在方燕妹老師、謝國(guó)偉老師和周瑩萍老師指導(dǎo)下，我們圓滿地完成了兩周的《秘書(shū)實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)課。雖然兩周的《秘書(shū)實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)課時(shí)間短，但是課程任務(wù)較繁重，相當(dāng)充實(shí)收益匪淺，其中課程包括秘書(shū)資格考證的四五級(jí)錄像題目練習(xí)及講解、DV機(jī)使用及視頻剪輯、制作情景模擬視頻和信息能力綜合訓(xùn)練等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這些課程讓我們將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，當(dāng)場(chǎng)學(xué)習(xí)及時(shí)實(shí)操的方法，感覺(jué)有較好的學(xué)習(xí)效果,現(xiàn)有幾點(diǎn)實(shí)訓(xùn)小結(jié)。
一、我們進(jìn)行了一次頭腦風(fēng)暴，自己的觀點(diǎn)獲得肯定，發(fā)現(xiàn)自己還是不錯(cuò)的，以及能力的提高需要鍛煉和指導(dǎo)。
實(shí)訓(xùn)課一開(kāi)始是練習(xí)和講解秘書(shū)資格考證的四五級(jí)錄像題目，讓我們對(duì)這類(lèi)題目有了初步的認(rèn)識(shí)以及對(duì)本學(xué)期學(xué)過(guò)的秘書(shū)實(shí)務(wù)知識(shí)的回顧，而我也能夠達(dá)到老師的基本要求即能找出8個(gè)得分點(diǎn)以上，不過(guò)往后還需加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的簡(jiǎn)潔性和找出情景中隱性及準(zhǔn)確的得分點(diǎn)的練習(xí)。這些錄像也為我們接下來(lái)制作情景模擬視頻奠定基礎(chǔ)。接著我們組成一個(gè)小組就開(kāi)始圍繞秘書(shū)事務(wù)討論要制作什么樣的三個(gè)情景，我們各抒己見(jiàn)反而弄得有點(diǎn)混亂。因此，我們決定把本學(xué)期學(xué)過(guò)的項(xiàng)目分配到每個(gè)人，針對(duì)各自項(xiàng)目提出1～2個(gè)情景，最后篩選出最切實(shí)際的三個(gè)情景—秘書(shū)在會(huì)議前的資料準(zhǔn)備及會(huì)后的總結(jié)整理、協(xié)調(diào)兩個(gè)部門(mén)因車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的矛盾和收發(fā)文件及文件登記工作。課堂上有老師和同學(xué)對(duì)我們方案提出疑問(wèn)和建議，最終敲定三個(gè)情景，分別是秘書(shū)會(huì)前指導(dǎo)新的辦公室秘書(shū)布置會(huì)議室、協(xié)調(diào)兩個(gè)部門(mén)因車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的矛盾和收發(fā)文件及文件登記工作，其中第二情景由我提出能夠得到老師認(rèn)可，感到非常高興，有時(shí)怯于表達(dá)自己觀點(diǎn)而認(rèn)為自己很差勁，這次提升了我的自信心。
二、情景模擬的視頻制作不僅要求我們充分做好幕后工作，還要考驗(yàn)我們的團(tuán)隊(duì)精神和認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度。
課后我們井然有序開(kāi)展工作，寫(xiě)腳本、制作文件登記表格、排練和打印一些資料。我們商定時(shí)間進(jìn)行排練，排練時(shí)雖然各有自己的意見(jiàn)，有爭(zhēng)執(zhí)，但每個(gè)成員都以小組利益為先不斷磨合、商量。由謝國(guó)偉老師講解DV機(jī)使用知識(shí)，每個(gè)小組成員認(rèn)真聽(tīng)講，負(fù)責(zé)拍攝的同學(xué)再上臺(tái)使用一遍不懂就問(wèn)。重要一環(huán)—拍攝。雖然那天氣溫十幾度，但同學(xué)們還是穿著正裝來(lái)到拍攝現(xiàn)場(chǎng)，忍受著風(fēng)寒直到拍攝完畢。我在我們小組里是負(fù)責(zé)拍攝，一開(kāi)始進(jìn)行一輪模擬拍攝時(shí)就發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地有限機(jī)器難以移動(dòng)。我在正式拍攝時(shí)就遇到機(jī)器沒(méi)有移到適合位置致使拍攝效果差、演員笑場(chǎng)和光線等問(wèn)題，而我的拍攝技巧不過(guò)關(guān)，當(dāng)時(shí)只能盡量選取好角度，排除一些不良因素。
三、也許結(jié)果不盡我們所想的，但我們享受了過(guò)程。
雖然視頻經(jīng)過(guò)后期的剪輯還是沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)想的效果，但我們?cè)谥谱饕曨l前前后后的工作中收獲知識(shí)、體驗(yàn)了秘書(shū)工作，又回應(yīng)了秘書(shū)資格考證的錄像題目加深了對(duì)其的認(rèn)識(shí)。我們也觀看其他小組的作品，汲取他們好的經(jīng)驗(yàn)，其他小組成員也給我們提出不足之處如秘書(shū)工作的疏漏、場(chǎng)景擺設(shè)、拍攝技巧等。老師點(diǎn)評(píng)我們的視頻，因我們對(duì)腳本不熟悉在模擬時(shí)沒(méi)能把將書(shū)面語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為口頭語(yǔ)言，表演者表現(xiàn)得不自然。希望我們以后有類(lèi)似的機(jī)會(huì)再接再厲，做得更好，而我也要再深入學(xué)習(xí)DV機(jī)使用和拍攝技術(shù)。
四、深一層學(xué)習(xí)信息工作知識(shí)，與不同做事風(fēng)格的人一起共事需要耐心和不斷溝通來(lái)達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)。
最后的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是周瑩萍老師給我們上的信息能力綜合訓(xùn)練。老師讓我們完成一個(gè)主題的調(diào)研來(lái)強(qiáng)化信息工作處理能力，在調(diào)研過(guò)程中涉及信息收集、整理、傳遞、利用、反饋及儲(chǔ)存程序，系統(tǒng)地將學(xué)到的信息工作知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際上并加深對(duì)信息工作的認(rèn)識(shí)。先由老師指導(dǎo)我們開(kāi)展調(diào)研工作的程序，即每個(gè)小組討論確定調(diào)研主題，然后小組長(zhǎng)分配具體工作，最后小組作報(bào)告(展示調(diào)研情況)。我們小組調(diào)研主題是廣東省大學(xué)生婚戀性愛(ài)觀，以網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)獲知廣東省大學(xué)生對(duì)戀愛(ài)、婚姻及性的一些看法。而我具體負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一工具收集資料。網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)資料滿目琳瑯，因此要多次篩選和整理有用的資料而且還需另加一些關(guān)乎主題必要的問(wèn)題，從而使問(wèn)卷題目更加完整全面。令我印象最深的是，負(fù)責(zé)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的我們幾個(gè)同學(xué)不斷地擦出火花，也正因我們提出各自看法并傾聽(tīng)其做法的原因，取精去粕才整理和加工成一份較完善的問(wèn)卷，我們也就在實(shí)操中提高信息工作處理能力。
《秘書(shū)實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我們回顧和強(qiáng)化了學(xué)過(guò)的知識(shí)，學(xué)習(xí)到新知識(shí)，也發(fā)現(xiàn)我們?cè)谶@些方面的不足之處，在往后時(shí)間針對(duì)不足的地方加以學(xué)習(xí)鍛煉，爭(zhēng)取更進(jìn)一步。
一、參與息識(shí).
參謀就是參與謀劃的意思。秘書(shū)要發(fā)揮參謀作用，首先就應(yīng)具備參與意識(shí)。既要參與領(lǐng)導(dǎo)的決策過(guò)程，又要參與決策的實(shí)施過(guò)程。實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)工作離不開(kāi)秘書(shū)的參與，秘書(shū)的參與在領(lǐng)導(dǎo)工作中具有舉足輕重的作用。秘書(shū)人員雖然參與了計(jì)劃與實(shí)施的各項(xiàng)工作，但這并不意味著秘書(shū)人員都具有強(qiáng)烈的參與意識(shí)，其中相當(dāng)數(shù)量的人的參與意識(shí)其實(shí)并不強(qiáng)，甚至有的根本不具備參與意識(shí)。不具備參與意識(shí)的參與與具備參與意識(shí)的參與，在參與的質(zhì)量和效果上存在很大的差異。秘書(shū)人員要發(fā)揮參謀作用，就必須注意培養(yǎng)和強(qiáng)化參與意識(shí)。決策權(quán)屬于領(lǐng)導(dǎo)，決策是領(lǐng)導(dǎo)行為，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。秘書(shū)人員在決策的制定及實(shí)施過(guò)程中，從調(diào)查研究、收集整理和提供信息到設(shè)計(jì)籌劃決策方案直至最終組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施，是全程的參與者。如果參與意識(shí)淡薄，就會(huì)撥一撥動(dòng)一動(dòng)，說(shuō)一說(shuō)做一做，滿足于做個(gè)辦事員，這實(shí)際上是參而不謀。如果參與意識(shí)強(qiáng)烈，就會(huì)積極投入，充分發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，把許多事情想在領(lǐng)導(dǎo)思考之前，做在領(lǐng)導(dǎo)指示之先，避免被動(dòng)應(yīng)付，做到既參又謀口秘書(shū)人員要增強(qiáng)參與意識(shí)，就要正確認(rèn)識(shí)自身的地位和作用，明確參謀是秘書(shū)的職責(zé)之一。要糾正決策只是領(lǐng)導(dǎo)的事的模糊認(rèn)識(shí)，尤其不能把參謀與越權(quán)等同起來(lái);
要克服為領(lǐng)導(dǎo)參謀是出風(fēng)頭、是表現(xiàn)自己、是有野心等心理障礙。要從組織的根本目標(biāo)和最大利益出發(fā)，全身心地參與決策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)然秘書(shū)人員參與決策要注意把握分寸、講究方式方法，不僅要積極參與而且要善于參與，這樣才能盡量減少參與受挫的可能性，永遠(yuǎn)保持參與的熱情和積極性。
二.主動(dòng)意識(shí)
.秘書(shū)工作從總體上說(shuō)是被動(dòng)的，工作的廣度與深度受領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的限制，程序和方法也不允許自由選定。但是秘書(shū)人員參謀的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)是思考，是對(duì)情況的調(diào)查、了解和對(duì)問(wèn)題的觀察、認(rèn)識(shí)，對(duì)形勢(shì)的分析與綜合。因此，秘書(shū)人員要實(shí)現(xiàn)參謀職能必須具備主動(dòng)意識(shí)，主動(dòng)關(guān)注社會(huì)、關(guān)注組織、關(guān)注工作，主動(dòng)分析情況及其變化，主動(dòng)探索規(guī)律，主動(dòng)構(gòu)想對(duì)策，主動(dòng)把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)選擇參謀方式、方法及時(shí)機(jī)與分寸。秘書(shū)人員參謀的主動(dòng)性源于參謀的主動(dòng)意識(shí)，而主動(dòng)意識(shí)又源于秘書(shū)人員的事業(yè)心與責(zé)任感。如果一個(gè)人不把自己所服務(wù)組織的事業(yè)當(dāng)作自己所追求的事業(yè)，雇傭思想嚴(yán)重，那么他就不會(huì)主動(dòng)去想通常都是由領(lǐng)導(dǎo)思考的問(wèn)題。那些目光短淺的人、用心不專(zhuān)的人、見(jiàn)異思遷的人是不會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)參謀的。同時(shí)也必須看到，主動(dòng)參謀存在著被誤解、被拒斥的可能性，因主動(dòng)工作而招來(lái)麻煩的事屢見(jiàn)不鮮，不做不錯(cuò)、越做越錯(cuò)的情況也經(jīng)常發(fā)生。所以主動(dòng)參謀需要秘書(shū)人員有很強(qiáng)的責(zé)任感，具備主動(dòng)參謀的意識(shí)。也就是說(shuō)，只有把參謀當(dāng)成自己的本職工作，才能實(shí)現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮參謀作用。
三.全局意識(shí).
秘書(shū)工作的范圍是隨領(lǐng)導(dǎo)
工作的需要而延展的，而領(lǐng)導(dǎo)決策都是從全局著眼的，因此秘書(shū)參謀也必須具有全局意識(shí)。在參與決策的過(guò)程中，秘書(shū)人員要把本組織與系統(tǒng)內(nèi)外乃至整個(gè)社會(huì)聯(lián)系起來(lái)，把組織內(nèi)各個(gè)方面綜合起來(lái)，把現(xiàn)實(shí)與歷史、與未來(lái)趨勢(shì)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行全面的分析思考和籌劃。這樣的參謀意見(jiàn)，才符合客觀現(xiàn)實(shí)情況及其發(fā)展規(guī)律，才是正確的、有益的。秘書(shū)參謀意識(shí)的核心是全局意識(shí)。因?yàn)橹挥芯邆淞巳忠庾R(shí)才能抓住事物的本質(zhì)，才能避免認(rèn)識(shí)的片面性和狹隘性，這對(duì)決策來(lái)說(shuō)是十分重要的。全局意識(shí)既是認(rèn)識(shí)的方法論問(wèn)題也是世界觀問(wèn)題口全局意識(shí)的有無(wú)與強(qiáng)弱，反映著秘書(shū)思想水平的高低。
四.超前意識(shí)。
一般來(lái)說(shuō)，決策都是對(duì)未來(lái)工作的安排，未經(jīng)過(guò)對(duì)未來(lái)情況的預(yù)測(cè)而做出的工作安排、計(jì)劃，其科學(xué)性、可行性與有效性都很難保證。因此，秘書(shū)為輔助決策而進(jìn)行的參謀工作，如果不體現(xiàn)超前意識(shí)是沒(méi)有任何意義的。強(qiáng)調(diào)秘書(shū)參謀的超前意識(shí)，并不是要求他們放棄眼前的日常工作，脫離當(dāng)前實(shí)際去想入非非，超前意識(shí)并不排斥秘書(shū)人員把主要精力放在處理好日常工作上。秘書(shū)人員參與謀劃、輔助決策時(shí)必須養(yǎng)成超前思考的習(xí)慣。這種超前意識(shí)是立足于現(xiàn)實(shí)的超前，又是超越現(xiàn)實(shí)的思維。秘書(shū)人員有了超前意識(shí)，可以超越時(shí)空從戰(zhàn)略的高度研究和思考組織未來(lái)的發(fā)展，做現(xiàn)在的工作，考慮將來(lái)的大事。這樣在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)時(shí)，才會(huì)胸有成竹、從容不迫。
五.謀略意識(shí)。
謀略意識(shí)是對(duì)秘書(shū)人員從事參謀工作的基本要求之一。社會(huì)發(fā)展離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)是能力與智慧的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)組織，在其工作計(jì)劃方案中有謀略的設(shè)計(jì)，在其實(shí)施的過(guò)程中有謀略的運(yùn)用。這些謀略的籌劃和運(yùn)用，主體是領(lǐng)導(dǎo)，但不可能離開(kāi)秘書(shū)人員的輔助。所以秘書(shū)人員能否有效地實(shí)現(xiàn)參謀職能，在很大程度上取決于他們是否具有謀略意識(shí)。面對(duì)任何工作，都要運(yùn)用謀略，這要成為秘書(shū)人員的習(xí)慣。有計(jì)策有謀略是秘書(shū)人員應(yīng)有的素質(zhì)，具備策略的謀劃才能稱(chēng)為參謀。任何人的謀略意識(shí)都不是先天具有或自然形成的，都必須經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉才能具備，秘書(shū)人員當(dāng)然也不例外。一方面，秘書(shū)人員要通過(guò)努力學(xué)習(xí)，掌握設(shè)計(jì)和運(yùn)用謀略所必需的各種知識(shí)，打好扎實(shí)寬厚的理論功底;另一方面，要勤于實(shí)踐、勇于實(shí)踐，把握設(shè)計(jì)運(yùn)用謀略的技能技巧，并把它運(yùn)用于參謀過(guò)程中。
六.創(chuàng)新意識(shí).
世界是常新的。對(duì)不同的矛盾用同一個(gè)辦法去解決是不行的。即使是相同的矛盾，由于時(shí)間、地點(diǎn)等條件的不同，也必須有適合新情況的解決辦法。這就要求人們具備創(chuàng)新意識(shí)，不斷創(chuàng)造新的工作方法。秘書(shū)參與領(lǐng)導(dǎo)決策，其參與意見(jiàn)的質(zhì)量很大程度上取決于是否有所創(chuàng)新，如果墨守成規(guī)、因循守舊，所提建議都是老生常談，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)又有何用?毋庸置疑，傳統(tǒng)的辦法和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是應(yīng)該借鑒的，但決不能照搬照抄、食古不化。秘書(shū)在參謀過(guò)程中借鑒學(xué)習(xí)前人及他人的經(jīng)驗(yàn)是無(wú)可厚非的，但這決不能成為參謀意見(jiàn)的主體。秘書(shū)高質(zhì)量的參謀意見(jiàn)應(yīng)該是在充分運(yùn)用創(chuàng)造性思維方法的基礎(chǔ)上得出的符合新情況、新特點(diǎn)的新結(jié)論。
所以，從一定意義上說(shuō)，秘書(shū)要具備創(chuàng)新意識(shí)，首先就要改造自己的思維方法，提高思維水平，這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)秘書(shū)的參謀職能、發(fā)揮參謀作用。
本次培訓(xùn)，本人深受啟迪，現(xiàn)將幾點(diǎn)心得匯報(bào)如下：
首先，理論功底是基礎(chǔ)。眾所周知，文秘工作者平日里基本都是與文字打交道，無(wú)論是起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿，撰寫(xiě)工作報(bào)告還是編輯信息，皆需通過(guò)文字的形式表達(dá)出來(lái)，沒(méi)有深厚的理論功底作為后盾，坐鎮(zhèn)辦公室好比徘徊于熱鍋上的螞蟻，從大的方面來(lái)說(shuō)是有愧人民與組織，小的方面就是影響單位正常工作順利開(kāi)展。文秘工作者加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)很重要，特別需要與時(shí)俱進(jìn)地吸收新知識(shí)養(yǎng)分，時(shí)刻注重提升自我，不斷完善自己，才能勝任秘書(shū)工作，成為一名合格的文秘工作者，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。
其次，務(wù)實(shí)是保障。務(wù)實(shí)就是腳踏實(shí)地、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨、埋頭苦干的去干工作，不蜻蜓點(diǎn)水、不走馬觀花、不好高鶩遠(yuǎn)。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，考驗(yàn)的是一個(gè)人的耐性。只有始終堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，踏實(shí)履行工作職責(zé)，做到有頭有尾，才能不斷在崗位上創(chuàng)造奇跡。一個(gè)功底不實(shí)的人，不僅難以發(fā)展，而且很容易失敗。
再次，創(chuàng)新是靈魂。事物總是變化而發(fā)展著的，事物具有客觀規(guī)律性是大眾公認(rèn)的事實(shí)。但是一味探求規(guī)律，還不如大膽創(chuàng)新實(shí)在。辦公室工作并非沒(méi)有創(chuàng)新的空間，相反，只要我們用心去琢磨，多思考，定會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的一份工作其實(shí)可以通過(guò)另一種方式解決。工作本應(yīng)該講究突出亮點(diǎn)，假如總是老調(diào)長(zhǎng)談，因循守舊，不僅工作沒(méi)有特色，而且顯得愚昧。如果能夠在掌握一般規(guī)律性以后的基礎(chǔ)上添加一些經(jīng)過(guò)深思熟慮的想法，我們的文秘工作就可以突破上限，取得更加輝煌的成績(jī)。
還有，加強(qiáng)交流。交流的對(duì)象不僅僅局限于與領(lǐng)導(dǎo)間的溝通，兼顧與其他同事交流也很重要。特別是年輕文秘工作者，要學(xué)會(huì)在溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己不足之處，彌補(bǔ)由于參加工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷，遇事多請(qǐng)教，用心聽(tīng)取多方面意見(jiàn)與建議，爭(zhēng)取做到工作上不盲干，生活上積極與大家靠攏，努力參與營(yíng)造和諧交際氛圍。
最后一點(diǎn)，作為文秘工作者，責(zé)任心非常關(guān)鍵。一位沒(méi)有責(zé)任心的秘書(shū)，縱然他如何有才，能力也會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化，成為阻力。不僅無(wú)法成為領(lǐng)導(dǎo)得力助手，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，而且一定程度上可能干擾領(lǐng)導(dǎo)決策，誤事害公。
以上便是本人參加此次培訓(xùn)的幾點(diǎn)心得，在以后的工作中，我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，注重自我提升，積極為我縣文秘工作注入新活力，為開(kāi)創(chuàng)我縣文秘工作新局面盡獻(xiàn)微薄之力。
輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是秘書(shū)工作“四個(gè)轉(zhuǎn)變”中的重要內(nèi)容，也是秘書(shū)人員的重要職責(zé)。為了實(shí)現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮好參謀作用，秘書(shū)必須具備以下六種意識(shí):
一、參與息識(shí).
參謀就是參與謀劃的意思。秘書(shū)要發(fā)揮參謀作用，首先就應(yīng)具備參與意識(shí)。既要參與領(lǐng)導(dǎo)的決策過(guò)程，又要參與決策的實(shí)施過(guò)程。實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)工作離不開(kāi)秘書(shū)的參與，秘書(shū)的參與在領(lǐng)導(dǎo)工作中具有舉足輕重的作用。秘書(shū)人員雖然參與了計(jì)劃與實(shí)施的各項(xiàng)工作，但這并不意味著秘書(shū)人員都具有強(qiáng)烈的參與意識(shí)，其中相當(dāng)數(shù)量的人的參與意識(shí)其實(shí)并不強(qiáng)，甚至有的根本不具備參與意識(shí)。不具備參與意識(shí)的參與與具備參與意識(shí)的參與，在參與的質(zhì)量和效果上存在很大的差異。秘書(shū)人員要發(fā)揮參謀作用，就必須注意培養(yǎng)和強(qiáng)化參與意識(shí)。決策權(quán)屬于領(lǐng)導(dǎo)，決策是領(lǐng)導(dǎo)行為，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。秘書(shū)人員在決策的制定及實(shí)施過(guò)程中，從調(diào)查研究、收集整理和提供信息到設(shè)計(jì)籌劃決策方案直至最終組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施，是全程的參與者。如果參與意識(shí)淡薄，就會(huì)撥一撥動(dòng)一動(dòng)，說(shuō)一說(shuō)做一做，滿足于做個(gè)辦事員，這實(shí)際上是參而不謀。如果參與意識(shí)強(qiáng)烈，就會(huì)積極投入，充分發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，把許多事情想在領(lǐng)導(dǎo)思考之前，做在領(lǐng)導(dǎo)指示之先，避免被動(dòng)應(yīng)付，做到既參又謀口秘書(shū)人員要增強(qiáng)參與意識(shí)，就要正確認(rèn)識(shí)自身的地位和作用，明確參謀是秘書(shū)的職責(zé)之一。要糾正決策只是領(lǐng)導(dǎo)的事的模糊認(rèn)識(shí)，尤其不能把參謀與越權(quán)等同起來(lái);
要克服為領(lǐng)導(dǎo)參謀是出風(fēng)頭、是表現(xiàn)自己、是有野心等心理障礙。要從組織的根本目標(biāo)和最大利益出發(fā)，全身心地參與決策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)然秘書(shū)人員參與決策要注意把握分寸、講究方式方法，不僅要積極參與而且要善于參與，這樣才能盡量減少參與受挫的可能性，永遠(yuǎn)保持參與的熱情和積極性。
二.主動(dòng)意識(shí)
.秘書(shū)工作從總體上說(shuō)是被動(dòng)的，工作的廣度與深度受領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的限制，程序和方法也不允許自由選定。但是秘書(shū)人員參謀的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)是思考，是對(duì)情況的調(diào)查、了解和對(duì)問(wèn)題的觀察、認(rèn)識(shí)，對(duì)形勢(shì)的分析與綜合。因此，秘書(shū)人員要實(shí)現(xiàn)參謀職能必須具備主動(dòng)意識(shí)，主動(dòng)關(guān)注社會(huì)、關(guān)注組織、關(guān)注工作，主動(dòng)分析情況及其變化，主動(dòng)探索規(guī)律，主動(dòng)構(gòu)想對(duì)策，主動(dòng)把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)選擇參謀方式、方法及時(shí)機(jī)與分寸。秘書(shū)人員參謀的主動(dòng)性源于參謀的主動(dòng)意識(shí)，而主動(dòng)意識(shí)又源于秘書(shū)人員的事業(yè)心與責(zé)任感。如果一個(gè)人不把自己所服務(wù)組織的事業(yè)當(dāng)作自己所追求的事業(yè)，雇傭思想嚴(yán)重，那么他就不會(huì)主動(dòng)去想通常都是由領(lǐng)導(dǎo)思考的問(wèn)題。那些目光短淺的人、用心不專(zhuān)的人、見(jiàn)異思遷的人是不會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)參謀的。同時(shí)也必須看到，主動(dòng)參謀存在著被誤解、被拒斥的可能性，因主動(dòng)工作而招來(lái)麻煩的事屢見(jiàn)不鮮，不做不錯(cuò)、越做越錯(cuò)的情況也經(jīng)常發(fā)生。所以主動(dòng)參謀需要秘書(shū)人員有很強(qiáng)的責(zé)任感，具備主動(dòng)參謀的意識(shí)。也就是說(shuō)，只有把參謀當(dāng)成自己的本職工作，才能實(shí)現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮參謀作用。
三.全局意識(shí).
秘書(shū)工作的范圍是隨領(lǐng)導(dǎo)
工作的需要而延展的，而領(lǐng)導(dǎo)決策都是從全局著眼的，因此秘書(shū)參謀也必須具有全局意識(shí)。在參與決策的過(guò)程中，秘書(shū)人員要把本組織與系統(tǒng)內(nèi)外乃至整個(gè)社會(huì)聯(lián)系起來(lái)，把組織內(nèi)各個(gè)方面綜合起來(lái)，把現(xiàn)實(shí)與歷史、與未來(lái)趨勢(shì)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行全面的分析思考和籌劃。這樣的參謀意見(jiàn)，才符合客觀現(xiàn)實(shí)情況及其發(fā)展規(guī)律，才是正確的、有益的。秘書(shū)參謀意識(shí)的核心是全局意識(shí)。因?yàn)橹挥芯邆淞巳忠庾R(shí)才能抓住事物的本質(zhì)，才能避免認(rèn)識(shí)的片面性和狹隘性，這對(duì)決策來(lái)說(shuō)是十分重要的。全局意識(shí)既是認(rèn)識(shí)的方法論問(wèn)題也是世界觀問(wèn)題口全局意識(shí)的有無(wú)與強(qiáng)弱，反映著秘書(shū)思想水平的高低。
四.超前意識(shí)。
一般來(lái)說(shuō)，決策都是對(duì)未來(lái)工作的安排，未經(jīng)過(guò)對(duì)未來(lái)情況的預(yù)測(cè)而做出的工作安排、計(jì)劃，其科學(xué)性、可行性與有效性都很難保證。因此，秘書(shū)為輔助決策而進(jìn)行的參謀工作，如果不體現(xiàn)超前意識(shí)是沒(méi)有任何意義的。強(qiáng)調(diào)秘書(shū)參謀的超前意識(shí)，并不是要求他們放棄眼前的日常工作，脫離當(dāng)前實(shí)際去想入非非，超前意識(shí)并不排斥秘書(shū)人員把主要精力放在處理好日常工作上。秘書(shū)人員參與謀劃、輔助決策時(shí)必須養(yǎng)成超前思考的習(xí)慣。這種超前意識(shí)是立足于現(xiàn)實(shí)的超前，又是超越現(xiàn)實(shí)的思維。秘書(shū)人員有了超前意識(shí)，可以超越時(shí)空從戰(zhàn)略的高度研究和思考組織未來(lái)的發(fā)展，做現(xiàn)在的工作，考慮將來(lái)的大事。這樣在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)時(shí)，才會(huì)胸有成竹、從容不迫。
五.謀略意識(shí)。
謀略意識(shí)是對(duì)秘書(shū)人員從事參謀工作的基本要求之一。社會(huì)發(fā)展離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)是能力與智慧的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)組織，在其工作計(jì)劃方案中有謀略的設(shè)計(jì)，在其實(shí)施的過(guò)程中有謀略的運(yùn)用。這些謀略的籌劃和運(yùn)用，主體是領(lǐng)導(dǎo)，但不可能離開(kāi)秘書(shū)人員的輔助。所以秘書(shū)人員能否有效地實(shí)現(xiàn)參謀職能，在很大程度上取決于他們是否具有謀略意識(shí)。面對(duì)任何工作，都要運(yùn)用謀略，這要成為秘書(shū)人員的習(xí)慣。有計(jì)策有謀略是秘書(shū)人員應(yīng)有的素質(zhì)，具備策略的謀劃才能稱(chēng)為參謀。任何人的謀略意識(shí)都不是先天具有或自然形成的，都必須經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉才能具備，秘書(shū)人員當(dāng)然也不例外。一方面，秘書(shū)人員要通過(guò)努力學(xué)習(xí)，掌握設(shè)計(jì)和運(yùn)用謀略所必需的各種知識(shí)，打好扎實(shí)寬厚的理論功底;另一方面，要勤于實(shí)踐、勇于實(shí)踐，把握設(shè)計(jì)運(yùn)用謀略的技能技巧，并把它運(yùn)用于參謀過(guò)程中。
六.創(chuàng)新意識(shí).
世界是常新的。對(duì)不同的矛盾用同一個(gè)辦法去解決是不行的。即使是相同的矛盾，由于時(shí)間、地點(diǎn)等條件的不同，也必須有適合新情況的解決辦法。這就要求人們具備創(chuàng)新意識(shí)，不斷創(chuàng)造新的工作方法。秘書(shū)參與領(lǐng)導(dǎo)決策，其參與意見(jiàn)的質(zhì)量很大程度上取決于是否有所創(chuàng)新，如果墨守成規(guī)、因循守舊，所提建議都是老生常談，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)又有何用?毋庸置疑，傳統(tǒng)的辦法和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是應(yīng)該借鑒的，但決不能照搬照抄、食古不化。秘書(shū)在參謀過(guò)程中借鑒學(xué)習(xí)前人及他人的經(jīng)驗(yàn)是無(wú)可厚非的，但這決不能成為參謀意見(jiàn)的主體。秘書(shū)高質(zhì)量的參謀意見(jiàn)應(yīng)該是在充分運(yùn)用創(chuàng)造性思維方法的基礎(chǔ)上得出的符合新情況、新特點(diǎn)的新結(jié)論。
所以，從一定意義上說(shuō)，秘書(shū)要具備創(chuàng)新意識(shí)，首先就要改造自己的思維方法，提高思維水平，這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)秘書(shū)的參謀職能、發(fā)揮參謀作用。
這次實(shí)訓(xùn)雖然是我們的第一次，不過(guò)大家的表現(xiàn)不錯(cuò)，由此看來(lái)，我們?cè)谶@一年里或多或少學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)的東西，只是自己感覺(jué)不到而已。對(duì)于所學(xué)專(zhuān)業(yè)，我們不能過(guò)于自卑和擔(dān)憂，否則會(huì)妨礙自己學(xué)習(xí)。
我把本次為期一周的秘書(shū)實(shí)訓(xùn)看作是 “理論與實(shí)踐相結(jié)合的橋梁”。通過(guò)這周的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道了此次實(shí)訓(xùn)的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不能夠很好地運(yùn)用于實(shí)踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實(shí)訓(xùn)中，我第一次體會(huì)到工作是什么樣子的，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細(xì)節(jié)，在實(shí)習(xí)會(huì)議的過(guò)程中，我作為一名實(shí)習(xí)生，在實(shí)習(xí)公司里學(xué)到了不少的東西。相信這對(duì)我接下來(lái)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)會(huì)起到很有效的幫助，在接下來(lái)的兩年里，我會(huì)以作為一名工作者的身份在這幾個(gè)方面要求自己，嚴(yán)格自我，向?qū)I(yè)計(jì)算機(jī)人員靠近。同時(shí)這也讓我提前體會(huì)到了工作中的辛苦。
本次實(shí)訓(xùn)，我最深的感覺(jué)就是累，我學(xué)的就是這樣的專(zhuān)業(yè)。我也體會(huì)到在計(jì)算機(jī)組裝與維修遇到的中問(wèn)題然后成功解決后那種興奮，那種小有成就的感覺(jué)是只有置身其中的人才能體會(huì)的。
總之，這次實(shí)訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì)，從書(shū)本中面對(duì)現(xiàn)實(shí)，為我將來(lái)走上社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從實(shí)踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)是不會(huì)要一個(gè)一無(wú)是處的人的。作為在校秘計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達(dá)能力、動(dòng)手能力和合作能力，自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是 “車(chē)到山前必有路”。我相信在不久的未來(lái)，會(huì)有屬于我自己的一片天空!
第一天，我們?nèi)嗤瑢W(xué)被分為了兩部分。這一天一部分的人在電腦城實(shí)訓(xùn)，還有一部份的人則是在電腦城進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，我就是在這天進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的，明天才是去實(shí)訓(xùn)。8點(diǎn)30分集合，點(diǎn)名后我們以小組為單位開(kāi)始了行動(dòng)，在中午前早就調(diào)研完了，這個(gè)調(diào)研比較簡(jiǎn)單，所以我們調(diào)研組的人下午大多數(shù)都可以回家休息了o(∩_∩)o?哈哈
第二天，我們我們這部分調(diào)研的人和實(shí)訓(xùn)的人調(diào)了下位置，換到我們這部分人去實(shí)訓(xùn)，昨天實(shí)訓(xùn)的人今天去調(diào)研。集合完畢了，不知道是什么原因我被老師從原來(lái)的小組中抽調(diào)出來(lái)到了別的小組中去了，但是我個(gè)人認(rèn)為在那里實(shí)訓(xùn)都一樣，只要你肯學(xué)就可以了，果然，在這天中我從我實(shí)訓(xùn)的公司學(xué)到了不少學(xué)校里學(xué)不到的東西，還有就是我明白了，不懂的就要問(wèn)，不要憋在那里，憋在那里是沒(méi)有用的，到時(shí)候害的人是自己。
總的來(lái)說(shuō)在學(xué)校中的實(shí)訓(xùn)和在電腦城里的實(shí)訓(xùn)的期間里我學(xué)到了許多的東西，這次實(shí)訓(xùn)多多少少是有意義的!
除了第一次工作人人都會(huì)有的工作難做社會(huì)難處的感悟之外，我最大的感悟就是真誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會(huì)有收獲，只是時(shí)間的問(wèn)題。但如果你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會(huì)像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹?lái)。
還有我更清楚的看清了自己的不足，除去能力上的不足，我更想說(shuō)的是心理的不足，這大概是大學(xué)生的通病，眼高手低。雖然我所做的不過(guò)是一份打雜的工作，更像是文秘助理，但如果我不做，在我后面有很多人等著接替我的職位。職位帶給你的面子，工資帶給你的生活質(zhì)量都不能是你擇業(yè)的首要根據(jù)。一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度決定了一個(gè)人能否找到工作，并且也決定了一個(gè)人能否做好工作。如果一個(gè)人眼光總是太高，可能永遠(yuǎn)也無(wú)法找到一份令自己滿意的工作;相反地，如果一個(gè)人能夠從自身實(shí)際出發(fā)，善于把握眼前的工作機(jī)會(huì)，并愿意為之付出，那么最后一定會(huì)取得工作上的成功。
再有就是關(guān)于人際關(guān)系方面的感悟。雖說(shuō)在工作中能力必須有，但如果沒(méi)有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因?yàn)殡娨晞】吹奶嗟脑?，我總是感覺(jué)職場(chǎng)上充滿了明爭(zhēng)暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過(guò)程中，我覺(jué)得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場(chǎng)上想問(wèn)題。電視劇中的情節(jié)都過(guò)于戲劇話了。另一方面，以前我總是覺(jué)得只要忍就可以解決一切問(wèn)題。通過(guò)這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得硬生生的通過(guò)忍去讓步不如通過(guò)考慮別人的
感受作出讓步來(lái)的人性化。俗話說(shuō)。路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。捫心自問(wèn)，打動(dòng)我們的往往是真誠(chéng)的人。
回想這兩星期的經(jīng)歷，從一言不發(fā)到基本適應(yīng)職場(chǎng)生活。讓我更堅(jiān)信老師說(shuō)的那句，人的適應(yīng)能力是無(wú)窮的。剛到辦公室的時(shí)候除了打字什么也不會(huì)，甚至想過(guò)放棄。但想到就這么灰溜溜的回去太沒(méi)面子，而且還要實(shí)習(xí)報(bào)告，這無(wú)形見(jiàn)就給我了不少壓力。雖然這些考慮都看起來(lái)很被動(dòng)但卻讓我一次次的打消了放棄的念頭。通過(guò)觀察同事們的工作方法，請(qǐng)教同事，我從有事做漫漫的也忙了起來(lái)。忙到我開(kāi)始忘記剛開(kāi)始想放棄的原因。這讓我想起一句廣告詞，一切皆有可能!
其實(shí)，這次實(shí)習(xí)也不都是正面積極的讓我感受到人家大愛(ài)的經(jīng)歷。以前總是聽(tīng)父母嘮叨工作時(shí)經(jīng)常會(huì)受上司的“氣”，雖然我只實(shí)習(xí)了短短兩個(gè)星期，我深刻的體會(huì)到這“氣”還真不好受。自己心里很不舒服的時(shí)候，就干脆想辭職得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，以后總要工作的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開(kāi)始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會(huì)干不好的。
總之，通過(guò)這些感悟，我要更加學(xué)會(huì)珍惜。要珍惜在學(xué)校生活的每一天無(wú)憂無(wú)慮的生活，要珍惜父母的每一分辛苦賺來(lái)的錢(qián)。工作以后更要珍惜每一次的工作機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?shí)習(xí)使我懂得了它們的重要性，以后我會(huì)更加珍惜。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫___，于 ____年7月14日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任秘書(shū)職務(wù)。到今天3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。假如說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的熟悉僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。
公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)進(jìn)到了工作角色中來(lái)。這就比如一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車(chē)，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要度過(guò)磨合期的新車(chē)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。
在操縱中心的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部分負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的題目虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷進(jìn)步充實(shí)自己，希看能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初進(jìn)職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種題目時(shí)考慮得更全面，杜盡類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部分的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的進(jìn)職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的?？匆砸幻絾T工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展看美好的未來(lái)!
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，?？醋约耗艹蔀楣镜恼絾T工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
每一個(gè)人，誰(shuí)也不比誰(shuí)聰明多少，誰(shuí)也不比誰(shuí)笨多少。關(guān)鍵是誰(shuí)比誰(shuí)用心多少。過(guò)去有一句話：做什么吆喝什么。目前你做的這份工作，真正用心了多少。用心又怎么樣衡量呢?你不能讓自己跟別人一樣。我舉一個(gè)例子：如果一個(gè)老板有兩個(gè)職員，這兩個(gè)職員的想法做法都是一樣的，那就證明了其中有一個(gè)是多余的。所以一定要展現(xiàn)出來(lái)自己的不同點(diǎn)，另外還要給自己設(shè)定目標(biāo)，在未來(lái)的一年兩年三年里做些什么，現(xiàn)在欠缺的又是什么?應(yīng)該怎樣去補(bǔ)足，這一點(diǎn)是很重要的，當(dāng)你的目標(biāo)確定下來(lái)以后，就明確了該怎么走。
機(jī)會(huì)是給準(zhǔn)備好的人，機(jī)會(huì)來(lái)了你能不能抓得住。而且機(jī)會(huì)往往都是自己創(chuàng)造的，不是所有的機(jī)會(huì)都是在等你的。所有每一個(gè)環(huán)節(jié)都要準(zhǔn)備好，當(dāng)屬于你的職位來(lái)的時(shí)候不會(huì)空。我就是這樣走過(guò)來(lái)的，一般都會(huì)很穩(wěn)的做我的每個(gè)工作，而且做到當(dāng)這個(gè)職位是我在做的時(shí)候就是跟別人不一樣。
在外企從事秘書(shū)工作已有六載，回顧幾年來(lái)的工作歷程，有不少心得體會(huì)，利用余暇時(shí)間，總結(jié)記錄下來(lái)，以與同業(yè)者共享及自勉。秘書(shū)工作是一個(gè)鍛煉人的職位，要求人員具備較高的綜合素質(zhì)與能力。尤其是在外企業(yè)工作秘書(shū)，出于對(duì)企業(yè)形象及工作能力方面的要求，一般企業(yè)均會(huì)選聘才貌具佳的年輕女子。
秘書(shū)的職級(jí)是依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的職位高低而定的，一般來(lái)講，在公司中是比普通員工高一些的科長(zhǎng)或是主任級(jí)，相應(yīng)的收入也會(huì)高一些。在有關(guān)秘書(shū)的教科書(shū)上，對(duì)秘書(shū)工作有這樣描述與定義的：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。因此做秘書(shū)，就是要迎合領(lǐng)導(dǎo)心意，古代偉大的儒學(xué)思想家老子曾講“上善若水”，就是要像水一樣，能屈能伸，以迂為直，只要達(dá)到相應(yīng)的目的即可。
事間萬(wàn)物都是多元的，不僅僅局限于一個(gè)層面或是僅有正、反兩面，人們對(duì)事物的認(rèn)知程度與觀察到的層面也是不同的。在此方面對(duì)秘書(shū)工作有著更高的要求，對(duì)任何事物都應(yīng)保持高度的敏感，做到“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”，但同時(shí)一定注意要保持良好職業(yè)操守。作秘書(shū)工作一定要把持一份平和的心態(tài)。身為領(lǐng)導(dǎo)的心腹，一定會(huì)掌握很多秘密，同時(shí)肩負(fù)上傳下達(dá)的責(zé)任，時(shí)不時(shí)需要將領(lǐng)導(dǎo)的旨意傳達(dá)下去，是扮演代言人的角色，領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)在不經(jīng)意間會(huì)傳遞到你的身上。
公司會(huì)有許多人會(huì)以這樣或那樣的方式及目的親近你。在這種情況下，要避免走入兩方面的誤區(qū)，一方面，切不可居功自傲，妄自尊大，這樣會(huì)讓其他部門(mén)的人員易對(duì)你產(chǎn)生厭惡，更難聽(tīng)者會(huì)說(shuō)你是“倚仗人勢(shì)”。另一方面，不能與公司的個(gè)別人或一些人拉幫結(jié)派，或是過(guò)于親密，因?yàn)闀?huì)讓領(lǐng)導(dǎo)心生懷疑，而有泄密之嫌。最佳的心態(tài)與處事方式是不卑不亢，與同事與領(lǐng)導(dǎo)以誠(chéng)相待，但要注意疏密有間，不違反公司的規(guī)定、不失自尊及違背自己的做人原則。
保持一份平和的心態(tài)的另一層含意是要克服自己心中的不平衡與消極心態(tài)，公司領(lǐng)導(dǎo)是公司命運(yùn)所系，其收入與生活方式與普通人之間一定有較大的差距，而你卻是經(jīng)常是親自經(jīng)歷與感受這種差距，心理上會(huì)產(chǎn)生不平衡，如果不能很好地處理這種心態(tài)，正常工作及生活就會(huì)因情緒的不穩(wěn)定而大受影響。
另外大部分領(lǐng)導(dǎo)喜歡發(fā)號(hào)施令，而每個(gè)人生來(lái)就崇尚自由，不喜歡被人指東指西、受人約束，作為秘書(shū)，服從是職責(zé)所在，而且自己的工作表現(xiàn)是直接領(lǐng)導(dǎo)來(lái)評(píng)判的，所謂伴“君”如伴虎，領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)話、辦事都得小心謹(jǐn)慎，似乎每天工作都很緊張。
其實(shí)，一切煩惱源于內(nèi)心，只要你保持一份積極、樂(lè)觀的態(tài)度，盡職盡責(zé)地將工作做好，不要太計(jì)較個(gè)人的得失，就會(huì)讓消極情緒遠(yuǎn)離你，同時(shí)也不易受人控制，既使受到不公平的待遇或是責(zé)罵，也不要表現(xiàn)出太多的悲傷，要保持最好的精神狀態(tài)。
記住：當(dāng)你向別人訴說(shuō)你的痛苦時(shí)，會(huì)有20%的人感到高興，而有80%根本就是滿不在乎。因此作秘書(shū)工作，一位朋友說(shuō)得好“作秘書(shū)工作就是吃‘黃蓮’，也要樂(lè)呵呵地吃下去”。作秘書(shū)工作一定要有悟性，還記得早先曾讀到過(guò)一篇文章，“好秘書(shū)應(yīng)該有一種靈氣”，應(yīng)該用什么來(lái)解釋與定義這悟性或是靈氣呢，也許它只是一種感覺(jué)，我不知道自己是否具備，但可以肯定的是這靈氣中包含了寫(xiě)作總結(jié)能力強(qiáng)、反應(yīng)快、電腦操作水平高、洞察力佳等各方面較高的綜合素質(zhì)要求。
這種靈氣或是悟性的提高有賴(lài)于孜孜不倦的學(xué)習(xí)、日積月累的實(shí)踐、以及持之以恒的高度敬業(yè)精神。作秘書(shū)一個(gè)最大的好處就是可以在工作中不斷提升自我?？梢詮谋粍?dòng)與主動(dòng)兩方面來(lái)講。前面已經(jīng)談到秘書(shū)是公司信息的中心與樞紐，每天你會(huì)被動(dòng)地接受及處理大量的信息，其中定會(huì)有許多有益自我成長(zhǎng)與提高的信息與知識(shí)，日積月累中你會(huì)從中獲益很多。
另一方面，每天你會(huì)接受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你言傳身教，這是一個(gè)很好的、難得的免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，應(yīng)予以很好地把握。如果你能遇到一個(gè)非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)的話，那你真的是非常幸運(yùn)，因?yàn)檫@樣意味著你會(huì)學(xué)到更多。陳安之說(shuō)：如果你想成功就應(yīng)該多與成功的人在一起。秘書(shū)就是提供給你這樣的機(jī)會(huì)。
秘書(shū)的形象常常代表著公司的形象，所以秘書(shū)一定要注意自己的儀表。秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)形象包括穿著、精神、態(tài)度、語(yǔ)言、動(dòng)作等多方面的內(nèi)容，只有一一進(jìn)行訓(xùn)練，才能使自己的形象變得完美。優(yōu)雅的儀態(tài)能夠顯示一個(gè)人的教養(yǎng)和內(nèi)涵，使別人不由自主的對(duì)他(她)產(chǎn)生好感，所以?xún)x態(tài)訓(xùn)練是一名優(yōu)秀秘書(shū)的必修課。
1.從容不迫的走路姿勢(shì)模特們?cè)谖枧_(tái)上走一字步，確實(shí)很好看，但是對(duì)工作中的秘書(shū)來(lái)說(shuō)，這種步法并不實(shí)用。對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，走路的姿勢(shì)要自然、穩(wěn)重、從容不迫，收腹、抬頭挺胸，兩只腳走成平行線。
2.優(yōu)雅得體的站姿秘書(shū)在站立的時(shí)候一般采用丁字步，這樣站的好處是，因?yàn)榛《鹊膬A斜，側(cè)身的時(shí)候會(huì)有三條線：一個(gè)是臀線，一個(gè)是腰線，一個(gè)是胸線，這三條線形成一個(gè)曲線，看起來(lái)會(huì)比較優(yōu)雅。
如果采用立正式的站姿，短時(shí)間站立還可以忍受，站久了就會(huì)覺(jué)得很疲倦，因?yàn)閮芍荒_平放在地面上，久而久之雙腿會(huì)發(fā)麻。而采用丁字步的站法，可以左腳在前，把重心放在右邊，過(guò)一段時(shí)間站累了，可以不露痕跡地把重心移到左邊，讓右腳輕松一下，這樣兩只腳就可以輪流休息了。如果是男秘書(shū)，站立的時(shí)候兩腳應(yīng)稍微跨開(kāi)，保持一定的距離，手輕輕地放在腹部或者貼在大腿側(cè)，要注意的是，一定要精神抖擻。
3.穩(wěn)重端莊的坐姿坐的姿勢(shì)非常重要，因?yàn)槿藗內(nèi)粘Ｗ臅r(shí)間很長(zhǎng)，平時(shí)工作、開(kāi)會(huì)或與朋友聚會(huì)的時(shí)候，大部分時(shí)間都是坐著的，而有些人有各種不良的坐姿習(xí)慣，比如抖腿、駝腰、過(guò)于前傾或后倒等等，這些都會(huì)給人留下不好的印象。
坐的時(shí)候要保持身體的挺直，大概坐椅子的三分之二，雙手輕輕的擱在大腿中央，至于男士，可以將雙手放在大腿兩側(cè)，男士也可以?xún)赡_稍微跨開(kāi)，與肩同寬。
有的人習(xí)慣翹腳，同時(shí)將身體歪在一邊，這個(gè)動(dòng)作會(huì)影響自己的專(zhuān)業(yè)形象，應(yīng)避免采用這種坐姿。當(dāng)與他人談話或傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)時(shí)，身體應(yīng)輕微地向前傾，表示對(duì)對(duì)方的尊重和重視，但是不要過(guò)于前傾，否則會(huì)顯得不自然。
4.適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言人們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候經(jīng)常要運(yùn)用手勢(shì)，手勢(shì)運(yùn)用得當(dāng)，能夠有效地增加說(shuō)話的效果，但是如果運(yùn)用不當(dāng)，則會(huì)適得其反。有的手勢(shì)在某些地方具有特定的含義，我們要先弄清楚具體含義再使用，比如在馬來(lái)西亞，豎起一根手指是罵人的動(dòng)作，如果隨便使用，很有可能會(huì)引起誤會(huì)。
此外，人們還可以運(yùn)用眼神來(lái)進(jìn)行表達(dá)，尤其在面對(duì)客戶的時(shí)候，雙眼注視客戶是表示對(duì)客戶的尊重和對(duì)客戶意見(jiàn)的重視，反之，如果眼睛到處亂看，或者一直垂下眼簾不看客戶，則會(huì)給客戶留下很不好的印象。
如何接待訪客接待
訪客是秘書(shū)幾乎每天都要做的，一位優(yōu)秀的秘書(shū)要能夠讓客戶在受到接待的過(guò)程中認(rèn)同公司，也認(rèn)同自己。怎樣才能達(dá)到這個(gè)境界?這就需要在實(shí)際生活中去學(xué)習(xí)、去實(shí)踐。
1.保持親切燦爛的笑容
微笑是全世界的共同語(yǔ)言，正所謂“伸手不打笑臉人”，一副親切燦爛的笑容能夠讓人不由自主的產(chǎn)生好感，愿意與你親近。有一句諺語(yǔ)說(shuō)得好：“假如你需要快樂(lè)，必須學(xué)會(huì)先使別人快樂(lè)?！毙θ菘梢岳舜说木嚯x，甚至消除彼此的對(duì)立和敵意。
秘書(shū)在接待過(guò)程中首先要學(xué)會(huì)微笑，以微笑來(lái)迎接客人，用微笑給客人留下美好的第一印象。笑容是可以訓(xùn)練的，我們可以對(duì)著鏡子觀察自己的笑容，努力使自己的笑容熱情真誠(chéng)，而不能皮笑肉不笑或者自以為是的傻笑。只要努力訓(xùn)練，就一定能保持最美的笑容。
2.溫馨得體的招呼語(yǔ)打招呼也是需要技巧的，客人來(lái)訪時(shí)，如果對(duì)客人說(shuō)：“歡迎光臨!”會(huì)顯得過(guò)于單調(diào)，日常生活中可以使用“您早”、“您好”、“上午好”、“下午好”等等。
3.運(yùn)用視線功能所謂的視線功能是指要與客戶保持相等的高度，比如當(dāng)客戶進(jìn)來(lái)時(shí)，你是坐著的，這時(shí)你應(yīng)該馬上站起來(lái)表示歡迎，如果繼續(xù)坐著，會(huì)顯得很沒(méi)禮貌。有的時(shí)候，客人的身高比秘書(shū)矮，這種情況下秘書(shū)不要為了與客人保持相等高度，就低下身子與客戶說(shuō)話，因?yàn)檫@種做法不但不能表示尊敬，反而會(huì)傷害客人的自尊心，正確的做法是后退兩步，與客人拉開(kāi)一定距離，這樣視線自然會(huì)拉平。
拜訪的禮儀
1.拜訪的基本禮儀正所謂禮尚往來(lái)，要去拜訪客戶時(shí)，在受到對(duì)方禮遇的同時(shí)，自己也應(yīng)該遵守基本的禮儀。
事先約定拜訪時(shí)間貿(mào)然的前去拜訪有時(shí)是一件非常失禮的事，所以作為秘書(shū)，不管是自己前去拜訪，還是上司親自去拜訪，都要提前與對(duì)方約好時(shí)間。
事先準(zhǔn)備好資料為了提高拜訪的效率，秘書(shū)一定要做好事前準(zhǔn)備，其中重要的一條就是準(zhǔn)備好材料，這樣在拜訪的過(guò)程中就可以及時(shí)拿出需要的材料，在談判的時(shí)候，準(zhǔn)備充分的材料甚至是一道厲害的殺手锏。
注意儀容形象的修飾秘書(shū)平時(shí)就代表著公司的形象，在出訪的時(shí)候更是如此，基本要求是整潔、大方、專(zhuān)業(yè)化，并且精神抖擻。
遵守時(shí)間觀念首先，要在約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到訪，秘書(shū)有責(zé)任提醒上司已經(jīng)安排的拜訪時(shí)間，以免上司因事務(wù)繁忙忘記或者拖延時(shí)間，而讓對(duì)方久候。其次，在拜訪的過(guò)程中，秘書(shū)也要把握好時(shí)間，最好不要把時(shí)間拖得太長(zhǎng)，以免耽誤他人和自己的時(shí)間。
運(yùn)用談話技巧
在與拜訪對(duì)象見(jiàn)面的時(shí)候，秘書(shū)應(yīng)主動(dòng)地遞上自己的名片，如果上司一同去了，則首先要為上司和拜訪對(duì)象進(jìn)行介紹。在拜訪的整個(gè)過(guò)程中，秘書(shū)都要注意運(yùn)用談話的技巧，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候同樣的意思用不同的方式表達(dá)會(huì)取得截然相反的效果。
商務(wù)車(chē)次安排
在日常工作與生活中，我們經(jīng)常要乘坐汽車(chē)，車(chē)上的座次如何安排也是有講究的。?
司機(jī)開(kāi)車(chē)的坐次安排如果有司機(jī)開(kāi)車(chē)，主管應(yīng)坐在駕駛座的右后方，其次是左后方，年齡輩分最低的應(yīng)該坐在駕駛座的旁邊，這樣便于下來(lái)幫忙開(kāi)車(chē)門(mén)、關(guān)車(chē)門(mén)。
老板開(kāi)車(chē)的坐次安排如果老板親自開(kāi)車(chē)，那么秘書(shū)必須坐在老板的旁邊，而不能大咧咧地坐在后面，把老板當(dāng)司機(jī)。
小巴的主賓安排一般小巴是三排九人座，中間那排靠近門(mén)的座位最方便上下起落，這個(gè)位置是主賓的位置，然后依次是中間排的其他座位和后面的一排，前面一排因?yàn)楸容^高，不適合讓主管、年齡大的、行動(dòng)不便的人來(lái)坐，而應(yīng)該讓年齡輩分比較低的人來(lái)坐。
其他車(chē)的座位安排吉普車(chē)的駕駛座的旁邊是主位，應(yīng)該由主管乘坐，后面則由年齡輩分比較低的坐。
而游覽車(chē)的安排又不同，我國(guó)以右為尊，一般右邊的景象風(fēng)光最漂亮，所以要讓上級(jí)和前輩們坐在右邊，中間的走道最好不要給德高望重或年齡較大的長(zhǎng)輩坐。
夫妻同坐的位置安排如果是夫妻一同坐車(chē)，不同的國(guó)家有不同的講究，歐美人講求社交，所以夫妻分開(kāi)坐，男主人開(kāi)車(chē)，主賓坐在男主人的旁邊，而中國(guó)人講求邊際關(guān)系，一般是先生開(kāi)車(chē)，太太就坐在旁邊，所以秘書(shū)要根據(jù)接待對(duì)象來(lái)安排位置。
不知不覺(jué)一年又過(guò)去了，回顧2013年，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在本公司的各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要的工作總結(jié)如下：
一是素質(zhì)進(jìn)一步提高：
為了適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作需要，一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。十六屆三中全會(huì)決定等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
二是當(dāng)好參謀助手：
按照辦公室分工，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)副市長(zhǎng)_同志的秘書(shū)工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會(huì)務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實(shí)際，注意收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施正確決策提高準(zhǔn)確可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。_年，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了年初市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，使我市的城鎮(zhèn) 建設(shè)、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項(xiàng)事業(yè)都取得了較大進(jìn)展，有力促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
三是為民務(wù)實(shí)高效：
按照辦公室制訂的《機(jī)關(guān)效能建設(shè)十項(xiàng)制度》，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識(shí)，為民務(wù)實(shí)高效。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)群眾來(lái)訪和辦事人員換位思考，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，堅(jiān)持網(wǎng)上簽到，每天記工作日志，自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象。
一年來(lái)，雖然自己在工作上取得了一定成績(jī)，但還存在著不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。在新的一年里，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好