勤于思考，完善自我?？鬃诱f：'學而不思則罔，思而不學則殆'.在今后的工作中、生活中要勤于思考，經(jīng)過不斷思考，明辨是非，有不足，則改之，無，則篤行。下面給家分享一些關(guān)于員工工作心得總結(jié)，方便大家學習
白駒過隙，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我已入設(shè)計院三個月。在這短短時間里我基本完成了從一名學生向一名社會工作者的角色轉(zhuǎn)換。首先，非常感謝設(shè)計院能給我工作機會，讓我在這里成熟成長，還要感謝所有同事們在日常工作中給予的指導和幫助。在這短短的三個月里，我收獲滿滿，以下是我的工作心得。
一、端正工作態(tài)度，積極融入新環(huán)境
思維決定行動。辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。日常工作是由一件件繁雜的小事堆疊而成。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。這幾個月來我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是全院上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對我院工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
二、擺正位置，做好工作。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
三、積極學習，以最快的速度進入工作狀態(tài)。
進入到這個工作環(huán)境，對我來講一切都是新的。從環(huán)境到所涉及的業(yè)務(wù)知識，都是全新的。作為一名新人，需要更多的精力來適應(yīng)。在工作中，主動向同事前輩們請教學習，努力做到事事清晰明了，不糊糊涂涂辦事，為以后工作的進行鋪下了清晰的道路。在社會、醫(yī)療保險方面，積極主動學習地方法規(guī)，了解當?shù)卣邔?，?0__年x月為我院在新城區(qū)醫(yī)療保險中心順利開戶并開始正常繳費。
四、存在的問題與展望
通過這幾個月的工作，我清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
(一)對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;
(二)工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;
(三)與設(shè)計院其他部門同事的溝通還不夠。在辦公室工作中我主要負責員工保險及工會相關(guān)事務(wù)，這些工作十分需要與員工保持暢通的溝通渠道，但是在日常工作中我卻很少走到設(shè)計室同事中去了解去溝通;
(四)調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進;
(五)對地方相關(guān)的社保方面的法規(guī)政策的了解不夠透徹。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，這段時間通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。由于有一定的實習經(jīng)驗，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”。
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的`熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
在目前全球經(jīng)濟持續(xù)低迷，國內(nèi)增速有所放緩的情勢下，切實對部分中小企業(yè)實體經(jīng)濟造成了不小的沖擊。隨著減員提效工作的開展，減員、減崗、減薪等三減舉措在部分企業(yè)的實施與跟進，員工管理與維穩(wěn)任務(wù)更加凸顯、迫切，工會工作的責任更加艱巨，更應(yīng)講求方法實效，以便增強整體團隊的凝聚力，向心力，是擺在當前工會工作的新課題、新常態(tài)。怎樣才能實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展與員工團隊穩(wěn)定的雙贏，我認為應(yīng)從四個方面尋求應(yīng)對之策。
首先我們必須以慈愛之心統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)工會工作全局。在多年的工會工作實踐中，酸辣咸甜，甘苦自知。工會工作上要服從服務(wù)于國家的大政方針，下要傳達貫徹各級工會精神及活動安排，中間又要厘清員工群眾的呼聲與訴求，并主持公道正義，解決疑難問題，充分發(fā)揮意見暢通主渠道的應(yīng)有作用，把一切細小問題消滅在萌芽狀態(tài)，上要為企分憂，下要為民解難，天地之間，事無巨細，只要是員工吃喝拉撒睡的群眾性工作，事關(guān)員工的切身利益與期盼，都是工會干部份內(nèi)義不容辭的頭等大事。
工會工作講究合轍押韻、合拍起舞。企業(yè)員工所提合理化建議和意見如何更加精準的滿足員工的心聲與呼聲，并產(chǎn)生共振共鳴;如何將好的意見和建議分解到各個部門去解決去落實，并予以督促、引導與考核，一點小的疏忽與失誤都會影響到企業(yè)的長遠利益，影響到員工的心勁與激情。工會工作要善于以此來提振士氣、激勵員工的愛崗敬業(yè)精神與創(chuàng)新思維定勢。在企業(yè)與員工這一最難調(diào)和的勞資關(guān)系、勞資糾紛中尋求最佳結(jié)合點、最大公約數(shù)，達到親民、護企的雙贏局面，是我們工會工作必須堅守秉持且夢寐以求的工作重心與切入點，力求追尋最大成功率，最佳滿意度，以此達到企業(yè)利潤豐厚，員工收入豐盈之目的。所有這些人性化做法及其以人為本的管理理念，就需要得力的基層工會干部充分運用睿智、協(xié)調(diào)與技巧能力去構(gòu)思、去策劃、去沉淀，并取得好的方法與績效，以此來不斷總結(jié)、完善自我。
新形勢下的工會工作任務(wù)繁重，情況發(fā)雜，瞬息萬變，這就要求工會干部每天晚睡前都要象放電影般將一天來的工會工作回想一遍，咀嚼反芻一遍，過濾尋找有什么瑕疵與不妥之處，以求及時總結(jié)完善，持續(xù)改進。在新的具體細節(jié)上力求減少、杜絕給企業(yè)與員工帶來不必要的潛在損失。老話說得好：雜事不輕，累死沒功。引用此話，不是為了爭名奪利，利欲熏心似的生發(fā)出的嫉妒與埋怨，而是站在工會工作的時代最前沿，將工作中的細微瑣事融入到平凡之中，進而來思索工會工作的日臻完善與成熟。工會工作無小事，如果引導得當?shù)脑?，員工心中自有一桿秤，上可量天，下可量地，中間可以量空氣，這里的空氣指的是企業(yè)的正能量，企業(yè)的風清氣正環(huán)境。工會工作要始終銘記：民心不可欺，民心不可違，水亦載舟，亦可覆舟的道理。其實新時代的員工他們內(nèi)心有激情，有文化，年輕有為，思路開闊，血氣方剛，干勁沖天;他們理想遠大，淳樸向善，只要公平公正，加以引導，員工自會生發(fā)出無窮的干勁與能量，就會與企業(yè)肝膽相照、榮辱與共，反之內(nèi)耗不斷，企業(yè)利益受損。其實二者是共事雙贏關(guān)系，二者相得益彰，互為表里，來不得半點掩飾與做作。工會工作孜孜以求的工作之法就是：如何融洽魚水關(guān)系，如何推動時代進步，如何生發(fā)出新常態(tài)下企業(yè)與員工間的時代最強音。
其次要帶著感情、感恩、慈善、愛心的功力與心勁去做日常工作。不斷創(chuàng)新工作思路，完善工作流程。只要工會干部擺正自己的心態(tài)與位置，心底無私天地寬，勞資雙方都會滿意接受，無意中形成較為牢固的利益共同體，在新思路新作為的大環(huán)境下不斷創(chuàng)新進而形成新型勞動關(guān)系。這是一門大學問，需要工會干部日積月累，寧靜致遠，有著兩袖清風，甘于清貧，甘坐冷板凳的毅力心力苦勁鉆勁才行。通俗地講：一個“心”字放中央，一個“公”字放兩廂，一邊是員工，是弱勢群體，工會干部就要行使公權(quán)力，同情弱者，伸張正義，做好員工維權(quán)的保護神。二要撲下身子，放下架子，挺直腰桿為員工鼓與呼，當好工會組織——這一員工之家的掌舵人，時時處處親力親為為員工辦實事辦好事，要多做義事之舉，少做浮躁之功，擺正位置，沉下心去，俯首傾聽群眾意見，抱著一腔熱情做人，憑著良心做事。在企業(yè)、員工二者中，一碗水端平，既要匡扶正義，又要鞭撻丑陋，積極維護司法公正、社會良知、公序良俗、道德規(guī)范，又要研判法律條文外的約定俗成與道德底線，自覺承擔起一手托兩家的職責本分與歷史擔當。特別是老弱病殘員工，更要多加幫助與扶持，多加安慰與關(guān)愛，使他們在經(jīng)濟窘境，生活困頓中能夠切身感受到基礎(chǔ)工會組織扶危濟困所帶來的溫暖與愛心，親身感受到工會員工之家這一訴訟主渠道的應(yīng)有作用，從而使他們生發(fā)出一種對黨、對國家、對企業(yè)正能量的認知與首肯，顯示出企業(yè)工會暢所欲言，履職辦事的良好工作氛圍。
再次企業(yè)與員工勞資雙方不是敵對關(guān)系，而是相輔相成的一種整體合力。只要在公平正義的旗幟下分析問題化解矛盾，不管什么苦事難點都能迎刃而解，皆大歡喜，都能得到勞資雙方的贊許與認可，都能在和諧共生中生發(fā)出無窮的創(chuàng)新能量與沖天干勁，就能多為企業(yè)累積財富，多為員工提升薪資，多為家庭倍添幸福指數(shù)。
企業(yè)工會工作包羅萬象，涵蓋員工福利、后勤保障、技術(shù)比武、企業(yè)宣傳、文體娛樂諸多方面。工會工作都要設(shè)身處地策劃一些提振員工士氣，豐富員工文化，激勵員工奮進，保障員工福利的喜事好事。企業(yè)文體活動搞得好不好，員工喜歡不喜歡，事關(guān)一個企業(yè)的精神風貌，事關(guān)一個企業(yè)的外在形象，事關(guān)一個企業(yè)的內(nèi)在活力，其影響力單憑行政命令，規(guī)章制度是無法企及代替的。俗話說的好：花錢不多，開心娛樂，道理就在于此。此活動既可以避免員工單調(diào)、枯燥、乏味的單位、家庭兩點一線生活，另外還能多給員工提供一個發(fā)揮自我，施展才華的舞臺，進一步增強員工的自豪感、歸屬感，進而使員工激發(fā)出無窮的主創(chuàng)性、積極性。
最后工會工作要與時俱進，播撒愛心，切實體現(xiàn)黨對工會工作的領(lǐng)導與關(guān)懷。特別在當前經(jīng)濟低迷，美國雙反，出口減少，增速放緩，各項改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整正處在深水區(qū)，關(guān)鍵點摸索探知階段，部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可能遇到了前所未有的困難，練內(nèi)功，拼實力已成為當今時事新常態(tài)。增收節(jié)支，減員增效已成為企業(yè)的不二選擇，直接導致員工心浮氣躁，情緒波動，進一步凸顯工會工作的緊迫性，原則性，這就需要工會干部審時度勢，左右逢源，既要積極為企業(yè)出謀劃策，盡快調(diào)整經(jīng)營思路，走出低谷，助力企業(yè)質(zhì)量升級、管理升級，增加就業(yè)基數(shù);同時還要積極穩(wěn)妥做好員工的維穩(wěn)工作，以企業(yè)文化，企業(yè)傳統(tǒng)，員工素質(zhì)為主抓手，讓員工理解當前世界大勢，支持企業(yè)的改組、改制，以利輕裝上陣，再現(xiàn)輝煌;同時也要員工懂得企業(yè)是能人的天下，優(yōu)勝汰劣是大勢所趨，無形之中增強員工比學趕幫超的積極性，自覺性，促使員工隊伍勵志、勤學、苦練、爭先的使命感，緊迫感，達到企業(yè)最終增員、保質(zhì)、提效、收益倍增之目的。
工會工作點多面廣，紛繁復雜，工會干部要想從門外漢變成門內(nèi)漢，冰凍三尺，絕非一日之功。我認為打鐵還需自身硬，一定要有淵博的學識，豐富的工作經(jīng)驗，要有內(nèi)在的定力、韌勁、城府才行;要有為企業(yè)保駕護航，為員工立身請命，不偏不倚的胸懷擔當才行，要有把握政策，拿準尺度的定力與功力，時時刻刻，設(shè)身處地地把道德天平當作工會工作標尺與戒律，在工作中善于換位思考，將心比心，筑牢為民請命的思想根基，果如此，企業(yè)與員工就會擁護你、愛戴你，就會把重擔交給你，就會掏心掏肺與你拉家常、訴苦衷，久而久之你就會感到工會工作豐富而多彩，愉悅而有趣，一時的繁忙委曲就會煙消云散、雨過天晴，就會感到工會干部肩上的工作擔子不是沉甸甸的，而是一種神圣的責任與重托，屆時員工的訴求就會善始善終縈繞腦際，寓教于樂，分享處理問題的能力與技巧，極富有詩情畫意的美美幸福感，就會更加樂意享受、熱愛這份工作情趣。作為工會干部，總覺自己在起到橋梁與紐帶應(yīng)有作用的同時，還能充分實現(xiàn)自身理想與價值體現(xiàn)的雙贏局面，何樂而不為?日月星辰，歲月崢嶸，定能感嘆、頓悟出基層工會工作的出彩之處。
做實工會工作，見證時代風采。多措并舉，實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展與員工隊伍穩(wěn)定。以持續(xù)改進，再立新功的時代風骨與精神風貌，共同譜寫新常態(tài)下企業(yè)工會工作新篇章。
這樣的公司給我們學校電子類的學生帶給了難得的實習條件，在那里，公司的各種管理方法、流程和管理者之間的上下層關(guān)系能夠說是我們現(xiàn)實社會中一個縮影的充分體現(xiàn)，她為我們在校的學生踏進社會帶給了一個搶先一步踏進社會體驗生活的可貴機會。剛開始同學們在森泰電子廠里實習第一個體會到的就是一個字——“累”，但之后慢慢的習慣下來，因為大部同學是獨生兒子，沒有經(jīng)歷過很大風吹雨打，能夠說大部分同學一向以來在保護傘下走過，這次系里組織的實習生活能夠給這些同學真正體會到現(xiàn)實生活中的酸、甜、苦、辣;但是我們很高興地看到，這些同學在實習中到困難時，并沒有后退，而是勇敢地應(yīng)對現(xiàn)實，向困難中挑戰(zhàn)。
實習磨煉了同學們的意志，使同學們此刻的意志比實習前堅強多，她們真正體會到“梅花香自苦中來”的味道。這次實習給同學們帶來了很多難得的社會經(jīng)驗，帶給了社會實踐鍛煉的大舞臺，同時也給學生代表帶給了一個管理系統(tǒng)的大舞臺，廠方主管直接定日產(chǎn)量給我們學生代表，而且整條生產(chǎn)拉完生由我們學生代自己的管理、按排，學生代表的肩上每日扛著十分重的職責，一方面要完成每日產(chǎn)量任務(wù)，而且要保質(zhì)量;另一方面要鼓勵同學完成任務(wù)，而且還要平衡同學們的心態(tài)，
合理保證同學們的休息時間，因為在人數(shù)是基本上固定不變的條件上，做不完成就要加長時間完成，這樣各位同學之間的腦海里又各有所想法，這就要靠我們學生代表如何來處理好這樣的問題，能夠說這是我們學生代表遇到前所未有的難題。在同同學們的共同努力下，這些問題我們都能一一解決。森泰電子廠真正為我們帶給了難得的鍛煉機會，為我們踏上就業(yè)的人生路上打下堅實的基礎(chǔ)。同學們在流水線上同樣學到了很多東西：首先，第一個是同學們懂得了什么叫做團隊精神，在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來，
如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產(chǎn)線的速度，連累到整條拉的同學，同時質(zhì)量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被qc、qa檢查出來重新返工，哪樣浪費整條生產(chǎn)線上的同學的時間，這就使同學們學會了辦事情謹慎、認真、仔細的對待，學會了團結(jié)，分工和互相協(xié)調(diào)，使同學們體會到團隊精神在工作中的重要性。其次，同學學會了勤
儉節(jié)約的好習慣，理解到什么是“粒粒皆辛苦”，的名句，同學們平常在學校里大手大腳的花錢，而在工廠里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點血汗錢時，在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗掙回來的加班費時，才真正的體會到“錢”是來之不易，日后用錢時不能不三思而后行。能夠說這次實習給同學們上了一堂無形的思想道德課，讓同學們受益匪淺，教育深刻。
其三，同學們學會了溝通，學會處理好身邊的人際關(guān)系，學會在苦中作樂的技巧，在生產(chǎn)線上工作是比較枯燥的，每一天都反復的做哪份工作，如果沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關(guān)系，一個人是很孤獨，同時在一個工位上工作時間長了，前后工位之間將免不了有磨擦出現(xiàn)，處理不好，將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們的同學們懂得了人際關(guān)系的重要性，一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。其四，同學們在工作中學會了研究。在工作中，方法中的正確和方便性十分重要，直接影響到生產(chǎn)的效率，同學們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細研究起來，細心分析其方法，模具的缺點，自己研制出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量，真正充分體現(xiàn)出大學生的不同之處，體現(xiàn)了大學生的風采。其五，這次東莞之旅給同學增進了不少友誼，加深了同學之間的感情。
在這陌生的地方實習，意識到同學之間的幫忙十分重要，大家緊密的團結(jié)在一齊、生活、工作有遇到什么問題都互相的關(guān)顧，原先不認識的同學也互相融一切到一個團結(jié)合作的大群眾里來，有什么心事也學會了互傾訴，加深了同學之間的友誼。總的來說，我們這一次實習的同學，他們是比較配合和成功的，大家都都能在自己的崗位上認真工作、他們學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西，也使同學們了解很多和懂得了做人的道理，個性是同學們體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。感謝這次實習，感謝這次實習的教師，感謝為我們爭取了這實習機會的領(lǐng)導。
這次實習，必須會令我的人生走向新一頁，同時也很感謝在實習期間同學們，個性是我們辦自專業(yè)的同學給予我的支持與鼓舞!
轉(zhuǎn)眼2020年又過去了，在上級領(lǐng)導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。
一、在勞動紀律方面，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶帶給一個良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例，透過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學、征求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業(yè)務(wù)技能培訓144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預案。
二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時檢查、督促和進行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習慣。
三、在安全上也加強防范，增強保安人員的職責感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設(shè)備狀況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，透過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份職責心和職責感。當然，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的狀況我們沒有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時透過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。
四、業(yè)務(wù)拓展狀況，年初至今半年時間陸續(xù)拓展2個項目，增加人員8人，這些成績源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引超多的顧客。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的持續(xù)下去才能夠吸引超多的顧客眼球，才會有超多的“買主”。
上半年來，每一天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問題3項，現(xiàn)場進行了整改，主要問題項。在工作中用心配合甲方，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。
當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：
保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發(fā)生爭執(zhí)，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月務(wù)必對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓，以到達完善管理要求。
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