實習提供了一個將學到的理論知識應用于實際工作場景的機會。通過實習，學生可以將課堂上學到的知識實際運用，了解真實的工作環(huán)境和工作方式。這有助于加深對所學專業(yè)知識的理解，并培養(yǎng)實際問題解決的能力。以下是小編帶來的電力公司實習報告，歡迎大家一起來收看！
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間半年的實習期已經(jīng)接近尾聲。從去年八月份到麗水電業(yè)局實習工作以后，我已順利通過各種通信實習考核。
麗水電力通信系統(tǒng)由區(qū)調(diào)和縣調(diào)電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)至各電廠、調(diào)度管轄變電站的主備用通信電路，包括傳輸網(wǎng)，以及在此基礎上組建的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡平臺、電話交換網(wǎng)、電視電話會議系統(tǒng)、移動通信網(wǎng)組成，同時包括對通信網(wǎng)運行起支撐作用的通信管理網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)、信令網(wǎng)以及公共應用系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全系統(tǒng)、計費系統(tǒng)、VoIP系統(tǒng)等。其承載的主要業(yè)務包括：電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務、生產(chǎn)管理業(yè)務、電力營銷業(yè)務、Internet訪問業(yè)務等。電力系統(tǒng)通信主要為電力生產(chǎn)服務，同時也為基建、防汛、行政管理等服務。所以電力通信網(wǎng)是電力系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分，是電網(wǎng)調(diào)度自動化和管理現(xiàn)代化的基礎，是確保電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟運行的重要手段。因此在通信科工作的每個人都要有高度的責任感，對工作認真負責，配合各個部門一起搞好通信工作。
在電業(yè)局工作的這近半年時間里，我對通信科日常工作有了清楚的了解和認識。在電力通信下面又細分為光纖通信、光纜、電源、載波、微波、監(jiān)控、程控交換和通信調(diào)度。我剛到的.時候被分到了光纖通信，在這里我學到了很多很多書本外的東西。就拿配線架來說吧，這其實是一項十分簡單的工作，只需要把線卡上去就可以了，但是要做的好也是要一定水平的，卡要卡的牢，否則松動了就會造成鏈路不通，同時也要卡的美觀，否則就會造成配線復雜難看，以后查線的時候就很難找。同時象網(wǎng)管之類要同設備的不同而不同的知識和操作，在學校是不可能全部學會的，都是要重頭開始的，雖然這些操作是比較簡單，但是這些操作確實非常關鍵的，如果一旦操作錯誤其后果是嚴重的。
我在工作這段時間以來，一直嚴格要求自己，在努力學習理論知識的同時，也跟著其他同事學習實踐操作。在學校因為我們在平時學的東西都是課本上的理論知識，接觸的都是一些理論概念，很少有實質(zhì)性的設備方面的知識。通過這近一年的時間，我明白了在學校的生活實在是太理想化了，學校是鋒芒化教育只負責把學生塑造成具有專業(yè)知識的人才，而當你走出校園時你才會發(fā)現(xiàn)你是與社會相脫節(jié)的，社會教育是磨平式的，在要肯定你專業(yè)知識的同時你必須具備各方面的在學校學不到的能力。以前認為參加工作了就像大學里一樣邊玩邊學習吧！可現(xiàn)在我為工作重新有了深刻的理解，其實工作真的不容易，你必須去承擔壓力與責任，你可以問能不能這樣做，而不能問我該怎么樣。因為這是你的工作,你的責任。
在即將結(jié)束我實習工作，我一定總結(jié)經(jīng)驗，以最佳的精神投入到工作當中，努力學習更多的知識和技術，和同事一起做好通信工作。
短短四周的實習就要結(jié)束了，時間雖短，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗，對電力系統(tǒng)的營銷部門以及施工部門也有了初步了解，為以后的的工作和學習打下了一定的基礎。
我實習的單位是杭州城北供電局，承擔電力營銷、用電管理、聯(lián)系改造施工單位等工作，施工方面主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設施工和鐵塔加工制造任務。供電局綜合班的工作辛苦，對技術性要求較強，而且是電力各種專業(yè)知識覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送人才的搖籃。短短的四周時間里，在部門領導的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的工作、學習等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
我被分配到用電管理綜合班實習。作為一名面臨大學畢業(yè)參加工作的畢業(yè)生，面對新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安畢竟自己是一個新手，對用電運行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導下，我還是受益頗多。在實習的第一天里，班長讓我認真學習了供電局以及變電所所有的規(guī)章制度。這讓我受益匪淺，初步了解在供電局里什么是該做的什么是不能做的。在通過對電力營銷管理系統(tǒng)的熟悉，旁聽供電局與用戶之間的商談以及商簽各類用電合同，和在半山工業(yè)區(qū)2#變電站、石祥路2#變電站施工現(xiàn)場的觀摩學習，我對用電綜合班組的電力營銷工作和從電纜放線、接線、對線到線路調(diào)試與檢測工作的.基本流程有了一定了解，知道了電力營銷工作的基本工作內(nèi)容，工作方式以及服務于用戶的主要工作目的。還有變電站的基本構(gòu)造、變電站建設的基本過程以及各種設備的主要用途；雖然在簽合同，端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好打印合同，各種用戶歸類還有扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實際工作經(jīng)驗。在被調(diào)到局長辦公室?guī)兔Φ膸滋鞎r間里，我也認真做好同事交給我的每一項任務，得到了大家的好評。在實習期間，我時刻嚴格要求自己，自覺遵守工程部的各項規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領導交辦的工作同時，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的能力。
在3月10日，我有幸參加了由杭州市電力工業(yè)局組織的綠色電力營銷講座，使我獲得了巨大的收獲。讓我知道了現(xiàn)階段綠色電力的重要性。綠色電力是指由可再生能源生產(chǎn)的電力，它主要包括風能、太陽能、生物質(zhì)能、地熱能、小水電、海洋能等非化石能源生產(chǎn)的電力。它在生產(chǎn)電力時不消耗化石燃料，不排放或很少排放廢氣、廢水、廢渣，有利于優(yōu)化人類生存環(huán)境與可持續(xù)利用能源，故稱為綠色電力。綠色電力營銷是當前探討的熱點問題，它對于促進綠色電力的發(fā)展，優(yōu)化人類生存環(huán)境與可持續(xù)利用能源，意義十分重大。同時，也讓我們了解了現(xiàn)階段綠色電力營銷仍然存在的許多的障礙：價格偏高，市場需求與開發(fā)能力不足，相對統(tǒng)一的市場尚未形成，相關部門支持的力度不大等；綠色電力營銷的主要對策是：引導需求，加大支持力度，增強開發(fā)能力，培育市場，實施綠色電力產(chǎn)業(yè)化，形成產(chǎn)業(yè)集群，提高規(guī)模效益，降低成本與電價，增強市場競爭力，實現(xiàn)營銷手段多樣化與現(xiàn)代化。要克服這些障礙就需要更多的人一起努力。
在一個月的實習生活中，最讓我感動的是在我剛參加實習沒幾天，天氣忽冷忽熱，我不小心感冒發(fā)燒了。我考慮到剛剛實習沒幾天就請假會在實習單位領導、同事心中留下不好的印象，所以沒有請假，堅持按時上下班。但我在辦公室工作中，用電管理綜合班的趙班長看見我臉色以及精神都非常不好，問我怎么了，是不是感冒發(fā)燒了，并非常關切的用手在我額頭上感覺我的體溫是否正常。在確定我感冒發(fā)燒了后，又馬上讓駕駛員送我去最近的醫(yī)院看病。這件事充分讓我感受到了用電管理綜合班這個大集體的溫暖，充分體現(xiàn)了用電管理綜合班人和人之間關系的和諧。
在沒有到國家電網(wǎng)電力局實習前，在我的印象中，電力工業(yè)是一個系統(tǒng)性很強的行業(yè)，由于長期受傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟觀念的束縛，受壟斷經(jīng)營傳統(tǒng)思想的影響，造成電力職工市場意識淡薄、平均主義觀念根深蒂固，職工缺乏主人翁責任感，工作中有相互推諉、不求上進、得過且過的現(xiàn)象，市場競爭觀念、創(chuàng)新精神相對較差，企業(yè)缺乏一種有利于增強企業(yè)主攻向心力、凝聚力的競爭機制和激勵機制。但我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的電力企業(yè)不但解決或優(yōu)化了上述一些問題，而且表現(xiàn)出優(yōu)秀的企業(yè)形象、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神?！叭嗣耠姌I(yè)為人民”的負責精神；體現(xiàn)優(yōu)良的電力質(zhì)量、服務質(zhì)量；正確處理國家、集體和個人三者利益關系，收費合理；作風嚴謹樸實、內(nèi)部團結(jié)等。
實習期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要，階段，也是我努力學習的寶貴時間?！叭诵?，必有我?guī)煛?。用電綜合班的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務的同時，我也找來了相關的資料努力學習電力專業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向班里的師傅們學習業(yè)務技術，以便為今后的工作打下基礎。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學習，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到的鍛煉。
在用電管理綜合班實習的這段時間，早出晚歸地跟著師傅們跑各用電單位，讓我體會到了電力系統(tǒng)基層工作的艱辛。同時，變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我。緊迫的工期、繁重的任務以及艱苦的條件，在變電工人眼中已習慣為工作中最平常的一部分。他們常常為了送電要熬幾個通宵，常常在工地一住就是一兩個月。他們舍小家，顧大家，憑借團結(jié)拼搏的精神，上下擰成一股繩，用忠誠打造責任團隊，用執(zhí)行書寫絢麗華章。這些奮戰(zhàn)在電力建設第一線的變電工人師傅們無疑是最可愛的人！
此外，在工作中我還充分認識到了安全生產(chǎn)的重要性。從進用電管理綜合班的第一天起，我們就開始進行安全教育。通過學習安全規(guī)程和安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責任人現(xiàn)場查勘不到位。通過學習，強化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來的實習過程中，我嚴格遵守在施工現(xiàn)場穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預防為主”的思想落實到日常工作的每一個小細節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。
為期十余天的生產(chǎn)實習轟轟烈烈地結(jié)束了。雖然實習的時間并不是很長，但對自己卻有著不小的震撼。這次實習不僅是一個知識的學習與運用，也是久居校園象牙塔的我們即將走向單位走進社會的一次嘗試和一種過渡。從中我不僅學會了很多的專業(yè)知識，同時也學到了不少的社會經(jīng)驗，現(xiàn)在總結(jié)如下：
專業(yè)知識方面。在生產(chǎn)實習過程中，我除了學習到了發(fā)電、輸電、配電、用電各個部分的理論知識外，逐漸形成了對電力系統(tǒng)的總體認識，了解了發(fā)電廠和變電所的類型及特點、軌道交通的基本概況，進一步提高了電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)方面的素質(zhì)。
實踐出真知。在學校里學了很多門課程，總覺得自己學到了很多有用的東西，但是到了工作中，真正要用到這方面的東西時，才發(fā)現(xiàn)其實什么都不會。使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學知識的一個初體驗喲。這次生產(chǎn)實習對于我們以后學習、找工作也將是受益匪淺的。這次生產(chǎn)實習使我更新、更高、更深地認識到了實踐的重要。只有通過實踐才能真正理解那些理論知識，才能認識到知識的重要性，只有通過實踐才能檢驗自己的能力和水平，才能促進自己的進步和全面發(fā)展。
注重細節(jié)，安全第一。記得在__西供電段的時候曾經(jīng)參觀過那里的陳列室。那里面展出的是曾經(jīng)在供電段出現(xiàn)的各種事故案例，其中不乏工作人員的疏忽所釀成的慘劇，除了造成各種嚴重的經(jīng)濟損失外，他們自身的生命安全也受到了不同程度的`傷害。那里的一個個血的教訓，像一面鏡子一樣檢驗著員工們的工作態(tài)度，同時也給我們實習學生敲響了警鐘，今后的工作生活中，要時刻注意細節(jié)、做事要細致入微、牢記安全第一，這樣是為自己好，也是為他人好。
端正態(tài)度，學會堅持。這是我從實習處帶領我們的師傅身上得到的。通過那短短幾天的跟隨實習，他們身上的這種閃光點，已經(jīng)深深打動了我們。__的日照很強烈，很多學生打著傘懈怠地在一旁打醬油，而他們卻還是耐心的給我們講授接觸網(wǎng)、供電線路等設備的結(jié)構(gòu)、用途及作用。有一個師傅在下午帶完我們之后匆匆的去加班了，其實他本可以休息的，但他擔心會拖累其他人的整體進度，這里我再一次深深地感動了。在__南的時候遇到師傅，他羨慕的說現(xiàn)在的大學生很幸福，他說他沒有這么高的學歷，他從單位的最底層做起，臟活累活，雨天陰天，他就這么一步步的堅持過來了。他的心態(tài)，他的堅持，給即將面臨擇業(yè)的我們提供了一種借鑒。既體面有高薪的工作沒有那么多的，關鍵是我們要看得起自己的工作，用一種良好的心態(tài)去對待，即使會遇到困難，要學會堅持，相信付出了總會得到回報的。
當然這次的實習也存在一定的不足之處，比如個人感覺時間上有些倉促，沒有留給我們多余的時間去實際動手操作一些東西，感到很遺憾。另外，我自身也存在許多缺點亟需改正，比如缺乏經(jīng)驗，從而導致了很多問題而不能理清思路很好的去解決；在學習和實踐的過程中共不能抓住重點。不過，我相信這次實習之后，我會不斷反思和感悟，從而不斷進步。
總而言之，這次生產(chǎn)實習活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值有了客觀的認識。作為一名即將走上工作崗位的大三學生，這次實習是我們找打自己定位的平臺。非常感謝電氣工程學院提供給我們這樣的一次機會，非常感謝__供電站的熱情接待和指導，非常感謝帶隊老師在這次實習中為我們做出餓犧牲和奉獻，非常感謝這次實習圓滿的結(jié)束。
一、實習說明：
（1）實習時間：
（2）實習地點：
（3）實習性質(zhì)：畢業(yè)實習
二、實習單位簡介：
重慶市電力公司檢修分公司坐落于重慶市高新區(qū)二郎科技新城，是重慶骨干電網(wǎng)輸變電設備集中管理單位，主要負責220千伏及以上輸變電設備運檢一體化管理、工廠化檢修、技術改造及應急搶修等工作。公司下轄辦公室、人力資源部、財務資產(chǎn)部、監(jiān)察審計部、黨群工作部5個職能部門，生產(chǎn)技術部、質(zhì)量安全部、項目管理部3個專業(yè)管理部門，專業(yè)化檢修基地、渝西檢修分部、渝東南檢修分部、渝東北檢修分部4個車間，公司共有員工1602人。運行維護500千伏變電站11座（含一座串補站），變電容量1800萬千伏安；運行維護500千伏輸電線路34條、長2672.3公里，±800千伏特高壓直流輸電線路1條、長286.9公里。運行維護220千伏變電站68座，負責4974.2公里220千伏輸電線路的監(jiān)督性巡視工作。
三、實習目的與意義：
實習是大學學習中的實踐環(huán)節(jié)。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。通過實習使我第一次更直接接觸企業(yè)，進一步了解企業(yè)實際，全面深刻地認識企業(yè)的實際運營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，并通過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業(yè)問題的能力，并為撰寫實習報告做好準備。
在一個月的實習時間里，了解和研究了該公司企業(yè)運營、活動過程。走進社會并融入社會，通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，了解設計專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備，深入了解社會并運用社會，創(chuàng)造應有的價值。并查閱資料為畢業(yè)設計作準備。
實習讓我了解社會，讓我從社會的角度去了解消費者，為以后走向工作崗位積累了經(jīng)驗，打下了堅實的基礎。通過實習，培養(yǎng)了自己的專業(yè)能力，創(chuàng)意意識，掌握了專業(yè)設計工作的流程和方法，并順利的完成課題的設計與實現(xiàn)。
四、實習總結(jié)：
作為一名即將畢業(yè)的大學生，雖然有電氣專業(yè)理論知識，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經(jīng)驗，對于知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。
過去的一個月，是不斷學習、不斷充實的一個月，是積極探索、逐步成長的一個月。在此，我要特別感謝局領導的悉心栽培以及同事對我的見習指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為單位作出貢獻，為單位創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。實習期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段，也是我努力學習的寶貴時間?！叭诵?，必有我?guī)煛?。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來說是一筆寶貴的財富。
因此，在認真完成各項工作任務的同時，我也找來了相關的資料努力學習電力專業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向師傅們學習業(yè)務技術，以便為今后的工作打下基礎。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學習，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。
此外，以后我會在以下幾方面嚴格要求自己：
1、自主學習
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
人的一生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。將近一個月的實習生活，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。畢業(yè)實習加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習過程中開拓了視野，增長了才干。
今年暑假在學校的推薦下，我和其他11位同學一起來到市東電力公司參加暑期實習。這次實習對于學習電氣工程的我是極有幫助的，我在短短的1個多月的實習中了解了很多電力系統(tǒng)方面的知識。
7月16日 我懷著激動的心情來到了市東電力公司客戶服務部，接待我們的是客戶服務部的張主任，她熱情接待了我們并且簡單的介紹了市東客戶服務部的情況。我了解了市東電力公司的概況，市東電力公司下屬有3個分公司：浦東供電公司、南匯供電公司和奉賢供電公司。而市東公司的客戶服務部則是“95598”上電熱線的遠程坐席，與“95598”中心連通，主要負責浦東這塊區(qū)域。通過PPT演示我了解了客戶服務部是一個團結(jié)的部門，一個優(yōu)秀的部門，我對在這里的實習充滿了期待。
7月19日我正式實習了，剛進房間我處于一種略帶緊張的心情之中，就傻傻的站在旁邊。這時候我?guī)煾祦砹?，很親切的叫我坐到她身邊，還對我說其實接電話不是一件很難的事情，時間長了就了解各種情況了。一開始，師傅叫我在旁邊看她接電話，熟悉系統(tǒng)以及接電話的技巧。我在旁邊仔細觀察師傅接電話的技巧，對照主任發(fā)給我們的工作手冊我開始有點感覺了。
師傅看我在旁邊躍躍欲試，于是對我說：“你來嘗試著接個電話吧”。我懷著激動的心情接起了我實習的第一個電話：“您好，情講?！蔽椅⑿χ鴨柡煤罂蛻舴从沉怂膯栴}，原來是他家停電了，于是我安慰客戶叫他不要著急，留下了他的'聯(lián)系方式以及姓名，告訴他我們的搶修師傅會在80分鐘以內(nèi)到達現(xiàn)場搶修的。
第一個電話非常順利師傅表揚了我，我感覺自己的信心逐漸建立起來了。當然，第一天總體來說我碰到的問題還是很多的。比如關于一些用電方面的營業(yè)知識我還是不很熟悉，客戶向我咨詢時我只能求助于師傅，感覺自己還有很多地方需要完善。
除了接電話，我們還有一個工作就是發(fā)送搶修單，因為搶修任務是分別由不同工程隊來完成的。這個工作一開始我完全不知道怎么來做。原來不同工程隊是按地區(qū)來劃分的，這就要求我對浦東的道路地區(qū)非常熟悉，而我對浦東地區(qū)不太熟悉，這給我很大的挑戰(zhàn)?；丶液?，我特意對照浦東地圖把主要道路都熟悉了一遍，而一些特殊的地方我也特別留意。隨著發(fā)單數(shù)量的上升，我慢慢熟悉了浦東的道路，這個工作使我變相的熟悉了浦東，真是一舉兩得啊！
“95598”熱線始終秉承“悉心聆聽、用心服務”的理念，努力拓展服務渠道和服務功能，致力于為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。同時，“95598”熱線還與“公安110”、“消保委12315”等熱線形成社會聯(lián)動網(wǎng)絡。每年參加新聞媒體組織的“夏令熱線”活動，積極為客戶排憂解難，樹立了熱線的品牌服務形象，并多次榮獲“優(yōu)秀熱線”等榮譽稱號。身在優(yōu)秀團體，我覺得自己從身邊很多師傅那里學到很多待人處事的方法。很多次，我碰到一些用戶的無理要求，而當聽到我說無法按照他們的要求來處理時，他們很多人會說要投訴我。而一般我只能把電話交給師傅來聽，但是師傅聽了電話后一般都能讓用戶接受我們的處理方式。我感覺自己在這方面還有很大的欠缺，師傅的說話技巧值得我好好學習一下。
7月正是上海最熱的時候，我們來的時候正好是最忙的時候。有時候平均一天我們要接80個左右的電話，經(jīng)常是剛剛掛了電話馬上又進來一個。師傅們吃飯的時候也要守在電話旁邊，我們覺得應該自覺為師傅減輕一下負擔幫師傅接接電話。但師傅還是很體諒我們，讓我們經(jīng)常休息一下。我們師徒關系也因此變得非常好。在一個多月的實習中師傅給我的幫助是非常多的，而且我的師傅又是一個直爽的人，我有什么不對的地方他會馬上指出，做得好的她也會表揚我。
很快，一個多月的實習就這么結(jié)束了。在結(jié)束前張主任請我們一起吃飯，對我們實習期間的成績給與了肯定，并且對我們將來給予了期望。我覺得實習時間過得好快，自己還沒有完全了解電力系統(tǒng)方面的問題時就已經(jīng)結(jié)束了這次實習，不過自己通過這次實習學到了不少東西，不完全是專業(yè)上的知識。希望自己通過這次實習能對畢業(yè)后的工作有所幫助。并且通過這次實習我感覺自己要感謝的人也有很多，學校、電力公司的領導還有我的師傅。