傳統(tǒng)服飾是反應(yīng)過去時(shí)代文化和人們對(duì)地域環(huán)境影響下形成的文化標(biāo)志之一。中國(guó)傳統(tǒng)服裝有兩種基本形制，即上衣下裳制和衣裳連屬制。下面是小編帶來的有關(guān)女裝店鋪開店心得體會(huì)，希望大家喜歡
做服裝銷售生意看起來很簡(jiǎn)單，好像誰(shuí)都可以來做，其實(shí)，事實(shí)并非如此，只有你親身體會(huì)了，才知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價(jià)的過程，而這里關(guān)系到很多學(xué)問，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類，如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例，什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。
具體來講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個(gè)方面。
1.選擇好方向。是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝，你一定要有一個(gè)清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng)，看到什么都想做，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進(jìn)行服裝定位。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進(jìn)行定位，是做品牌、學(xué)生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對(duì)你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，例如:你做大學(xué)生服裝，運(yùn)動(dòng)休閑系列。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格，所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝、什么樣的價(jià)格、誰(shuí)家批發(fā)的好、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多、誰(shuí)的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財(cái)富。另外，觀察來進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來進(jìn)貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的服裝有一定的了解，這對(duì)你開店有很大的幫助。
3.進(jìn)貨。如果你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷商談價(jià)格時(shí)，也要裝著熟客的樣子，因?yàn)槟隳苷f出別人家的服裝價(jià)格，因此，老板會(huì)認(rèn)為你是行家，這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí)，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
4.依托進(jìn)貨。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí)，千萬(wàn)不要看到別人搶購(gòu)，你也跟著去搶購(gòu)，因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進(jìn)貨，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進(jìn)貨了，這樣不會(huì)上當(dāng)，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識(shí)你的情況下完成。
5.店面布置。進(jìn)完貨后，你就要對(duì)服裝的擺放，在拜訪的時(shí)候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場(chǎng)行情。你要隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好。
7.做好促銷。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動(dòng)，可以根據(jù)你店的大小決定購(gòu)買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動(dòng)。在開業(yè)的時(shí)候，你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會(huì)帶孩子來要?dú)馇?，記住質(zhì)量一定要好，開業(yè)當(dāng)天，對(duì)提前來到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會(huì)好，很多人都會(huì)知道你的店，給人留下一個(gè)好的印象。
8.做好經(jīng)營(yíng)。促銷過后，你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營(yíng)過程中，即使沒人時(shí)，你也千萬(wàn)不可坐下來一起聊天，這樣會(huì)讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。
不知不覺已經(jīng)在服裝行業(yè)摸爬滾打六年之久，六年前我懷著滿腔熱血開起了屬于自己的服裝店，通過這幾年同批發(fā)商們打交道,我積累了一些經(jīng)驗(yàn),對(duì)服裝行業(yè)也有了自己的心得。下一步我想專職經(jīng)營(yíng),進(jìn)入服裝批發(fā)行列。
到今年我開服裝店有六個(gè)年頭了想開服裝店的朋友肯定想問我：現(xiàn)在你每天賺多少錢?告訴你，我今天賣了3600多元，算了一下利潤(rùn)，2000出頭，不過可不是每天都這么好。
我在山東一個(gè)30萬(wàn)人口的中等城市，在一個(gè)單位上班，雖然上班很清閑，但每個(gè)月只有500元的工資卻比我心有不甘?？喟玖藥啄辏?013年春天，我終于忍無(wú)可忍，決定上班之余做點(diǎn)生意改善一下經(jīng)濟(jì)狀況。
我想開一個(gè)服裝店，因?yàn)槭菢I(yè)余，我不可能去守店，首先要找一個(gè)信得過的守店人。我姐姐家的外甥從技校畢業(yè)后一直沒找到工作，我請(qǐng)他來幫我守店。但她沒有賣服裝的經(jīng)驗(yàn)，于是，我又通過熟人認(rèn)識(shí)了一個(gè)做服裝的朋友，讓我外甥到她店里當(dāng)營(yíng)業(yè)員，不要工錢。這樣，我的外甥在她店里做了不到一個(gè)月，就將賣服裝的技巧練得很不錯(cuò)了。
與此同時(shí)，我也在尋找門面，繁華商業(yè)區(qū)很貴，每個(gè)月房租幾千元，對(duì)從沒有開過服裝店的我來說，是不敢下手的。在比較了市區(qū)幾處商業(yè)地段后，最后我決定開始以求穩(wěn)為主，選了一個(gè)不太繁華但周圍是居民區(qū)的大街上的一處小房子。房子是從別人手中轉(zhuǎn)租的，一個(gè)小伙子在附近做男裝，從房主手里把房子盤下后，再轉(zhuǎn)手給我。經(jīng)過幾番較量，我最后以每月一千元的價(jià)格盤了下來。不用說，小伙子從房子中賺了我的錢，但我也沒有讓他白賺，向他請(qǐng)教了做服裝店的不少東西，比如到什么地方進(jìn)貨，到什么地方坐車等等，這些對(duì)我?guī)椭恍 ?/p>
這條街上其實(shí)賣什么的都有，童裝、男裝、布匹，女裝并不多。因?yàn)檫@里是一般居民區(qū)，大多數(shù)店面都沒有裝修，所以我只是從商品城割了十幾米簾子布，然后往墻上一釘，再釘上掛衣架，我的服裝店裝修就完成了。
5月初夏時(shí)節(jié)，正是換季的時(shí)候，這正是開業(yè)的好時(shí)機(jī)。房子收拾好后，我決定盡快開業(yè)，沒有時(shí)間到外地進(jìn)貨，我和外甥一商量，就先從附近的商品城拿點(diǎn)貨來賣。
因?yàn)橄难b占用資金少，我進(jìn)了三千元的貨，服裝店就琳瑯滿目了。開業(yè)第一天，生意非?；?。因?yàn)槭菑母浇玫呢?，不用路費(fèi)，所以賣得也便宜，而購(gòu)衣者大都是附近居住的平民。第一天賣了700多元，利潤(rùn)有200多元。接下來幾天生意也不錯(cuò)。不久，我就到濟(jì)南去拿貨，每周去一次，一般都在星期五。雖然開業(yè)的熱火勁過去了;但每天小店也能有百元左右的利潤(rùn)。頭一個(gè)月下來，純利竟有3000多元，是我工資的好幾倍。
經(jīng)過幾個(gè)月的鍛煉，我在進(jìn)貨渠道上總算摸到了些門道。轉(zhuǎn)眼國(guó)慶節(jié)就要到了，于是我決定到北京去進(jìn)貨。想到國(guó)慶節(jié)假期長(zhǎng)可以多賣，我一下子在北京大紅門進(jìn)了8000多元的散貨。但現(xiàn)實(shí)情況卻不是我想的那樣，由于貨多而雜，服裝店面擺不開，顧客進(jìn)服裝店以后無(wú)所適從，結(jié)果，一個(gè)黃金周下來，貨才賣了一半，剩余的貨就壓了下來，只能以后慢慢賣了。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，生意慢慢穩(wěn)定下來，每個(gè)月都有2000左右的利潤(rùn)，雖然很多時(shí)候，賺的錢都?jí)撼闪素?，但一年之后，我還是有了一筆現(xiàn)錢在手。更重要的是，我在服裝行業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)。2014年，我將街面小店盤了出去，到市區(qū)商業(yè)地段一個(gè)以服裝為主的購(gòu)物城租了一間不到9平方米的小店面，月租1500元，還是外甥幫我守店。這時(shí)我的店改變了風(fēng)格，經(jīng)營(yíng)的服裝檔次稍有提高，基本是從杭州和北京這兩個(gè)地方進(jìn)貨，生意還算可以，每個(gè)月能凈賺三四千元?？上Ш镁安婚L(zhǎng)，五一過后，這個(gè)購(gòu)物城維持不下去了，因?yàn)榕R時(shí)找不到店面，我只有在夏天把庫(kù)存的服裝到街頭擺攤甩賣了。
到了9月，市區(qū)第二個(gè)商業(yè)圈的一家大型購(gòu)物城因?yàn)椴疬w遷到了這里，于是，我又去租了一間16平方的，月租3000元。9月20號(hào)開業(yè)，第一個(gè)月竟賺了5000多元，這讓我信心大增。到這中高端女裝加工批發(fā)服裝店免費(fèi)掛版試賣時(shí)，我的服裝店才基本上了道。
以后的日子里，生意一直比較穩(wěn)定。這時(shí)，我又有些不滿足了，我不想這么一直業(yè)余開個(gè)小服裝店，我想在服裝行業(yè)爭(zhēng)取更大的發(fā)展。通過這幾年同批發(fā)商們打交道，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)服裝行業(yè)也有了自己的心得。下一步我想專職經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入服裝批發(fā)行列。目前，我已在商業(yè)中心買了一個(gè)商鋪，準(zhǔn)備抽時(shí)間到全國(guó)各地考察一下貨源，繼續(xù)將我的服裝生意做大。
對(duì)于想在業(yè)余時(shí)間開服裝店的朋友，—有幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)供大家參考。
1、首先要有空余的時(shí)間。服裝店需要隨時(shí)進(jìn)貨補(bǔ)貨，彈性的空余時(shí)間很重要。
2、看店的營(yíng)業(yè)員很關(guān)鍵。一是要自己信得過的人，二是要熟手，不要請(qǐng)新手。
3、剛開始不要投入太多，待有了行業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，再一步步擴(kuò)大。剛開服裝店的時(shí)候，我純粹是為了試一試，店沒有裝飾，進(jìn)貨也沒有講究，附近批發(fā)市場(chǎng)能看上眼的就拿來賣，后來有了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)后才到遠(yuǎn)處進(jìn)貨。
4、找準(zhǔn)定位，邊干邊學(xué)，盡快入行。當(dāng)初我在做街面店的時(shí)候，定位是平民消費(fèi)，到北京大紅門拿大眾化的貨;后來我到服裝城經(jīng)營(yíng)時(shí)，店的風(fēng)格轉(zhuǎn)為時(shí)尚型，便到杭州四季青拿貨。進(jìn)貨也不貴，一般在五六十元，低的三四十元，有時(shí)也進(jìn)些百元左右的，主要針對(duì)35歲以下經(jīng)濟(jì)一般但又追求時(shí)尚的女性，平均利潤(rùn)在30%到50%。品牌服裝我沒有選擇因?yàn)樾枰獣r(shí)間和口碑的認(rèn)同，賺錢慢。
5、要會(huì)“淘”貨。做服裝款式撞車的時(shí)候很多，一不小心就會(huì)造成惡性競(jìng)爭(zhēng)，賣不上高價(jià)。這就需要你拿貨時(shí)會(huì)“淘”，盡量避免撞車。萬(wàn)一撞車了，那就盡快出手，只要有看中的顧客，一定不能放走，那怕只賺五塊錢。
6、做服裝沒有不壓貨的，第一次拿貨，寧缺勿濫，不要貪多，不是很看中的貨先不要拿為好。
7、想開服裝店的朋友切記：做服裝利潤(rùn)沒有想象來得那么快， 因?yàn)橛羞M(jìn)貨就有壓貨，一開始賺的錢基本全壓在貨里，大約半年到一年賺的錢才能真正看得見。
8、不管選擇業(yè)余還是專職，開服裝店的目的，就是為了賺錢，既然想賺錢，就不能怕吃苦。大家在單位上班還要爭(zhēng)取進(jìn)步，何況是給自己做。既然做了，就要努力做好。
9、開服裝店要辦登記，還有地稅。像我現(xiàn)在16平米的店，每月工商120元，地稅240元。我們這里的情況是，一般先開服裝店，然后工商和地稅會(huì)來找你，然后再去辦手續(xù)，每月按時(shí)繳納稅費(fèi)和工商費(fèi)就可以了。
10、服裝批發(fā)網(wǎng)是一種新的進(jìn)貨方式,比較高效和節(jié)約成本,你親自去還要花時(shí)間,精力,金錢,不過建議你進(jìn)貨前一定要選擇信譽(yù)佳的服裝批發(fā)網(wǎng),比較大,比較正規(guī)的批發(fā)網(wǎng),但相似的服裝批發(fā)網(wǎng)站多如牛毛,如何判斷是信譽(yù)價(jià)的呢?避免上當(dāng)受騙呢?
網(wǎng)上進(jìn)貨的第一步就是搜集服裝批發(fā)網(wǎng)站的信息，找到合適的服裝批發(fā)網(wǎng)站，了解服裝批發(fā)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)信息，產(chǎn)品更新情況，經(jīng)營(yíng)年限(個(gè)人認(rèn)為比較重要)，價(jià)格和品質(zhì)都比較有保障，而且產(chǎn)品數(shù)量多,更新快,更適合我們的店貨品周轉(zhuǎn),經(jīng)常上新款,新客老客都愿意有事沒事來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn).但對(duì)于創(chuàng)業(yè)之初的朋友而言，可能會(huì)要花較長(zhǎng)一段時(shí)間去摸索，一開始先找服裝批發(fā)網(wǎng)少量批一點(diǎn)，看看質(zhì)量款式。
現(xiàn)在做服裝行業(yè)的人越來越多，其中，女裝加盟熱潮異常的火爆。而對(duì)于一般的經(jīng)營(yíng)者來說，很多人對(duì)于服裝行業(yè)并不是很了解，對(duì)于加盟的細(xì)節(jié)更是知之甚少。在這樣的情況之下，被欺騙或者失敗的案例比比皆是。如果要做一行，首先還是得先了解這一行。下面就來說說關(guān)于品牌服裝加盟的一些注意事項(xiàng)：
首先為大家講述產(chǎn)品部分應(yīng)注意些什么：
1、產(chǎn)品價(jià)格在你選擇的商圈中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何?
2、產(chǎn)品風(fēng)格是否適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，本地此類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況如何?
3、產(chǎn)品的整體性、延續(xù)性如何?看看前幾年的與后一季的產(chǎn)品
4、產(chǎn)品品質(zhì)與價(jià)格差距大嗎?
5、定位清晰嗎?
6、還是多選擇一些不同風(fēng)格的品牌公司做考察.
其次為大家介紹廠商的部分：
1、生產(chǎn)基地的出貨能力如何?
2、信用度如何?
3、經(jīng)營(yíng)實(shí)力如何?
4、利潤(rùn)空間與廠商對(duì)價(jià)格保護(hù)的重視程度如何?
5、目前店鋪經(jīng)營(yíng)狀況，與銷售政策特別是與你城市接近的店鋪如何?
6、服務(wù)支持是有比較多還是只有一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)新手來說成功的幾率相差就很大了。而教育訓(xùn)練又是現(xiàn)代商家必不可少的管理程序，惟有如此，員工素質(zhì)才能提高，實(shí)在沒有辦法至少自己要非常清楚如何提升業(yè)績(jī)與服務(wù)顧客。
第三就是店鋪方面的問題：
1、位置：把握“客流”就是“錢流”原則,女裝店的選址很重要，幾乎可以決定店面的生存狀態(tài)。一般情況下，女性購(gòu)物時(shí)會(huì)選擇服裝店集中的服裝城和商業(yè)街，因?yàn)槟抢锟晒┻x擇的衣服多，有比較。這也是由女性購(gòu)物心理決定的。所以應(yīng)該要考慮選擇前者。
其實(shí)好店址的高租金并不是一天兩天形成的，也不是任意可以抬高的，它是房東和租主在長(zhǎng)期利潤(rùn)分成較量中開成的契約，租金高到租主無(wú)錢可賺，那么再好的門面也租不出去。可見，好店址雖然寸土寸金，但正常情況下賺的錢總會(huì)大大超過租金，并有有利可圖。
2、進(jìn)口要開闊，可以更好的宣傳店鋪，女裝的宣傳其實(shí)最重要的是在店鋪，其他的廣告之類的就可以省省了。要考慮顧客進(jìn)入賣場(chǎng)后是否能自由地、舒適地瀏覽商品，主要?jiǎng)泳€的距離要在1.2M以上。
3、租金與租期：高租金誠(chéng)然增加了經(jīng)營(yíng)成本，也增加了經(jīng)營(yíng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)，必須得好好盤算投資項(xiàng)目，看空間做不做黃金旺鋪的生意。如果沒有金剛鉆，就不要攬瓷器活。如果實(shí)在是初期資金不足，且其他地區(qū)也還有好店址，只要能經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，也一樣有利可圖。
4、設(shè)計(jì)與效果要抓好，不要為了省5000而不去做好,賣場(chǎng)之于服裝，不僅僅是銷售的場(chǎng)所，更是一種個(gè)性的展示。賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格、道具、燈光等等都烘托出服裝的品質(zhì)，提高了服裝的附加值,并且給員工與顧客帶來愉悅的感受。
5、客流統(tǒng)計(jì)與營(yíng)業(yè)預(yù)計(jì)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況：主要是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的情況、商品的價(jià)格水平。
考察同一地段同類商店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，可以初步測(cè)算出租此店面可能產(chǎn)生的利潤(rùn)狀況;而考察他們的商品價(jià)格水平，是為了據(jù)此確定自己今后的商品價(jià)位。這些都是十分必要的。
外部照明與櫥窗也是近年來各個(gè)品牌店鋪重視的著眼點(diǎn)，試衣間：不得不提的地方，試衣間可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去了一個(gè)重要環(huán)節(jié)，所以細(xì)節(jié)一定要注意，建議要注意隱私問題;放一雙比較方便拖穿的高跟鞋可以照到頭部的鏡子與梳子;掛衣鉤與凳子這個(gè)是很早就在說的東西了。
要注意的部分，除全面了解市場(chǎng)外，還有：
1、還是要親力親為，也就是我們常說的你的眼光要好
2、首次進(jìn)貨要算好，不要盲目的進(jìn)太多貨
3、選好方向再努力，要知道自己要什么?市場(chǎng)需要什么?
4、多想辦法，多做準(zhǔn)備，記住：每件事情有3種以上的解決的方法!
5、資金準(zhǔn)備要充分，這個(gè)是成功的必備后盾
6、開始做的季節(jié)最好在旺季來之前
7、開業(yè)日期的選擇在星期五\六\七，或者節(jié)日期間
8、企劃合作伙伴與銷售伙伴要慎重選擇
9、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析一定要做好，其實(shí)你只要問一句你做日?qǐng)?bào)表了嗎85%以上的女裝經(jīng)營(yíng)者會(huì)告訴你沒有。更不要說做貨品分析與客購(gòu)分析，說出來的東西所以全是大概或者夸張的。
其實(shí)，更多的細(xì)節(jié)部分還是需要自己去把握，或者說，經(jīng)驗(yàn)更為重要。
轉(zhuǎn)眼女裝開店將近一年了，從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在也有兩年了，就說開女裝店吧，有說干就干的勇氣無(wú)非兩種原因：一是初生牛犢不怕虎 二是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富能力強(qiáng)大。顯然一個(gè)畢業(yè)沒多久的學(xué)生能有什么能力，無(wú)非就是全憑自以為是的聰明。
要說今天的失敗有沒有得到成長(zhǎng)，那肯定有啊，所謂：天若無(wú)霜雪，青松不如草。
成長(zhǎng)一：意識(shí)到用自己的喜好標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀去衡量別人只會(huì)顯得自己很low。
成長(zhǎng)二：一勤天下無(wú)難事(自己偏懶)克服不了就活該混的不如意了。
成長(zhǎng)三：意識(shí)到自己的能力還差很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。
成長(zhǎng)四：待人處事是自己最最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
成長(zhǎng)五……
就重點(diǎn)說說這四點(diǎn)的體會(huì)吧
成長(zhǎng)一：每個(gè)人都有自己的生活環(huán)境和生活方式，自然會(huì)導(dǎo)致喜好和眼光不一樣，就拿女裝店老板，一般也基本都是按照自己的喜好去進(jìn)的衣服，我們要做的就是用自己的風(fēng)格去吸引跟自己風(fēng)格相似的客戶。而不是店主毫無(wú)禮貌的評(píng)判客戶土，客戶張口評(píng)判衣服像保姆裝…… 互相尊重對(duì)方的喜好，雖然不是義務(wù)但肯定是提升自己待人處事的必修課。
成長(zhǎng)二：懶肯定什么事兒都做不好。有時(shí)候進(jìn)貨不積極，有時(shí)候賣衣服不積極，有時(shí)候掛板拍板不積極，有時(shí)候還看見客戶懶得搭理。也能意識(shí)到自己懶，就導(dǎo)致自己間歇性的勤快……不說一下變勤快吧，希望自己慢慢越來越勤快吧!
成長(zhǎng)三：選款 搭配 銷售能力欠缺，可能只適合給自己搭配。但是也學(xué)到了一些東西。根據(jù)客戶的喜好和體型推薦很重要，切忌根據(jù)自己的喜好去推薦!
成長(zhǎng)四：待人處事的能力需要不斷學(xué)習(xí)。賣家與買家可以說基本沒啥信任感。反而自己還總是希望自己誠(chéng)信一些能換來客戶的理解和尊重，但是現(xiàn)實(shí)是你夠誠(chéng)心，不知足的客戶大有人在。導(dǎo)致最后無(wú)心氣開店，甚至看見很多客戶還會(huì)產(chǎn)生反感情緒。一是自身能力問題，二是商場(chǎng)客源不是自己開店前預(yù)想的客源。自身能力問題占主要原因，還沒有足夠的能力去應(yīng)對(duì)各種各樣的客戶，需要不斷提升個(gè)人自身能力。
最后吐槽一下幾種不讓人待見的客戶吧：
一：搞價(jià)沒底線且不知足的客戶(有些客戶也不看衣服質(zhì)量，上來搞價(jià)就給你搞的離譜，不想讓你掙她一分錢，甚至低于成本，說實(shí)話心里有無(wú)數(shù)句mmp在等候你，不給你你還可有理的說少掙點(diǎn)兒，以后多來幾次，求你別再來惡心我就謝天謝地了!還少掙點(diǎn)兒，我他么賠本給你是讓我少掙點(diǎn)兒你的好感嗎?重要的是你賠本給她了 她還覺得：看吧不還是賣給自己了肯定還是掙自己錢了!嗯，你放心，你這個(gè)人在商戶心里已經(jīng)是黑名單了，不要覺得每天見的客戶那么多肯定認(rèn)不出來你了，放心你拼命搞價(jià)不知足的樣子說實(shí)話太丑陋了，我們不記得都難!你去地邊攤?cè)ヌ阅嵌?，說真的你也不用那么費(fèi)口舌了。
二：試一屋子的衣服告訴你沒有一件喜歡的客戶。排除店主主動(dòng)推薦客戶試款的情況(沒有喜歡的你試它干嘛呢，找存在感嗎?或者你又該說了，我看著都喜歡，穿上都不喜歡了，那我肯定要反駁你了，你自己啥體型啥風(fēng)格自己適不適合心里沒點(diǎn)兒數(shù)嗎?是什么讓你能做出試一屋子衣服告訴店主一個(gè)都不喜歡的行為呢?你知不知道店主要用多久去整理去掛板，甚至有些衣服還要重新燙，有些衣服上還都是口紅印粉底液，然后你拍拍屁股走了……)
三：只是為了達(dá)到想要的價(jià)位而故意挑衣服毛病的客戶。人還吃五谷雜糧生老病死呢，衣服還都是人做出來的，再大牌的衣服也有次品率，你只要想挑毛病怎么可能挑不出來毛病，但是為了還價(jià)硬挑毛病，說實(shí)話遇到這樣的客戶也是沒誰(shuí)了……
在商戶眼里有些客戶真的是跳梁小丑而不自知!
你要是沒錢就努力去掙錢啊，而不是說拿自己窮當(dāng)理由讓別人來承擔(dān)你的無(wú)素質(zhì)無(wú)禮貌!
1)營(yíng)業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。
(2)不要站在門口堵塞通道。無(wú)事可做時(shí)，切勿傻傻地站著不動(dòng)，應(yīng)該裝作忙碌的樣子，在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里慌張)等等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢(shì)，不要讓顧客覺得你很精明。
(3)顧客進(jìn)門時(shí)，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以免嚇跑客人，應(yīng)該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)水平、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品感興趣時(shí)，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸，這時(shí)你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服)等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類客人你最好不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型，除非你也很無(wú)聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。
(4)試穿時(shí)，應(yīng)當(dāng)拿最適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無(wú)誤，以免顧客穿煩了走人。
(5)揣摩顧客的心理，如她說了那句話意味著什么意思。最好的辦法就是，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己就是該顧客，那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對(duì)自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。
(6)顧客來了好幾批，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)該先接待有實(shí)力的和購(gòu)買欲望強(qiáng)的客人;對(duì)于其它顧客，只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到了快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻(如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購(gòu)買主意，到最后可能一無(wú)所獲)。
(7)對(duì)于結(jié)伴而來的顧客，應(yīng)先對(duì)付她的同伴，說服她的同伴。如你可以對(duì)她的同伴介紹說：“這件衣服給她穿怎么樣?”等等，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買。所以切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等等。
(8)介紹時(shí)，應(yīng)該坦然自若、樂觀積極地面對(duì)顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多樣)，營(yíng)業(yè)員間應(yīng)該默契配合。
(9)顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應(yīng)該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上。
(10)顧客試好的衣服，應(yīng)該說：“就這件好了”，切勿說：“這件你要不要?”。對(duì)于有購(gòu)買力的客人，應(yīng)該多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時(shí)，應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時(shí)間)，并檢查錢幣的真?zhèn)?，不得粗心?/p>
★ 2021服務(wù)行業(yè)工作心得體會(huì)5篇
★ 超市營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì)范文五篇