實習經(jīng)驗是在求職過程中的一項重要資產(chǎn)。擁有相關實習經(jīng)驗可以使學生在求職時具備與其他候選人的競爭優(yōu)勢。實習經(jīng)驗證明學生已經(jīng)接觸過實際工作并取得積極成果,這對于雇主來說往往更具吸引力。以下是小編帶來的it部實習報告大全,歡迎大家一起來收看!
我實習的班級是高中三年級36班,這是一批相對特殊的學生、向往大學、充滿好奇、面對高考、倍感渺小、總歸是十七八歲的年紀,沒有深沉,洋溢著青春的活力,
剛開始實習,我的主要任務是聽課,聽__老師講課,再回顧我的任課老師的授課方式,我從中吸取了許多經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)了每個老師都會有不同的教學風格,或許這就是教無定論的真正含義。我深深佩服老師在課堂上的應對自如,他通過講述他身邊的故事和例子,加上幽默風趣的語言,雖然沒有多媒體的幫襯,但課堂氣氛依然活躍。
在聽課過程中,我深感,教學是一門藝術,課堂語言是這種藝術的傳達方式。聽課的過程,是積累經(jīng)驗的過程。在了解教學流程的同時,也應注意教學方式和組織教學能力的積累。聽了一周的課后,我開始走上講臺,上的前幾堂課是利用自習課的時間講解《基礎訓練》,開始慢慢適應課堂氣場。由于經(jīng)驗不夠,應變能力不強,這幾堂課純粹是灌輸知識,毫無藝術感。
認識了自己的不足,聽課就有了針對性,可是當我上第一堂真正意義上的語文課時,還是出現(xiàn)了“上課重點不突出”、“講課順序不清楚”等問題。這時,指導老師要求我多聽課。并且為我指出了教案的不足以及上課的缺點,他沒有絲毫的架子,更多的是朋友的親切交談。
隨著時間的推移,通過聽課和實踐,我開始有了一些進步。這時指導老師給了我多次機會,從古代文言文到現(xiàn)代文藝學論文,分不同層面鍛煉和培養(yǎng)我的授課能力。
在上課的過程中,我也遇到了困難。如課堂秩序、學生不配合。正是這些小小的挫折,讓我越來越勇,更讓我懂得,作為一名教育工作者,就要想方設法創(chuàng)設民主和諧的教學氣氛,在教學活動中建立平等的師生關系,而且教師要把自己當成活動中的一員、學生們的良師益友。
俗話說:“知之者不如好知者,好知者不如樂知者,”對于已經(jīng)具備了一定程度自學能力,能夠獨立思考的高三學生,我的體會是要充分調動他們的主觀能動性,將他們的學習興趣利用起來,使他們在快樂中學習。我采用以學生為主,教師為輔的啟發(fā)式教學,適當列出提綱,設置思考題,加以點撥。由此而來,他們學習的積極性和主動性開始發(fā)揮作用,由“要我學”的教學方式轉化為了“我要學”的學習方式。讓這群面對高考壓力的高三學生學的輕松快樂。
批改作業(yè),糾正學生的錯誤,彌補其中的不足,是非常重要的。尤其是對于作文的批改,更是認真嚴格。在批改之后,我都會指出其優(yōu)點和不足,寫上激勵的評語,并且強調改正缺點的重要性,并根據(jù)各個學生的情況加以勉勵之、開導之。我的指導思想是不不斷給學生糾正錯誤,完善缺點的機會,身為教育工作者,必須要用足夠的耐心和毅力去愛護每一個學生。
整個實習期間,我覺得班主任的工作最讓我難以忘懷。高三年級的學生,已經(jīng)有了自己的思想和邏輯,遇到問題有自己的思維方式和解決辦法。他們已經(jīng)不喜歡老師牽著他們走,也不喜歡老師完全教他們怎么做。由于我年紀和他們差距不大,他們都很愿意和我討論問題。這時我就以朋友的角色與之傾心交談,適當?shù)慕o他們建議。將他們的內心世界作為我的平臺,將心比心,他們也就會報以我同等的尊重。
這次實習體驗使我受益頗多,也對自己做了一場絕好的檢驗。作為一名語文老師,基礎知識要扎實,知識面要寬廣,平時要做有心人,多多細心觀察生活,留意身邊的事情,并將他們靈活的運用滲透于教學之中。作為一名班主任,耐心和毅力,理解和尊重,是處理學生工作時非常重要的因素。無論是哪一個角色,我深深體會到了教學相長的道理,其實,學生也是我的老師,我們一起成長成熟。
十年樹木,百年樹人。實習生活雖然結束了,但我的教師生涯才剛剛開始,知識是無止境的,我會時刻不忘超越自己,面對教育事業(yè),我將帶著滿腔熱情,不斷前行。
一、實習目的
畢業(yè)實習是每個學生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發(fā)展。通過本次實習,我正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為世界公認的人才。
二、實習單位簡介
百色市__物業(yè)管理有限責任公司成立于20__年,注冊資金50萬元人民幣,具有三級物業(yè)管理資質的企業(yè)。經(jīng)營范圍以物業(yè)管理服務為主,兼營房屋樓宇代理租售及其它各種有償管理服務。百色市 物業(yè)管理有限責任公司始終堅持以“三服務、四育人”為宗旨,樹立“勤奮務實,開拓創(chuàng)新,以人為本,規(guī)范服務”的管理經(jīng)營理念,培養(yǎng)了一支精業(yè)務、高效率的服務隊伍,建立了規(guī)范運行、優(yōu)質服務的管理機制。公司設有辦公室、財務部、工程修維部、保安部、清潔綠化部、市場開發(fā)部等七個工作部,現(xiàn)有人工88人,其中:有中級以上技術職稱人員5人,持有全國物業(yè)管理崗位證書人員5人,其他管理人員均有初級以上技術職稱。百色市__物業(yè)管理有限責任公司是一個觀念新、機制靈、有實力、操作規(guī)范、管理模式先進、追求企業(yè)
文化內涵的現(xiàn)代化物業(yè)管理公司,公司著重塑造時代精神,培養(yǎng)和造就一個團結、自律、向上、富有戰(zhàn)斗力的一流員工隊伍。公司現(xiàn)已管理服務百色市內十幾個小區(qū):迎龍廣場、福興苑、桃源苑、金鼎世家小區(qū)等,管理面積達二十余萬平方米,經(jīng)過不斷的摸索形成了一套行之有效物業(yè)管理規(guī)模式。公司現(xiàn)正在努力開發(fā)新市場,延伸服務廣西各縣市小區(qū)的物業(yè)管理。公司宗旨:開發(fā)商的好幫手,業(yè)主的好管家。 質量方針:優(yōu)質服務、規(guī)范管理、開拓創(chuàng)新、樹立品牌 。公司理念:貼心服務每一天。公司目標: 1、管轄區(qū)內不發(fā)生重大安全責任事故(失職或玩忽職守引發(fā)火災、水浸、員工工作中的傷亡事故);
2、管理人員持證上崗率達到100%; 3、員工上崗培訓合格率達100%;
4、住戶報修處理(24小時內)及時率達到98%以上; 5、住戶對物業(yè)服務的滿意率達95%以上。
三、實習內容
百色市__物業(yè)管理有限責任公司的實習,我對各物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中,我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識,豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間,我深深體會到了百色市迎福物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)管理的優(yōu)勢。雖然公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展,卻取得了如此大的成績,這與物業(yè)管理人員辛勤工作勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。
(一)工作職責
1、負責小區(qū)的水、電、氣供應以及水電設施、設備維修。
2、負責小區(qū)的交通及車輛停放管理。
3、負責小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。
4、負責小區(qū)的環(huán)境綠化、美化工作。
5、做好小區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。
6、協(xié)助組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
(二)工作實踐
第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項規(guī)章制度,了解公司總部結構和整體運作情況,以及各個部門的`工作內容。然后分配我到百色市__苑小區(qū)上崗實踐,通過和同事交流及對小區(qū)的參觀,首先對小區(qū)的環(huán)境有了一個全面的了解。第二周經(jīng)理分配給我一些簡單的工作,主要是協(xié)助其他同事工作,如:整理資料,張貼一些通知、規(guī)章制度等,幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅,在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽電話,要求我做好記錄,及時向綜合部或經(jīng)理匯報情況。同時經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通,如何解決一些問題等。第四周至第六周我被安排到各個部門去了解各崗位的具體工作,我先后去了監(jiān)控室、保安隊、保潔部、維修部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了小區(qū)的各種智能化設備,同時認識了小區(qū)內安裝的八大系統(tǒng),通過在監(jiān)控室的學習對智能化管理有了一個全新的認識。在保安隊、保潔部、綠化部了解了各個崗位的具體職責和工作內容。在維修部過的最有意思,每天跟著維修師傅去給業(yè)主修東西,維修師傅還會定期對小區(qū)內的各種設備設施進行檢修,維護保養(yǎng)等。
總之,實習這段時間,接觸到了很多東西,也學到了很多東西,
第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣,但每一件事情都需要我們認真的去對待,任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。
四、 實習收獲
通過在物業(yè)公司一個多月的實習,我認識到要做好物業(yè)管理工作,既要注重物業(yè)管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是無形的服務,物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此,在物業(yè)管理實際工作中,要時刻牢記物業(yè)管理無小事,以業(yè)主的需求為中心,一切從業(yè)主需求出發(fā),樹立“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,做業(yè)主之所需”服務宗旨,不斷學習,不斷創(chuàng)新,與時俱進,為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
在物業(yè)公司實習這段時間,我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作,并在同事的幫助下都親自實踐了一遍。在這一過程中,我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識,豐富了我所學的專業(yè)知識,也為以后的工作奠定了基礎。在實習期間,我也體會到了迎福物業(yè)的優(yōu)勢,這與迎福人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時俱進、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)作為21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè),需要的不正是這種精神嗎!
為期兩周的金工實習結束了,帶著一些不舍,我們離開了工業(yè)培訓中心.兩周的時間太短,使我們無法接觸到全部的工種,但這忙碌而充實的兩周確實使我們每一個人都獲益匪淺,鍛煉了動手動腦能力,熟悉了一些基本的工業(yè)加工方法和流程,掌握了一些常用機器的操作方法.這對于一個工科學生來說是一次難得的學習機會和經(jīng)歷,對以后走進工廠奠定了一定的實踐基礎,積累了寶貴經(jīng)驗.
實習期間每一天都有新鮮的內容,每一天都有新的挑戰(zhàn).在實習基地,我第一次有了走入工廠的感覺,一臺臺陌生的機器井然安放,想到自己將是它們的操作者,不覺興奮異常.它們中的一些年齡比我還大,代表了八十年代的生產(chǎn)力,有些已在現(xiàn)實生產(chǎn)中被淘汰,但對重在了解其工作原理和操作的我們工科本科生來說還是很有教育指導意義的.盡管如此,我發(fā)現(xiàn)要自如地操作它們也并不是想象中的那么輕而易舉,這才發(fā)覺自己的差距還很大,要走的路還很長.
在實習前期,我接觸了兩種重要的機床-車床和銑床.由于接觸的是比較舊式的機器,人工操作還占了很大比重,也正因為如此,它們上面的按鈕,手柄和轉盤都比較多,我們花了不少時間用于熟悉機器,然后就迫不及待地進行實物加工.車工是在車床上利用工件的旋轉運動和刀具的移動來改變毛坯形狀和尺寸,將其加工成所需零件的一種加工方法.對于我們來說,并沒有要求加工精細的零部件,主要是為了讓我們熟悉對機器的操作,我們的任務就是在一個圓柱體毛坯兩端分別加工出一個槽和一個球體.在經(jīng)歷了幾個失敗的作品后終于加工出了一個較符合要求的作為作業(yè)上交,粗略地看還能大致辨認出是個球體的形狀,但是我的目的已經(jīng)達到了,能對車床的作用和操作方法了然于心.另一種工業(yè)重要機器是銑床,利用銑刀對工件進行切削加工,可加工平面,臺階,斜面,溝槽,成形面,齒輪以及切斷等,還能鉆孔和鏜孔.機器不多,我們三人一組操作一臺機器,任務是把一個圓柱體毛坯加工成個立方體.這次我們三人配合得很好,高效率高質量地完成了任務,美中不足的是楞邊處理得不太平整.這項實習內容讓我體驗了團隊合作的效率和第一次親自成功加工出零件的快感,雖然回宿舍后不得不費好大勁處理被濺滿機油的外衣.
之后我們開始接觸更高級一些的機器-數(shù)控車床,分為三個工種:數(shù)控車床,數(shù)控銑床和數(shù)控線切割.在進行實機加工時都要在電腦上先編輯好程序,然后再把程序導入機器進行加工,不管是從加工效率,加工精度,都比前面的普通車床高了好多.這其間也使我學會了簡單操作幾種重要軟件,如...等.唯一讓我感到頭痛的是編程問題,好不容易寫出程序了結果在電腦上就是模擬不出來,之后經(jīng)過多方求助之后才算勉強完成任務.最讓我大開眼界的是關于快速成型技術的介紹,這屬于一種高新技術了,當前在國內尚未得到推廣.那臺號稱"只有想不到的,沒有做不到的"利用特殊石膏材料的快速成型機引起我極大興趣,驚嘆人類的聰明智慧并意識我們國家在這方面尚存的差距.
在泉世界試運行的一個多月里,為樹立泉世界良好形象,溫泉部全體員工都付出了艱辛的汗水?,F(xiàn)將四月二十六日以來的工作作簡要匯報:
一、服務質量:
模仿御溫泉的管理模式,先由經(jīng)理對主管培訓,主管再對員工進行培訓,主要包括三項禮儀、托盤服務、各崗位服務流程等培訓。把“客人就是皇帝”作為對客服務的基本指導思想,對客人實行個性化、感情化服務。
泉世界在4.26開業(yè)以來,歷經(jīng)了多次客流高風接待,在工程質量不達標及員工工作經(jīng)驗不足的情況下,溫泉部所有人員團結一心,咬牙奮戰(zhàn),齊心協(xié)力,從而踴現(xiàn)出一大批高素質的員工。如服務員勇救落水者,服務員在崗位上受客人表揚,失金不昧者等。為溫泉部贏得了好評,也圓滿完成了領導下達的預定目標,把泉世界推向成功。但在這可喜成績的背后,也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處。如服務員的服務意識不強,對客服務中還欠缺成熟,三項禮儀達標率不高,個性化服務、快捷、跑動服務不夠等。這一系列的問題都有待在以后的工作加強.在以后的工作中,溫泉部制定實施針對性的工作計劃。
二、人員配置:
溫泉部前期人員配置是130人,一段時間的試運行后,發(fā)現(xiàn)人力資源成本過高,經(jīng)過及時調整,將人員減至現(xiàn)有的84人。其中主管7人、服務員70人、救生員7人。從水上安全的重要性上看,泉世界溫泉池大小二十多個,要將安全防范于未然,救生員的配置從人員上看有些不足。
三、水上安全工作:
由有豐富救生技能的主管對救生員進行強化訓練,每周進行一次;在救生員不夠的情況下,對溫泉部的男員工也進行救生技能培訓,確保試運行以來無一例安全事故。
四、運行成本:
在一個多月的試運行中,發(fā)現(xiàn)我們的運行成本過高,體現(xiàn)在:
1、浴巾、拖鞋的流失量太大,試運行以來,我們一直在努力控制浴巾、拖鞋的流失,但由于種種原因,效果并不明顯。經(jīng)溫泉部內部會議上多次商量,我們建議可否從硬件上在泳池邊增設個人物品存放柜來達到控制浴巾、拖鞋的流失問題。
2、圈消耗太大,建議以收租金的形式發(fā)放泳圈來彌補泳圈的損失和促使客人愛惜泳圈。
3、洗浴用品浪費嚴重。洗發(fā)水等洗浴用品不時有整瓶丟失和浪費的現(xiàn)象,建議采用小袋的洗浴用品分放在每個更衣柜里。
五、分票制的管理:
6月3日對兩家賓館實行分票制以來,溫泉部遵照領導指示,采取客人憑泉世界更衣柜鑰匙牌方可入池,服務員查到逃票客人給予獎勵的管理辦法,服務員除服務客人外另一項任務就是查看客人有否泉世界鑰匙牌。幾天以來這種辦法有一定的效果,在溫泉部補票6張,阻止15人左右沒帶泉世界鑰匙牌客人入池。在維護泉世界經(jīng)濟利益上我們做了大量努力,但由于種種原因,我們的努力可能是力不從心,具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、逃票客人幾乎是溫泉度假村和海螺賓館客人(身上披有其賓館浴巾);
2、幾乎每個游泳池都是開放式的,客人進出太方面(無隔離措施);
3、服務人員不夠,對逃票客人防不勝防;
4、查到有客人逃票后與客人發(fā)生爭執(zhí),容易引起糾紛,弄得雙方都很不愉快;
5、分票制后有以下管理上的漏洞:
A、如有20人的團隊,10人買100元的票,另10人買30元的門票,進入泉世界后,買全票的人游泳后鑰匙不退,交給另10人,如此就會給公司造成700元的經(jīng)濟損失;
B、客人買30元門票進門后查到逃票后補50元,合計80元,我們的票價是100元,客人寧可被查到后補票;
C、采取憑鑰匙牌入池的管理辦法,鑰匙牌就顯得很重要,有客人不退鑰匙而轉給他人的可能。
D、分票制后兩家賓館游泳池如果對外營業(yè),會給泉世界造成巨大經(jīng)濟損失。
實習快要結束了、雖然只有短短的20天、但卻給我留下了深刻的印象、我實習的部門IT中心、雖然人數(shù)不是很多、但里面員工的朝氣、團結和熱情、以及對工作認真負責的態(tài)度讓我深受感動!每次遇到不懂的問題、或者通過當面交流、或者通過郵件、IT部門的員工孫鵬、沈欣蔚、趙坤杰、朱吉、李君總能耐心的給予解釋、讓我備感鼓舞!和另外一名和我同樣是實習生李卿交流也讓自己從他那學到了很多的東西!
我相信、通過這次實習對我來說是個很好的人生經(jīng)歷、對我以后走上工作崗位打了一劑很強的預防針、收益非淺。具體來說、以下是我20天來在公司的所學、所見、所聞:
1、對公司有了總體的認識、熟悉了公司的環(huán)境、對所在部門IT中心的工作職責有了明確的了解。
2、對公司的網(wǎng)絡拓撲有了直觀的認識、對局域網(wǎng)的組建、子網(wǎng)的劃分、IP地址的分配、以及如何配置子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關、DNS服務器等等有了實際的網(wǎng)絡工作經(jīng)驗!
3、通過和工作人員去配線房、核心機房檢查、增強了對工作中遇到故障的更加感性的認識。
4、熟悉了notes這個群件軟件的安裝、工作環(huán)境以及使用中經(jīng)常遇到的問題。
5、通過在線BBS和私人郵件回答了IT中心服務管理論壇上員工使用notes中遇到的問題。
6、了解了用戶NOTES郵件恢復、備份策略以及網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)軟件。
7、旁聽了IT中心關于QA、CC、CQ以及企業(yè)應用架構方面的培訓、接觸到了軟件開發(fā)流程、規(guī)范、以及檢查單方面的知識。