在外出游玩的時(shí)候,為了文明旅游是不是也應(yīng)該做到,除了相片、除了快樂(lè),什么都別帶走;除了腳印,什么都別留下呢?下面給大家分享一些關(guān)于文明旅游美麗公約的演講稿精選范文5篇,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
親愛(ài)的同學(xué)們:
大家好!
中國(guó)是禮儀之邦,山東是孔子的故鄉(xiāng),孔子也經(jīng)常提倡人們講禮儀。做為一名小學(xué)生應(yīng)該怎么樣做呢?
我們要講衛(wèi)生,不要隨意亂丟垃圾,保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。我們走路的時(shí)候不能跳著走,也不能走在盲道上,這樣會(huì)擋住別人或盲人叔叔的路。吃飯的時(shí)候不能用筷子和勺子敲打碗和盤子。我們買票的時(shí)候要自覺(jué)排隊(duì)。
到別人家做客的時(shí)候,先要輕輕地敲門和主人熱情地問(wèn)好,說(shuō)明有禮貌,做事要得體,做個(gè)文明的小客人。
我一定爭(zhēng)取把這些禮儀都學(xué)會(huì),爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的少年。
習(xí)禮儀、講文明、爭(zhēng)做優(yōu)秀好少年。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家上午好,很高興站在臺(tái)上和大家一起分享我的工作心得。我叫__,是__的一名乘務(wù)員。今天我演講的題目是“從一個(gè)微笑開(kāi)始”。
有人說(shuō):微笑,是人與人之間的最短距離。誠(chéng)然,在與人交往過(guò)程中,面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué),真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。
為了體現(xiàn)微笑服務(wù)內(nèi)涵,__開(kāi)展了“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美·微笑服務(wù)在行動(dòng)”主題宣傳教育活動(dòng),即“我微笑,你滿意”、“我的崗位請(qǐng)放心”,縮短了一線服務(wù)崗位與游客之間的距離,實(shí)現(xiàn)了心與心的交流。公司還為每名一線崗位員工統(tǒng)一制作了“微笑”胸牌,胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),__員工用真誠(chéng)的笑容和游客交流,讓游客在旅行途中留下美好的回憶。
對(duì)于纜車乘務(wù)員來(lái)說(shuō),車廂是最能展示服務(wù)藝術(shù)的舞臺(tái)。在小小的車廂里,你的一顰一笑,一言一行、一舉一動(dòng),都能能夠體現(xiàn)對(duì)游客的關(guān)愛(ài),都能展示對(duì)游客的貼心服務(wù),從而使廣大游客在乘坐__時(shí)感受到我們服務(wù)工作所帶來(lái)的快樂(lè)。
記得有一次幾名游客乘坐纜車,在車廂里興致勃勃的互相拍照,突然纜車在行駛的途中停了下來(lái),我用車廂電話聯(lián)系下站后得知因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車停車,這時(shí)候幾名游客顯得非常緊張,我看到后走了過(guò)去,微笑著對(duì)他們說(shuō):您好,我是索道技術(shù)運(yùn)行部的員工,剛才因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車短暫停車故障,我們很快會(huì)恢復(fù)運(yùn)行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動(dòng)、為什么會(huì)造成停車、并告訴他們這種情況并沒(méi)有危險(xiǎn),請(qǐng)他們放心。很快纜車又重新啟動(dòng)并順利行駛到下站。在走出車廂的時(shí)候,其中一名游客笑著對(duì)我說(shuō),謝謝你,小伙子,其實(shí)你跟我說(shuō)的什么電壓波動(dòng)我根本不懂,但是看到你的微笑讓我覺(jué)得心里面很踏實(shí)。那一刻,我覺(jué)得一股濃濃的暖流涌入我的心田。正因?yàn)檫@件事,讓我感覺(jué)到了工作的快樂(lè)和意義。讓我覺(jué)得微笑能使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅,微笑是人類的春天。
在為游客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑,能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍,游客乘車也十分輕松愉悅。當(dāng)你向游客微笑時(shí),要表達(dá)的意思是:“歡迎您乘坐__、很高興見(jiàn)到您、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)?!贝丝?,微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了游客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度,為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù),使得為游客提供一個(gè)安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)真正成為了現(xiàn)實(shí)。
朋友們請(qǐng)把你真誠(chéng)的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位游客,在日積月累的瑣碎和平凡里,在一點(diǎn)一滴的熱情和真誠(chéng)中,把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體、深動(dòng)。讓我們每天的工作從一個(gè)微笑開(kāi)始,讓我們的微笑、讓我們的服務(wù)能深入每個(gè)游客心中,工作無(wú)小事,也許我們的工作是微不足道的,但為了使我們的索道服務(wù)得更加完美,就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作,讓所有乘坐__的游客都能感受到我們索道的熱情。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
非常榮幸能參加今天的安全主題演講會(huì)!
旅游業(yè)具有“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的美稱,它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民收入水平的進(jìn)一步提高,以及交通條件的不斷完善,使得人們對(duì)旅游的需求進(jìn)一步上升,外出旅游已成為人們?nèi)粘I畈豢扇鄙俚囊徊糠?,我?guó)旅游業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期。然而,旅游活動(dòng)的增多也使得旅游安全事故發(fā)生的概率增大,旅游安全問(wèn)題逐漸成為社會(huì)各界日益關(guān)注的焦點(diǎn)。
“安全”作為旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),這兩個(gè)字已經(jīng)被很多人所忽略,“旅游安全”不能是一句空話。20__年在國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的政策引導(dǎo)下,旅游消費(fèi)仍將是一大熱點(diǎn),外出旅游的安全問(wèn)題不容忽視。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,許多企業(yè)涸澤而漁,單純?yōu)榱私?jīng)濟(jì)利益而忽視了企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本!特別是隨著旅游規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,以及自駕游比例的不斷增長(zhǎng),安全風(fēng)險(xiǎn)依然嚴(yán)峻,安全監(jiān)管仍然是旅游安全管理的重中之重。所以,現(xiàn)在我們?cè)陔娨暽?、?bào)紙上、網(wǎng)絡(luò)上看到很多意外事故的發(fā)生,而這其中很多是因?yàn)槿藗內(nèi)狈Π踩R(shí)造成的。以回顧20__年開(kāi)始火熱的臺(tái)灣游為例:
自20__年7月大陸居民赴臺(tái)游成行以來(lái),本應(yīng)是“小概率事件”的意外頻繁發(fā)生。
20__年4月,廣東旅游團(tuán)所乘游覽車在臺(tái)北被高空掉落的起重機(jī)吊臂砸中,造成3死3傷;
20__年1月,一名大陸游客在臺(tái)灣花蓮太魯閣被落石砸中死亡;
20__年10月,臺(tái)風(fēng)鲇魚導(dǎo)致臺(tái)灣蘇花公路塌方,20名大陸游客遇難;
今年“五一”小長(zhǎng)假前夕,噩耗從海峽對(duì)岸傳來(lái),阿里山小火車發(fā)生翻覆事故,造成大陸游客5人死亡,上百人受傷。
一而再,再而三……人們不禁要問(wèn),臺(tái)灣旅游安全怎么了?!安全感何存?
鬧市的起重機(jī)吊臂、太魯閣的落石、塌方的危路,這一回,小火車事件據(jù)說(shuō)是因?yàn)榘紫佒盏臉?shù)干。臺(tái)灣有關(guān)部門日前初步勘驗(yàn)后認(rèn)為,此次事故非人為疏忽和機(jī)械故障造成,而是阿里山森林鐵路史上首次因林木枝條斷裂造成的火車翻覆意外,白蟻真菌蛀空枝條導(dǎo)致其斷裂,巡檢人員從外觀上難以判別“問(wèn)題枝條”。
古訓(xùn)有云:千里之堤,潰于蟻穴意指事故的發(fā)生從量變到質(zhì)變的過(guò)程,小事的疏忽可能釀成大禍。阿里山小火車事故儼然是古訓(xùn)的現(xiàn)代版,從中可吸取的教訓(xùn)不言自明。倒下的樹(shù)干砸中的是阿里山小火車,更是砸向臺(tái)灣旅游業(yè)的又一記警鐘。慘痛的教訓(xùn),血的代價(jià),讓我們不得不重視安全生產(chǎn),不得不將安全生產(chǎn)貫穿于工作中,即使你忽略了安全,但是請(qǐng)珍愛(ài)生命,因?yàn)樯目少F,不容忽視,它與安全密不可分。
安全需要我們每一個(gè)人踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地做好本職工作;需要引起全員的高度重視,時(shí)刻把它記在心間;需要我們?cè)谄饺盏墓ぷ髦猩舷露笏?,路漫漫何其修遠(yuǎn);更需要我們夙興夜寐、嘔心瀝血的為之奮斗。
安全到底是什么呢?
安全是一種責(zé)任。作為第三產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)的地位日益重要,責(zé)任日益重大。我們只有憑借我們的業(yè)務(wù)技術(shù)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心,才能確保廣大職工群眾的生命安全?!鞍踩赜谔┥健?,由此可見(jiàn)安全生產(chǎn)是多么的重要!所謂:千里之行,始于足下;九層之臺(tái),始于壘土。只有我們每一位員工立足崗位踏實(shí)的工作,嚴(yán)格按照青島交運(yùn)集團(tuán)的各項(xiàng)安全章程規(guī)范自己的行為,為企業(yè)安全盡自己的一份力,才能夠鑄就一條鋼鐵長(zhǎng)城!
安全是一種態(tài)度。對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō),安全第一!這是我們的態(tài)度,更是我們的原則。安全是保證我們順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的法寶,是我們?nèi)〉眯б娴那疤?。所以我們就要事事講安全,時(shí)時(shí)講安全,并且要把它牢記心中,在我們的思想里牢牢地刻上安全第一!
安全是一種經(jīng)驗(yàn)。前人栽樹(shù)后人乘涼,前人摸爬滾打摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn),才成為了安全生產(chǎn)的保障。要牢固樹(shù)立防事故、保安全的思想,讓前人的智慧不斷地傳承和發(fā)揚(yáng)!
安全是一種榮譽(yù)。很多人會(huì)由有此疑問(wèn),安全是什么榮譽(yù)呢?就像20__年1月青島市政府為“整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、營(yíng)造放心滿意的購(gòu)物環(huán)境”而舉行的“島城百店無(wú)假貨活動(dòng)”;就像是90年代,一代又一代的交運(yùn)人前赴后繼、嘔心瀝血打造出的“情滿旅途”的服務(wù)品牌一樣……這些都是留給我們后人最寶貴的精神財(cái)富!
追根到底,安全就是一切,是我們企業(yè)賴以生存的根本!作為青島客運(yùn)市場(chǎng)的領(lǐng)軍者,青島交運(yùn)集團(tuán)更是把安全問(wèn)題視為工作的重中之重,“一點(diǎn)不差,不差一點(diǎn)”短短幾個(gè)字,卻蘊(yùn)含著非常深刻的含義。有了安全,我們才能實(shí)現(xiàn)“比顧客的需求做得更好”的服務(wù)理念,才能更好的實(shí)現(xiàn)“社會(huì)需要交運(yùn),交運(yùn)奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)使命,才能更好的實(shí)現(xiàn)“情滿旅途”的服務(wù)品牌。只有把好安全關(guān),將小事做成精品,將細(xì)節(jié)做到精致,才能將服務(wù)做成超值,將重復(fù)做出精彩。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓朋友們:
大家好!我演講的題目是《__》。
在深入主題前,我想先和大家分享一個(gè)小故事。很久以前,古老的尼泊爾喜馬拉雅山南麓還是個(gè)無(wú)人問(wèn)津的地方,但為什么后來(lái)會(huì)成為知名旅游勝地呢?據(jù)說(shuō)這是源于一位少年的誠(chéng)信。某年某月的某一天,幾位日本記者請(qǐng)當(dāng)?shù)匾晃簧倌甏I啤酒,這位少年二話沒(méi)說(shuō),跑了3個(gè)多小時(shí)才把酒買回來(lái)。之后,記者給了少年更多的錢買酒。但直到第三天那個(gè)少年還沒(méi)回來(lái)。正當(dāng)晚上記者們議論紛紛,都以為少年把錢騙走了的時(shí)候,門被敲開(kāi)了,只見(jiàn)那個(gè)少年氣喘噓噓,滿臉淚水,懷里還緊緊地揣著啤酒,在場(chǎng)的人都驚呆了。原來(lái),少年在離村子最近的地方只買到4瓶啤酒,于是又翻了一座山,趟過(guò)一條河,用剩余的錢買了另外幾瓶,不幸的.是,回來(lái)的途中竟摔碎了一半兒。當(dāng)他將多余的零錢交還給記者時(shí),在場(chǎng)的所有人都為之動(dòng)容。后來(lái),這個(gè)故事傳開(kāi)了,到這兒的游客也越來(lái)越多......
故事說(shuō)到這里,且不論它的真假性,單就人們描述這故事本身,都體現(xiàn)出人們對(duì)誠(chéng)信的一種堅(jiān)持和渴望,同時(shí)也揭示著誠(chéng)信能帶來(lái)意想不到的收獲。故事中的少年正是因?yàn)橛袀€(gè)誠(chéng)實(shí)守信這一純樸的道德素質(zhì),給當(dāng)?shù)貛?lái)了巨大的旅游經(jīng)濟(jì)效益。這無(wú)形中也告訴我們,在__旅游飛速發(fā)展,知名度日漸提高的今天,我們更應(yīng)該建立誠(chéng)信,不僅要在硬件上花大力氣,更要在建立旅游市場(chǎng)軟環(huán)境中下功夫。
在座的都知道,云南西雙版納因它發(fā)達(dá)的旅游業(yè)而聞名于世,但在__年間,因?yàn)楫?dāng)?shù)剡^(guò)于追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)效益,而忽視了誠(chéng)信旅游服務(wù),出現(xiàn)當(dāng)?shù)芈眯猩缃档头?wù)質(zhì)量,增加游客購(gòu)物次數(shù)等情況,于是旅游投訴增多,導(dǎo)致西雙版納旅游業(yè)一度低迷。而同年,同在云南省的麗江市,則因其旅游行業(yè)牢牢遵守誠(chéng)信原則,時(shí)時(shí)為游客著想,使得其旅游業(yè)蒸蒸日上。
那么,在__旅游業(yè)日益成熟,優(yōu)秀旅游城市良好形象日漸深入人心的今天,我們要怎樣才能不重蹈__年西雙版納旅游業(yè)的覆轍,解決旅游發(fā)展中出現(xiàn)的旅行社欺詐游客、收取回扣等一系列問(wèn)題呢?
我記得,臺(tái)灣著名學(xué)者南懷瑾老先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò):用自己的良知與處世標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束與管理,才能減少自己的過(guò)失,無(wú)愧于心,自我約束是減少錯(cuò)誤最有力的道德力量。那么,在講求法德兼?zhèn)涞慕裉?,建立誠(chéng)信旅游體系,宣揚(yáng)誠(chéng)信道德,讓誠(chéng)信成為約束與管理旅游業(yè)的處世標(biāo)準(zhǔn),無(wú)疑是建立旅游企業(yè)與游客之間和諧的一劑良藥,更是整頓旅游市場(chǎng),創(chuàng)造良好旅游軟環(huán)境的最好約束機(jī)制。
__年10月28日,中國(guó)四十七個(gè)著名旅游城市代表們齊集昆明,并向全國(guó)旅游業(yè)界倡議:共建“誠(chéng)實(shí)守信,合法經(jīng)營(yíng),公平競(jìng)爭(zhēng),行業(yè)自律,優(yōu)質(zhì)服務(wù),游客至上”的旅游誠(chéng)信體系。至此,誠(chéng)信旅游活動(dòng)在全國(guó)展開(kāi)。
近年來(lái),我市也在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了“誠(chéng)信旅游”活動(dòng),規(guī)范和整頓旅游市場(chǎng)。比如我們?yōu)槁糜纹髽I(yè)及其工作人員建立誠(chéng)信檔案,開(kāi)展旅游誠(chéng)信評(píng)比活動(dòng),將其所得榮譽(yù)和不誠(chéng)信情況都記錄在案,并定期向社會(huì)公布;為了加大旅游市場(chǎng)檢查力度,我們會(huì)同工商、物價(jià)等部門定期不定期的進(jìn)行專項(xiàng)檢查,對(duì)違規(guī)旅游企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)處罰,并向社會(huì)通報(bào);為了防范和治理“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,鼓勵(lì)市民舉報(bào)以低于成本價(jià)銷售旅游產(chǎn)品的旅行社,并以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)其立案處理。全市各旅游企業(yè)也積極響應(yīng)“誠(chéng)信旅游”活動(dòng),因?yàn)樗麄円采钪\(chéng)信在一個(gè)企業(yè)甚至在一個(gè)行業(yè)里的重要性。
人無(wú)信不足以立于世。我市為加快誠(chéng)信旅游建設(shè),在__旅游網(wǎng)站開(kāi)辟旅游誠(chéng)信專欄,在黃金周期間在__日?qǐng)?bào)頭版公布旅游投訴、咨詢電話,游客有什么不滿意的可以直接和旅游管理部門聯(lián)系,第一時(shí)間投訴,第一時(shí)間解決。相信也只有這樣才可以讓我們的游客有一種放心的感覺(jué),他們才會(huì)相信我們的服務(wù)是可靠的。目前,我市旅游行業(yè)誠(chéng)信文明度高,旅游投訴率低,__作為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市得到了眾多國(guó)內(nèi)外游客的好評(píng),大大提升了“神奇山水、名城__”的知名度。
于丹在講授論語(yǔ)心得時(shí)說(shuō):一個(gè)人不論有多優(yōu)秀,真正的成功在于內(nèi)心的一種向心力,一個(gè)人內(nèi)心的感受永遠(yuǎn)比他外在的業(yè)績(jī)更加重要?!蹦敲矗覀兪欠窨梢赃@樣理解,旅游不僅是看這山清水秀的大好山河,更在于感受一種道德精神的傳承!不論旅游地方如何之美好,更重要的是一種文化和道德的渲染力!至此,我們要學(xué)習(xí)開(kāi)頭故事中那位替人買酒的少年,以提高旅游業(yè)自身素質(zhì)為前提,完善誠(chéng)信旅游機(jī)制,增強(qiáng)__旅游的向心力。精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)。讓我們?cè)谡\(chéng)信保護(hù)傘下的盡情欣賞這旅游勝地之風(fēng)光無(wú)限美好,體味這滄桑歷史留給后人的一絲余溫吧!最后,讓我們共同祝愿__旅游的明天更加美好燦爛!
我媽帶我去旅游過(guò)很多次。印象最深的一次是去年國(guó)慶節(jié)參觀中山陵。路上很多文明不文明的行為讓我覺(jué)得一個(gè)人的素質(zhì)有多重要。
一大早,我和媽媽坐在地鐵上。因?yàn)槲易叩脑?,沒(méi)吃早飯,我媽就放我包里了。早在地鐵上就忍不住聞到了香味,偷偷咬了一口。突然媽媽嚴(yán)厲地對(duì)我說(shuō):“地鐵上禁止吃東西,快收起來(lái)!”我只好忍住,用無(wú)辜的眼神看著媽媽:“為什么?”媽媽說(shuō):“地鐵上人多。如果大家都在上面吃,會(huì)弄臟干凈整潔的地鐵,影響大家出行的好心情,也會(huì)給南京人帶來(lái)恥辱!”我贊同的點(diǎn)了點(diǎn)頭。長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),今天第一課。
到了目的地,我狼吞虎咽的吃完早餐,拿出紙巾擦了擦嘴,然后從遠(yuǎn)處打出了三分球——。沒(méi)進(jìn)!我懶得撿。繼續(xù)大步向前,嗯?媽媽在哪?我回頭一看,只見(jiàn)我媽彎下腰撿起了她錯(cuò)過(guò)的“籃球”?!扒蜻M(jìn)了!”我走到媽媽面前說(shuō):“媽媽,不是有環(huán)衛(wèi)工人來(lái)接嗎?”媽媽說(shuō):“如果我們每個(gè)人都不關(guān)心環(huán)境,那我們以后就住在垃圾堆里,不是嗎?”我立刻刷臉,就像涂了紅漆一樣。我小聲對(duì)媽媽說(shuō):“對(duì)不起,媽媽,我弄錯(cuò)了”!再次學(xué)習(xí),今天第二課。
當(dāng)我們到達(dá)中山陵時(shí),人們擁擠不堪。每一個(gè)可以休息的座位都有人坐,連漂亮的.草坪也不放過(guò)。雖然有護(hù)欄,但也不能阻止人們毀草。我眼前一亮,看到大樹(shù)下有個(gè)好地方,于是我像風(fēng)一樣向前跑去占據(jù)那個(gè)地方,卻聽(tīng)到身后又傳來(lái)媽媽嚴(yán)厲的聲音:“回來(lái)!別進(jìn)去!”但是我猛踩剎車,不小心摔倒了。轉(zhuǎn)眼間,我就被別人搶先了。我含淚看著媽媽?!盀槭裁?”我媽媽揉了揉我的腿,說(shuō):“你沒(méi)看見(jiàn)那個(gè)標(biāo)志嗎?”當(dāng)我向前看的時(shí)候,真的有一個(gè)蝴蝶形狀的醒目標(biāo)志,上面寫著“不要弄亂草的涼風(fēng)發(fā)型!”我被這個(gè)口號(hào)嘲笑了!突然我就知道我媽為什么攔我了。今天第三課。
其實(shí),中山陵我們每年都會(huì)來(lái),但去年在玩的同時(shí),學(xué)到了很多文明舉止。生活中其實(shí)處處都有文明,如何做個(gè)文明的人,建設(shè)文明的社會(huì),需要我們所有人的一舉一動(dòng)來(lái)創(chuàng)造!