做一名志愿者以來(lái)，我參加過(guò)許多活動(dòng)，接觸到了許多人與事，他們帶給我許多感動(dòng)，感悟，還有心靈的震撼，我無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)描述這種感覺(jué)，就像當(dāng)初第一次踏進(jìn)特殊教育學(xué)校，看到這群可愛(ài)的孩子時(shí)的感覺(jué)，喉嚨哽咽著，說(shuō)不出話來(lái)。他們帶給我許多回憶，這些形形色色的回憶相信會(huì)編織成我記憶的一部分，在未來(lái)的十年、二十年或者是更長(zhǎng)久的日子里頭，我敢肯定，這段回憶會(huì)是最珍貴最有價(jià)值的！
進(jìn)入青年志愿者服務(wù)站已經(jīng)半年多了，我不敢說(shuō)我學(xué)到了什么，可是，從參加的活動(dòng)中，我收到了許多的感動(dòng)和教誨，也讓我認(rèn)識(shí)到了這世界上還有那么多不幸的人。他們有多可憐暫且不說(shuō)，就管他們此刻是這樣還是歡樂(lè)的生活著，也堅(jiān)強(qiáng)的生活著，給我的感觸就已經(jīng)很深了…讓我理解到應(yīng)當(dāng)好好的珍惜此刻的一切…
再來(lái)就是自從進(jìn)入了服務(wù)站以來(lái)，我們學(xué)院舉行了很多的活動(dòng)，愛(ài)心義賣(mài)，愛(ài)心晚會(huì)，回收活動(dòng)，特?；顒?dòng)等等，每一次都深刻的體現(xiàn)著團(tuán)結(jié)的.力量和團(tuán)結(jié)的凝聚力。這些活動(dòng)的過(guò)程中，收獲的感動(dòng)不用說(shuō)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到愛(ài)心的偉大和愛(ài)心的重要性。如果沒(méi)有了愛(ài)心，這個(gè)世界將會(huì)是怎樣樣，我不敢想像。同時(shí)，因?yàn)橛辛藧?ài)心，讓很多的陌生人由此走到了一起，一起做有意義的事，一起為這個(gè)世界奉獻(xiàn)愛(ài)，也一起收獲心靈的感動(dòng)…愛(ài)讓這個(gè)世界變得更美…也讓這個(gè)世界變得更加和諧…
再來(lái)就是，進(jìn)入了服務(wù)站，我和師姐，師兄，還有別的干事們?cè)谝黄鹱隽嗽S多覺(jué)得很有意義的事。也一起參加了別的活動(dòng)，讓我感受到師姐，師兄們對(duì)我們師弟師妹們的關(guān)愛(ài)和照顧。對(duì)我們也很照顧和關(guān)心，同時(shí)也教育著我們?cè)S多的做人的道理和處事的原則。在此，我發(fā)自內(nèi)心的說(shuō)一聲：“多謝你們的照顧和教育…”
在此，我也覺(jué)得有些事自己做得不夠好，之前師姐要求我做的工作沒(méi)有細(xì)心的做，還經(jīng)常出現(xiàn)一下問(wèn)題，讓我們的工作出現(xiàn)了必須程度的混亂，我真的覺(jué)得十分的慚愧。我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)上慢慢的該正，并且提升自己的辦事能力……還有就是有些活動(dòng)我都沒(méi)有主動(dòng)的參加，我明白會(huì)掃大家的興，所以在此說(shuō)一聲：對(duì)不起
為倡導(dǎo)市民禮貌乘車(chē)、打造和諧公交，市委組織部、市機(jī)關(guān)工委、團(tuán)市委倡議成立銅都黨員義工、青年志愿者公交服務(wù)隊(duì)。很榮幸，我成為其中一員。3路公交這個(gè)平臺(tái)上，用我的微笑、我的熱情、我的耐心，服務(wù)著廣大乘客，并在付出中收獲歡樂(lè)、在奉獻(xiàn)中提升自我。
我的服務(wù)的時(shí)間段是早上7點(diǎn)到9點(diǎn)。因在之前沒(méi)坐過(guò)3路公交，于是，9月1日晚上，我到上海路的候車(chē)點(diǎn)等候我即將服務(wù)的公交車(chē)。沒(méi)想到，不明白公交車(chē)從哪個(gè)方向先駛過(guò)來(lái)的我，等了將一個(gè)半小時(shí)才等到。和晚上的志愿者小喻一起上車(chē)，開(kāi)始我們的志愿服務(wù)。可到了湯家?guī)X才發(fā)現(xiàn)，我們分“幸運(yùn)”為一輛沒(méi)有站臺(tái)錄音的公交車(chē)服務(wù)。我和小喻分工，一人發(fā)傳單，一人報(bào)站臺(tái)。當(dāng)我報(bào)錯(cuò)一個(gè)站臺(tái)名時(shí)，我臉?biāo)⒌囊幌氯兗t了，連連和車(chē)上的乘客道歉，真怕他們覺(jué)得志愿者狠孬，暗下決心，晚上必須要記清所有的站臺(tái)名，用真情的服務(wù)，塑造志愿者的良好形象。
到__終點(diǎn)站后，我記下了兩位司機(jī)的手機(jī)號(hào)碼，并和黃師傅約好第二天早上6點(diǎn)四在財(cái)政局附近的朱潭埠見(jiàn)。第二天我如約上車(chē)了，跟大家說(shuō)聲早上好后就開(kāi)始我的志愿之旅，給大家發(fā)宣傳單、提示注意事項(xiàng)、宣傳優(yōu)待政策、幫扶有需要的乘客，等等。此后每一天，我都按時(shí)上車(chē)。在工作日，做滿兩小時(shí)后，我立刻回局里，并進(jìn)取轉(zhuǎn)入工作狀態(tài)，完成日常工作。在周末，我則做三至四個(gè)小時(shí)，然后再去市里逛逛。
每一天，我都會(huì)說(shuō)上四遍乘車(chē)注意事項(xiàng)。在車(chē)子從始發(fā)站發(fā)車(chē)三站之后和從廣場(chǎng)啟動(dòng)后，我都會(huì)和乘客說(shuō)“各位乘客，歡迎乘坐3路公交。我是這輛車(chē)的志愿者。
在這跟大家說(shuō)幾個(gè)注意事項(xiàng)。
一是請(qǐng)各位發(fā)揮我們中華民族的傳統(tǒng)美德，給老弱病殘?jiān)屑氨『⒌牡忍厥獬丝妥屪?/p>
二是黃色的三個(gè)位子是老弱病殘?jiān)械膶Ｗ?，?qǐng)大家以后上車(chē)時(shí)盡量把這些位子讓給他們乘坐。
三是車(chē)上是個(gè)公共場(chǎng)合，請(qǐng)大家愛(ài)護(hù)衛(wèi)生，不要吸煙、不要亂扔果皮雜物，同時(shí)請(qǐng)大家盡量堅(jiān)持安靜，要聊天的乘客也請(qǐng)小聲一點(diǎn)。
四是司機(jī)師傅會(huì)提前一點(diǎn)報(bào)站臺(tái)，要下車(chē)的.乘客就按門(mén)鈴，不方便按門(mén)鈴的乘客就說(shuō)一聲要下車(chē)，這樣我們到站就會(huì)停車(chē)，要不我們就直接開(kāi)走，節(jié)儉大家的時(shí)間。多謝大家的合作！”
每次，我都會(huì)盡量給特殊乘客上車(chē)安排座位。特殊乘客上車(chē)后，若是沒(méi)座位了，我就問(wèn)沒(méi)有人給他讓讓座，若問(wèn)了三遍了仍沒(méi)人讓座時(shí)，我就會(huì)帶著特殊乘客到年輕人旁邊，請(qǐng)他讓座，然后對(duì)讓座者說(shuō)幾聲多謝。實(shí)在沒(méi)辦法給他騰位子時(shí)，就會(huì)對(duì)他說(shuō)聲抱歉。這樣的我，時(shí)常被乘客感激著、包容著，分幸福。也更加堅(jiān)定，要用實(shí)際行動(dòng)，引導(dǎo)大家養(yǎng)成自主讓座的習(xí)慣，而不是我們志愿者在車(chē)上時(shí)被動(dòng)讓座。
每時(shí)，我都進(jìn)取宣傳我毛交的優(yōu)待政策。70周歲及以上的老人、傷殘人、盲人能夠免費(fèi)乘坐公交，只要出示有效證件就能夠（盲人除外）。有時(shí)遇到上車(chē)時(shí)投幣的老人家，我會(huì)上前詢問(wèn)他是否辦理老年證，并告之若是滿70周歲了，可到民政局辦理老年證，這樣，以后就能夠憑證免費(fèi)乘坐公交。若遇到不投幣或是誤以為拿著綠色老年證和殘疾證可不投幣得乘客，我會(huì)勸說(shuō)其投幣，并告之后兩者不屬于優(yōu)待政策的享受對(duì)象。
為期半個(gè)月的志愿者生活，讓我成長(zhǎng)著、歡樂(lè)著、憧憬著。大體上，我的志愿之旅是平和的，因?yàn)榈屡d人民大都能禮貌乘車(chē)。但偶爾會(huì)遇到一些不通情達(dá)理的乘客，就是不肯投幣，讓我很想發(fā)火。但看著身上的綬帶，想著自己是一名志愿者，我忍下了，繼續(xù)微笑著、勸說(shuō)著。這讓我覺(jué)得自我成熟了許多。便民、利民的公交開(kāi)通后，給廣大市民帶來(lái)了很大的方便，這讓身為志愿者的我，分自豪。時(shí)?？粗先思医Y(jié)伴成形，坐著3路公交，滿臉幸福地游覽著德興，我分歡樂(lè)，特別是那一次看到兩位老年乘客說(shuō)時(shí)隔20年又來(lái)__了時(shí)幸福的表情，我很歡樂(lè)。每當(dāng)獲得車(chē)上乘客對(duì)我服務(wù)肯定、聽(tīng)到他們的多謝時(shí)，我很充實(shí)、很幸福。也正是這志愿之旅，讓我進(jìn)一步了解德興，了解德興人民的熱情、善良、質(zhì)樸，這讓身為外來(lái)客的我，分有信心、有意愿扎根在德興這片熱土上。
雖然半個(gè)月的志愿者生活結(jié)束了，但從中獲得的收獲將一向伴隨了我。結(jié)交的新朋友，經(jīng)過(guò)我建立的“德興公交志愿者”qq群而時(shí)常聯(lián)系著，分享著。得到的肯定，讓我覺(jué)得活著很有意義。收獲的歡樂(lè)，讓我覺(jué)得生活是完美！總之，這次的志愿之旅，讓我在奉獻(xiàn)中歡樂(lè)著、幸福著！
在剛開(kāi)學(xué)不久我們?cè)呵鄥f(xié)便舉辦了一次社區(qū)志愿者活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)是一次公共活動(dòng)。我作為青協(xié)的一員，主要負(fù)責(zé)其中的組織和宣傳工作，比如在校園擺臺(tái)，進(jìn)行宣傳此次志愿者活動(dòng)，讓同學(xué)們都踴躍的參與進(jìn)來(lái)，最后通過(guò)我們的努力，有各個(gè)系且不同年級(jí)的同學(xué)們都參與進(jìn)來(lái)了。由于人數(shù)比較多，我們幾個(gè)重要的組織人把大家分成了四組，分別前往不同的社區(qū)。而我?guī)ьI(lǐng)的其中一組的社會(huì)離學(xué)校并不遠(yuǎn)，那個(gè)社區(qū)由于地理環(huán)境比較偏，所以相對(duì)而言更加安靜，人流量也少一些，所以這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)好處。
分配好了組織后，我們?cè)谥苣┍汩_(kāi)始了這次活動(dòng)。我們?cè)缟掀唿c(diǎn)半在學(xué)校后門(mén)集合，一同坐公交車(chē)去往目的地，在去的時(shí)候大家的熱情都非常的高漲，因?yàn)檫@一次大家一起活動(dòng)，第一可以交到一些朋友，其次這也是一次很有意義的活動(dòng)，所以大家的激情就更高了。我從中深深感受到了我們這個(gè)年紀(jì)所有的青春和激動(dòng)，我也不免的激動(dòng)了起來(lái)。最后到了__社區(qū)時(shí)，我又重新給大家分了小組，并選出了小組的`負(fù)責(zé)人。我們此次主要是將這個(gè)社區(qū)的公共衛(wèi)生進(jìn)行清理，其次是去看望養(yǎng)老院的老人們。
由于這個(gè)社區(qū)靠近城市邊緣一些，所以在很多方面，綠化處理的不是很好，公共衛(wèi)生也有待加強(qiáng)，這也是我們選擇這個(gè)社區(qū)的一個(gè)原因，其次是因?yàn)檫@個(gè)社區(qū)中有一個(gè)小型養(yǎng)老院，這也是我們此次行動(dòng)的另外一個(gè)原因。抱著這兩個(gè)目標(biāo)，我們迅速的開(kāi)展活動(dòng)了。
在這個(gè)過(guò)程中我看到同學(xué)們互相扶持，一起行動(dòng)。雖然有些同學(xué)是一起組隊(duì)過(guò)來(lái)的，所以有共同的朋友在，顯得就放松一些。我也看到一些單個(gè)行動(dòng)的同學(xué)在此次活動(dòng)中也快速的融入了我們這個(gè)集體。作為我們這個(gè)大組的組長(zhǎng)，我除了清掃一部分地區(qū)的衛(wèi)生外，我也跟隨另外一個(gè)小組的同學(xué)一同去看望了養(yǎng)老院的老人們，我們提前有攜帶一部分禮物，當(dāng)我們將這些禮品送給老人們時(shí)，他們開(kāi)心的就像是個(gè)孩子一般。這也深深的觸動(dòng)了我的心靈，我感慨到原來(lái)人不是在一直變老，我們也許一直停留在剛來(lái)到世界的那一刻，只是我們的身體、我們的閱歷改變了我們的表面。我也更加明白作為一個(gè)人，作為一名學(xué)生，只有不斷地豐富自己的生活經(jīng)驗(yàn)，不斷的強(qiáng)化自己的個(gè)人能力，我們才能保持一顆起始的初心。這也是我們需要常常懷有童心的緣由。
總而言之，此次活動(dòng)我真的很開(kāi)心很有成就感，我不僅做了一件非常有意義有價(jià)值的事情，我也認(rèn)識(shí)了更多的朋友，我們也知道團(tuán)結(jié)的力量是勝過(guò)一切的。我越來(lái)越覺(jué)得大學(xué)是我們生命旅途中最不可少的經(jīng)歷，只有在平時(shí)生活中或者活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)自己，我們才能在其他方面得到更多的拓展。
第30屆中國(guó)牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),龍門(mén)區(qū)按照市文明辦的統(tǒng)一部署,結(jié)合本區(qū)實(shí)際，精心組織、創(chuàng)新活動(dòng)形式，扎實(shí)有效地開(kāi)展了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，并取得了良好效果。現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、高度重視，落實(shí)責(zé)任
在牡丹文化節(jié)期間，我區(qū)高度重視志愿服務(wù)活動(dòng)，把志愿服務(wù)活動(dòng)作為展示世界文化遺產(chǎn)形象，彰顯全國(guó)5A景區(qū)、全國(guó)文明景區(qū)的魅力的重要載體，把抓好志愿服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)完成。結(jié)合實(shí)際，專門(mén)成立了龍門(mén)區(qū)第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)志愿者服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部任組長(zhǎng)，明確辦公室（文明辦）為牽頭單位，具體負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動(dòng)組織協(xié)調(diào)。同時(shí)制定了《龍門(mén)石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》，下發(fā)了《龍門(mén)石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)在景區(qū)開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的'通知》、《龍門(mén)石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)關(guān)于進(jìn)一步做好第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》等，明確了活動(dòng)指導(dǎo)思想、內(nèi)容和要求，把任務(wù)具體細(xì)化分解到各各單位、各部門(mén)，落實(shí)了責(zé)任，從而確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。
二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍
志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展伊始，我區(qū)為動(dòng)員全區(qū)干部群眾積極投身志愿服務(wù)活動(dòng)一是由管委會(huì)辦公室牽頭組織召開(kāi)了全區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)；二是于第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)開(kāi)幕前夕隆重舉行了龍門(mén)石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)“講文明樹(shù)新風(fēng)，建設(shè)友愛(ài)龍門(mén)”志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式；三是在本區(qū)所轄景區(qū)及服務(wù)場(chǎng)所醒目位置張貼“弘揚(yáng)雷鋒精神，深化志愿服務(wù)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。通過(guò)廣泛的宣動(dòng)員，全區(qū)形成人人關(guān)心志愿活動(dòng)，人人參與志愿活動(dòng)的良好局面，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展。
三、創(chuàng)新載體，注重實(shí)效
在志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我區(qū)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體，注重活動(dòng)實(shí)效，卓有成效的開(kāi)展了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)了全區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展。一是迎賓志愿服務(wù)活動(dòng)。設(shè)置旅游信息志愿服務(wù)站3個(gè)，每個(gè)服務(wù)站5名志愿者，為游客宣傳普及文明旅游知識(shí)，免費(fèi)提供茶水、地方風(fēng)俗介紹、城市道路指引、景點(diǎn)介紹，勸阻各類(lèi)不文明旅游行為。目前共免費(fèi)提供礦泉水60余桶、發(fā)放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務(wù)上千人。二是社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者為社區(qū)居民開(kāi)展便民利民、平安創(chuàng)建、扶老助殘、關(guān)愛(ài)未成年人等志愿服務(wù)活動(dòng)。共組建社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)9支，并安排固定活動(dòng)場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)全覆蓋。三是清潔家園志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展“我為花會(huì)添光彩”集中活動(dòng)日，深入到背街小巷、社區(qū)樓院、公共場(chǎng)所、城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位，清除衛(wèi)生死角。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共集中組織志愿服務(wù)活動(dòng)5次，清理垃圾500多立方。四是綠色旅游進(jìn)景區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展以“做環(huán)保小事，建和諧園區(qū)”生態(tài)環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)；重點(diǎn)與市內(nèi)洛陽(yáng)師范學(xué)院等高校合作，組建三支綠色志愿服務(wù)隊(duì)，利用星期天時(shí)間組織綠色志愿者在景區(qū)開(kāi)展保護(hù)綠色植被、清除白色垃圾、水源保護(hù)、生態(tài)監(jiān)護(hù)等活動(dòng)。五是暢游景區(qū)無(wú)障礙志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展為“老弱病殘人士”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，提供輪椅、幫助上下臺(tái)階等志愿服務(wù)項(xiàng)目。六是景區(qū)游覽無(wú)償咨詢志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展為游客提供無(wú)償咨詢服務(wù)活動(dòng)，為游客解疑釋惑，指引道路，介紹服務(wù)項(xiàng)目等。 通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，使我區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)滲透到牡丹文化節(jié)的方方面面，贏得了全區(qū)群眾和游客的一致好評(píng)。
我社區(qū)為響應(yīng)上級(jí)精神文明建設(shè)文件的號(hào)召，組織了豐富多彩的學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)。為了迎接這次活動(dòng)，我社區(qū)早計(jì)劃、早安排，把這一活動(dòng)加以延伸、擴(kuò)展，使活動(dòng)更有特色、更有吸引力。轄區(qū)內(nèi)未成年人積極參與了有我社區(qū)組織開(kāi)展的“小小志愿者”的主題活動(dòng)。具體內(nèi)容如下：
1、通過(guò)社區(qū)宣傳欄、宣傳櫥窗、宣傳海報(bào)等方式號(hào)召轄區(qū)內(nèi)未成年人參與學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)暨做“小小志愿者”活動(dòng)。
2、社區(qū)組織未成年人成立督查小隊(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的不文明行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題提醒改正，努力創(chuàng)建文明和諧的社會(huì)風(fēng)尚。
3、開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)。在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展清掃衛(wèi)生死角、清潔墻壁腳印、保持公共清潔衛(wèi)生的美化活動(dòng)。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，得到了居民的`熱烈響應(yīng)。通過(guò)活動(dòng)，青少年們體會(huì)到要做一件好事很容易，但要時(shí)時(shí)做好事確實(shí)不容易。作為一個(gè)未成年人，只有從小事做起，從平時(shí)一點(diǎn)一滴做起，從關(guān)心身邊的人做起，從關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體做起，從養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣做起，從時(shí)時(shí)互相提醒做起，讓生活處處都洋溢著和諧融洽的溫暖。通過(guò)自身的力量來(lái)感動(dòng)，影響親戚、朋友、鄰居，讓他們都有一顆愛(ài)心，讓全社會(huì)都充滿愛(ài)。
工作了一周，心中有很多的感言，不知從何說(shuō)起，只有一股工作的熱情與期望在心中。作為校園服務(wù)隊(duì)隊(duì)員心中感到無(wú)比自豪，因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的同時(shí)，還能為學(xué)校做一些力所能及的事情，能服務(wù)于學(xué)校，服務(wù)于同學(xué)。
在這一周的工作中我們發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題：如高三年級(jí)的學(xué)生違反規(guī)定的較多，而且很多學(xué)生很?chē)虖?，?duì)青年志愿者不屑一顧，對(duì)志愿者的勸說(shuō)置之不理，希望能引起領(lǐng)導(dǎo)們的重視，幫助我們解決這一難題。另外學(xué)校禁止學(xué)生用方便袋的初衷是好的，但是仍有學(xué)生在使用方便袋，我們認(rèn)為其根本原因在于個(gè)別攤點(diǎn)大量為學(xué)生提供方便袋，甚至有的攤點(diǎn)只有方便袋。青年志愿者只能對(duì)發(fā)現(xiàn)個(gè)別的情況進(jìn)行督導(dǎo)、勸說(shuō)，不能很好的從根源上解決。希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能在問(wèn)題的根源上解決這一難題。
經(jīng)過(guò)這一周的檢查督導(dǎo)，自己的收獲還是很多的，知道了那些應(yīng)該做，那些不應(yīng)該做，對(duì)學(xué)校文明建設(shè)有了進(jìn)一步的了解。體會(huì)到了作為一名志愿者的酸甜苦辣，更堅(jiān)定了做好這份工作的信心。
我堅(jiān)信：我們集英隊(duì)共同攜手、不斷反思改進(jìn)，我們要讓校園里的每一位同學(xué)都懂得文明的含義，進(jìn)而規(guī)范自己的行為，使文明的行為溢滿我們的校園。
為進(jìn)一步深化拓展“善行河北、德潤(rùn)邢襄”主題道德實(shí)踐活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，我院以防病治病、健康講座、扶貧濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)、心理咨詢等服務(wù)活動(dòng)為重點(diǎn)，開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，深刻認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義
1、把志愿服務(wù)提高到建設(shè)人文醫(yī)院的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。我院高度重視志愿服務(wù)工作，我們認(rèn)為開(kāi)展志愿服務(wù)既是上級(jí)的號(hào)召，也是建設(shè)人文醫(yī)院自身的訴求，醫(yī)院通過(guò)志愿活動(dòng)，一是傳遞了愛(ài)心，傳播了文明，有利于形成健康向上的醫(yī)院文化。二是有助于和諧醫(yī)患關(guān)系，志愿服務(wù)一方面培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神，更好地理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，讓自身在活動(dòng)中不斷成長(zhǎng)；另一方面也拉近了與患者間的距離，讓醫(yī)患更和諧。三是積極加入到志愿服務(wù)中更是踐行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)社會(huì)互助，樹(shù)立良好的醫(yī)師和醫(yī)院社會(huì)形象的過(guò)程，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有很大的積極作用。
2、志愿服務(wù)利人利己。有些人對(duì)志愿服務(wù)有片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為從事志愿工作就是慈善為懷、樂(lè)善好施，把志愿工作看成一種單方面的施予；有的認(rèn)為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，把志愿者當(dāng)作“廉價(jià)勞動(dòng)力”；有的認(rèn)為志愿服務(wù)是那些不愁衣食且有大量空余時(shí)間的人，才能干的事，把志愿服務(wù)看做富人的消遣。這些都是不對(duì)的，其實(shí)每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任，參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛(ài)心和傳播文明。志愿服務(wù)對(duì)志愿者個(gè)人，對(duì)服務(wù)對(duì)象，都是非常有益的。醫(yī)院有責(zé)任教育員工，并提供志愿服務(wù)的平臺(tái)。
3、健全組織，形成共建志愿服務(wù)合力。由于認(rèn)識(shí)提高了，所以對(duì)志愿服務(wù)工作，執(zhí)行起來(lái)就比較主動(dòng)，站位也比較高。過(guò)去志愿服務(wù)由團(tuán)委、醫(yī)務(wù)科組織實(shí)施，現(xiàn)在我們建立了“黨委直接領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)共同參與，分頭組織實(shí)施”的工作機(jī)制，由黨辦室牽頭組織實(shí)施。院黨委研究制定了實(shí)施方案，成立了醫(yī)院志愿服務(wù)總隊(duì)，下設(shè)黨員志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)、醫(yī)療志愿者、護(hù)士志愿服務(wù)、職能科室志愿服務(wù)、婦女志愿服務(wù)、學(xué)生志愿服務(wù)（包含社會(huì)志愿服務(wù)）七個(gè)分隊(duì)。采取總隊(duì)和各分隊(duì)共同協(xié)調(diào)管理的管理模式，各分隊(duì)在開(kāi)展活動(dòng)前將工作計(jì)劃交總隊(duì)備案，活動(dòng)后及時(shí)向總隊(duì)總結(jié)匯報(bào)。
一是牢牢抓住“組織動(dòng)員”這個(gè)傳統(tǒng)法寶，以鞏固強(qiáng)化組織網(wǎng)絡(luò)來(lái)確保志愿服務(wù)動(dòng)員力量。切實(shí)加強(qiáng)黨團(tuán)員志愿者隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)黨團(tuán)員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮黨團(tuán)員在志愿服務(wù)中的先鋒模范和生力軍、突擊隊(duì)作用，將志愿服務(wù)納入黨團(tuán)員民主評(píng)議內(nèi)容。為擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)覆蓋率，在院內(nèi)發(fā)布了志愿者招募通知，醫(yī)院職工（含離退休職工）均可自愿申請(qǐng)加入到邢臺(tái)市人民醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)。同時(shí)也歡迎社會(huì)人士參與我院志愿者服務(wù)隊(duì)。
二是全面推行志愿者隊(duì)伍和志愿者注冊(cè)制度，健全培訓(xùn)注冊(cè)機(jī)制。申請(qǐng)人經(jīng)填寫(xiě)志愿者申請(qǐng)表，報(bào)志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，批準(zhǔn)后登記、注冊(cè)，即成為志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。在志愿者提供服務(wù)前集中進(jìn)行志愿精神培訓(xùn)和志愿崗位的培訓(xùn)，意在讓志愿者真正領(lǐng)悟到奉獻(xiàn)的崇高，從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，傳播志愿服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的理念。目前注冊(cè)志愿者710名。
三是開(kāi)展志愿服務(wù)表彰和星級(jí)志愿者評(píng)定工作。我們對(duì)志愿者管理采用自主管理和協(xié)同管理相結(jié)合，對(duì)每位志愿者服務(wù)的項(xiàng)目、時(shí)間和工作表現(xiàn)，錄入志愿者檔案，醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)情況同時(shí)錄入醫(yī)德檔案，為各級(jí)各類(lèi)評(píng)優(yōu)、評(píng)先提供依據(jù)。對(duì)全院各部門(mén)涌現(xiàn)出來(lái)的志愿者先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，營(yíng)造“人人關(guān)愛(ài)志愿者，人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者”的良好氛圍。
二、通過(guò)多項(xiàng)實(shí)踐載體，深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)
（一）院內(nèi)志愿服務(wù)。我們堅(jiān)持志愿服務(wù)在醫(yī)院，秉承“醫(yī)療有局限，服務(wù)無(wú)止境”的要求，設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)人員和志愿服務(wù)人員，為門(mén)急診、住院患者特別是殘疾人提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生、義務(wù)勸煙等服務(wù)，共同倡導(dǎo)“文明乘梯、有序候診和安靜診療”的志愿氛圍，共同踐行志愿服務(wù)在醫(yī)院的行動(dòng)，不斷改善群眾就醫(yī)感受。
（二）醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)。我們一直堅(jiān)持把“志愿者服務(wù)”作為醫(yī)學(xué)人才成長(zhǎng)歷練的一個(gè)社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，通過(guò)多年摸索，逐步形成一套切實(shí)可行、形式多樣的`醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)模式。一是重點(diǎn)扶持。河北省啟動(dòng)“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，我們以醫(yī)療惠民為主導(dǎo)，以對(duì)口幫扶為主線，以移植技術(shù)為主打，組織志愿者到對(duì)口支援、協(xié)作醫(yī)院，通過(guò)三年一個(gè)周期，定點(diǎn)幫扶了十所縣醫(yī)院，年下基層幫扶的志愿者有57人，接診門(mén)診6740人次，急診870人次，開(kāi)展手術(shù)60例。在省廳萬(wàn)名醫(yī)師下鄉(xiāng)工程專項(xiàng)檢查中，我院志愿幫扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期組織醫(yī)務(wù)志愿者下鄉(xiāng)義診400人次，看病8600人次，幾年來(lái)我院志愿者義診足跡遍布邢臺(tái)幾百個(gè)村莊。三是為基層免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員26人次，接待受援醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)40人次。四是每年舉辦一到兩次市縣鄉(xiāng)三級(jí)醫(yī)院聯(lián)誼會(huì)，全面培訓(xùn)基層管理人員，提高基層醫(yī)院管理水平，共同探討解決百姓看病難、貴等實(shí)際問(wèn)題，集思廣益。同時(shí)，志愿者還積極配合有關(guān)部門(mén)搞好科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，重大節(jié)假日自行組織開(kāi)展便民義診服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)多種形式醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)，為基層醫(yī)院和基層百姓解決了許多問(wèn)題，我院被評(píng)為省三下鄉(xiāng)先進(jìn)單位。
（三）主題性活動(dòng)志愿服務(wù)。我們組織各類(lèi)志愿者積極參加“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、 “中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”、“3·12植樹(shù)節(jié)”以及“中國(guó)愛(ài)眼日、世界心臟病日、世界腎臟病日、世界高血壓日”等衛(wèi)生日，在醫(yī)院內(nèi)外開(kāi)展主題性志愿服務(wù)活動(dòng)。
（四）大型活動(dòng)保障志愿服務(wù)。我院是邢臺(tái)最大的綜合性醫(yī)院，我們把組織開(kāi)展以服務(wù)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和大型活動(dòng)為主題的突擊性志愿者服務(wù)活動(dòng)，作為顯現(xiàn)公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的舞臺(tái)，組織志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型賽事現(xiàn)場(chǎng)，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
（五）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)療志愿者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。在非典、抗震救災(zāi)、抗洪救災(zāi)、手足口病防治、甲流感防治等事件中，醫(yī)療志愿者都展現(xiàn)了他們的風(fēng)采。
（六）特殊對(duì)象志愿服務(wù)。我院志愿服務(wù)者利用節(jié)假日到城鄉(xiāng)、社區(qū)、敬老院、福利院免費(fèi)為孤寡老人、困難家庭、殘疾人等提供健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務(wù)。組織開(kāi)展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動(dòng)，積極參加慈善捐贈(zèng)和宣傳?？紫轫樑c24中貧困學(xué)生陳某結(jié)成幫扶對(duì)子，送去幫扶資金1200元，未來(lái)五年還將每年資助1200元。青年志愿者段韶華帶領(lǐng)10余名志愿者，堅(jiān)持六一和元旦到兒童福利院獻(xiàn)愛(ài)心，送上蛋糕和小食品，與小朋友一起過(guò)節(jié)，已經(jīng)3年。今年5月24日她又發(fā)起向希望小學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，我院40多名志愿者捐款3000元，購(gòu)買(mǎi)書(shū)包文具等，送到內(nèi)邱石坡嘴希望小學(xué)。當(dāng)時(shí)有牛城晚報(bào)記者跟隨進(jìn)行了報(bào)道。
全市“關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，我院響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，積極建設(shè)“殘疾人愛(ài)心驛站”，為殘疾人提供更全面的康復(fù)訓(xùn)練、心理咨詢和知識(shí)講座等服務(wù)，屆時(shí)醫(yī)院體檢中心要為每位殘疾人建立一份健康檔案。我院利用中醫(yī)康復(fù)科殘疾人康復(fù)大廳，由志愿者組成殘疾人康復(fù)指導(dǎo)專家組，免費(fèi)為殘疾人提供康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練。利用“助殘日”、“愛(ài)耳日”、世界衛(wèi)生日和下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等機(jī)會(huì)，組織醫(yī)務(wù)志愿者開(kāi)展殘疾人康復(fù)宣傳教育。充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢(shì)，20__年、20__年連續(xù)舉辦了“九九重陽(yáng)、關(guān)愛(ài)老黨員眼健康”大型義診活動(dòng)，為2000名退休老黨員進(jìn)行了眼科義診，并為患有老年白內(nèi)障的患者免費(fèi)實(shí)施手術(shù)。全年與殘聯(lián)、市紅十字會(huì)、市直工委等部門(mén)合作，完成免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)500例，手術(shù)成功率100%。
我院在掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等窗口設(shè)立了老年人、殘疾人優(yōu)先服務(wù)窗口，并掛有明確的標(biāo)識(shí)，提醒廣大群眾禮讓來(lái)院就診的殘疾患者。院內(nèi)實(shí)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)，在住院部、門(mén)診樓、醫(yī)技樓門(mén)口均增加了緩坡設(shè)計(jì)，急診樓增加了電梯，保障殘疾人在院內(nèi)活動(dòng)方便，組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù)，方便殘疾患者就診，營(yíng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。我院被市文明辦、市殘聯(lián)授予“殘疾人愛(ài)心驛站”，河北省人民政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)授予我院“河北省無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)示范工程”榮譽(yù)稱號(hào)。
（七）充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文明建設(shè)的各項(xiàng)黨員志愿服務(wù)工作。外二黨支部組織志愿者追憶抗大精神，為前南峪老區(qū)人民義診。機(jī)關(guān)志愿者弘揚(yáng)志愿精神，為城市添風(fēng)采，積極參加洗城活動(dòng)，受到市委、市政府督查室督查通報(bào)表?yè)P(yáng)。
三、開(kāi)展志愿服務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì)
1、提高醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院人文回歸。志愿服務(wù)與醫(yī)學(xué)有著共通的專業(yè)價(jià)值觀與職業(yè)道德，都強(qiáng)調(diào)追求社會(huì)公正與社會(huì)福祉的最大化、人的尊嚴(yán)與價(jià)值、服務(wù)、尊重病人的隱私、滿足服務(wù)對(duì)象需求等。醫(yī)務(wù)人員通過(guò)志愿服務(wù)，以第三方的視角與患者體驗(yàn)充分融合，更好的理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，使醫(yī)師職業(yè)精神培訓(xùn)有了實(shí)踐性的落腳點(diǎn)。
2、引領(lǐng)全社會(huì)文化風(fēng)尚的建設(shè)。在志愿者的發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院積極吸納社會(huì)人士不斷加入志愿者的隊(duì)伍中，其中包括高校大學(xué)生、社會(huì)監(jiān)督員、離退休老職工、民主黨派人士和參加暑期社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生。大家為了奉獻(xiàn)愛(ài)心、履行社會(huì)責(zé)任志愿走到了一起。社會(huì)志愿者的加入是真正意義上的志愿者醫(yī)院服務(wù)的開(kāi)始，并且具有了更加深遠(yuǎn)的影響，必將促進(jìn)全社會(huì)文化風(fēng)尚的積極建設(shè)。
3、志愿者活動(dòng)必須結(jié)合本行業(yè)、本單位的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，做到人人參與，從小事做起，在志愿服務(wù)工作中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)做合格的志愿者。
探索符合醫(yī)院特點(diǎn)的醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)模式，建立與醫(yī)療服務(wù)新機(jī)制相適應(yīng)的醫(yī)院文化建設(shè)模式，目前才僅僅是個(gè)開(kāi)始。還存在部分志愿者積極性不高、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)相對(duì)較弱等現(xiàn)象。我院將不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)，創(chuàng)新工作思路和工作方式，不斷推進(jìn)此項(xiàng)工作向前發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為推動(dòng)醫(yī)院和諧文化建設(shè)和全社會(huì)和諧發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
我青年時(shí)代曾在軍校、飛機(jī)修理廠工作過(guò)，后在__公司工師，從事企業(yè)政工三十多年，有豐富的政治思想工作的經(jīng)驗(yàn)。退休后，參加了社區(qū)的五老護(hù)苗、黨員應(yīng)急隊(duì)、黨員治安巡邏隊(duì)等志愿者隊(duì)伍。參加社區(qū)的各種志愿者活動(dòng)后，我深感志愿者工作的意義、責(zé)任的重大，特別參加五老護(hù)苗以后，我下決心把本社區(qū)的青少年思想教育工作抓起來(lái)。我協(xié)助社區(qū)開(kāi)展多種適合青少年需求、內(nèi)容又符合當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)的教育活動(dòng)。在每年的寒、暑假期。精心準(zhǔn)備講稿并積極發(fā)動(dòng)、動(dòng)員社區(qū)里的學(xué)生來(lái)參與。因而使得每個(gè)假期都有三四次的專題講座。講座生動(dòng)感人、深深打動(dòng)學(xué)生的心，收到顯著的教育效果。
我深知青少年思想教育必須注重引導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)。每年寒、暑假都有青少年學(xué)生來(lái)社區(qū)參加社會(huì)實(shí)踐。為此，我協(xié)調(diào)社區(qū)精心安排，親自帶領(lǐng)和指導(dǎo)青少年學(xué)生深入社區(qū)，配合當(dāng)前社會(huì)中心任務(wù)入戶宣傳，或參加社區(qū)環(huán)保宣傳與管理，或做植綠護(hù)綠工作……特別是每年春節(jié)前組織五、六年級(jí)學(xué)生到孤寡老人家，幫助進(jìn)行打掃與整理。通過(guò)這些活動(dòng)，讓青少年們受到了很好的教育，有利于青少年正確的'人生觀、世界觀的形成，同時(shí)也大大促進(jìn)了社區(qū)的各項(xiàng)工作。
我還擔(dān)任社區(qū)圖書(shū)管理員工作，不僅僅是做好借和收回圖書(shū)的工作，而且還借助圖書(shū)室的學(xué)習(xí)陣地向青少年熱情推薦好書(shū)，指導(dǎo)他們?cè)撟x什么書(shū)，該如何讀好書(shū)。還定期召開(kāi)讀書(shū)交流會(huì)，同他們談讀書(shū)心得、體會(huì)，鼓勵(lì)青少年讀好書(shū)，遠(yuǎn)離不良場(chǎng)所。
我還兼任社區(qū)課后托管所的義務(wù)輔導(dǎo)員。為解決雙職工學(xué)生家長(zhǎng)的后顧之憂，把輔導(dǎo)和托管結(jié)合起來(lái)。我總是事先了解各年級(jí)學(xué)生的課程內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度，備好課。每到下午放學(xué)后，就認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)每一位學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。學(xué)生作業(yè)完了，就提筆簽字。學(xué)習(xí)之余，還給學(xué)生講故事，做游戲，以激發(fā)學(xué)生的興趣。對(duì)此，家長(zhǎng)們紛紛贊揚(yáng)與感謝。
我還是黨員應(yīng)急隊(duì)的隊(duì)員，居民家中的水、電發(fā)生故障，我就自己掏錢(qián)辦了一些修理工具，上門(mén)進(jìn)行服務(wù)。我還承諾全天候進(jìn)行服務(wù)，誰(shuí)家的水、電發(fā)生故障，打電話來(lái)，我就隨叫隨到給以修理。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，社區(qū)每年有不少于150戶的居民得到我們黨員應(yīng)急服務(wù)隊(duì)的幫助。居民們還給了我們"社區(qū)的光明使者"、"水靈通"的稱號(hào)。我還先后獲得鹿城區(qū)首屆"十佳好鄰居"、溫州市"百佳市民"、溫州市"公民道德標(biāo)兵"等榮譽(yù)稱號(hào)。
雖然為社區(qū)、為居民和青少年、做了大量的工作。我只是想通過(guò)做些小事，來(lái)影響更多人投入到社區(qū)志愿者這一行列中來(lái)，同時(shí)也是鞭策自己：永遠(yuǎn)做好事，爭(zhēng)當(dāng)文明建設(shè)永不退伍的老兵。