撰寫報(bào)告可以幫助我們向上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)提供關(guān)于某一特定任務(wù)、項(xiàng)目、政策或事件的詳細(xì)信息。關(guān)于學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文怎么寫，這里給大家分享關(guān)于學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文，供大家參考。
為全面培養(yǎng)我院學(xué)生的調(diào)研能力、社會(huì)實(shí)踐能力、提高同學(xué)們對(duì)專業(yè)的認(rèn)知程度和社會(huì)責(zé)任感，全面一、活動(dòng)目的
通過組織寒假大學(xué)生志愿者開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，全面培養(yǎng)同學(xué)們的調(diào)研能力，提高同學(xué)們對(duì)專業(yè)的認(rèn)知程度和社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)大學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力。
二、活動(dòng)主題
關(guān)注電商發(fā)展，探索城林之美
三、
(一)參與對(duì)象
林學(xué)與風(fēng)景園林學(xué)院在讀本科生
(二)活動(dòng)時(shí)間
20__年1月26日至2月28日
(三)活動(dòng)內(nèi)容
實(shí)踐調(diào)研，以下十一方面內(nèi)容，可以結(jié)合自身情況擇一而行之：
1、固定命題：
(1)關(guān)于舊城改造的成功案例的調(diào)研
舊城改造是為了改善居民的居住條件，讓舊城區(qū)的居民享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果。但是在改造中也存在一些問題，可能會(huì)造成資源的浪費(fèi)，所以要對(duì)舊城改造的成功案例進(jìn)行調(diào)研，找到改造中的問題并探尋解決方法，從而保護(hù)舊城區(qū)文化得以延續(xù)和發(fā)展。
(2)古建筑的保護(hù)與開發(fā)
古建筑作為重要的人文旅游資源不僅對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起著重大的推進(jìn)作用，還對(duì)我國(guó)的國(guó)民素養(yǎng)起著積極地教育作用。然而，我國(guó)古建筑的開發(fā)與保護(hù)現(xiàn)狀卻令人堪憂。古建筑作為重要的人文旅游資源，其開發(fā)應(yīng)因地適宜，不宜殺雞取卵。不僅要考慮經(jīng)濟(jì)利益，更要考慮其長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值影響。
(3)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下旅游產(chǎn)品營(yíng)銷方式的調(diào)研與創(chuàng)建旅游電商平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)使各種產(chǎn)業(yè)都有了新發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的加大，旅游產(chǎn)業(yè)也通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了各種新的營(yíng)銷方式。建立旅游電商平臺(tái)，可以擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的流通渠道，人們快速便捷的進(jìn)行選購(gòu)，從而使旅游產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
(4)旅游景點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展
目前，國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)普遍存在過度開發(fā)的現(xiàn)象，有些開發(fā)對(duì)環(huán)境的破壞是致命的、永久的，會(huì)為后代帶來難以彌補(bǔ)的代價(jià)，如果違背自然、社會(huì)規(guī)律片面發(fā)展，會(huì)導(dǎo)致旅游景點(diǎn)不能可持續(xù)發(fā)展。研究如何使旅游景點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展是刻不容緩的。
(5)垂直景觀發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
發(fā)展垂直綠化，能豐富城區(qū)園林綠化的空間結(jié)構(gòu)層次和城市立體景觀藝術(shù)效果，有助于進(jìn)一步增加城市綠量，減少熱島效應(yīng)，吸塵、減少噪音和有害氣體，營(yíng)造和改善城區(qū)生態(tài)環(huán)境。目前垂直綠化在我國(guó)剛剛興起，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(6)如何更大限度的提高屋頂綠化的生態(tài)效益
屋頂綠化包括在屋頂上種植植物，營(yíng)造園林景觀。屋頂綠化不僅有利于美化都市的視覺環(huán)境，還可以維持健康的生態(tài)系統(tǒng)。但是目前的屋頂綠化建設(shè)還存在許多開發(fā)商甚至忽視屋頂綠化，技術(shù)水平不夠先進(jìn)等問題。
2、開放命題：
(1)對(duì)自己感興趣的社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)研;
(2)結(jié)合家鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)林業(yè)發(fā)展進(jìn)行實(shí)地調(diào)研;
(3)對(duì)現(xiàn)今企業(yè)招聘人員所必備素質(zhì)的調(diào)查
3、半開放命題：
(1)可以選取一個(gè)景點(diǎn)，或者一個(gè)城市，對(duì)其旅游資源進(jìn)行調(diào)研、分類和研究
(2)探尋生活中植物和園林配置之美
四、活動(dòng)要求
(1)參加本次活動(dòng)的學(xué)生需取得實(shí)踐地或?qū)嵺`單位證明，并填寫《20__-20__年“林學(xué)與風(fēng)景園林學(xué)院寒假大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研”活動(dòng)反饋表》;
(2)參加本次活動(dòng)的學(xué)生通過開展實(shí)踐(實(shí)習(xí))調(diào)研，撰寫有關(guān)調(diào)研課題的調(diào)研(實(shí)習(xí))報(bào)告，要求內(nèi)容原創(chuàng)，真實(shí)，字?jǐn)?shù)不少于3000字，禁止抄襲，抄襲者將通報(bào)批評(píng)。
五、活動(dòng)評(píng)選
本次活動(dòng)將經(jīng)由林風(fēng)學(xué)院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)員老師組成的評(píng)審小組評(píng)定，本著公平、公開、公正的原則，按照上交作品數(shù)量百分比分別評(píng)選出一等獎(jiǎng)(1%)、二等獎(jiǎng)(3%)、三等獎(jiǎng)(7%)若干，并分別予以獲獎(jiǎng)?wù)呔C合測(cè)評(píng)加分。一等獎(jiǎng)1分(原先為0、7分);二等獎(jiǎng)0、8分(原先為0、5分);三等獎(jiǎng)0、5分(原先為0、3分)。(上述加分均為德育加分)，此外，獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)可以優(yōu)先參評(píng)明年暑期三下鄉(xiāng)。(團(tuán)體加分按個(gè)人的60%計(jì)算，獲獎(jiǎng)?wù)咴谠壕W(wǎng)公告名單)
摘要：隨著人們生活經(jīng)濟(jì)水平的提高，茶產(chǎn)業(yè)越來越成為比較有市場(chǎng)潛力的產(chǎn)業(yè)。一是市場(chǎng)需求穩(wěn)定且較大，二是作為農(nóng)業(yè)的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特別是在幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業(yè)進(jìn)入門檻不高，關(guān)鍵在于對(duì)茶道的領(lǐng)悟、茶品的準(zhǔn)確把握。消費(fèi)人群分析：人員，主要是休閑，談生意，朋友聊天；在校學(xué)生和社會(huì)青年，更注重于朋友聊天和浪漫情調(diào)。茶業(yè)經(jīng)營(yíng)還需有自己的特色，科學(xué)的儲(chǔ)藏茶葉技巧，開出獨(dú)具特色的品種，適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化創(chuàng)出新品種，如夏季根據(jù)天氣熱的特點(diǎn)，自制泡沫系列，迎合青年的需要。此外，對(duì)于茶葉的銷售也有了深刻的體會(huì)：如需搞好人際關(guān)系、需要堅(jiān)持、團(tuán)結(jié)等，在銷售的過程中也作出了一些問題經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)于今后的發(fā)展提供了指導(dǎo)方向。
一、 科學(xué)的儲(chǔ)藏茶葉技巧
對(duì)于開茶店來說，很有必要的是到一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用，簡(jiǎn)便易行的儲(chǔ)藏方法，以最大限度減少茶葉品質(zhì)損失。常見的儲(chǔ)藏方法有常溫儲(chǔ)藏法，低溫儲(chǔ)存法，充氮儲(chǔ)存法，除氧儲(chǔ)存法，真空儲(chǔ)存法。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲(chǔ)藏，高檔綠茶在冷藏時(shí)，外銷綠茶，由于周期長(zhǎng)，加上運(yùn)銷地區(qū)溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個(gè)較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質(zhì)降低。紅茶、烏龍茶與
綠茶稍有不同，它經(jīng)一定時(shí)間后熟，品質(zhì)反而會(huì)有所提高，故一般適宜常溫下儲(chǔ)藏。
二、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：
（1）原則性與靈活性的統(tǒng)一
銷售要講原則，也要講方法講技巧，尤其是對(duì)推銷對(duì)象的選擇的判斷，才能提高推銷的成功率。當(dāng)你找到一個(gè)潛在的顧客時(shí)，接下來要做什么？我們認(rèn)為，接下來，就要摸清顧客的心理。只有當(dāng)你真正懂顧客的心理時(shí)，你才能正確地站在對(duì)方的角度對(duì)解決問題。雖然我們先對(duì)燒烤攤、火鍋店等為群體目標(biāo)顧客，但是從銷售業(yè)績(jī)來看并沒有太大收獲。仔細(xì)分析了原因，我們發(fā)現(xiàn)，我們只考慮到這些地方通常都對(duì)顧客奉送免費(fèi)茶，但我們并沒有想到一點(diǎn)重要問題，那就是：既然是免費(fèi)的，店主肯定不愿花高成本！同樣的是，買家也希望買到便宜實(shí)惠的茶葉，以作為吸收消費(fèi)者的契機(jī)。因此，我們便針對(duì)店主的這種心理，主推便宜實(shí)惠的鐵觀音，結(jié)果成功了。
（2）人與人之間的交往
任何場(chǎng)地，任何時(shí)候，搞好人際關(guān)系都是對(duì)的。在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，
實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
（3）找準(zhǔn)顧客，才能更易抓住顧客
找準(zhǔn)顧客群，對(duì)銷售來說尤其重要。要使銷售成功，首先就要找準(zhǔn)顧客。以茶葉為例，在當(dāng)天拿到茶葉時(shí)，首先我們就依據(jù)它的價(jià)格對(duì)它的現(xiàn)有顧客群和潛在顧客群進(jìn)行了分析，因?yàn)槲覀兯_定的銷售區(qū)域主要是學(xué)校和學(xué)校周邊地區(qū)的普通市民，所以我們的銷售目標(biāo)主要是針對(duì)30元一斤的鐵觀音和25元一斤的綠茶，同時(shí)依據(jù)顧客的衣著年齡進(jìn)行中低檔的分類銷售。若是我們判斷失誤，潛在顧客就會(huì)從我們身邊悄悄走掉。
（4）始終堅(jiān)持，不放過任何一個(gè)可能的銷售機(jī)會(huì)
如果你不是屬于一個(gè)專業(yè)的推銷員，或者你才剛進(jìn)入推銷行業(yè)，無法準(zhǔn)確判斷準(zhǔn)顧客，那么，請(qǐng)對(duì)一切消費(fèi)者進(jìn)行推銷。銷售成功的一大秘訣，就是——不放過任何一個(gè)可能的銷售機(jī)會(huì)。用尋找顧客的方法來說，就是進(jìn)行“地毯”式訪問，俗稱“掃街”，當(dāng)你對(duì)大街上每個(gè)地方都認(rèn)真打掃時(shí)，還會(huì)可能掃不干凈么？推銷也是同樣的道理。不管遇到多大的困難，多強(qiáng)的阻礙，你都能夠堅(jiān)持下來嗎，想像我們有過多少次只因沒有堅(jiān)持到底而失敗的事呢？許多失敗，其實(shí)如果肯再多堅(jiān)持一分鐘，或再多付出一點(diǎn)努力，就可以轉(zhuǎn)化為成功。
（5）團(tuán)結(jié)就是力量，能夠發(fā)揮集體凝聚力的團(tuán)體才是最優(yōu)秀的組織
團(tuán)結(jié)是首要！在整個(gè)銷售茶葉的過程中，我們整個(gè)小組內(nèi)部無時(shí)不表現(xiàn)出積極的團(tuán)結(jié)合作精神。我們始終相信，只有一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，才能在實(shí)際工作中相互合作，促進(jìn)彼此成長(zhǎng)，從而取得好成績(jī)。
（6）接近顧客學(xué)問大
顧客有很多種，準(zhǔn)顧客、潛在顧客、類似產(chǎn)品顧客，以及非本產(chǎn)品顧客。也許你接近的只是一個(gè)類似產(chǎn)品消費(fèi)的顧客，但是最后為什么會(huì)取得成功？?jī)H僅是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品吸收人嗎？這其中，到底有沒有推銷人員的本身素質(zhì)的因素影響呢？答案是肯定的。試想一下，如果你衣著不整、頭發(fā)凌亂、語言骯臟的去推銷商品，有多少人會(huì)相信你是專業(yè)的推銷員呢？當(dāng)然，推銷員的素質(zhì)不僅僅指外在形象，它還包括推銷員的行為舉止、親和力、知識(shí)、技巧等有關(guān)系。其次，尋找與接近顧客的方法也有很大的學(xué)問，總的說來，就是要找準(zhǔn)方法，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)。
（7）產(chǎn)品本身有利有弊。分析產(chǎn)品關(guān)鍵看利大于弊還是弊大于利 要成功銷售一件產(chǎn)品，就必須先對(duì)產(chǎn)品有所了解，包括它的生產(chǎn)工藝流程，主要特色，價(jià)位，消費(fèi)水平，以及給人們帶來的利益（重中之重）。只有詳細(xì)了解產(chǎn)品，才能更好的和顧客溝通交流，做好銷售本質(zhì)工作。一件產(chǎn)品，有利必有弊，不要對(duì)顧客吹噓你的產(chǎn)品是如何如何的好，沒有一點(diǎn)弊處。任何東西都有兩面性，除非你不想做下一次生意了，否則一定不要讓這一次的銷售對(duì)下一次的合作產(chǎn)生負(fù)面影響。如果產(chǎn)品足夠好，那么就大膽向顧客介紹它，反之，就不要再繼續(xù)。顧客是家人、朋友，而不是賺錢的工具。
三、問題及教訓(xùn)：
（1）按計(jì)劃行事，但要隨機(jī)應(yīng)變。
做事有原則有計(jì)劃，是值得認(rèn)可的，但若是生搬硬套，沒有靈活性，那就完全沒有可嘉之處了。還是那句話，原則性與靈活性的統(tǒng)一。
（2）行事先思而后行。
不思而行，無果；思而不行，幻想而已；思而行之，其果必成。任何成功的事，都是建立在思考之上的。在茶葉銷售過程中，由于我們先前思維狹隘，沒有將校外群體顧客延伸，只僅僅局限鍋店及部分群體，直到16日晚第二次開總結(jié)會(huì)，又一次對(duì)細(xì)分市場(chǎng)分析時(shí)，才明白先前的我們錯(cuò)過了多少銷售機(jī)會(huì)。于是在制定18日銷售策略時(shí)，才將方針做了某些變化。第二天的銷售果然如前一晚總結(jié)會(huì)所預(yù)測(cè)，取得了成效。可見，多思考有利于行事，如果我們?cè)诳偨Y(jié)時(shí)不曾考慮這一點(diǎn)，第二天的銷售定是沒有著落。
（3）推銷產(chǎn)品必須先熟悉產(chǎn)品。
不管推銷什么，都要先了解這種產(chǎn)品，它的工藝流程、原料配備以及相關(guān)知識(shí)，你都要十分了解，只有當(dāng)你了解時(shí)，你才能理直氣壯的告訴顧客，他的選擇沒有錯(cuò)；你才有底氣告訴顧客，你向他推薦這種產(chǎn)品，是因?yàn)槟阒?，這種產(chǎn)品一定會(huì)讓他滿意。不論是在哪一天的銷售中，我們都遇到過回答不了顧客此類問題而錯(cuò)失成功機(jī)會(huì)的情況。曾經(jīng)有一個(gè)顧客問我，“我一直喝的是普洱，你這個(gè)川鐵觀音與普洱相比，有什么優(yōu)勢(shì)？”我一下愣住，不知如何回答。結(jié)果很顯然，我錯(cuò)過了一位可轉(zhuǎn)眼間又一個(gè)半年的大學(xué)生活在歡聲笑語中結(jié)束，大學(xué)的生活是很愜意的，記著當(dāng)跨進(jìn)大學(xué)的第一步，心里曾幻想著自己心目中的大學(xué)是怎樣怎樣的。但在過了2年多才發(fā)現(xiàn)的大學(xué)生活又沒有想象中那么舒適，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識(shí)到不能享受那種無憂無慮的生活。寒假即將而至。
當(dāng)一學(xué)期緊張的學(xué)習(xí)生活走向了尾聲，“暑假怎么過”便成了熱門話題。有的熱衷于居家休整，有的認(rèn)為旅游游玩更勝一籌，有的則閉門修行好好學(xué)習(xí)，不過，更多的同學(xué)則想利用暑假去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。加之學(xué)校的推波助瀾，暑假打工熱潮便悄然席卷了整個(gè)社會(huì)。因?yàn)槊恳粋€(gè)意氣風(fēng)發(fā)、熱血沸騰的中學(xué)生都渴望走出寧?kù)o安逸的校園，擺脫乏味無聊的生活，踏入社會(huì)，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮斗，換取屬于自己的勞動(dòng)成果，得到社會(huì)對(duì)自己價(jià)值的肯定。
作為一個(gè)渴望工作、渴望改變、渴望成功的中學(xué)生，我也欣然地加入了這股勢(shì)不可擋的打工洪流中。在媽媽的介紹之下，我順利地進(jìn)入家紡干了三天。
這家工廠的工作主要分為五種，裁剪、縫紉、手工、檢驗(yàn)、包裝。顧名思義，裁剪是將完整的布裁剪成窗簾、坐墊等所需的形狀，縫紉則將裁剪完之后的布利用縫紉機(jī)制成初期窗簾、坐墊，手工則是加之修飾，如窗簾需要剪平袖頭，坐墊需要填上錦綸棉，釘上紐扣或者縫上背帶，其他還會(huì)添加一些小飾件，經(jīng)幾位叔叔阿姨的檢驗(yàn)之后，便進(jìn)入最后一道程序——包裝。包裝最簡(jiǎn)單，所以我便選擇了這一項(xiàng)來實(shí)踐。
我需要做的只是將窗簾折疊成固定的形狀，與一張說明卡一起裝入包裝袋，然后貼上條形碼，合上袋子即可。雖然工作很簡(jiǎn)單，但是還是需要細(xì)心對(duì)待，既不可弄錯(cuò)正反面，也不能貼錯(cuò)條形碼。一天下來，需要重復(fù)同一種工序幾百遍，下班后也不免感到腰酸背痛，打工確實(shí)不容易。
當(dāng)然，在工作中我有許多的不足，至少與正式員工相比有一定的差距，具體而言是缺少細(xì)心和經(jīng)驗(yàn)。做事不太靈活，不太善于觀察細(xì)節(jié)，所以無論在速度或質(zhì)量上都略遜一籌。
不過我打工的目的并不是為了賺錢，而是為了融入這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，鍛煉自己的能力，開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)和閱歷，獲取寶貴的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)另一種與眾不同的暑假生活。當(dāng)然，在這次工作實(shí)踐之后，我也如期獲得了不少的認(rèn)知。
工作鍛煉了膽識(shí)和勇氣，重復(fù)培養(yǎng)了耐心和細(xì)心，努力換取了自信和快樂?！捌D辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”，通過這三天打工，使了解了父母工作的艱辛，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中也使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。下學(xué)期。我一定更加努力地學(xué)習(xí)，耐心對(duì)待每一道難題，遇到困難時(shí)不氣不餒，盡全力做好自己應(yīng)該做的事。
寒假到家，我給媽媽說我們要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。媽媽告訴我說我家附近的田園 酒樓正在招收服務(wù)員，讓我去試試。我就抱著試試的心態(tài)去應(yīng)聘啦，誰知酒店經(jīng) 理聽說我寒假實(shí)習(xí)還挺支持，就答應(yīng)讓我做一名短工。
第一天穿上工裝你別看還真有些員工的樣，經(jīng)理讓我當(dāng)服務(wù)員，也就是把菜 從后廚端到前廳指定的桌位就可以， 如果前廳有客人點(diǎn)菜， 然后把菜單帶到后廚。
想想是再簡(jiǎn)單不過的事情。
一天的工作基本是這樣的：早上9點(diǎn)半到營(yíng)業(yè)廳(吧臺(tái)點(diǎn)到) ，然后打掃衛(wèi) 生， 開全體員工會(huì)， 而我， 做為新員工的我卻很期待這樣的會(huì)議。
大堂經(jīng)理講話， 要我們注意，天氣冷，在沒客人的時(shí)后就要把空調(diào)打開，上班時(shí)間不能聊天和玩 手機(jī)，見到客人和上司要說你好，上菜的時(shí)候要對(duì)菜單等等。然后就叫了一個(gè)女 服務(wù)員背酒店的服務(wù)宗旨——以人為本，創(chuàng)鄰水品牌。來到鄰水享受一流服務(wù)， 盡享東坡大餐。10點(diǎn)吃飯，11點(diǎn)開始工作檢查一下餐前準(zhǔn)備工作(檢查一下餐 具和衛(wèi)生) ，然后到樓梯口站位，客人來時(shí)將客人帶到雅間，給客人到茶水，點(diǎn) 菜 (點(diǎn)菜時(shí)一定要把菜的材料和味道以及做這道菜所需的時(shí)間給客人說清楚，以 免客人退菜或換菜) ，然后去后廚遞菜單。等到傳菜生把菜端上來時(shí)，我把菜上 到餐桌上(其實(shí)上菜也有規(guī)則：要注意冷熱搭配，菜色的搭配) ，上菜時(shí)也要報(bào) 菜名(這些菜的名字和材料) ?？腿俗吆筮€要撤餐具，打掃衛(wèi)生，擺臺(tái)。一般下 午 2 點(diǎn)半左右下班。晚上 5 點(diǎn)開始點(diǎn)名、做事，到 10 點(diǎn)下班。忙時(shí)要11 點(diǎn)半才下班。這個(gè)酒店服務(wù)員不夠，所以忙起來時(shí)，我們都有些不知所措，尤其是我這 個(gè)新手還有很多方面不清楚需要想別人請(qǐng)教， 所以在我不忙時(shí)我就盡量幫助一下 別人，這樣也好以后去麻煩別人。由于我樂意幫助別人，因此我和別人能夠愉快 相處，在別人那里我也學(xué)到了很多。
漸漸地我步入了正軌，也慢慢的適應(yīng)了我的本職工作，可時(shí)間過的很快，16 天的實(shí)踐工作即將結(jié)束，經(jīng)理在我走前告訴我
“社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，我們這里 只是他的一個(gè)角落， 還有很多東西在你們大學(xué)里是學(xué)習(xí)不到的，有機(jī)會(huì)去其他的 地方也鍛煉一下， 會(huì)對(duì)你們有很多的幫助。一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué) 習(xí)東本，增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用假期時(shí)間參于社會(huì)實(shí) 踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國(guó)各地跑，不為別的，就 為了增長(zhǎng)見識(shí)。賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺 錢的機(jī)會(huì)。也希望你們常到我們店里玩，當(dāng)然你們還得以學(xué)習(xí)為主，大學(xué)里你們 學(xué)習(xí)的東西很多，不要錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)哦。祝你們學(xué)業(yè)有成。
” 2 月 17 號(hào)我的工作正式下崗了，因?yàn)槲覀円_學(xué)了。為此我還寫了我人生 的第一份辭職報(bào)告。
我短暫的實(shí)踐生活就這樣結(jié)束了，除了收獲以外留下的是更多的思考?? 主要體會(huì)
這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西 將讓我終生受用。尤其是在清掃客人走后的衛(wèi)生，這時(shí)我才知道，不能留有任何 的死角或者沒有清理的湯、菜。這讓我學(xué)會(huì)不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì)， 看書同樣如此，決不能走馬觀花，要對(duì)自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小 事，更是不能馬虎的，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異 并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出 來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
三點(diǎn)思考
一、讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸 社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群 眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想 的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新 的思想與知識(shí)。
二、社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也 讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。
三、社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我 們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)， 更為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陶淵 明說過“盛年不再來，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人。
”希望以后還有 這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
以上就是我在寒假的一些經(jīng)歷和感受，沒有什么轟轟咧咧的驚險(xiǎn)萬分，但也 不是平淡無味， 至少給我的身心帶來了深深的感受，對(duì)我以后的生活產(chǎn)生了很大 的影響。
雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間比預(yù)期的短了，但也給自己留下了思考。面對(duì)各種情況，各種學(xué)生，作為一個(gè)師者能做的是什么？如何才算得上是一名合格的老師？更重要的是，在體會(huì)到教師工作的性質(zhì)后，教師職業(yè)在自己未來的工作定位中又有著怎樣的改變？
可能是因?yàn)?，理想與現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)存在差距，才有我們一次又一次的轉(zhuǎn)變和努力。曾經(jīng)夢(mèng)想的老師，并不是自己想像中的美好和偉大，他們也會(huì)感到累，會(huì)遇到某些難處理的問題，然后時(shí)不時(shí)抱怨一下這位那位學(xué)生，甚至做出一些令人發(fā)指的事情。人，都會(huì)在現(xiàn)實(shí)中成長(zhǎng)，并在變化中成熟。曾自以為成熟的看法，到今天看來是多么的幼稚。說不定某天后，對(duì)今天的想法又有了另一番的看法。社會(huì)，是一本在學(xué)校無法讀到的書。
不過，我始終相信，在教師隊(duì)伍當(dāng)中，大部分都應(yīng)該是有良知的人。師德是教師素質(zhì)的靈魂，那不僅表現(xiàn)在他們對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，還表現(xiàn)在他們對(duì)自己的要求，對(duì)社會(huì)的責(zé)任，對(duì)這種職業(yè)的熱愛。在我實(shí)習(xí)期間，就看到了很多這樣的老師，也衷心感謝他們對(duì)我的教導(dǎo)和鼓勵(lì)。
這是一個(gè)實(shí)習(xí)課程，更是一段讓我體會(huì)教育工作以及思考自己人生定位的經(jīng)歷。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)的很多因素不得不讓自己改變初衷，所以，以后走這一條路的可能性或許很小。但是，在實(shí)習(xí)日子里學(xué)到的，感受到的，都將是一種財(cái)富。實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，學(xué)生也偶與我聯(lián)系。第六周周末，他們告訴我，他們班獲得一獎(jiǎng)狀——第四周舉行的綜合水平測(cè)試中班排全級(jí)第二名。
實(shí)習(xí)雖然很辛苦忙碌，但對(duì)我們來說是都一次非常有益的磨練和嘗試。最后我想衷心感謝淮海中學(xué)讓我們有了這樣一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，同時(shí)也衷心感謝我們的指導(dǎo)老師徐老師和班主任楊老師，他們給了我們很多的指導(dǎo)和幫助我每天都會(huì)把今天要給他講的課看一遍，然后總結(jié)出其中的要點(diǎn)，什么是必須掌握的東西，什么是只要了解的，然后歸納成筆記的形式！再看很多相應(yīng)的題，找出典型的，容易出的，讓他做，不會(huì)的問我，然后等他做完在細(xì)心的一道道的講解！如果一開始就給他講的話，他只是被動(dòng)的接受，沒有用心去思考，也許在這一刻記住了，而下一刻很可能就忘了！每天給他留一些作業(yè)，把那些容易錯(cuò)的題或是他掌握不準(zhǔn)確的知識(shí)沒事就考考他，把我當(dāng)初學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)告訴他！真的希望在我的幫助下他的成績(jī)可以提高，那樣我的努力就沒有白費(fèi)了。也只有這樣，我才能算是成功了。
在實(shí)踐中是需要競(jìng)爭(zhēng)的，如果你的水平不夠，不能讓你的學(xué)生的成績(jī)提高，那么他的家長(zhǎng)就可能不選擇你作為他孩子的家教了。在競(jìng)爭(zhēng)中要學(xué)會(huì)怎樣做人，要學(xué)會(huì)怎樣能把自己的能力全部的發(fā)揮出來。學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，可能遇到你也拿不準(zhǔn)的題；又或許運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一道題。要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種題目。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，幾年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才，我們現(xiàn)在就應(yīng)該提早的做準(zhǔn)備。機(jī)會(huì)是永遠(yuǎn)不會(huì)垂青沒有準(zhǔn)備的人的。
一、調(diào)查報(bào)告撰寫的內(nèi)容與要求
一份完整的實(shí)踐調(diào)查報(bào)告應(yīng)由以下部分組成：
1.題目
不宜超過20個(gè)字，可以設(shè)副標(biāo)題，調(diào)查報(bào)告規(guī)范。
2.班級(jí)及作者名稱
學(xué)院名稱、系、專業(yè)、班級(jí)和作者姓名應(yīng)在論文題目下方注明，學(xué)院名稱應(yīng)用全稱，調(diào)查報(bào)告《調(diào)查報(bào)告規(guī)范》。
3.摘要
摘要一般以200字左右為宜。摘要包括：
a)“摘要”字樣;
b)摘要正文;
c)關(guān)鍵詞;
4.正文
調(diào)查報(bào)告的字?jǐn)?shù)一般至少1500字。
5.參考文獻(xiàn)
6.附錄
對(duì)于某些不宜放在正文中，但又具有參考價(jià)值的內(nèi)容，可以編入調(diào)查報(bào)告的附錄中。
二、調(diào)查報(bào)告的寫作細(xì)則
1.書寫
調(diào)查報(bào)告要用計(jì)算機(jī)打印，打印一律用A4打印紙。版式要求如下：標(biāo)題(“小二”、“黑體”居中)，學(xué)院及作者名稱(“四號(hào)”“仿宋體”居中，學(xué)院名稱與作者名稱之間應(yīng)空兩格)，目錄(“二號(hào)”“黑體”居中):內(nèi)容(“小四號(hào)”“宋體”)，摘要(“四號(hào)”“黑體”)：內(nèi)容(“四號(hào)”“仿宋”)，關(guān)鍵詞(“四號(hào)”“黑體”)，正文內(nèi)容(“四號(hào)”“宋體”)。調(diào)查報(bào)告文中漢字必須使用國(guó)家正式公布過的規(guī)范字。
2.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
3.量和單位
4.數(shù)字
調(diào)查報(bào)告中的測(cè)量、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一律用阿拉伯?dāng)?shù)字;在敘述中，一般不宜用阿拉伯?dāng)?shù)字。
5.標(biāo)題層次
6.參考文獻(xiàn)
參考文獻(xiàn)一律放在文后，參考文獻(xiàn)按文中引用的先后，從小到大排序，一般序碼宜用方括號(hào)括起，不用圓括號(hào)括起，且在文中引用處用右上角標(biāo)注明，要求各項(xiàng)內(nèi)容齊全。文獻(xiàn)作者不超過3位時(shí)，全部列出;超過3位只列前三位，后面加“等”字。
為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，所以這么暑假，我今年7月23——8月24去超市店做促銷員。
一、活動(dòng)內(nèi)容
（一）找工作
懷著鍛煉自己，早點(diǎn)融入這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)的想法，我早早的就為我大學(xué)第一個(gè)暑假做了一個(gè)完美的計(jì)劃—暑假兼職。在嬸嬸的推薦下，我成為了他們超市日化專柜一名臨時(shí)促銷員。
（二）工作需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件
1、強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一個(gè)成功的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)，你從思想上就會(huì)一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。
2、對(duì)產(chǎn)品的十足信心
一個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)首先應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠(chéng)和影響。銷售過程實(shí)際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠(yuǎn)不會(huì)比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會(huì)自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務(wù)。
3、高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心
成功的導(dǎo)購(gòu)都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對(duì)于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購(gòu)熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來招待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠(chéng)的服務(wù)，一邊愉快的購(gòu)物。超市這種溫暖的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的，熱情誠(chéng)懇的導(dǎo)購(gòu)正是店鋪氣氛的營(yíng)造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購(gòu)買最貴的商品”“是否購(gòu)買不是絕對(duì)的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購(gòu)，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對(duì)顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)會(huì)使顧客反感，大大降低顧客購(gòu)買的欲望。
（三）工作中
在嬸嬸的指導(dǎo)下我也很快融入了這份工作中。開始的第一天我還是有點(diǎn)放不開，在我身邊的同事都是大我十多歲的阿姨們，開始覺得有代溝，可慢慢的我也可以跟他們打成一片，“曉琳，曉琳”的叫也讓我覺得很親切。也許是因?yàn)橹鼙榘⒁虃兊恼疹櫍业墓ぷ髯龅煤芎?，一直受到主管的表揚(yáng)。
我做的是日化的整個(gè)專柜，可我也有自己專門負(fù)責(zé)的品牌，像“大眼睛”、“丹姿”、“采樂”。不做不知道，原來一個(gè)小小的超市它卻有著嚴(yán)格的管理模式。像我們這中臨時(shí)促銷員也要經(jīng)常參加專業(yè)培訓(xùn)，從禮儀到品牌各方面的都要學(xué)。我開始還小瞧了這家超市，待我了解到這家超市的歷史我才感覺到：其實(shí)做什么事都是一點(diǎn)一滴積累起來的?！氨纫槐取钡睦习逡彩菑囊粋€(gè)小商店老板做起家的，超市現(xiàn)在雖然不大，可也是一個(gè)十多家連鎖店的小企業(yè)。規(guī)模隨小，可五臟六腹聚全，它還常常引進(jìn)沃爾瑪超市管理模式?，F(xiàn)在什么都講究信息與資源，“比一比”進(jìn)步的一點(diǎn)就是知道借鑒人家先進(jìn)的管理系統(tǒng)。今后就業(yè)的壓力使我們當(dāng)代的大學(xué)生不得不早點(diǎn)接觸社會(huì)，感受社會(huì)的多員化，學(xué)會(huì)利用社會(huì)的資源與信息。單一的人才已經(jīng)不在適應(yīng)社會(huì)，只有身懷各方面的絕技才不害怕社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。
二、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
（一）誠(chéng)信是立人之本，狡詐是害人之源。
作為經(jīng)營(yíng)管理者絕對(duì)不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個(gè)超市，最重要的就是誠(chéng)實(shí)與信用。
誠(chéng)信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠(chéng)信是做人之根本。要想成為一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者，就應(yīng)當(dāng)做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個(gè)狡猾的人，能夠狡猾到使每一個(gè)人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時(shí)候欺騙所有的人，也可能在所有的時(shí)候欺騙某一個(gè)人，但是你卻不能在所有的時(shí)候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時(shí)。地利。人和總是處于一種動(dòng)態(tài)變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味著第二次你還會(huì)成功。不要懷疑，世界上永遠(yuǎn)沒有能夠永遠(yuǎn)瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠(yuǎn)保持正直。超市是一個(gè)薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個(gè)超市想以次充好，廉物高售，那么這個(gè)超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時(shí)，該向顧客道歉的及時(shí)道歉，該賠償?shù)募皶r(shí)賠償，該退換的及時(shí)退換，做到顧客對(duì)商品和服務(wù)滿意。放心
（二）天時(shí)、地利、人和
1、天時(shí)：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時(shí)機(jī)。經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時(shí)機(jī)。機(jī)不可失，時(shí)不再來。面對(duì)這一時(shí)機(jī)，管理者應(yīng)當(dāng)做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)。因?yàn)楣?jié)假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會(huì)大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點(diǎn)。超市進(jìn)行促銷活動(dòng)必然會(huì)吸引顧客大批量購(gòu)物。促銷的主要手段有降價(jià)。連帶銷售。贈(zèng)送禮品。達(dá)到一定金額給予一定折扣。抽取幸運(yùn)購(gòu)物獎(jiǎng)等！降價(jià)主要是針對(duì)于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利減少了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時(shí)對(duì)購(gòu)買巧克力的顧客可贈(zèng)送玫瑰等。
2、地利：一個(gè)超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對(duì)較貴，并不是所有的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個(gè)方面，一個(gè)是有形的，一個(gè)是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，在電視報(bào)刊上進(jìn)行廣告宣傳，聘請(qǐng)專人進(jìn)行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳。當(dāng)然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個(gè)消費(fèi)者到一超市購(gòu)物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費(fèi)者很可能下次還會(huì)到該超市購(gòu)物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎(chǔ)的，而無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。
地利的另一個(gè)方面就是做好商品的生動(dòng)化陳列。所謂的生動(dòng)化陳列就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買的方式將商品明顯展示，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買，從而增加銷售量。要做好生動(dòng)化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭(zhēng)取最大的陳列面。再次，應(yīng)當(dāng)及時(shí)整理貨架，及時(shí)補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷及特價(jià)商品要保證較好的陳列位置。如果正確運(yùn)用商品的配置與陳列技術(shù)，銷售額可在原來的基礎(chǔ)上提高10%以上。
3、人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營(yíng)中也極為重要。中國(guó)人都講求“和氣生財(cái)”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購(gòu)物過程中下足文章，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購(gòu)員要有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí)。其次要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對(duì)導(dǎo)購(gòu)員推薦不當(dāng)，產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨?！薄安豢赡?，絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問題不關(guān)我們的事，請(qǐng)直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨?！?/p>
（三）工資與感受
經(jīng)濟(jì)社會(huì)是非常現(xiàn)實(shí)和殘酷的。我們的工資情況就反映了著一點(diǎn)。每一個(gè)職員只有每個(gè)月份的銷售額超過20__元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一個(gè)月僅600的待遇，所以我一直都做得很認(rèn)真。我熱心的接待著每一位顧客，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效。很多時(shí)候我也會(huì)遇到“冷板凳”，開始我還覺得有點(diǎn)尷尬，可周遍同事阿姨鼓勵(lì)的微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的肯定。在想顧客推銷商品的時(shí)候，我把自己學(xué)到的一些醫(yī)學(xué)知識(shí)也用上了，比如說：潔面與皮膚健康、藥膏與牙齒的保護(hù)。最后我的銷售還是取得了可喜的成績(jī)。我領(lǐng)到900元的工資，雖然相比嬸嬸的業(yè)績(jī)我差了一點(diǎn)，也我已經(jīng)感到很滿足了。一份耕耘一份收獲，拿著那疊錢，我感覺好重，因?yàn)槔锩嬗泻枚嗟木殱饪s。
一個(gè)月的實(shí)踐讓我收獲良多。我明白了很多銷售道理：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，創(chuàng)新注入新活力，誠(chéng)信是成功的根本，付出才有收獲。我會(huì)帶著這寶貴的經(jīng)驗(yàn)回到學(xué)校更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。這一次的超市實(shí)踐成了我社會(huì)人生的第一筆財(cái)富。以后我會(huì)爭(zhēng)取更多這樣實(shí)踐的機(jī)會(huì)，努力的充實(shí)自己，提高自己。
三、理性思考
（一）認(rèn)清現(xiàn)實(shí)
現(xiàn)在社會(huì)呆在家中只讀圣賢書的“才子”已經(jīng)不被這個(gè)時(shí)代認(rèn)可了。二十一世紀(jì)的大學(xué)生想在快節(jié)奏的社會(huì)中站穩(wěn)腳，就必須要經(jīng)得起社會(huì)的考驗(yàn)。
（二）和以往作對(duì)比
其實(shí)做促銷已經(jīng)不是我第一次了，在著之前我還做過“恒安”集團(tuán)國(guó)慶臨時(shí)促銷員。為什么我會(huì)選擇促銷，而沒向大多數(shù)同學(xué)一樣選擇家教這份容易掙錢的工作呢。因?yàn)槲矣X得促銷很鍛煉一個(gè)人的交際能力，每天都要接待不同的顧客，處理不同的問題，在這些過程中我可以收獲很多在書本或者其他工作中得不到的東西。
（三）小結(jié)
記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會(huì)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
大三的寒假還有十來天就要結(jié)束了，學(xué)校安排的為期一周的寒假社會(huì)實(shí)踐時(shí)間也到了。這次社會(huì)實(shí)踐的主題是：突出專業(yè)能力，增強(qiáng)綜合訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)就業(yè)過程。結(jié)合本學(xué)期學(xué)習(xí)的相關(guān)課程，了解企業(yè)物流第一方物流、第二方物流及第三方物流的基本流程；掌握流通領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理全過程，熟悉某一節(jié)點(diǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程操作，并對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提出可行性方案；熟悉流通包裝的設(shè)計(jì)原則及流程，分析各種現(xiàn)代交通運(yùn)輸方式，為所在企業(yè)設(shè)計(jì)最優(yōu)運(yùn)輸方案；熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理的作業(yè)流程；靈活掌握企業(yè)活動(dòng)中所涉及的各個(gè)物流環(huán)節(jié)。回顧會(huì)計(jì)模塊、市場(chǎng)營(yíng)銷模塊等專業(yè)知識(shí)，全面了解企業(yè)“人、財(cái)、物”現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，分析其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在為期一周的社會(huì)實(shí)踐中，我和我的小組成員在湖北東風(fēng)汽車零部件物流有限公司位于武漢市體育場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了實(shí)踐學(xué)習(xí)。在這短短的一周時(shí)間，我感受到了很多，也學(xué)到了很多。在湖北東風(fēng)汽車零部件物流有限公司的工作中，我對(duì)生活也有了自己更加深刻的看法。通過為期一周的物流知識(shí)的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，作為一名大學(xué)生，我深深地感到初會(huì)實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐，這種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是在大學(xué)中的社團(tuán)生活所無法比擬的，只有在真正的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)生活，親身的接觸社會(huì)、了解社會(huì)，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識(shí)得以運(yùn)用到實(shí)踐，才能使自己成為真正有用于實(shí)際，使自己成為真正有用于社會(huì)的學(xué)生。社會(huì)實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的差距和不足，社會(huì)實(shí)踐的意義也在于此。同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)踐，我對(duì)我的未來充滿信心，我更加有動(dòng)力去開拓我美好的未來。
從20__年2月25日至20__年3月2日我以小組為單位，在湖北東風(fēng)汽車零部件物流有限公司開始了為期一周的社會(huì)實(shí)踐，這次社會(huì)實(shí)踐的主題是：突出專業(yè)能力，增強(qiáng)綜合訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)就業(yè)過程。在為期一周的社會(huì)實(shí)踐中，我和我的小組成員在湖北東風(fēng)汽車零部件物流有限公司進(jìn)行了實(shí)踐學(xué)習(xí)。
《荀子·儒效》中提到：不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不如行之。學(xué)至于行止矣。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的唯一的來源，實(shí)踐決定認(rèn)識(shí)。實(shí)踐對(duì)于每一件事來說都是非常重要的，可以說是這件事能成功的關(guān)鍵。詩云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！更有一位偉人曾說過：實(shí)踐出真知，一切真理均來源于實(shí)踐。學(xué)校本著這種思想，以此思想為旗幟，組織我們?cè)谶@個(gè)寒假進(jìn)行了實(shí)踐，在學(xué)校學(xué)的東西畢竟有限，有很多的道理使我們?cè)诮淌宜荒軐W(xué)習(xí)到的，只有我們真正的參與其中，從中歷練，才能得到真正屬于我們的心得體會(huì)。
真真切切的走進(jìn)物流行業(yè)，結(jié)合本學(xué)期學(xué)習(xí)的相關(guān)課程，了解企業(yè)物流第一方物流、第二方物流及第三方物流的基本流程；掌握流通領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理全過程，熟悉某一節(jié)點(diǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程操作，并對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提出可行性方案；熟悉流通包裝的設(shè)計(jì)原則及流程，分析各種現(xiàn)代交通運(yùn)輸方式，為所在企業(yè)設(shè)計(jì)最優(yōu)運(yùn)輸方案；熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理的作業(yè)流程；靈活掌握企業(yè)活動(dòng)中所涉及的各個(gè)物流環(huán)節(jié)。回顧會(huì)計(jì)模塊、市場(chǎng)營(yíng)銷模塊等專業(yè)知識(shí)，全面了解企業(yè)“人、財(cái)、物”現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，分析其綜合競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解物流，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的`才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。
1、物流的介紹
物流的范疇分為社會(huì)物流和企業(yè)物流：
社會(huì)物流屬于宏觀范疇，包括設(shè)備制造、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝飾包裝、配送、信息服務(wù)等，公共物流和第三方物流貫穿其中；企業(yè)物流屬于微觀物流的范疇，包括生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流等。
2、根據(jù)作用領(lǐng)域的不同，物流分為生產(chǎn)領(lǐng)域的物流和流通領(lǐng)域的物流：
生產(chǎn)領(lǐng)域的物流貫穿生產(chǎn)的整個(gè)過程。生產(chǎn)的全過程從原材料的采購(gòu)開始，便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動(dòng)，即采購(gòu)生產(chǎn)所需的材料；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產(chǎn)物流；部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收，就是所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流。流通領(lǐng)域的物流主要是指銷售物流。在當(dāng)今買方市場(chǎng)條件下，銷售物流活動(dòng)帶有極強(qiáng)的服務(wù)性，以滿足買方的需求，最終實(shí)現(xiàn)銷售。在這種市場(chǎng)前提下，銷售往往以送達(dá)用戶并經(jīng)過售后服務(wù)才算終止，因此企業(yè)銷售物流的特點(diǎn)便是通過包裝、送貨、配送等一系列物流實(shí)現(xiàn)銷售。
3、根據(jù)發(fā)展的歷史進(jìn)程，將物流分為傳統(tǒng)物流、綜合物流和現(xiàn)代物流：
傳統(tǒng)物流的主要精力集中在倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存的管理和派送上，而有時(shí)又把主要精力放在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸方面，以彌補(bǔ)在時(shí)間和空間上的差異。綜合物流不僅提供運(yùn)輸服務(wù)，還包括許多協(xié)調(diào)工作，是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，如對(duì)陸運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)部門等一些分銷商的管理，還包括訂單處理、采購(gòu)等內(nèi)容。由于很多精力放在供應(yīng)鏈管理上，責(zé)任更大，管理也更復(fù)雜，這是與傳統(tǒng)物流的區(qū)別?，F(xiàn)代物流是為了滿足消費(fèi)者需要而進(jìn)行的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的原材料、中間過程庫(kù)存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動(dòng)及儲(chǔ)存計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制管理的過程。它強(qiáng)調(diào)了從起點(diǎn)到終點(diǎn)的過程，提高了物流的標(biāo)準(zhǔn)和要求，是各國(guó)物流的發(fā)展方向。國(guó)際上認(rèn)為現(xiàn)代物流有兩個(gè)重要功能：能夠管理不同貨物的流通質(zhì)量；開發(fā)信息和通訊系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)建立商務(wù)聯(lián)系，直接從客戶處獲得訂單。
4、根據(jù)提供服務(wù)的主體不同，將物流分為代理物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流
代理物流也叫第三物流（ThirdPartyLogistics，3PL），是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運(yùn)作模式。第三方就是提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。企業(yè)內(nèi)部物流是指一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)從原材料進(jìn)廠后，經(jīng)過多道工序加工成零件，然后零件組裝成部件，最后組裝成成品出廠，這種企業(yè)內(nèi)部物資的流動(dòng)稱為企業(yè)內(nèi)部物流。
5、按物流的流向不同，還可以分為內(nèi)向物流和外向物流內(nèi)向物流是企業(yè)從生產(chǎn)資料供應(yīng)商。