使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言可以讓聽(tīng)眾更容易理解演講內(nèi)容，同時(shí)也可以增加演講的流暢度和自然感。創(chuàng)意銷售演講稿怎樣寫(xiě)才正確？接下來(lái)給大家整理創(chuàng)意銷售演講稿，希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
首先借此感謝多年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、培養(yǎng)以及同事們無(wú)私的幫助、關(guān)心和支持，很榮幸大家能夠給我提供一個(gè)良好的契機(jī)，讓我對(duì)多年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)，同時(shí)對(duì)未來(lái)的事業(yè)如何開(kāi)展向在座各位予以表述，還請(qǐng)大家不吝賜教，多多批評(píng)和指導(dǎo)。
今天我競(jìng)聘的崗位仍然是銷售科綜合業(yè)務(wù)員，銷售工作既是我在公司工作的起點(diǎn)，也是我摯愛(ài)并為之付出一切的事業(yè)全部。
5年前銷售科工作伊始，重重困難擺在面前，可以說(shuō)責(zé)任重若千鈞，當(dāng)時(shí)承受著巨大的心理壓力?？杖绨准埖娜松恢撊绾蚊枥L，讓人一時(shí)間心亂如麻。萬(wàn)事開(kāi)頭難，就怕沒(méi)恒心。我深知，開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，只有披荊斬棘，勇敢前行，拿出巾幗不讓須眉的豪氣，積極適應(yīng)環(huán)境的變化，才能掌握主動(dòng)，盡快進(jìn)入角色。在領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和同事們關(guān)懷下，我認(rèn)真思索，循序漸進(jìn)，逐步領(lǐng)會(huì)了工作崗位的基本要求。但世上沒(méi)有永遠(yuǎn)的順風(fēng)船，簡(jiǎn)單的任務(wù)誰(shuí)都會(huì)，復(fù)雜的情況難應(yīng)對(duì)。開(kāi)始的上傳下達(dá)，月均份的文件歸檔等還可以，隨著工作的推進(jìn)，一切事物變得復(fù)雜起來(lái)。僅憑學(xué)習(xí)顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這也正應(yīng)了那句老話：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，沒(méi)有扎實(shí)的功底，就沒(méi)有工作的深入，必須要不斷的進(jìn)行工作實(shí)踐，才能更好的開(kāi)創(chuàng)新局面。于是在從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)的項(xiàng)目上報(bào)、各項(xiàng)行業(yè)報(bào)表紛至沓來(lái)的情況下，面對(duì)陌生的領(lǐng)域我想盡一切辦法，克服重重阻礙，不會(huì)就加班，再不會(huì)就求人教，報(bào)表一遍不行，兩遍，多遍，廢了改改了廢。就這樣在摸爬滾打下躑躅前行，千辛萬(wàn)苦中總結(jié)教訓(xùn)，每年的套報(bào)表均合格通過(guò)。
我沒(méi)有逢山開(kāi)道、遇水架橋的神通，只知道做人就要本本分分，做事就得實(shí)實(shí)在在。所以在同客戶的聯(lián)系過(guò)程中，永遠(yuǎn)立足于公司利益大局，實(shí)心實(shí)意，信守承諾，腳踏實(shí)地的做好溝通交流，用真心贏得客戶的理解和信賴。多年來(lái)同等多家大客戶建立了良好的合作關(guān)系。
疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，烈火煉真金。隨著工作的開(kāi)展，擔(dān)子逐漸加大，項(xiàng)目的&39;招投標(biāo)也落在了肩上。我知道好鋼千錘百煉，璞玉精雕細(xì)琢，這意味著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的無(wú)限信任和期望。在艱巨的挑戰(zhàn)面前，我立志永遠(yuǎn)不做行動(dòng)的矮子，語(yǔ)言的巨人。于是沉下心來(lái)，苦苦琢磨，翻遍文獻(xiàn)資料，跑遍設(shè)計(jì)單位，終于學(xué)會(huì)了標(biāo)書(shū)的制作，深入掌握了企業(yè)招投標(biāo)的整個(gè)流程，幾年間經(jīng)手標(biāo)書(shū)份，參與哈大高速鐵路、哈爾濱西客站建設(shè)工程、哈齊鐵路、哈佳鐵路、哈牡鐵路等招投標(biāo)x次，均取得良好成效。
讀不在三更五鼓，功只怕一曝十寒。我深明其義。工作一段時(shí)間后，銷售公司質(zhì)量體系認(rèn)證、網(wǎng)上招標(biāo)項(xiàng)目跟蹤和銷售公司應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)等工作接踵而至，對(duì)此我不敢有絲毫懈怠，擠出時(shí)間，用心學(xué)習(xí)，多管齊下，連軸作業(yè)，保證了任務(wù)的如期完成。
無(wú)私奉獻(xiàn)是永恒的工作主題，愛(ài)崗敬業(yè)是我遵循的一貫宗旨。工作給我?guī)?lái)的感受就是要努力努力再努力，基于此，多年來(lái)的實(shí)踐使我對(duì)營(yíng)銷工作由陌生到熟悉、從無(wú)知到無(wú)畏，雖沒(méi)達(dá)到滿園春色，但做到了無(wú)怨無(wú)悔。成績(jī)的取得是大家支持幫助的結(jié)果，今后必將繼續(xù)懷著感恩的心去工作，以此回報(bào)公司，回報(bào)社會(huì)。
具體將在以下幾點(diǎn)予以提高：
一是在“勤”字上下功夫：不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。
要想提高業(yè)績(jī)，就要堅(jiān)決做到勤學(xué)善思，事事想在先，做在先，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手和勤務(wù)兵，開(kāi)足馬力，盡十二分的力氣完成好本職工作。
二是在“?！弊稚献鑫恼拢郝劦烙邢群?，術(shù)業(yè)有專攻。
能力所限，個(gè)人底子薄，學(xué)識(shí)淺。要不恥下問(wèn)，向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)求教，扎實(shí)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
三是在“精”字上求質(zhì)量：不經(jīng)一事，不長(zhǎng)一智。
工作經(jīng)驗(yàn)以及和同事比較，工作模式和方法還有些粗糙，許多地方有所欠缺，今后將精益求精，在講求公司效益的同時(shí)要更加注重完成質(zhì)量，從各角度、多方面不斷加以完善。
再次真誠(chéng)地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我一個(gè)展示自己的平臺(tái)，個(gè)人沒(méi)有過(guò)多的奢求，只希望通過(guò)本次競(jìng)聘，讓大家更好的了解我，認(rèn)識(shí)我，在本崗位上更好的發(fā)揮應(yīng)有作用。無(wú)論得失，我都將以此為出發(fā)點(diǎn)，從頭開(kāi)始，加力工作，投桃報(bào)李，在持之以恒的工作實(shí)踐中去實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
大家好!
我今天的演講題目是“誰(shuí)能讓客戶滿意——我為營(yíng)銷做什么”。大家都知道今天的演講主題是全員營(yíng)銷，簡(jiǎn)單片面地理解就是公司從上到下都去參與營(yíng)銷。但是如何參與到營(yíng)銷中去是我們要思考的問(wèn)題。我一個(gè)做人事的能去兼做營(yíng)銷嗎?他一個(gè)做生產(chǎn)的也去兼做銷售?那這就要亂套了，管理也會(huì)變得很混亂，我認(rèn)為專業(yè)的人做專業(yè)的事，更用心、細(xì)心地做好自己的本職工作也就是間接地為營(yíng)銷做了自己該做的。這里我們不可能所有人都去做銷售，而是強(qiáng)調(diào)我們所有人都要樹(shù)立全員營(yíng)銷的觀念和意識(shí)，為營(yíng)銷中心的對(duì)外營(yíng)銷提供強(qiáng)有力的后盾和保障。
今天我們聚集在一起召開(kāi)員工大會(huì)和演講活動(dòng)，大家想想，我們?yōu)槭裁磿?huì)聚到一起?因?yàn)檫@是一個(gè)企業(yè)，我們來(lái)到企業(yè)工作。而企業(yè)是什么?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)就是一群人聚到了一起，貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗，不斷推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，獲得利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共嬴。
利潤(rùn)從哪里來(lái)?從產(chǎn)品中來(lái)?我們傳統(tǒng)的銷售為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，通過(guò)推銷、促銷的方式來(lái)銷售產(chǎn)品，從而創(chuàng)造利潤(rùn)。但隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的發(fā)展，客戶的需求也在不斷的變化中。有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品還不夠，產(chǎn)品再好，你酒香也還是怕巷子深的。要獲得市場(chǎng)的肯定，獲得客戶的認(rèn)同，就必須提供好的服務(wù)，滿足客戶的需求，以銷定產(chǎn)產(chǎn)銷結(jié)合，讓客戶滿意，通過(guò)顧客的滿意創(chuàng)造利潤(rùn)。誰(shuí)能讓客戶滿意?我們每一個(gè)人!所以我們倡導(dǎo)全員營(yíng)銷!
如同我剛才所講到的，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈及市場(chǎng)需求的不斷變化，我們需要全員營(yíng)銷。同時(shí)隨著公司的不斷發(fā)展，從剛開(kāi)始公司成立初期的以開(kāi)拓市場(chǎng)，營(yíng)銷為主要職能到公司不斷發(fā)展進(jìn)入規(guī)模化運(yùn)作，營(yíng)銷觀念融入其中，顧客處于支配地位再到顧客成為核心，成為共同的對(duì)象，營(yíng)銷逐步轉(zhuǎn)化為綜合職能，營(yíng)銷與其余部門(mén)是相互協(xié)作的關(guān)系。而這也是我們公司的發(fā)展趨勢(shì)。隨著公司的發(fā)展，全員營(yíng)銷也是必然的。
另外不知道大家有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)關(guān)于營(yíng)銷的1—3—11原則，在這里和大家共同分享一下。營(yíng)銷中有一個(gè)1—3—11的原則，即保持顧客的關(guān)鍵是使顧客滿意，一個(gè)滿意的顧客會(huì)：
1、再次購(gòu)買(mǎi);
2、較少注意競(jìng)爭(zhēng)的品牌和廣告;
3、購(gòu)買(mǎi)公司新加入產(chǎn)品的其他產(chǎn)品;
4、向至少3個(gè)人說(shuō)公司的好話。
與之相反，一個(gè)不滿意的顧客會(huì)對(duì)11個(gè)人抱怨所買(mǎi)到的產(chǎn)品。全員營(yíng)銷我們能做什么呢?我們要做好自己的工作，服務(wù)好周圍的每一個(gè)客戶，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人的言行舉止影響到11個(gè)人抱怨公司、抱怨公司的產(chǎn)品。我們要讓自己成為一個(gè)讓客戶可以至少向3個(gè)人說(shuō)公司的好話的人，讓客戶不會(huì)去對(duì)11個(gè)人抱怨我們公司，抱怨我們公司的產(chǎn)品。所以我們需要全員營(yíng)銷。
那么什么是全員營(yíng)銷呢?全員營(yíng)銷的主要含義為：人人營(yíng)銷;事事?tīng)I(yíng)銷;時(shí)時(shí)營(yíng)銷;處處營(yíng)銷;內(nèi)部營(yíng)銷;外部營(yíng)銷。
人人營(yíng)銷也就是說(shuō)企業(yè)中的每個(gè)人，都要有“營(yíng)銷意識(shí)”，都有“服務(wù)意識(shí)”，都結(jié)合自己的工作，參與營(yíng)銷活動(dòng)，為客戶服務(wù)，包括內(nèi)部客戶和外部客戶。事事?tīng)I(yíng)銷即我們要把每件事情，都與營(yíng)銷聯(lián)系起來(lái)，每件事情，都力爭(zhēng)對(duì)營(yíng)銷起到積極促進(jìn)作用，做每件事情，都想著營(yíng)銷。每件事情都與營(yíng)銷掛鉤。每件事情，都注入“營(yíng)銷”的靈魂。時(shí)時(shí)營(yíng)銷則是指我們?cè)谌魏螘r(shí)間，都要想著營(yíng)銷，思考營(yíng)銷，研究營(yíng)銷，學(xué)習(xí)營(yíng)銷，都做一些力所能及的有利于營(yíng)銷的事。處處營(yíng)銷也就是我們大家去任何地方，都想著營(yíng)銷，思考營(yíng)銷，都能根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魍茝V活動(dòng)。把營(yíng)銷深入到腦海之中，成為我們的潛意識(shí)。內(nèi)部營(yíng)銷即在企業(yè)內(nèi)部，要利用一切事件、一切機(jī)會(huì)、一切場(chǎng)合、一切可能持續(xù)宣傳企業(yè)文化，持續(xù)宣傳“服務(wù)意識(shí)”、“營(yíng)銷理念”，加強(qiáng)溝通。就如我們本次舉行的全員營(yíng)銷演講比賽和我現(xiàn)在所做的，也就是加強(qiáng)公司的內(nèi)部營(yíng)銷。我們本月完成的工業(yè)園基地各部門(mén)相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作也都是在做內(nèi)部營(yíng)銷。外部營(yíng)銷則是我們工作人員面對(duì)外界，都要積極宣傳公司的形象、公司的產(chǎn)品和服務(wù)，宣傳文化，宣傳企業(yè)。
那么各部門(mén)都能為營(yíng)銷做什么呢?比如生產(chǎn)部和質(zhì)保部以最快的速度，保質(zhì)保量做好生產(chǎn);營(yíng)業(yè)部以的服務(wù)和引導(dǎo)做好開(kāi)票發(fā)貨工作和客戶接待工作，這些都是為營(yíng)銷服務(wù);技質(zhì)中心積極研發(fā)、引進(jìn)、改善合適的產(chǎn)品，積極解決客戶的難題，積極配合生產(chǎn)和營(yíng)銷的工作，也是營(yíng)銷;營(yíng)銷中心，更是需要積極“尋找潛客戶，轉(zhuǎn)化準(zhǔn)客戶，培養(yǎng)新客戶，維護(hù)老客戶，復(fù)活舊客戶”，積極為客戶服務(wù)，積極創(chuàng)造“客戶好感”，都是營(yíng)銷。行政后勤人員，積極做好自己的本職工作，積極從正面影響客戶，都是營(yíng)銷活動(dòng)。
而我所在的部門(mén)又與全員營(yíng)銷有什么關(guān)系呢?我所在的部門(mén)能為全員營(yíng)銷做些什么呢?大家都知道，無(wú)論企業(yè)間的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，還是銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，其背后都是人的競(jìng)爭(zhēng)。有個(gè)故事說(shuō)，一位母親讓自己年幼的兒子拼一幅世界地圖，沒(méi)想到兒子的速度快得讓人吃驚。母親后來(lái)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)世界地圖的背面是一個(gè)人的照片。故事很簡(jiǎn)單，寓意卻很深刻：“人對(duì)了，世界就對(duì)了”。
盡管目前國(guó)外的飼料企業(yè)還沒(méi)有全面進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但飼料企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈，人才的問(wèn)題也逐漸顯露出來(lái)。目前，公司發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人力資源開(kāi)發(fā)的速度。沒(méi)有資金可以貸，沒(méi)有技術(shù)可以買(mǎi)，沒(méi)有設(shè)備可以進(jìn)，沒(méi)有廠房可以蓋，但沒(méi)有人才卻不能干事!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
而在于追求什么的過(guò)程!一直以來(lái)，最喜歡的一句話是人生最大的快樂(lè)不在于擁有什么。把不時(shí)挑戰(zhàn)自我事業(yè)上不斷追求、不時(shí)逾越，作為自己的人生目標(biāo)。今天，還是這句話的激勵(lì)下，步履堅(jiān)定地走上了這個(gè)逐夢(mèng)的講臺(tái)，參與省行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管的競(jìng)聘。希望以我能力贏得這一崗位，以我自信贏得大家的掌聲!
大家好!叫______，______年出生。大專學(xué)歷。年來(lái)到中國(guó)銀行分行工作。年月至今，一直擔(dān)任中行營(yíng)業(yè)部理財(cái)團(tuán)隊(duì)大堂經(jīng)理。
首先，我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)眾所周知，經(jīng)驗(yàn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提。屈指算來(lái)，我參加工作已經(jīng)十多年了。這十幾年來(lái)，我從基層做起，一步一個(gè)腳印的成長(zhǎng)和成熟起來(lái)。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，使我成為既具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟悉國(guó)家金融政策和法律法規(guī)，又善營(yíng)銷，會(huì)管理，工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面的復(fù)合型人才。而且，在工作中，我接觸了大量的客戶，并與客戶建立了良好的關(guān)系，儲(chǔ)備了豐富的客戶資源，這些為我做好今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，我具有較強(qiáng)的綜合能力
我性格開(kāi)朗外向，具有很強(qiáng)的親和力，善于與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠(chéng)熱心和細(xì)致周到，迅速拉近與他人的距離，具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力;同時(shí)，我具有較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。常年與客戶接觸和交流，使我能夠站在客戶的角度，揣摩客戶的心理，了解客戶的需求，以良好的服務(wù)意識(shí)和水平，為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，贏得了客戶的信賴和選擇，在營(yíng)銷工作中成績(jī)斐然，先后獲得省行存款先進(jìn)工作者、省行優(yōu)秀共青團(tuán)員、省行最佳營(yíng)銷員、總行先進(jìn)工作者、全國(guó)中行系統(tǒng)百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào);另外，我還具有較強(qiáng)的管理能力。在對(duì)理財(cái)團(tuán)隊(duì)的管理中，我堅(jiān)持科學(xué)管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財(cái)團(tuán)隊(duì)的工作制度化，程序化，科學(xué)化，各項(xiàng)工作開(kāi)展得井井有條。
第三，我具有良好的綜合素質(zhì)
我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅(jiān)毅品格，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn);我樂(lè)觀、豁達(dá)，善于與他人相處，善于團(tuán)結(jié)同志，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和群眾基礎(chǔ)，為做好工作提供了重要保障。
同志們，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷工作顯得越來(lái)越重要，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上，已經(jīng)演化為營(yíng)銷能力的競(jìng)爭(zhēng)。所以，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管絕不是名利和榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，是需要付出艱苦努力去完成的工作。作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管，就是要積極思考，勇于創(chuàng)新，做好本部門(mén)的組織、指揮、督促、激勵(lì)和考核等各項(xiàng)管理工作，提升部門(mén)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。
今天，如果承蒙大家的信任與厚愛(ài)，允許我走上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管的工作崗位，我將更加嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)做到三個(gè)“最”：即建設(shè)一支最富生機(jī)、活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷隊(duì)伍;為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)績(jī)。我的工作目標(biāo)是：今年實(shí)現(xiàn)人民幣公司存款時(shí)點(diǎn)新增億元，日均新增萬(wàn)元;外幣公司存款日均增萬(wàn)美元;零售貸款時(shí)點(diǎn)新增萬(wàn)元，日均新增萬(wàn)元，零售貸款不良率控制在%以內(nèi)，不良余額控制在萬(wàn)元以內(nèi);中間業(yè)務(wù)凈收入萬(wàn)元;以后的年度工作目標(biāo)是：各項(xiàng)存款及消費(fèi)信貸的年增長(zhǎng)率保持%以上，中間業(yè)務(wù)凈收入年增長(zhǎng)率保持在%以上，零售貸款的不良余額和不良率控制在省行規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)。為此，我將不遺余力做好以下幾方面的工作：
第一，加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平
客戶經(jīng)理是營(yíng)銷和服務(wù)的主力軍，他們的素質(zhì)決定了我們的工作質(zhì)量。因此我要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，對(duì)他們進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、行業(yè)解決方案、服務(wù)規(guī)范等全方位、多層次的培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理理解客戶需求的能力、銷售能力，人際溝通能力，談判能力和自我管理能力，使他們個(gè)個(gè)成為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的能手。
第二，加強(qiáng)考核，建立有效的約束激勵(lì)機(jī)制
我們要建立健全各項(xiàng)考核指標(biāo)，加大對(duì)員工業(yè)績(jī)考核的力度。通過(guò)考核，強(qiáng)化員工的敬業(yè)意識(shí)，激發(fā)員工的工作熱情和主動(dòng)性，提升業(yè)績(jī);同時(shí)還要重視做好對(duì)員工的激勵(lì)，可以通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比，優(yōu)秀員工評(píng)選等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。營(yíng)造奮發(fā)向上，拼搏爭(zhēng)先的良好氛圍。
第三，加強(qiáng)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶
為了爭(zhēng)取更多的客戶，我們要打造自己的服務(wù)品牌。我們要完善服務(wù)功能，真正使客戶進(jìn)門(mén)有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，以此留住老客戶，吸引新客戶;同時(shí)，對(duì)重要客戶可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門(mén)服務(wù)等方法，增加客戶的信任感、忠誠(chéng)度和滿意度。
第四，加強(qiáng)營(yíng)銷，千方百計(jì)拓展市場(chǎng)份額
我們要在不斷完善普通客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，以搶占中、高端客戶市場(chǎng)為主攻方向，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進(jìn)行等級(jí)分類，避免營(yíng)銷的盲目性和隨機(jī)性，同時(shí)要大力拓展我們銀行卡類、網(wǎng)上銀行、電話銀行等產(chǎn)品的銷售，并實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的捆綁銷售，進(jìn)一步拓展我們的市場(chǎng)份額。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，如果我的坦誠(chéng)、自信與能力能夠得到大家的認(rèn)可，我將倍加珍視這一機(jī)遇，倍加努力工作，以自己的工作業(yè)績(jī)回報(bào)大家的信任與厚愛(ài)。當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)就意味著必然有人會(huì)被淘汰，我作好了充分的心理準(zhǔn)備，成功的結(jié)果固然令人心醉，但追求成功的過(guò)程同樣魅力無(wú)限，無(wú)論結(jié)果如何，我人生的這一樂(lè)章都無(wú)比精彩!我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
至于如何讓自已達(dá)到這種判斷力，除了自身的經(jīng)驗(yàn)外，更重要的是自已的一種心態(tài)。在這里我也只能與大家分享下經(jīng)驗(yàn)，相信很多在公司工作的同事，也會(huì)有他們獨(dú)特的見(jiàn)地的。
博眾長(zhǎng)而用之，方能為自已打開(kāi)一片天地。心得一：仔細(xì)觀察體驗(yàn)銷售技巧-----只有不斷學(xué)習(xí)銷售技巧的人，銷售業(yè)績(jī)才會(huì)有提升。
其實(shí)銷售是一門(mén)非常深的學(xué)問(wèn)，需要具備很多方面的知識(shí)。簡(jiǎn)單的舉例說(shuō)：作為一名銷售人員我們一般都感覺(jué)每個(gè)人都有自己的一種銷售風(fēng)格，可能你適合談爽快的顧客，但是其他顧客你就不怎么會(huì)談。
但我感覺(jué)一個(gè)真正優(yōu)秀的銷售人員，是沒(méi)有自己銷售的風(fēng)格的，而是根據(jù)顧客的銷售風(fēng)格改變自己的風(fēng)格。打個(gè)比方假如我們可以把顧客大概分為三種類型，沖動(dòng)型，分析型，傾聽(tīng)型。
首先我們要觀察這個(gè)顧客屬于那種類型，假如這個(gè)顧客屬于沖動(dòng)型這種顧客一般都容易一時(shí)腦熱而去買(mǎi)一件商品，遇見(jiàn)這種顧客一定要非常激情富有感染力的去交談，用最快的速度去成單，一般超過(guò)10分種這顧客還沒(méi)成單，說(shuō)明成單的希望已經(jīng)變小。假如遇見(jiàn)分析型的顧客我們就要靜下心去慢慢去談，這種顧客千萬(wàn)不要著急，你要去了解他的一切需求，和他看過(guò)的一切商品，坐下了去幫他分析幫他省錢(qián)最后把你的商品推銷出去。
假如是傾聽(tīng)型的顧客其實(shí)是最難談的，因?yàn)槟愀f(shuō)的一切話他都不會(huì)作任何回答，這樣的話你根本就不了解他的需求，這種顧客先不要去說(shuō)商品，先要他和你說(shuō)話，你要問(wèn)他一些非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題去讓他主動(dòng)開(kāi)流。比如問(wèn)他辦公用家用，是給孩子用嗎？孩子多大了等等，但你感覺(jué)他感興趣的話題的時(shí)候可以多說(shuō)些。
這種顧客他跟你放開(kāi)的去交流一般買(mǎi)的幾率也是挺大的。因?yàn)闁|西太多就不跟大家說(shuō)太多了。
心得二：主動(dòng)才是積極-----相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨?/p>
但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。
說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我聽(tīng)到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。
每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得三：以終為始----給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個(gè)新的銷售人員時(shí)，我始終一開(kāi)始，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。
如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。
我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢(qián)的銷售額，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作。
在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次成單的客戶，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類。可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。
我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來(lái)我最終的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。
事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。
心得四：博取眾長(zhǎng)-，汲取眾力-----集思廣義，人多點(diǎn)子多我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。在近三年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。
就是我的很多成單，之所以能成，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量，合力去完成一筆生意。
認(rèn)知自己。
今天是一個(gè)風(fēng)和日麗的星期六，我們來(lái)到保利的海邊體驗(yàn)區(qū)。我們這次的任務(wù)就是要來(lái)銷售房子，做一次小小的銷售員。
我和爸爸來(lái)到海邊體驗(yàn)區(qū)。哇!只見(jiàn)這兒人山人海，此處上面有個(gè)大屋頂，這些，都是用木頭支撐的。外面是沙灘，這沙灘上給人留下美好的印象，而且，這兒還有習(xí)習(xí)涼風(fēng)，就像秋天的風(fēng)那般涼爽。大多數(shù)人在沙灘外享受著陽(yáng)光的溫暖，大海上有一群海鷗在飛著。真是天茫茫，海茫茫，天海蒼在見(jiàn)鷗翔。突然，一聲“集合”打破了我的詩(shī)情畫(huà)意。
我們都跑到老師那，老師說(shuō)：“等一下，五、六年級(jí)先來(lái)銷售，看誰(shuí)銷售得好，就可以成為我們的小小銷售王?！边@時(shí)我們可是又激動(dòng)又害怕。接著，我們欣喜若狂地跟在銷售員那，銷售員跟我們說(shuō)了一遍，我們就開(kāi)始給顧客介紹了。
結(jié)果，我是第一個(gè)“銷售員”，我拿起筆記本，帶上擴(kuò)音器，整個(gè)身體都微微顫抖。這時(shí)，我心想：如果說(shuō)錯(cuò)怎么辦?我越想越害怕，突然，老師說(shuō)：“不要害怕?！蔽夜钠鹩職?，走到了這所公寓面前說(shuō)：“客戶們，我是天作教育的李鋼澤，接下來(lái)，由我?guī)銈儏⒂^一下這間公寓?！蔽易哌M(jìn)去后，向左看就是一個(gè)開(kāi)放式的廚房，就先介紹廚房：“這是一個(gè)能洗東西和煮飯的廚房，回到家就可以煮起東西來(lái)?！笨蛻魝冃α诵?，我感受到了客戶們的鼓舞，我開(kāi)心極了，于是，我就更加放松了。接著說(shuō)：“門(mén)前向右邊呢!就是一個(gè)通風(fēng)窗了，無(wú)論你把門(mén)關(guān)緊了，還是把窗關(guān)緊了，只要打開(kāi)通風(fēng)窗，你就可以呼吸新鮮的空氣?！蔽覠o(wú)奈的笑了笑，捂著臉心里想：怎么辦?接下來(lái)怎么說(shuō)?我：“嗯……嗯……”怎么想都想不出來(lái)。突然想起銷售員說(shuō)過(guò)的優(yōu)勢(shì)：“這是坐北朝南的優(yōu)勢(shì)……”這樣就過(guò)關(guān)了。客戶滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭，我接著說(shuō)：“這是洗手間，它可以干濕分離?！蓖蝗?，我又忘記怎么介紹了，我笑了笑說(shuō)：“反正可以洗澡。”顧客們諒解地笑了笑問(wèn)：“還有什么功能嗎?”我說(shuō)：“沒(méi)了。”客戶們又笑了笑。
我向前走兩三步，弄了一個(gè)“請(qǐng)進(jìn)”的手勢(shì)，讓客戶先進(jìn)來(lái)。我說(shuō)：“里面中間是一個(gè)單間，單間和我們家里不一樣，單間是客廳和房間的結(jié)合，還有這的物體都不可移動(dòng)?！?/p>
我繼續(xù)說(shuō)：“最后就是陽(yáng)臺(tái)，因?yàn)檫@是坐北朝南，前是大海，后是大山，從這望過(guò)去就是大海，這是七公里的海岸線，也可以說(shuō)是太平洋?！弊罂从铱矗瑢?shí)在不知道還有什么介紹，我就說(shuō)：“好了，介紹結(jié)束了，希望大家能投我一票。”我蒙混過(guò)關(guān)，這就算結(jié)束了。
最后，銷售王雖然不是我，但是，這一次的語(yǔ)言訓(xùn)練上，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，這便是我日后應(yīng)該努力改進(jìn)的地方。另外我也體會(huì)到了一次銷售員的工作，覺(jué)得十分有趣，所以這次活動(dòng)收益非淺。
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們：
你們好!
我是20年月入司的，算算到現(xiàn)在已經(jīng)年了，在公司也算是老員工了。這三年我見(jiàn)證了公司成長(zhǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨，自身也在不斷地變化著，成長(zhǎng)著。
我剛?cè)胨緯r(shí)，公司剛開(kāi)業(yè)5個(gè)月，只有十幾家店面，月?tīng)I(yíng)業(yè)額只有幾萬(wàn)元，有的單店?duì)I業(yè)額只有幾千元。說(shuō)實(shí)話，那時(shí)候，真沒(méi)敢想過(guò)公司會(huì)有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達(dá)到近200萬(wàn)元。而且那時(shí)候我們?cè)谀暇┮粵](méi)有知名度，二沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來(lái)一身臭汗不說(shuō)，還沒(méi)什么效果，那時(shí)候，很多人堅(jiān)持不下來(lái)，離開(kāi)了，但也有人留了下來(lái)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價(jià)值的不動(dòng)產(chǎn)商，同時(shí)要為公司為自己創(chuàng)造財(cái)富。在這樣的理想信念驅(qū)動(dòng)下，我們堅(jiān)持到了今天。
理想是什么?理想是人生的奮斗目標(biāo)，是對(duì)美好未來(lái)的設(shè)想，也是人們前進(jìn)的動(dòng)力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標(biāo)。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實(shí)現(xiàn)理想，需要執(zhí)行力。包括行動(dòng)和行動(dòng)的能力。為了實(shí)現(xiàn)理想，我們要付諸行動(dòng)，身體力行，如果不實(shí)施于行動(dòng)，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費(fèi)生命，因?yàn)闀r(shí)間就是生命。實(shí)現(xiàn)理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個(gè)好的平臺(tái)。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個(gè)跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺(tái)。為你展示自我才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造必備條件。如今我們公司，有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺(tái)。我們企業(yè)口號(hào)是：沒(méi)有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅(jiān)持到了現(xiàn)在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來(lái)，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風(fēng)，開(kāi)拓著南京市場(chǎng)。現(xiàn)在聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)這個(gè)品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心，這是離不開(kāi)在公司工作的每一位同事同仁的貢獻(xiàn)，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)水平創(chuàng)造出來(lái)的。當(dāng)然還有以往的工作前輩。
現(xiàn)在，公司正處在一個(gè)發(fā)展的階段，在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題產(chǎn)生，這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須要經(jīng)歷的，面對(duì)問(wèn)題，我們要積極地應(yīng)對(duì)，去解決，去堅(jiān)持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。
我們來(lái)到公司的目的無(wú)非有兩個(gè)：第一是賺取更多的Money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應(yīng)該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵(lì)和融洽的工作氛圍下，我工作到現(xiàn)在。
所以作為一名一線銷售人員，對(duì)于公司，我個(gè)人想提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：第一，店面團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是要盡快解決，個(gè)別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應(yīng)該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，并通過(guò)各種渠道來(lái)表彰先進(jìn)，激勵(lì)員工。激勵(lì)的力量是不可估量的，這會(huì)促使其他的員工更加努力地工作，也會(huì)激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿足，才會(huì)使我們與公司一起攜手并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。
在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說(shuō)的：“我不知道有什么比一個(gè)人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個(gè)人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過(guò)他所想過(guò)的生活，他就一定會(huì)得到意外的成功。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
首先要感謝公司給我們提供這樣一個(gè)突破自己、展示自己的機(jī)會(huì)。一直以來(lái)我都非常羨慕和佩服那些在臺(tái)上可以滔滔不絕、妙語(yǔ)連珠、引經(jīng)據(jù)典、神態(tài)自如的人們，當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)公司要舉辦這次活動(dòng)時(shí)，我猶豫過(guò)、膽怯過(guò)、也激動(dòng)過(guò)，但最終我勇敢的選擇，我要突破自己、提升自己，不管最后的結(jié)果怎樣，重要的是我敢走上講臺(tái)。
今天我演講的題目是：《激情六月，奧康我想對(duì)你說(shuō)??》
匆匆的六月，激情的六月。六月，是收獲的季節(jié);六月是幸福的日子;六月，更是難忘的日子--因?yàn)榱率悄愕纳铡?/p>
奧康，在這忙碌卻又快樂(lè)的六月里，你迎來(lái)了你25歲的生日，在這上市二周年的歡慶日子里，我深深的祝福你，愿你越走越遠(yuǎn)，夢(mèng)想越來(lái)越近，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：“夢(mèng)想是走出來(lái)的” 。
還記得我剛加入奧康時(shí)候，我對(duì)奧康這一品牌還不太了解，我只是知道奧康是做真皮皮鞋的，在人們心中質(zhì)量是杠杠的，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在公司企業(yè)文化環(huán)境的熏陶下，在領(lǐng)導(dǎo)前輩們悉心教導(dǎo)下我慢慢蛻變成了如今熟練而又出色的推銷人員。
感謝奧康給我的改變，滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，我無(wú)以為報(bào)，愿我的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能給堅(jiān)守在第一線的朋友們一點(diǎn)點(diǎn)幫助，也算是我對(duì)公司盡的一點(diǎn)微薄之力吧。
下面我就自己在銷售技巧方面的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一下：
首先，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
當(dāng)我們推銷一個(gè)新產(chǎn)品，我們必須對(duì)它的性能，特色、優(yōu)缺點(diǎn)等都有所了解和掌握，以及跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似產(chǎn)品的區(qū)分，掌握了這些我們才能有自信地與顧客交流，變得能說(shuō)會(huì)道。但是我們不能誤認(rèn)為能說(shuō)會(huì)道就是一名優(yōu)秀的銷售人員，其實(shí)遠(yuǎn)不止那樣。作為一名真正優(yōu)秀的銷售人員還必須做到六勤，既腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。我很慚愧的說(shuō)我遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到這六勤，我只是做到了每次輪到自己休息的時(shí)候，我總喜歡到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)。因?yàn)楝F(xiàn)在的顧客總喜歡訛銷售人員，說(shuō)哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的銷售人員的推銷技巧，因?yàn)橹挥胁┎筛骷抑L(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!
其次：關(guān)注細(xì)節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到銷售人員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多銷售人員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
再次：借力打力
銷售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的我們，這點(diǎn)同樣重要。我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—-就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?當(dāng)我們?cè)谧龃黉N員的時(shí)候，也可以使用類似方法，應(yīng)該非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買(mǎi)的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，假裝去請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買(mǎi)單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。
然后：見(jiàn)好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些銷售人員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。要很客氣卻很自然的對(duì)顧客說(shuō)：“那我給你包起來(lái)，好嗎?”如果一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T(mén)的銷售人員最容易犯的錯(cuò)誤。
最后：送君一程
銷售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。因此我們?cè)谧鲣N售員的時(shí)候，應(yīng)該非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這將會(huì)給我們帶來(lái)豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!當(dāng)然如果能在節(jié)假日、尤其顧客生日那天發(fā)去祝福短信，相信更會(huì)拉近與顧客的關(guān)系，讓其成為忠誠(chéng)顧客。
以上幾點(diǎn)也算是我的一點(diǎn)真知拙見(jiàn)吧，希望對(duì)大家有幫助，我也在不斷探索成為金牌銷售人員所需要的各種條件，我相信只要我們大家每天多努力一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，奧康璀璨的明天一定會(huì)伴有我們的身影!
謝謝大家!
各位親愛(ài)的、可愛(ài)的、摯愛(ài)的伙伴們，大家好!
很高興站在這里分享我的銷售心得
好，各位，今天我給大家?guī)?lái)的演講主題是“如何提高銷售業(yè)績(jī)”。
各位，今天將結(jié)合我個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷包括我個(gè)人實(shí)戰(zhàn)的銷售案例，徹底向大家分享我的銷售經(jīng)驗(yàn)，幫助自己以及大家提高銷售業(yè)績(jī)。
寫(xiě)下自己的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷和自己的銷售經(jīng)驗(yàn)是什么!
舉你的兩個(gè)成功例子吧
說(shuō)實(shí)話，銷售是個(gè)既充滿挑戰(zhàn)又充滿機(jī)會(huì)的工作，真正的做好實(shí)際是要靠團(tuán)體的力量的，我歸納出主要就是兩點(diǎn)：一個(gè)靠公司的文化，科學(xué)的管理; 另一個(gè)靠對(duì)銷售人員不停地培訓(xùn)。 下面我就簡(jiǎn)單說(shuō)下：
1、 勢(shì)氣比武器更重要，戰(zhàn)場(chǎng)上打仗，戰(zhàn)士的射擊水平只是一方面，更重要的一方面是隊(duì)伍的勢(shì)氣，我們單位共:20名左右的銷售人員，整個(gè)隊(duì)伍應(yīng)該有一個(gè)口號(hào)，這個(gè)口號(hào)通常代表我們團(tuán)隊(duì)的精神，特別在團(tuán)隊(duì)勢(shì)氣很低的時(shí)候，業(yè)績(jī)不太理想的時(shí)候，開(kāi)單位會(huì)議的時(shí)候，跟同行公司一起的時(shí)候應(yīng)該喊出來(lái)。20人，分成2組，每組有自己的組名和口號(hào)，十個(gè)人一組，有自己的組名和口號(hào)。開(kāi)會(huì)的時(shí)候都要喊出來(lái)。
2、 引入競(jìng)爭(zhēng)的文化，每個(gè)月初，小組都要報(bào)目標(biāo)，小組之間要“打擂臺(tái)”，讓大家感覺(jué)到不僅僅為自己在工作，更是為了團(tuán)隊(duì)在工作，輸了的請(qǐng)贏了的吃飯或輸了的人跳舞給贏的人看，這樣大家即感覺(jué)到壓力，又能感覺(jué)到開(kāi)心
三、 建立感恩的文化，感恩是老生常談的事，但非常有必要，員工進(jìn)入我們單位后，有兩層關(guān)系，第一層關(guān)系是雇傭關(guān)系，另一層是人際關(guān)系，雇傭關(guān)系看重的是單位能給我發(fā)多少工資，活有多重，人都是希望付出最少，得到最多。中國(guó)有五千年的文化，非常看重人際關(guān)系，即使是錢(qián)少一點(diǎn)，只要人際關(guān)系簡(jiǎn)單，大家在一起開(kāi)心都是愿意的，世界上很多發(fā)展的非?？斓墓?，給員工的待遇也不是最好的，如阿里巴巴公司，馬云在開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，還借員工的錢(qián)發(fā)工資給員工，創(chuàng)業(yè)的十八個(gè)人，直到今天都沒(méi)有走一個(gè)人，短短的幾年時(shí)間打造成為世界知名品牌。那如何建立感恩的文化呢?首先在公司里有一面墻，叫感恩墻，如果今天有誰(shuí)幫助了我，我就會(huì)寫(xiě)下感謝的話，貼出來(lái)，讓大家都看到。另外，單位每個(gè)月都應(yīng)該有同事過(guò)生日，單位應(yīng)該給這些過(guò)生日的同事過(guò)一次集體的生日，大家為他們唱生日歌!我相信誰(shuí)都會(huì)非常感動(dòng)的。 感恩還體現(xiàn)在銷售過(guò)程中相互幫助，大家結(jié)成隊(duì)子，傳幫帶!新員工進(jìn)來(lái)一定前期由老員工帶，這樣進(jìn)步才會(huì)非常快，老員工帶新員工一方面自己滿足了自尊心，另一方面也可以起來(lái)鼓勵(lì)自己的作用，一舉兩得。 (適當(dāng)刪掉，好肉麻啊)
四、 建立分享的文化，古人說(shuō):”三人行，必有我?guī)煛?，這句話不僅僅體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)人們非常愛(ài)學(xué)習(xí)，而且很虛心，這樣的氛圍永遠(yuǎn)沒(méi)有勾心斗角，允許別人與自己的不同意見(jiàn)，我們的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該提倡這樣的文化，比如在銷售過(guò)程中，誰(shuí)簽了大單了，我們?nèi)w人員應(yīng)該向他表示祝福，如果他簽了個(gè)很了不起的單子，沒(méi)有人祝福他，他內(nèi)心也會(huì)有點(diǎn)無(wú)言的失落感，即使是再小的訂單，都有很多人祝福他，他的內(nèi)心也會(huì)非常高興的，這個(gè)高興不僅僅是業(yè)務(wù)帶來(lái)的提成，更是一種被認(rèn)同的感覺(jué)，這樣大家才會(huì)有凝聚力。同樣，如果員工今天很失落，如果有人關(guān)心他，幫助他，他自己會(huì)做得更好，如果沒(méi)人幫助，他會(huì)很快離開(kāi)，對(duì)公司也是一種損失
以上4點(diǎn)，我們公司就是做的很好，讓我們每個(gè)員工體驗(yàn)要大家庭的溫暖，不斷激勵(lì)著我們努力工作。
接下來(lái)就是我們要做好自身的工作了：
1、建立分享的文化，古人說(shuō):”三人行，必有我?guī)煛?，這句話不僅僅體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)人們非常愛(ài)學(xué)習(xí)，而且很虛心，這樣的氛圍永遠(yuǎn)沒(méi)有勾心斗角，允許別人與自己的不同意見(jiàn)，我們的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該提倡這樣的文化，比如在銷售過(guò)程中，誰(shuí)簽了大單了，我們?nèi)w人員應(yīng)該向他表示祝福，如果他簽了個(gè)很了不起的單子，沒(méi)有人祝福他，他內(nèi)心也會(huì)有點(diǎn)無(wú)言的失落感，即使是再小的訂單，都有很多人祝福他，他的內(nèi)心也會(huì)非常高興的，這個(gè)高興不僅僅是業(yè)務(wù)帶來(lái)的提成，更是一種被認(rèn)同的感覺(jué)，這樣大家才會(huì)有凝聚力。同樣，如果員工今天很失落，如果有人關(guān)心他，幫助他，他自己會(huì)做得更好，如果沒(méi)人幫助，他會(huì)很快離開(kāi)，對(duì)公司也是一種損失
2、誠(chéng)信原則，我們不希望出現(xiàn)任何不誠(chéng)信的情況發(fā)生，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)謊報(bào)拜訪量，電話拜訪說(shuō)成上門(mén)拜訪，沒(méi)上門(mén)說(shuō)成上門(mén)等等，這些都是不應(yīng)該的。
3、擾亂軍心，銷售人員經(jīng)常在外面跑，遇到客戶的無(wú)理情況是很正常的，我們希望員工心里不爽應(yīng)該有個(gè)正確的途徑發(fā)泄，而不允許在團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部進(jìn)行傳播，負(fù)面的信息就好像手上的臟東西一樣，傳播一個(gè)人，就像在別人臉上摸一下，讓別人的臉變臟，然后那個(gè)人又傳播給另外一個(gè)人，最后，團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人都這樣，極大地影響了團(tuán)隊(duì)的勢(shì)氣，單 位規(guī)定，當(dāng)員工遇到煩心的事的時(shí)候應(yīng)該找直接上司進(jìn)行泣訴而不準(zhǔn)在成員內(nèi)部進(jìn)行傳播,明確規(guī)定”報(bào)怨上司的人永遠(yuǎn)不提撥”,”抱怨下屬的人請(qǐng)他離開(kāi)”
各位同事，大家好!
一、強(qiáng)勢(shì)的工作風(fēng)格
每天早上過(guò)來(lái),你在想：我有沒(méi)有好的客戶可跟;如果沒(méi)有好的客戶可跟，那我今天該不該出去;我是不是只能指望手頭上不多的幾個(gè)質(zhì)量好些的客戶……
如果你這樣想問(wèn)題，那你就是錯(cuò)誤的。我們來(lái)到fyming團(tuán)隊(duì)，首先就是要統(tǒng)一工作風(fēng)格的問(wèn)題。我們要安排好自己的時(shí)間，客戶要提前約好，不可以白天在公司做方案，如果你約不到客戶就回家睡覺(jué)，如果你認(rèn)為下午5點(diǎn)半后就是你自己的時(shí)間，那你是做不好銷售工作的。有艱苦的付出，才能有豐厚的回報(bào)。為什么每天都要出去呢?
l 客戶部出的單，不管是什么級(jí)別的，都需要sales去驗(yàn)證，沒(méi)有可能在電話里就完全了解清楚對(duì)方的情況。我們的產(chǎn)品沒(méi)有用友、金碟那樣高的知名度，我們是在銷售自己。
l 也有一種sales，為每天早上打電話約不到客戶而高興(也許是潛意識(shí))，這是一種在困難面前退縮的表現(xiàn)。
l 如果單純按客戶部打出的單上寫(xiě)的聯(lián)絡(luò)人接洽，則會(huì)漏掉很多機(jī)會(huì)。原因在于客戶部的小姐在電話聯(lián)絡(luò)時(shí)，了解的信息不一定完整，也不一定正確。比如：客戶接電話的人不一定了解事情的內(nèi)幕;電話里也不一定可以得到老板的電話號(hào)碼等。
強(qiáng)勢(shì)的sales應(yīng)該拜訪完單上所列聯(lián)絡(luò)人之后，在前臺(tái)不走，同前臺(tái)小姐了解很多情況，如“老板大多什么時(shí)間來(lái)廠”“你們公司福利情況如何”等等，了解到這些情況之后，可以在合適的時(shí)間直接去老板辦公室(“這個(gè)項(xiàng)目我同你公司某某談過(guò)，他說(shuō)做不了主，要和您直接談才可以”)。如果所謂的聯(lián)絡(luò)人不配合你，那你就要繞過(guò)他，直接往下走。
要學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶。如果聯(lián)系人告訴你會(huì)將你公司的情況反映給老板，可能你等兩、三周之后還沒(méi)有回音。常規(guī)的跟單方法根本無(wú)法將我公司同其他軟件公司的差異化體現(xiàn)出來(lái)。Sales要同聯(lián)系人搞好關(guān)系，搞好本身的包裝，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓經(jīng)理同老板見(jiàn)面。
不上門(mén)去你如何得到這些信息?其他軟件公司的sales出去三天半，你出去五天半，你在時(shí)間上就占優(yōu)了。
這是強(qiáng)勢(shì)銷售風(fēng)格的問(wèn)題，不具備主動(dòng)進(jìn)攻性的銷售經(jīng)理，就不是一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理。只有這樣才能體現(xiàn)出我們同其他軟件公司的差異，這就是真正的fyming團(tuán)隊(duì)精神。