報告適用于向上級機(jī)關(guān)匯報工作、反映情況，回復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問，還可以向上級機(jī)關(guān)提出建議。怎樣才能寫好年度述職述廉報告？這里給大家提供年度述職述廉報告，方便大家學(xué)習(xí)。
時間的本質(zhì)是什么，誰也說不清楚，當(dāng)我們需要它的時候，它走的很快，當(dāng)我們不重視它的時候，它又走的很慢，這不，20__年一下子就要結(jié)束了，20__年馬上就要來臨了，在這個新舊交替之際，我也是時候?qū)ψ约哼@一年來的工作做一個總結(jié)了。
我作為一名快遞客服，每天要面對全國各地的客人，在接客人的電話詢問時，他們的習(xí)性和口音都有所不同，這讓我感到了一絲絲壓力，碰到了會說普通話的客人還行，要是碰到了那些操著一口流利方言的客人，那我就只能撓頭抓耳了。所以別看我的工作只是操作電腦和手機(jī)，可工作難度卻不亞于直接和人打交道，甚至比面對面交流還要難，因為我也看不到客人的面部表情，只能猜測客人的心情，然后用合適的口吻去回答客人的問題，很多時候我遇到的客人都是充滿怨氣的，因為他們打電話過來都是詢問他們的快遞情況的，一般來打電話問客服的，都是快遞長時間沒到又或者快遞丟失了，這時候我也只能盡力安撫他們的心情，用著常用的話來回復(fù)他們，畢竟我只是個客服，我能做的也不多，只能幫他們查查信息又或者去催催快遞員。
所以，想當(dāng)好一名快遞客服就必須的擁有良好的心態(tài)，面對客人的質(zhì)疑和責(zé)備時，我們不能自慌陣腳，在本年度的工作里，我接到了各種各樣的電話來訪，我都耐心地給客人們進(jìn)行了解答，哪怕客人來勢洶洶，但是只要我一直不卑不亢，那么客人也不太會大動肝火。除了要接待電話來訪外，我更多的時間都是在電腦上回答客人的詢問，問的大部分都是關(guān)于快遞的信息，我當(dāng)然是能解答就解答，有的時候問的人多了，我也沒法顧及太多人的感受了，只能簡單的給大家進(jìn)行了回復(fù)。這一年的工作給我的感受就是，網(wǎng)購的人是越來越多了，快遞的分發(fā)量是急劇的上漲，特別是到了一年中的幾個網(wǎng)購節(jié)日里，我這個客服電話幾乎要被打爆了，各種催快遞的消息、電話都來了，忙的我是焦頭爛額的。
20__年再過一陣子就要結(jié)束了，這一年的工作也算是告一段落了，幾個電商節(jié)已經(jīng)成功挺過去了，接下來就是準(zhǔn)備過年時段的工作了，因為過年這段時間也是一個網(wǎng)購高峰期，但我相信自己一定能行，畢竟我啥場面沒見過，我只會一年更比一年強!
在大隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在同事、朋友的關(guān)懷、幫助和支持下，本人工作、學(xué)習(xí)等各個方面都有成績，亦有不足，現(xiàn)特總結(jié)匯報如下：
作為內(nèi)勤中隊的一員，我的主要包括執(zhí)法管理、卷宗管理、執(zhí)法監(jiān)督、檔案管理等幾個方面，同時負(fù)責(zé)大隊工會的相關(guān)工作。具體工作情況如下：
1、緊抓政治學(xué)習(xí)不放松。加入中國共產(chǎn)黨是我從學(xué)生時代的一個夙愿，12月21日，我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨黨員。我沒有驕傲，沒有放松，我努力處理好思想上入黨和組織上入黨、入黨前和入黨后、帶頭和帶領(lǐng)的關(guān)系，堅持以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，緊抓政治學(xué)習(xí)不放松，做名真真正正的共產(chǎn)黨員。
2、繼續(xù)強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)能力異常重要，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不容忽視。我堅持定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和臨時學(xué)習(xí)相結(jié)合，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)努力做到“應(yīng)會當(dāng)會、及時更新、全面理解、深入研究”。我還自學(xué)了公路工程的相關(guān)知識，感覺受益匪淺。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也是內(nèi)勤人員的職責(zé)之一，上半年我負(fù)責(zé)組織了大隊每月兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
3、加強安全知識學(xué)習(xí)。安全是前提，沒有安全，一切都無從談起。我積極參加大隊組織的各項安全學(xué)習(xí)、消防演練等，安全知識和應(yīng)急能力得到了充實與提高。還積極配合內(nèi)勤中隊長搞好安全管理工作。
4、各項工作的重心仍是“迎檢奪冠”，迎接交通部檢查成為貫穿年度始終的一項重要工作。迎檢工作，內(nèi)勤中隊責(zé)無旁貸。作為大隊內(nèi)勤，肩上的責(zé)任自然不輕。讀懂檢查標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會檢查要求，細(xì)致整理現(xiàn)有材料，深入思考查缺補漏，回過頭來對照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)整改，這是內(nèi)勤人員的職責(zé)和任務(wù)。內(nèi)勤中隊對迎檢工作任務(wù)進(jìn)行了分配。我負(fù)責(zé)第六卷材料的整理和全部材料的整合。5、檔案管理是內(nèi)勤中隊的又一項重要工作。對大隊各項臺帳檔案資料，進(jìn)行整理、分類、編碼、歸檔。既保證了大隊工作資料的完整，又方便了隊員們的查閱。
6、大隊工作的又一個重心是超限工作的治理。為克服大隊人手少、任務(wù)重的困難，接受了超限案件處理的工作任務(wù)。每天堅持處理超限案件，做好內(nèi)勤工作，每天高負(fù)荷工作，平均每天處理4起案件，最多時一天處理5起案件。為保證工作任務(wù)的圓滿完成，集中治超階段，堅持加班加點，數(shù)月沒有休息。
7、11月份，內(nèi)勤中隊經(jīng)過一番努力后，完成了青年文明號申報和被驗收工作。我參與了相關(guān)資料的整理，并為迎檢幻燈片的制作提出了若干意見和建議，迎檢期間數(shù)個星期沒有休息，為省級青年文明號的驗收工作貢獻(xiàn)了力量。
8、12月13日，我接到支隊通知，要求代表省交通運輸廳參加省法制辦舉辦的《知識競賽》。接到命令后，我克服了家庭的困難取得異成績。
9、內(nèi)勤中隊的工作紛繁復(fù)雜。做好專項工作同時，我還堅持做好崗位所有例行工作：文書管理;執(zhí)法卷宗管理;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、案例分析、文書審查、案件會審的組織及臺帳的填制;案件回訪;大隊路政管理臺帳的更新與完善;養(yǎng)護(hù)施工報備材料的審查;許可案件的初審;信息工作;配合外勤中隊做好施工監(jiān)管、值班及備勤工作……
成績與不足只能說明過去。通過總結(jié)，我要樹立自信、找出差距、發(fā)揚成績、改進(jìn)不足，為今后工作的發(fā)展做好充分準(zhǔn)備，在新的起點開始新的工作，創(chuàng)造新的成績。誠盼各位領(lǐng)導(dǎo)及同事予以監(jiān)督、指正和幫助!
一、畢業(yè)班工作
去年的畢業(yè)班是--級，6個教學(xué)班328名學(xué)生，全體領(lǐng)導(dǎo)和教師傾注了很大精力，--級全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點率30%，成績另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點很值得一提。
1、班主任班級管理到位、及時、得當(dāng)，--級初三的一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰也說不清。做了多少工作，從她們談起--級就濕潤的眼眶中看得一清二楚。
2、老師、學(xué)生、家長、領(lǐng)導(dǎo)四方配合得好，學(xué)生會、家長會、教師會、班主任會到底開了多少次無法統(tǒng)計，但招之即來，到會認(rèn)真聽，散會馬上落實，雷厲風(fēng)行，團(tuán)結(jié)一致，使--級學(xué)生學(xué)風(fēng)正，考風(fēng)正。
3、后期管理抓得緊、吸取--級的教訓(xùn)，老師們對學(xué)生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。
4、獎勵措施發(fā)揮了較好的作用，對教師的獎勵有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作，對學(xué)生的獎勵提高了學(xué)生爭先恐后的競爭意識。
5、中考信息摸得不錯，尤其是上學(xué)期，僅去石家莊摸信息就8次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對教學(xué)的指導(dǎo)作用不可低估。
6、注重了學(xué)生應(yīng)考能力的訓(xùn)練，年后的月考，老師們狠抓考風(fēng)，注重考后分析，對科學(xué)施教、平靜應(yīng)考起到了很好的作用。
二、迎新生工作
--年初一新生的招生工作圓滿完成，招收新生411人，是世紀(jì)中學(xué)歷屆招生人數(shù)最多，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟(jì)效益較好的一年，取得這樣的成績，主要做了以下五件事：
1、大張旗鼓的宣傳發(fā)動：宣傳的目的.在于讓學(xué)生和家長了解學(xué)校情況、招生政策、招生考試時間，學(xué)校利用各種渠道發(fā)送招生信息，校校到、無死角，起到了很好的作用。
2、招生簡章精雕細(xì)刻：這次的簡章經(jīng)過很多人的構(gòu)思、修改、編制、出了一些新政策、兩個簡章并行，社會反應(yīng)良好。
3、熱情周到的報名服務(wù)：招生報名前的準(zhǔn)備充分，10天的報名接待工作，每一個負(fù)責(zé)接待的老師都感到異常疲勞和興奮，報名工作不但安排好了考試次序，還很好地展示世紀(jì)人的熱情和周到，讓學(xué)生、家長有了一個良好的印象。
4、全民動員組織考試：招生考試，兩校教工全體參加，帶著親朋好友的孩子參考的教工很多、大家勁往一處使，心往一處想，為世紀(jì)二中的聲譽寫下了濃墨重彩的一筆。
5、撕心裂肺錄取收費：--級新生優(yōu)秀生比例有所提高，得益于招生政策，也得益于--級的成績，也與參與收費錄取的老師正相關(guān)。他們的接待工作是一流的，他們?yōu)閷W(xué)生和家長的好成績而高興。為家長東奔西走借錢送子上學(xué)而流淚。圓滿完成了學(xué)校交給的任務(wù)。
三、教師隊伍建設(shè)：
世紀(jì)中學(xué)社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻(xiàn)，為人師表，團(tuán)結(jié)向上，競爭協(xié)作已成為世紀(jì)中學(xué)的學(xué)校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設(shè)步子大，效果高，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子主要從6個方面提高教師教學(xué)水平。
1、培養(yǎng)團(tuán)隊精神，世紀(jì)中學(xué)教師年青，熱情高，易接受新鮮事物，缺少經(jīng)驗但學(xué)習(xí)勁頭足，鍛造團(tuán)隊精神已成為領(lǐng)導(dǎo)班子、年級組長、班主任老師的共識，為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。
2、走出去請進(jìn)來增加學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)校組織了多次外出學(xué)習(xí)、參觀、聽課活動，是投資最多的一年，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的理念，感受了教學(xué)改革的氣息，吸取了先進(jìn)方法，開闊了眼界。把外校教師請來聽課也為學(xué)校注入了一片生機(jī)。
3、大比武、推門課的開展提供了互相學(xué)習(xí)、互相督促的機(jī)會。教師間互聽、互評已成良好風(fēng)氣，年青教師聽課不少于40節(jié)，老教師不少于20節(jié)。被聽課次數(shù)也在5次以上。
4、不失時機(jī)推舉名師，本學(xué)期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評優(yōu)課活動二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級評優(yōu)課，學(xué)校給二位老師很大的支持。名師工程已初見成效。
5、開展課題研究，提高文化品位，學(xué)校申請立項7個課題，承擔(dān)上級分配課題2個，研究風(fēng)氣日漸濃厚。"美麗5分鐘"課題順利通過市級專家初檢，并獲好評?，F(xiàn)又申報了三項省級課題。
6、發(fā)掘每位老師的個性特長。不同的教師有不同的個性，不同的長處。有擅演講的，有具備表演才能的，有善于動腦筋的，有特別會抓重點的，有特別周到、仔細(xì)的，不同的特點不同的培養(yǎng)方法，培養(yǎng)他們的優(yōu)勢，發(fā)揮他們的潛能。不同個性的教師都在學(xué)校找到了立足點。
四、教學(xué)常規(guī)管理工作
學(xué)校常規(guī)管理工作量大，頭緒多，彈性大。教導(dǎo)處三位老師工作投入、積極配合、開動腦筋，圓滿完成了學(xué)校常規(guī)管理任務(wù)。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績校對，幾次檢查教案、檢查作業(yè)批改、評教評學(xué)，早晚自習(xí)的管理、考勤、初一新生建檔，學(xué)校各種計劃的布置、收集、存檔，總結(jié)的收集、考核量化的數(shù)據(jù)采集分析，一件工作接一件，時間性強。各項工作井然有序，三位教師業(yè)務(wù)水平有了很大提高，為學(xué)校各項規(guī)章制度的落實做出了自己的貢獻(xiàn)。
一直以來，我都很慶幸自己成為了X的一名正式員工。公司良好的學(xué)習(xí)氛圍包圍著我，讓我置身其中不斷汲取新的養(yǎng)料，也使自己不斷根深葉茂、繁榮成長。學(xué)習(xí)的資源是至高無價的，這是時代光華最吸引我的地方。所以，我是幸運的，也是自豪的。
應(yīng)人力資源部門的安排，現(xiàn)將我這一階段的工作做一個簡短的總結(jié)，匯報給各位，以此作為一個新的起點。
1.用心學(xué)習(xí)，提高職業(yè)化程度。
剛進(jìn)文字教材部，部門就組織學(xué)習(xí)了蓋登管理訓(xùn)練系列叢書之一《企業(yè)新人職場訓(xùn)練指引》，這本書為我—一個新踏進(jìn)職場的人，指明了一個前進(jìn)的方向，使我很順利地進(jìn)入職場，并扮演好一個職員的角色。
后來公司又發(fā)動了全體員工學(xué)習(xí)《給加西亞的信》和《自動自發(fā)》，可以說，這兩本書震撼了我。因為我更深一層認(rèn)識到了，忠誠和敬業(yè)并非僅僅有益于公司和老板，其實的受益者是我們自己，是整個社會。一種職業(yè)的責(zé)任感、對事業(yè)高度的忠誠以及對自己的信心一旦養(yǎng)成，定會讓我們成為一個可以值得信賴的人，一個可以被委以重任的人。而這些東西正是自身價值的體現(xiàn)，它將是我們一生最為寶貴的財富。這也正是我所追求的，因此在我的工作中我會身體力行地去實現(xiàn)我的自身價值。我自信，只要我努力，我一定能達(dá)到。
2.潛心學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化程度。
自從進(jìn)入文字教材部，我就一直擔(dān)任文字編輯職務(wù)，主要負(fù)責(zé)職業(yè)經(jīng)理人士萬個怎么辦技能訓(xùn)練叢書的編輯。其實這個領(lǐng)域的一切工作對我來說都是完全陌生的，所以我必須潛心學(xué)習(xí)，提高我的專業(yè)化程度，從而把工作做的盡善盡美。
首先是加強了對編輯知識的學(xué)習(xí)。部門內(nèi)部刊印了一份專門的編輯知識的資料，我認(rèn)真仔細(xì)的反復(fù)研讀，并且將這些知識應(yīng)用到實際工作中，同時工作中還有一些不太明白的，我也虛心向部門其他同事請教。通過這一階段的學(xué)習(xí)，我也是一名合格的行內(nèi)人士了，同時更希望早一天能夠成為行家里手。
再者就是加強選題本身的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。我主要負(fù)責(zé)了人力資源類、營銷類、物流類等三大類選題。這些選題的專業(yè)性都特別強。我作為這些選題的責(zé)任編輯，我必須快速而全面的充電。每個選題我都會盡全力去查閱相關(guān)的資料，或請教專業(yè)人士，力求做到全面而系統(tǒng)地掌握本選題的知識。在業(yè)余時間，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識，并結(jié)合我負(fù)責(zé)的各個選題有目的地學(xué)習(xí)。與此同時，我還利用了公司的資源——管理課程包，更深一層的學(xué)習(xí)了關(guān)于人力資源的知識。這段時間以來，我真的是受益匪淺，這是我最快樂的一件事情。因為我始終相信，擁有知識就擁有了一切，這也正是我的動力所在。
當(dāng)然，僅僅靠我自己的充電是不夠的，我還必須充分地去發(fā)掘資源、利用資源。一般來說，我在挑選__人員時尤其是小組長時，我的要求是非常高的。甄選人才在我看來異常重要，他們不僅要有扎實的專業(yè)知識，更要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的合作態(tài)度。一旦擁有了合適的__人員，我們的工作才會一路坦蕩。
挑選出來的合適的小組長將會協(xié)助我做好審稿工作，他們是我的另一大學(xué)習(xí)資源。畢竟他們有著很好的專業(yè)背景、良好的專業(yè)知識。如今的他們可以說是我的良師益友，在工作中我們相互學(xué)習(xí)、相互商討;在生活中，我們又是很好的朋友。這是我的另一大收獲。既擁有了知識，又擁有了不可多得的朋友。
目前我負(fù)責(zé)的選題已有22個順利進(jìn)入審讀環(huán)節(jié)，還有4個選題即將進(jìn)入審讀環(huán)節(jié)，正在進(jìn)行編寫的有2個選題，還有10個選題還處于提綱編寫階段，其中有3個可以簽約。這些工作都有條不紊的進(jìn)行著。
3.虛心學(xué)習(xí)，提高協(xié)作化程度。
我們部門有一個良好的習(xí)慣，就是每周都要填寫一個學(xué)習(xí)創(chuàng)新計劃。部門成員每人都會提出一個新點子，然后群策群力，共同提高圖書編寫的規(guī)范化程度。作為個人而言，我也虛心學(xué)習(xí)，不管是自學(xué)還是向他人學(xué)習(xí)，爭取多出新點子，多出新創(chuàng)意，提高我們部門的協(xié)作化程度。其實目前已有很多創(chuàng)新應(yīng)用于我們的實際工作中了，這些都是我們團(tuán)隊共同努力的結(jié)果。
以上是我的述職內(nèi)容，敬請各位批評與指正，我也會在今后的工作中更進(jìn)步、更完善、更成熟。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
自任中心校副校長以來，本人給自己的評價為“謙虛好學(xué)、勤奮工作、廉潔自律、熱愛生活”。在工作中，本人主抓小學(xué)教育教學(xué)工作，兼管中心校人事工作。本人學(xué)習(xí)一向沒放松，注重學(xué)習(xí)黨章、黨的紀(jì)律，個性是教育法律、法規(guī)，以及教育教學(xué)理論知識。工作一向是盡職盡責(zé)，較好地完成了分管的工作目標(biāo)任務(wù)。同時注重加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，以一名_的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，當(dāng)教師的表率，持續(xù)“工作和生活同樂”的心態(tài)。下面將一年來的工作狀況和黨風(fēng)廉政狀況匯報如下：
一、謙虛好學(xué)、提高自我
1、加強政治理論學(xué)習(xí)。一年來，我用心組織和參加了教育總支開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展活動。作為教育總支副書記，我充分發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)深刻地理解了黨中央在全黨開展學(xué)習(xí)實踐發(fā)展觀活動的重要好處，并指導(dǎo)全鄉(xiāng)中心校支部、隱中支部、中心小學(xué)支部、明德支部和隱小支部開展此次活動。我自己認(rèn)真寫自學(xué)筆記，撰寫了學(xué)習(xí)心得體會，到全鄉(xiāng)15所中小學(xué)(教學(xué)點)開展問卷調(diào)查，撰寫了黨性分析材料和整改措施，并認(rèn)真貫徹落實。透過學(xué)習(xí)，提高了樹立科學(xué)發(fā)展和構(gòu)建社會主義和諧社會重要性的認(rèn)識，進(jìn)一步增強了學(xué)習(xí)實踐活動的自覺性。得到了縣學(xué)習(xí)實踐活動督查小組的充分肯定。
2、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)。本人能結(jié)合新課改精神，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)教育理論知識，使自己在新課程理念下的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我作為小教專抓班子的業(yè)務(wù)副校長，要提高自身水平，就需要不斷“充電”。我除了按時參加縣統(tǒng)一組織的外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還將每周五上午定為小學(xué)專抓班子例會時間，固定的程序有兩項：一是總結(jié)上周工作，研究制訂下周計劃;二是學(xué)習(xí)。我向書本學(xué)習(xí)、向同行學(xué)習(xí)、向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，透過網(wǎng)絡(luò)自我研修。
二、忘我工作、勤字當(dāng)頭
作為主抓小學(xué)的副校長，我?guī)ьI(lǐng)小教班子人員，認(rèn)真履行“管理、指導(dǎo)、服務(wù)”的職能，一年來，狠抓常規(guī)管理抓校園規(guī)范化管理，視校情幫忙各校加強了制度建設(shè)，先后制定了《_小學(xué)教育教學(xué)管理制度》、《_小學(xué)教育教學(xué)工作基本要求》等。
一是認(rèn)真落實教學(xué)工作目標(biāo)職責(zé)制，明確各校校長是教學(xué)工作的第一職責(zé)人，校長及班子成員務(wù)必深入教學(xué)一線，代一門學(xué)科，每周堅持深入課堂聽課、評課、指導(dǎo)教學(xué)。中心校領(lǐng)導(dǎo)班子實行聯(lián)系校制度，與小學(xué)專抓班子配合，實行教學(xué)工作月視導(dǎo)制度，強化教學(xué)過程管理。每學(xué)期對校長的任課、聽課、評課狀況檢查兩次，檢查結(jié)果進(jìn)行通報，每學(xué)期對校園教學(xué)工作進(jìn)行量化考評，考評結(jié)果記入校園綜合目標(biāo)考評。
二是大力推進(jìn)新課程改革。小學(xué)專抓班子定期召開新課程改革研討會，以小學(xué)教師課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)考核驗收為抓手，結(jié)合實際對教師在新課程理念下的備課、上課、作業(yè)設(shè)置與批改、輔導(dǎo)、考核與評價等作了細(xì)致的要求，小學(xué)專抓人員現(xiàn)場聽課、評課、指導(dǎo)。到目前為止，前三批課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)率居全縣前列，小學(xué)課堂教學(xué)發(fā)生了可喜的變化，課改取得了實質(zhì)性進(jìn)展。
三是認(rèn)真做好教學(xué)質(zhì)量分析，在每次期中、期末和抽查教學(xué)質(zhì)量測試后，我都認(rèn)真組織教師研討交流，分析教情、學(xué)情，及時查擺問題補差補缺，充分運用考試結(jié)果。
四是扎實安排好豐富多彩的教育教學(xué)活動，寓學(xué)生的德育于活動中，依照上級文件精神結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定下發(fā)了《_中小學(xué)生德育工作意見》，以弘揚和培育民族精神為主導(dǎo)，以學(xué)生養(yǎng)成教育為主線，重點抓好禮貌禮儀教育和行為習(xí)慣教育。
五是指導(dǎo)好教研活動的開展。我們將每周四下午確立為“教研活動日”，以三所大校(中心小學(xué)、明德小學(xué)、隱賢小學(xué))為活動陣地。這樣，活動時間、活動陣地都得到了保證。群眾備課、觀摩研討、經(jīng)驗交流等多樣的教研活動得到了有效落實，同伴互助的作用得以彰顯。
六是指導(dǎo)好課題研究。我秉持“問題即課題、過程即探索、收獲即成果”的理念，強調(diào)立足于當(dāng)前教育教學(xué)實際，側(cè)重于應(yīng)用研究、實踐研究。我鄉(xiāng)承擔(dān)的低年級學(xué)生《口語交際與寫話潛力培養(yǎng)的評價研究與實踐》已經(jīng)于20_年9月份透過結(jié)題驗收，受到了專家評委的好評。現(xiàn)正在進(jìn)行研究成果推廣和應(yīng)用。
七是指導(dǎo)各校開展課堂達(dá)標(biāo)活動。在指導(dǎo)中，采用解讀達(dá)標(biāo)考核細(xì)則、一課多人上、多人評一課、群眾備課等形式，結(jié)合今年繼續(xù)教育主題“上好課”要求，對前三批擬達(dá)標(biāo)教師進(jìn)行了有針對性地培訓(xùn)。對第四批達(dá)標(biāo)用心學(xué)習(xí)、自覺理解考核。
對全鄉(xiāng)性的工作我都級用心主動地出色完成任務(wù)。如工資調(diào)整、經(jīng)費管理與使用、危房改造、教師隊伍的建設(shè)與管理、教育宣傳工作等。
三、大公無私、廉潔自律
1、我嚴(yán)格按照_縣教育局關(guān)于師德師風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件要求，學(xué)習(xí)各級黨委政府有實行黨風(fēng)廉正建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，作到廉潔自律。
2、我作為中心校副校長，能夠發(fā)揮助手和參謀作用，能夠履行職責(zé)，認(rèn)真工作，按時完成工作任務(wù)。我對自己分管的工作方面，涉及到一些利益分配的問題，能夠作到執(zhí)行制度、堅持原則、秉公辦事，不謀私利。我管住了自己的嘴，不亂說、不亂吃;我管住了自己的手，從不向村級小學(xué)伸手拿一分錢，也沒向任何校園報銷一張發(fā)票;我管住了自己的心，沒有為美色動心，沒有為金錢動心，沒有為權(quán)力動心。我把一顆忠誠教育事業(yè)的赤誠之心獻(xiàn)給了彭塔教育，我在工作和生活中力爭做彭塔教育界中年婦女的偶像。
我在_已工作了20多年，本人熱愛教育工作，勤勉務(wù)實。_的教育工作正在由規(guī)范化向精細(xì)化管理的方向邁進(jìn)，我將克服自身的缺點和不足，以更加高昂的激情和斗志投入到工作中去。彭塔教育明天更完美!
此致
敬禮!
述職人：_
2020年_月_日
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼之間20__年即將過去了?；仡櫼荒陙砜倓?wù)處的工作，在做好學(xué)校日常后勤服務(wù)，保證教育、教學(xué)工作正常運行的同時，在校園文化建設(shè)、環(huán)境美化及設(shè)施恢復(fù)、維修等方面做了大量的工作，現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下。
一、業(yè)務(wù)方面：
1、每學(xué)期開學(xué)初總務(wù)處嚴(yán)格執(zhí)行上級教育主管部門的收費通知精神，制定了準(zhǔn)確的書本費代收費標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了代收費任務(wù)，按規(guī)定為學(xué)生購買了教科書并按時發(fā)放，保證了學(xué)期初教學(xué)工作的正常運行。
2、抓好房屋的使用與管理，排除一切安全隱患，確保了師生用樓安全。
利用節(jié)假日對教學(xué)樓、學(xué)生活動場地存在的一些安全問題進(jìn)行了排查，檢查了用電線路并進(jìn)行了安全處理，確保了校園用電安全。
3、為了加強學(xué)校財產(chǎn)安全管理，經(jīng)常檢修防盜報警器并對各個財產(chǎn)保管室進(jìn)行不定期檢查，查看學(xué)校外圍環(huán)境，及時排除安全隱患，作到防患于未然，確保了校產(chǎn)安全。
4、加強學(xué)校的食堂管理，嚴(yán)格按照上級部門的要求，確保師生用餐的安全、衛(wèi)生和營養(yǎng)搭配均衡，定期開展食堂的安全檢查和食堂工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)食堂服務(wù)水平的提高。一年來，食堂的服務(wù)受到了師生們的一致好評，沒有發(fā)生一起食品安全事故，一年來做到了零投訴。今年上半年，按上級部門要求在食堂安裝了24小時監(jiān)控攝像頭，硬件設(shè)施近一步提升?！稗k師生滿意食堂、做合格A級單位”的目標(biāo)基本達(dá)成。
5、加強校園文化設(shè)施建設(shè)。組織人員將辦公樓、教學(xué)樓等空白墻壁裝上了富有宣傳、教育意義的展板，增強了校園的文化氣息。平時的維修等盡量安排在假期，寧愿后勤人員辛苦些，也盡量不干擾師生的正常教育教學(xué)。
一年來，為了完成以上工作我付出了艱辛的勞動。常常別人休息而我不能休息，寒暑假檢修課桌凳和一些維修等一忙就是幾十天。雙休日、寒暑假幾乎和我無緣。學(xué)校是一個大家庭，繁雜事情肯定很多，我肩負(fù)著后勤管理責(zé)任，再苦再累，我無怨無悔。
二、廉潔自律方面：
1、以身作則，廉潔自律。我深知“為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實，”因而我常常自重、自省、自警、自勵。嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定，規(guī)范自己的工作行為。一年來，在公務(wù)活動和社交活動中都做到了嚴(yán)格遵守廉潔自律的規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒有私自從事營利活動的行為;做到了艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。
2、加強廉政學(xué)習(xí)，時刻保持清醒的頭腦，不心存僥幸、不以身試法，堅持吃苦在前、享受在后，反對講排場、比待遇、追逐名利和拜金主義。
3、樹立正確的地位觀、利益觀，用責(zé)任心看待自己的工作。做到不放縱自己的欲望，不貪享樂、不貪圖名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不為燈紅酒綠的生活方式所動，艱苦奮斗，儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行。做到了時時刻刻從大處著眼，小處著手。力爭做到大事不糊涂、小事不馬虎，在防微杜漸上下功夫。在廉潔自律上做到了表里如一，任何時候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，沒有人前一套、人后一套，嚴(yán)格進(jìn)行自我監(jiān)督。
三、存在的問題：
1、作為單位后勤管理者。有時分工不具體，落實責(zé)任不明確，督導(dǎo)不到位，貽誤了一些工作，比如本學(xué)期開學(xué)訂書工作由于自己習(xí)慣于按常規(guī)辦事，沒有過問教導(dǎo)處的訂單，致使教材征訂工作出現(xiàn)一些失誤，雖然通過不久解決了問題，但是給學(xué)校工作造成了被動。其次，后勤人員思想工作做的不深入，管理人員缺乏協(xié)作意識，沒有形成群策群力、齊抓共管的局面，導(dǎo)致一些工作自己唱獨角戲。
2、貫徹落實“熱情服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、”的要求還不夠。既要教學(xué)還要參與維修;既要配合各處室完成一些大型活動的后勤準(zhǔn)備工作還要處理校內(nèi)校外的一些繁雜事務(wù)，有時作壓力很大，沒有精力及時為全體教師提供周密的服務(wù)，使個別教師不理解產(chǎn)生埋怨情緒。有時工作太忙、手忙腳亂，易犯急躁情緒，不能以平和的心態(tài)做循循善誘的解釋工作。
3、工作不夠深入，對后勤服務(wù)工作中存在的問題了解太少。處理問題時依賴心太強，缺乏積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作的意識，
四、今后的工作思路和努力方向：
1、加強責(zé)任意識和管理意識，抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，特別是在學(xué)生教材征訂要引起高度的重視。認(rèn)真審閱教務(wù)處訂單并和新華書店的教材配發(fā)單進(jìn)行認(rèn)真、詳細(xì)的核對，確保準(zhǔn)確無誤后，方可配發(fā)給學(xué)生。
2、加強后勤制度管理，制定獎懲措施，明確管理責(zé)任。與班主任、專用教室管理員及各塊分管財務(wù)的教師簽定財產(chǎn)使用保管責(zé)任狀，多溝通、多交流，做好督導(dǎo)檢查和財產(chǎn)維修工作，使學(xué)校的財產(chǎn)管理制度化。
3、召集后勤相關(guān)人員對學(xué)校的固定資產(chǎn)重新進(jìn)行對照檢查，要求管理學(xué)校圖書室、微機(jī)室、實驗室、音、體、美教學(xué)器材等的專管人員，懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂管理，經(jīng)常了解相關(guān)設(shè)備的使用情況，搞好維修工作，使其高效地為教學(xué)工作提供服務(wù)。
4、認(rèn)真做好學(xué)校固定資產(chǎn)的清理工作，對一些閑置財產(chǎn)進(jìn)行登記，收繳入庫，對確實不能使用的教學(xué)設(shè)施、辦公設(shè)施另行登記造冊申請報廢，做到帳物相符，保管完善，責(zé)任到人，防止損壞和流失。進(jìn)一步提高教學(xué)設(shè)施的利用率。
5、改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)意識，全心全意為廣大教師服務(wù)。把主要的精力投入到抓后勤管理和教學(xué)服務(wù)上。深入到廣大教師當(dāng)中，多與教師交流談心，及時與教師溝通，廣泛征求意見，消除矛盾，凡是教師提出的合理化服務(wù)要求，要做好、做實，無法解決的問題，要向教師講清原因，取得諒解，消除誤會。樹立服務(wù)于師生的思想。
總之，總結(jié)工作是為了找出問題，解決問題，把自己工作做的更好。今后的工作中我將不斷反思自己，任勞任怨，腳踏實地地為全體師生做好后勤服務(wù)工作。如果有服務(wù)不周的現(xiàn)象，敬請大家隨時提出寶貴的意見和建議，我將及時改正。與次同時我衷心的感謝學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)和全體教師一年來對我的工作的大力支持。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
我于20__年_月?lián)卧鹤o(hù)理部主任，任期一年。首先感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持理解和信任，感謝各位護(hù)士長對我工作的大力支持和幫助。大家都知道，“以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”是醫(yī)院永恒的主題，醫(yī)院都是圍繞管理年活動的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”八字方針的要求開展工作。醫(yī)院的核心工作就是醫(yī)療質(zhì)量，而護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的質(zhì)量和水平，直接影響醫(yī)療效果。作為護(hù)理部主任，知道護(hù)理工作繁瑣，量大，涉及面廣，而護(hù)理人員素質(zhì)參差不齊，要管理好一個團(tuán)隊，與個人的素質(zhì)、能力與質(zhì)量密切相關(guān)，所以我在工作中不斷加強業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，注意提高個人的素質(zhì)與修養(yǎng)，也結(jié)合自己學(xué)過的醫(yī)院管理知識，在護(hù)理管理中注重人文，團(tuán)隊、和諧等因素，平時注意加強與科主任、護(hù)士長的.溝通，互相尊重和協(xié)作，希望以良好的職業(yè)素養(yǎng)和人格魅力，在護(hù)士心目中樹立較高的威信，增強凝聚力、感召力和團(tuán)隊合作力。現(xiàn)將自己一年來的工作情況報告如下：
一、完善護(hù)理管理體系，建立科學(xué)有效的護(hù)理質(zhì)量管理和評價制度
1、首先成立了護(hù)理部主任向院長負(fù)責(zé)、科護(hù)士長向護(hù)理部主任負(fù)責(zé)的二級垂直護(hù)理管理體系。理順了護(hù)理管理關(guān)系，制定了年護(hù)理工作計劃，使護(hù)士長明確了工作任務(wù)，同時制定了護(hù)理工作各項工作制度及各級各類護(hù)理人員工作職責(zé)，護(hù)理人員在崗教育計劃和。制定了護(hù)理工作質(zhì)量考核制定及考核標(biāo)準(zhǔn)。成立了院、科兩級護(hù)理質(zhì)量控制組織。先后對護(hù)士長進(jìn)行管理培訓(xùn)。將護(hù)士長領(lǐng)上了管
理的軌道。進(jìn)一步完善和規(guī)范護(hù)士長管理工作，要求護(hù)士長能按護(hù)理部的工作安排，做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)，以強調(diào)護(hù)士長在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，也體現(xiàn)護(hù)士長科室護(hù)理管理的全過程。
2、重視執(zhí)行兩個《規(guī)范》。貫徹落實河北省《護(hù)理工作管理規(guī)范》和《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》，護(hù)理部制訂落實各項核心制度，加強對核心制度執(zhí)行情況的督查，特別是查房制度、查對制度、危重病人搶救制度，規(guī)范護(hù)理行政查房、工作制度及會議制度。
3、本院護(hù)士構(gòu)成現(xiàn)狀是年青、工作年限短、經(jīng)驗少、專業(yè)水平低，急是沒有用的，護(hù)理工作者是在實踐中成長起來的，當(dāng)務(wù)之急是把人員的思想統(tǒng)一起來，提高對護(hù)理工作的認(rèn)識和工作的熱情，因此，在護(hù)士節(jié)之際，舉辦了知識搶答與演講比賽，充分調(diào)動廣大護(hù)士的熱情和積極性，把全院護(hù)理人員緊緊團(tuán)結(jié)起來，形成一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，為護(hù)理工作的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。
二、病人安全管理及臨床護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
1、改變護(hù)理質(zhì)控模式，落實護(hù)理二級質(zhì)控，采取護(hù)理部督導(dǎo)，護(hù)士長互檢，對督導(dǎo)過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，及時強調(diào)落實各項整改工作。
2、認(rèn)真落實交接班制度，規(guī)范護(hù)理行政查房制度，把檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時提出針對性的改進(jìn)措施，并將存在問題作為下季度檢查的重點，追蹤整改效果并予記錄，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
3、建立與實施護(hù)理差錯報告和管理制度，對上報護(hù)理缺陷，及時做好調(diào)查、分析工作，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措。
4、消毒供應(yīng)是醫(yī)院的重點部門，按規(guī)范要求為了更好的規(guī)范消毒供應(yīng)室的建設(shè)和管理，保證了無菌物品質(zhì)量和醫(yī)院感染預(yù)防與控制水平，經(jīng)常深入到供應(yīng)室，督導(dǎo)檢查。
三、做好人力資源管理，加強護(hù)理人員繼續(xù)教育
1、根據(jù)本院護(hù)士年青、工作時間短、沒有工作經(jīng)驗、專業(yè)水平低等特點，注重護(hù)理人員專業(yè)培訓(xùn)及人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識、技術(shù)水平和工作能力。到目前為止，全院護(hù)士基本技能考核有靜脈輸液、抽藥、無菌技術(shù)操作、導(dǎo)尿、留置針穿刺、口腔護(hù)理、吸氧等技術(shù)操作?；炯寄苓_(dá)標(biāo)率達(dá)90%以上。
2、制定護(hù)理查房制度，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士長對全院各科室進(jìn)行了查房示范。
四、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念
提高病人滿意度20__年全國開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房工程，我院順利完成達(dá)標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績。制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，按上級要求建全了各項規(guī)章制度，對全院護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動的培訓(xùn)。使護(hù)理人員提高認(rèn)識，達(dá)成共識后，在內(nèi)外婦3個科室立即開始。幫助科室制定了責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)，工作流程，實行彈性排班。
五、努力作好醫(yī)院感染管理工作
我院沒設(shè)感染科，領(lǐng)導(dǎo)把醫(yī)院感染工作交給護(hù)理部，根據(jù)工作要求，對院內(nèi)感染、醫(yī)療廢物管理制定了各項工作制度，實施方案，并組織落實。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進(jìn)行監(jiān)測記錄，開展院內(nèi)細(xì)菌培養(yǎng)及藥敏試驗。下發(fā)院內(nèi)感染發(fā)病率調(diào)查表，降低了醫(yī)原性感染。
護(hù)理部將繼續(xù)帶領(lǐng)全院護(hù)理人員，認(rèn)真貫徹實施《護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《護(hù)士條例》的各項規(guī)定，以《河北省護(hù)理管理規(guī)范》為準(zhǔn)則、以《臨床技術(shù)規(guī)范》為指導(dǎo)，不斷規(guī)范護(hù)理管理，加強護(hù)士隊伍建設(shè)，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，樹立以“病人為中心”的服務(wù)理念，以改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全為目的，為醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量登上新臺階而不懈努力。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日