時間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，請一起努力，寫一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了?下面是小編給大家?guī)淼淖o理工作計劃范文5篇，以供大家參考!
為貫徹落實20-年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務，加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實基礎護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，結合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質護理服務示范工程》實施方案，為此，特制定本計劃。
組織準備
(一)成立領導小組
(二)召開小組會議，傳達精神，轉發(fā)文件
1、衛(wèi)生部關于《20-年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案》的通知
2、衛(wèi)生部關于《加強醫(yī)院臨床護理工作》的通知
3、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》
4、《基礎護理服務工作規(guī)范》
5、《住院患者患者基礎護理服務項目(試行)》
6、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》
7、《天津市20-年“優(yōu)質護理服務示范工程”具體實施方案》
8、《關于申報天津市優(yōu)質護理服務示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院的通知》
9、《天津市“優(yōu)質護理服務示范工程”考評細則》
(三)召開動員大會
1、傳達衛(wèi)生部20-年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動精神
2、傳達我院“優(yōu)質護理服務示范工程”具體實施方案
3、解讀我院20-年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的主題、目標及臨床護理工作重點
4、護士長代表和一名年輕護士宣讀倡議書。
完善護理管理
(一)護理部實地調研。
(二) 護士長及護士座談會，確定工作目標：
1、滿足病人的基本生活需要
2、保障病人住院期間的安全舒適
3、保證病人各項診療措施切實有效地落實
4、提高病人對護理工作的滿意度
(三)統(tǒng)一標準和考核內容。
(四)選拔3個試點病房。
1、護士長例會病區(qū)自薦
2、護士長無記名投票
20-年，全鎮(zhèn)傳染病防制、疫情管理工作以甲型流感、人禽流感、霍亂、不明原因肺炎等重大疾病防制為重點，加強疾病監(jiān)測和疫情信息管理，全面落實各項防治措施，繼續(xù)加大督導、培訓力度，努力提高綜合防治能力，進一步提高傳染病重大疫情預測預警能力，確保我鎮(zhèn)不發(fā)生重大傳染病疫情。
一、傳染病信息報告管理工作
要著重規(guī)范傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理程序，狠抓各項規(guī)章制度的落實，加大對疫情信息的利用，加強疫情預測預警，為我鎮(zhèn)疾病預防控制工作提供及時、準確和科學的決策依據(jù)。
1、高度重視傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡直報工作，落實各項制度，強化責任意識，確保直報網(wǎng)絡正常運行。對每個網(wǎng)絡直報單位要進行網(wǎng)絡直報技術現(xiàn)場工作指導，提高網(wǎng)絡直報工作質量。促使網(wǎng)絡直報月報告率達100%。
2、定期對疫情進行分析，全面掌握轄區(qū)內的疫情動態(tài)，每日對門診日志進行審核，每月5日、15日、25日對門診日志實行雙填字制度，定期對轄區(qū)內醫(yī)療衛(wèi)生機構的疫情信息報告質量進行評價，包括報告的及時性、準確性、完整性以及重卡等情況。
3、加強傳染病疫情的預測預警工作，定期及時書寫預測預報報送市疾病預防控制中心和縣衛(wèi)生局，充分利用傳染病疫情網(wǎng)絡直報系統(tǒng)，對傳染病信息進行實時監(jiān)控，通過瀏覽報告卡片，主動搜索報告病例的聚集現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)潛在的傳染病暴發(fā)，特別是出現(xiàn)時間、空間等病例聚集情況時，要實時做出預警。對網(wǎng)絡直報預警系統(tǒng)每日瀏覽一次，同時對存在預警信息進行核實，如是暴發(fā)疫情，要迅速采取防控措施，防止疫情蔓延，并將結果反饋至市疾控中心。切實做到傳染病監(jiān)測完成率達100%;暴發(fā)疫情、散發(fā)疫情規(guī)范處置，暴發(fā)疫情調查率達100%。
4、繼續(xù)指導轄區(qū)各級醫(yī)療衛(wèi)生機構規(guī)范門診登記、傳染病疫情信息核對、傳染病報告卡的填報、傳染病疫情網(wǎng)絡直報等工作，明確傳染病疫情報告流程，確保醫(yī)療衛(wèi)生機構相關科室的傳染病疫情報告工作銜接，保證疫情報告及時、科學、準確，杜絕遲報、瞞報、漏報現(xiàn)象發(fā)生。促使疫情報告督導覆蓋率達100%;醫(yī)療機構無傳染病漏報。同時，嚴格遵循《全國傳染病疫情漏報調查方案》要求，每年要開展一次醫(yī)療衛(wèi)生機構傳染病疫情漏報調查，評估轄區(qū)傳染病疫情報告現(xiàn)狀，并將調查結果及時上報市疾病控制中心。
傳染科護理工作計劃
5、傳染病疫情管理人員每天必須不少于2次上網(wǎng)審核直報單位所報卡片，按照《傳染病信息報告管理工作規(guī)范》的要求及時審核卡片之外，還要求每天15：00之前的報告卡15：00之前必須審核。醫(yī)療衛(wèi)生機構網(wǎng)絡直報點每天15：00之前診斷的報告卡必須當日進行網(wǎng)絡直報。疫情直報點對疑似病例要及時進行核實訂正;對邏輯錯誤卡片要及時進行核實訂正;在每日審卡完成后，對年初至當日已確認的卡片進行查重;每日查看疫情網(wǎng)絡直報系統(tǒng)公告欄，對上級相關工作要求做出安排部署和落實，并做好工作記錄;每月將《疾病監(jiān)測信息報告管理系統(tǒng)》中的傳染病報告卡和統(tǒng)計報表導出后，以電子文檔形式保存。
6、接到職責范圍內的突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息報告后，要立即對信息進行審核。信息確實者應于2小時內進行網(wǎng)絡直報。其中，事件相關信息級別只能選擇未分級。在網(wǎng)絡直報的同時，立即將突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息報告縣衛(wèi)生局和縣疾控中心，并配合縣疾控中心在進行網(wǎng)絡直報的第二個工作日之前對所報告的突發(fā)公共衛(wèi)生事件進行分級確認，并于分級后2小時內通過網(wǎng)絡直報系統(tǒng)進行訂正分級。
7、按照《縣及縣以上醫(yī)療機構死亡病例監(jiān)測實施方案(試行)》要求，逐步做好死亡病例監(jiān)測工作。
二、傳染病防制工作
(一)人禽流感等呼吸道傳染病防控
1、要加強對轄區(qū)內醫(yī)療機構的發(fā)熱門診的管理，密切注視呼吸發(fā)熱病人的動態(tài)情況，督導檢查轄區(qū)內呼吸發(fā)熱門診做好病人就診登記，提高監(jiān)測工作質量。
2、醫(yī)療衛(wèi)生機構嚴格按照衛(wèi)生部發(fā)布的《全國不明原因肺炎病例監(jiān)測、排查和管理方案》要求，做好不明原因肺炎病例的監(jiān)測、排查和管理工作。要做好傳染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感等重大傳染病的診療、預防控制和流行病學調查等相關知識的培訓工作，提高早期發(fā)現(xiàn)病人的意識和診療能力。一旦發(fā)現(xiàn)不明原因肺炎病例，醫(yī)院應在12小時內組織專家會診，仍不能明確診斷的應立即進行網(wǎng)絡直報。
3、繼續(xù)開展呼吸道傳染病的監(jiān)測工作，及時掌握人群中流感樣病例的發(fā)生及其流行特征，以采取相應的防治措施，控制流感或流感樣病例的暴發(fā)或流行。
4、強化與教育系統(tǒng)的協(xié)作配合，指導各級各類學校學校、托幼機構建立流感、水痘、猩紅熱等呼吸道傳染病癥狀監(jiān)測系統(tǒng)，落實晨檢和缺課登記制度。一旦學校、托幼機構出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、皮疹等相關癥狀聚集性發(fā)病現(xiàn)象，要立即進行流行病學調查處置，確診疫情后指導學校做好消毒和密切接觸者管理，必要時進行預防接種。若突發(fā)事件相關信息報告標準，要通過“突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理信息系統(tǒng)”，按規(guī)定進行事件的首次報告、進程報告和結案報告。
5、及時開展免疫接種，做好重點人群的保護工作。各預防接種門診要充分認識流感、水痘、肺炎、麻疹、流行性腮腺炎等疫苗接種的重要性，積極做好組織、宣傳、發(fā)動工作，讓群眾充分認識疫苗接種的重要意義，自覺接種疫苗，提高重點人群的保護率。
(二)急性腸道傳染病
要高度重視我縣急性腸道傳染病防控工作，進一步加強領導，明確職責，統(tǒng)一部署，要嚴防霍亂、手足口病等急性腸道傳染病暴發(fā)事件的發(fā)生。
1、各村衛(wèi)生室要強化工作責任
專人負責腸道傳染病防控工作，要完善急性腸道傳染病各項應急預案，理順腸道傳染病工作流程。要建立健全腸道傳染病應急機動隊，并做好機動隊培訓、演練工作，提升應急機動隊應急處置能力，同時要配備必要的藥械、交通工具及個人防護用品等物資儲備，切實做好急性腸道傳染病應急處置準備工作。
2、加強腹瀉病門診監(jiān)測工作
加強對腹瀉病門診和專桌的督導、管理工作，腹瀉病門診實行獨立區(qū)域，20-年5月1日～10月31日實行24小時開診。要強化醫(yī)療機構全員培訓工作，認真執(zhí)行預檢分診制度，腹瀉癥狀病人首先要到腹瀉病門診排查治療，確保及時發(fā)現(xiàn)和隔離急性腸道傳染病病人。腹瀉病門診醫(yī)務、檢驗人員要熟練掌握腹瀉病診斷、治療、搶救、檢驗、疫情報告、搶救知識，認真做好腹瀉病人的就診專冊登記，做到“有瀉必登、有瀉必查、有瀉必治、有瀉必報”，不得有任何漏項?？h級腹瀉病門診霍亂快診率必須達到100%，可疑標本必須經(jīng)由檢驗人員或腹瀉病門診醫(yī)務人員按要求封存，詳細登記基本資料后，及時送市疾病預防控制中心進行鑒定。
3、加強疫情報告，嚴格疫情處理
各村衛(wèi)生室及本科室要認真執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》，發(fā)現(xiàn)霍亂等腸道傳染病病人或疑似病人時，要用最快辦法逐級向縣衛(wèi)生局和縣疾病預防控制中心報告，霍亂病人或疑似病人要盡快上送菌株進行鑒定。對霍亂疫情，要按照衛(wèi)生部《霍亂防治手冊》的具體要求，及時進行處理。其工作重點是迅速劃定疫點、疫區(qū)，嚴格隔離、徹底治療病人和帶菌者，快速滅蠅、徹底消毒飲水和外環(huán)境，對密切接觸者及疫區(qū)的現(xiàn)癥腹瀉病人采便檢驗和預防性服藥，搞好環(huán)境和食品衛(wèi)生。
5、認真做好手足口病、急性出血性結膜炎、痢疾、傷寒等的監(jiān)測和防控
醫(yī)療衛(wèi)生機構要加強對手足口病、急性出血性結膜炎、痢疾、傷寒等的防治工作，開展全員培訓做好傳染病預檢分診和診治，輕癥病例以門診對癥治療為主。對重癥病例應迅速轉入上級醫(yī)療機構住院治療，重點救治，同時采集標本送檢。要加強對其他傳染病的監(jiān)測與管理，掌握疫情動態(tài)，提高對感染性腹瀉暴發(fā)疫情的處理能力。
6、衛(wèi)生宣教
要廣泛開展宣傳教育，利用廣播、宣傳單、黑板報、標語等形式，大力宣傳《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》和急性腸道傳染病防治知識，以提高群眾的防病能力和自我保健意識;各腹瀉病門診要在5-10月份經(jīng)常進行預防腸道傳染病衛(wèi)生知識宣傳。要印發(fā)預防腸道傳染病知識宣傳單，做好重點人群的預防霍亂、手足口病等急性腸道傳染病健康教育工作。
(三)自然疫源性疾病
1、狂犬病防治工作
(1)我院按照《狂犬病暴露處置門診設置規(guī)范(試行)》和《旬陽縣疾控中心狂犬病監(jiān)測方案》等要求，加強對轄區(qū)醫(yī)療機構狂犬病暴露處置門診的技術指導，及時掌握暴露數(shù)量和處置情況。各村衛(wèi)生室狂犬病門診要每月5日前將上月狂犬病暴露人群門診登記情況形成文檔，同時匯總上月暴露和處置情況加蓋單位公章后上報甘溪中心衛(wèi)生院。
(2)科學有效處置疑似狂犬傷人事件，遏制狂犬病疫情;發(fā)現(xiàn)可疑犬傷人事件要立即報告縣衛(wèi)生局和縣疾病預防控制中心，對有關情況進行調查，組織人員對暴露人員根據(jù)暴露程度，進行相應處理。
2、乙腦防治工作
(1)廣泛開展衛(wèi)生宣傳，在流行季節(jié)做好防病措施，教育群眾發(fā)現(xiàn)可疑癥狀，及時就醫(yī)，以免延誤治療。
(2)加強乙腦疫苗接種，保護重點人群。
(3)加強業(yè)務培訓，強化醫(yī)療機構培訓，及時發(fā)現(xiàn)和轉診病人，堅決避免延誤治療現(xiàn)象發(fā)生。要加強疫情報告，防止漏報和遲報，要做好個案流行病學調查，控制發(fā)病率和病死率;發(fā)現(xiàn)疫情，要盡快進行調查和處理。發(fā)現(xiàn)暴發(fā)和出現(xiàn)死亡病例，要立即進行調查處理，并及時上報調查處理報告。
3、鉤體病防治工作
(1)在流行季節(jié)前廣泛開展宣傳，提高群眾(特別是農(nóng)民)對該病的防病知識的知曉率，教育群眾發(fā)現(xiàn)可疑癥狀，及時就醫(yī)，以免延誤治療。
(2)加強疫苗接種，保護重點人群。
(3)加強醫(yī)療機構業(yè)務培訓，提高醫(yī)務人員對此病診療水平，及時發(fā)現(xiàn)和轉診病人，堅決避免延誤治療現(xiàn)象發(fā)生。要加強疫情報告，防止漏報和遲報，要做好個案流行病學調查，控制發(fā)病率，降低死亡率;發(fā)現(xiàn)疫情，要盡快進行調查和處理。發(fā)現(xiàn)暴發(fā)和出現(xiàn)死亡病例，要立即進行調查處理，并及時上報調查處理報告。
(四)傳染病檢驗檢測工作
按照各種傳染病檢驗檢測工作要求，為做好傳染病預防控制工作，及時得到傳染病實驗室檢測支持，為傳染病預防控制提供依據(jù)，各村衛(wèi)生室要配合甘溪中心衛(wèi)生院，努力做好甲型流感和手足口病的重癥病例的實驗室樣品采集，對麻疹、乙腦、鉤體病等我縣高發(fā)傳染病要采集血液標本。
三、應急機制建設
1、舉辦重點傳染病防制培訓，以逐級培訓機制繼續(xù)加強基層的應對能力;
2、開展那呼吸道、腸道傳染病應急處置的演練，提高應對突發(fā)重大疫情、傳染病暴發(fā)疫情應急處置能力，做好防護物資準備和后勤保障工作，及時預測預警，規(guī)范處理、有效控制傳染病疫情。
四、傳染病防控督導工作
將認真履行“對醫(yī)療機構開展技術指導、督導評價和培訓”工作職能，加強對醫(yī)療衛(wèi)生機構的技術指導和業(yè)務培訓，并將各項傳染病防控工作任務納入對醫(yī)療衛(wèi)生機構定期督導中，至少每季度1次開展一次工作督導，發(fā)現(xiàn)解決問題，及時下發(fā)通報，促進傳染病防控工作順利開展。
按年初計劃，我科繼續(xù)深入的開展了優(yōu)質護理服務工作，并取得一定成效?，F(xiàn)制定20-年優(yōu)質護理工作計劃如下：
1、新修訂了各種制度、標準
繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。完善修訂質量檢查標準與方法、護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務
(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。上半年共進行“三基”理論考試兩次，考試合格率為90%，補考合格率為100%。
(2)加強護理專業(yè)技術操作培訓。護理部年初制定培訓計劃，科室有計劃的對護士進行技能操作培訓和考核，全院護理人員護理技術考核均達標。
(4)為提高護士的水平，護理部分別到中醫(yī)藥大學等兄弟單位學習優(yōu)質護理服務的先進工作經(jīng)驗。
(5)加強護士禮儀規(guī)范學習。對新入護士進行禮儀培訓，包括尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序。塑造了個人和組織的良好形象。
(6)科室采取各種形式的學習培訓，提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高了護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查，對發(fā)生護理差錯、護理不良事件的原因進行分析討論，吸取教訓，提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每月對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，每月對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。
4、夯實基礎護理
切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士，護士長在科內會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。
5、嚴格落實責任制整體護理
(1)實行彈性排班。工作忙時加班，閑時輪休。
(2)責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。
(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、 治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
6、定期滿意度調查
科室每周發(fā)放患者滿意度調查表，征求病人意見和建議，制定整改措施，及時整改。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。臨床科室病人滿意度均≧95%。
7、加強患者健康教育
責任護士根據(jù)科室常見病的護理常規(guī)、疾病的自我預防、用藥注意事項、安全防護等向病人作健康教育，加強了護患溝通，護患關系得到改善。
20-年內科護理站將繼續(xù)在護理部和科主任的帶領下團結一致,努力工作積極完成上級交付的各項工作任務，提高護理質量,保障護理安全,結合科室的實際情況制定如下工作計劃：
一加強思想教育和醫(yī)德醫(yī)風教育
⑴進行醫(yī)德醫(yī)風學習，內容包括：護理人員的思想品德，愛崗敬業(yè)精神，對病人的服務態(tài)度等。堅持以病人為中心，提供優(yōu)質高效的護理服務，把社會效益放在首位，使患者對醫(yī)院的滿意度≥91%
⑵加強護士禮儀文化學習，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)道德，提升護理人員素養(yǎng)。
⑶注意收集護理服務需求信息，通過發(fā)放滿意度調查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時提升改進措施同時對護士的工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
二改革護理模式,開展優(yōu)質護理服務,夯實基礎護理,提高護理服務水平
(1)深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和20-年全國衛(wèi)生工作會議精神，認真實踐科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。堅持以改革護理服務模式為切入點，實施臨床護士對患者的責任制整體護理;堅持以全面履行護理職責為落腳點，深化專業(yè)內涵建設，提升臨床護理質量;堅持以加強科學管理為關鍵點，充分調動護士隊伍積極性，建立推進優(yōu)質護理服務的長效機制。按照“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，促進護理改革與發(fā)展的需要，適應人民群眾健康需求日益增長的需要。全面履行護理職責。責任護士全面履行護理職責，關注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等任務，為患者提供整體護理服務。工作過程中，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者。
(2)加強護理內涵建設。認真落實臨床護理實踐指南和護理技術規(guī)范，細化工作標準，規(guī)范護理行為。責任護士能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，同時，加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任,每月召開工休座談會議,了解患者及家屬的意見和建議,并提出改進措施.
(3)提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出內科特色，責任護士運用專業(yè)技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平，保障患者護理安全，提高護理質量和效率。
三繼續(xù)加強護理過程中的安全管理
⑴嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行，加強對護士的管理，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
⑵強化護士對科室各種急救物品的性能和使用，急救藥品的，提升各護理人員的應急能力。
⑶嚴格落實執(zhí)行消毒隔離制度，每次操作前手消，每晚治療室紫外線消毒。一人一管一使用,醫(yī)療垃圾按處理。
⑷認真做好病人環(huán)節(jié)的監(jiān)督，對入院，新轉入，危重，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要督促，檢查和監(jiān)控。
(5)定期召開護理質量和安全討論會議,重點對內科護理工作中存在的護理安全隱患進行改進,杜絕護理安全事故的發(fā)生,保障護理工作的安全。
四,健康教育“規(guī)范化，認真執(zhí)行告知程度”
(1)、做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾病健康教育，出院病人的康復指導，使健康教育率100%，達到促進疾病康復的目的。
(2)、護士做各種護理治療操作前均需要告知患者，并與病人保持有效的溝通。
(3)、加強護士的“八知道”及?？萍寄苡柧毰c考核工作提高護理人員急救技術。
五抓好“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作，提高護理人員服務技能
(1)、每季度進行護理理論培訓考核三次,護理操作培訓考核一次。
(2)、加強?？萍寄艿呐嘤枺M織全科每月學習一次，每次講一個?？萍膊∽o理，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。
(3)、每月組織業(yè)務學習兩次,由護士長統(tǒng)一組織，學習新知識,新業(yè)務.新技術及各項護理制度，法律法規(guī)，護士禮儀等綜合知識的學習，并運用臨床工作之中，做到理論與實踐相結合，檢查在工作中執(zhí)行的情況。
(4)每月組織護理查房兩次,主要針對危重病例,疑難特殊病例,
(5)、在加強技能培訓的同時，重點加強危重病人搶救技術與流程的掌握，常用急救藥品的劑量和作用，搶救儀器的性能及使用方法，讓每一個護理人員均能熟練，掌握心肺復蘇急救技術，提高危重病人的搶救成功率。
六加強護理質量控制管理.保證護理質量
(1)定期對進行護理質量控制,每周最少兩次,每月制定護理質控重點,對上月存在的護理問題進行重點質控,制定改進措施,進行持續(xù)改進.
(2)每月召開護理質量控制討論會議,對本月質控內容進行總結分析,提出改進措施,對上月存在的護理問題進行重點質控,進行持續(xù)續(xù)改進,保證護理質量.
20-年內科護理站全體護理人員將根據(jù)計劃認真開展工作,為患者提供高效,優(yōu)質的護理服務.努力做到讓患者滿意,社會滿意,政府滿意。
在新的一年里，護理部將在醫(yī)院黨總支及主管院長的領導下，緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)建國家三級醫(yī)院成功”及“新-人民醫(yī)院全面竣工”的工作目標，深入開展“三好一滿意”、“優(yōu)質護理”活動，不斷提高護理人員整體素質，強化內部管理，提高護理服務質量和安全，努力打造護理服務品牌，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展而努力，經(jīng)全院護士長商議，現(xiàn)制訂20-年護理工作計劃如下：
一、貫徹落實醫(yī)院“創(chuàng)三級醫(yī)院”的要求，認真做好各項準備工作
1、護理部組織護士長認真細致學習《三甲醫(yī)院評審標準》，科室護士長組織本科室護理人員學習《評審標準》，查找工作差距，積極落實整改并完善必備資料。
2、組織護士長到省、市三甲醫(yī)院學習培訓，學習他們“創(chuàng)建三甲醫(yī)院”工作的做法和經(jīng)驗，對照各項管理內容，查找各項管理工作中存在的不規(guī)范問題，用學到的經(jīng)驗和做法及時整理、整改，確保醫(yī)院成功創(chuàng)建三級醫(yī)院。
二、配合新醫(yī)院建設工作
1、各科護士長積極配合新醫(yī)院建設，在科室設備、裝修等工作中出謀獻策，加強配合。
2、為保證新醫(yī)院開業(yè)后人力資源的合理使用，繼續(xù)做好人力資源調配，完善補充臨床常用護理用具。護理部今年計劃招聘大專護理人員20名
3、做好護士長選拔工作，護理部制定選拔方案，符合條件的護理人員均可報名參加，由科室推薦具有開拓進取、團結合作的護士通過筆試、面試、公示后擇優(yōu)選用作為后備管理人員。
三、加強護理質量控制，確保護理工作安全、有效
1、繼續(xù)實行護理三級質控，各責任護士做好自我質控，護理組長、護士長每天深入臨床一線，督查護理過程的各個環(huán)節(jié)，每月定期對各專項小組的護理質量及61項護理質量指標進行歸因分析，隨時修正科室護理工作職責、流程。
2、各專項護理質量管理小組根據(jù)護理部計劃制定各管理小組的年度計劃，通過各專項護理質量管理小組對相關護理質量進行不定期過程督查，以達到提高護理質量。
3、護理部及各專項護理質量管理小組每月不定期進行護理質量督查，月底進行匯總分析，形成全院護理質量情況小結。建立督查、考評反饋制度，護理部經(jīng)常深入科室檢查，督促考評，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人，查看記錄，聽取醫(yī)生意見，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題。對普遍存在問題有針對性的指導及提出整改措施并跟蹤效果，對過程督查反復出現(xiàn)問題進行扣分。
4、每季度召開護理質量管理委員會討論會議，將各種考核結果進行綜合評價，結果在護士長會議上通報。
5、繼續(xù)深入發(fā)展病人安全文化建設，確保病人安全。組織護理人員進行《患者安全目標》知識競賽，護理業(yè)務大課進行護理缺陷案例分析，執(zhí)行無懲罰差錯上報制度，鼓勵各科室上報差錯和隱患。加強對護理不良事件、護理投訴的報告及歸因分析，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理不良事件及投訴，及時組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施。
6、規(guī)范護士長夜查房：在病房管理、病區(qū)環(huán)境、執(zhí)行護理核心制度及護理安全情況等方面每月由護理部根據(jù)實際情況制定一專題內容，每晚由一位護長進行全院查房，注重督查實效，每季度進行匯總反饋。
四、提高護理人員人文素質，進一步深化優(yōu)質護理服務，提高病人滿意度
1、加強團隊合作力，護士長以身作則，培養(yǎng)護士愛崗敬業(yè)精神，強調科室同事相互欣賞、相互信任、相互支持，同心同德，注意護士日常護理服務禮儀，規(guī)范護理操作用語，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
2、做實溫馨服務舉措，推廣護理服務好方法，注重細節(jié)服務，創(chuàng)新服務舉措，對提供優(yōu)質服務小革新、小發(fā)明或護理好方法、好主意進行獎勵通報并在全院進行推廣應用。
3、落實“五常法”管理，加強環(huán)境建設，在搬遷新醫(yī)院之前，現(xiàn)有醫(yī)院環(huán)境較陳舊的情況下，規(guī)范各種物品放置、加強環(huán)境整潔衛(wèi)生，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。護理部成立“五常法”管理小組，制定督查標準，規(guī)范物品放置，每月進行督查，半年進行一次評比獎勵。
4、繼續(xù)開展“星級護士”評比活動，優(yōu)化評比環(huán)節(jié)，每月由護士長定期進行一次全科病人滿意度調查，真正讓服務對象評價護士的服務質量，創(chuàng)造人人爭當“星級護士”的氛圍，主動發(fā)現(xiàn)護理服務不足，主動改善護理服務。5、落實“護士首問負責制”及“護士長24小時訪視制”，服務品質小組每月不定期到臨床下發(fā)病人滿意度調查表，把病人的滿意作為臨床護理的最終目標，盡可能為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵，住院病人滿意度與評優(yōu)掛鉤。
6、落實護士整體護理責任制/管床責任制/小組責任制，護理部加強基礎護理質量督查力度，檢查形式按照市級專家督查創(chuàng)優(yōu)工作方式進行，注重生活護理實施效果、病人反饋、管床護士專業(yè)知識水平和對病人的病情掌握情況。
7、對外一科、外二科、骨外科三個科室進行“陪而不護”工作進行重點督查，嚴格按照工作要求落實各項基礎護理措施，減少家屬陪護，真正起到宣傳效果，保證“陪而不護”工作模式不流于形式。
8、繼續(xù)辦好《護理文苑》，充實內容，把優(yōu)質護理好人好事以護理文苑形式向全院護士推廣，每季度安排科室進行投稿。
9、擬在心內科，呼吸內科試行印制護士長名片，要求護士長對新入院病人發(fā)放名片，以便病人溝通聯(lián)系，更加融洽護患關系，提升我院護理服務質量。
五、加強“三基”知識培訓考核，提高護士整體業(yè)務素質
1、護理部制定年度培訓考核方案，護士規(guī)范化培訓小組制定培訓計劃進行培訓，確保培訓有實效。
2、各科室詳細制定各級各類人員的具體培訓內容和實施時間、落實培訓人員?？剖颐總€護士設立一個培訓文件夾，對全年培訓考核內容、原始資料進行歸檔。
3、加強對新護士、5年內護士的考核，培訓過程注意理論與實踐結合，考核要貫徹在平時實際操作或處理病人中，要注重臨床實踐效果。
4、建立護士長每日一問制度，每天由護士長進行提問科室相關業(yè)務知識，以提高護士專科業(yè)務知識。
5、提倡每周管床護士參與醫(yī)生業(yè)務查房，以加強醫(yī)護配合，提高管床護士對患者的病情知曉度和提高?？茦I(yè)務知識及技能。
6、上半年由護理組長進行二級查房觀摩評價，下半年由高年資護士進行護理小講課觀摩評價，以提高高年資護士的傳幫帶能力。
7、護理部按照層級培訓要求，擬定業(yè)務大課內容，安排全年初級責任護士業(yè)務大課12次、高級責任護士業(yè)務大課4次。
8、為配合“三級醫(yī)院”評審，護理人員三基考核成績過關，本年度狠抓“三基”考核工作，計劃每人購買《護理三基》叢書一本，科室每季度由護士長出題進行閉卷考試一次，成績計入護長手冊，護理部每半年分層級進行閉卷考試。
9、繼續(xù)加強基礎護理技術操作技能培訓，制定操作考核內容，考核以實際病人操作為基礎，注重整體評估，關注病人感受和效果。
10、每季度護師以上職稱護士要求完成一篇有關專業(yè)讀書心得或工作感言，促使護理人員主動閱讀，提升個人專業(yè)素質。
11、配合醫(yī)院開展介入治療的人員培訓工作。
六、抓好落實工作，提高護士長管理水平，提升護士長管理執(zhí)行力
1、加強護士長的培訓學習，組織護士長參加廣東省護理管理培訓班學習，計劃選送護士長參加省人民醫(yī)院舉辦的護士長管理培訓班，不斷更新管理知識及理念，以提高管理水平。
2、強調護士長管理意識，實行層級問責制。結合自身工作和科室實際，不斷提高自身的科學管理水平和組織實施能力，要求在思想上、組織上、行動上要與醫(yī)院高度保持一致，令行禁止，將院領導的決策不折不扣傳達到位，執(zhí)行下去。
3、科室每月對護理人員工作質量評價進行匯總，成績低于90分者或操作不合格者科室作出扣罰。科室季度成績低于90分者，每低1分扣護士長當月管理基金10%，由護理部報財務科扣除，年終各科考評成績報醫(yī)院辦公室，作為年終評比依據(jù)，也作為護士長評優(yōu)評先依據(jù)。
4、每季度護士長例會上進行管理交流學習，由每一位護長進行發(fā)言，講述科室管理經(jīng)驗或護理“金點子”，鼓勵護士長們互相學習及對醫(yī)院護理管理出謀獻策，促進護士長之間、科室之間的交流學習。
七、加強消毒隔離工作，控制院內感染，確保護理安全
1、加強對供應室、麻醉科、血透室、ICU、婦產(chǎn)科、新生兒病區(qū)等院感重點科室的監(jiān)控。
2、嚴格執(zhí)行消毒技術規(guī)范和無菌技術操作原則。加強護理人員職業(yè)安全知識的培訓，強化手衛(wèi)生意識，有效控制院內感染。
3、依法執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》，加強對醫(yī)療廢物的分類、收集、打包、運送工作。
八、加強科研、臨床護生帶教管理工作，提高教學質量
1、積極開展護理科研工作，了解專科護理新進展，總結經(jīng)驗，撰寫論文。
2、加強對護生教學的管理，重視帶教工作，嚴格按照護理部制定的實習管理要求認真執(zhí)行，護士長及教學秘書經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，聽取帶教老師及實習生的意見，不斷提高實習帶教質量，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、實習結束后組織教學秘書座談會，對教學工作的存在問題進行討論分析，提出改進措施，達到教學質量的持續(xù)改進。
4、護生實習結束前開展優(yōu)秀帶教評比活動。
5、做好20-年度新實習護生各項帶教管理工作。