尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
我叫__，目前在__公司任__主任，今天，我站在臺(tái)上，參加這個(gè)崗位的競(jìng)聘，面對(duì)這么多真誠(chéng)而又鼓勵(lì)的目光，首先要感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我們這次展示自我、提高自我的機(jī)會(huì)，我將勇敢的與高手過招，虛心的接受大家評(píng)判。我競(jìng)聘的主題是“向高處立、就廣處學(xué)、往寬處行”。
我是__人，現(xiàn)年__歲，大學(xué)文化，__專業(yè)，98年到__參加工作，15年黨齡。曾先后擔(dān)任過文秘、總支書記、分公司副經(jīng)理、工會(huì)主席、公司黨辦主任、公司辦公室主任等職務(wù)。
我對(duì)公司黨辦主任工作的理解是：圍繞局黨委、董事會(huì)發(fā)揮參謀理政作用，服務(wù)局發(fā)展的核心工作和重大事項(xiàng)。做到“謀有方、行道正、辦有力”，在政治上有敏銳的方向感，在工作中要有超前的意識(shí)。在當(dāng)前__跨越發(fā)展的形勢(shì)下，更加要求黨辦主任具備國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的認(rèn)知水平，擁有處理復(fù)雜事務(wù)的應(yīng)變能力，做好細(xì)致服務(wù)的工作態(tài)度和融合團(tuán)隊(duì)進(jìn)取的親和力。黨辦職能的綜合性使這項(xiàng)工作說起來不簡(jiǎn)單，做起來十分雜，干好要水平。即是腦力活，也是體力活。服務(wù)和協(xié)調(diào)是基礎(chǔ)工作，把握原則和講究方法是重要素質(zhì)。
我競(jìng)聘這一崗位的優(yōu)勢(shì)在于：多年從事機(jī)關(guān)黨務(wù)工作的經(jīng)歷使我對(duì)黨組織的核心地位和重要作用有深刻認(rèn)識(shí)，基層的履職過程豐富了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力，目前從事的兩辦主任職務(wù)，提高了我對(duì)文字的寫作功底，對(duì)文字的表達(dá)有把握，對(duì)文字的使用很謹(jǐn)慎。此外，雖然我目前遠(yuǎn)在外區(qū)，但曾在武漢工作過八年時(shí)間，基本熟悉__的環(huán)境，也能在較短時(shí)間內(nèi)完成角色的轉(zhuǎn)換。我的年齡和經(jīng)歷使我具有接受新事務(wù)，承擔(dān)重任務(wù)，敢于創(chuàng)新的精神。最重要的是我想干好這件事，我有信心干好這份重要的工作。
我的不足之處在于沒有局機(jī)關(guān)工作的經(jīng)歷，但如果各位領(lǐng)導(dǎo)看慣了老面孔，增加個(gè)新面孔也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
如果我有幸競(jìng)聘成功，我的工作初步設(shè)想是：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。學(xué)習(xí)勝作進(jìn)步的源泉，不管過去曾經(jīng)做過什么，一個(gè)新的崗位都會(huì)有其獨(dú)特的職業(yè)要求和素養(yǎng)。我將“于無字句中讀書，與有肝膽人共進(jìn)”，站在全局發(fā)展的高度思考問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，出謀劃策。
2、立足本職，精心做好服務(wù)。服務(wù)是辦公室工作的天職，在這方面要團(tuán)結(jié)同志，調(diào)動(dòng)積極性，"及時(shí)、熱情、超前、立體"的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力做到"不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為"，做好臺(tái)前準(zhǔn)備，干好幕后服務(wù)工作。
3、加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮局辦功能。當(dāng)前三局的發(fā)展形勢(shì)之迅速，已經(jīng)要求全國(guó)是一盤棋，全局是一盤棋，當(dāng)然也要求全局的辦公系統(tǒng)是一盤棋。局辦既是聯(lián)系總辦和各級(jí)單位的樞紐，也是對(duì)內(nèi)和對(duì)外的窗口和形象。不要讓事情堆積，不要讓下級(jí)等待，不要讓政令變形，更好的為決策層提供依據(jù)，讓政令和信息更快、更高效的傳遞到全局。
以上是我對(duì)自身的經(jīng)歷和想法的粗略展示，也是對(duì)競(jìng)聘這一職務(wù)的初步設(shè)想。我深切感受到，目前，不管在哪個(gè)崗位上，個(gè)人的發(fā)展與三局的發(fā)展已經(jīng)緊密的聯(lián)系在一起，都應(yīng)該為她奉獻(xiàn)力量。我相信有在座各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和支持，我一定能夠當(dāng)好一名稱職的局辦副主任。
如果競(jìng)聘成功，我將始終面向領(lǐng)導(dǎo)，面向基層、面向群眾，做好服務(wù)工作，如果沒有成功，我也把參與的經(jīng)歷當(dāng)成學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，一如既往的努力工作。另外啊，我的家就在__，沒有成功，就當(dāng)是抽空回了趟家。
謝謝大家，請(qǐng)予指正!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
我叫劉__來自四川__，剛從招辦轉(zhuǎn)崗到瑤湖土木系上班。今天，非常高興能站在這里演講，競(jìng)選的職位。此時(shí)此刻，我衷心感謝教育局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及招生辦的同事們對(duì)我工作的關(guān)心與支持。本次我競(jìng)選的是x省第x片區(qū)，這個(gè)片區(qū)包括。董事長(zhǎng)在全院召開20__年招生布置會(huì)上主要講話，我深刻的學(xué)習(xí)與理解，對(duì)明年的招生工作充滿了信心和激情。
這兩年在一線親力親為招生，使我自己得到很大的磨煉。09年個(gè)人招生17個(gè)，10年在學(xué)校新的政策下積極與老師合作招生23人，從中也學(xué)到不少經(jīng)驗(yàn)，記得在今年的招生過程中我一個(gè)月內(nèi)從四川往返南昌跑了8次坐了160多個(gè)小時(shí)火車。所以我覺得符合一個(gè)招生人員能吃苦，能戰(zhàn)斗的基本素質(zhì)。有時(shí)在宣傳的時(shí)候被老師驅(qū)除教室，并侮辱我，但是我沒有放棄過，抓住機(jī)會(huì)又去，反正膽子大臉皮厚，我那個(gè)地方的很多高中的圍墻都被我翻過，反正不把資料送到學(xué)生手里不死心，做為一個(gè)一級(jí)主管這種工作的激情激情我想是能很好的感然和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的。
當(dāng)然在這幾年招生過程中也接觸過很多老師。并且在假期與一些高3老師吃過飯也討論過明年的招生工作。我是從一線走過來的我了解招生員的內(nèi)心真實(shí)想法。以及在工作中各階段遇到的不同問題如果我應(yīng)聘成功一級(jí)主管成功，我除了組建好本片區(qū)人力資源和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)外，更多的是能幫助他們一起開發(fā)市場(chǎng)，這樣保證各地方招生員不會(huì)在中途放棄。
如果競(jìng)選成功，這是大家對(duì)我工作的認(rèn)可，我覺得不是一種榮譽(yù)，而是一種職責(zé)，更是一種信任。為了履行好這一職責(zé)，我將努力做到：
一、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為立身之本。努力做到：講政治、懂政策、精業(yè)務(wù)、盡責(zé)任、守紀(jì)律。一方面加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，樹立堅(jiān)定的政治信念，具有敏銳的政治鑒別能力;另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力更新教育理念，招生辦實(shí)組織各類招生考試的協(xié)調(diào)部門，對(duì)于招生工作的相關(guān)政策法規(guī)必須要爛熟于心，同時(shí)，招生辦又是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須對(duì)先進(jìn)的教育理念有所了解，這樣才能對(duì)基層的招生考試工作有一定的指導(dǎo)。
二、勤政、勤政，再勤政，把勤政作為工作之本。我要力爭(zhēng)做到：腦勤，把思考與實(shí)踐相結(jié)合，多反思自我，多總結(jié)工作中的得與失，讓反思成為習(xí)慣，使得各項(xiàng)工作有條不紊的開展;腿勤，心為考試系，腿為考生跑，多深入基層了解考生迫切需要的東西，多與他們交流，聽取他們的建議，并把好的建議運(yùn)用到招生考試中，做到宣傳到位、指導(dǎo)到位、服務(wù)到位，熱情為每一個(gè)考生服務(wù);耳勤，廣泛聽取老師、考生的意見，真心實(shí)意地為學(xué)校、為考生排憂解難，能辦的事立即就辦，不能辦的事解釋清楚;手勤，多一點(diǎn)工作的反思，再多干實(shí)干之余，多多拿出時(shí)間記錄自己的反思與心得，做一個(gè)善于反思、善于學(xué)習(xí)的科員。
如果我競(jìng)選成功，我將在局領(lǐng)導(dǎo)和招生辦領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，與同事們認(rèn)真配合，力爭(zhēng)把區(qū)招生辦工作做得讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓人民放心。
同時(shí)，我將以平常心對(duì)待這次競(jìng)聘，成功不驕傲，落選不消沉，無論到哪個(gè)崗位工作，我將以最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力完善自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值，我將與大家一起，努力為__教育的進(jìn)一步繁榮貢獻(xiàn)自己的力量!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
今天能夠站在這里參加競(jìng)聘，首先感謝市局黨組為我提供這次機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。我叫__，今年__歲，中共黨員，中級(jí)信息管理師。20__年畢業(yè)于燕山大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，起初市局信息中心工作;20__年通過競(jìng)爭(zhēng)提拔為副科，被安排到__擔(dān)任__一職;20__年2月調(diào)回市局物流中心工作，主抓分揀車間管理。20__年5月，根據(jù)市局黨組安排，被抽調(diào)到__工作。我今天競(jìng)聘的崗位是服務(wù)中心副主任，之所以競(jìng)聘這一崗位，我認(rèn)為自身有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
一是“有干勁” 。堅(jiān)決執(zhí)行黨組決定，聽從指揮，服從安排，哪里需要到哪里去，絕對(duì)保持對(duì)煙草事業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)待工作盡心盡力、盡職盡責(zé);
二是“有闖勁” 。我年紀(jì)較輕，精力充沛，熱情高，干勁足，敢打敢拼，敢闖敢干，有奮勇爭(zhēng)先、勢(shì)爭(zhēng)一流的拼搏精神;
三是“有鉆勁” 。我勤于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，特別是在服務(wù)中心這個(gè)部門，努力將自己的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)作用發(fā)揮到最大化，積極適應(yīng)信息化建設(shè)發(fā)展要求，把市局黨組的創(chuàng)新突破要求落到實(shí)處，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量工和作效率;
四是“有韌勁” 。干工作扎實(shí)認(rèn)真，一絲不茍，敢于向困難挑戰(zhàn)，時(shí)刻沖鋒在前，吃苦在前，以追求完美的態(tài)度，竭盡全力抓好本職工作，確保及時(shí)圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，參與此次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。
如果競(jìng)聘成功，我將全力做好以下工作：
第一，要擺正位置，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀。服務(wù)中心是一個(gè)整體，我們要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在工作中做到：到位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言。
第二，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要站在一個(gè)新的平臺(tái)上解放思想，更新觀念，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。
第三，要加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)。通過安全教育培訓(xùn)使全體員工具備安全意識(shí)，確保生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。
第四，要加強(qiáng)分揀車間與倉(cāng)庫(kù)的6s現(xiàn)場(chǎng)管理，不斷提高定置化，目視化管理水平。
第五，要制定完善工作制度和流程，強(qiáng)化崗位練兵。通過制定和完善《物流中心關(guān)鍵崗位輪崗制度》《倉(cāng)儲(chǔ)、分揀衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分》《重大節(jié)日出庫(kù)分揀運(yùn)行應(yīng)急預(yù)案》等制度，加強(qiáng)對(duì)員工的考核，不斷提高各個(gè)崗位工作效率。同時(shí)加強(qiáng)與張北勞務(wù)公司的聯(lián)系，定期組織各種活動(dòng)，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。
第六，突出重點(diǎn)，打造亮點(diǎn)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好!
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷__，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)貼近。作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律;在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的實(shí)踐來看，只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益。力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競(jìng)聘的崗位是營(yíng)業(yè)部主任，我演講的題目是《面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我永遠(yuǎn)不言失敗》。
《辭海》中對(duì)“服務(wù)”的解釋是這樣的：一是為集體或?yàn)閯e人工作，如為人民服務(wù)。二是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，亦稱“勞務(wù)”，不以實(shí)物而以提供活勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務(wù)”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)?？蛻羰侵袊?guó)移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。但是，中國(guó)移動(dòng)從中國(guó)電信分離出來至今，有些員工的服務(wù)理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識(shí)。因此，服務(wù)又成為了中國(guó)移動(dòng)的“軟肋”。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。
下面就基層營(yíng)業(yè)部如何加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€(gè)人的想法
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先
中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
在目前，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。、不正是用服務(wù)創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場(chǎng)的嗎?
在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為：實(shí)施“零距離服務(wù)”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個(gè)全員、全程、____體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請(qǐng)大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。
在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好!很感謝院領(lǐng)導(dǎo)提供這樣一個(gè)平臺(tái)，給我一個(gè)展示自我、挑戰(zhàn)自我的寶貴機(jī)會(huì)。我參加競(jìng)聘的職位是婦產(chǎn)科主任，我認(rèn)為自己有以下一些優(yōu)勢(shì)，可以勝任這個(gè)職位。
第一、具有較高的專業(yè)技術(shù)水平：我1994年畢業(yè)，現(xiàn)為婦產(chǎn)科主治醫(yī)師，1995年、20__年兩次到上級(jí)醫(yī)院婦產(chǎn)科進(jìn)修學(xué)習(xí)一年;20__年到廣西瑞康醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)腹腔鏡技術(shù)并獲得婦科腔鏡技術(shù)資格。熟練開展剖宮產(chǎn)、經(jīng)腹子宮全切術(shù)、陰式子宮全切術(shù)、腹腔鏡下卵巢囊腫切除、不孕癥手術(shù)等。20年的實(shí)踐，使我積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立處理疑難復(fù)雜問題的能力，有全面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)處理臨床工作中出現(xiàn)的疑難重癥、急癥。
第二、具有科室管理方面經(jīng)驗(yàn)：1999年至20__年曾擔(dān)任婦產(chǎn)科主任，參加中醫(yī)院愛嬰醫(yī)院的創(chuàng)建，并在創(chuàng)建過程中制定了一些工作規(guī)范，順利通過愛嬰醫(yī)院評(píng)審。因?yàn)樽陨砩眢w的原因辭去該職位。20__年底承蒙院領(lǐng)導(dǎo)的信任，再次擔(dān)任婦產(chǎn)科主任一職，通過參加“二甲”復(fù)評(píng)，對(duì)科室規(guī)范管理有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和心得。
第三、有一定的組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。我性格開朗，善于溝通;為人誠(chéng)肯，辦事公道。能處理好同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，扮演好紐帶和橋梁的角色，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。與其他科室建立了良好的合作關(guān)系，在遇到突發(fā)事件時(shí)，能夠做到沉著冷靜，跟相關(guān)科室及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，找出最優(yōu)解決方案。
下面向大家匯報(bào)一下我對(duì)以往工作的一些總結(jié)和對(duì)今后工作的一些設(shè)想：
一、抓醫(yī)療核心制度落實(shí)，重視醫(yī)療安全
婦產(chǎn)科是高風(fēng)險(xiǎn)科室，尤其是產(chǎn)科，牽涉到母子平安。所以在日常工作中，嚴(yán)格落實(shí)核心制度，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎(chǔ)環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重。根據(jù)病歷書寫規(guī)范及醫(yī)院的要求，要求醫(yī)生及時(shí)完成病歷并及時(shí)打印，帶領(lǐng)科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量控制小組成員及時(shí)檢查，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療文書中出現(xiàn)低級(jí)的、邏輯上的錯(cuò)誤。同時(shí)注重醫(yī)患之間的溝通交流，建立醫(yī)患之間的相互信任，做到讓病人“明明白白住院，開開心心治療”，大大減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生，20__年以來無一例醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛。所以今后的工作仍會(huì)以醫(yī)療安全為核心來開展。
二、科室人才培養(yǎng)
有計(jì)劃的安排科室醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)參加短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多次請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家、金域檢驗(yàn)的老師在科室授課，帶教年輕醫(yī)生完成二類及三類手術(shù)，注重對(duì)年青醫(yī)師業(yè)務(wù)素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng)，幫助低年資醫(yī)生快速成長(zhǎng)。在今后的3年，計(jì)劃每年派送1-2名醫(yī)生或護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，如有可能，可采取同時(shí)派一名醫(yī)生一名護(hù)士進(jìn)修同一科目(比如無痛分娩技術(shù))，把新的知識(shí)、技術(shù)帶回我科，并醫(yī)護(hù)配同，進(jìn)一步提高我科的診療及護(hù)理水平。
三、 加強(qiáng)臨床路徑建設(shè)，合理用藥，降低藥占比
按照醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控科等相關(guān)部門下發(fā)的文件通知要求，我科開展了“盆腔炎性疾病”及“胎動(dòng)不安、胎漏”的臨床路徑工作，臨床中
嚴(yán)格按照路徑治療，應(yīng)用中西結(jié)合的方法取得良好的療效，特別是盆腔炎病人，經(jīng)過系統(tǒng)治療后，基本能在一年內(nèi)不復(fù)發(fā)，很有效的減輕新農(nóng)合病人負(fù)擔(dān)(盆腔炎一年內(nèi)只可報(bào)銷3000元)。認(rèn)真執(zhí)行新農(nóng)合及城市居民醫(yī)保政策，合理用藥，盡量使用基藥，自覺降低自費(fèi)藥品比例，切實(shí)減低患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。經(jīng)過全科醫(yī)務(wù)人員共同努力，降低了病人平均住院費(fèi)用及平均住院天數(shù)，病人滿意度進(jìn)一步提高?；具_(dá)到醫(yī)院制定的15%藥占比目標(biāo)。
四、打造品牌，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒
在婦保院和縣醫(yī)院強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)面前，揚(yáng)長(zhǎng)避短，打造自己的品牌。發(fā)揮中醫(yī)特長(zhǎng)，從中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種入手，引經(jīng)據(jù)典，在臨床中不斷改善治療方法。目前我科對(duì)盆腔炎、胎動(dòng)不安這些婦科醫(yī)生比較頭疼的疾病就制定了很有效的治療方案，得到了患者的認(rèn)可，今后計(jì)劃針對(duì)一些西醫(yī)比較棘手、治療方法單一的病種(比如宮外孕、卵巢囊腫的保守治療等)進(jìn)行臨床研究、總結(jié)，制定出療效肯定的治療方案，吸引更多的病患。
五、增收節(jié)支堵漏洞
厲行節(jié)約，勤儉持家，以身作則，不鋪張浪費(fèi)，與護(hù)士長(zhǎng)共同做好科室經(jīng)濟(jì)核算，堅(jiān)持做到賬目公開，從而使每位醫(yī)護(hù)人員自覺降低醫(yī)療成本，在日常工作中，從節(jié)約一張紙開始，不浪費(fèi)醫(yī)療資源。新增新生兒藥浴、產(chǎn)后足浴、穴位貼敷等中醫(yī)治療項(xiàng)目，既增加了科室收入，也有效的降低了藥占比。今后會(huì)逐步增加中醫(yī)治療項(xiàng)目，進(jìn)一步突出中醫(yī)特色。
六、嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度的約束機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)行醫(yī)德監(jiān)督
以身作則，在科室起表率作用，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院的規(guī)章制度，做到職責(zé)明確、責(zé)任到位，采取有效措施，保證醫(yī)德監(jiān)督到位，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入科室綜合目標(biāo)管理，獎(jiǎng)金分配的指標(biāo)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，質(zhì)優(yōu)則酬厚，質(zhì)優(yōu)則評(píng)優(yōu)，從正面激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員的自覺性和工作責(zé)任心。
過去的一年多在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，雖然取得了一定的成績(jī)，也是和全科人員的共同努力、理解、支持和幫助分不開的，在實(shí)際工作中還存在很多不足。如果領(lǐng)導(dǎo)信任，讓我繼續(xù)擔(dān)任婦產(chǎn)科的主任，我將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更加努力，和婦產(chǎn)科的姐妹們一起，為醫(yī)院更快更好地發(fā)展貢獻(xiàn)力量。