèi)容，要能比較準(zhǔn)確的進(jìn)行費(fèi)用支出核算的分類，會(huì)登記現(xiàn)金日記賬。另外也要及時(shí)學(xué)習(xí)省市局和縣局有關(guān)財(cái)務(wù)管理工作的文件，領(lǐng)會(huì)系統(tǒng)的管理新要求，特別是要準(zhǔn)確把握“三公”經(jīng)費(fèi)支出核算的管理要求，加強(qiáng)公務(wù)接待費(fèi)等重點(diǎn)控制費(fèi)用的管理。要養(yǎng)成轉(zhuǎn)賬結(jié)算和公務(wù)卡結(jié)算的習(xí)慣，規(guī)范現(xiàn)金管理等基礎(chǔ)工作。
二是強(qiáng)化分局負(fù)責(zé)人履行第一責(zé)任人的管理職責(zé)。從加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的高度重視經(jīng)費(fèi)管理工作，不能因?yàn)榻?jīng)費(fèi)統(tǒng)管而放松對(duì)基層負(fù)責(zé)人的要求，要求分局負(fù)責(zé)認(rèn)真實(shí)行民主理財(cái)，積極推進(jìn)財(cái)務(wù)公開，要注意預(yù)算管理，完善支出手續(xù)，督促分局經(jīng)辦人員及時(shí)結(jié)算費(fèi)用。
三是督促縣局財(cái)務(wù)部門要嚴(yán)格把關(guān)。分局按月報(bào)賬時(shí)縣局財(cái)務(wù)人員要認(rèn)真審核，要逐筆逐項(xiàng)審核票據(jù)的合規(guī)性，對(duì)不符合規(guī)定的票據(jù)或手續(xù)不全的支出憑證一律退回，待符合要求才可列支。對(duì)應(yīng)當(dāng)履行先報(bào)告手續(xù)的，一定要督促分局認(rèn)真履行手續(xù)。對(duì)分局沒有特殊情況超經(jīng)費(fèi)預(yù)算和定額的，要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，要從嚴(yán)控制，特別是公務(wù)接待等重點(diǎn)控制費(fèi)用。
四是加強(qiáng)審計(jì)整改情況分析。對(duì)全年審計(jì)整改結(jié)果進(jìn)行綜合分析研究，梳理審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析成因，從制度、機(jī)制層面上，提出有效的審計(jì)意見與建議，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送有價(jià)值的分析報(bào)告，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。
開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，對(duì)照平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行深刻反思，查擺自身問(wèn)題，剖析存在問(wèn)題的思想根源，并制訂整改措施，明確今后努力的方向。
一、學(xué)習(xí)不夠深入細(xì)致，系統(tǒng)性不夠、主動(dòng)性不強(qiáng)。
平時(shí)雖然比較注重各種文件精神的學(xué)習(xí)，但總是投入的時(shí)間有限，與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容就關(guān)注得多，與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握的不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐促進(jìn)工作還有差距。對(duì)于政治理論學(xué)習(xí)方面只是大體領(lǐng)會(huì)，不夠深入細(xì)致。
二、思想解放不夠，沒有形成超前意識(shí)。
在開展本職工作過(guò)程中，雖然也有積極探索勇于開拓的激情的勇氣，但是面對(duì)工作中很多新問(wèn)題和新關(guān)系，做的還都是層面上的事情，生怕出現(xiàn)新狀況，工作上畏前畏后，工作放不開手腳，沒有做到大膽實(shí)踐大膽創(chuàng)新，不能從盡善盡美，時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上去嚴(yán)格要求自己。
三、服務(wù)意識(shí)沒有更進(jìn)一步加強(qiáng)。
經(jīng)常性自我感覺良好，沒有時(shí)時(shí)刻刻把群眾裝在心中，對(duì)群眾中出現(xiàn)的各種鄰里糾紛雞毛蒜皮的小事沒有引起足夠的重視，缺乏耐心和換位思考精神。抱著一種不出大事就沒事的和稀泥態(tài)度。沒有挖掘到基層矛盾的根源和對(duì)策。初到基層，聯(lián)系群眾的時(shí)間少，還不能和群眾打成一片，不能深切地各層面地了解群眾的內(nèi)心世界和需求。
一年以來(lái)，在__公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫__，男，__年x月x日出生，20__年x月畢業(yè)于__學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20__年x月參加工作，先后在__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加__工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)__省__市開發(fā)區(qū)“__”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20__年x月為__萬(wàn)元，20__年x月到20__年x月為__萬(wàn)元，20__年x月至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入__萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
200×年公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、開學(xué)期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
三、在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
自“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)進(jìn)入查找整改階段以來(lái)，我鎮(zhèn)黨委、政府深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)精神，嚴(yán)格按照縣作風(fēng)辦的階段部署，將整改提高作為活動(dòng)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，抓好對(duì)照檢查、開門評(píng)風(fēng)、整改落實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步找準(zhǔn)問(wèn)題、理清思路、明確方向，引導(dǎo)“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)縱向深入開展?，F(xiàn)根據(jù)查找梳理的問(wèn)題，制定鎮(zhèn)“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)整改報(bào)告。
一、整改問(wèn)題
鎮(zhèn)黨委、政府召集部分黨員代表、市代表、縣代表、村社干部、場(chǎng)鎮(zhèn)單位代表及群眾代表召開座談會(huì)，并向場(chǎng)鎮(zhèn)各單位、28個(gè)村的干部發(fā)放“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)征求意見書和調(diào)查問(wèn)卷各130余份，通過(guò)反饋的意見匯總，經(jīng)梳理共查找問(wèn)題3條：
一是思想認(rèn)識(shí)不足。部分干部對(duì)“23444”作風(fēng)建設(shè)工程和“三大要求四項(xiàng)務(wù)必”理解認(rèn)識(shí)還不夠深刻，涉及表面的、淺顯的多，觸及根本的、深刻的少。
二是工作效率不高。部分干部工作不夠積極，工作中存在“懶”、“散”現(xiàn)象，有走過(guò)場(chǎng)、應(yīng)付的表現(xiàn)。
三是服務(wù)態(tài)度不誠(chéng)。部分干部在服務(wù)接待群眾的過(guò)程中，說(shuō)話不夠和氣，辦事不夠公道，態(tài)度欠缺熱情。
二、整改措施
（一）強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)
以黨委會(huì)的形式組織廣大機(jī)關(guān)干部對(duì)縣委“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)的相關(guān)文件和主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨員干部廉政教育，要求廣大干部撰寫心得體會(huì)和讀書筆記，不斷自我總結(jié)，進(jìn)一步提高思想上對(duì)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的認(rèn)識(shí)，做到干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變“從我做起、向我看齊、對(duì)我監(jiān)督”。
責(zé)任人：
整改期限：
（二）推進(jìn)管理創(chuàng)新，改善工作效率
一是完善干部去向公示制度，嚴(yán)格對(duì)干部工作的考勤，對(duì)干部工作懶散、上班時(shí)間不在崗等突出問(wèn)題實(shí)行第一次警告，第二次誡勉談話，第三次就地免職。二是創(chuàng)新“每周一評(píng)說(shuō)會(huì)”，每周一的政府例會(huì)上由一名中層干部發(fā)言，談心得體會(huì)，講工作安排，然后由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)對(duì)發(fā)言進(jìn)行評(píng)講，將發(fā)言形成書面材料，通過(guò)自我評(píng)述的方式找工作不足，改善工作方式提高效率。
責(zé)任人：
整改期限：
（三）注重干群聯(lián)系，提升服務(wù)水平
一是強(qiáng)化服務(wù)群眾意識(shí)，在工作中實(shí)踐“三大要求、四項(xiàng)務(wù)必”，做到在思想上貼近群眾，在實(shí)踐中深入群眾，在工作中服務(wù)群眾。二是積極開展“掛包幫”、“面對(duì)面做好事，心貼心解民憂”等活動(dòng)，確立領(lǐng)導(dǎo)干部幫扶困難群眾機(jī)制，建立群眾聯(lián)系卡，切實(shí)為困難群眾提供物資或信息幫助他們改善生產(chǎn)，提高收入，同時(shí)做好民情日記。三是在日常的工作中，強(qiáng)化“窗口”管理，著力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，積極推行“手續(xù)從簡(jiǎn)、時(shí)效從快、把關(guān)從嚴(yán)”的服務(wù)原則，竭誠(chéng)為老百姓提供優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)。
責(zé)任人：
整改期限：
三、整改要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)整改活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)，明確整改責(zé)任人和整改時(shí)限，做到整改內(nèi)容、措施、期限、責(zé)任人“四落實(shí)”。
（二）強(qiáng)化督查。發(fā)揮鎮(zhèn)紀(jì)委、行政監(jiān)察室和村監(jiān)督委員會(huì)的作用。將“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)工作的作為日常考查工作，對(duì)整改的落實(shí)情況進(jìn)行督查，并將突出問(wèn)題的整改結(jié)果在政府公示欄進(jìn)行公示。
（三）統(tǒng)籌結(jié)合。把作風(fēng)轉(zhuǎn)變貫穿到實(shí)際工作中，做到“一手抓發(fā)展，一手抓作風(fēng)”，努力推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)取得新成效。
__4年7月24日至8月6日貴局對(duì)永鎮(zhèn)鄉(xiāng)原鄉(xiāng)長(zhǎng)陳平同志任職兩年期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況進(jìn)行了全面審計(jì)，針對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，及時(shí)召開專題會(huì)議，認(rèn)真制定整改方案，積極落實(shí)整改措施，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：
一、在五保人員集中供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)管理上，鄉(xiāng)政府采取“三公開一集中”的辦法?！叭_”是指人員信息公開、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)公開、經(jīng)費(fèi)支出公開?！耙患小笔侵笇⒕蠢显核兄С鋈考{入鄉(xiāng)長(zhǎng)一支筆審批范圍。改變了過(guò)去由敬老院負(fù)責(zé)人以領(lǐng)代報(bào)的行為，真正做到了監(jiān)管措施有效，資金使用正當(dāng)。
二、對(duì)于使用不合規(guī)票據(jù)支付的問(wèn)題，鄉(xiāng)紀(jì)委對(duì)有關(guān)票據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真審查，對(duì)相關(guān)單位和直接責(zé)任人做了通報(bào)批評(píng)，并以本次審計(jì)為契機(jī)，進(jìn)一步健全了財(cái)務(wù)管理制度，明確要求會(huì)計(jì)人員對(duì)不真實(shí)、不完善、不合規(guī)的原始憑證堅(jiān)決不予受理，確保財(cái)政資金安全運(yùn)行。
三、關(guān)于挪用國(guó)家土地掛鉤置換資金一事，鄉(xiāng)政府組織有關(guān)人員做了認(rèn)真調(diào)查。經(jīng)查，永鎮(zhèn)鄉(xiāng)在__2—__3年實(shí)施土地掛鉤置換項(xiàng)目過(guò)程中，堅(jiān)持以人為本、科學(xué)指導(dǎo)、統(tǒng)籌安排，注重鼓勵(lì)村集體和農(nóng)民自愿投資投勞參與項(xiàng)目建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)管村莊搬遷、土地復(fù)墾及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)支出，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目資金有一定數(shù)額結(jié)余。鄉(xiāng)政府當(dāng)時(shí)擅自挪作他用，改變了專項(xiàng)資金用途，審計(jì)指出要我們及時(shí)向上級(jí)主管部門作了申報(bào)并得到了原審批機(jī)關(guān)的同意。
四、關(guān)于從鄉(xiāng)三資賬戶支付工程款和招待費(fèi)一事，我們嚴(yán)格按照資金去向，認(rèn)真分類細(xì)化，屬于哪個(gè)村的項(xiàng)目支出就在哪個(gè)村完善相關(guān)手續(xù)，并按規(guī)定進(jìn)行了會(huì)計(jì)科目調(diào)整和審核公示，充分接受人民群眾監(jiān)督。
五、關(guān)于超標(biāo)準(zhǔn)列支招待費(fèi)問(wèn)題。經(jīng)調(diào)整屬多年債務(wù)積壓所致，為加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，鄉(xiāng)紀(jì)委已針對(duì)公務(wù)接待出臺(tái)了新的規(guī)定，并對(duì)以上把關(guān)不嚴(yán)、超標(biāo)列支的相關(guān)人員給予通報(bào)批評(píng)和警告處理。
六、關(guān)于大額現(xiàn)金支付的問(wèn)題。永鎮(zhèn)鄉(xiāng)是全區(qū)土地掛鉤置換重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋拆遷和村莊復(fù)墾工程量大，情況復(fù)雜，鄉(xiāng)政府為方便群眾，當(dāng)時(shí)帶著現(xiàn)錢上門做工作，違反了國(guó)家《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》，審計(jì)指出后，我們立即及時(shí)叫?！，F(xiàn)金支付農(nóng)戶補(bǔ)償費(fèi)的行為，按規(guī)定凡1000元以上的支出一律列單打卡，從區(qū)級(jí)財(cái)務(wù)平臺(tái)直接支付，目前執(zhí)行情況良好。
七、針對(duì)部分工程款支出手續(xù)不健全、缺少審計(jì)監(jiān)督的問(wèn)題，鄉(xiāng)政府專門成立了永鎮(zhèn)鄉(xiāng)項(xiàng)目工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格監(jiān)管項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用，實(shí)行項(xiàng)目審計(jì)全覆蓋和先審后報(bào)管理辦法，堅(jiān)決杜絕“豆腐”工程和“”工程的出現(xiàn)。
八、針對(duì)應(yīng)計(jì)未計(jì)固定資產(chǎn)問(wèn)題，鄉(xiāng)政府專門成立了固定資產(chǎn)管理登記小組，對(duì)鄉(xiāng)政府在用固定資產(chǎn)(包括房屋、土地等)進(jìn)行了全面清查、逐一登記。對(duì)應(yīng)計(jì)未計(jì)的固定資產(chǎn)及時(shí)作了賬務(wù)補(bǔ)充登記，健全了固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，有效的防止了固有資產(chǎn)流失。
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的積極整改，我鄉(xiāng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行已經(jīng)步入規(guī)范化軌道，在今后的工作中我們還將著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。組織財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高財(cái)會(huì)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是加強(qiáng)預(yù)(決)算執(zhí)行。嚴(yán)格按照《預(yù)算法》的規(guī)定編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算，堅(jiān)決杜絕虛列財(cái)政收入和支出。對(duì)村級(jí)的轉(zhuǎn)移支付嚴(yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定及時(shí)足額撥付到位，不擠占、挪用，確?；蒉r(nóng)政策執(zhí)行不走樣。
三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化，建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度，按規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目，進(jìn)行帳務(wù)處理。
1、加強(qiáng)專項(xiàng)資金的管理。對(duì)專項(xiàng)資金，注重資金使用效益，實(shí)行財(cái)政專戶管理，確保專款專用;對(duì)村級(jí)的轉(zhuǎn)移支付確保按時(shí)足額撥付到位。
2、加強(qiáng)支出管理。要建立和完善支出管理有關(guān)制度，深挖節(jié)支潛力，緊縮鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政支出，建立和完善費(fèi)用報(bào)銷制度。通過(guò)建章立制，從嚴(yán)控制購(gòu)置費(fèi)、招待費(fèi)、車輛費(fèi)用、獎(jiǎng)金補(bǔ)貼等開支，堅(jiān)決制止鋪張浪費(fèi)。對(duì)不真實(shí)、不合理、不合法的票據(jù)，不予報(bào)銷入帳。
3、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理。對(duì)鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)直部門的固定資產(chǎn)清查評(píng)估，建立健全固定資產(chǎn)相關(guān)帳簿，加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。
四是加強(qiáng)制度建設(shè)。在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步健全完善內(nèi)部管控制度體系，特別是對(duì)大額支出和重點(diǎn)項(xiàng)目的審批建立風(fēng)險(xiǎn)防控和責(zé)任追究制度。對(duì)不負(fù)責(zé)任、不顧民意、熱衷于錢權(quán)交易違規(guī)審批給國(guó)家和人民造成嚴(yán)重?fù)p失和不良后果的領(lǐng)導(dǎo)人，無(wú)論調(diào)到哪里，無(wú)論在職還是退休，堅(jiān)決予以追查問(wèn)責(zé)并一追到底，切實(shí)做到“用制度管人、照制用權(quán)、按制度辦事”，努力創(chuàng)建永鎮(zhèn)鄉(xiāng)風(fēng)清氣正、廉潔高效、務(wù)實(shí)惠民的財(cái)經(jīng)管理新模式。
回顧過(guò)去的20__年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jī)。當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足?，F(xiàn)將20__年財(cái)務(wù)工作情況總結(jié)如下：
一、核算和管理工作
組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)結(jié)合，全體財(cái)務(wù)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
財(cái)務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財(cái)務(wù)部x和x兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)x億__萬(wàn)元。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)__張，處理會(huì)計(jì)憑證__張，準(zhǔn)確無(wú)誤地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表無(wú)數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。x公司從無(wú)到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過(guò)去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續(xù)，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。
二、資金調(diào)度和信貸工作
資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1—7月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資x億元，償還到期貸款x萬(wàn)元。資金的成功運(yùn)作保證了x和x公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了x公司“x資信企業(yè)”的良好形象。
自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷。為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與x支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于3月—5月向銀行申請(qǐng)房地產(chǎn)開發(fā)貸款3000萬(wàn)元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺(tái)各項(xiàng)招商政策和調(diào)動(dòng)招商積極性和主觀能動(dòng)性提供財(cái)務(wù)參考。
由于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績(jī)。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：__個(gè)、住房銷售__個(gè)，成交率__%，成交額__萬(wàn)元，實(shí)收房款__萬(wàn)元，尚有未收房款__萬(wàn)元，資金回收率為__%；預(yù)定門店67套，收取定金__萬(wàn)元。出租自有門店82套，收取定金x萬(wàn)元，出租率__%。在這x個(gè)月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至x月x日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月__支行向公司發(fā)放按揭貸款__萬(wàn)元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績(jī)。
時(shí)光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。
在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費(fèi)用支出比較隨意；公司對(duì)員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)該是20__年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位x人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況做個(gè)匯報(bào)：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
(一)在20__年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)20__年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
(一)20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20__年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才可更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才可在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才可履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才可把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬天公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還懂得了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議
兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才可把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__大安防的明天更美好!
時(shí)間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20__年將告別它的光輝，20__年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來(lái)的行動(dòng)用語(yǔ)言表達(dá)。下面我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、統(tǒng)計(jì)工作
1、每月做好醫(yī)院各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總與登記，并間斷性地抽查相關(guān)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確；
2、每月做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)月報(bào)表上報(bào)。
3、年底進(jìn)行一次徹底的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)年報(bào)。整理分析數(shù)據(jù)后上衛(wèi)生局等相關(guān)部門；
二、20__的工作計(jì)劃
努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自己專業(yè)學(xué)識(shí)。
積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處
20__年，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問(wèn)題，尤為突出的是村衛(wèi)生室報(bào)表上報(bào)延遲問(wèn)題。由于如今衛(wèi)生室鄉(xiāng)醫(yī)素質(zhì)參差不齊，人員變動(dòng)情況很難在同一時(shí)間最準(zhǔn)確地掌握，給每月的上報(bào)帶來(lái)一定的麻煩。為此我也做了自我檢討。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題是我統(tǒng)計(jì)中的疏忽，但衛(wèi)生院數(shù)據(jù)我可以大膽地說(shuō)，不是百分之百的正確，卻有99%的準(zhǔn)確！工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，我們要勇于正視錯(cuò)誤，并且解決錯(cuò)誤。有則改之，無(wú)則加勉！
回顧過(guò)去，20__年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。寶光給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少
的收益。這些成績(jī)是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對(duì)本人工作的支持！過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來(lái)會(huì)更加輝煌！
社區(qū)位于繁華地段，東以東路為界，南以二路為界，西以市為界，北以路為界。社區(qū)內(nèi)生活設(shè)施較配套，有菜市場(chǎng)、糧站、幼兒園、銀行、兒童公園等某余個(gè)生活服務(wù)和娛樂(lè)場(chǎng)所，有__個(gè)單位（其中有住宅樓的單位____個(gè)，無(wú)住宅樓的單位個(gè)），____幢住宅樓，____戶（其中店面某家），______居民。
20__年，社區(qū)居委會(huì)以“創(chuàng)建”、“創(chuàng)衛(wèi)”工作為指針，以開展“四個(gè)一”為載體，在市、區(qū)、__街道辦事處各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持與幫助下，精心組織，狠抓落實(shí)，努力進(jìn)取，從解決居民鬧心、領(lǐng)導(dǎo)操心、人人關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從中追求居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。
（一）立足“便民”，大力促進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展。
一是認(rèn)真做好來(lái)電來(lái)訪的記錄，這些事情牽涉到居民生活中的一些實(shí)際問(wèn)題，如：路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等等，針對(duì)上述居民反映的情況，居委會(huì)都認(rèn)真對(duì)待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取件件有著落，事事有回音，累計(jì)幫助居民解決疑難問(wèn)題某余個(gè)，且為某名下崗工人找到工作，實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，居委會(huì)由此被居民稱為“老百姓的貼心人”。二是完成了小區(qū)的封閉式管理。20__年年初，我社區(qū)向上級(jí)爭(zhēng)取資金某余萬(wàn)元開始在轄區(qū)四周建造透空圍墻，并進(jìn)行綠化、硬化，新增綠地某某多平方米，硬化道路______平方米，社區(qū)還投入近某萬(wàn)元對(duì)小區(qū)門衛(wèi)進(jìn)行擴(kuò)建，大大加快了平安型和服務(wù)型社區(qū)建設(shè)的步伐，完成了社區(qū)居民多年來(lái)的心愿。三是充分利用社區(qū)文化資源，如腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì)、扇子隊(duì)、象棋隊(duì)等開展豐富多彩的文體活動(dòng)，并在20__年x月份“__區(qū)第一屆社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)”上獲得象棋團(tuán)體第三名的好成績(jī)，豐富了社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，提升了社區(qū)的知名度。
（二）突出重點(diǎn)，創(chuàng)出成效。
首先，我們以“四個(gè)一”為重點(diǎn)，抓好宣傳陣地，明確主題，營(yíng)造輿論氛圍。在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行詳細(xì)的布局規(guī)劃，按照方案整體實(shí)施。在宣傳陣地投資某某元，新建了門樓，在電力局圍墻外建成長(zhǎng)。米、寬。米的科普宣傳櫥窗，并在辦公室下面圍墻處做了某米長(zhǎng)、。米寬的宣傳櫥窗，新增塊宣傳畫，在社區(qū)顯眼處制作了條宣傳標(biāo)語(yǔ)，對(duì)原有的社區(qū)黑板報(bào)、宣傳櫥窗、社區(qū)信息欄進(jìn)行翻新，基本形成了多層次、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)。
其次，開辟新的宣傳陣地與欄目。如開設(shè)了“公民道德點(diǎn)評(píng)欄”、“四__精神”宣傳欄、“五好文明家庭公布欄”、“社區(qū)建設(shè)欄”、衛(wèi)生工作“周比月評(píng)欄”、“法制廣角欄”等欄目，內(nèi)容豐富多彩，為創(chuàng)建工作起到了很好的宣傳作用。
第三，開展以“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、創(chuàng)文明”為主題的創(chuàng)建文化上墻評(píng)比活動(dòng)。社區(qū)內(nèi)做了某塊宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造了濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓創(chuàng)建走進(jìn)了居民群眾的腦海，讓我們的工作更貼近群眾，轄區(qū)單位踴躍投身到“創(chuàng)建文明城市”的活動(dòng)中來(lái)。
（三）在社區(qū)創(chuàng)建隊(duì)伍方面，發(fā)掘資源，夯實(shí)創(chuàng)建力量。
創(chuàng)建是否成功，隊(duì)伍是關(guān)鍵。居委會(huì)首先是抓好社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)，按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的要求，利用學(xué)習(xí)日等載體為干部充電，并多次組織社區(qū)干部十大員，他們分別是：文化指導(dǎo)員、創(chuàng)建宣傳員、治安巡邏員、民事調(diào)解員、科普指導(dǎo)員、健康指導(dǎo)員、社區(qū)輔導(dǎo)員、法律服務(wù)員、衛(wèi)生監(jiān)督員、計(jì)生服務(wù)員十支隊(duì)伍，構(gòu)筑了全方位、多層面的社區(qū)創(chuàng)建組織。這些隊(duì)伍制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，針對(duì)不同的人群開展了豐富多彩的活動(dòng)，達(dá)到自我服務(wù)、自我教育、自我管理的目的。20__年，我社區(qū)被評(píng)為“__市雙擁先進(jìn)單位”，為進(jìn)一步鞏固深化雙擁成果，推進(jìn)我市省級(jí)文明城市和省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，居委會(huì)和消防支隊(duì)直屬二中隊(duì)、電力局團(tuán)委、軍干所等共建單位共同舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，如電力知識(shí)咨詢、消防知識(shí)進(jìn)社區(qū)等，特別是月日在軍干所舉行的“我為黨旗添光彩，慶‘七一’文藝晚會(huì)暨黨建知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，掀起了“社區(qū)共建日”的新高潮，增強(qiáng)了社區(qū)和共建單位“共同營(yíng)造團(tuán)結(jié)友愛的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)教育的文化氛圍、整潔美麗的生活環(huán)境”的理念，齊心打造“文明社區(qū)”，使社區(qū)精神文明建設(shè)真正實(shí)現(xiàn)由“獨(dú)角戲”變“大合唱”。
（四）在兩項(xiàng)教育方面，寓教于樂(lè)，提升城市文明。
為抓好公民思想道德教育，以“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、創(chuàng)文明”為主題，開展了系列教育活動(dòng)。多次組織轄區(qū)居民學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《文明市民守則》，邀請(qǐng)區(qū)文明宣講團(tuán)成員到轄區(qū)講課，將社區(qū)教育與文明創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并且開展創(chuàng)建知識(shí)輪訓(xùn)輪試工作，開展了“五好文明家庭”評(píng)比公示活動(dòng)，形成爭(zhēng)創(chuàng)五好文明家庭的氛圍。
為深入貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，社區(qū)從加強(qiáng)組織入手，成立了未成年人思想道德實(shí)踐基地，通過(guò)實(shí)踐與體驗(yàn)活動(dòng)，提高青少年的思想道德素質(zhì)。暑假期間組織廣大青少年開展“我與文明同成長(zhǎng)”未成年人思想道德建設(shè)“五進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)?！拔暹M(jìn)萬(wàn)家”指環(huán)保、道德、法制、網(wǎng)絡(luò)、安全五項(xiàng)活動(dòng)。開展了環(huán)保小制作、勞教人員現(xiàn)身說(shuō)法、網(wǎng)吧勸導(dǎo)、模擬小法庭、交通小x警等活動(dòng)，為創(chuàng)建省級(jí)文明城市營(yíng)造濃郁的文化氛圍。
（五）以“創(chuàng)衛(wèi)”為抓手，著力提高居民的公民衛(wèi)生意識(shí)。
衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項(xiàng)重要工作。為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，更好地落實(shí)長(zhǎng)效保潔機(jī)制，狠抓周比月評(píng)工作，一是將本社區(qū)劃分為五個(gè)衛(wèi)生責(zé)任片區(qū)，由社區(qū)保潔員進(jìn)行某小時(shí)動(dòng)態(tài)保潔，社區(qū)居委會(huì)干部監(jiān)督包干負(fù)責(zé)一個(gè)片的環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)，社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周比督查小組，每周組織督查小組成員對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方位的檢查，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行打分，每月進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，評(píng)出先進(jìn)樓幢、先進(jìn)庭院，并且專門做牌上墻公布。二是居委會(huì)成立了一支由社區(qū)干部和居民某人組成的衛(wèi)生整治小分隊(duì)，主要清除社區(qū)內(nèi)住宅外墻的亂涂亂畫（有亂涂亂畫處用涂料覆蓋），目前社區(qū)內(nèi)無(wú)一處有亂涂亂畫現(xiàn)象。20__年以來(lái)居委會(huì)共投資某某余元清除綠化帶內(nèi)雜草，清除衛(wèi)生死角某處，垃圾糞土某噸，疏通下水道某米，拆除違章建筑某平方米，居委會(huì)又投資某某元對(duì)某個(gè)樓道進(jìn)行白化。三是除“四害”工作常抓不懈。為確保滅鼠、滅蟑工作的成功，我社區(qū)積極組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠、蟑活動(dòng)，并成立了一支由居委會(huì)干部和幢（組）長(zhǎng)近某人組成的滅鼠、蟑隊(duì)伍，利用社區(qū)四塊黑板報(bào)宣傳滅鼠、蟑注意事項(xiàng)，同時(shí)發(fā)放宣傳單，使廣大居民充分認(rèn)識(shí)滅鼠、蟑的重要性，積極參與滅鼠、蟑工作，社區(qū)內(nèi)滅鼠、蟑達(dá)某%工作成績(jī)顯著，基本達(dá)到“樓內(nèi)無(wú)鼠、蟑，室內(nèi)無(wú)隱患?！彼氖峭ㄟ^(guò)開展經(jīng)常性的健康教育活動(dòng)，如：開展世界無(wú)煙日宣傳，邀請(qǐng)社區(qū)汪雪姣老師每個(gè)月給居民上一次健康知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)講座等，廣泛宣傳健康教育知識(shí)，提高廣大群眾的衛(wèi)生意識(shí)和自我保健能力。
（六）規(guī)范化管理，完善資料，提高管理水平。
由于平時(shí)工作中存在著資料積累不足的現(xiàn)象，我們組織干部向上、下街的先進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，按照創(chuàng)建資料的歸類整理的要求，逐項(xiàng)進(jìn)行完善與充實(shí)，并在區(qū)文明辦的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，使臺(tái)帳資料科學(xué)、規(guī)范。
（七）立足“安民”，優(yōu)化社區(qū)治安環(huán)境。
安定團(tuán)結(jié)的政治局面是廣大居民安居樂(lè)業(yè)的重要保證。一年來(lái)，我社區(qū)廣泛宣傳“創(chuàng)平安社區(qū)”的重大意義，采用群防、人防、技防三結(jié)合，狠抓落實(shí)。一是在電力局某幢宿舍樓安裝了某扇電子防盜門，共投資某萬(wàn)元，致使發(fā)案率比往年有了明顯下降。二是組織某人的治安巡邏隊(duì)伍，他們主要由社區(qū)志愿者、黨員組成，其中最大的某歲，他們雖沒有經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，范文論文網(wǎng)免費(fèi)提供但憑著一股熱情，時(shí)刻把群眾的困難、小區(qū)的建設(shè)、鄰里的矛盾糾紛作為重要工作來(lái)抓，一年來(lái)為社區(qū)穩(wěn)定擔(dān)負(fù)起為保一方平安的任務(wù)。
今年來(lái)，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在黨組班子成員及全局黨員干部的大力支持和配合下，作為黨組書記，我始終嚴(yán)格要求自己，切實(shí)履行黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé)，立足全局，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，以提高黨員干部素質(zhì)為根本，全力夯實(shí)工作基礎(chǔ)，探索工作方法，創(chuàng)新工作機(jī)制，全面提升黨建水平，現(xiàn)將一年來(lái)抓黨建工作匯報(bào)如下：
一、夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，切實(shí)履行黨建工作主體責(zé)任
作為黨組書記，本人始終牢記“職務(wù)即是責(zé)任”，不斷強(qiáng)化黨組核心建設(shè)，切實(shí)抓好政治履職。一是在思想上、政治上、行動(dòng)上與市委、市政府保持高度一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央和上級(jí)黨委關(guān)于基層黨建工作的決議、決定和指示，研究制定本地基層黨建工作計(jì)劃、制度和措施，安排部署年度工作任務(wù)，并組織實(shí)施。二是加強(qiáng)自身建設(shè)，建設(shè)服務(wù)型黨組織。本人始終把為民服務(wù)作為自覺追求的基本職責(zé)，帶頭深入基層為貧困群眾服務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題和困難，帶頭抓好黨建工作的落實(shí)。三是認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制，全年對(duì)黨員教育、駐村幫扶等黨建工作進(jìn)行了專題研究。落實(shí)了黨組中心組學(xué)習(xí)制度，全年組織學(xué)習(xí)12次。落實(shí)了生活會(huì)議制度，全年召開2次生活會(huì)。落實(shí)了黨組議事決策制度，凡重大事項(xiàng)，均召開黨組會(huì)議集體研究決定，發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，不搞“一言堂”。四是加強(qiáng)黨組織陣地建設(shè)。進(jìn)一步加大我局黨建工作人員和資金投入，安排專人負(fù)責(zé)黨建工作。保證落實(shí)局干職工報(bào)酬待遇、黨組織工作經(jīng)費(fèi)和活動(dòng)場(chǎng)所。五是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。局黨組緊緊圍繞提高黨員干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)的目標(biāo)，建立終身學(xué)習(xí)教育制度，堅(jiān)持每周四集中學(xué)習(xí)制度，主要突出抓了理想信念、黨紀(jì)黨風(fēng)、執(zhí)法能力和專業(yè)知識(shí)等四個(gè)方面內(nèi)容，使廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范，成為解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的模范，成為勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范。
二、認(rèn)真整改黨建問(wèn)題，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效
針對(duì)群眾意見反饋和查擺發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，局黨組以高度的緊迫感與責(zé)任感抓好黨建突出問(wèn)題的整改，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。一是精心制定整改方案。局黨組圍繞履行黨建職責(zé)不到位、接受上級(jí)工作安排“講條件”、黨內(nèi)生活要求不嚴(yán)，黨內(nèi)生活流于形式等黨建突出問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析和梳理，研究制定了整改落實(shí)方案，確定了12條具體整改事項(xiàng)，對(duì)每一項(xiàng)整改事項(xiàng)，都明確了具體整改措施、整改方式、目標(biāo)要求、完成時(shí)限、分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室，為整改任務(wù)的落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是全面開展制度建設(shè)。局黨組把解決問(wèn)題與制度建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，按照于法周延、于事簡(jiǎn)便的原則，對(duì)現(xiàn)有的措施、辦法和規(guī)章制度進(jìn)行了一次系統(tǒng)清理，認(rèn)真做好制度立、改、廢工作，并列出制度條目，明確責(zé)任單位。目前修改完善黨建制度2項(xiàng)。三是扎實(shí)開展專項(xiàng)整治。目前，我局已修訂了安監(jiān)局“三會(huì)一課”等制度，明確提出每年至少召開2次黨組生活會(huì)，黨組主要負(fù)責(zé)人與黨組成員談心每年至少2次，黨組成員之間相互談心每年至少2次，并將其納入20__年工作計(jì)劃。同時(shí)，局黨組利用每周四集中學(xué)習(xí)的時(shí)間，組織班子成員學(xué)習(xí)新《安全生產(chǎn)法》、以及同志系列重要講話精神，統(tǒng)一了班子成員的思想。在思想上、政治上，與黨高度一致，確保中央、省、市各項(xiàng)決策部署落實(shí)到位，保持政令暢通、令行禁止。
三、積極謀劃發(fā)展，著力整治軟弱渙散黨組織
委群眾路線領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《關(guān)于在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中整頓軟弱渙散基層黨組織專項(xiàng)行動(dòng)的通知》精神，局黨組制定了詳細(xì)的工作方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)、整改標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)措施等相關(guān)內(nèi)容，并選派專人參加白洋鎮(zhèn)善溪沖村軟弱渙散基層黨組織整頓工作。本人先后多次參加村干部集體會(huì)議，與村干部商議發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)工作思路。對(duì)存在的問(wèn)題，通過(guò)“大家說(shuō)，一起解決”的方式，切實(shí)把整頓工作落實(shí)到實(shí)處。
四、優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)
為進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)支部建設(shè)，局黨組開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型支部、學(xué)習(xí)型單位活動(dòng)，切實(shí)把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化成工作的實(shí)績(jī)；進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，克服“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良習(xí)氣；嚴(yán)格“首問(wèn)責(zé)任制”，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”活動(dòng)，在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展文明科室活動(dòng)，比服務(wù)，創(chuàng)一流，爭(zhēng)做“服務(wù)先鋒”活動(dòng)，黨員干部職工為民服務(wù)的宗旨意識(shí)不斷增強(qiáng)。開展“在職黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。搭建黨員干部服務(wù)平臺(tái)，在百里洲建民村建立了黨建工作聯(lián)系點(diǎn)，結(jié)對(duì)幫扶貧困戶50戶。黨組成員每月到聯(lián)系點(diǎn)村開展指導(dǎo)工作不少于1-2次，幫助解決基層黨建工作難題。通過(guò)對(duì)戶調(diào)查摸底，座談了解意愿需求，與聯(lián)系戶建立了干群連心活動(dòng)聯(lián)系卡和登記卡，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切。全局形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、班子成員相互配合，科室各司其職的黨建工作格局。
五、加大黨建工作支持力度，確保黨建工作順利開展
今年，局黨組堅(jiān)持把為基層黨組織和黨員解難題辦實(shí)事作為基層黨組織建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷加大黨建工作經(jīng)費(fèi)保障力度，切實(shí)解決活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)維修、黨員培訓(xùn)等問(wèn)題，保證基層黨組織活動(dòng)有陣地、工作有力量、辦事有經(jīng)費(fèi)，為局基層黨建工作再上新臺(tái)階提供了有力保障。一是加大活動(dòng)場(chǎng)所維修經(jīng)費(fèi)投入，使活動(dòng)場(chǎng)所真正能使用。采取“向上爭(zhēng)取一點(diǎn)、自籌一點(diǎn)”的辦法，多渠道籌措資金13萬(wàn)元，對(duì)局六樓活動(dòng)室進(jìn)行室內(nèi)外裝修改造，為活動(dòng)室配備了圖書、書柜、桌椅和遠(yuǎn)教設(shè)備，極大地改善了黨員開展活動(dòng)的環(huán)境。二是加大黨員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，使基層黨員學(xué)習(xí)有平臺(tái)。依托黨校、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)等，認(rèn)真落實(shí)黨員干部教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。今年以來(lái)，局黨組共投入資金5000元，加大對(duì)局機(jī)關(guān)黨員干部的培訓(xùn)力度。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)解決了基層黨員素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的問(wèn)題。三是加大黨內(nèi)關(guān)愛經(jīng)費(fèi)投入，使黨員困難有關(guān)愛幫扶。實(shí)施“黨員關(guān)愛”行動(dòng)，“七一”期間發(fā)放關(guān)愛資金20__元，慰問(wèn)局機(jī)關(guān)退休老黨員2人。春節(jié)期間投入經(jīng)費(fèi)20__元，對(duì)百里洲建民村10名生活困難黨員干部進(jìn)行關(guān)心和幫助，讓困難黨員過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)、祥和的春節(jié)。通過(guò)開展關(guān)懷黨員工作，基層黨組織的凝聚力、親和力和感召力明顯增強(qiáng)。
六、扎實(shí)開展“三萬(wàn)”活動(dòng)，增進(jìn)人民群眾血肉聯(lián)系
全市“萬(wàn)名干部進(jìn)萬(wàn)村惠萬(wàn)民”活動(dòng)開展以來(lái)，本人先后3次帶領(lǐng)干部職工、工作隊(duì)員，到駐點(diǎn)村百里洲鎮(zhèn)建民村開展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，與駐點(diǎn)村黨支部、村委會(huì)班子進(jìn)行了座談，對(duì)于村干部反映的村委會(huì)辦公條件簡(jiǎn)陋，不方面老百姓辦事等問(wèn)題，加大支持與幫扶力度，通過(guò)積極籌措資金，目前已籌措資金1萬(wàn)元用于支持該村村委會(huì)辦公樓維修的難題在開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)期間，我局共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷120份，走訪農(nóng)戶200戶，聽取群眾意見，了解農(nóng)村實(shí)情，認(rèn)真查找農(nóng)村基層組織建設(shè)、農(nóng)村軟懶渙散組織等工作中的問(wèn)題。共收集意見建議7條，其中班子成員2條，個(gè)人5條。
七、基層黨建工作存在的主要問(wèn)題
一是黨建工作教育形式單一，黨員處于被動(dòng)接受狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果不明顯。二是在抓黨建工作方法上缺乏創(chuàng)新，以黨建促發(fā)展的門路不多，解放思想的程度還需進(jìn)一步加大。三是陣地建設(shè)相對(duì)滯后。沒有專門的黨員活動(dòng)室，黨旗沒有上墻，制度和動(dòng)態(tài)上墻更新不及時(shí)。
八、下一步黨建工作計(jì)劃
（一）建立基層黨建長(zhǎng)效機(jī)制。鞏固我局當(dāng)前黨建工作成果，進(jìn)一步完善制度、立足制度執(zhí)行落實(shí)。黨建工作要做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟、有總結(jié)、有提高。建立黨建工作考核評(píng)價(jià)體系。黨建規(guī)范化工作常抓不懈。
進(jìn)公司一年以來(lái)，在X總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回憶總結(jié)如下：“忙并收獲著，累并歡樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
對(duì)我而言，20__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的順應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的順應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來(lái)了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂(lè)。
一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現(xiàn)
1、正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和錘煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉每隙ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。
2、一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，一直把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，一直把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作。
3、日常辦公用品的保障，主動(dòng)與庫(kù)管做好連接，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)效勞處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
4、做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的布置，事后主動(dòng)關(guān)懷，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)主動(dòng)，爭(zhēng)取制造1個(gè)高質(zhì)量的效勞體系，保證效勞處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
二、工作中的缺乏與今后的`努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比擬還有肯定差距，與客戶溝通還在根本格式上徘徊，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺乏，努力把工作做得更好。
1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動(dòng)順應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才能。
2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。強(qiáng)化學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意搜集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)看法，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
3、當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和顯現(xiàn)的問(wèn)題，按時(shí)提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
一個(gè)月時(shí)間已過(guò)，各行各業(yè)都在進(jìn)行月總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)為六大要素：
一、微笑
在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.
二、精通
要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.
三、準(zhǔn)備
即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂.
四、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
五、細(xì)膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí).
六、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的.當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“__酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。