汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)怎么寫受歡迎？本為整理了2篇優(yōu)秀的汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《目錄》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是小編為大家收集的汽車銷售顧問(wèn)初級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)心得，僅供參考，希望對(duì)您有所幫助。
銷售是一個(gè)極富有挑戰(zhàn)性的工作，他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài)，同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦，反應(yīng)力，而且這種顧問(wèn)式銷售也不同于以前普通的銷售，不是僅僅只把東西賣出去那么簡(jiǎn)單，而是要通過(guò)自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任，以前自己也覺得只要能說(shuō)話的能都能成功做銷售，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，作銷售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴，俗話也就是說(shuō)“見什么人說(shuō)什么話”。這樣你就會(huì)邁出成功營(yíng)銷的第一步，當(dāng)然誠(chéng)信尤為重要。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年4月至5月
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：__省__市江玲汽車銷售服務(wù)有限公司
三、實(shí)習(xí)目的：
(1)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”;
(2) 在推銷的過(guò)程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力;
(3)通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情
(4)更快的適應(yīng)社會(huì)，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力;
(5)了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車的主要賣點(diǎn)。
(6)通過(guò)“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，掌握各組成部分的工作原理，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹
江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號(hào)(104國(guó)道旁)，是江鈴汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在臺(tái)州區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車銷售,配件供應(yīng),特約維修,信息反饋四位一體的專營(yíng)公司,現(xiàn)設(shè)有銷售部,市場(chǎng)部,管理部,維修中心,配件部,財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳,現(xiàn)代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大客戶提供購(gòu)車,保險(xiǎn),上牌,信貸消費(fèi),維修,配件供應(yīng),緊急救援,預(yù)約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運(yùn)廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門越野車,陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時(shí)承擔(dān)江鈴所有車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購(gòu)車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營(yíng)店,溫嶺金典,天臺(tái)新世紀(jì),仙居萬(wàn)達(dá),三門分公司,臺(tái)州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過(guò)iso9001：__質(zhì)量管理體系認(rèn)證,5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特server__認(rèn)證，年年被臺(tái)州市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車維修'優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)'稱號(hào)。
2、按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過(guò)程
今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售顧問(wèn)在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，自四月底開始正式接待客戶開始，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說(shuō)明。
1.接待
這是銷售的開始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶是開車來(lái)展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，相互認(rèn)識(shí)了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。
2.咨詢
在接待的同時(shí)，可以向客戶咨詢購(gòu)車的用途，對(duì)欲購(gòu)車型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用途方面)，通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶的類型。
3.車輛介紹
這是銷售過(guò)程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。
1)車前45°兩米
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
20__年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20__年的工作計(jì)劃：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成O類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)O類，多一個(gè)O類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7.意識(shí)上，無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。
3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作
1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
隨著鐘聲的敲響，____年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面：
一方面是：1-9月份在保修工作上累計(jì)完成____元業(yè)績(jī)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點(diǎn)，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化，從而提升個(gè)人工資水平。
其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動(dòng)部門員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。
在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問(wèn)題的用戶投訴。兩月累計(jì)訂貨____元，完成出庫(kù)____元。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存，消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗!
____年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來(lái)。汽車市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的`冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。
種植
____年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷存管理，儲(chǔ)位管理，存貨管理，經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過(guò)度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。
通過(guò)本次4S店??，我了解到汽車銷售顧問(wèn)從事的更多是服務(wù)工作，這也是為什么在培訓(xùn)期間，公司非常注重培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)。在現(xiàn)代這個(gè)以買家為主導(dǎo)的市場(chǎng)，產(chǎn)品不再是唯一吸引消費(fèi)者的因素，服務(wù)質(zhì)量的好壞已然成為各經(jīng)銷商持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，更重要的是懂得如何為人處事和待人接物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心，期間我感覺書本上的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，假期實(shí)踐讓我進(jìn)一步的鞏固和理解書本的知識(shí)，培養(yǎng)和提高了我理論聯(lián)系實(shí)際的能力。我認(rèn)為汽車商務(wù)類專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，所以我們應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，以技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)和實(shí)踐動(dòng)手能力為主，注重培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，活學(xué)活用，的能力，不斷加強(qiáng)學(xué)生的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，端正學(xué)習(xí)工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神，讓學(xué)生在多彩的生活中學(xué)習(xí)、探索、成長(zhǎng)、樹立創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)智慧的火花。這樣才能實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質(zhì)人才。同時(shí)，在頂崗實(shí)習(xí)中，我在看到自己身上優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的不足，在以后的工作中盡量發(fā)揚(yáng)我的長(zhǎng)處，避免我的短處，改正我的缺點(diǎn)。
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根據(jù)基于工作過(guò)程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的理實(shí)一體化課程開發(fā)思路，調(diào)查收集職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)需求等信息，分析汽車銷售崗位（群）的知識(shí)與能力素質(zhì)、企業(yè)專家意見，大膽進(jìn)行創(chuàng)新，確定以汽車銷售的八個(gè)流程為主線，將汽車銷售禮儀、流程等實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和汽車營(yíng)銷理論知識(shí)相融合，同時(shí)將企業(yè)文化、企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)6S管理融入到課程內(nèi)容中，打破以往理論和實(shí)訓(xùn)分離的課程模式，緊緊抓住現(xiàn)代汽車技術(shù)和服務(wù)的關(guān)鍵所在，突出課程的實(shí)用性，提高學(xué)生的職業(yè)技能，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的零對(duì)接。
二、課程改革內(nèi)容
1.設(shè)計(jì)教學(xué)模式
在“雙向基地、雙向雙師、訂單培養(yǎng)”的基礎(chǔ)上，開發(fā)基于汽車銷售流程的《汽車及配件營(yíng)銷與管理》雙向課程。所謂雙向課程是指該課程內(nèi)容既適合在校學(xué)生學(xué)習(xí)，又適合企業(yè)員工培訓(xùn)。山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系與長(zhǎng)治大昌豐田4S店簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系是長(zhǎng)治大昌豐田4S店的培訓(xùn)基地，長(zhǎng)治大昌豐田4S店是山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系學(xué)生的實(shí)訓(xùn)基地，即雙向基地，學(xué)校教師兼任4S店的培訓(xùn)講師，4S店的技師兼任學(xué)校的外聘教師，即雙向雙師。
2.重組課程內(nèi)容
依托山西長(zhǎng)治大昌豐田4S店，以其汽車銷售模式為基準(zhǔn)，該課程以汽車銷售的八個(gè)流程為主線，整個(gè)課程內(nèi)容將圍繞汽車銷售的八個(gè)流程展開，每一個(gè)流程都包括相應(yīng)的汽車營(yíng)銷理論和操作技能，將汽車營(yíng)銷理論滲透到每一項(xiàng)操作技能中，有效地將汽車營(yíng)銷理論和企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容高度融合，有機(jī)整合，重組后的課程內(nèi)容既提高了在校學(xué)習(xí)該課程的實(shí)用性，又充實(shí)了企業(yè)培訓(xùn)該
3.創(chuàng)新教學(xué)方法
在該課程的教學(xué)中，創(chuàng)新性地使用角色扮演法。教師和學(xué)生都是雙重身份，教師既是教師又是師傅，學(xué)生既是學(xué)生又是汽車銷售顧問(wèn)。在該課程的教學(xué)過(guò)程中，擬將一個(gè)班級(jí)分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組代表一個(gè)4S店的汽車銷售顧問(wèn)，教師將每一個(gè)流程講完之后，每個(gè)小組，即各家4S店的汽車銷售顧問(wèn)需通過(guò)查閱資料將其所售車型的基本情況通過(guò)PPT或者其他形式展現(xiàn)出來(lái)，教師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)打分的形式，激勵(lì)各個(gè)小組進(jìn)行相互競(jìng)爭(zhēng)，八個(gè)流程講完之后，每個(gè)學(xué)生所掌握的就是其所售車型的關(guān)于汽車營(yíng)銷的所有資料，包括汽車營(yíng)銷理論，企業(yè)文化和企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)6S管理，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生在課堂上學(xué)起來(lái)，動(dòng)起來(lái)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)技能訓(xùn)練和技能競(jìng)賽相結(jié)合，技能競(jìng)賽和課程教學(xué)相結(jié)合，實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)在長(zhǎng)治市圓通汽車銷售服務(wù)有限公司的銷售大廳進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)過(guò)程就是實(shí)際的銷售過(guò)程。另外，學(xué)院每年舉辦汽車營(yíng)銷技能大賽，技能大賽由學(xué)校和企業(yè)雙方共同完成，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
4.轉(zhuǎn)變考核方式
在對(duì)該課程的考核方法改革中，由原來(lái)的學(xué)校一方考核轉(zhuǎn)變成由學(xué)校、企業(yè)、顧客三方共同考核，其中，學(xué)?？己巳匀徊捎瞄]卷考試的方式進(jìn)行，主要考核學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況，占總成績(jī)的40%；企業(yè)考核占總成績(jī)的30%，主要考核學(xué)生的銷售技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、責(zé)任心等方面；顧客考核主要以顧客滿意度調(diào)查為主要的考核方式，占總成績(jī)的30%。
三、課程改革成效
從近幾年的教學(xué)過(guò)程和結(jié)果來(lái)看，收到了良好的教學(xué)效果。無(wú)論從學(xué)生的感受和評(píng)價(jià)，還是我們教師不斷改進(jìn)和完善的專業(yè)教學(xué)技能，以及就業(yè)單位對(duì)畢業(yè)學(xué)生的評(píng)價(jià)，這種基于工作過(guò)程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的理實(shí)一體化課程開發(fā)思路比較適合我們培養(yǎng)高端技能型人才。
1.促進(jìn)了課程建
設(shè)本課程改革推動(dòng)了教學(xué)改革的進(jìn)一步深化，為汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的其他主干課程的教學(xué)改革積累了經(jīng)驗(yàn)，樹立了榜樣，更好地促進(jìn)了本課程建設(shè)和發(fā)展。
2.促進(jìn)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，得到校內(nèi)外的良好評(píng)價(jià)
課程的改革，對(duì)教師的要求有明顯地提高，進(jìn)一步促進(jìn)了師資隊(duì)伍的建設(shè)。每學(xué)期學(xué)校教務(wù)處組織學(xué)生教學(xué)評(píng)價(jià)中，課程組教師優(yōu)良率都名列前茅。學(xué)生普遍認(rèn)為，通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，能熟練掌握汽車營(yíng)銷理論，并可以用汽車營(yíng)銷理論來(lái)有效地指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)，熟練地掌握了汽車銷售流程和銷售技能，畢業(yè)后可直接上崗，明顯優(yōu)于其他同類院校的畢業(yè)生，受到實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。此外，我們的精誠(chéng)辦學(xué)和教學(xué)質(zhì)量整體提升，得到了企業(yè)和社會(huì)的認(rèn)可，連續(xù)三年，我院汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)率達(dá)100％，形成了該專業(yè)學(xué)生在本地區(qū)供不應(yīng)求的局面。
3.通過(guò)技能大賽，提高了我院的知名度
在課程教學(xué)、開發(fā)、實(shí)施過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)技能訓(xùn)練和技能競(jìng)賽相結(jié)合，技能競(jìng)賽和課程教學(xué)相結(jié)合，按照企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)企業(yè)技術(shù)人員任監(jiān)督裁判，學(xué)院每年舉辦汽車營(yíng)銷技能大賽，以賽代學(xué)，以賽代練，激發(fā)學(xué)生興趣，掀起比、學(xué)、練、趕、超的課程學(xué)習(xí)氛圍，樹立學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)道德，提升教學(xué)質(zhì)量和就業(yè)質(zhì)量。在5月舉行的山西省第六屆高職院?！按蟛S田杯”汽車服務(wù)與營(yíng)銷職業(yè)技能大賽中，我代表隊(duì)榮獲了二等獎(jiǎng)，指導(dǎo)教師榮獲山西省高職院校汽車營(yíng)銷技能大賽“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”的稱號(hào)，有力地提高了我院該專業(yè)的知名度。
四、課程改革特色
1.課程既適合在校學(xué)生學(xué)習(xí)，也適合企業(yè)的新員工培訓(xùn)
依托山西長(zhǎng)治大昌豐田4S店，以其汽車銷售模式為基準(zhǔn)，課題組成員和長(zhǎng)治大昌豐田4S店共同研究課程內(nèi)容，分析汽車銷售崗位（群）的知識(shí)與能力素質(zhì)，參考企業(yè)專家意見，大膽進(jìn)行創(chuàng)新，最終確定了以汽車銷售的八個(gè)流程為主線，將教學(xué)課程的理論和實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行重組，突出課程的實(shí)用性，提高學(xué)生的職業(yè)技能，課程內(nèi)容既適合在校學(xué)生的學(xué)習(xí)，也適合企業(yè)的新員工培訓(xùn)，同時(shí)，任課教師兼任山西長(zhǎng)治大昌豐田新員工培訓(xùn)的任務(wù)。
2.將學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程變成汽車銷售顧問(wèn)的工作過(guò)程
在該課程的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生既是學(xué)生又是汽車銷售顧問(wèn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程就是汽車銷售顧問(wèn)的工作過(guò)程，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生在課堂上學(xué)起來(lái)，動(dòng)起來(lái)。
3.將企業(yè)文化、企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)6S管理融入到課程內(nèi)容中