員工，是指企事業(yè)單位中各種用工形式的人員，包括固定工、合同工、臨時(shí)工，以及代訓(xùn)工和實(shí)習(xí)生?，F(xiàn)代企事業(yè)單位的員工跟以往比較有很大的不同，他們的素質(zhì)相對(duì)比較高，知識(shí)性強(qiáng)。下面是小編帶來的有關(guān)企業(yè)基屋員工心得體會(huì)，希望大家喜歡。
時(shí)間走得好快，算起來走出校門已經(jīng)一周年啦，呵呵，回想起來，校園里的生活仍然歷歷在目，幸福的像只鴨子，呵呵!好美
畢業(yè)就意味著工作，意味著要為自己的明天開始去奮斗。然而工作并不如我想象的那樣簡(jiǎn)單，為了工作，每天奔波于各大招聘會(huì)，一次次的投簡(jiǎn)歷、一次次的面試，為競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)崗位而擠得頭破血流,終于,第一份工作有啦，是一份跑保健品的工作，每天去大街上搜單，辛苦自不可言?？墒莿倕⒓庸ぷ?，沒有經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)溝通，公司方面的培訓(xùn)跟不上，單憑自己的一腔激情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,為此，工作的一段時(shí)間里連連碰壁，只出了一個(gè)單，加上來自同事工作方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，心理再也承受不了，我落荒而逃。自然后面又有了第二分第三份工作，但由于各方面的原因都沒有穩(wěn)定下來，直到來到九州通——一個(gè)真正屬于我的地方。
坦白說我不是一個(gè)好孩子，因?yàn)槲胰涡?、自我、固?zhí)，做事從不考慮后果想怎樣就怎樣，所以剛來公司工作的時(shí)候給我的同事、朋友以及身邊的顧客留下了孤僻冷漠、不合群的印象，并且也給她們帶來了一些小麻煩，經(jīng)常搞得身邊的同事愁得不知道怎樣跟我來交流，呵呵!這都是后來她們告訴我的，如果當(dāng)時(shí)跟我說她們怕我接受不了，在背后她們肯定為我受了不少委屈吧，呵呵!內(nèi)心里我真的很感激那些曾經(jīng)幫助我、容忍我的好伙伴好同事們，唯有她們豪不計(jì)較的接納著我的好與壞，所以有時(shí)候很想讓她們臭罵我一頓，只為以前她們?yōu)槲宜惺艿奈也恢赖囊磺校覑鬯齻?
來九州通工作到現(xiàn)在馬上就有半年啦，現(xiàn)在的我與以前的我相比，如同化蛹成蝶，從由里而外完成了一次蛻變.向來我行我素的我已經(jīng)不再?gòu)垞P(yáng)，學(xué)會(huì)了用心去聆聽他人的心聲;而曾經(jīng)任性的我也已不再嬌氣蠻橫，而是腳踏實(shí)地的去對(duì)待生活中的每一天，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何去工作，如何用愛去溫暖別人。感謝工作，是它改變了我，也感謝九州通，是它給了我改變的機(jī)會(huì)。
終端零售直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要系統(tǒng)的專業(yè)的知識(shí)、一流的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的健康做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。
對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時(shí)不敢面對(duì)顧客、不敢說話，心態(tài)也由自卑轉(zhuǎn)化成自信，工作起來得心應(yīng)手，曾經(jīng)不看好我的叔叔阿姨們現(xiàn)在也都對(duì)我贊不絕口，對(duì)我來說這也是對(duì)我付出的最好獎(jiǎng)勵(lì)。
九州通是我走出校門后的最美好最溫暖的家，他用最無(wú)私的愛關(guān)心我、照顧我、培養(yǎng)我，使我脫胎換骨變成一名優(yōu)秀的工作者，有家、有愛、有希望，相信我的明天在這里會(huì)更加燦爛輝煌。
恰逢祖國(guó)國(guó)慶六十周年，走過風(fēng)風(fēng)雨雨，我們已經(jīng)不再低頭做人，變得越來越強(qiáng)大，祝福祖國(guó)、祝福九州通的明天更加燦爛、更加輝煌!
新生入職報(bào)到的第一天，秦皇島的天空下起了傾盆大雨，我一個(gè)人拎著一個(gè)大箱子來到這陌生的城市，開始我的第一份正式工作，看著這灰黑色的天空，再大的雨水也影響不了我喜悅的心情，從秦皇島火車站坐車花了大概15分鐘便來到了位于海濱路的中交一航局第五工程有限公司，從遠(yuǎn)處看去它像一只雄偉的石獅子，大門前面是一些歡迎新員工的橫幅和道具，剛進(jìn)門就遇到了熱情的同事，他們指引我到辦理入職手續(xù)的地方，進(jìn)入人力資源部又見到了吳總那標(biāo)志性的笑容，使我倍感親切，很快就辦理完入職手續(xù)，晚上在海員俱樂部休息，調(diào)整，等待新一天的到來。
新員工培訓(xùn)的第一天，一大早我們便起床去醫(yī)院體檢去了，其實(shí)不能小看體檢這一項(xiàng)，這可是公司關(guān)心新員工的具體表現(xiàn)，有病治病，沒病心里也圖個(gè)踏實(shí)。培訓(xùn)期間的大部分內(nèi)容都是有關(guān)于安全管理，質(zhì)量管理，企業(yè)文化等等。給我印象最深刻的是講安全的王總，他并不是將安全規(guī)范生搬硬套，講大話，講空話，而是通過解析身邊發(fā)生過的一些安全意識(shí)沒到位的實(shí)例，給我們以后的工作生活敲響了警鐘。一航局的企業(yè)文化的核心是：干一流的，做的。我們將恪守這一信條，努力提高自己的工作能力，將以后的工作做到。
戶外的拓展訓(xùn)練是鍛煉團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作能力的很好的一個(gè)方式，過斷橋，玩背摔，爬4m高的城墻等等，經(jīng)過這些既有挑戰(zhàn)個(gè)人極限有考驗(yàn)我們團(tuán)隊(duì)合作能力的項(xiàng)目的鍛煉，使我們團(tuán)隊(duì)遇到困難，就會(huì)越抱越緊，共同解決困難，努力做到最快。
25日，我們一行20人，坐了長(zhǎng)達(dá)26個(gè)小時(shí)的火車來到了廣州，又經(jīng)過2個(gè)小時(shí)左右的奔波，我們8個(gè)新員工來到了我們的新家—第十項(xiàng)目部，項(xiàng)目部的蔡書記和總工程師康總是非常的隨和，年輕有為，這也打破了本公司提拔人才論資排輩的謠言，項(xiàng)目部上的其他領(lǐng)導(dǎo)和同事也都很年輕和親切感，感覺和他們一點(diǎn)隔閡都沒有，這真有點(diǎn)家的溫暖，又經(jīng)過幾天的接觸，我真的喜歡這里了，喜歡這一群不怕吃苦受累并且較真的技術(shù)員;喜歡這和我們打成一片的兄弟們;喜歡這豐富業(yè)余生活的籃球場(chǎng)和臺(tái)球室。手機(jī)版我要在這里成長(zhǎng)，我要在這里騰飛!加油!
進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法;
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。
2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好，
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油樣樣能行，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的
好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
與營(yíng)銷管理的朋友聊起來如何管理員工，我說我的確是外行，雖然大學(xué)學(xué)過企業(yè)管理學(xué)，組織行為學(xué)，但都是紙上談兵，不過我倒是對(duì)部隊(duì)管理有些許心得，并自我感覺良好?，F(xiàn)在記錄下來僅供參考，特別是對(duì)地方大學(xué)畢業(yè)入伍的“學(xué)生官”來講，絕對(duì)是不傳之秘。
地方大學(xué)生參軍入伍，特別是在基層帶兵，往往會(huì)有很多阻力和障礙，因?yàn)闆]有“兵”味，軍事素質(zhì)差，不但干部看不起，戰(zhàn)士也不服氣，大多數(shù)地方學(xué)生官都期盼早早脫離基層，真正進(jìn)入到適合自己的崗位上去，所以也沒心思研究基層管理。我完全符合這些學(xué)生官的特點(diǎn)，甚至我比大多數(shù)學(xué)生官更文質(zhì)彬彬，但好在我適應(yīng)能力較強(qiáng)，也很想在基層做一番事業(yè)，經(jīng)過一段時(shí)間的煎熬，我根據(jù)自己的實(shí)際情況得出來以下經(jīng)驗(yàn)，完全是實(shí)踐檢驗(yàn)的結(jié)果，并非書本照搬。
以身作則。貌似書本高調(diào)，實(shí)則經(jīng)驗(yàn)之談。部隊(duì)講究令行禁止，絕對(duì)服從，特別是基層部隊(duì)，上面規(guī)定千條線，下面基層一針穿，三大條令細(xì)致規(guī)范了軍人的一舉一動(dòng)，要求戰(zhàn)士做到的，首先自己要做到。最簡(jiǎn)單的例子是出早操，許多地方大學(xué)生早習(xí)慣了睡懶覺，而部隊(duì)6點(diǎn)的早操是雷打不動(dòng)的，當(dāng)然你也可以讓班長(zhǎng)代勞，但你在面對(duì)那些偷懶不出操的戰(zhàn)士的時(shí)候就沒有了說話的底氣。當(dāng)時(shí)我們中隊(duì)主官年齡較大，拖家?guī)Э?，不能?jiān)持出早操情有可原，如果我不跟隊(duì)出操，那幾個(gè)懶蟲肯定也不會(huì)起床，所造成的負(fù)面影響不僅僅是一個(gè)早操的問題。在處警過程中，很多地方大學(xué)生自認(rèn)為沒有滅火經(jīng)驗(yàn)，把任務(wù)交給班長(zhǎng)代勞，也就失去了戰(zhàn)士的信任和尊重。其實(shí)經(jīng)驗(yàn)都是在實(shí)踐中積累的，即使你不能親自進(jìn)入著火點(diǎn)，起碼也可以在事故現(xiàn)場(chǎng)臨陣指揮，火情偵察，人員疏散，尋找水源等等每次都是那幾件事，布置任務(wù)的過程是樹立個(gè)人威信的過程，也是獲得戰(zhàn)士尊重的過程。
揚(yáng)長(zhǎng)避短。以身作則不是事必躬親。展示自己的弱點(diǎn)并不是明智的選擇。我的弱點(diǎn)是什么，明顯是軍事業(yè)務(wù)，特別是強(qiáng)體力性的。軍校每天三千米的長(zhǎng)跑對(duì)我來說提高很多，但是跟優(yōu)秀戰(zhàn)士的身體素質(zhì)比還有差距，所以我很少帶隊(duì)訓(xùn)練，萬(wàn)一管軍事的干部不在訓(xùn)練場(chǎng)，我就讓班長(zhǎng)訓(xùn)練，我負(fù)責(zé)理論指導(dǎo)。當(dāng)然遇到技巧性的訓(xùn)練，比如穿戰(zhàn)斗服之類的，我也會(huì)煞有介事的示范一下，這個(gè)只需要身體協(xié)調(diào)，七八秒鐘之內(nèi)穿好全套戰(zhàn)斗服對(duì)我來講還是輕松愉快的。那么我的優(yōu)勢(shì)在哪里，當(dāng)然是文化。我當(dāng)時(shí)在中隊(duì)開了幾門課程，經(jīng)濟(jì)常識(shí)、法律常識(shí)、計(jì)算機(jī)常識(shí)、禮儀教育等等對(duì)于這些大多數(shù)只有初中高中學(xué)歷的戰(zhàn)士講，既能學(xué)到知識(shí)，又能逃避訓(xùn)練，所以積極性還是非常高的，如果我把課堂氣氛調(diào)節(jié)好，講出氣勢(shì)和水平，還用擔(dān)心戰(zhàn)士不佩服嗎。
3,拉攏骨干。如果說前面兩條只是為了培養(yǎng)威信出的虛招，那么培養(yǎng)骨干則是最實(shí)用的殺手锏。班長(zhǎng)骨干素有“軍中之母”的稱謂，如果你對(duì)這個(gè)稱謂感到奇怪，那就想想《士兵突擊》中誰(shuí)對(duì)許三多的影響最深，沒錯(cuò)，是史今。每個(gè)基層中隊(duì)都會(huì)有幾個(gè)類似史今的靈魂人物，我的思路就是，只要培養(yǎng)拉攏好這幾個(gè)靈魂人物，你幾乎就可以坐享其成了，當(dāng)然骨干班長(zhǎng)一般都是恃才傲物的，若要班長(zhǎng)服服帖帖為你所用，學(xué)生官們一方面要謙恭學(xué)習(xí)，不恥下問，一方面發(fā)揮特長(zhǎng)，樹立威信。另外我的不傳之秘是適當(dāng)給他們好處，比如跟個(gè)別班長(zhǎng)外出辦公的時(shí)候，我掏錢吃個(gè)飯，甚至我經(jīng)常讓司機(jī)在出公差時(shí)把車開到我家，讓同行的班長(zhǎng)上去坐坐，吃點(diǎn)水果，都能迅速拉近跟班長(zhǎng)骨干的距離。達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然此時(shí)人不能太多，一兩個(gè)，最多三四個(gè)足以，如果全體班長(zhǎng)骨干出動(dòng)，就沒必要給什么好處了，拉攏關(guān)系一定要各個(gè)突破，讓他們感到自己的特殊優(yōu)待。全都拉，也就等于全沒拉。這是我樸素的見解?？恐@個(gè)理念，我不但在基層中隊(duì)站穩(wěn)了腳跟，還在新兵連的組訓(xùn)中拿到了總排名的第一。那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)熟練掌握了這個(gè)技巧，像我這種沒什么軍事素質(zhì)的排長(zhǎng)竟然帶出來排名第一的排，我把功勞百分之百的計(jì)算在我四個(gè)班長(zhǎng)身上。我想他們一定還會(huì)記得我半夜跑出去給他們買扒雞的情景吧。那種帶有一點(diǎn)違紀(jì)快感的聚餐，讓第二天的訓(xùn)練充滿生機(jī)。
恩威并施。施恩并不一定是給切實(shí)的好處，軍人最在意的是什么，還是榮譽(yù)(當(dāng)然普通人也很在意榮譽(yù)或者名譽(yù))，遇到好人好事一定要大張旗鼓的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，這就相對(duì)于孩子的賞識(shí)教育，你把他提升到一個(gè)層次了，他都不好意思掉下來。對(duì)于學(xué)生官最困難的，其實(shí)是施威。對(duì)這個(gè)問題我研究了很久。因?yàn)槲冶緛韺?duì)脾氣太好了，不會(huì)發(fā)火，直到新兵連之后，我不但學(xué)會(huì)了罵人，甚至還會(huì)動(dòng)手了。當(dāng)時(shí)我完全理解了為什么“”的人都跟瘋了一樣的不可理解。當(dāng)置身于一種氣氛之后，很快就被感染，被同化了。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)戰(zhàn)士撬開我的抽屜把我沒收的煙又偷出來的時(shí)候，我一腳把他踹翻在地，然后幾個(gè)耳光把他打到門口，讓他蹲姿半小時(shí)。此時(shí)記住，這不是發(fā)泄你的怒火，而是在表演，你要讓其他戰(zhàn)士明白，違反紀(jì)律是一件多么恐怖的事情。當(dāng)然施威并不僅僅是打罵，而是表現(xiàn)你的個(gè)人威嚴(yán)，表示紀(jì)律的嚴(yán)肅。要讓做錯(cuò)事的人被懲罰，被剝奪，才能防微杜漸，聞?wù)咦憬?。即使是馬謖，即使你揮淚，該斬必須斬，有時(shí)候?qū)τ谄茐募o(jì)律者的懲罰，也是對(duì)遵守紀(jì)律者的尊重。只有賞罰分明，處理公正，才能讓戰(zhàn)士服氣，使集體穩(wěn)定。
拔掉刺頭。我單獨(dú)把拔掉刺頭拿出來而不是放在恩威并施里，是覺得這個(gè)問題非常的重要。每個(gè)地方都會(huì)有調(diào)皮搗蛋的刺頭存在，就象我第一條所提到的，他們違紀(jì)所造成的負(fù)面影響絕不止于事件本身，對(duì)于這些人的處理方式和結(jié)果，直接關(guān)系到單位的穩(wěn)定和個(gè)人的威信。初到部隊(duì)我曾跟隊(duì)長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，在管理中他唱紅臉，我唱白臉，他是中隊(duì)主官，年齡大，身體壯，權(quán)利高，沒有戰(zhàn)士不忌憚的，他可以隨意對(duì)刺頭們發(fā)火打罵不留情面，作為指導(dǎo)員的我則負(fù)責(zé)處理善后，解決思想疙瘩問題。隨著經(jīng)驗(yàn)的增加特別是新兵連的鍛煉，我也逐漸具備了處理刺頭的智慧。對(duì)于不同的人和事，一定要采取不同的方式，主要有以下經(jīng)驗(yàn)。1，直接打罵。這種方式適合窩窩囊囊、沒臉沒皮型的戰(zhàn)士，就像上面我提到的那個(gè)，打罵過后可能他能暫時(shí)收斂，基本不犯類似錯(cuò)誤，但是可能還會(huì)犯其他錯(cuò)誤，在我調(diào)入機(jī)關(guān)協(xié)助負(fù)責(zé)整個(gè)部隊(duì)管理工作之后，一次下中隊(duì)檢查工作，正看到這個(gè)戰(zhàn)士站崗時(shí)聽隨身聽。我揪著他的脖領(lǐng)一把拖出來扔到地上，罵聲驚動(dòng)整個(gè)中隊(duì)，說實(shí)話我之所以這么做，潛意識(shí)里是認(rèn)為他還是我?guī)У膽?zhàn)士，是新兵連作風(fēng)的延續(xù)，如果換成其他戰(zhàn)士我絕對(duì)不會(huì)這么處理。但是客觀上的確提升了我從嚴(yán)治警的形象，隨行人員不禁感嘆我不愧是警務(wù)參謀，中隊(duì)干部也對(duì)我敬畏有加。我當(dāng)時(shí)不由的心中偷著樂，暗暗感謝這個(gè)戰(zhàn)士。2，班長(zhǎng)助陣。
適合脾氣倔強(qiáng)，不服管理的戰(zhàn)士。這樣的戰(zhàn)士如果當(dāng)面發(fā)生沖突，往往直接叫板，讓干部下不來臺(tái)，不如在事情過后叫來班長(zhǎng)開會(huì)，再厲害的戰(zhàn)士面對(duì)干部和班長(zhǎng)的集體發(fā)威，絕對(duì)立即疲軟。3，開會(huì)批評(píng)。適合自尊心強(qiáng)，平時(shí)表現(xiàn)尚可的戰(zhàn)士。記得我剛到部隊(duì)，一個(gè)戰(zhàn)士吃飯時(shí)講了句話，被指導(dǎo)員訓(xùn)斥，當(dāng)即摔碗離去，讓指導(dǎo)員很是尷尬。后來我發(fā)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)士其實(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)，就是自尊心強(qiáng)，思想單純。以后遇到類似的事情，我的處理方式是用眼神或者比較溫和的語(yǔ)言提示他，但是為了顯示公正的態(tài)度，我會(huì)在之后的晚點(diǎn)名、總結(jié)、開會(huì)等過程中，不點(diǎn)名的嚴(yán)厲批評(píng)，大家都知道我說的是誰(shuí)，他又沒有因?yàn)辄c(diǎn)名批評(píng)失掉面子。效果往往比較好。我想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，無(wú)論采取以上任何一種方式，絕不是批評(píng)完了就結(jié)束了。那樣的話很多時(shí)候可能起不到任何作用，反而可能增加了官兵矛盾。真正起到作用的是批評(píng)過后的談心。我的原則是，不讓問題過夜，不管批評(píng)是什么時(shí)候發(fā)生的，當(dāng)晚我必須跟當(dāng)事人長(zhǎng)談，并且一定采取和藹可親的方式，消化掉沖突帶來的矛盾，鞏固批評(píng)懲罰的效果。讓他知道，懲罰雖然是他應(yīng)得的，但主要是給大家看的，我對(duì)戰(zhàn)士本人還是關(guān)心愛護(hù)的。
保持距離。父親曾語(yǔ)重心長(zhǎng)的告誡我，一定要把戰(zhàn)士當(dāng)自己的親兄弟，關(guān)心愛護(hù)他們。我后來總結(jié)，關(guān)心愛護(hù)沒錯(cuò)，但萬(wàn)萬(wàn)不可把戰(zhàn)士當(dāng)親兄弟。我的一個(gè)戰(zhàn)士的話很讓我感到震撼和警醒：隊(duì)長(zhǎng)，管理者和被管理者永遠(yuǎn)不會(huì)成為朋友，你是好人，但是別抱幻想。這句話我一直記得，我認(rèn)為絕對(duì)是真理。作為管理者，目的是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)。完成目標(biāo)是最重要的。一切都要服從和服務(wù)于這個(gè)最終的目標(biāo)。而一旦過多的“稱兄道弟”、“打成一片”，容易失去了對(duì)被管理者的威懾。所以在真切的關(guān)心戰(zhàn)士的時(shí)候，要注意采取居高臨下的姿態(tài)，在批評(píng)戰(zhàn)士的時(shí)候，要留有余地，讓他們不能完全猜透你的心思。再后來的管理過程中，我自己又悟出來一點(diǎn)小竅門，有時(shí)候戰(zhàn)士的言行往往讓你不能馬上想出來應(yīng)對(duì)方式，此時(shí)最好的方式是，沉默，瞪視，讓對(duì)方心里沒底。
以情帶兵。人都是感情的動(dòng)物，雖然你可能無(wú)法改變他的性格，但是可能會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)改變他的作風(fēng)。下面舉兩個(gè)例子，小張和小于，平時(shí)表現(xiàn)都不是太好，不怎么聽話，也算不得調(diào)皮搗蛋的刺頭，一次夜崗告訴我小張不睡覺在樓梯上喝酒，我立即趕過去，我相信他一定有自己的理由，所以沒呵斥他，而是在他身邊坐下問他是不是出了什么事情。果然他說從小把他養(yǎng)大的奶奶剛剛?cè)ナ?，可是中?duì)現(xiàn)在恰逢二級(jí)戰(zhàn)備階段，一律不準(zhǔn)批假，想到不能送奶奶最后一程，小張淚如雨下。我二話沒說回到隊(duì)部也拿出一瓶酒，我說我沒權(quán)利批你假，就跟你一起喝酒吧，今天違紀(jì)我兜著。奶奶知道你在保家衛(wèi)國(guó)，一定也走的安心。之后小張不但沒因?yàn)闊o(wú)法回家而鬧情緒，反而比平時(shí)表現(xiàn)還好。再說小于，他母親來中隊(duì)探視的時(shí)候，恰逢小于剛犯了小錯(cuò)，所以一直擔(dān)心我會(huì)告他的狀，可他沒想到我專門宴請(qǐng)了他的母親，席間還對(duì)小于的表現(xiàn)大加贊賞，絲毫不提及他的問題。小于母親也知道孩子并不好管，言談中才知道小于是單親家庭，疏于管教。我讓小于的母親放心，說小于在隊(duì)里進(jìn)步非常大，一定會(huì)有出息。小于母親走后，我又把小于叫到隊(duì)部長(zhǎng)談，語(yǔ)重心長(zhǎng)諄諄教誨，小于也不傻，當(dāng)然知道我給他留的面子，很長(zhǎng)一段時(shí)間表現(xiàn)不錯(cuò)。但是還是我上面說的老話，只能改變一時(shí)，無(wú)法改變性格，后來聽說退伍后的小于因?yàn)樯虡I(yè)糾紛將人砍傷入獄，很是感慨唏噓。
扶持親信。作為管理者，時(shí)刻都要知道你的戰(zhàn)士在想什么。而你又要跟戰(zhàn)士保持距離，這似乎是矛盾的，那么就只能通過親信給你打小報(bào)告來達(dá)到這個(gè)目的了。親信不能指望只有一個(gè)，要盡量多培養(yǎng)幾個(gè)。與我住在一起的通訊員雖然很方便，但是估計(jì)戰(zhàn)士們也不會(huì)太信任他，我的殺手王牌是誰(shuí)也想不到是一個(gè)比較搗蛋的士官，他的長(zhǎng)輩跟我的長(zhǎng)輩熟識(shí)，我們就拉上了關(guān)系，我讓他在不出格的情況下可以調(diào)皮搗蛋，我暗中維護(hù)他，他則給我提供一些有用的戰(zhàn)士中的信息，上面提到的告誡我不要跟戰(zhàn)士打成一片，就是出自他口。
不知不覺來公司已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺自己每天都在成長(zhǎng)和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感，而是把這里當(dāng)作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量。
行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官，不僅要做好對(duì)外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個(gè)本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時(shí)也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽(yáng)光，溫暖著每一個(gè)人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡(jiǎn)單而有力量。
與實(shí)習(xí)生同事的相處是愉快的，剛?cè)肷鐣?huì)的他們青春而有朝氣，熱情而且好學(xué)。從他們身上我時(shí)常會(huì)看到自己曾經(jīng)的影子，一直對(duì)自己說：要永遠(yuǎn)葆有有一顆年輕的心，要有積極的心態(tài)。而與他們同齡的我，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài)。曾經(jīng)歷過風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當(dāng)個(gè)孩子。但我感謝曾經(jīng)所遭遇的一切，所遇到的每一個(gè)人、每一件事情，它讓我有勇氣去面對(duì)現(xiàn)在的一切困難與挑戰(zhàn)。就像拓展訓(xùn)練時(shí)的高空斷橋項(xiàng)目，雖然站在上面心里害怕到了極點(diǎn)，但還是很開心的對(duì)教練說：我不怕!我告訴自己不害怕，于是就真的一點(diǎn)也不怕了。其實(shí)人有的時(shí)候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……
正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)、做大、做久，必須要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。萬(wàn)千百貨倚賴萬(wàn)達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的背景作依托，當(dāng)然傳承了王健林董事長(zhǎng)所說的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高層次是經(jīng)營(yíng)文化”的經(jīng)營(yíng)理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn)。一切事情嚴(yán)格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬(wàn)千百貨精彩而唯美的開場(chǎng)，注定了它不一樣的美好明天!
我們期待她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂，幸福健康!
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