為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，科主任和護士長不辭艱辛，進取帶領(lǐng)，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標(biāo)不斷前進，作為剛到科室的一員感受頗多：
護士長每一天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見進取進行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護士們都十分重視這項工作?；顒拥拈_展也更加拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
此刻經(jīng)過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護士長改變了我們的排班模式：此刻實行的是小組包干職責(zé)制，由職責(zé)組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護士全部進入到職責(zé)小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對職責(zé)護士和管床護士更加熟悉。經(jīng)過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家進取的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的職責(zé)心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還能夠減少陪護，減輕病人的負(fù)擔(dān)，堅持病房安靜。護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者供給護理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護士。
此刻根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務(wù)一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在科室工作已經(jīng)一年余，很榮幸趕上了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程這個活動。我們綜15全體護理人員進取行動起來，繼續(xù)深化以“病人為中心”，夯實基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高滿意服務(wù)，不斷地響應(yīng)我們的口號“您的滿意，我們的動力”。
“愛心、細心、耐心、職責(zé)心、誠心、熱心”是我們科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念，溫柔的笑容如滴滴細雨滋潤著患者的心田，真誠的愛心是屢屢春風(fēng)，撫平患者心靈的創(chuàng)傷，切切實實地將這"六心"應(yīng)用到工作中。在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病健康指導(dǎo)的需要。在“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作中，深感我們不僅僅為患者做好治療，更需要在生活上關(guān)心病人，注意患者的心理動態(tài)，做好疾病相關(guān)的健康指導(dǎo)。這樣使得患者覺得不僅僅是打針吃藥，還能夠收獲到更多有關(guān)自我疾病的健康知識。
多一聲問候，多一句關(guān)照，多一些健康指導(dǎo)，創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒及其他傷害的發(fā)生，特殊檢查前后及時告知，均可減少病人與護士的距離感，增進護患關(guān)系。我們科室老年病人居多，我們很重視患者的入院宣教，根據(jù)病房環(huán)境的特點，我們每一天都會不停重復(fù)預(yù)防跌倒的措施。對新入院病人我們必須會做到親自帶著病人將病房走一圈，熟悉病房環(huán)境。以前患者總是依靠電鈴呼喚護士，此刻我們進取主動巡視病房，主動為患者解決問題。我們有更多的時間都穿梭于病房，為患者做生活護理，做疾病的健康指導(dǎo)。
說一件讓我記憶深刻的一件事，我的一位患者，他才被檢查出有糖尿病。他對糖尿病的系統(tǒng)知識不是很了解。我進取主動的為他講解糖尿病的病因、臨床表現(xiàn)、治療及護理全方面的知識。我的這位患者年紀(jì)比較大，老年人的記憶力沒有那么好，我特地為他準(zhǔn)備了一個筆記本，將我所講的知識都寫上去了?；颊吒嬖V我，他很感動我為他做的一切。病人對我的肯定及滿意是我前進的動力，我想這樣做健康教育的方式我會一向堅持下去的。重視健康教育，延伸護理服務(wù)，結(jié)合?？?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵，為患者供給從入院到出院，到出院后的全程無縫隙護理。我欣賞這樣一段話，“什么叫不簡單?能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易?把大家公認(rèn)的十分容易的事情認(rèn)真做好，就是不容易?！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而又簡單，每一天做好這些看似簡單的工作，那么就是不簡單的人。所以，我們的護理團隊必須是不簡單的團隊我們進取努力，必須能夠把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的各項工作推向新的臺階。
我是動物醫(yī)學(xué)專業(yè)大五的學(xué)生，事實上，離我最近一次實習(xí)也好幾個月了。不知道為什么突然想寫一寫以前的經(jīng)歷，也許是因為加入了這個小組，想起實習(xí)的事了，就想寫出來吧。
第一次實習(xí)是在去年，歷時兩周。在我們學(xué)校附屬的寵物醫(yī)院實習(xí)。當(dāng)時課業(yè)緊張，我們班的人輪換實習(xí)，去實習(xí)簡直感覺像是放假，開心得很。那兩周的實習(xí)，對我來說就是開眼界。因為我們雖然是這個專業(yè)的學(xué)生，書本上的知識學(xué)到了不少，但是狗卻沒見過幾只。那兩周的時間，見了無數(shù)的貓貓狗狗。有常見的泰迪、吉娃娃、薩摩耶、哈士奇，也有不常見的大丹犬、喜馬拉雅貓、靈緹。
我們學(xué)校的寵物醫(yī)院事比較有名的一個醫(yī)院，門診量特別大，每天雞飛狗跳的，好不熱鬧。在兩周的實習(xí)歷程里，我也見到了各種各樣的主人，他們的差別更大。有的開著寶馬車來，有的騎著電動車來，有的問了問病情問了問藥價就走了，有的日夜守在狗狗的病床前照顧它們。
給我印象最深的，是一只叫湯圓的比熊。我看到他的時候，他已經(jīng)每天來輸液了，它做了兩后肢骨折內(nèi)固定手術(shù)，每天只能以一個姿勢趴著。他的主人們都很樂觀，說它是“飛天犬”，因為他從五樓“飛”了下來，主人說，它是因為看到了外面樹上的小鳥，想抓來吃，就嗖地一下飛了出去，結(jié)果一條腿骨折，一條腿脫臼。不過小命保住了，主人一家人都很慶幸。
現(xiàn)在為了補償他，每天給他燉一只鴿子吃(因為這個我羨慕得看了他兩眼，因此記得很深)。聽主人說湯圓是20__塊錢買回來的(看到它串得明顯的大身板和腦袋我就知道主人一定受騙了)，但是手術(shù)費花了20000多。湯圓腦袋大，眼白多，每天仰著大頭斜眼看人，很是好笑。他的主人們都很和善，特別是她奶奶，真的很可愛，每次抱著他來輸液，我們都會叫一聲：“湯圓來了~”而她奶奶就會回一聲：“哦，姐姐~”她是在替小湯圓回我們，但是我們聽著，內(nèi)心總會小小地抽動一下。
還有一只美式秋田，叫Kibo，Kibo很可愛，金棕色的毛讓他看起來更像一只玩具小熊。他的主人是一位風(fēng)度翩翩的中年男子，每次叫我們這些小護士做事，總是請不離口，而且總是說“麻煩了”，“拜托了”，讓我們受用不起。Kibo得了犬瘟，犬瘟是很難治好的病，他的主人卻也沒有像其他主人一樣流眼淚什么的，每天都是笑笑，說拜托醫(yī)生盡力治好他。
Kibo確實也爭氣，過了幾天就能吃能喝了，再過幾天就顯示出他的武士本性，開始兇實習(xí)醫(yī)生們了，當(dāng)然，我這么記得他是因為他很喜歡我，每次我抱著他，他都乖乖的。他粑粑很開心地說：“Kibo喜歡女孩子呢?！眲傉f完Kibo就在我懷里狂吠起來，搞得他粑粑很沒面子。當(dāng)然后來Kibo出院了，但我還是會想起來Kibo，那個娃娃一樣的小不點以后會長大成為勇猛的犬中英雄。
記得去年即將踏進醫(yī)院開始實習(xí)時，我的心情是那么激動，當(dāng)我我穿上潔白的護士服進入醫(yī)院的那一刻告訴我——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責(zé)，作為一名實習(xí)護士，我們應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己最終擁有扎實的專業(yè)理論知識和熟練的護理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的白衣天使打下堅實的基礎(chǔ)!帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期一年的臨床護理實踐。
我認(rèn)為臨床實習(xí)除了可以鞏固與加強理論知識，還可以培養(yǎng)和鍛煉護理操作技能，以便能理論聯(lián)系實際，同時為我們就業(yè)打下了基礎(chǔ)。所以一年實習(xí)時間對我們每個人都很重要。我們應(yīng)該珍惜這段時間，珍惜每一次自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師生之情。還記得剛進入病房時心里特別茫然，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，加之自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事很少，使我們有一種無所適從的感覺。慶幸的是，各科室老師都很耐心的為我們介紹病房環(huán)境，介紹各班次的工作流程，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。到病房實習(xí)，接觸最多的是病人，慢慢就掌握了各種疾病相關(guān)的理論知識，熟練了各項基礎(chǔ)護理操作。我認(rèn)為實習(xí)的最終目的是掌握各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教下，我們積極努力的爭取每一次的動手機會，如導(dǎo)尿術(shù)、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法、各種引流袋的更換等各種基礎(chǔ)護理操作。同時不斷學(xué)習(xí)理論知識，積極主動學(xué)習(xí)，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好記錄。自己也會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以便更好的將加強理論知識與臨床實踐相結(jié)合。現(xiàn)在強調(diào)整體護理，所以在有的科室我們會跟隨老師分管病人，特別在重癥監(jiān)護室，我們應(yīng)該具備良好的病情觀察能力，只有這樣才能更好地了解病人，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，同時對病人進行各項健康知識宣教，所以我們對知識的應(yīng)用能力大大提高。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了護理病歷的書寫，教學(xué)查房，小講課等?？傊?jīng)過實習(xí)我的護理操作技能提高了，能夠熟練進行各項
護理操作，理論知識也掌握比較扎實，與人溝通能力也大大提高。在醫(yī)院實習(xí)期間，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，操作上嚴(yán)格遵循無菌原則，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”。在各個科室我們都是認(rèn)真細心的做好各項工作，遵守?zé)o菌原則，執(zhí)行查對制度，培養(yǎng)著良好的工作方式。同過自己親身經(jīng)歷過危重病人的搶救，這讓我在以后的工作中能夠及時處理突發(fā)事件。因為實習(xí)是一種復(fù)雜的生活，我們既要學(xué)會做事也要學(xué)會做人。做事就是實習(xí)中不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機會;做人就是在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué)，帶教老師，護士長，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這對我們來說既是壓力同時也是個很好的鍛煉機會，另外良好護患關(guān)系是非常重要的，能給我們的護理工作會帶來方便。實習(xí)后更清楚護士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動，護士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護健康。在實習(xí)中我深深地體會到了溝通的重要性，我認(rèn)為溝通是一門藝術(shù)，只有善于與人溝通，才能更好的服務(wù)病人，與病人相處時，我總是用一顆真誠的心與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會充分表達自己的所思所想，只有這樣，護士才能充分了解病人，給予到位的護理。實習(xí)的這一年收獲很多，過的也非常快樂，但實習(xí)中暴露的不足也非常多，比如理論知識掌握不夠全面，對于一些前沿東西沒有查閱文獻的習(xí)慣，另外自己的溝通能力還有待提高，我想在以后的工作中，我會更加努力，爭取早日成為一名合格的白衣天使。
作為一個醫(yī)學(xué)生，臨床實踐是必不可少的，毫無疑問我們必須把理論知識與實踐相結(jié)合，從而培養(yǎng)我們對未來職業(yè)環(huán)境的感性認(rèn)識、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。因此學(xué)校為了讓我們更好的掌握課本知識以及課外知識，特意為我們安排了為期兩個星期的見習(xí)，在本次見習(xí)中，我感受頗多。
首先的體會是：書到用時方恨少，在醫(yī)院期間，當(dāng)被老師問及專業(yè)知識時，自己卻什么都回答不上來，感覺特別尷尬，這才發(fā)現(xiàn)自己什么都不會，然后才后知后覺的抱著書看。每當(dāng)看到老師給病人看病時，都會被老師超高的專業(yè)水平震撼，感覺在他們面前自己弱爆了，這才真正體會到多讀書的重要性。所以若想成為一名好醫(yī)生，首先必須做好一個醫(yī)學(xué)生分內(nèi)的事——好好學(xué)習(xí)。
其次的體會是：病癥結(jié)合、舉一反三，在學(xué)校老師最常說的是“要綜合分析病癥，注意病情的變化，并且病人不會照著書生病，所以要注重實踐”。當(dāng)看到病人患的是腎結(jié)石，從而影響呼吸時，我只聯(lián)想到了患者腎不納氣，并不知道具體原因;看到病人面色鮮黃如橘皮色，我首先想到了陽黃，并不能推測出病人患的是乙肝;當(dāng)聽到病人主訴頭暈時，我最先想到的是眩暈病，其實還有可能是頭顱受傷或者更年期綜合癥。所以患者得的是什么病得具體問題具體分析，而不是想當(dāng)然的猜想，病人既不會照著書生病，我們也不能照著書看病，這就是中醫(yī)辨證的意義所在。
還有的體會是:醫(yī)患關(guān)系太緊張，真的是令醫(yī)學(xué)生聞風(fēng)喪膽。俗話說忍一時，風(fēng)平浪靜，退一步，海闊天空，如果沒有什么大問題，何必把關(guān)系鬧得那么僵呢?在醫(yī)院就有一個護士在給病人打吊瓶時，不小心把病人弄了漏針，其實也沒什么大不了的。然后病人就開玩笑問護士是不是故意的，結(jié)果護士不樂意了，于是就和病人吵了起來，不過還好在眾多醫(yī)生的勸阻下病人才回房休息。所以說醫(yī)患關(guān)系的產(chǎn)生并不是哪一方就能造成的，畢竟一個巴掌拍不響，所以提高醫(yī)生素養(yǎng)也很重要。
最后的體會是：這兩個星期的見習(xí)讓我受益匪淺，不僅讓我鞏固了書本知識，同時也讓我學(xué)習(xí)了不少書本之外的知識，更深刻體會到了作為一個醫(yī)學(xué)生，自己任重而道遠。