我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的溝通能力心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
作為一名現(xiàn)代大學(xué)生，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級(jí)下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)？
通過老師在課堂上播放碟片，由中國(guó)知名禮儀專家金正昆教授對(duì)商務(wù)禮儀的講解，使我對(duì)商務(wù)禮儀有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，所謂商務(wù)禮儀就是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。通過學(xué)習(xí)我深深地懂得，大學(xué)生掌握了商務(wù)禮儀，就等于為以后的`學(xué)習(xí)工作奠定了一個(gè)良好的開端?，F(xiàn)在，我對(duì)這一個(gè)學(xué)期來得到的收獲和感想作。以下總結(jié)：
我想談?wù)劤醮我娒嫖帐值捏w會(huì)，主要有三個(gè)基本規(guī)范。
1、握手對(duì)象與先后順序。
通常，客人來訪時(shí)主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時(shí)之意。告辭時(shí)客人先伸手后，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來，男士一般不能拒絕，以免造成尷尬的局面。
2、握手時(shí)機(jī)和時(shí)間。
握手之前要審時(shí)度勢(shì)，聽其言觀其行，留意握手信號(hào)，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)。盡量避免出手過早，造成對(duì)方慌亂，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時(shí)間長(zhǎng)短的控制可根據(jù)雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般應(yīng)控制在二三秒之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開，握住同性的手也不宜過長(zhǎng)，避免“馬拉松式”的握手。
3、握手的力度。
握手力度一般不超過兩公斤，即以不握疼對(duì)方的手為限度。切記不可用力過猛，甚至握得對(duì)方感到疼痛。
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，有一個(gè)重要的原則就是以誠相待。今天整理了有效溝通的學(xué)習(xí)心得，希望對(duì)大家有所幫助。
有效溝通學(xué)習(xí)心得篇一本人在觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，并聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋后感觸頗深，對(duì)于余博士談到的方方面面，感同身受，受益匪淺。
聯(lián)系到我們現(xiàn)在從事的客戶服務(wù)工作，學(xué)會(huì)與人的有效溝通更是迫切需要掌握的技巧，我們?cè)谌粘９ぷ髦行枰粩嗯c各部門以及公司的客戶進(jìn)行溝通，并且及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，這必然要求我們能夠進(jìn)行有效的溝通，并保證信息傳遞的及時(shí)和準(zhǔn)確。作為一名客戶服務(wù)工作者，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力，還要通過有效的溝通與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)務(wù)員及客戶建立起良好的人際關(guān)系。因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的.重要環(huán)節(jié)。
余博士在講座中通過生動(dòng)的案例講述了企業(yè)溝通的目的：
一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不知道的；
二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效；
三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；
四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
《幼兒園教育綱要》中指出：教師的態(tài)度和管理方式應(yīng)有助于形成安全、溫馨的心理環(huán)境，所以在我平時(shí)的工作中我是常常提醒自己在與孩子溝通時(shí)也要注意用心去溝通。
當(dāng)孩子和我們的意見有沖突時(shí)，我覺得應(yīng)該聽一聽孩子的想法，當(dāng)孩子的理由很有道理時(shí)，我們?yōu)槭裁床荒芙邮苣兀烤驮谇皫滋鞈敉饣顒?dòng)結(jié)束后，為了獎(jiǎng)勵(lì)他們今天做操好的表現(xiàn)，我就請(qǐng)他們每人吃一顆糖。我把不同口味的糖發(fā)到每個(gè)孩子的手上，這時(shí)，悅悅走過來和我說：“老師，把我的那顆糖給倩倩，好嗎？”我說：“為什么呀？”悅悅說：“因?yàn)槲易蛱焖?qǐng)我吃了餅干，我和她說好了，今天我要請(qǐng)她吃糖的?！蔽倚α?，就把悅悅的那顆糖給了倩倩。孩子知道要說話算話了，這是一件多么好的`事情??！可是，如果我不和孩子及時(shí)的用正確的方法去溝通，又怎么知道孩子真正的想法呢？不知道孩子的想法，又怎么去引導(dǎo)呢？其實(shí)我覺得與孩子溝通要用心，要用心去設(shè)計(jì)好跟幼兒溝通的每個(gè)問題，要用孩子喜歡的方式去溝通，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合，特別是孩子在玩的時(shí)候最不喜歡別人打攪，所以要避免跟孩子搶時(shí)間。如果用心去跟孩子們溝通，孩子們不會(huì)讓我們失望的。
所以，用我們的真心和良好的方法去和孩子溝通，了解孩子的內(nèi)心，然后再去引導(dǎo)孩子辨別美與丑、好和壞、正確和錯(cuò)誤。
此前也看過相關(guān)書籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒有，實(shí)用性強(qiáng)是此書的最大特點(diǎn)之一。
它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實(shí)際操作，即既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。
溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來，從最基本的衣食住行到較為復(fù)雜的七情六欲、商務(wù)談判，無不滲透著溝通的身影，如果沒有溝通，想象不出人類是以何種狀態(tài)生存！可見溝通對(duì)于我們自身及整個(gè)人類的重要性，從而體現(xiàn)了深入學(xué)習(xí)溝通的.必要性。
人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難?，F(xiàn)代文明詮釋的是高效、時(shí)間、物競(jìng)天擇……，一次很重要甚至是可能改變公司或個(gè)人命運(yùn)的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時(shí)間供你支配，在這短短的3分鐘內(nèi)，需要你闡明要點(diǎn)，需要你所述有憑有據(jù)，需要你洞察對(duì)方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨之應(yīng)變……如果不是經(jīng)過扎實(shí)的學(xué)習(xí)及其日積月累的實(shí)踐，也許再有十分鐘也是罔然。古人云：“盡信書則無書”，讀此書時(shí)亦報(bào)常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!
《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了如今社會(huì)溝通的經(jīng)驗(yàn)之談，學(xué)會(huì)過后大有裨益，受益匪淺！
在參加特殊人群幫扶溝通禮儀活動(dòng)時(shí)候，偶然遇到了陽光、開朗的特殊人群，她們身上的希望與自信，感染了我，希望在以后的生活可以為慈善公益做貢獻(xiàn)。
今天上午，我又一次來到了和緣，參加特殊人群幫扶溝通禮儀及義賣活動(dòng)。
剛進(jìn)屋時(shí)，我看見兩個(gè)孩子和一個(gè)大人一起圍坐在桌子旁，發(fā)現(xiàn)她倆對(duì)話用手語，原來是聾啞母女，我立刻把我手里正在吃的包子給她們送去了，叫她們吃。
課程開始了，我才知道這對(duì)母女是今天的特教老師。課上，張海燕媽媽用手語演講：她們非常感謝和緣提供這個(gè)平臺(tái)，接著她們教了我們一些簡(jiǎn)單的手語，如：爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、對(duì)不起、沒關(guān)系……我覺得很有用處的，比如聾啞人想你求助，你最起碼可以懂得他們?cè)谡f什么。
課程與活動(dòng)結(jié)束時(shí)，我正準(zhǔn)備要走，那個(gè)女孩輕輕地拍了一下我的后背，并給我?guī)灼茸樱矣檬终Z和她說了一聲，謝謝！
我認(rèn)為任何有缺陷的人，性格都會(huì)很內(nèi)向的`，但聾啞媽媽和聾啞女孩真的和我想象的不一樣，她們是非常的陽光、開朗。
通過這次和她們接觸，看到她們的自信，對(duì)生活充滿希望的臉上，我被她們感化了，我以后要多做義工，也會(huì)動(dòng)員我的朋友同學(xué)，多多的去幫助他們，為慈善公益做出一點(diǎn)微薄之力。并在他們身上學(xué)到更多的知識(shí)，服務(wù)特殊人群。
容易沖動(dòng)的家長(zhǎng)是性情中人，在氣質(zhì)類型上屬于膽汁質(zhì)。這類性格的家長(zhǎng)脾氣火爆，一點(diǎn)就著，思維上常常粗枝大葉，遇事欠思量。容易沖動(dòng)的家長(zhǎng)在不完全了解事實(shí)或者不完全理解兒童心理的情況下，有可能沖著四個(gè)對(duì)象發(fā)火：教師，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)，侵犯自己孩子的小朋友及其家長(zhǎng)。他們會(huì)質(zhì)疑老師，上告幼兒園領(lǐng)導(dǎo)，直接找侵犯自己孩子的小朋友算賬，或者要求與侵犯自己孩子的小朋友家長(zhǎng)對(duì)話。
有的家長(zhǎng)容易沖動(dòng)，與他們溝通的關(guān)鍵在于教師要保持冷靜，善于調(diào)查和解釋事實(shí)，幫助家長(zhǎng)消除誤解，平復(fù)他們的激動(dòng)情緒。
1、平時(shí)經(jīng)常向家長(zhǎng)說說孩子撒謊的事情
孩子在家長(zhǎng)心目中是天真，純潔，無邪的，但這并不意味著孩子不會(huì)說謊。孩子撒謊常常并不具有主觀惡意，或者是由于分不清想象與現(xiàn)實(shí)等等。但家長(zhǎng)對(duì)孩子的.這種心理現(xiàn)象不夠了解，因此教師平時(shí)應(yīng)經(jīng)常主動(dòng)地向家長(zhǎng)說一說孩子撒謊的事情。這有利于提高家長(zhǎng)的認(rèn)知水平，避免家長(zhǎng)產(chǎn)生誤會(huì)與沖動(dòng)情緒。
2、借孩子之力平息家長(zhǎng)的沖動(dòng)情緒
孩子的情緒來得快，去得也快，尤其是在教師的引導(dǎo)下，孩子之間的沖突很容易就煙消云散了。當(dāng)著家長(zhǎng)的面調(diào)和孩子，讓家長(zhǎng)親眼力爭(zhēng)孩子平安無事，家長(zhǎng)的沖動(dòng)情緒自然就會(huì)消解。
3、與孩子的另一位家長(zhǎng)坦誠交流
同一個(gè)孩子的不同家長(zhǎng)其性格也會(huì)有所不同。當(dāng)孩子的一個(gè)家長(zhǎng)比較沖動(dòng)，難以溝通的時(shí)候，教師可以暫停與他溝通，轉(zhuǎn)而與孩子的其他家長(zhǎng)坦誠交流，為自己贏得一份理解與支持。
其實(shí)，我也一直都記得，那個(gè)時(shí)候的他們，和一直以來難以忘記的我們，我們給自己找到了無數(shù)個(gè)理由和借口，讓自己開始飄飄然，去尋找那些美麗的過往。
我只是一直都在這里，否定著別人講話的'態(tài)度，其實(shí)你在這里，又能夠代表著什么呢，只不過你一直都是一個(gè)人在這里，所以你也根本就不知道，這樣的安靜對(duì)你來說，是否代表著另一個(gè)層面的壓力，我想或許別人無法想象，但是我們卻可以找到那個(gè)最遙遠(yuǎn)不過的理由。
我也聽著他們的歌聲，距離他們?cè)絹碓竭h(yuǎn)。
我能夠想象，這些到底是什么的代表。
我們看著她浮夸的演技，其實(shí)都是不動(dòng)神色的，關(guān)鍵是我們自己都不會(huì)知道，這樣尷尬的情況下，自己該如何去做出反應(yīng)。
你的內(nèi)心到底是否足夠強(qiáng)大，在面對(duì)那些事情的時(shí)候，其實(shí)就可以看得出來。這些都不是什么大事，即便是耽誤了，麻煩一點(diǎn)也沒有什么，不值得你為他煩憂。你需要在日常生活中，看到每個(gè)人的心情，這才是情商的表現(xiàn)。
你說話好不好聽，或者也是直接決定了你這個(gè)人這輩子到底能走多遠(yuǎn)。我想，我是能夠知道的，在很多時(shí)候都是如此。
你對(duì)市場(chǎng)一直都保持著某種敏銳度，我知道這也是一種優(yōu)勢(shì)，可是如果不能好好地加以利用，也許就會(huì)浪費(fèi)。
關(guān)于如何管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不同于其他書籍，本書提出一個(gè)全新的概念—情商管理。作者南勇，是中國(guó)本土著名管理學(xué)專家，資深經(jīng)理人，管理類暢銷書作家，著有《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，看你怎么管》系列圖書，暢銷50余萬冊(cè)。早年留學(xué)日本，獲得東京早稻田大學(xué)商學(xué)碩士學(xué)位?；貒?guó)后，先后在潤(rùn)滑油、汽車銷售等行業(yè)從事管理工作。
本書中所提出的高情商管理，說的就是細(xì)節(jié)管理。對(duì)比日本企業(yè)，可以發(fā)下，它們有一個(gè)很重要的東西，那就是細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是管理者最重要的品質(zhì)?？上?，大部分的管理者都沒注意到這個(gè)問題，一方面棄之如敝履，一方面又感嘆找不到提高的原因。這真是一個(gè)天大的諷刺。日本企業(yè)之所以比我們高明，就是因?yàn)樗麄儽任覀冊(cè)绨l(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，并且針對(duì)這一方面加深。
我們看日本企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)他們并沒有什么鮮明的特點(diǎn)或特長(zhǎng)，也沒有什么特別明顯的.吸引力，甚至可能為他們的按部就班和井井有條感覺到厭倦。但當(dāng)你從另外一個(gè)角度去看，會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所作出的產(chǎn)品的完美。正是細(xì)節(jié)導(dǎo)致這一完美。換而言之，沒有長(zhǎng)處也無所謂，沒有短板更重要——這才是細(xì)節(jié)管理的終極奧義，這是團(tuán)隊(duì)管理的最高境界。
作者通過案例的形式給讀者講述他的管理經(jīng)驗(yàn)，并且每一節(jié)都有一個(gè)小總結(jié)，來概括重點(diǎn)。這是很好的一點(diǎn)。案例結(jié)合實(shí)際，讀來實(shí)用且有趣，并不會(huì)讓人覺得枯燥。
書中講到顧客信息，對(duì)大部分公司而言，顧客信息也許只是他們公司的一小部分。但實(shí)際上，顧客信息，是公司的大部分，當(dāng)你掌控這一資源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它帶給你的，不僅僅是財(cái)富，更多的是人脈資源。對(duì)于前臺(tái)和銷售，哪個(gè)是比較重要的。如果你有一家店，你會(huì)花1萬去請(qǐng)一個(gè)銷售還是一個(gè)前臺(tái)。大部分人選擇銷售，但真正聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)選擇前臺(tái)。原因是前臺(tái)，他掌控著公司的顧客信息，以及成交率。前臺(tái)的工作看著簡(jiǎn)單，只要接待客戶，接電話做記錄這些。但他們還有一項(xiàng)很重要的使命，就是收集客戶信息。如果前臺(tái)漏接重要客戶的電話，或者忘記記錄，可能導(dǎo)致公司一筆重要交易的損失，反之前臺(tái)敬業(yè)，并及時(shí)記錄這些客戶信息，反而會(huì)給公司帶來重大受益。銷售其實(shí)也是要掌握客戶信息，才能更好的進(jìn)行銷售，巧妙的使用人情，絕對(duì)可以讓你的銷售生涯如魚得水。
本書中提到的管理經(jīng)驗(yàn)，不僅僅是針對(duì)管理人員，也針對(duì)在職人員，感興趣的都可以讀讀看，絕對(duì)讓你受益匪淺。
今天我讀了一本名為《青少年情商教育讀本》的書，讀完后，讓我回想起了身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我感受到生活中充滿了愛。
俗話說的好，有媽的孩子像塊寶，沒媽的孩子像根草。是的，幸福的孩子都有一個(gè)好媽媽，一個(gè)好爸爸，一個(gè)溫馨的家庭。我就是一個(gè)幸福的孩子，每天都快樂的生活著。在生活中有許多事都是需要家人們合力才能完成的，我們家就有這樣一個(gè)例子。有一次，我要換新床了，可新送來的床都是一些零件。于是我、爸爸、媽媽便開始忙活起來。首先是分配任務(wù)，我負(fù)責(zé)解釋說明書中的步驟，爸爸來組裝，媽媽做輔助。分配好任務(wù)后我們就開始組裝了。經(jīng)過一小時(shí)的琢磨、推敲和嘗試，一張嶄新的床終于展現(xiàn)在我們的面前。雖然很累，但我覺得這張床別有一番濃濃的親情。在生活中，這樣的事還有很多，只要用心去體會(huì)，就能感悟愛的味道。
我有一個(gè)和諧的大家庭，更有一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的班集體。今年我們班被評(píng)為先進(jìn)班集體，我們班主任馮老師被評(píng)為先進(jìn)教師，我心底感到無比的'光榮和自豪。這一切，都少不了老師和同學(xué)們共同的努力。回想起馮老師組織我們進(jìn)行游園活動(dòng)、美食PK，讓我們感悟到家庭的愛，同學(xué)的愛。數(shù)學(xué)老師帶領(lǐng)我們?cè)跀?shù)字的世界里暢游。英語老師教會(huì)了我們?cè)趯W(xué)習(xí)中游戲，在游戲中學(xué)習(xí)。體育課老師教我們跳高、投實(shí)心球，讓我們強(qiáng)身健體…...這都是老師們用心血和汗水換來的成果。同學(xué)們也在老師的帶領(lǐng)下，一天天長(zhǎng)大。轉(zhuǎn)眼間，三年級(jí)了。在這三年里，我們班經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，同學(xué)們成長(zhǎng)的腳印里都浸透時(shí)老師的辛勤澆灌。
讀了這本書，讓我回味再三，也讓我更愛班級(jí)、更愛家庭、更愛美好的生活。
通過學(xué)習(xí)《情商與影響力》、《陽光心態(tài)》，我想通了很多事情。以前一直沒給自己定好位，不知道自己要朝什么方向發(fā)展，通過這次學(xué)習(xí)，我豁然開朗。
其中對(duì)我影響最大的一句話是“專心做好一件事，一鳥在手勝過多鳥在林”。要做缺不了的那個(gè)人。這就要求我們做到：
1、自信。所謂人不自信誰人信之?！疤焐也谋赜杏谩保孕攀且粋€(gè)人應(yīng)該具備的最基本的心理素質(zhì)，缺乏自信心的人很難獲得成功。
2、改變思維模式?！芭窈拓埖墓适隆?、“杯中的跳騷”說的都是這個(gè)道理。如果換了新的環(huán)境、有了新的條件而不能及時(shí)轉(zhuǎn)變思維，我們將永遠(yuǎn)無法邁出前進(jìn)的`那一步。
3、學(xué)會(huì)選擇。人生會(huì)面臨很多十字路口。選擇正確的道路并堅(jiān)持到最后才能獲得勝利。
4、要享受過程。人生的結(jié)果都是死亡，生命在于過程而不在結(jié)果。就像觀青海湖一樣，當(dāng)你長(zhǎng)途跋涉，匆匆到達(dá)目的地卻發(fā)現(xiàn)那里人山人海，景色也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如想象中的美好，那種落差感讓人很難接受。但是如果我們一路上邊走邊玩，沒有錯(cuò)過任何景色，即使結(jié)果差強(qiáng)人意，我們也不虛此行。
5、學(xué)會(huì)合作和溝通，學(xué)會(huì)利用手頭資源。其實(shí)這個(gè)社會(huì)并不像我們想象的那么冷漠，很多時(shí)候是因?yàn)槲覀儾婚_口，別人不知道我們需要幫助而已。
6、找準(zhǔn)動(dòng)力，發(fā)揮潛能。人的潛能是無盡的，很多時(shí)候我們有遠(yuǎn)大而美好的目標(biāo)，卻缺乏動(dòng)力而不愿努力去實(shí)現(xiàn)。就像講座中說的三個(gè)人過懸崖，有人為了贊美而跳過去，有人為了金錢而跳過去，有人為了不被后面的獅子吃掉而跳過去。我們應(yīng)該找到對(duì)自己最有效的動(dòng)力，不斷激勵(lì)自己，朝著成功邁進(jìn)！
在讀到這本書之前，我對(duì)情商這兩個(gè)字一直有一些疑惑。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人的眼中，情商高的那些人就一定會(huì)說話，懂交際。而這些不善言談的人，常常被稱為書呆子，老實(shí)人。包括我們的很多家長(zhǎng)在內(nèi)，總覺得如果孩子性格開朗，見人會(huì)打招呼，有禮貌，懂得說一些贊美的語言，懂得待人接物，就是情商高，長(zhǎng)大后就一定會(huì)有出息。但在我的身邊，那些小時(shí)候很懂得與人交流溝通的人，長(zhǎng)大以后反而在事業(yè)上做得并不是非常如人所愿。原因在哪里呢？《情商是什么》這本書給了我們非常完美的'答案。
在這本書里，李筱懿女士從非常具體的親身經(jīng)歷，源自歷史的案例入手，通過非常理性的分析，讓大家在明白情商是什么的基礎(chǔ)上，給出了很多可操作性建議。
情商，說到底是與人相處的智慧，是走向更遠(yuǎn)處的秘訣。一個(gè)高情商的人首先能非?？陀^地認(rèn)識(shí)自己，在此基礎(chǔ)上對(duì)自己準(zhǔn)確定位，從而管理好自己的情緒，讓自己大方得體，讓別人溫暖舒適。在復(fù)雜的生活中，高情商會(huì)讓人始終保持自己獨(dú)特的個(gè)性，不卑不亢，完美駕馭自己的多重身份。這些觀點(diǎn)讓我們不得不重新審視自己的生活，審視生活中的自己在很多時(shí)候，我們總是非常輕易地向生活妥協(xié)，實(shí)則是因?yàn)槲覀內(nèi)狈ψ孕牛粔蜃月?。怎樣提高自己的自控力，克服行?dòng)力的絕癥？怎樣和自己的老板溝通？怎樣讓對(duì)手悅納自己？怎樣讓自己會(huì)議上的發(fā)言出彩？如何在解決問題的同時(shí)把話說好？如何與不同類型的人打交道？曹操、魏征、長(zhǎng)孫皇后、郭靖，這些歷史人物為我們開辟了高情商的先河；羅子君、唐晶、安迪、曲筱綃，這些來自影視作品的角色為我們提供了現(xiàn)實(shí)生活的借鑒，讓我們明確了面對(duì)這些問題的具體解決方法，生動(dòng)有趣又極具實(shí)用價(jià)值。
情商從來不是說話讓人舒服，情商也從來不是委曲求全。情商到底是什么？愛好閱讀的你，期待走向更高更遠(yuǎn)處的你，愿你用智慧的閱讀開啟智慧的人生。