事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。小編在這里給大家?guī)?lái)2021銷(xiāo)售工作個(gè)人心得，希望大家喜歡!
貌似已經(jīng)超久沒(méi)有寫(xiě)過(guò)這種文字了。寫(xiě)下面的文字之前有意識(shí)的打開(kāi)搜索引擎，輸入“十年”這個(gè)關(guān)鍵字，查看了一下由這個(gè)關(guān)鍵字所帶出來(lái)的一些搜索結(jié)果。嗯!看來(lái)搜索引擎越來(lái)越成為人們生活中不可缺少的一部分了。
“十年。我的故事”，十年前我正在上小學(xué)四年級(jí)，想想十年真的就一愰眼就過(guò)了。出來(lái)工作四年，這是我的第二份工作——銷(xiāo)售。出來(lái)工作后，一直在仔細(xì)的欣賞別人身上的閃光點(diǎn)，并想將這些東西融合在自已身上，看到今天的自已，我覺(jué)得在工作中學(xué)到的東西真的不少，小到做事，大到做人……至于為什么會(huì)從上一份工作走出來(lái)，是因?yàn)槲矣X(jué)得文職類的工作對(duì)自身提高比較有限。能學(xué)習(xí)到的東西也有限了。所以我跳了出來(lái)。
至于我為什么會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)。或者說(shuō)是選擇目前這份銷(xiāo)售工作，其實(shí)是我對(duì)自已自信與不自信矛盾產(chǎn)物。以前走路的時(shí)候總習(xí)慣把頭抬得高高的，高昂的外表，只有自已知道心里面藏著的卻是一個(gè)自卑的小鬼，所以一直想通過(guò)銷(xiāo)售這樣的工作來(lái)提升自已?，F(xiàn)在看來(lái)我的選擇還是對(duì)的。銷(xiāo)售工作進(jìn)行了一個(gè)多月了，覺(jué)得能學(xué)習(xí)的東西真的很多?；ヂ?lián)網(wǎng)的專業(yè)知識(shí);怎么跟他人進(jìn)行有效的溝通等等。
在這里呢我很感謝我們部門(mén)的所有成員，在工作上給予我很多的幫助。在我第一次拿出電話卻不敢撥出電話號(hào)碼的時(shí)候，我的老大高峰沒(méi)有指責(zé)我，給予我的卻是一次次的開(kāi)導(dǎo)跟鼓勵(lì)。在我不知道怎么跟客戶溝通的時(shí)候，其他同事都知無(wú)不言的跟我分享他們的方法跟經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在通過(guò)一個(gè)月的歷練，在很多方面都有一些提高，而我的目標(biāo)就是在這個(gè)月破零，所以我要堅(jiān)定的向自己的目標(biāo)挺進(jìn)，藐視一切困難!加油!
給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。
在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員時(shí)，我始終一開(kāi)始，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。
如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作。
在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ?#39;目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來(lái)我最終的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。
現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫(xiě)的這幾句話，‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷(xiāo)售策略和方法，三分貨，七分賣(mài)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。
人無(wú)我有，這句話不難理解，就是說(shuō)做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，考驗(yàn)開(kāi)店人員的拿貨眼光和服裝趨勢(shì)的預(yù)判能力，這個(gè)需結(jié)合你開(kāi)店的地理位置和環(huán)境，消費(fèi)層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，你所賣(mài)的是別人沒(méi)有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨，這樣，你做到人無(wú)我有，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在注重自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí)，留意你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況同樣重要。
人有我優(yōu)，這句話的理解是在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中，出現(xiàn)和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候，你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上采取主動(dòng)，不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情，這個(gè)時(shí)候，我們銷(xiāo)售衣服的時(shí)候必須以我為主，衣服相同，但是銷(xiāo)售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面，想辦法在銷(xiāo)售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷(xiāo)售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠(chéng)去銷(xiāo)售，用心去交流，讓顧客感覺(jué)你的店的實(shí)在，客人買(mǎi)的舒心，也就對(duì)你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，這個(gè)，做好了的話。有時(shí)候感覺(jué)別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買(mǎi)和用心的去幫襯你的生意。
人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí)，或許你的.對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷(xiāo)售策略的重新調(diào)整。
人變我快，這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問(wèn)題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷(xiāo)售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。
愛(ài)心義賣(mài)是指以慈善為目的，將出售物品所獲收益捐贈(zèng)給社會(huì)公益事業(yè)的一種慈善活動(dòng)。愛(ài)心義賣(mài)是社會(huì)愛(ài)心的一種體現(xiàn)，是社會(huì)文明的集中表現(xiàn)。
在我所居住的--社區(qū)，有很多外來(lái)工子女跟著他們?cè)诖斯ぷ鞯母改竵?lái)到這里求學(xué)，這些外來(lái)工家庭一般都不富裕，有一些甚至是很貧窮的。外來(lái)工子女在本地求學(xué)不可避免地會(huì)遇到難處，或許是心理上的不適應(yīng)、抗拒，或許是資金物資上的缺乏。因此，他們需要社區(qū)給予他們幫助，讓他們能更好地適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，在這片不是他們的根卻是他們成長(zhǎng)的搖籃的地方里茁壯成長(zhǎng)。
在高中畢業(yè)后的3個(gè)月里，我加入了義工大家庭，正式為本社區(qū)服務(wù)。當(dāng)時(shí)，我們已經(jīng)就舉辦了一次“許愿樹(shù)”活動(dòng)，收集平東小學(xué)外來(lái)工子女的心愿，并將收到的心愿制作成彩色的卡片，懸掛在平東小學(xué)的“許愿樹(shù)”上等待熱心人士認(rèn)領(lǐng)，希望把愛(ài)心順利送達(dá)，呼吁社會(huì)各界熱心人士關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)，向他們伸出援手，獻(xiàn)出一份愛(ài)心，幫助貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。而在這次假期里，愛(ài)心義賣(mài)又出動(dòng)了!
這首先是春節(jié)義賣(mài)，時(shí)間是20--年1月29日至2月1日，地點(diǎn)是佛山新八景之一的桂城千燈湖公園。對(duì)比之前幾年的千燈湖花市，今年多了很多愛(ài)心義賣(mài)的攤位，很多社區(qū)都紛紛在這喜慶日子里希望能為社區(qū)里的苦難戶籌集到物資和資金，可以看出社會(huì)資源正在有效整合，關(guān)愛(ài)互助正在進(jìn)行!
在這四天的義賣(mài)活動(dòng)中，盡管很多行人在寒風(fēng)凜冽中“行色匆匆”，但一看到“愛(ài)心義賣(mài)”，他們都會(huì)駐足觀看，甚至“掏大錢(qián)，做善事”。義賣(mài)物品是不講價(jià)、不設(shè)找續(xù)，直接把錢(qián)投進(jìn)捐款箱里的，盡管如此，很多善心人都毫不計(jì)較，“買(mǎi)東西為后，做善事為先”。有很多行人直接投下善款就走，毫不在乎有沒(méi)有贈(zèng)品，這種“施恩不望報(bào)”的善行讓我們?cè)趫?chǎng)的義工們都非常感動(dòng)。
春節(jié)義賣(mài)，有一種東西是不可遺漏的，那就是風(fēng)車(chē)。每天義賣(mài)，我們的義工們都會(huì)手里拿著大大小小、款式不一的風(fēng)車(chē)走到寒風(fēng)凜冽的大街上向行人兜售。我們的皮膚要經(jīng)歷寒風(fēng)的吹刮，我們的嗓音要足夠大以便把行人都招攬過(guò)來(lái)，這可真不是享受的工作。可是，一想到我們可以為貧困的小學(xué)生們帶來(lái)更多的物資幫助，我們都毫無(wú)怨言繼續(xù)賣(mài)力。
春節(jié)義賣(mài)之后是元宵節(jié)義賣(mài)，時(shí)間是20--年2月17日，地點(diǎn)是佛山新景平洲玉器街內(nèi)的玉器大樓。與春節(jié)義賣(mài)的情況相差無(wú)幾，義工們賣(mài)力地干，行人非常有善心地慷慨解囊。
兩次義賣(mài)活動(dòng)，我們已經(jīng)籌集到5000多元的資金了?？吹竭@么令人滿意的成績(jī)，我們每個(gè)義工心里都覺(jué)得這幾天的忙碌是有所收獲的，貧困的小學(xué)生們可以得到更多幫助了，我們的心坎里都覺(jué)得非常溫暖。
一大早，天空烏云翻滾，看似要下雨的樣子，但到了中午，太陽(yáng)公公和烏云大姐“打“了一架，烏云大姐不幸“戰(zhàn)死沙場(chǎng)”,天氣立刻變得晴空萬(wàn)里。
我們等啊，盼啊!愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)終于拉開(kāi)了帷幕。我們班第四個(gè)來(lái)到操場(chǎng)，剛到操場(chǎng)，我便聽(tīng)見(jiàn)五二班大聲喊道“快來(lái)買(mǎi)，買(mǎi)一送一—買(mǎi)一本小說(shuō)送一支筆芯。在他們的賣(mài)力吆喝下，果然他們班攤位前圍了一大堆人，我也風(fēng)馳云擎地來(lái)到他們面前，東看看西瞧瞧，左挑右選，終于看到了我想買(mǎi)的書(shū)，我對(duì)“老板”說(shuō)：”“這本書(shū)多少錢(qián)?”“10元”對(duì)方一口說(shuō)道，“這本書(shū)外表有點(diǎn)舊還值10元?”，我伸出手掌回答說(shuō)“5元我就買(mǎi)”。我心想，拼了命也要用5元錢(qián)買(mǎi)下這本書(shū)，“老板”斬釘截鐵地說(shuō)“最低6元?！蔽姨统鲆粡?元，在“老板”面前搖了搖，最后“老板”終于咬著牙賣(mài)給了我。我買(mǎi)了一本自己夢(mèng)寐以求的書(shū),此時(shí)的欣喜已經(jīng)不能用淺薄的語(yǔ)言來(lái)表述,似乎我身上的每一根汗毛都跳動(dòng)著心花怒放的音符。
不一會(huì)兒，不知不覺(jué)我買(mǎi)的書(shū)已經(jīng)有十多本了?！疤鴺莾r(jià)，全場(chǎng)小說(shuō)1元1本，全場(chǎng)玩具5角錢(qián)一個(gè)?！苯匈u(mài)聲不絕如縷傳入我的耳畔，我大步流星來(lái)到了攤位前，立馬把這里所有的書(shū)都一掃而空了。“小老板”露出了滿意的微笑。
轉(zhuǎn)眼間活動(dòng)謝幕了，操場(chǎng)上的義賣(mài)物品已經(jīng)被同學(xué)和老師一“掃”而光了，眼見(jiàn)同學(xué)們口袋里的零花錢(qián)也所剩無(wú)幾了。當(dāng)同學(xué)們的錢(qián)紛紛被放進(jìn)義捐箱時(shí)，我仿佛看到了貧困山區(qū)的孩子夏季不再穿著破舊的大拖鞋，而是穿上了運(yùn)動(dòng)鞋和襪子，溫文爾雅;冬天不再穿著單薄的補(bǔ)丁衣服，而是穿上了溫暖的棉襖，開(kāi)懷不已;一個(gè)個(gè)都拿起了自己嶄新的書(shū)，在明亮寬敞的教室里如癡如醉地學(xué)習(xí)。
總之，我感覺(jué)我們的愛(ài)心像長(zhǎng)了一雙隱形的翅膀飛到了貧苦山區(qū)，飛到了需要幫助的孩子身邊。我的心倍感愉悅歡欣。
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