伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回首過去一年來的工作生活，我們有過挫折,現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編精心整理的年會總結心得體會(10篇)，希望能夠幫助到大家。
剛才周書記以六個“怎么看”一個“怎么做”，從學院的體制機制、思路、隊伍建設、文化傳承、重點問題、福利保障從另一個側面解釋了何院長工作報告內容和學院發(fā)展思路和路徑，周書記強調學院要建設航天教育品牌，務必要團結、要務實、要創(chuàng)新。會后，我們一定要認真領會何院長和周書記的講話精神，抓好落實，保證高質量完成學校各項工作，為學院發(fā)展做貢獻。
借此機會，我要說三點：
一是要全院關心支持學院的招生工作。
二是要充分認識x年工作的艱巨性。x年是我們建設特色院校的攻堅年，x年是建設教育部現代學徒制試點單位的攻堅年，x年是我們接受教育部新一輪人才培養(yǎng)工作評估的評估年，x年也是我們要努力申報國家優(yōu)質?？聘叩嚷殬I(yè)院校的申報年。任務艱巨，期待的成果豐厚。讓我們統(tǒng)一行動、向下齊心、團結協作，共同努力，在明年的.這個時候，我們一起來分享我們勝利的`果實。
我講的第二點，是科學利用假期。假期是親朋好友聚會的日子，也是一年辛勤工作后修養(yǎng)生息的日子，更是學院教職工利用假期充電學習的最好機會。全院教職工務必利用假期學習知識和技能，提高服務學院發(fā)展的能力。提醒大家，假期一定要注意身體健康，切記暴食暴飲，保證睡眠充足;一定要注意安全出行、防火防盜;一定要落實中央八項規(guī)定，將政治，講規(guī)矩，勤儉廉潔。
同志們，已經結束，已經地步，我們一定要在上級領導和學院黨委班子的帶領下，團結一心，務實開拓、不斷創(chuàng)新，力爭學院各項工作再創(chuàng)新局面。
最后，我祝全院教職工假期愉快、春節(jié)快樂，合家幸福美滿。
會議到此結束， 散會。
文峰小學幼兒班于今天早上舉行“迎新年、慶元旦”親子活動————包餃子，幼兒們認真學習、積極動手操作，與家長一起，親身感受餃子制作過程，享受自己包餃子的美味。
幼兒們從家里帶來了案板、面、白菜餡兒等材料，在家長的指導下按照預先分組進行餃子的制作。有的孩子的小手用不好搟面杖，家長就耐心地指導孩子轉一下、搟一下，孩子們摸索著搟面杖的'用法，從生疏到熟練，再到漸入佳境，體會著成功的喜悅；有的孩子把餡兒放的太多，餃子包不上，直著急，家長就告訴孩子，“開始包的時候，餡兒先少放一點兒，等會包了，可以把餡兒適當多放一點，餃子皮捏上的時候要用一點兒力，要不然煮的時候餃子會破”，孩子認真聽著家長的話，并小心翼翼的照著去做。看著一個個包好的餃子被得整整齊齊，孩子和家長的臉上都笑開了花。隨著一盤盤餃子端上餐桌，孩子們迫不及待地品嘗自己包的餃子，有的小朋友被熱餃子燙的直咧嘴。孩子們吃完餃子，不忘將熱氣騰騰的餃子送到父母、爺爺、奶奶的嘴里，家長們嘴里吃著餃子，臉上洋溢著幸福的笑容。老師們吃到孩子送來的餃子，心里也是美滋滋的。
在蘇老師的組織下這次活動進行得有條不紊，充分利用了家庭資源，動員家長和孩子們準備了大量的資源，不僅疏通了學校與家長溝通的渠道，讓家長更好地了解學校，幫助學校更好地成長，也培養(yǎng)了幼兒的動手能力。同時，通過與父母共同參與活動，增進了孩子與父母之間的感情，營造了和諧的家園氣氛。
在三月份沖刺完成后，我部客觀地對部門的實際情況做出評估，充分研究了下階段面臨的任務和挑戰(zhàn)，及時調整戰(zhàn)略，確保全年計劃的達成，具體要做好以下兩個主要方面的工作：
一、回歸壽險營銷本質，堅決做好基礎建設：
壽險營銷三百年的歷史證明，做好這個工作沒有捷徑可走，增員、培訓、活動管理永遠是推動業(yè)務良性增長的三架馬車，任何否定這三項內容的做法都會得不償失，收獲苦果。所以在09年下一階段我部將重點從這三個方面著眼，做好基礎性建設：
1、增員部分：
壽險競爭歸根到底是人才的競爭，沒有充足的人力就不能在競爭中取得優(yōu)勢地位，在開門紅三個月的業(yè)務沖刺中，我部的件均保費和人均產能均位列全轄前五名，但我部的規(guī)模保費卻占比偏低，這個狀況讓我們深刻認識了人力的重要性，在接下來的時間，我部將開辟三大主要渠道完善增員活動：一是市場增員與媒體增員相結合，不放棄市場渠道，同時加大報紙、網絡增員的力度，以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進一步強化緣故增員，每月保證一場緣故增員洽談會，吸引有工作經驗有優(yōu)質客戶群的人員加入營銷隊伍;三是人員激活，對單位長期不出勤人員，以及以往流失人員進行再追蹤，重新激活部分人力。在進行以上工作的同時，我部將投入財力更新職場設備，美化職場環(huán)境，保證優(yōu)秀人才能夠進來更能夠留下。
2、培訓部分：
壽險營銷的`核心部分是培訓，只有把正確的觀念和技巧成功固化到每個營銷員身上，才可能帶來保費，才能夠吸引增員。我部首先會一如既往地把系統(tǒng)化的培訓堅持做好，保證每一個新人入司培訓、銜接培訓、轉正培訓、晉升培訓能保質保量地完成;其次根據市場變化和險種的調整做好日常機動培訓，讓一部的營銷人員緊跟公司步伐，天天有所學，有所得，做到知識體系的與時俱進。
3、活動量管理：
借助新版代理人合同的簽發(fā)，抓好業(yè)務人員出勤，除舊布新是改善管理的一個好機會，只要確定好規(guī)則，并堅定不移的執(zhí)行，就能打開新的局面。
我們也要嚴格執(zhí)行拜訪量規(guī)范管理，建立標準會報(最高系列主管會、大早會、二早會、主管例會、月度總結會等)表報經營制度(年度、季度、月度目標追蹤，kpi分析等)嚴格執(zhí)行行事歷管理，做到有的放矢、規(guī)范經營。
二、重新調整公司支援平臺。
1、建立公司資源傾斜體制。
打造一部自己的精英俱樂部，重點進行資源支持。對業(yè)務員團隊進行分職級管理，明確不同職級業(yè)務人員權利義務關系，鼓勵業(yè)員晉升愿望。
2、重新評價說明會支持系統(tǒng)。
從以往說明會運作情況看，我部說明會效益不斷衰減，今后我部將在非季度末的月份盡量減少說明會場次，以完善的基礎管理和活動量追蹤代替單純找客戶開會的模式，保證說明會一旦召開就有效，而準備不充分的會堅決不開。
在20__年的工作中，我部將面對困難、不畏困難、戰(zhàn)勝困難，不管老團隊面臨什么樣的問題，我們都會分析解決，不管市公司下達多少任務，我們一定保證完成!我們全體員工在今天向市公司表態(tài)，請各位領導對一部批評監(jiān)督，在20__年我們一定會以嶄新的面貌、驕人的業(yè)績向公司交上一份滿意的答卷!
1月11日下午，店子鎮(zhèn)幼兒園召開了20__年度年終工作總結大會，會議由劉園長主持召開，全體教職工歡聚一堂，一起總結、回顧一年來的工作、學習及生活。
會議分三個單元，首先由劉園長做全鎮(zhèn)工作總結，她從各個方面總結了一年來取得的成績，尤其肯定了本學期教師們優(yōu)異的工作成績，同時也指出了工作中不足和需要改進的地方，明確了新學年的工作思路，為幼兒園做出20__年的工作做準備；再由中層各部門就過去一年的特色創(chuàng)建、保育、保健、教育教學、科研、大型活動、后勤及團隊建設等8個方面工作領導及全體教職工做匯報；然后教師們圍繞著一學年來的工作反思，在交流中令教師們感受頗多的是自20__年店子鎮(zhèn)中心幼兒園成立以來，教師們真正感受到了來自政府和各級教育部門的關懷，20__年老師們享受了保險待遇，20__年領導們又為我們解決了工資統(tǒng)籌問題。在以后的工作中，教師們會更加信心百倍的努力工作，為學前教育做出自己的.貢獻！最后由劉園長對幼兒園下一步工作提出要求，要固本強身、練好內功，不能放松，安全辦園，科研團隊要在創(chuàng)新、續(xù)特色，提升品質上多做文章。
通過這次的總結大會，店子鎮(zhèn)幼兒園全體教師表示會在以后的工作中改正不足，繼續(xù)將做的好的方面發(fā)揚光大，希望店子鎮(zhèn)幼兒園的明天更加美好！
為了進一步加強學院教風學風建設，提高應用型人才培養(yǎng)質量。4月14日、15日下午，學院召開教風學風建設總結會議，隴橋學院董事會領導、學院領導，中層及以上干部參加了會議。會議由執(zhí)行院長路文江教授主持。
會上，全院各部門圍繞推進20__年教風學風建設工作情況分別作了發(fā)言，分別從具體措施、取得成效、存在問題、今后考慮等方面作了總結。
執(zhí)行院長路文江對在聽取各部門匯報后，作了總結講話。他指出：
一是以就業(yè)為導向，推進教風學風建設，全院各部門已形成共識。，是學院的教風學風建設年，各部門都應圍繞學院的中心工作有具體措施，有相應的舉措，有一定的顯示度。
二是學生職業(yè)能力提升，應用型人才培養(yǎng)的.抓手在實踐教學，要切實重視重點實驗室建設，結合大商科仿真實訓平臺，提高教師實踐教學水平。三是要堅持推進教學規(guī)范化管理。路院長也對各部門的匯報情況、PPT制作等作了點評。
最后，學院董事長、院長完顏弟作了講話。他說，教風學風是靈魂，也是學校的風氣，良好的教風學風需要隴橋人協同努力。這次教風學風建設總結會是為了讓大家找出差距，相互學習，從而進一步改進。他指出，重點工作要與常規(guī)工作協同推進，不可顧此失彼。同時他對各部門推進教風學風建設提出了具體要求：
一是要加強實踐教學，培養(yǎng)應用型人才，教師要走出去，進一步提高課堂教學能力和實踐教學能力;
二是強化學生工作，注重人格人品以及首先方面的培養(yǎng)，加強輔導員建設，激發(fā)學生的互動性，引導學生熱愛學習;
三是緊抓就業(yè)工作，理論教學與實踐能力齊頭并進。
今天在集賢樓514辦公室，全體班委參加了由陽露老師主持的關于本學期班委工作安排的會議。
現將本次會議作如下總結。
本次會議全體班干部圍繞班級常規(guī)建設的各個方面展開了發(fā)言，重點談到了班級活動的組織，同學們的學習情況，寢室衛(wèi)生評比，團支部定級達標等方面。
會議開始時，陽露老師在充分肯定上一屆班干部工作后，要求我們這一屆班干部牢記自己的職責，認真為班級建設服務。
接下來是各位班干部的發(fā)言。團支書周嬌談到了本學期班級活動的開展要立足于少而精的大原則。初步確定的活動包括：3月即將開展的班級踏青活動，4月開展的周末講壇，5月說課技能大賽，籃球和跳繩比賽以及和一所小學的孩子們一起過六一兒童節(jié)等活動。班長廖飛談到了班級建設要重點圍繞如何構建積極而濃厚的學習氛圍及黨員建設而開展，同時也指出了同學們學習上的一些問題，比如計算機或英語等級考試的過級率不高，尤其是在男同學中很明顯。接下來的班干部們分別談到了關于班級上課出勤率低下的問題和寢室衛(wèi)生檢查評比等。
在本次會議中大家積極踴躍發(fā)言，充分為班級建設獻言獻策。 會議中大家考慮到由于本學期大家學習任務繁重，不愿花過多時間到班級活動上，所以活動不好開展。陽露老師告訴我們不要將活動局限在聚餐之類上，而應該嘗試將活動與同學們能力的提升結合起來，這樣就可以充分調動大家的參與激情了。這一點很好的解決了困擾大家的難題，告訴我們面對問題時要學會從不同角度思考解決，以組織為例，我們只考慮到通過盡量減少活動數量的被動方式來解決問題，而陽露老師則通過將活動與提升同學們的能力集合起來解決了同學們參加活動積極性不高的難題，陽老師的'思考起點是充分將活動中同學們的時間有限和班級活動開展的必要有機的結合起來，這種思考方式可以使得想出的方案無疑是很有效的，值得我們學習。
會議的最后由陽露老師對大家的發(fā)言進行了補充。陽露老師重點談到如何將大家的工作落學到實處，她提出了建立規(guī)范的獎懲制度，班干部帶頭發(fā)揚表率作用。我也提議要班干部們在規(guī)定的時間內按時保質量完成任務。干部監(jiān)督委員會的同學也表示將認真干好本職工作，和班上的同學一起監(jiān)督班干部的工作完成情況。陽露老師用其總結的三心二意來要求大家，三心指責任心恒心細心，二意指有大局意識和表率意識，并再一次強調了班干部們要在自己積極主動干好本職工作的同時在學習和紀律上嚴格要求自己，起好表率作用。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我想以屈原的這句至理名言來形容我們的心情。我們深知要和全班同學一道把班級建設好絕不是一件容易的事情，我們要隨時做好吃苦的準備，雖然在這個過程中會有各種困難等著我們，但我們想說我們不會退縮，我們會不斷摸索總結經驗規(guī)律，將班級打造成能力型班級。
新春過后，正值“萬物復蘇龍?zhí)ь^，梅盼朝陽回暖春”的季節(jié)，公司的項目也在復蘇回醒，針對于現在整體的工作狀態(tài)，公司領導以貫徹、明確、著手、落實的方針，在會議中準確指出下一步工作重點的愿景規(guī)劃及公司下步戰(zhàn)略規(guī)劃。
從最初到來至今，由陌生的人文環(huán)境慢慢變得熟悉；從最初的工作方向在了解與摸索中以轉變?yōu)閼兣c探尋。在參加公司領導的講話后，個人對公司的戰(zhàn)略高度和形勢決策又有了再次的明確認識；也對下一步工作開展設定了以下幾個方向性的規(guī)劃。
一、創(chuàng)業(yè)期的優(yōu)勢
公司一貫堅持的政企合作與鞏固投資發(fā)展的思路，守住優(yōu)勢要比建立優(yōu)勢困難很多；公司領導指出，現在公司已經邁出了創(chuàng)業(yè)的步伐，側重點也需要更有能力的去維護守持在社會中的影響地位。也就是從社會影響高度轉為民生影響再轉為經濟影響，確保一直處在于領先優(yōu)勢的狀態(tài)，需要我們共同的去改變現有薄弱現狀，并在動態(tài)的環(huán)境中不斷的創(chuàng)新、創(chuàng)造出組織的保有優(yōu)勢。優(yōu)勢的競爭地位所帶來的市場份額占有和利益回報會隨著市場格局業(yè)態(tài)的`變化而流轉。再從招商到入戶到跟進營運，在每一個動態(tài)環(huán)境的業(yè)態(tài)中，首先要做到的是保護現有優(yōu)勢，發(fā)展、創(chuàng)造繼而的競爭優(yōu)勢。
在所有的優(yōu)勢環(huán)節(jié)之中，我們應積累的經驗、知識與市場管理支配技能也就成了企業(yè)之中不可購買、不可模仿的獨特優(yōu)勢。
二、結構優(yōu)化、提高盈利能力
報告中指出，公司部門的設立于分職完全根據與集團公司發(fā)展規(guī)劃的變更而設立。部門的工作性質單一，工作職能單一，關鍵決策權限單一是組織系統(tǒng)建設中不可違背的原則。在現有組織部門情況中不可避免的存在于資源未被整合、工作不明確等現象。維持企業(yè)的核心發(fā)展，保證企業(yè)的競爭力，同時集中決策，確保權威性和統(tǒng)一性優(yōu)化企業(yè)組織。明確組織的核心功能、職責、標準、權限就是一個富戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力的組織。
借助于優(yōu)秀的管理組織，有利于提高工作透明度，落實整合工作進度，同時又能準確的找出責任與工作優(yōu)異，大大提升了整體的盈利能力與團隊協作能力。對于個人而言，能夠涉及多項性質的日益飽滿的工作，也能夠極力增強提高每個人的工作能力。
三、關鍵人才培養(yǎng)
“你可以拒絕學習，但你們的競爭對手不會”根據公司的戰(zhàn)略部署及業(yè)態(tài)轉型，不免會帶來人才跟進學習能力與綜合能力的考驗及調整。當公司到一定階段，要想在競爭激烈的市場中求得持續(xù)發(fā)展，必須有良好的組織管理、富有職業(yè)道德素養(yǎng)的人才團隊，而“人”無疑是整個公司發(fā)展的基礎。擇良才培養(yǎng)。作為用人部門先明確對人才能力的要求標準，對可培養(yǎng)員工組織專業(yè)隊伍、開發(fā)具有針對性的課程進行產業(yè)化、職業(yè)化塑造、企業(yè)文化等全方面的增強培訓。即將工作分解為核心素質、專業(yè)素質、領導素質，對合適的人給予合適的工作，充分發(fā)揮個人潛能及單兵作戰(zhàn)能力。通過選才、培養(yǎng)、任命、使用、教育提高的過程，讓公司與個人共同進步，共同發(fā)展。
工作是一種實踐，其本質不在于知，而在于行；其唯一權威就是成就。無論是培養(yǎng)哪一類型人才，通過實際工作與項目運作積累員工的優(yōu)秀經驗、團隊合作與規(guī)范習慣，將成功的素質固化并推廣開來，只有這樣，我們才能形成精英的團隊，進而打造成功的公司。
四、加強人力資源管理，推進市場品牌建設
品牌的塑造、拓展和維護是一個長期的過程，需要團隊中每一個人從一點一滴做起，通過部門的細化落實，將品牌戰(zhàn)略的定位、目標、路徑明確制定相一致，建立完善相適應的體制，科學規(guī)劃品牌從塑造、傳播到價值提升各個環(huán)節(jié)中所需要的組織結構。
作為個人事業(yè)和企業(yè)產業(yè)共同發(fā)展的平臺，就要在業(yè)內具有較大影響力和較高知名度的領軍人；要普遍提高員工技能和素質，培養(yǎng)一批能夠推動公司發(fā)展的中堅力量；為提高公司高速發(fā)展與品牌價值創(chuàng)造大幅提升。不斷優(yōu)化完善選、育、用、留人才機制，提高制度化、流程化、專業(yè)化水平，形成能夠適應產業(yè)發(fā)展需要、素質能力持續(xù)提升的人才隊伍。
公司推動了涉及績效管理的激勵體系建設，算是已經逐步實行人文化科學化管理，相應配合的應具備工作分析、人員晉升分析、薪酬制度、績效管理、考核評審、項目PK等，配套使用的完善績效管理組件才能更有效的發(fā)揮出績效考核的實質性。推進以目標責任管理為核心、細化落實的績效體系，使公司發(fā)展成為每個人的職責所在。
五、企業(yè)文化根基發(fā)展與推進
企業(yè)文化是企業(yè)獨特的經營個性、管理風格、企業(yè)理念、人員素質的綜合體現。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅激勵全體人員積極進取，增強團隊的凝聚力和向心力。無論是卓越的企業(yè)文化還是良好的服務品質都必須依靠于優(yōu)秀的人才。個人要以企業(yè)戰(zhàn)略目標服務的高度，全面開展人才開發(fā)，自身加強崗位鍛煉學習，為成為企業(yè)合格人才提供保障。
企業(yè)文化和價值實現角度重在關注員工的需要、特點和追求，從舒適的辦公環(huán)境、自由的工作空間、良好的組織氛圍、具有競爭力的薪酬福利待遇、立體化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、豐富的職業(yè)能力培養(yǎng)體系等各個方面出發(fā)，增強員工的歸屬感和自豪感，強化對公司的認同感和責任感，我們全面參與公司建設，全心全意做好崗位工作。
六、管理思路轉型
隨著公司建設進入新的階段，管理必須進一步轉換觀念，科學、精準、系統(tǒng)化，堅持創(chuàng)新，不斷提升專業(yè)知識以更好地服務于公司建設，形成公司與社會，團隊與個人的協同發(fā)展提升的良性循環(huán)。有負責的行動、有創(chuàng)新的精神、坦誠的溝通、持續(xù)學習的態(tài)度、有效的程序管理。這應該就是在公司體現自己的價值觀。
優(yōu)秀的員工隊伍是企業(yè)最寶貴的財富，是創(chuàng)造優(yōu)秀的物業(yè)管理的先決條件。部門堅持樹立精兵意識、加強對人才挖掘和儲備，加強培訓力度、建立有效的考核評價機制等，培養(yǎng)出公司自己一支知識面寬、專業(yè)素質過硬、實踐能力強、具有快速反應力及創(chuàng)新意識和愛崗敬業(yè)精神的專業(yè)化隊伍，為公司建設造就永遠的輝煌。
20__年__月__日在階教103室，由白老師組織讓城規(guī)、道橋、礦建、專業(yè)參與學會交流，并有大二、大三的學長進行講解，進行了一次全面性的敘述，針對大一新生在關于成人自考、專升本、二級建造師函授、夜大等有關問題的一一闡釋、及他們對各個考試的認知。
首先由王浩學長講解了關于成人自考、轉生本一些知識。首先，對考試時間及報考時間做了說明，每年x月份是報名時間，六月份是轉生本考試的時間，需要每個同學全力以赴并且努力學習，專升本相對成人自考、函授含金量較高，成人自考隸屬第二學歷并且在一些國有企業(yè)并不承認，函授現在都已普遍相比之下略差些，根據歷年學長的就業(yè)及在工作單位的升職，及未來的`更好的發(fā)展，相對而言專升本較好，但考試有一定難度，隨后針對不同專業(yè)所需考的科目及重點做了詳細介紹，基礎課英語、數學必考，其次就是專業(yè)課，需要同學們用心學習，并且轉生本考試只有一次機會，一次沒通過終生不能再考，解釋了大一新生對各種培訓機構的困惑，不知道如何選擇及該什么時候報名，最后針對大一新生的提問做了一一答復。隨后由學長蘇鴻擇講解了關于二級建造師，首先是所考的科目做了詳細介紹，道路橋梁重在法規(guī)、實物、管理、工程概況、法律，城規(guī)、礦建，重在實物、管理，平時所考的內容書本基本都已涵蓋，其中較難的是實物、法律，根據歷年考試分析在實物方面題目較難、理解性教強，法律相對工科而言接觸較少，隨后講解關于注冊的時間、年限，及注冊后所需的一些考試，在可能工作中出現的問題，所需怎樣處理做了詳細介紹，最后針對學生提出的問題做了一一解答。
本次學會交流加深了大一新生在各個專業(yè)的了解，解決了同學們的困惑，讓他們對未來職業(yè)的規(guī)劃多了一份明智，有了更加明確的選擇。
領導者做會議總結發(fā)言，應尊重事實，一分為二，既充分肯定成績，又指出不足之處，尤其要對今后努力方向和奮斗目標予以強調。
(1)會議總結的方式
領導者有效地進行會議總結，可以采用如下方式：
一是穿珠式：與會人員的發(fā)言中，不乏閃光之處，但由于各人掌握的情況或認識水平的局限性，這些思想火花只是些零珠碎玉。會議領導者應站在更高的層次上，用發(fā)展聯系的觀點，把這些零珠碎玉穿起來，形成有價值的會議總結。
二是歸納式：與會人員列舉了許多互有聯系的事實，但對這些事實僅處于感性認識階段，會議領導者應運用歸納求證法，從中找出有規(guī)律性的東西。
三是升華式：與會人員都表述了自己的見解，但表述得都不夠完善和深刻，這就需要會議領導者對眾人的思想加以升華，將與會人員心中所有、口中所無的內容表達出來，使眾人的認識水平上升到更高的層次。
四是評論式：這種方式一般用于策略性研究會議上。在與會人員充分地獻計獻策后，會議領導者要對這些意見作出評論，同時表明自己的態(tài)度。當然領導者在評論方案時要有分析，表態(tài)應注意方式，不要傷害與會人員的自尊心。
五是拍板式：當領導者做決策的各項客觀因素，大家的態(tài)度已經明了時，領導者就應及時拍板定案，不可猶豫不決，喪失良機，不然就會給工作帶來更大的損失。
(2)常見的會議總結方法
會議領導者作總結，應根據不同的會議種類，有所側重，有所區(qū)別。
一是解決問題會議總結法。
每一個問題討論完畢，會議領導者都要做一次歸納，形成一個一致的意見;全部問題討論完畢，會議領導者再做簡要的會議總結，歸納一下會議的成績與不足，強調一下有關問題。如果需要將會議決議內容形式一個文件或會議紀要，則當場交由承辦人落實。如果需要舉行下次會議，則同大家商定下次會議的開法與時間。
這類會議總結中，除了對會議的整體情況進行回顧和概述外，如果會議中有些問題還沒有得到解決，有待進一步研究時，在會議總結中也可以一并向與會人員交代清楚。
二是決策性研究會議總結法。
這類會議在最后作總結時，應做到以下三點：
一是充分肯定會議取得的成效是大家共同努力的結果，這樣有利于增強會議的積極氣氛，也有利于今后這類會議開得更好。
二是一定要把所有有價值的意見盡可能不遺漏地綜合起來，給予肯定，即使完全未被采納的意見，也應肯定它的價值，或表示在其他場合
三是一般不要封口，永遠不要把某些意見說得十全十美，給予全面肯定，而對另外一些意見給予全面否定，因為這樣做是不明智的。
同時，領導者應明確表示，希望大家散會后還要繼續(xù)思考、積極探索，歡迎并隨時準備傾聽大家新意見，等等。
總結這類會議最忌諱的是，與會者發(fā)表了十條意見，會議領導者在最后作總結時，卻發(fā)表了一通早已想好的，與眾多意見相悖的'意見。這樣，大家就會視其為自視高明，剛愎自用，久而久之，便會降低大家參加這類會議的興趣，積極探索的空氣就會窒息。
三是全體員工會議總結法。
全體員工會議總結的主要內容有：
①簡要說明會議是在什么情況下閉幕的;
②回顧會議過程，概括會議內容，總結大會成果，在肯定成績的同時，指出不足與努力的方向;
③向與會人員提出貫徹執(zhí)行會議決議要求，表示祝愿或給予鼓勵;
④鄭重宣布會議閉幕。
這種會議的閉幕詞與一般會議總結是有區(qū)別的;前者對會議情況的總結是高度的概括，后者則比較深入具體;前者的文字比較嚴謹莊重，后者則較輕松隨便。
本次售后質量會議主要是針對安全生產問題及工作過程中的工作態(tài)度及責任心的問題，會議同時也總結我部門近期存在的問題，總結如下：
一、安全生產問題：
針對本次730在鈑噴車間維修時被防塵幕布砸到的問題，目前客戶提出的問題：
1、此車按折舊將會損失幾萬元
2、該車在我店維修期間的安全存在問題
3、可能會激發(fā)要求換車的問題
該問題產生原因分析：
首先是我店的維修存在安全隱患，其次是主修人員的安全意識不夠，工作責任心不夠，才會最終導致該問題的發(fā)生。 總結： 車間生產要將安全問題放在第一位：
1、 主動安全：操作人員自身要注意，要求嚴格按照標準操作流程進行操作，不能有絲毫的懈怠
2、 行車安全：在試車的過程中一定要注意安全，嚴格遵守交通規(guī)則
二、車間人員工作態(tài)度及工作責任心的問題
1、前臺與車間的銜接問題，個人要服從集體，要有空杯子的心態(tài)，前臺要及時與車間進行車輛修理的溝通，車間要及時進行派工，派到個人身上的工作要及時完成，不要有推諉扯皮的想法，個人要有責任心，不能造成不好的風氣和習慣。
2、NPS第三方調查，存在的問題是服務態(tài)度好，專業(yè)水平差，整個環(huán)節(jié)不能環(huán)環(huán)相扣，造成該問題的原因是大家工作的責任心不夠，產生問題的`比率過高，對于此問題我們要確定服務目標，不能因質量及流程操作的問造成客戶的投訴或抱怨，要有大局觀念。
三、近期店內存在的問題：
1、銷售裝潢單的問題，必須要按流程出貨，每張銷售裝潢單必須要有財務經理和總經理簽字
2、前臺工單問題，每張工單都要保持完整性，必須要有客戶簽字，規(guī)避風險
本次會議對于我店近期產生的問題進行了總結，主要歸結為兩點，即安全生產問題和工作過程中工作人員的工作態(tài)度和責任心的問題，希望大家引以為戒，提高自身的要求，有大局觀念，做到低級類錯誤不犯，態(tài)度類錯誤不犯，重復類錯誤不犯，讓大家更好的奮斗在自己的工作崗位上。
注：明早開始，每天早會時間8:15開始，參會人員：關鍵崗位人員、前臺、車間主修人員！