我們有一些啟發(fā)后,可以記錄在心得體會中,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。到底應如何寫心得體會呢?下面是小編為大家整理的銷售工作心得體會,希望能夠幫助到大家。
20xx年是我開始從事汽車銷售工作的一年,也是我人生中發(fā)生重大轉變的一年。在20xx年初,我做出了一個至關重要的決定,放棄了我曾經學習和從事的專業(yè),選擇了汽車銷售工作。其實,在全球金融危機爆發(fā)之前,我就已經有了改行的想法。在大學畢業(yè)后的三年里,我一直從事與技術相關的職業(yè),但由于工作性質與我的興趣不符,我對工作缺乏積極性,每天都是被動地完成任務。我明白繼續(xù)這樣下去,對公司和我自己都是不公平的,所以我決定離開。我想找到一份自己喜歡的工作,讓我能夠全身心投入其中。由于我從小就熱愛汽車,喜歡與人交流,再加上汽車和我所學的專業(yè)有一定的關聯,所以成為一名汽車銷售顧問是再合適不過的職業(yè)選擇。然而,這只是我自己的想象。最終,在朋友的推薦和我自己的努力下,我非常幸運地進入了一家汽車銷售公司,從此開始了我圓夢之旅!
記得在我加入汽車銷售公司的第一天,我在晨會上興奮地說:“我?guī)е鴿M懷激情的心來到這里,感謝領導給予我這個寶貴的機會,讓我實現了一個夢想。我將努力工作,不辜負領導對我的信任!”如今,我可以自豪地說,我履行了當初的承諾。從剛開始工作到現在,我越來越發(fā)現自己真的非常喜歡這份工作,每天都積極學習并快樂地工作著。繁忙的工作讓我感到特別充實,盡管晚上可能會感到疲憊和勞累,但第二天早上又會精神煥發(fā)地迎接新的挑戰(zhàn)。特別是當客戶認可我們或者取得一定的成績時,我內心感到十分滿足,有一種非常強烈的成就感。在之前的工作中,我從未像現在這樣擁有如此多的愉悅感和滿足感?,F在的工作,無論多忙或多累,無論面臨什么挑戰(zhàn)和困難,我都能清楚地感受到自己對工作的強烈熱情。我是多么幸運?。∥覜]有隨波逐流,聽人意見;我沒有搖擺不定,反復無常;我沒有失去自我,盲目模仿。我找到了自己理想的工作,將曾經的想象變成了現實!
經過一年的工作,我對自己的成長和進步感到非常滿意。在前半年,我主要以學習和積累經驗為主,有幸跟隨一位優(yōu)秀的師傅和經理學習,迅速了解并適應了汽車行業(yè)。與團隊的合作也越來越默契。作為銷售部的一員,我深切感受到自己肩負著重要責任。作為企業(yè)的門面和窗口,我的一言一行都代表著公司的形象。因此,我更加注重提高自身素質,并對自己有著更高的要求。在提高素質的基礎上,我還加強了自己的專業(yè)知識和技能。同時,我也廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),時刻保持與市場同步。經過近一年的努力,我在各個方面都取得了較大的進步,已經成為一名經過上海大眾認證的銷售顧問。這讓我非常自豪和滿足。
在車市火爆的20xx年,我所在的汽車銷售公司以6000臺的成績取得了全國銷量地位,真的為自己所在的品牌和公司感到非常驕傲!我入職以來,一直努力銷售新車,至今已經完成了近一百臺的銷售任務指標。尤其令我自豪的是,在20xx年11月份,我成功完成了單月銷售20臺的里程碑。而我的客戶滿意度一直都很高,幾乎沒有出現過大的問題,我所在的團隊中也一直保持著較高的得分。總結起來,我成功的原因其實可以用一個字來概括,那就是"愛"!我熱愛我的職業(yè),熱愛我所在的品牌和公司,熱愛我自己,也熱愛身邊的人,還有每一位客戶。無論工作再苦再累,我都不會感到疲倦,因為我對我的工作充滿了熱情。我喜歡大眾品牌,堅信它作為工業(yè)產品的優(yōu)秀性能和品質。面對每一個挑戰(zhàn)和考驗,我都用樂觀積極的態(tài)度去面對。我用一顆真誠的心去對待顧客,讓他們能夠放下內心的防備。
在自我不斷進步的同時,我也不可否認曾犯下過兩次比較嚴重的錯誤。首先,在簽署我個人的第一個訂單時,因配置報錯導致客戶在完成上戶手續(xù)后要求退車。其次,在國慶大假期間的一次試駕中,與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,導致客戶驚嚇,行人輕微受傷,試駕車需要進行大面積維修??偟膩碚f,這兩次重大失誤主要是由于我自身業(yè)務知識和技能的不足所致。對于給領導和公司帶來的麻煩和損失,我深感抱歉;同時,我也非常感激領導和公司在此期間給予我的幫助和寬容。通過對這兩次慘痛經驗教訓的總結,我意識到今后工作中的各個環(huán)節(jié)都需要做到細致入微,以免因一個錯誤而降低整個團隊的工作效率。
在20xx年,我的計劃主要集中在兩個方面。首先是提高工作效率的細節(jié)方面,包括每日工作安排、時間規(guī)劃和團隊協(xié)作等。在20xx年,我在這方面做得還不夠好,盡管我對工作充滿熱情,愿意為之犧牲時間,但這樣做會對我的身體狀況和工作狀態(tài)產生影響。因此,在新的一年里,我希望能夠將事倍功半轉變?yōu)槭掳牍Ρ?。另外,我的職業(yè)規(guī)劃是成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,并逐漸向管理崗位發(fā)展。通過不斷學習和實踐,我希望能夠提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識,成為客戶信賴的顧問。同時,我也希望能夠培養(yǎng)和指導團隊成員,共同實現銷售目標并推動團隊的發(fā)展壯大。以上是我對20xx年計劃的初步設想,我將努力付諸行動,不斷進取,實現自己的目標和夢想。
一直以來,我對管理方面都很感興趣。還記得在復試時,當老總問到我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么時,我毫不猶豫地回答:“我希望成為一名銷售經理!”現在回想起來,這個選擇確實相當激進。畢竟,要成為一位合格的管理者比成為一位優(yōu)秀的銷售顧問要難得多,需要具備更多的能力。雖然前進的道路充滿了坎坷和挑戰(zhàn),但我堅信光明永遠在前方,并且我將繼續(xù)堅定地踏上這條艱難而美好的道路!
首先,感謝公司給予的工作平臺、同事的鼎力幫助,自進入公司以來,通過市場和公司的工作學習,我總結的工作心得如下:
市場營銷又名《跑業(yè)務》,跑業(yè)務本來就是一份比較辛苦的工作,就是在活動的過程中得到收獲,你每天的活動量決定你的業(yè)績。記得我剛進公司半個月沒開單,我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發(fā)出的一點點名片就能有收獲,每天就悠閑的工作、耍著,結果半個月過去了,同事都拿回了業(yè)績,我卻連個意向客戶都沒有,中途想過放棄,放棄這份工作,但我不甘心,這是我回到遂寧的第一份工作,憑什么別人能拿回業(yè)績,我卻不能,因為我剛從外地回到這陌生的故鄉(xiāng),不熟悉道路,不熟悉行業(yè),沒有熟人,這是我不足于其他同事的地方,于是,我加大了每天的工作量,我比其他同事付出了更多的努力,現在還不算成功,但至少我到了自信,所以,成功離不開堅持,成功=付出。
對自己每天的工作必須有安排,機會是留給那些有準備的人的。
1.不能把個人情緒帶到工作中來,以飽滿的熱情拜訪每一位客戶
2.學會聆聽、分析客戶的問題,有問題的客戶才是我們真正的準客戶,只有了解客戶的心理,找到突破口才有助于我們拿下這個客戶,也有助于我們的成長。
3.做好客戶登記,及時跟蹤回訪,切記電話溝通,只有當面談你才能了解客戶的心理和動態(tài)
4.在談價格時切記不能一口價少到最低,讓客戶有個還價的余地,同時也了解了客戶對價格的承受度,所謂的心理戰(zhàn)就是,哪方先還價哪方先死,沒有討價還價的買賣就不叫買賣,更何況是營銷。
5.如果沒有成功也沒關系,想好一個新的突破口,約定下次見面的時間
以上是我真實的心得體會,在工作中還有很多不足的地方,還請公司和同事不吝賜教,多多指點,我相信我們的明天會更好。
我是明一公司武漢中百倉儲祁家山店的營養(yǎng)顧問,名叫小艷,入職快2個月了,上個月,在分公司各位 XX支持下,在公司大力開展促銷活動的配合下,單店銷售額突破了 XX元,得到了公司 XX和同事的肯定,下面,我簡單把我個人的工作心得和大家交流一下!
作為明一公司的一名營養(yǎng)顧問,首先應了解明一產品的營養(yǎng)結構和產品賣點,以及同類產品的特點,做到知己知彼,以便能有針對性的向顧客推薦自己的產品,使我們的銷售成交率更高;比如,經常會有顧客,在我們向他介紹產品的時候說,你們這個品牌沒聽說過,還這么貴,別的品牌都是1段貴,2,3段越來越便宜,你們怎么1,2,3段全是一個價,有什么不同?這個時候,我都會微笑著向顧客解釋,我們的產品 XX市確實是個新品牌,因為剛進場才2個月,但是在其他省份都賣的很好,比如在福建,江西等省,每年的銷售額可以達到幾個億,比很多老品牌都賣的好,而且,現在在很多電視臺都有 XX, XX也投入了車身 XX,您可以放心 XX;至于您說的我們產品1,2,3段全是一個價,是因為我們公司為了寶寶的健康考慮,堅持母乳化配方,所有段位都不添加白砂糖,香蘭素等原料,不會為了單純追求口感好而忽視寶寶的健康,您如果選擇我們的產品是不會錯的;這樣解釋之后,顧客都會點頭同意,愉快的接受我們的產品。
明一 XX是個新上市的品牌,與多美滋,美贊臣,雅士利那些品牌相比,要想在銷售上取得成績,就得從虎口奪食,所以我們應該做到眼疾,嘴勤,腳快,手快,,看見有顧客來到奶粉區(qū)域,就立即迎上去并熱情的招呼,微笑著詢問顧客有何需求,并適時的將顧客引導到自己產品柜臺前,將適合顧客的產品雙手拿起,禮貌的呈獻給顧客,并對顧客進行產品特點推薦,如果達成 XX,可向顧客贈送相應的贈品,同時記錄下顧客的資料,并向顧客推薦明一會員積分手冊,以便能更牢的抓住顧客;還有一點就是奶粉的轉換,因為我們基本上都是從別的品牌挖掘客戶,小寶寶在食用我們的產品時難免會有一些出現挑食,腹瀉等方面的問題,所以在達成 XX時,就應耐心的向顧客說明轉奶的方法,這樣在避免以上問題的同時,還會讓顧客覺得我們服務很細心,能得到很好的回頭率;而在平常的工作中,我們也應注意從細節(jié)做起,比如每天到達工作場所后,就要好自己產品的排面,及時下單補貨,清潔產品,讓陳列做到整齊,清潔,飽滿,美觀,給顧客留下好的印象;公司的活動方案應及時以最醒目的方式呈獻給顧客,便于顧客有選擇性的 XX;同時我們自己也要注意儀容儀表,穿戴得體,舉止大方,即使沒有顧客光臨自己的柜臺,也要保持飽滿的精神狀態(tài),始終積極自信的工作,讓顧客 XX到我們工作的熱情!
這是我個人的一點工作體會,還有一些工作技巧,在平時的工作中可以慢慢體會和領悟,總之只要你努力了,就沒有做不好的事情,當然我做得還不夠好,希望在以后的工作中,能和同事們共同學習,經常溝通,將我們的明一品牌 XX做得更強更大,為公司貢獻自己的一份力量!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx公司的銷售人員工作取得了一定的成績,基本上完成了公司的既定目標,但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏,雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系,特對階段性的銷售人員工作進行心得體會的撰寫。
剛到xx公司時,對銷售方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,很快了解到公司的性質及其房市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個市場的動態(tài),走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作,從四個方面進行心得體會:
營銷部銷售人員比較年輕,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
由于協(xié)調不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象,這一方面作為xx公司的領導,我有很大的責任。
協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容,但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?,F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會,由于時間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
我是xxxx銷售部門得一名普通員工,剛到房產時,我對房地產方面得知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導得幫助下,我很快了解到公司得性質及房地產市場。作為銷售部中得一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)得門面,企業(yè)得窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)得形象。所以更要提高自身得素質,高標準得要求自己。在高素質得基礎上更要加強自己得專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場得動態(tài),走在市場得前沿。經過這段時間得磨練,我已成為一名合格得銷售人員,并且努力做好自己得本職工作。
房地產市場得起伏動蕩,公司于xx年與xxxx公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合本公司得員工,以銷售為目得,在公司領導得指導下,完成經營價格得制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份得銷售xxxx奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xxxx萬元得好成績而告終。經過這次企業(yè)得洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xxxx公司合作,這又是公司得一次重大變革和質得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段得鋪墊制造出xxxx火爆場面。在銷售部,我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量得增加以及銷售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間得熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。
由于房款數額巨大,在收款得過程中我做到謹慎認真,現已收取了上千萬得房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月得工作總結和每周例會,我不斷總結自己得工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短得xx個月得時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。
xx年這一年是有意義得、有價值得、有收獲得。公司在每一名員工得努力下,在新得一年中將會有新得突破,新得氣象,能夠在日益激烈得市場競爭中,占有一席之地。
在充實、一學期的忙碌和愉悅即將結束,我有幸擔任初一體育教師。在學校各級領導的正確指導下,以及體育教研組的大力支持和我的辛勤努力下,我基本順利地完成了本學期的教學任務?,F在,我想對本學期的工作進行總結:
一. 教學方面:
一提到初一體育馬上就能聯想到體育中考,在應試教育的慣性下,這已成了檢驗初一體育教學成功與否的重要標準。因此我根據教學大綱的要求滿課時、滿內容、保質量的完成了所教教室的教學任務。學生體育技術,體育技能考核內容等,從未出現丟課、缺課、上課松散無內容及體罰學生的現象。結合新課程改革要求,教法上不斷改進創(chuàng)新,使體育課在寬松、活躍的氣氛中,教室中注意學生組織紀律性、思想品質等方面素質的培養(yǎng),特別針對剛剛升入初中的學生特點,以加強學生身體素質為目的,武術等項目促使學生盡快完成中學體育活動。
初一是整個初中學習打基礎的階段,那么如何形成優(yōu)良的行為習慣是基礎中的基礎,首先,抓集合訓練:包括課前、課中、課結束前的集合。集合要求快、靜、齊并強調精神面貌。通過嚴格的隊列、隊形練習,讓學生了解正確站姿、走姿、跑姿及其動作要領。在強化訓練中,逐步讓學生形成優(yōu)良的姿態(tài)。其次,教會學生器材使用方法。在教學中可以有目的、有組織地安排小組長布置、收拾器材等,培養(yǎng)學生愛護場地、器材的習慣。這也是學生自我教育的一個過程。
作為一名體育老師,對于學生的運動技能知識傳授只是基礎部分,如何培養(yǎng)學生處理意外事故的能力才是教學的關鍵點。在體育教室當中或多或少會出現一些意外事件。例如:在學生進行慢跑熱身的時候,跑道上遇到突發(fā)事件堵住了。在這時,學生大多會停下來。教師就應該在此時進行語言引導,教會學生處理這次事件的方法,然后還可提問:“假如跑步過程中有學生摔倒了,我們其他學生應該怎么辦?”在學生進行思考的時候,其實他們就有了對突發(fā)事件的處理想法,教師再進行適當總結,學生處理突發(fā)事件的能力便會一點點提高。
在體育教學中,培養(yǎng)學生團結協(xié)作的精神非常重要。這不僅可以增強他們的學習興趣,還能鼓勵他們?yōu)榱思w榮譽而奮斗。例如,可以將學生分成幾個小組,讓他們通過競賽或游戲互相合作才能完成任務。比賽結束后,可以和學生一起分析成功或失敗的原因,讓他們了解只有團結協(xié)作才能獲得勝利,即使個人吃虧也是值得的。為了更好地樹立團結協(xié)作精神,必須先讓學生明白其內涵。團結協(xié)作的精神包含奉獻精神,例如在籃球場上,傳球者能夠為團隊帶來勝利,因此受到贊揚。
德育教育是學校教育中不可或缺的一部分,而體育課更是重要的德育教育平臺。在體育教學中,我們應該注重將德育教育融入其中,這樣不僅可以幫助學生鍛煉意志力,更能培養(yǎng)他們的愛國主義和集體主義精神,讓他們養(yǎng)成服從組織、遵守紀律、主動進取的品質。例如,在跑步課程中,如果有學生在彎道上偷跑,我們可以通過教育引導,將這種行為與學生的個人品德和思想方面聯系起來,從而達到改善學生偷跑現象的同時,也為他們的人生鋪路。
教育工作,作為教育工作者,我們需要不斷地適應社會和時代的發(fā)展,同時關注學生的特點和問題,及時發(fā)現和解決新情況和新問題。要做到這一點,我們需要高度敏感和自覺,了解學生的規(guī)律和特點,并盡心盡力地為他們提供良好的教育和管理服務。在未來的教學中,我將更加注重每位學生的成長和發(fā)展,努力讓他們感受到更多的關愛和關注,同時幫助他們健康快樂地成長。
整體櫥柜促銷活動快速成單技巧世界上最難得兩件事分別是把自己的思想裝進別人的腦袋和把別人的錢裝進自己的口袋。因為櫥柜單品購買金額大且屬于使用期限在十年的耐消品,所以消費者在購買時非常的謹慎,購買決策時間長。所以櫥柜業(yè)做限時優(yōu)惠或搶購不僅需要快消品的活動氣氛,更需要耐消品說服顧客的智慧。櫥柜業(yè)搞限時優(yōu)惠如何讓消費者感到緊迫?
1、關于櫥柜優(yōu)惠方案的設計,一定要聚焦。
櫥柜活動優(yōu)惠優(yōu)惠方案的優(yōu)惠點不能太多最好聚焦在1—2個優(yōu)惠點上,以便在消費者印象中形成新舊價格對照明晰優(yōu)惠額度。所以活動只推出1—2套產品、臺面和電器供客戶搭配選擇(制作出搭配效果圖),按照指定產品搭配特別優(yōu)惠用以吸引眼球,并且限量先到先得,或者消費滿1。5萬加1元購星盆等方法,從而造成一定的搶購氣氛。
2、前期宣傳半個月,營造氛圍。
優(yōu)惠方案確定后最好持續(xù)宣傳15天,讓客戶前期了解活動優(yōu)惠并進店查看產品,等待活動時間集中成交。顧客心里是有一個比較決策過程的,你只可以加快這個過程卻不能省掉其中的某個步驟,讓活動前期客戶進行充分比較這樣在活動當天成交時會更快,購買一件上萬的物品誰會沖動到不用思考立馬掏錢呢?
3、關于活動準備,活動溝通說明會及分工。
活動前一定要召集全體參與人員召開溝通說明會,對活動優(yōu)惠方案和產品導購口徑進行統(tǒng)一,并對人員進行明確分工。要模擬顧客咨詢進行現場演練。
此外店面要營造出濃郁的活動氛圍,對特價產品直接用爆炸貼標明價格,并且在店面張貼活動優(yōu)惠方案和限時搶購時間提示牌。
4、關于活動時間設置,下午14:00—17:30
活動時間不宜設置太長,按照規(guī)律周末進店人流主要集中在下午的14:00—17:30,活動時間設置短暫有利于集中顧客留在店內從而給客戶一種旺銷的緊迫感,從而更容易促成成交。如果活動時間設置太長顧客稀稀拉拉的過來,每個顧客來時都只有一兩個或沒有顧客從而難以形成旺銷的氣氛。
當店內客戶一多,客戶就會有種緊迫感,再加上導購員接待不過的景象,不要給客戶咨詢過多和思考過多的時間,跟其說明活動優(yōu)惠后就說名額有限催其趕快先根據單價估值先下單。否則顧客思考越多越難以下單。
5、活動現場導購一定要營造出緊迫感。
當導購人員通過活動前和優(yōu)惠后的價格對照讓客戶意識到優(yōu)惠后,當客戶確定產品后就按照他的廚房估算一個價格讓其先下定,然后再找設計師進行設計咨詢探討方案。
每次有顧客下單后都要大聲宣傳,讓其他顧客知道,以促使他們趕快成交。同時每過半小時就進行活動倒計時播報。
6、活動折扣的把控,折扣堅決不變
對于活動當天客戶要求再次進行議價談折扣的,店面導購人員要堅決按照活動方案執(zhí)行不可降低折扣,以維護我們活動的嚴肅性和最低折扣,否則一旦某一個客戶打破折扣其他所有的顧客都會跟進議價難以成交。
7、發(fā)揮榜樣的力量,讓顧客引導顧客。
在活動期間一定要促使1到2位率先成交,并在店內大聲宣傳祝賀,從而將這兩位顧客樹立為當日活動的榜樣,以此來說服其他顧客盡快下定成交。
8、總結讓我們更成功
櫥柜促銷活動結束后及時的組織召開活動總結會,所有參與工作人員分別從自己的視角來檢視此次活動,發(fā)現優(yōu)點和缺點及時的總結成經驗,傳承優(yōu)秀經驗持續(xù)改善會讓以后的活動更成功。(李偉)
田園鄉(xiāng)村風情,充滿自然而又溫馨的感覺,采用木作元素作為搭配。讓充滿陽光的溫馨感覺充滿廚房。
橘黃色櫥柜搭配磨砂玻璃吊柜,色彩鮮亮時尚,一字形設計的櫥柜使人操作時走動方便,廚房的中間安排小型的島臺可以作為操作區(qū)使用,也能搖身一變充當餐桌,使廚房兼具餐廳功能,適合和朋友一起一邊烹飪一邊品嘗,廚房也可以是交流感情的地方。
對于每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,也是對自己的一種鞭策。不經意間xx年轉眼就要過去了。默默地算來,從參加工作,來到特別特,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現的,3年的時間放在以往或許會顯得很漫長,但這3年對于我來說卻是那么的短暫,仿佛是在眨眼間變消逝而過。
xx年,比較坎坷的一年,或許自己沒有做好工作準備,對自己的不負責任進行了反思,行為本身并不能說明自身的性質,而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調乏味,往往取決于我們做它時的心境,沒有百分百如意順心的工作,沒有百分百不需要改進和總結的工作,工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài)??偨Y自己在xx年還是很情緒化,沒有完全做到體諒領導和同事,在自己身上找原因,做任何事都會有第一次的,經歷了第一次之后,我發(fā)現第一次做事時最重要的是不要害怕,要有信心,激情和責任心。
現在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程,不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與xx朔州春晚與春拜,我們也找到了工作中的不足和問題,接下來的工作中要不斷完善,新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面
在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領導的高度認可,在20xx年的7月讓我擔任主管一職,這是對我工作的肯定?;厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程,我做出如下:
通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己,具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專業(yè)知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。
保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術,作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務是關鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意!”是顧客的。3促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產地,質量。5售后服務,當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會,以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。
總結一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學習,自己的還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結才能釋放能量。
有幸在酒店工作了這么長的時間,雖然很辛苦,但是卻真的有幾點收獲,總結起來就是相信自己、贊美別人這八個字,具體有以下幾點體會。
每個人都希望自己受到別人的尊重、認可和重視,所以贊美是打動別人最好的武器,通過不斷的練習,我深切的體會到贊美的威力,贊美客戶,贊美客戶身邊的人,能讓銷售人員得到客戶的認可,贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美,達到很好的效果,贊美為家庭辛苦忙碌的家人,贊美時刻關心你的父母,贊美充滿希望的孩子,贊美為你工作的員工,贊美給你工作的領導,讓贊美之詞圍繞心中,也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現在開始每個人都要學會贊美,真心的贊美別人,不會讓自己付出一點成本,就能收獲一生的溫暖。
把人的性格形象的用四種動物來比喻:老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊,約見直爽、干脆主導型的老虎性格的人,說話要響亮,語調要簡潔,充滿自信和崇拜,以快、準、短為主要特點;
約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人,時間要先適當,說話要慢,語調要溫,要感性,要善于傾聽;
約見隨和型的無尾熊性格的人,說話語速要慢,聲音要輕,留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;
而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細節(jié),不能急,只能慢慢的,通過長時間的努力才能讓他認可你,相信你。
在銷售的過程中,傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式,而是觀念,是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度,從這點出發(fā)就要求銷售人員,不但要熟悉商品的特性,而是要用心去銷售,特別是對服務行業(yè)的人來說,服務是一種有形+無形的組合體,特別需要用心,只有認真、細致的銷售人員,才有可能維護客戶,不斷的擴大客戶隊伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程,而是連續(xù)的維護和服務的過程。
心情決定行為,行為決定效果,在銷售的過程中,始終相信自己的能力,將自己對產品的認識和態(tài)度傳遞給購買者,變被動的購買為主動的需求,這樣才會有長久的客源和長久的利益。
不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人,怎么樣消除購買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則,重復對方的活+認同語(您說的很有道理、那很好、那沒關系、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復+跟進,通過練習,我們體會到這種方法的魅力。
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間,從剛開始對酒店銷售的一去所知到現在獨擋一面,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離不開開酒店給我所帶來的栽培,以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多,“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經營格言,在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
到今天為止,來到xx辦事處實習已經有二十多天了,已經完成了年前一個月實習的2/3。在這些天中,經歷了很多事,迎來了審計來進行一年一次的例審,經歷了圣誕節(jié)時xx區(qū)xx廣場新開業(yè)銷售的火爆場面,第一次迎來五星級導購員現為總部培訓科的培訓老師為xx導購員進行培訓,經歷了元旦銷售活動的火爆場面……
這些天的學習和鍛煉讓我受益匪淺,感受最深的是圣誕節(jié)時xx區(qū)xx廣場新開業(yè)時,在xx店xx專柜幫忙促銷xx彩電,讓我感受到了銷售的不易和帶來的快樂,以及知道自己的不足。
在試營業(yè)第一天,10點半到達xx廣場,那時已經人山人海了,看到這種情況,我們加快腳步趕往xx專柜。到達時人已經很多了,當時只有二個人在促銷,我們就馬上進入狀態(tài)開始促銷xx彩電。
對于我這個當時沒有接受過任何培訓的、只是上次在一個一天銷量就3臺左右的小專柜稍微學習了點電視知識和推銷技巧來說,難度是非常大的。在xxxx店剛開始促銷的時候只是到專柜口看到人就說:你好,xx電視看一下,都不敢主動去向顧客推銷電視,怕自己的水平解決不了顧客的問題和說服不了顧客,從而使顧客灰心的走出xx專柜走向別的專柜。
過了一會兒,人流量越來越大,促銷員根本就忙不過來,致使很多顧客進去后看到沒人促銷就走向別的專柜,看到這樣的場景,我很擔心,擔心的是xx電視這次在xxxx店拿不到第一,從而沒有一個好的開始。
在這樣心里的情況下,我硬著頭皮走向了顧客,用僅有的一點知識努力向顧客推銷xx彩電,當然前面很多終究是推銷不成功的。在這種前提下,在顧客量少的情況下,我就站到促銷員旁邊看看聽聽他們是怎么推銷的,怎么去問顧客和回答顧客,怎么取得顧客的歡心和好感。
就這樣在邊學習邊推銷的情況下,在過時大約一個小時后,終于推銷出了人生中的第一臺電視:32E60HR、售價3399RMB。當時很興奮,在開好單、帶顧客買好單微笑著送顧客走的時候心里很高興,還特意到衛(wèi)生間小便了一下,在鏡子里看了一下自己,覺得全身充滿了激情。
后來,還是在邊學習邊推銷的情況外加一股熱情的情況下,當天在我的手里開了5單,最后回來的時候時間已經到了12點了,而且聲音嘶啞、疲憊交加,一整天都是沒飯吃的,只有回來的時候吃了一點飯,但當時仍然很興奮和高興,因為在我們的努力下,xx在賣場里銷售額超過十萬,排名第一。這天的經理讓我感受到了一線導購員的艱辛和不易,想象他們是天天這樣奮斗在一線卻能堅持下來是一股多么令人佩服和學習的精神啊!之后我們就休息,準備明天再次趕往賣場。
在第二天,可能是人流量減少了,也可能是精神和聲音真的沒有第一天好了,這天在我手里開了3單。晚上在宿舍寫這篇心得的時候,跟當時一起去的同事老彭聊天,他說有兩點讓他感受最深:一是我賣出了他這個老導購員都難以賣出的37L05HR、售價3599RMB,二是在賣場當大家的聲音都快說不出話的時候我說了一句:只要我還有一點聲音在,我就會繼續(xù)為顧客推銷下去。他晚上說的時候我跟他說,說賣了37L05HR這臺電視我記得,但那句話我不記得有沒有說過。
從這次的促銷中,讓我學會了關于電視更多的知識,學會了推銷電視的更多技巧,知道了用微笑迎接顧客是最好的推銷,同時明白了自己在彩電這個行業(yè)中只是個剛入門的毛毛小子,以后等待自己學習和挑戰(zhàn)的還有很多,讓我有了前進的動力和奔頭,希望我的未來會充滿希望、更加美好!
時間過得很快,馬上就要迎來春節(jié),在此我現將20xx年從事服裝銷售工作的心得體會作如下匯報:
(一)根據公司領導要求,做好店內的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
(二)定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部。
(三)做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,保持經常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的最新動向,及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。
(四)合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存,確保隨時有貨。
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。
(一)推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任。
(二)適合于顧客的推薦,對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
(三)配合手勢向顧客推薦。
(四)配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。
(五)把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
(六)準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:
(一)從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
(二)重點要簡短,對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
(三)具體的表現,要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:這件衣服好,這件衣服你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
(四)營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
認真向領導學習,善待每一位同事,做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能,用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品知識,力求不斷提高自己的綜合素質。
感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,充滿熱情,用更加積極的心態(tài)去工作。
顧客不想購買,是什么導致了這種現象呢?作為店主,我認為這是一種破解的問題。內衣對比成衣來說,選擇的隨意性較小,如果沒有購買意向,人們是不會進來的,所以這種現象應該有其他原因。
當店員在店門口迎接顧客時,顧客自然會被賭住,從而難以自由地進店,進而選擇離開。我覺得,如果員工在顧客身后迎接,就可以無形中促使顧客向店里轉移。
那么,怎樣才能留住顧客呢?用一個簡單的方法,就是引導顧客進試衣間。試衣間是留住顧客的絕佳方式,因為顧客會在試衣間里穿衣服,這不僅可以讓顧客更好地了解商品,還可以讓他們覺得安全和自在。如果一個顧客開始在試衣間里穿衣服,那么他們就不好意思離開了。
但進入試衣間并不是成功的終點。在試衣間,我們應該按照“機會多成交多”的規(guī)則幫助顧客挑選適合他們身體的內衣。不能僅讓顧客試穿一件內衣,而應該讓他們嘗試多個選擇,但也不能太多,因為這會讓顧客感到厭煩。確保在顧客愿意的情況下試穿適合的產品,最好選擇4件內衣和2件適季產品,這樣可以更好地幫助顧客購買更多的商品。
總的來說,如果要留住顧客,必須有戰(zhàn)略思維。在員工接待顧客時時在心里默念一下以上的步驟,就可以留住更多客戶。最后,千萬不要忘記好客人,更要看好自己的產品。