報(bào)告適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)，還可以向上級(jí)機(jī)關(guān)提出建議。怎樣才能寫(xiě)好年度述職述廉報(bào)告？這里給大家提供年度述職述廉報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。
時(shí)間的本質(zhì)是什么，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，當(dāng)我們需要它的時(shí)候，它走的很快，當(dāng)我們不重視它的時(shí)候，它又走的很慢，這不，20__年一下子就要結(jié)束了，20__年馬上就要來(lái)臨了，在這個(gè)新舊交替之際，我也是時(shí)候?qū)ψ约哼@一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)了。
我作為一名快遞客服，每天要面對(duì)全國(guó)各地的客人，在接客人的電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，他們的習(xí)性和口音都有所不同，這讓我感到了一絲絲壓力，碰到了會(huì)說(shuō)普通話(huà)的客人還行，要是碰到了那些操著一口流利方言的客人，那我就只能撓頭抓耳了。所以別看我的工作只是操作電腦和手機(jī)，可工作難度卻不亞于直接和人打交道，甚至比面對(duì)面交流還要難，因?yàn)槲乙部床坏娇腿说拿娌勘砬椋荒懿聹y(cè)客人的心情，然后用合適的口吻去回答客人的問(wèn)題，很多時(shí)候我遇到的客人都是充滿(mǎn)怨氣的，因?yàn)樗麄兇螂娫?huà)過(guò)來(lái)都是詢(xún)問(wèn)他們的快遞情況的，一般來(lái)打電話(huà)問(wèn)客服的，都是快遞長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)到又或者快遞丟失了，這時(shí)候我也只能盡力安撫他們的心情，用著常用的話(huà)來(lái)回復(fù)他們，畢竟我只是個(gè)客服，我能做的也不多，只能幫他們查查信息又或者去催催快遞員。
所以，想當(dāng)好一名快遞客服就必須的擁有良好的心態(tài)，面對(duì)客人的質(zhì)疑和責(zé)備時(shí)，我們不能自慌陣腳，在本年度的工作里，我接到了各種各樣的電話(huà)來(lái)訪(fǎng)，我都耐心地給客人們進(jìn)行了解答，哪怕客人來(lái)勢(shì)洶洶，但是只要我一直不卑不亢，那么客人也不太會(huì)大動(dòng)肝火。除了要接待電話(huà)來(lái)訪(fǎng)外，我更多的時(shí)間都是在電腦上回答客人的詢(xún)問(wèn)，問(wèn)的大部分都是關(guān)于快遞的信息，我當(dāng)然是能解答就解答，有的時(shí)候問(wèn)的人多了，我也沒(méi)法顧及太多人的感受了，只能簡(jiǎn)單的給大家進(jìn)行了回復(fù)。這一年的工作給我的感受就是，網(wǎng)購(gòu)的人是越來(lái)越多了，快遞的分發(fā)量是急劇的上漲，特別是到了一年中的幾個(gè)網(wǎng)購(gòu)節(jié)日里，我這個(gè)客服電話(huà)幾乎要被打爆了，各種催快遞的消息、電話(huà)都來(lái)了，忙的我是焦頭爛額的。
20__年再過(guò)一陣子就要結(jié)束了，這一年的工作也算是告一段落了，幾個(gè)電商節(jié)已經(jīng)成功挺過(guò)去了，接下來(lái)就是準(zhǔn)備過(guò)年時(shí)段的工作了，因?yàn)檫^(guò)年這段時(shí)間也是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)高峰期，但我相信自己一定能行，畢竟我啥場(chǎng)面沒(méi)見(jiàn)過(guò)，我只會(huì)一年更比一年強(qiáng)!
在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在同事、朋友的關(guān)懷、幫助和支持下，本人工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面都有成績(jī)，亦有不足，現(xiàn)特總結(jié)匯報(bào)如下：
作為內(nèi)勤中隊(duì)的一員，我的主要包括執(zhí)法管理、卷宗管理、執(zhí)法監(jiān)督、檔案管理等幾個(gè)方面，同時(shí)負(fù)責(zé)大隊(duì)工會(huì)的相關(guān)工作。具體工作情況如下：
1、緊抓政治學(xué)習(xí)不放松。加入中國(guó)共產(chǎn)黨是我從學(xué)生時(shí)代的一個(gè)夙愿，12月21日，我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。我沒(méi)有驕傲，沒(méi)有放松，我努力處理好思想上入黨和組織上入黨、入黨前和入黨后、帶頭和帶領(lǐng)的關(guān)系，堅(jiān)持以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，緊抓政治學(xué)習(xí)不放松，做名真真正正的共產(chǎn)黨員。
2、繼續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)能力異常重要，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不容忽視。我堅(jiān)持定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)努力做到“應(yīng)會(huì)當(dāng)會(huì)、及時(shí)更新、全面理解、深入研究”。我還自學(xué)了公路工程的相關(guān)知識(shí)，感覺(jué)受益匪淺。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也是內(nèi)勤人員的職責(zé)之一，上半年我負(fù)責(zé)組織了大隊(duì)每月兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)。安全是前提，沒(méi)有安全，一切都無(wú)從談起。我積極參加大隊(duì)組織的各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)、消防演練等，安全知識(shí)和應(yīng)急能力得到了充實(shí)與提高。還積極配合內(nèi)勤中隊(duì)長(zhǎng)搞好安全管理工作。
4、各項(xiàng)工作的重心仍是“迎檢奪冠”，迎接交通部檢查成為貫穿年度始終的一項(xiàng)重要工作。迎檢工作，內(nèi)勤中隊(duì)責(zé)無(wú)旁貸。作為大隊(duì)內(nèi)勤，肩上的責(zé)任自然不輕。讀懂檢查標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)檢查要求，細(xì)致整理現(xiàn)有材料，深入思考查缺補(bǔ)漏，回過(guò)頭來(lái)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)整改，這是內(nèi)勤人員的職責(zé)和任務(wù)。內(nèi)勤中隊(duì)對(duì)迎檢工作任務(wù)進(jìn)行了分配。我負(fù)責(zé)第六卷材料的整理和全部材料的整合。5、檔案管理是內(nèi)勤中隊(duì)的又一項(xiàng)重要工作。對(duì)大隊(duì)各項(xiàng)臺(tái)帳檔案資料，進(jìn)行整理、分類(lèi)、編碼、歸檔。既保證了大隊(duì)工作資料的完整，又方便了隊(duì)員們的查閱。
6、大隊(duì)工作的又一個(gè)重心是超限工作的治理。為克服大隊(duì)人手少、任務(wù)重的困難，接受了超限案件處理的工作任務(wù)。每天堅(jiān)持處理超限案件，做好內(nèi)勤工作，每天高負(fù)荷工作，平均每天處理4起案件，最多時(shí)一天處理5起案件。為保證工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，集中治超階段，堅(jiān)持加班加點(diǎn)，數(shù)月沒(méi)有休息。
7、11月份，內(nèi)勤中隊(duì)經(jīng)過(guò)一番努力后，完成了青年文明號(hào)申報(bào)和被驗(yàn)收工作。我參與了相關(guān)資料的整理，并為迎檢幻燈片的制作提出了若干意見(jiàn)和建議，迎檢期間數(shù)個(gè)星期沒(méi)有休息，為省級(jí)青年文明號(hào)的驗(yàn)收工作貢獻(xiàn)了力量。
8、12月13日，我接到支隊(duì)通知，要求代表省交通運(yùn)輸廳參加省法制辦舉辦的《知識(shí)競(jìng)賽》。接到命令后，我克服了家庭的困難取得異成績(jī)。
9、內(nèi)勤中隊(duì)的工作紛繁復(fù)雜。做好專(zhuān)項(xiàng)工作同時(shí)，我還堅(jiān)持做好崗位所有例行工作：文書(shū)管理;執(zhí)法卷宗管理;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、案例分析、文書(shū)審查、案件會(huì)審的組織及臺(tái)帳的填制;案件回訪(fǎng);大隊(duì)路政管理臺(tái)帳的更新與完善;養(yǎng)護(hù)施工報(bào)備材料的審查;許可案件的初審;信息工作;配合外勤中隊(duì)做好施工監(jiān)管、值班及備勤工作……
成績(jī)與不足只能說(shuō)明過(guò)去。通過(guò)總結(jié)，我要樹(shù)立自信、找出差距、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、改進(jìn)不足，為今后工作的發(fā)展做好充分準(zhǔn)備，在新的起點(diǎn)開(kāi)始新的工作，創(chuàng)造新的成績(jī)。誠(chéng)盼各位領(lǐng)導(dǎo)及同事予以監(jiān)督、指正和幫助!
一、畢業(yè)班工作
去年的畢業(yè)班是--級(jí)，6個(gè)教學(xué)班328名學(xué)生，全體領(lǐng)導(dǎo)和教師傾注了很大精力，--級(jí)全體師生經(jīng)過(guò)一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績(jī)，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點(diǎn)率30%，成績(jī)另人滿(mǎn)意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點(diǎn)很值得一提。
1、班主任班級(jí)管理到位、及時(shí)、得當(dāng)，--級(jí)初三的一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰(shuí)也說(shuō)不清。做了多少工作，從她們談起--級(jí)就濕潤(rùn)的眼眶中看得一清二楚。
2、老師、學(xué)生、家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)四方配合得好，學(xué)生會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、教師會(huì)、班主任會(huì)到底開(kāi)了多少次無(wú)法統(tǒng)計(jì)，但招之即來(lái)，到會(huì)認(rèn)真聽(tīng)，散會(huì)馬上落實(shí)，雷厲風(fēng)行，團(tuán)結(jié)一致，使--級(jí)學(xué)生學(xué)風(fēng)正，考風(fēng)正。
3、后期管理抓得緊、吸取--級(jí)的教訓(xùn)，老師們對(duì)學(xué)生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。
4、獎(jiǎng)勵(lì)措施發(fā)揮了較好的作用，對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)提高了學(xué)生爭(zhēng)先恐后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
5、中考信息摸得不錯(cuò)，尤其是上學(xué)期，僅去石家莊摸信息就8次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對(duì)教學(xué)的指導(dǎo)作用不可低估。
6、注重了學(xué)生應(yīng)考能力的訓(xùn)練，年后的月考，老師們狠抓考風(fēng)，注重考后分析，對(duì)科學(xué)施教、平靜應(yīng)考起到了很好的作用。
二、迎新生工作
--年初一新生的招生工作圓滿(mǎn)完成，招收新生411人，是世紀(jì)中學(xué)歷屆招生人數(shù)最多，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟(jì)效益較好的一年，取得這樣的成績(jī)，主要做了以下五件事：
1、大張旗鼓的宣傳發(fā)動(dòng)：宣傳的目的.在于讓學(xué)生和家長(zhǎng)了解學(xué)校情況、招生政策、招生考試時(shí)間，學(xué)校利用各種渠道發(fā)送招生信息，校校到、無(wú)死角，起到了很好的作用。
2、招生簡(jiǎn)章精雕細(xì)刻：這次的簡(jiǎn)章經(jīng)過(guò)很多人的構(gòu)思、修改、編制、出了一些新政策、兩個(gè)簡(jiǎn)章并行，社會(huì)反應(yīng)良好。
3、熱情周到的報(bào)名服務(wù)：招生報(bào)名前的準(zhǔn)備充分，10天的報(bào)名接待工作，每一個(gè)負(fù)責(zé)接待的老師都感到異常疲勞和興奮，報(bào)名工作不但安排好了考試次序，還很好地展示世紀(jì)人的熱情和周到，讓學(xué)生、家長(zhǎng)有了一個(gè)良好的印象。
4、全民動(dòng)員組織考試：招生考試，兩校教工全體參加，帶著親朋好友的孩子參考的教工很多、大家勁往一處使，心往一處想，為世紀(jì)二中的聲譽(yù)寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆。
5、撕心裂肺錄取收費(fèi)：--級(jí)新生優(yōu)秀生比例有所提高，得益于招生政策，也得益于--級(jí)的成績(jī)，也與參與收費(fèi)錄取的老師正相關(guān)。他們的接待工作是一流的，他們?yōu)閷W(xué)生和家長(zhǎng)的好成績(jī)而高興。為家長(zhǎng)東奔西走借錢(qián)送子上學(xué)而流淚。圓滿(mǎn)完成了學(xué)校交給的任務(wù)。
三、教師隊(duì)伍建設(shè)：
世紀(jì)中學(xué)社會(huì)聲譽(yù)是由一流的師資隊(duì)伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻(xiàn)，為人師表，團(tuán)結(jié)向上，競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作已成為世紀(jì)中學(xué)的學(xué)校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊(duì)伍建設(shè)步子大，效果高，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子主要從6個(gè)方面提高教師教學(xué)水平。
1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，世紀(jì)中學(xué)教師年青，熱情高，易接受新鮮事物，缺少經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)勁頭足，鍛造團(tuán)隊(duì)精神已成為領(lǐng)導(dǎo)班子、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任老師的共識(shí)，為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。
2、走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)校組織了多次外出學(xué)習(xí)、參觀、聽(tīng)課活動(dòng)，是投資最多的一年，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的理念，感受了教學(xué)改革的氣息，吸取了先進(jìn)方法，開(kāi)闊了眼界。把外校教師請(qǐng)來(lái)聽(tīng)課也為學(xué)校注入了一片生機(jī)。
3、大比武、推門(mén)課的開(kāi)展提供了互相學(xué)習(xí)、互相督促的機(jī)會(huì)。教師間互聽(tīng)、互評(píng)已成良好風(fēng)氣，年青教師聽(tīng)課不少于40節(jié)，老教師不少于20節(jié)。被聽(tīng)課次數(shù)也在5次以上。
4、不失時(shí)機(jī)推舉名師，本學(xué)期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評(píng)優(yōu)課活動(dòng)二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過(guò)本次選拔參加省級(jí)評(píng)優(yōu)課，學(xué)校給二位老師很大的支持。名師工程已初見(jiàn)成效。
5、開(kāi)展課題研究，提高文化品位，學(xué)校申請(qǐng)立項(xiàng)7個(gè)課題，承擔(dān)上級(jí)分配課題2個(gè)，研究風(fēng)氣日漸濃厚。"美麗5分鐘"課題順利通過(guò)市級(jí)專(zhuān)家初檢，并獲好評(píng)?，F(xiàn)又申報(bào)了三項(xiàng)省級(jí)課題。
6、發(fā)掘每位老師的個(gè)性特長(zhǎng)。不同的教師有不同的個(gè)性，不同的長(zhǎng)處。有擅演講的，有具備表演才能的，有善于動(dòng)腦筋的，有特別會(huì)抓重點(diǎn)的，有特別周到、仔細(xì)的，不同的特點(diǎn)不同的培養(yǎng)方法，培養(yǎng)他們的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮他們的潛能。不同個(gè)性的教師都在學(xué)校找到了立足點(diǎn)。
四、教學(xué)常規(guī)管理工作
學(xué)校常規(guī)管理工作量大，頭緒多，彈性大。教導(dǎo)處三位老師工作投入、積極配合、開(kāi)動(dòng)腦筋，圓滿(mǎn)完成了學(xué)校常規(guī)管理任務(wù)。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績(jī)校對(duì)，幾次檢查教案、檢查作業(yè)批改、評(píng)教評(píng)學(xué)，早晚自習(xí)的管理、考勤、初一新生建檔，學(xué)校各種計(jì)劃的布置、收集、存檔，總結(jié)的收集、考核量化的數(shù)據(jù)采集分析，一件工作接一件，時(shí)間性強(qiáng)。各項(xiàng)工作井然有序，三位教師業(yè)務(wù)水平有了很大提高，為學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)做出了自己的貢獻(xiàn)。
一直以來(lái)，我都很慶幸自己成為了X的一名正式員工。公司良好的學(xué)習(xí)氛圍包圍著我，讓我置身其中不斷汲取新的養(yǎng)料，也使自己不斷根深葉茂、繁榮成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)的資源是至高無(wú)價(jià)的，這是時(shí)代光華最吸引我的地方。所以，我是幸運(yùn)的，也是自豪的。
應(yīng)人力資源部門(mén)的安排，現(xiàn)將我這一階段的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)，匯報(bào)給各位，以此作為一個(gè)新的起點(diǎn)。
1.用心學(xué)習(xí)，提高職業(yè)化程度。
剛進(jìn)文字教材部，部門(mén)就組織學(xué)習(xí)了蓋登管理訓(xùn)練系列叢書(shū)之一《企業(yè)新人職場(chǎng)訓(xùn)練指引》，這本書(shū)為我—一個(gè)新踏進(jìn)職場(chǎng)的人，指明了一個(gè)前進(jìn)的方向，使我很順利地進(jìn)入職場(chǎng)，并扮演好一個(gè)職員的角色。
后來(lái)公司又發(fā)動(dòng)了全體員工學(xué)習(xí)《給加西亞的信》和《自動(dòng)自發(fā)》，可以說(shuō)，這兩本書(shū)震撼了我。因?yàn)槲腋钜粚诱J(rèn)識(shí)到了，忠誠(chéng)和敬業(yè)并非僅僅有益于公司和老板，其實(shí)的受益者是我們自己，是整個(gè)社會(huì)。一種職業(yè)的責(zé)任感、對(duì)事業(yè)高度的忠誠(chéng)以及對(duì)自己的信心一旦養(yǎng)成，定會(huì)讓我們成為一個(gè)可以值得信賴(lài)的人，一個(gè)可以被委以重任的人。而這些東西正是自身價(jià)值的體現(xiàn)，它將是我們一生最為寶貴的財(cái)富。這也正是我所追求的，因此在我的工作中我會(huì)身體力行地去實(shí)現(xiàn)我的自身價(jià)值。我自信，只要我努力，我一定能達(dá)到。
2.潛心學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)化程度。
自從進(jìn)入文字教材部，我就一直擔(dān)任文字編輯職務(wù)，主要負(fù)責(zé)職業(yè)經(jīng)理人士萬(wàn)個(gè)怎么辦技能訓(xùn)練叢書(shū)的編輯。其實(shí)這個(gè)領(lǐng)域的一切工作對(duì)我來(lái)說(shuō)都是完全陌生的，所以我必須潛心學(xué)習(xí)，提高我的專(zhuān)業(yè)化程度，從而把工作做的盡善盡美。
首先是加強(qiáng)了對(duì)編輯知識(shí)的學(xué)習(xí)。部門(mén)內(nèi)部刊印了一份專(zhuān)門(mén)的編輯知識(shí)的資料，我認(rèn)真仔細(xì)的反復(fù)研讀，并且將這些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，同時(shí)工作中還有一些不太明白的，我也虛心向部門(mén)其他同事請(qǐng)教。通過(guò)這一階段的學(xué)習(xí)，我也是一名合格的行內(nèi)人士了，同時(shí)更希望早一天能夠成為行家里手。
再者就是加強(qiáng)選題本身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。我主要負(fù)責(zé)了人力資源類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、物流類(lèi)等三大類(lèi)選題。這些選題的專(zhuān)業(yè)性都特別強(qiáng)。我作為這些選題的責(zé)任編輯，我必須快速而全面的充電。每個(gè)選題我都會(huì)盡全力去查閱相關(guān)的資料，或請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)人士，力求做到全面而系統(tǒng)地掌握本選題的知識(shí)。在業(yè)余時(shí)間，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識(shí)，并結(jié)合我負(fù)責(zé)的各個(gè)選題有目的地學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，我還利用了公司的資源——管理課程包，更深一層的學(xué)習(xí)了關(guān)于人力資源的知識(shí)。這段時(shí)間以來(lái)，我真的是受益匪淺，這是我最快樂(lè)的一件事情。因?yàn)槲沂冀K相信，擁有知識(shí)就擁有了一切，這也正是我的動(dòng)力所在。
當(dāng)然，僅僅靠我自己的充電是不夠的，我還必須充分地去發(fā)掘資源、利用資源。一般來(lái)說(shuō)，我在挑選__人員時(shí)尤其是小組長(zhǎng)時(shí)，我的要求是非常高的。甄選人才在我看來(lái)異常重要，他們不僅要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的合作態(tài)度。一旦擁有了合適的__人員，我們的工作才會(huì)一路坦蕩。
挑選出來(lái)的合適的小組長(zhǎng)將會(huì)協(xié)助我做好審稿工作，他們是我的另一大學(xué)習(xí)資源。畢竟他們有著很好的專(zhuān)業(yè)背景、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。如今的他們可以說(shuō)是我的良師益友，在工作中我們相互學(xué)習(xí)、相互商討;在生活中，我們又是很好的朋友。這是我的另一大收獲。既擁有了知識(shí)，又擁有了不可多得的朋友。
目前我負(fù)責(zé)的選題已有22個(gè)順利進(jìn)入審讀環(huán)節(jié)，還有4個(gè)選題即將進(jìn)入審讀環(huán)節(jié)，正在進(jìn)行編寫(xiě)的有2個(gè)選題，還有10個(gè)選題還處于提綱編寫(xiě)階段，其中有3個(gè)可以簽約。這些工作都有條不紊的進(jìn)行著。
3.虛心學(xué)習(xí)，提高協(xié)作化程度。
我們部門(mén)有一個(gè)良好的習(xí)慣，就是每周都要填寫(xiě)一個(gè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新計(jì)劃。部門(mén)成員每人都會(huì)提出一個(gè)新點(diǎn)子，然后群策群力，共同提高圖書(shū)編寫(xiě)的規(guī)范化程度。作為個(gè)人而言，我也虛心學(xué)習(xí)，不管是自學(xué)還是向他人學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取多出新點(diǎn)子，多出新創(chuàng)意，提高我們部門(mén)的協(xié)作化程度。其實(shí)目前已有很多創(chuàng)新應(yīng)用于我們的實(shí)際工作中了，這些都是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。
以上是我的述職內(nèi)容，敬請(qǐng)各位批評(píng)與指正，我也會(huì)在今后的工作中更進(jìn)步、更完善、更成熟。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
自任中心校副校長(zhǎng)以來(lái)，本人給自己的評(píng)價(jià)為“謙虛好學(xué)、勤奮工作、廉潔自律、熱愛(ài)生活”。在工作中，本人主抓小學(xué)教育教學(xué)工作，兼管中心校人事工作。本人學(xué)習(xí)一向沒(méi)放松，注重學(xué)習(xí)黨章、黨的紀(jì)律，個(gè)性是教育法律、法規(guī)，以及教育教學(xué)理論知識(shí)。工作一向是盡職盡責(zé)，較好地完成了分管的工作目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)注重加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，以一名_的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，當(dāng)教師的表率，持續(xù)“工作和生活同樂(lè)”的心態(tài)。下面將一年來(lái)的工作狀況和黨風(fēng)廉政狀況匯報(bào)如下：
一、謙虛好學(xué)、提高自我
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一年來(lái)，我用心組織和參加了教育總支開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)。作為教育總支副書(shū)記，我充分發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)深刻地理解了黨中央在全黨開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐發(fā)展觀活動(dòng)的重要好處，并指導(dǎo)全鄉(xiāng)中心校支部、隱中支部、中心小學(xué)支部、明德支部和隱小支部開(kāi)展此次活動(dòng)。我自己認(rèn)真寫(xiě)自學(xué)筆記，撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，到全鄉(xiāng)15所中小學(xué)(教學(xué)點(diǎn))開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，撰寫(xiě)了黨性分析材料和整改措施，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。透過(guò)學(xué)習(xí)，提高了樹(shù)立科學(xué)發(fā)展和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的自覺(jué)性。得到了縣學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)督查小組的充分肯定。
2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。本人能結(jié)合新課改精神，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)教育理論知識(shí)，使自己在新課程理念下的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我作為小教專(zhuān)抓班子的業(yè)務(wù)副校長(zhǎng)，要提高自身水平，就需要不斷“充電”。我除了按時(shí)參加縣統(tǒng)一組織的外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還將每周五上午定為小學(xué)專(zhuān)抓班子例會(huì)時(shí)間，固定的程序有兩項(xiàng)：一是總結(jié)上周工作，研究制訂下周計(jì)劃;二是學(xué)習(xí)。我向書(shū)本學(xué)習(xí)、向同行學(xué)習(xí)、向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)自我研修。
二、忘我工作、勤字當(dāng)頭
作為主抓小學(xué)的副校長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)小教班子人員，認(rèn)真履行“管理、指導(dǎo)、服務(wù)”的職能，一年來(lái)，狠抓常規(guī)管理抓校園規(guī)范化管理，視校情幫忙各校加強(qiáng)了制度建設(shè)，先后制定了《_小學(xué)教育教學(xué)管理制度》、《_小學(xué)教育教學(xué)工作基本要求》等。
一是認(rèn)真落實(shí)教學(xué)工作目標(biāo)職責(zé)制，明確各校校長(zhǎng)是教學(xué)工作的第一職責(zé)人，校長(zhǎng)及班子成員務(wù)必深入教學(xué)一線(xiàn)，代一門(mén)學(xué)科，每周堅(jiān)持深入課堂聽(tīng)課、評(píng)課、指導(dǎo)教學(xué)。中心校領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行聯(lián)系校制度，與小學(xué)專(zhuān)抓班子配合，實(shí)行教學(xué)工作月視導(dǎo)制度，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理。每學(xué)期對(duì)校長(zhǎng)的任課、聽(tīng)課、評(píng)課狀況檢查兩次，檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，每學(xué)期對(duì)校園教學(xué)工作進(jìn)行量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果記入校園綜合目標(biāo)考評(píng)。
二是大力推進(jìn)新課程改革。小學(xué)專(zhuān)抓班子定期召開(kāi)新課程改革研討會(huì)，以小學(xué)教師課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)考核驗(yàn)收為抓手，結(jié)合實(shí)際對(duì)教師在新課程理念下的備課、上課、作業(yè)設(shè)置與批改、輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)等作了細(xì)致的要求，小學(xué)專(zhuān)抓人員現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課、評(píng)課、指導(dǎo)。到目前為止，前三批課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)率居全縣前列，小學(xué)課堂教學(xué)發(fā)生了可喜的變化，課改取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
三是認(rèn)真做好教學(xué)質(zhì)量分析，在每次期中、期末和抽查教學(xué)質(zhì)量測(cè)試后，我都認(rèn)真組織教師研討交流，分析教情、學(xué)情，及時(shí)查擺問(wèn)題補(bǔ)差補(bǔ)缺，充分運(yùn)用考試結(jié)果。
四是扎實(shí)安排好豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng)，寓學(xué)生的德育于活動(dòng)中，依照上級(jí)文件精神結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定下發(fā)了《_中小學(xué)生德育工作意見(jiàn)》，以弘揚(yáng)和培育民族精神為主導(dǎo)，以學(xué)生養(yǎng)成教育為主線(xiàn)，重點(diǎn)抓好禮貌禮儀教育和行為習(xí)慣教育。
五是指導(dǎo)好教研活動(dòng)的開(kāi)展。我們將每周四下午確立為“教研活動(dòng)日”，以三所大校(中心小學(xué)、明德小學(xué)、隱賢小學(xué))為活動(dòng)陣地。這樣，活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)陣地都得到了保證。群眾備課、觀摩研討、經(jīng)驗(yàn)交流等多樣的教研活動(dòng)得到了有效落實(shí)，同伴互助的作用得以彰顯。
六是指導(dǎo)好課題研究。我秉持“問(wèn)題即課題、過(guò)程即探索、收獲即成果”的理念，強(qiáng)調(diào)立足于當(dāng)前教育教學(xué)實(shí)際，側(cè)重于應(yīng)用研究、實(shí)踐研究。我鄉(xiāng)承擔(dān)的低年級(jí)學(xué)生《口語(yǔ)交際與寫(xiě)話(huà)潛力培養(yǎng)的評(píng)價(jià)研究與實(shí)踐》已經(jīng)于20_年9月份透過(guò)結(jié)題驗(yàn)收，受到了專(zhuān)家評(píng)委的好評(píng)。現(xiàn)正在進(jìn)行研究成果推廣和應(yīng)用。
七是指導(dǎo)各校開(kāi)展課堂達(dá)標(biāo)活動(dòng)。在指導(dǎo)中，采用解讀達(dá)標(biāo)考核細(xì)則、一課多人上、多人評(píng)一課、群眾備課等形式，結(jié)合今年繼續(xù)教育主題“上好課”要求，對(duì)前三批擬達(dá)標(biāo)教師進(jìn)行了有針對(duì)性地培訓(xùn)。對(duì)第四批達(dá)標(biāo)用心學(xué)習(xí)、自覺(jué)理解考核。
對(duì)全鄉(xiāng)性的工作我都級(jí)用心主動(dòng)地出色完成任務(wù)。如工資調(diào)整、經(jīng)費(fèi)管理與使用、危房改造、教師隊(duì)伍的建設(shè)與管理、教育宣傳工作等。
三、大公無(wú)私、廉潔自律
1、我嚴(yán)格按照_縣教育局關(guān)于師德師風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件要求，學(xué)習(xí)各級(jí)黨委政府有實(shí)行黨風(fēng)廉正建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，作到廉潔自律。
2、我作為中心校副校長(zhǎng)，能夠發(fā)揮助手和參謀作用，能夠履行職責(zé)，認(rèn)真工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。我對(duì)自己分管的工作方面，涉及到一些利益分配的問(wèn)題，能夠作到執(zhí)行制度、堅(jiān)持原則、秉公辦事，不謀私利。我管住了自己的嘴，不亂說(shuō)、不亂吃;我管住了自己的手，從不向村級(jí)小學(xué)伸手拿一分錢(qián)，也沒(méi)向任何校園報(bào)銷(xiāo)一張發(fā)票;我管住了自己的心，沒(méi)有為美色動(dòng)心，沒(méi)有為金錢(qián)動(dòng)心，沒(méi)有為權(quán)力動(dòng)心。我把一顆忠誠(chéng)教育事業(yè)的赤誠(chéng)之心獻(xiàn)給了彭塔教育，我在工作和生活中力爭(zhēng)做彭塔教育界中年婦女的偶像。
我在_已工作了20多年，本人熱愛(ài)教育工作，勤勉務(wù)實(shí)。_的教育工作正在由規(guī)范化向精細(xì)化管理的方向邁進(jìn)，我將克服自身的缺點(diǎn)和不足，以更加高昂的激情和斗志投入到工作中去。彭塔教育明天更完美!
此致
敬禮!
述職人：_
2020年_月_日
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼之間20__年即將過(guò)去了。回顧一年來(lái)總務(wù)處的工作，在做好學(xué)校日常后勤服務(wù)，保證教育、教學(xué)工作正常運(yùn)行的同時(shí)，在校園文化建設(shè)、環(huán)境美化及設(shè)施恢復(fù)、維修等方面做了大量的工作，現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下。
一、業(yè)務(wù)方面：
1、每學(xué)期開(kāi)學(xué)初總務(wù)處嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)教育主管部門(mén)的收費(fèi)通知精神，制定了準(zhǔn)確的書(shū)本費(fèi)代收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，圓滿(mǎn)完成了代收費(fèi)任務(wù)，按規(guī)定為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)了教科書(shū)并按時(shí)發(fā)放，保證了學(xué)期初教學(xué)工作的正常運(yùn)行。
2、抓好房屋的使用與管理，排除一切安全隱患，確保了師生用樓安全。
利用節(jié)假日對(duì)教學(xué)樓、學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地存在的一些安全問(wèn)題進(jìn)行了排查，檢查了用電線(xiàn)路并進(jìn)行了安全處理，確保了校園用電安全。
3、為了加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全管理，經(jīng)常檢修防盜報(bào)警器并對(duì)各個(gè)財(cái)產(chǎn)保管室進(jìn)行不定期檢查，查看學(xué)校外圍環(huán)境，及時(shí)排除安全隱患，作到防患于未然，確保了校產(chǎn)安全。
4、加強(qiáng)學(xué)校的食堂管理，嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的要求，確保師生用餐的安全、衛(wèi)生和營(yíng)養(yǎng)搭配均衡，定期開(kāi)展食堂的安全檢查和食堂工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)食堂服務(wù)水平的提高。一年來(lái)，食堂的服務(wù)受到了師生們的一致好評(píng)，沒(méi)有發(fā)生一起食品安全事故，一年來(lái)做到了零投訴。今年上半年，按上級(jí)部門(mén)要求在食堂安裝了24小時(shí)監(jiān)控?cái)z像頭，硬件設(shè)施近一步提升?！稗k師生滿(mǎn)意食堂、做合格A級(jí)單位”的目標(biāo)基本達(dá)成。
5、加強(qiáng)校園文化設(shè)施建設(shè)。組織人員將辦公樓、教學(xué)樓等空白墻壁裝上了富有宣傳、教育意義的展板，增強(qiáng)了校園的文化氣息。平時(shí)的維修等盡量安排在假期，寧愿后勤人員辛苦些，也盡量不干擾師生的正常教育教學(xué)。
一年來(lái)，為了完成以上工作我付出了艱辛的勞動(dòng)。常常別人休息而我不能休息，寒暑假檢修課桌凳和一些維修等一忙就是幾十天。雙休日、寒暑假幾乎和我無(wú)緣。學(xué)校是一個(gè)大家庭，繁雜事情肯定很多，我肩負(fù)著后勤管理責(zé)任，再苦再累，我無(wú)怨無(wú)悔。
二、廉潔自律方面：
1、以身作則，廉潔自律。我深知“為政重在廉，做人重在誠(chéng)，說(shuō)話(huà)重在信，辦事重在實(shí)，”因而我常常自重、自省、自警、自勵(lì)。嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定，規(guī)范自己的工作行為。一年來(lái)，在公務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中都做到了嚴(yán)格遵守廉潔自律的規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒(méi)有私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的行為;做到了艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。
2、加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，不心存僥幸、不以身試法，堅(jiān)持吃苦在前、享受在后，反對(duì)講排場(chǎng)、比待遇、追逐名利和拜金主義。
3、樹(shù)立正確的地位觀、利益觀，用責(zé)任心看待自己的工作。做到不放縱自己的欲望，不貪享樂(lè)、不貪圖名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不為燈紅酒綠的生活方式所動(dòng)，艱苦奮斗，儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行。做到了時(shí)時(shí)刻刻從大處著眼，小處著手。力爭(zhēng)做到大事不糊涂、小事不馬虎，在防微杜漸上下功夫。在廉潔自律上做到了表里如一，任何時(shí)候、任何情況下，都自覺(jué)以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，沒(méi)有人前一套、人后一套，嚴(yán)格進(jìn)行自我監(jiān)督。
三、存在的問(wèn)題：
1、作為單位后勤管理者。有時(shí)分工不具體，落實(shí)責(zé)任不明確，督導(dǎo)不到位，貽誤了一些工作，比如本學(xué)期開(kāi)學(xué)訂書(shū)工作由于自己習(xí)慣于按常規(guī)辦事，沒(méi)有過(guò)問(wèn)教導(dǎo)處的訂單，致使教材征訂工作出現(xiàn)一些失誤，雖然通過(guò)不久解決了問(wèn)題，但是給學(xué)校工作造成了被動(dòng)。其次，后勤人員思想工作做的不深入，管理人員缺乏協(xié)作意識(shí)，沒(méi)有形成群策群力、齊抓共管的局面，導(dǎo)致一些工作自己唱獨(dú)角戲。
2、貫徹落實(shí)“熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、”的要求還不夠。既要教學(xué)還要參與維修;既要配合各處室完成一些大型活動(dòng)的后勤準(zhǔn)備工作還要處理校內(nèi)校外的一些繁雜事務(wù)，有時(shí)作壓力很大，沒(méi)有精力及時(shí)為全體教師提供周密的服務(wù)，使個(gè)別教師不理解產(chǎn)生埋怨情緒。有時(shí)工作太忙、手忙腳亂，易犯急躁情緒，不能以平和的心態(tài)做循循善誘的解釋工作。
3、工作不夠深入，對(duì)后勤服務(wù)工作中存在的問(wèn)題了解太少。處理問(wèn)題時(shí)依賴(lài)心太強(qiáng)，缺乏積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作的意識(shí)，
四、今后的工作思路和努力方向：
1、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，特別是在學(xué)生教材征訂要引起高度的重視。認(rèn)真審閱教務(wù)處訂單并和新華書(shū)店的教材配發(fā)單進(jìn)行認(rèn)真、詳細(xì)的核對(duì)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤后，方可配發(fā)給學(xué)生。
2、加強(qiáng)后勤制度管理，制定獎(jiǎng)懲措施，明確管理責(zé)任。與班主任、專(zhuān)用教室管理員及各塊分管財(cái)務(wù)的教師簽定財(cái)產(chǎn)使用保管責(zé)任狀，多溝通、多交流，做好督導(dǎo)檢查和財(cái)產(chǎn)維修工作，使學(xué)校的財(cái)產(chǎn)管理制度化。
3、召集后勤相關(guān)人員對(duì)學(xué)校的固定資產(chǎn)重新進(jìn)行對(duì)照檢查，要求管理學(xué)校圖書(shū)室、微機(jī)室、實(shí)驗(yàn)室、音、體、美教學(xué)器材等的專(zhuān)管人員，懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂管理，經(jīng)常了解相關(guān)設(shè)備的使用情況，搞好維修工作，使其高效地為教學(xué)工作提供服務(wù)。
4、認(rèn)真做好學(xué)校固定資產(chǎn)的清理工作，對(duì)一些閑置財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記，收繳入庫(kù)，對(duì)確實(shí)不能使用的教學(xué)設(shè)施、辦公設(shè)施另行登記造冊(cè)申請(qǐng)報(bào)廢，做到帳物相符，保管完善，責(zé)任到人，防止損壞和流失。進(jìn)一步提高教學(xué)設(shè)施的利用率。
5、改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)意識(shí)，全心全意為廣大教師服務(wù)。把主要的精力投入到抓后勤管理和教學(xué)服務(wù)上。深入到廣大教師當(dāng)中，多與教師交流談心，及時(shí)與教師溝通，廣泛征求意見(jiàn)，消除矛盾，凡是教師提出的合理化服務(wù)要求，要做好、做實(shí)，無(wú)法解決的問(wèn)題，要向教師講清原因，取得諒解，消除誤會(huì)。樹(shù)立服務(wù)于師生的思想。
總之，總結(jié)工作是為了找出問(wèn)題，解決問(wèn)題，把自己工作做的更好。今后的工作中我將不斷反思自己，任勞任怨，腳踏實(shí)地地為全體師生做好后勤服務(wù)工作。如果有服務(wù)不周的現(xiàn)象，敬請(qǐng)大家隨時(shí)提出寶貴的意見(jiàn)和建議，我將及時(shí)改正。與次同時(shí)我衷心的感謝學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)和全體教師一年來(lái)對(duì)我的工作的大力支持。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
我于20__年_月?lián)卧鹤o(hù)理部主任，任期一年。首先感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持理解和信任，感謝各位護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我工作的大力支持和幫助。大家都知道，“以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”是醫(yī)院永恒的主題，醫(yī)院都是圍繞管理年活動(dòng)的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”八字方針的要求開(kāi)展工作。醫(yī)院的核心工作就是醫(yī)療質(zhì)量，而護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的質(zhì)量和水平，直接影響醫(yī)療效果。作為護(hù)理部主任，知道護(hù)理工作繁瑣，量大，涉及面廣，而護(hù)理人員素質(zhì)參差不齊，要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，與個(gè)人的素質(zhì)、能力與質(zhì)量密切相關(guān)，所以我在工作中不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，注意提高個(gè)人的素質(zhì)與修養(yǎng)，也結(jié)合自己學(xué)過(guò)的醫(yī)院管理知識(shí)，在護(hù)理管理中注重人文，團(tuán)隊(duì)、和諧等因素，平時(shí)注意加強(qiáng)與科主任、護(hù)士長(zhǎng)的.溝通，互相尊重和協(xié)作，希望以良好的職業(yè)素養(yǎng)和人格魅力，在護(hù)士心目中樹(shù)立較高的威信，增強(qiáng)凝聚力、感召力和團(tuán)隊(duì)合作力?，F(xiàn)將自己一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下：
一、完善護(hù)理管理體系，建立科學(xué)有效的護(hù)理質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)制度
1、首先成立了護(hù)理部主任向院長(zhǎng)負(fù)責(zé)、科護(hù)士長(zhǎng)向護(hù)理部主任負(fù)責(zé)的二級(jí)垂直護(hù)理管理體系。理順了護(hù)理管理關(guān)系，制定了年護(hù)理工作計(jì)劃，使護(hù)士長(zhǎng)明確了工作任務(wù)，同時(shí)制定了護(hù)理工作各項(xiàng)工作制度及各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員工作職責(zé)，護(hù)理人員在崗教育計(jì)劃和。制定了護(hù)理工作質(zhì)量考核制定及考核標(biāo)準(zhǔn)。成立了院、科兩級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制組織。先后對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行管理培訓(xùn)。將護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)上了管
理的軌道。進(jìn)一步完善和規(guī)范護(hù)士長(zhǎng)管理工作，要求護(hù)士長(zhǎng)能按護(hù)理部的工作安排，做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)，以強(qiáng)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，也體現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)科室護(hù)理管理的全過(guò)程。
2、重視執(zhí)行兩個(gè)《規(guī)范》。貫徹落實(shí)河北省《護(hù)理工作管理規(guī)范》和《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》，護(hù)理部制訂落實(shí)各項(xiàng)核心制度，加強(qiáng)對(duì)核心制度執(zhí)行情況的督查，特別是查房制度、查對(duì)制度、危重病人搶救制度，規(guī)范護(hù)理行政查房、工作制度及會(huì)議制度。
3、本院護(hù)士構(gòu)成現(xiàn)狀是年青、工作年限短、經(jīng)驗(yàn)少、專(zhuān)業(yè)水平低，急是沒(méi)有用的，護(hù)理工作者是在實(shí)踐中成長(zhǎng)起來(lái)的，當(dāng)務(wù)之急是把人員的思想統(tǒng)一起來(lái)，提高對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)和工作的熱情，因此，在護(hù)士節(jié)之際，舉辦了知識(shí)搶答與演講比賽，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的熱情和積極性，把全院護(hù)理人員緊緊團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，為護(hù)理工作的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。
二、病人安全管理及臨床護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
1、改變護(hù)理質(zhì)控模式，落實(shí)護(hù)理二級(jí)質(zhì)控，采取護(hù)理部督導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)互檢，對(duì)督導(dǎo)過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的突出問(wèn)題進(jìn)行分析，及時(shí)強(qiáng)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)整改工作。
2、認(rèn)真落實(shí)交接班制度，規(guī)范護(hù)理行政查房制度，把檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，并將存在問(wèn)題作為下季度檢查的重點(diǎn)，追蹤整改效果并予記錄，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
3、建立與實(shí)施護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告和管理制度，對(duì)上報(bào)護(hù)理缺陷，及時(shí)做好調(diào)查、分析工作，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措。
4、消毒供應(yīng)是醫(yī)院的重點(diǎn)部門(mén)，按規(guī)范要求為了更好的規(guī)范消毒供應(yīng)室的建設(shè)和管理，保證了無(wú)菌物品質(zhì)量和醫(yī)院感染預(yù)防與控制水平，經(jīng)常深入到供應(yīng)室，督導(dǎo)檢查。
三、做好人力資源管理，加強(qiáng)護(hù)理人員繼續(xù)教育
1、根據(jù)本院護(hù)士年青、工作時(shí)間短、沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)水平低等特點(diǎn)，注重護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)水平和工作能力。到目前為止，全院護(hù)士基本技能考核有靜脈輸液、抽藥、無(wú)菌技術(shù)操作、導(dǎo)尿、留置針穿刺、口腔護(hù)理、吸氧等技術(shù)操作?；炯寄苓_(dá)標(biāo)率達(dá)90%以上。
2、制定護(hù)理查房制度，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全院各科室進(jìn)行了查房示范。
四、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念
提高病人滿(mǎn)意度20__年全國(guó)開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房工程，我院順利完成達(dá)標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，按上級(jí)要求建全了各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)的培訓(xùn)。使護(hù)理人員提高認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí)后，在內(nèi)外婦3個(gè)科室立即開(kāi)始。幫助科室制定了責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)，工作流程，實(shí)行彈性排班。
五、努力作好醫(yī)院感染管理工作
我院沒(méi)設(shè)感染科，領(lǐng)導(dǎo)把醫(yī)院感染工作交給護(hù)理部，根據(jù)工作要求，對(duì)院內(nèi)感染、醫(yī)療廢物管理制定了各項(xiàng)工作制度，實(shí)施方案，并組織落實(shí)。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理，有登記，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線(xiàn)燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)記錄，開(kāi)展院內(nèi)細(xì)菌培養(yǎng)及藥敏試驗(yàn)。下發(fā)院內(nèi)感染發(fā)病率調(diào)查表，降低了醫(yī)原性感染。
護(hù)理部將繼續(xù)帶領(lǐng)全院護(hù)理人員，認(rèn)真貫徹實(shí)施《護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《護(hù)士條例》的各項(xiàng)規(guī)定，以《河北省護(hù)理管理規(guī)范》為準(zhǔn)則、以《臨床技術(shù)規(guī)范》為指導(dǎo)，不斷規(guī)范護(hù)理管理，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，樹(shù)立以“病人為中心”的服務(wù)理念，以改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全為目的，為醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量登上新臺(tái)階而不懈努力。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日