銷售實(shí)習(xí)過程很艱苦很考驗(yàn)人,能夠在銷售行業(yè)中磨練,對于今后的人生來說,什么時候都是一種寶貴的財富。銷售的工作時間長,別人閑的時候銷售就是最忙的時候,因?yàn)橹挥性趧e人閑的時候才會去購買東西。報告中也可以體現(xiàn)自己的提高和所學(xué)到的社會知識,比如如何掌握客戶的心理,如何善于溝通和交流等。
一、實(shí)習(xí)時間
20__年__月__日——20__年__月__日
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我所在部門為代理銷售部__分部,也是__增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是__電話ip業(yè)務(wù)和__業(yè)務(wù)。我的工作就是對__電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為:尋找潛在客戶,維護(hù)好老客戶,同時開發(fā)新市場,通過多次宣傳和介紹,說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。
我是在20__年__月__日進(jìn)入了__科技有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段,公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡單,所以,兩天時間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。
作為公司的業(yè)務(wù)員,當(dāng)然,我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個星期還是跟著師傅跑,感覺很輕松,后來自己跑了,感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上,可以說是直銷,可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說,做直銷業(yè)務(wù),剛開始不要急于成交,關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,提高作業(yè)能力,拒絕是很正常的,多見一個客戶就多一個成交機(jī)會。
為了開發(fā)新市場,公司最近都派人往外跑。這我也喜歡,總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。__月__日,我又被派到了__州出差,__州可不像__那樣好做,在這里完成一筆交易花的時間遠(yuǎn)比在__多地多。不過__州可是個大市場,我們6個人在這里做了3個星期,雖然業(yè)績一般,但市場潛力很大。在__州出差的日子里,我第一次帶上了徒弟,老總說我工作不錯,就給個新人我?guī)Я?,感覺很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、實(shí)習(xí)心得
用腦做事,用心做人,因?yàn)橛媚X做事才是科學(xué)的,用心做人才是道德的。在別人眼里,做銷售工作的人都是能說會道,只管把產(chǎn)品賣出去,而不管顧客感受的。但是,我想說如前所述的話,那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系,我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了??傊?,成功隱藏在點(diǎn)滴之中,有待我們用腦去發(fā)掘。
剛剛到公司,我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)資料、視頻授課、老員工授課等方式,初步學(xué)習(xí)了些銷售技能,對將要開始的工作有了大致的了解,雖說大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過市場營銷,以前也做過銷售類的兼職,可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。
培訓(xùn)結(jié)束之后,正式走上崗位開始接觸銷售了。在短短一個多月的實(shí)習(xí)中,確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)過程中我會遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客,還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。
在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了許多東西,在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:思想上個人主義較強(qiáng),隨意性較大;有時候辦事不夠干練;工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
雖然開始認(rèn)為銷售不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷。
通過這一段時間的學(xué)習(xí)鍛煉,我對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了!我當(dāng)時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被經(jīng)理看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功了。這樣到實(shí)踐結(jié)束的時候,成績還很不錯,經(jīng)理直夸我進(jìn)步快。
二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中,比較注重的是禮儀上的`訓(xùn)練,而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
1)通過顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;
2)了解顧客購買心理,通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,最終造成顧客的購買興趣;
3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;
4)應(yīng)對主動提問的顧客時,要合理運(yùn)用先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
1)了解顧客購買的思維方式,根據(jù)營銷理論中的排除法,顧客會購買價格兩個極端的商品,通過體驗(yàn)銷售,不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;
2)加強(qiáng)主題,突出三個賣點(diǎn),提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個要點(diǎn):
盡早獲得主動,顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;
銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);
不要貶低競爭對手,在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;
承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個要點(diǎn):
傾聽的要點(diǎn):急于辯解等于火上澆油;
分析的要點(diǎn):證實(shí)你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重復(fù)一次;
引導(dǎo)的要點(diǎn):不要爭論,重在引導(dǎo);
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn):立場轉(zhuǎn)移,事態(tài)轉(zhuǎn)移;
解決要點(diǎn):答復(fù)異議,努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交締結(jié)的技巧,在多數(shù)銷售中,營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié),對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
(2)成交的要訣:多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
歐普燈飾位于盛世家居裝飾廣場橋西區(qū)新石中路與石銅路交叉口西北角,四棟商業(yè)用房,分別為1、2、3、4號樓體,外加一個板材區(qū),總建筑面積為26400平方米。本項(xiàng)目位于石家莊市西南核心區(qū)域,緊臨紅旗大街友誼大街,東守新火車站,中華大街,南依南二環(huán)。西臨友誼大街及西二環(huán),北望槐安路、裕華路、中山路,交通十分便利。廣場緊臨友誼大街、紅旗大街。驅(qū)車至南二環(huán)西二環(huán)只需幾分鐘,交通便利。另外盛世家居廣場配套設(shè)施齊全,電梯、中央空調(diào)、寬帶、電話、電視、背景音樂、廣場停車位。
盛世家居裝飾廣場將以中、高檔市場定位,以優(yōu)質(zhì)的商品、周到的服務(wù)迅速占領(lǐng)市場。廣場管理團(tuán)隊(duì)制度健全,管理模式成型。將設(shè)立經(jīng)理辦公室、財務(wù)辦公室、人力資源部、市場部、策劃部、招商部、物業(yè)部。為市場的良好發(fā)展提供管理保障。盛世家居裝飾廣場周邊拔地而起的項(xiàng)目有:卡瑪國際、燕都紫閣、37°、盛世華庭第三期、天倫錦城、百年華府、恒大城、匯龍國際、等多個項(xiàng)目住宅群,包括周邊12個城中村改造項(xiàng)目,市場需求量不斷增大,發(fā)展前景十分廣闊。
二、實(shí)習(xí)崗位和崗位職責(zé):
(一)實(shí)習(xí)崗位歐普銷售人員
(二)崗位職責(zé)
1.熟悉掌控產(chǎn)品情況,了解銷售信息。
2.做好環(huán)境衛(wèi)生的工作。
3.調(diào)查分析競爭對手的現(xiàn)狀,掌控關(guān)于競爭對手的產(chǎn)品、價格及推銷活動情況。
4.解答顧客疑問實(shí)現(xiàn)銷售。
(三)工作任務(wù)
第一:需要了解任何歐普的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。
第二:需要了解歐普也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
第三:做好店長幫手,幫助實(shí)現(xiàn)銷售。
三、實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷與體會
我被分配到橋西區(qū)這個店里,首先我看到了歐普燈飾的專廳里面商品的陳列相當(dāng)?shù)恼R美觀,里面是個漂亮的姐姐,先讓我看了一下報價,簡單介紹了各種燈的類型。顧客進(jìn)來時,站在店門口說:“你好歡迎光臨歐普燈飾.”看著姐姐很認(rèn)真的給顧客講解,真的很受感動,怎么說呢,把顧客放第一位吧,而且專業(yè)知識很強(qiáng)。姐姐告訴我說慢慢學(xué)。我看到了銷售人員敬業(yè)的精神,統(tǒng)一著裝,精神飽滿,并且對每一款燈的特色都了如指掌,與客戶的溝通也恰到好處。慢慢的了解了它的性能以及價格,也知道了怎樣給顧客講解,溝通。顧客還是很好溝通的。在這兩個月的時間,我學(xué)到了很多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。
在銷售方面,我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn),銷售,比的就是耐心與合理的講解,說其所用,也就是投其所好,其中促銷方面的手段大同小異,但我認(rèn)為,如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動庫房的循環(huán),推出擠壓商品的話,就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷,前兩天又趕上我們的店慶,我就會同顧客說“您的運(yùn)氣真不錯!趕上我們的三重促銷:店慶促銷;暑期促銷;周末促銷,所以您都不用去別的地方看了,您在這買肯定不會吃虧了,因?yàn)槲覀兊膬r格都是這么透明了。”
而且價格不要急于求成直接報底價,因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,可能只差那么一小點(diǎn)的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了,但是你無路可退,顧客一句“你這價格還是不夠低,都沒怎么降價,我再去別家看看吧”。
所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步,大多數(shù)的顧客在購買上是盲目的,他可能今天只是來看看,但如果你懈怠了,你就放棄了一個“明天”的機(jī)會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破,群體顧客需要分析誰是決定購買者,發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不會需要了解,向你問東問西,你都要耐心講解,你的辛苦有可能白費(fèi),但是頂多是今天不買你的,終歸他會對我有印象的多,這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。這幾個星期,好比是一個過渡期從學(xué)生過渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段?;叵胱约涸谶@期間的工作情況,不盡如意,對此我思考過,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。
在實(shí)習(xí)中,總結(jié)起來我有以下幾點(diǎn)體會:
1.態(tài)度一定要積極,要主動去找工作做,主動談?wù)勛约簩镜南敕?,主動去找機(jī)會表現(xiàn)自己,不要放棄任何一個表現(xiàn)自己的機(jī)會。
2.最重要的一點(diǎn),就是以后一定要注重自己的理論知識與企業(yè)實(shí)際情況的緊密結(jié)合,切忌“紙上談兵”脫離企業(yè)實(shí)際。
3.責(zé)任心。交給自己的任務(wù),按時按量按質(zhì)完成,絕不打折扣。實(shí)在完不成的,一定要及時匯報,以免耽誤全組人的工作。
4.搞好人際關(guān)系。實(shí)習(xí)從某種意義上就是工作,你需要在這個環(huán)境得到大家的認(rèn)可,首先就必須得到大家的好感。保持幽默感,不過注意說話對象,不要沒大沒小,開玩笑適度。人際交際能力是一個非常重要的東西。在學(xué)校,有一個在各方面都很接近的群體,很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道,對一些人你必須去容忍他的各種不是。搞好工友和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這些都是一個出社會必須注意的問題。
總之這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長處,并鍛煉了我各方面的能力,這對我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣?,F(xiàn)在,我意識到必須要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質(zhì)。同時,注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣,才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這里,我想向指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠的感謝,感謝學(xué)校與公司給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會,并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助,使我得到了一次很好的鍛煉。
四、對專業(yè)教學(xué)的建議
實(shí)習(xí)時間太短,應(yīng)增加實(shí)習(xí)時間,時間太短許多知識掌握不了,效果也就差了建議實(shí)習(xí)最好分兩段:第一階段見習(xí),讓實(shí)習(xí)生多聽多看;第二階段實(shí)習(xí),讓學(xué)生多參與銷售之中。這樣效果自然會更好。多帶學(xué)生參觀企業(yè),深入了解。
基本情況:
生產(chǎn)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的:
通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況,在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)習(xí)時間:
20__年1月20日——20__年2月21日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
__市造廠
總結(jié)報告:
為期1個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺?,F(xiàn)在我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè),主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品,產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū),年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸,產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎,深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
自元月20日起,在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作,主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維,經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿,高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮,其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮,現(xiàn)在可要買紙皮了,而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如:為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料,那就要了解,分析市場上的收購價格,作好記錄,而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素,最后購買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作,實(shí)習(xí)報告《銷售類實(shí)習(xí)報告范文》。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度,濕度大的紙皮就越重,價錢就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),推銷該廠的主要產(chǎn)品:衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下:該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū),在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場不大,而且自己工作時間短,經(jīng)驗(yàn)少,又沒有很廣的交際面,與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場調(diào)查,打聽該店實(shí)際情況,總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期1個月的實(shí)習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對樂昌市造紙廠也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題:
(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,資金回籠有時不夠及時,直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
(3)市場信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:If you can dream it, you can make it!最后衷心感謝樂昌造紙廠給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會!
一、 實(shí)習(xí)概況
本次畢業(yè)實(shí)習(xí)在__鑄管金特國際貿(mào)易有限公司進(jìn)行,從20__年x月x日開始,于20__年x月x日結(jié)束,在實(shí)習(xí)過程中擔(dān)任銷售會計崗位,主要負(fù)責(zé)與銷售相關(guān)的會計處理。
(一)實(shí)習(xí)目的
會計是對會計單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)交易或事項(xiàng)兩個方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實(shí)行監(jiān)督,旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段,它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,經(jīng)濟(jì)管理離不開會計,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計工作就顯得越重要。針對于此, 在進(jìn)行了三年的大專學(xué)習(xí)生活以及兩年的本科學(xué)習(xí)生活,通過對《基礎(chǔ)會計》、《財務(wù)會計》、《財務(wù)管理》、《成本會計》及《會計電算化軟件應(yīng)用》、《審計》等學(xué)科的學(xué)習(xí),可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了,所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我都基本掌握了,但這些似乎只是紙上談兵,倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我想我肯定會是無從下手,一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下,認(rèn)為只有把從書本上學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實(shí)際的會計實(shí)務(wù)操作中去,才能真正掌握這門知識。因此,我作為一名會計專業(yè)的學(xué)生,在20__年3月到4月,有幸參加了為期兩個月的專業(yè)實(shí)習(xí)。
(二)實(shí)習(xí)單位簡介
__鑄管金特國際貿(mào)易有限公司成立于20__年9月19日,注冊資本5000萬人民幣,現(xiàn)有員工233人。是世界500強(qiáng)、央企50強(qiáng)的__際華集團(tuán)有限公司下屬四級公司。公司地處于__和靜工業(yè)園金泉工業(yè)園區(qū)鋼鐵聯(lián)合產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),是__金特鋼鐵股份有限公司與__鑄管__有限公司共同出資組建的新型國際貿(mào)易有限公司。主要經(jīng)營范圍有:貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù),礦產(chǎn)品、建材及化工產(chǎn)品,機(jī)械設(shè)備、五金交電及電子產(chǎn)品的批發(fā)零售、倉儲。公司承擔(dān)著__際華集團(tuán)駐“西部鐵都”-__和靜縣兩個鋼材生產(chǎn)廠(__金特鋼鐵股份有限公司與__鑄管__有限公司)的產(chǎn)品銷售及原燃料的采供、物流業(yè)務(wù)。作為__第二大鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合體,兩廠目前總體產(chǎn)能已達(dá)年產(chǎn)270萬噸建筑鋼材,20萬噸離心球墨鑄鐵管的水平,所生產(chǎn)的“__”牌鋼材在國內(nèi)已享有較高的品牌知名度和美譽(yù)度。
目前,__鑄管金特國際貿(mào)易有限公司已經(jīng)正式投入運(yùn)行,產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)遍布__南北及內(nèi)地部分省市。隨著20__年12月采供物流工作相繼并入展開,國貿(mào)公司將為__金特鋼鐵股份有限公司及__鑄管__有限公司的采供物流及產(chǎn)品銷售工作提供服務(wù)保障。
二、實(shí)習(xí)過程
在實(shí)習(xí)期間,我主要學(xué)習(xí)一些銷售會計日常業(yè)務(wù)處理。公司財務(wù)部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務(wù)會計以及出納。在日常會計業(yè)務(wù)處理中,公司主要利用金蝶K3財務(wù)軟件以及慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)軟件 (ERP)進(jìn)行會計處理,同時也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)處理。
我此次實(shí)習(xí)主要由鄭師傅負(fù)責(zé)。我剛到公司時是月初,剛好趕上了裝訂記賬憑證,把記賬憑證裝訂成冊與我在學(xué)校參加的頂崗實(shí)習(xí)的過程是一樣的。之后,首先他讓我了解財務(wù)軟件的使用和銷售會計處理的流程,看他之前所做的記賬憑證,主要是看每個分錄的明細(xì)和附件。我仔細(xì)研究著這些記賬憑證,對每個分錄為什么這樣做弄的徹徹底底,不會的就向鄭師傅請教。在對這些記賬憑證熟悉之后他開始讓我做一些簡單的記賬憑證。該公司比較節(jié)儉,在粘貼附件時沒有黏貼單,用的是打印記賬憑證的紙粘貼的,我?guī)煾翟谡迟N原始憑證上要求很嚴(yán),他要求我所有的附件必須與記賬憑證的大小一樣,不能超出,并且附件從小到大的粘貼,要參差不起。由于我的理論知識扎實(shí),很快就可以獨(dú)立操作這一塊了。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的銷售會計流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了公司銷售會計工作的全部過程,簡單的掌握了金蝶K3財務(wù)軟件的操作。
其次,他讓我學(xué)習(xí)了做銷售結(jié)算工作,這是我每天必做的一項(xiàng)工作,這項(xiàng)工作是在慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)軟件中進(jìn)行操作的,根據(jù)公司內(nèi)部的市場價格、各個與經(jīng)銷商簽訂的合同與各個辦事處財務(wù)所做的價格進(jìn)行對比,若不一致就自己與各個辦事處財務(wù)聯(lián)系,進(jìn)行詢問原因,從而更改。在我學(xué)會了運(yùn)用金蝶K3做記賬憑證后,鄭師傅教我當(dāng)收到款項(xiàng)時如何在慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)軟件(ERP)中進(jìn)行操作。當(dāng)收到款項(xiàng)是我在金蝶K3做記賬憑證后,需要在慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)軟件(ERP)中的財務(wù)中心進(jìn)行登記。這是方便在月末時對賬。在登記收款時需注意單位名稱正確,收款金額要正確。
時間總是如流水般,不知不覺的就到了月末。 鄭師傅教我如何開具增值稅發(fā)票。首先要根據(jù)慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)(ERP)中需開發(fā)票的明細(xì)導(dǎo)出,然后根據(jù)這些明細(xì)進(jìn)入開發(fā)票系統(tǒng)進(jìn)行開票,在這個過程中需要注意的是在打印發(fā)