課堂上老師正在講什么是ICU：ICU就是集全院最先進的設備、最先進的理論知識、技能，以及掌握先進知識理論、技能和設備為患者服務的人。終于有機會暫時抽身臨床護理工作，終于我又背起書包走進了明亮的教室、回到了課堂。多年以來一直縈繞心頭的那個問題再次浮現(xiàn)腦海：護理到底是不是一門科學?
記得我第一次聽到這個問題，是大學時代課堂上老師偶然間的調侃。也許是想激發(fā)同學們的思考或是用來活躍課堂氣氛，我甚至不記得最終老師給出了什么樣的答案——也許根本就沒有答案，反正問題我是記下了，然后又隨時間流逝漸漸淡忘了。我再次聽到相同的問題，是從一個臺灣男護士那里，那時他剛剛完成自己的博士論文答辯，站在我對面的講臺上分享自己多年來的職業(yè)經(jīng)歷，可這一次我依然沒有得到標準答案。
也許有人會笑我糾結，說護理不是一門獨立的科學，而是吸收了自然科學、社會及人文科學的一門綜合應用科學。也有人說，護理學有眾多理論做基礎，如環(huán)境理論、奧瑞姆自護理論、羅伊適應模式等;有各項有力的數(shù)據(jù)做支撐，從耳熟能詳?shù)目死锩讈啈?zhàn)爭護理奇跡，到近年來世界權威醫(yī)學雜志上如雨后春筍般的護理SCI論文，再到如今日趨火熱的徇證護理實踐，這些難道還不足以證明護理是科學嗎?
燈不擦不亮，理不辨不明。目前我無法給出一個令自己滿意、讓別人信服的答案。護理是不是科學對我來講并不重要，重要的是我會在今后的學習和工作中不斷地思考反復去追問，尋找內心的答案;護理是不是科學從整個專業(yè)發(fā)展來講很重要，因為職業(yè)人的態(tài)度會影響學科發(fā)展走向。我很欣賞捷克總統(tǒng)哈維爾說過的一句話：我們堅持，并不是因為這樣做一定會有效果，而是堅信，這樣做是對的。
隨著社會的進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運作，醫(yī)院的功能轉向于滿足人們對健康的需要。因此，將禮儀規(guī)范地引入到醫(yī)院的護理活動中，有助于提高護理質量、融洽護患關系，護理活動中應注意的禮儀。并進一步促進醫(yī)院的精神文明建設。
1.患者流程
1.1 門診患者的接待 門診是醫(yī)院對外的窗口，門診護士特別是導醫(yī)護士更是醫(yī)院的形象使者，肩負著溝通醫(yī)患關系、展現(xiàn)醫(yī)院形象的重任，因此，除有得體的外在形象外，還要具有良好的交際禮儀修養(yǎng)。如當患者進入門診大廳時，導醫(yī)護士應主動熱情，面帶微笑地迎接患者，接待中使用敬語誠懇地自我介紹或詢問患者，在使用文明用語的同時，還應注意形體語言。例如，在問候患者時，除面帶微笑外，雙眼還應關切地注視患者，另外，在給患者指示方向的時候，應將手心向上，四指并攏，指向患者詢問的方向，如果線路復雜，應盡可能引領患者到達目的地。
1.2 急診患者的接待 當急、危、重癥患者進入門診或急診室時，護士不僅要沉著、冷靜、迅速、果斷地進行處理，表現(xiàn)出護士應有的應急能力，還要協(xié)助醫(yī)生對患者進行搶救。在向家屬詢問有關患者的情況時，還應做好家屬的安慰解釋工作并安排家屬在候診室休息。
1.3 迎送入院患者 在患者需要入院時，導醫(yī)護士應及時通知病區(qū)做好迎接新患者的準備，根據(jù)患者的病情是否需要輪椅或平車，熱情地引導患者進入相應的病區(qū)并幫助辦理入院的相關手續(xù)后方可離去?；颊哌M入病區(qū)時，病區(qū)護士應立即起立迎接，并自我介紹，熱情地引導患者到病床旁，并將責任護士及主管醫(yī)生介紹給患者，如果主管醫(yī)生未到，應請患者稍等，并及時通知主管醫(yī)生盡早為患者檢查。
1.4 迎送出院患者 無論門診或住院患者，在看完病或痊愈出院時，都應予以真誠的祝?；蜃ＹR，如“希望您早日康復”、“祝賀您康復出院了”。并應熱情地送出一段距離。如到大門口、電梯口，在跟患者道別的時候，應注意語言禁忌，不應說“再見”、“下次再來”等禁忌語，應說“請慢走”、“請走好”、“請保重”等。
2 護理不同年齡患者的禮儀
2.1 護理患兒的禮儀 患兒由于病痛，一般對醫(yī)院都會產生恐懼感，無論在門診還是在住院期間，護士的任何言談舉止都會對患兒產生很大的影響。因此，護士特別是兒科護士要為患兒樹立良好的自我形象，如服裝得體、言談親切、和藹、精神飽滿、語言柔和，在檢查及治療時，多使用表揚性的語言，如“小朋友真乖”、“真勇敢”等，少使用命令式的語句，如“不許”、“不行”、“不要”等。這樣可以增加輕松的氣氛，減少患兒對醫(yī)院的恐懼。
2.2 護理老年患者的禮儀 對老年患者要表現(xiàn)出特別的尊重。首先，要使用尊稱如老師傅、大伯、大娘、阿姨或可根據(jù)患者的身份分別給予適當?shù)姆Q呼。其次，多用敬語和謙語，并以商量的口吻交談，由于老年人的記憶力、聽力及反應能力的下降，在交談時應注意聲調和語速，并不厭其煩地交待，多詢問，在生活方面給予細致周到的照顧。再次，要充分發(fā)揮身體語言的作用，因為老人非常在意別人對他的態(tài)度，特別是對于那些聽力下降、行動不便的患者，交往中的身體語言極為重要，護士在為老年患者護理與交談時，應以聆聽為主，在適當時表明自己的意見，并輔以熱情、耐心的表情以及輕柔的動作，如握手。
2.3 護理年輕異性患者時的禮儀 從事在一線護理工作的人員中，多為女性，她們與年輕的異性患者容易溝通，并愿意與他們多交往，但如果在護理活動中不注意掌握交往分寸時，就會招致意想不到的麻煩，因此，在給年輕異性患者護理時，應做到不卑不亢，避免過度熱情，同時應以禮相待，做好該做的事情，并且要始終把握好2者之間的關系，即患者與護士。
3 護理操作時的禮儀
每1項護理操作的完成，都需要護患雙方的共同努力，因此，在進行護理技術操作時，特別是可能給患者帶來痛苦的操作，在操作時應向患者解釋操作的目的、過程，以及可能造成的痛苦，在解釋時應盡量避免使用醫(yī)學術語，應通俗易懂，而且聲調不宜太高，語速不能過快，以示禮貌，做完每1項操作都應感謝患者的合作。在操作中護士不僅要技術熟練、動作輕柔、穩(wěn)當，而且站、立、行、蹲等姿勢均要符合護士的行為舉止規(guī)范，顯得有禮有節(jié)、規(guī)范自如。
禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它卻代表著一種深刻的道德力量，這種道德力量潛移默化地影響著全體醫(yī)務人員和患者。醫(yī)院良好的精神文明，需要每一位醫(yī)務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講文明、有禮貌、懂禮儀，無疑能對整個醫(yī)院的精神文明建設起到促進的作用。
20__年08月01日，我有幸參加了泉州第180醫(yī)院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領導就醫(yī)院規(guī)章制度，護士執(zhí)業(yè)道德標準以及行為規(guī)范，護理常規(guī)操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的心得體會如下：
一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出什么轟轟烈烈的大事，但是確實是非常重要的和不可或缺的工作。
二、通過此次培訓使我們的執(zhí)業(yè)素質有了快速的提高。我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行“三查八對”，“無菌技術操作原則”全心全意為人民服務，一切以病人為中心，在工作中嚴格要求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線。我們要有不怕臟，不怕累，自覺克服困難的精神，善于學習，勇于實踐，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)技術知識。
三、護士在醫(yī)院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失，給醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)帶來影響，引起負面的社會反響。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護理專業(yè)息息相關，滲透到護理工作的各個環(huán)節(jié)。而護士與患者接觸最密切,幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行,一旦發(fā)生醫(yī)院感染,不僅延長了患者的住院日,加重其經(jīng)濟負擔,而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全,對患者及其家庭和社會都造成危害,醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明,在醫(yī)院感染的預防控制中,護理是主力。
四、加強醫(yī)患溝通，如何加強醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關系，是醫(yī)療服務中不可回避的重要問題，只有把握好醫(yī)患關系，加強醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關系，把醫(yī)患關系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強醫(yī)院的信譽，而且能夠提高醫(yī)務人員的威信.常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在與病人溝通時要講究語言藝術，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關愛.端正的儀表，我們的護理質量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調枯燥的工作更加有意義。
護士不僅需要較高的專業(yè)技術水平，還應善于和病人交流，做好有關疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者，注重服務態(tài)度和服務質量的提高。短短幾天的崗前培訓學習，我們不僅學到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使!
前不久，我結束了為期十天的急診?？谱o士培訓，通過這次培訓，不僅改變了我對急診工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我的急救與監(jiān)測能力，讓我受益匪淺。使我對國內外高尖端的醫(yī)學領域有了近距離接觸和較高的了解，認識到護理事業(yè)職業(yè)內涵的深邃與廣闊，領略了國內護理界精英在急診護理事業(yè)中的探索與貢獻，同時也使我對急診這份工作增添了更多的熱情。
省醫(yī)的楚英杰老師詳細講解了20__年心肺復蘇的指南以及CPR術的普及和發(fā)展;心電圖對我們護理行業(yè)始終有點誨疾莫深，通過老師的詳細講解，使我對心電圖有了更深的認識，在以后的工作中，配合大夫工作，為病人的治療贏得了寶貴的時間。對百草枯中毒的診治，我們醫(yī)院接觸到這種病人非常少，但聽完老師的講解后使我對百草枯有了更新一步的認識，提高了自己對這種疾病的認識及治療手段，使自己以后在接觸這種病人不至于束手無策。省衛(wèi)生廳的王處長給我們講解了三級醫(yī)院評審的細則，這堂課雖然有點索然無味，但經(jīng)過王處長的精彩講解，也贏得了陣陣掌聲，讓我對以往的檢查有了更深刻的認識，也對以后的檢查更有信心。
培訓期間老師們的敬業(yè)精神令我始終難以忘懷，感謝領導給我這次充實自己的機會!投之已桃，報之已李，有付出就會有收獲，作為一個急診人，我會更加努力。每個醫(yī)院的急診科都是患者接觸的最前沿，身為一名急診?？谱o士，我熱愛我的專業(yè)，也有信心做好我的專業(yè)，也希望醫(yī)院及各級院領導能重視，理解，支持急診?？平ㄔO。
三個月的骨干護士培訓在我們努力學習及不斷的成長中即將結束，我很慶幸我能有機會到省腫瘤醫(yī)院學習。三個月雖然短暫，但貴院的優(yōu)質護理及先進的護理管理模式已深深扎根于我的心底，讓我受益匪淺，現(xiàn)將我的學習體會總結如下：
第一、病室溫馨、舒適，設施盡顯人性化：
病區(qū)的環(huán)境就像人的臉，讓人感覺舒心，良好的環(huán)境也會讓人心曠神怡。病區(qū)的走廊兩旁精心擺放著的常青植物，護士站旁掛著的一排排千紙鶴，墻壁上張貼的一張張大紅福字，便民箱、陽光活動室，微波爐、愛心書架帶給患者以家的溫馨。聆聽箱、精美的護患溝通園地及時接納患者的意見聆聽患者的心聲促進護患關系的和諧。實行門禁系統(tǒng)，加強陪人的管理，保持病房的安靜。全院推行9S的管理，時時保持病房的整潔、有序……….
第二、健康宣教形式多樣，護患互動頻繁：
除了醫(yī)護平常熱情的口頭宣教以外，醫(yī)院內隨處可見圖文并茂的健康宣傳欄及宣傳手冊，隨時為患者提供疾病健康相關知識，成立天使播音小分隊每天為患者廣播健康教育知識。定期為患者舉行專家講座，開展造口俱樂部，粉紅絲帶俱樂部等形式各樣的.護患聯(lián)誼活動，增進護患間的感情，同時也讓同病種患者相互傳遞疾病的康復及護理心得，找到了心靈傾訴的港灣。
第三、嚴格細致的培訓，提高護理隊伍的整體水平：
制訂規(guī)范化的培訓制度，對新進護士采取崗前培訓，下科室采取一對一的導師帶教，消除新護士下臨床后面對患者的迷茫，對在職人員根據(jù)能力不同采取N1—N4不同層次制訂相應的培訓計劃，注重培訓的效果。不僅如此對于進修、實習生在理論、實踐方面都進行了精心的安排、嚴格的帶教考核，讓我們學有所獲，不虛此行。加強?？谱o理培訓，如造口培訓，PICC培訓等造就專科護理人才，成立靜脈輸液小組、心靈關懷小組等，讓護理人員有共同的交流平臺。給予護理人員出國進修的機會，讓護理管理理念跟與國際接軌，鼓勵護理人員參與科研及書寫學術論著，增加護理人員的職業(yè)成就感 。
第四、護理安全工作管理到位：
在當前醫(yī)患關系比較緊張的情況下,不僅要嚴格遵守技術規(guī)范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質量,提高人文素質,避免醫(yī)療糾紛。 首先從護理安全角度看，該院的各種安全標識齊全，例如小心地滑、禁止向窗外拋雜物、注意安全、防跌倒、預防壓瘡等。其次，護理人員時時處處都會提醒患者及家屬相關的注意事項，以此來避免糾紛。 建立“天天讀本，”要求護理人員人人閲讀并簽名。以日記的形式記錄工作中的點點滴滴，提醒大家在工作中不斷改進，將安全隱患勒殺于萌芽狀態(tài)。
總之此次培訓值得我學習及借鑒的地方還有很多很多，今后我將立足于本職工作，將這里看到的，學到的結合本院實際，全心全意貼近于臨床服務于患者，服務于社會。為提高我院的護理水平做出貢獻，不辜負領導及老師對我的期望。
“崗前培訓”這個在我看來，一定是極其嚴肅、枯燥乏味，強制地灌輸有關醫(yī)院護理部的各項規(guī)章制度、考核標準等等的課程，但是__醫(yī)院護理部讓我有了不一樣的看法，不禁感嘆：“原來崗前培訓還可以這樣舉辦!”。一個女孩從外省到這里工作，最多的是環(huán)境的陌生，各種不熟悉，沒有安全感，希望有人可以給我一個詳細的介紹和引導，這一點，醫(yī)院和護理部給了我的幫助，崗前培訓是以先總體介紹醫(yī)院及護理部概況，再分別介紹各部門職責及與負責老師見面，緊接著就是重點突出，詳細講解，這一節(jié)節(jié)課程安排，特別有規(guī)律和順序，讓我可以很快的了解我選擇的醫(yī)院，清楚明了，解除心中的不安，真的很感謝各位老師的辛勤付出。
孔子曰：“學而不思則罔，思而不學則殆”。今天為期2天半時間的崗前培訓理論部分接近尾聲，我靜下心來思考著，兩天的培訓，我聽到了什么，看到了什么，學到了什么，又該思考些什么，更重要的是在接下來的工作中又該做些什么。
我聽到的是各位護理前輩們親切而愛護的一句句“妹妹、弟弟”，很有愛的稱呼，讓我感覺到家的溫暖;我聽到的是每一位阿長對我們新同事真誠的關心和熱烈的歡迎，讓我感覺到團隊對我的呼喚;我聽到的是每一位老師溫和的話語，絲毫沒有距離感，讓我感覺到真正的平等。我聽到的都是來自__醫(yī)院，這樣一所國際認證，擁有著西方護理理念，絕對人性化管理的大醫(yī)院，我感受到的是傳統(tǒng)醫(yī)院無法帶給我的親和，友愛的工作氛圍，讓我更加相信自己的選擇是正確的。
我看到的是不論職位高低、年資長短，每一位老師的PPT都是經(jīng)過多次的修改而成的，她們教學目標明確、內容豐富、詳略有當、重點突出，講課過程中語言風趣幽默，授課方式也新穎獨特，互動的方式讓大家學以致用，學到的不僅是課程中的知識點，更多的是學習方法，不是傳統(tǒng)的死記硬背，而是設定場景，讓我們從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題中得到成長，正所謂“授之以魚不如授之以漁”。
我學到的是在__醫(yī)院，每一項工作都是落實到個人，分工明確，職責分明;每一項流程都有據(jù)可循，有標準可以參考，不同的規(guī)章制度對我們員工是一種保護，也是一種約束，讓我們的工作可以有條不紊的進行，保證了工作效率，也減輕了心理負擔，這一點我很喜歡我學到的是每一位護理前輩毫不利己專門利人的精神，她們用她們的親身經(jīng)歷和長年的工作經(jīng)驗，告訴我們良好的工作習慣可以幫助我們走的更遠，飛得更高。剛剛踏入工作的我們遇到事情總是慌慌張張，不知所措，她們告訴我們，慌張是多么的于事無補，更好的是按照事情的輕重緩急，列一個行動計劃，有序的進行，既能提高工作效率，還能增加自我的成就感。很感激老師們無私的教導，讓我們在以后的道路上少了些坎坷，多了些感動。
我思考著，__醫(yī)院不僅僅是在培養(yǎng)我們成為一名合格的護士，也是在教育我們怎么去成為一個優(yōu)秀的社會青年。我們護士應該具備的八大核心能力─評估與干預、溝通、評判性思維、人際交往、管理、領導、教學、知識整合能力，這些針對性的教育和培養(yǎng)，是全方位塑造人才的標準，也是我們大學學習生活的延續(xù)，活到老學到老。
最后和大家分享下我最喜歡的一句話：“沒有自己路的人一生都是過客，以一種近乎無知的方式遠離了屬于自己的成功!”。一定要找到屬于自己的人生之路，然后把握每一次的機會，進行不一樣的鍛造，我相信我們的青春夢想會在__醫(yī)院實現(xiàn)。也請相信，你就是你，是顏色不一樣的煙火!
懷著激動與自豪的心情，作為一名剛畢業(yè)不久的學生，我很榮幸的參加解放軍第309醫(yī)院的崗前培訓。對于一名即將上崗的員工來說，上崗前有很多情況需要去熟悉適應，所幸醫(yī)院為我們此次參加應聘的人員進行了為期十天的培訓教育，我很榮幸也是其中一員。通過此次培訓我在思想上有了很大進步，對自己也有了新的認識，讓我受益匪淺。
首先，通過此次培訓學習，我對醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度有了一定的了解。同時也學習了醫(yī)院規(guī)章制度、護士執(zhí)業(yè)道德標準與行為規(guī)范、護理人員與法，護理文件書寫，與護理常規(guī)操作，院內感染等有關知識，收獲豐富。雖然培訓時間很短，但是從中學到的知識卻是終身受益的，具體體會如下：
1、這次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步提高。作為護士一定要眼勤、腦勤、口勤、手勤、要細心，有愛心、耐心、責任心、這樣才能提高自己的專業(yè)水平，更好的服務于患者。掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏實工作，互學互尊，不恥下問;時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹;同情關心和體貼病人;擺正自身位置。有位護士長說“做好平凡的事就是不平凡”這句話教導我們：無論是醫(yī)生還是護士，只要從小事做起，踏踏實實，認認真真做事，發(fā)揚主人翁精神，才能真正強素!雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、通過此次培訓使我們的執(zhí)業(yè)素質有了快速的提高。我們面對的是一個生命。所以工作時一定要有慎獨嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行三查七對，雙人核對，無菌技術操作原則。在工作中一絲不茍，工作主動，隨時準備投入到工作前線，要不怕臟累，不斷提高自己業(yè)務水平和專業(yè)知識。我們要堅持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現(xiàn)他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現(xiàn)理想。
3、加強護患溝通，建立良好的護患關系。只有搞好護患關系才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，不僅增強醫(yī)院的信譽而且能夠提高我們的威信。俗話說“三分治療，七分護理”我們應該多和患者溝通，用微笑為病人服務。在與病人溝通時要注意講究語言藝術、技巧，把握說話分寸，通過端正的儀表和得體的護理，讓患者感到關愛，關心。這樣不僅提高了護理質量，而且給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
4、作為一名合格優(yōu)秀的護士必須具備良好的思想品德素質和專業(yè)技能素質。提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規(guī)范，還要崇尚學習，加強思想政治修養(yǎng)。在生活上也要養(yǎng)成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，增強自己的體格，從而不斷豐富自己閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中去。
短暫的培訓馬上要結束了，這十多天來很感謝醫(yī)院領導能給我們提供這么好的培訓機會!更要感謝為我們講課的護士長們和各位教員。他們淵博的學識，細心的講解，不僅讓我學到了很多的理論知識和操作知識，更多的是學到了如何做一名合格優(yōu)秀的護士。為我走上新的崗位打下良好的基礎。我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我懷著希望，懷著對未來的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使!我會將此次培訓所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
前段時間我院舉辦了一次關于護士禮儀的培訓我獲益良多。
我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
通過這次培訓我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去改正缺點做到“沒有更好，只有最好”。