一、調(diào)查的原因及目的
數(shù)日前，學(xué)校開展了廣東省20__屆應(yīng)用型然才供需見面會。為了讓20__屆本科生提前感受職場文化，了解相應(yīng)職業(yè)崗位基本信息，逐漸明確未來實習(xí)方向，為以后職場求職提供經(jīng)驗，學(xué)院特意要求我們藉此機會面向企業(yè)人事主管開展職業(yè)崗位調(diào)研工作，寫一份職業(yè)調(diào)查報告。本人便采用人物訪談法向香港皇朝家私集團有限公司的一位人事主管對辦公室文員這一崗位展開了調(diào)查。
二、調(diào)查時間、地點、對象及方式
1、調(diào)查時間：20__年12月5日
2、調(diào)查地點：廣東白云學(xué)院運動場企業(yè)招聘區(qū)
3、調(diào)查對象：香港皇朝家私集團有限公司一位人事主管
4、調(diào)查方法：人物訪談法
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
（一）崗位基本信息及總體性質(zhì)
辦公室文員是文員的一個分類，所謂文員就是文職人員，在不同的公司， 文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、 復(fù)印文件、接聽及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等） 之類的工作?？傊际潜容^繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記 帳工作。 一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電 腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些 大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另外就是當事人本身所 具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）。
辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對繁瑣，待遇和 環(huán)境較為清苦。但是不可否認的是，辦公室文員是一個培養(yǎng)人才的好崗位，是一 個有利于提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細膩的心，又必須 要有坐下能寫，出去能干，進來能謀的綜合素質(zhì)。
（二）崗位的工作內(nèi)容和工作流程
工作內(nèi)容如下：
辦公室主要負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)， 具體是：
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和_______，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13. 社會保險的投保、申領(lǐng)。
14. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15. 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時工作。
日常工作流程如下：
1.招聘
通知應(yīng)聘者面試時間，地址——接待應(yīng)聘者，并請其填寫應(yīng)聘人員登記表
2.考勤
統(tǒng)計每日出勤，請假人數(shù)，并紀錄每兩周打印一次考勤紀錄——經(jīng)理簽字
3.庫存物品以及文具的領(lǐng)取
員工申請領(lǐng)取物品——在<辦公用品領(lǐng)取登記>上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等——領(lǐng)取人簽字——領(lǐng)取物品
4.庫存的統(tǒng)計管理
逐一清點庫存物品數(shù)量—— 在庫存表上如實填寫物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等
5. 辦公用品和日常消耗品的采購
提出采購申請——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下實施采購—— 所購物品收入庫房——確定數(shù)量，登記入賬，提交發(fā)票等
6. 行政支出的紀錄
行政支出的明確分類——行政支出的詳細紀錄
7. 檔案管理
對接受檔案進行登記——按規(guī)定對檔案進行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調(diào)動，應(yīng)試人員的資料管理收集）——編號入庫
（三）崗位任職條件
1.文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷
2.有從事兩年以上企業(yè)文員的工作經(jīng)驗
3.熟悉辦公室行政管理知識
4.工作認真仔細、責(zé)任心強、為人正直、敢于堅持原則
5.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的紀律性、團隊協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神
6.年齡在20至25歲左右
（四）崗位工作條件
工作地點主要是辦公室，通常是坐在一個狹小的辦公桌，對著電腦工作八個小時左右。
辦公室的同事之間的關(guān)系因為存在利益矛盾顯得較為冷漠，競爭氣氛較為激烈。
（五）崗位近期需求和一年后發(fā)展趨勢
崗位的近期需求及未來趨勢：國家機關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘
人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業(yè)的人訪談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點是由于國際貿(mào)易的日益發(fā)展，
不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員，但對于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有CET—4以上的英語能力，職位多以外貿(mào)跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經(jīng)濟、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作?，F(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總 裁助理為崗位群體?！稗k公室文員”隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多， 同時，每個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。 由此可見，秘書的社會需求是相當大的。
（六）獲取崗位途徑
面試的注意事項：
文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要 求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員，要順其自然，不卑不亢。
2. 面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代 表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉 止得體。
3. 文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容，說 話語氣以及所表達出的誠意。在回答問題時要辯證分析，多維答題。回答問題不 要陷入絕對的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。
（七）崗位職業(yè)發(fā)展路線
文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會秘書
（八）企業(yè)招聘人員對在校生的建議：
1．面對相關(guān)證書的重要程度提升要努力考取
2．秘書人員應(yīng)具備的能力、知識、技能應(yīng)有意識培養(yǎng)
3．面對瑣碎的事務(wù)應(yīng)培養(yǎng)自身的耐心
4. 從容面對壓力，尋找解壓方法
5. 提高競爭力，加大晉升空間
四．調(diào)查心得體會
文秘類工作的社會需求在不斷的增長，我們不能過分擔心供大于求，只要做好本職工作，及時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細致心”，切實提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。
為深入貫徹落實省、市關(guān)于加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)、創(chuàng)新扶貧開發(fā)機制的部署，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，構(gòu)建符合貧困村實際的扶貧開發(fā)新模式，更好謀劃20__年扶貧開發(fā)工作思路。特制定本次調(diào)研工作方案。
一、指導(dǎo)思想
二、工作目標
創(chuàng)新扶貧開發(fā)機制，提高扶貧開發(fā)效益，千方百計促進貧困農(nóng)民增收，到20__年，全縣21個未實施整村推進的貧困村土地流轉(zhuǎn)面積力爭達到50%以上，并努力實現(xiàn)多種形式的規(guī)?；?jīng)營；富余勞動力全部實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)，勞務(wù)和畜牧業(yè)收入占人均收入的50%以上，貧困群眾脫貧致富，實現(xiàn)小康生活目標。
三、調(diào)研范圍及時間
1、調(diào)研范圍：全縣第四批扶貧開發(fā)整村推進11個實施村。
2、調(diào)研時間：20__年10月27日至20__年11月7日，形成高質(zhì)量調(diào)研報告，為謀劃20__年扶貧開發(fā)工作思路提供參考。
四、參加人員及形式
1、參加人員：縣扶貧開發(fā)辦，全縣涉及整村推進的6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，全縣11個扶貧開發(fā)整村推進實施村兩委班子成員，本村種養(yǎng)殖業(yè)大戶，貧困村各類專業(yè)協(xié)會會長，貧困村各業(yè)經(jīng)紀人。
2、調(diào)研形式：到村到戶，通過座談的形式開展調(diào)研。
五、調(diào)研內(nèi)容
1、圍繞推進貧困村產(chǎn)業(yè)化扶貧進程進行調(diào)研。20__年，要結(jié)合貧困村實際，按照適應(yīng)市場需求，做強做大扶貧產(chǎn)業(yè)的思路，大力實施產(chǎn)業(yè)化扶貧。一是培植支柱產(chǎn)業(yè)情況。根據(jù)本村自然資源、生產(chǎn)條件和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的不同情況，研究發(fā)展一村一品的特色產(chǎn)業(yè)體系。例如，重點發(fā)展外派勞務(wù)、食用菌種植、大鵝養(yǎng)殖、生豬養(yǎng)殖、黃牛養(yǎng)殖、優(yōu)質(zhì)水稻種植等，帶動貧困戶增收。二是創(chuàng)建龍頭企業(yè)情況。引進、創(chuàng)建扶貧龍頭企業(yè)是引導(dǎo)貧困農(nóng)民發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)層次、形成產(chǎn)業(yè)鏈拉動的力量源，也是促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、企業(yè)增效。因此，各村要結(jié)合本地農(nóng)產(chǎn)品資源的實際，引進、創(chuàng)建適應(yīng)市場需求，具有發(fā)展?jié)摿?，較大輻射面和牽引力的扶貧龍頭企業(yè)，組建各業(yè)專業(yè)技術(shù)協(xié)會，推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。扶貧資金將給與重點扶持。三是發(fā)展特色種養(yǎng)業(yè)情況。20__年，縣扶貧辦將通過扶貧貼息貸款、扶貧資金注入的方式，加大對新品種、新技術(shù)引進扶持，培植新產(chǎn)業(yè)，逐步建立適應(yīng)市場需求、適應(yīng)農(nóng)民種養(yǎng)能力的產(chǎn)業(yè)鏈，推進“企業(yè)加農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。走大戶帶動，培植加工業(yè)，引導(dǎo)貧困農(nóng)戶走龍頭帶基地，基地帶農(nóng)戶，以加工促增值的脫貧路子。各村要根據(jù)本村實際，研究適合貧困戶增收的特色種養(yǎng)殖業(yè)，例如，五味子種植、食用菌栽培、大鵝養(yǎng)殖、生豬養(yǎng)殖、黃牛養(yǎng)殖等，研究落實農(nóng)戶，確定規(guī)模、數(shù)量、資金及需要扶持情況，做到細化到戶。
2、圍繞推進貧困村土地流轉(zhuǎn)實施集約化經(jīng)營進行調(diào)研。土地規(guī)模經(jīng)營是建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)最基本的要素，推進土地流轉(zhuǎn)實施規(guī)模集約經(jīng)營也是建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)。一是科學(xué)規(guī)劃。要調(diào)整整村推進實施村的規(guī)劃，把土地流轉(zhuǎn)規(guī)模經(jīng)營納入規(guī)劃項目之中。按照到20__年實施整村推進的貧困村土地流轉(zhuǎn)面積達到50%的以上的要求，進行規(guī)劃，穩(wěn)步推進。二是科學(xué)流轉(zhuǎn)。按照“依法、自愿、有償”的原則，進行廣泛宣傳，科學(xué)組織、積極引導(dǎo)，鼓勵和支持貧困農(nóng)戶規(guī)范有序地推進土地以轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓、股份合作的形式進行經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)，促進規(guī)模農(nóng)業(yè)的發(fā)展。三是搞好保障。實施土地流轉(zhuǎn)集約化經(jīng)營，關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)保障、土地集中經(jīng)營方式、富裕勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移。因此，要在這三個方面強化措施，搞好保障。在土地集中經(jīng)營上，要探索租賃經(jīng)營，地權(quán)參與大戶入股、委托經(jīng)營，與龍頭企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營等新路子。各貧困村要對本村的土地經(jīng)營情況進行摸底排查，了解掌握有多少農(nóng)戶具備土地流轉(zhuǎn)基礎(chǔ)，了解農(nóng)民手中的土地流轉(zhuǎn)情況，流轉(zhuǎn)后農(nóng)民從事什么產(chǎn)業(yè)，要有名單、有臺帳。
3、圍繞推進貧困勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)進行調(diào)研。勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)是推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的必要保障，是實施城鄉(xiāng)一體化的重大步驟，也是提高勞動力素質(zhì)的重要內(nèi)容。因此，必須強化措施，創(chuàng)新手段，整合資源，強力推進。具體抓好以下工作：實施整村培訓(xùn)。組織農(nóng)民參加培訓(xùn)，在政策、信息、輿論、以及財力上給予支持，創(chuàng)造良好的培訓(xùn)轉(zhuǎn)移環(huán)境，并加強對技能培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移就業(yè)的檢查指導(dǎo)，幫助貧困農(nóng)民實現(xiàn)“一次培訓(xùn)，改變命運；一人打工，全家脫貧”的目標。對本村的富余勞動力，根據(jù)本人意愿，開展種養(yǎng)業(yè)及多種經(jīng)營技術(shù)和勞動技能培訓(xùn)，研究確定需要培訓(xùn)的專業(yè)及技能。各村根據(jù)本村實際情況，調(diào)查摸清本村現(xiàn)有在外務(wù)工勞動力情況，明年將要外出務(wù)工人員，外出務(wù)工人員土地以何種方式經(jīng)營，匯總統(tǒng)計上報。
六、組織保證
要繼續(xù)堅持“政府主導(dǎo)，社會參與，自力更生，開發(fā)扶貧”的方針不動搖，強化領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，提高認識。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要將此次調(diào)研活動納入重要工作日程，結(jié)合本地實際，利用貧困村屯資源優(yōu)勢，尊重群眾意愿，統(tǒng)籌規(guī)劃，因勢引導(dǎo)，動員群眾積極參與，為產(chǎn)業(yè)化扶貧開發(fā)，創(chuàng)新扶貧開發(fā)新機制，提出意見和建議；要認真做好調(diào)研的前期準備工作，確保有限的扶貧資金全部真正用于貧困村產(chǎn)業(yè)化發(fā)展上。
紅寺堡開發(fā)區(qū)是寧夏回族自治區(qū)黨委、政府貫徹落實國家“八七”扶貧攻堅計劃，為從根本上解決寧南山區(qū)貧困群眾脫貧問題而建設(shè)的大型水利樞紐工程—寧夏扶貧揚黃灌溉工程的主戰(zhàn)場。1998年開始建設(shè)，總面積1999.3平方公里，總?cè)丝?4.5萬人。20__年是開發(fā)區(qū)第一次實施大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃（以下簡稱西部計劃），共接收大學(xué)生志愿者44名，其中教育：23名；醫(yī)療衛(wèi)生：1名；農(nóng)、林、牧13名；扶貧：5名；青年中心：2名。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育和扶貧支農(nóng)服務(wù)為主。大學(xué)生志愿者的到來，緩解了開發(fā)區(qū)人才短缺的現(xiàn)狀，為開發(fā)區(qū)帶來了新思想、新思維，注入了新活力。
一、開發(fā)區(qū)基層教育大有改觀
赴紅大學(xué)生志愿者支教志愿者共有23名，開發(fā)區(qū)項目辦本著對大學(xué)生志愿者負責(zé)，對開發(fā)區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校負責(zé)的原則，對大學(xué)生志愿者進行了合理分配，使其能夠充分發(fā)揮自己特長，助推開發(fā)區(qū)基層教育加快發(fā)展步伐。
__—__學(xué)年度，是開發(fā)區(qū)普九攻堅最重要的一個學(xué)年，所分配到的23名大學(xué)生志愿者以極大地?zé)崆橥度氲介_發(fā)區(qū)的教育事業(yè)之中，他們不畏艱苦，將自己所學(xué)毫不保留地應(yīng)用到實際教學(xué)當中。
開發(fā)區(qū)98年建設(shè)以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校教師配備數(shù)量遠遠達不到所需求人數(shù)，沉重的教學(xué)任務(wù)往往要在高度緊張疲勞的狀態(tài)下完成，且質(zhì)量不高。大學(xué)生志愿者的到來，首先使開發(fā)區(qū)基層教育從師資上有了充足的保證；再次，大學(xué)生志愿者受過良好的高等師范教育，他們?nèi)碌慕逃砟钤谶@半年服務(wù)當中已深深滲透取了開發(fā)區(qū)基層教育當中。使開發(fā)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育落后的面貌大有改觀。
大學(xué)生志愿者主要從三個環(huán)節(jié)入手：1、進行學(xué)生成績摸底測驗，以測驗所得出的平均成績做參考以制定教學(xué)計劃。為保證每一名學(xué)能夠有耐心、有信心認真地聽下去，制定出一套切實可行的教育計劃是很重要的，與此同時，他們著重對學(xué)生們所答進行題型分析，找出同一年級學(xué)生的優(yōu)勢題型與弱勢題型以便于進行重點教學(xué)；2、與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事教學(xué)工作多年的老教師進行教學(xué)經(jīng)驗交流，利用這些直接得出來的寶貴經(jīng)驗進行教學(xué)，并通過志愿者之間相互交流學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平，從而盡快投入到教學(xué)角色中去，保證教學(xué)工作順利地進行下去；3、走訪學(xué)生家長，讓家長了解家庭教育這重要一環(huán)，使學(xué)校、社會、家庭共同承擔起教育學(xué)生的責(zé)任。
二、開發(fā)區(qū)扶貧工作舊貌換新顏
紅寺堡是移民扶貧開發(fā)區(qū)，工委、管委會的大部分工作精力都放在了農(nóng)林扶貧開發(fā)上。被分來的13名農(nóng)林志愿者和5名扶貧志愿者肩上的擔子是非常重的。實踐是理論的源泉，不聯(lián)系實際的理論是空論。開發(fā)區(qū)項目辦協(xié)調(diào)林業(yè)局、扶貧辦、農(nóng)牧局專業(yè)技術(shù)人員同他們一起深入田間地頭，深入到群眾中去，共同探索開發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)扶貧開發(fā)工作。
大學(xué)生志愿者注重在實際工作中鍛煉自己，通過與開發(fā)區(qū)廣大農(nóng)民群眾交流來進一步了解開發(fā)區(qū)區(qū)情，增加自己對于實地考查的經(jīng)驗，以便于制定符合開發(fā)區(qū)實際情況的工作計劃。其中，13名支農(nóng)志愿者以農(nóng)林技術(shù)見長，5名扶貧志愿者以理論和實際管理知識見長，他們自主將18個人分為四個小組，并選出一名支農(nóng)扶貧工作小組組長同開發(fā)區(qū)扶貧辦、林業(yè)局、農(nóng)牧局協(xié)調(diào)統(tǒng)一分配工作任務(wù)，同時要求每一位支農(nóng)扶貧志愿者以工作日記的形式記錄著每天工作的得與失，每半月寫一篇討論性工作總結(jié)，定期召開支農(nóng)扶貧志愿者工作交流會議，集中討論在工作中遇到的問題。并給開發(fā)區(qū)廣大農(nóng)民進行專業(yè)農(nóng)技培訓(xùn)，幫助他們認識自己的長處與不足，進一步拓寬脫貧致富的路子。
三、實施西部計劃的經(jīng)驗
1、強化志愿者日常服務(wù)管理工作。西部計劃是由團中央、教育部、財政部、人事部共同組織實施的，能夠參加西部計劃的大學(xué)生志愿者都是由各個學(xué)校逐級選拔推薦上來的優(yōu)秀大學(xué)生，可以說他們從思想上與工作能力上都是當代大學(xué)生中的佼佼者。他們的服務(wù)期限僅1—2年，如何用好、管理好這些志愿者，將他們的聰明才智盡可能地發(fā)揮出來，是開發(fā)區(qū)每一個用人單位應(yīng)深思熟慮的。在西部計劃實施之初，開發(fā)區(qū)團工委及時向開發(fā)區(qū)工委領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，根據(jù)自治區(qū)團、教育廳、財政廳等相關(guān)部門文件精神，開發(fā)區(qū)工委成立了由工委副書記任組長，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃項目管理領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)西部計劃的協(xié)調(diào)和實施。充分考察申報崗位單位的相關(guān)條件，妥善協(xié)調(diào)解決各用人單位為志愿者提供免費住宿，工作、學(xué)習(xí)等必要條件，提前安排好志愿者的安全、健康、衛(wèi)生等后勤保障工作，根據(jù)“誰用人、誰受益、誰負責(zé)”的用人原則將志愿者的日常管理工作宣傳落實到各用人單位，建立有效的用人、管理工作機制，使各用人單位對大學(xué)生志愿者給予充分的重視。同時，要求各用人單位及時地與大學(xué)生志愿者簽訂《服務(wù)協(xié)議》，并通過崗前培訓(xùn)使志愿者全面地了解開發(fā)區(qū)的實際情況，便于服務(wù)工作順利地展開。
2、嚴格建立考核制度。良好的考核檢查制度是志愿者服務(wù)順利進行的基礎(chǔ)，根據(jù)團中央、自治區(qū)有關(guān)文件指示精神，開發(fā)區(qū)充分征求大學(xué)生志愿者的意見，研究制定了《開發(fā)區(qū)大學(xué)生志愿者志愿服務(wù)日常管理制度》，對大學(xué)生志愿者進行定期考核，綜合評分。要求各用人單位每月將大學(xué)生志愿者的出勤、工作、請銷假等相關(guān)情況報送開發(fā)區(qū)項目辦，開發(fā)區(qū)項目辦將對志愿者的表現(xiàn)給予評分；幫助大學(xué)生志愿者建立臨時黨支部和團支部，并制定臨時黨、團支部工作制度、例會制度、學(xué)習(xí)制度，增強他們的組織性和紀律性；于每月25日派專人接待志愿者，以便于志愿者將自己在工作、生活中遇到的困難和問題及時反應(yīng)到開發(fā)區(qū)項目辦，開發(fā)區(qū)項目辦將協(xié)調(diào)各用人單位在能力范圍內(nèi)、權(quán)責(zé)范圍內(nèi)力所能及地幫助志愿者解決他們的困難和問題，一些重大問題，將直接報送自治區(qū)項目辦，以逐漸完整的管理服務(wù)體系確保大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃順利地進行下去。
四、實施大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃存在的問題
1、部分用人單位忽視開發(fā)區(qū)項目辦的宣傳，對大學(xué)生志愿者沒有充分重視起來，出現(xiàn)了一些志愿者有崗位，無工作任務(wù)的現(xiàn)象；
2、大學(xué)生志愿者對服務(wù)西部沒有充分的思想準備，有些志愿者面對現(xiàn)實與想像落差太大，情緒不穩(wěn)定，工作態(tài)度不認真；
3、部分大學(xué)生對服務(wù)工作有應(yīng)付的思想，不能及時、很好地完成所交給的工作任務(wù)。開發(fā)區(qū)項目辦由于缺少工作經(jīng)驗，在志愿者日常管理工作中存在著一細節(jié)上的問題，服務(wù)管理工作不能夠及時地落實到各用人單位，不能及時地調(diào)解志愿者與用人單位之間的矛盾。
大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃已經(jīng)成為西部大開發(fā)的一個重要組成部分，通過近兩年的實踐，這項計劃已經(jīng)給西部帶來了勃勃生機，西部廣大人民群眾已經(jīng)意識到大學(xué)生志愿者對于西部發(fā)展的促進作用。西部地廣人稀，資源存儲量遠遠大于開采量，氣候環(huán)境惡劣和人才缺乏導(dǎo)致了西部相對落后的面貌。開發(fā)區(qū)經(jīng)濟建設(shè)正是用人之時，第一批志愿者已經(jīng)給開發(fā)區(qū)的發(fā)展帶來了活力，但還遠遠不能滿足于開發(fā)區(qū)對人才的需求，更體現(xiàn)出整個西部對于人才的需求量之大。希望團中央以及所有關(guān)心大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃的單位部門進一步拓寬大學(xué)生的就業(yè)渠道，擴大志愿者的招募數(shù)量，讓更多的有志于服務(wù)西部、扎根西部的優(yōu)秀大學(xué)生志愿者來西部建功立業(yè)、來紅寺堡建功立業(yè)；同時給予縣級項目辦更多的人力、物力、財力支持，加大協(xié)調(diào)、協(xié)管力度，有效地用好、服務(wù)、管理好每一位在西部服務(wù)的大學(xué)生志愿者。為西部的發(fā)展貢獻一份力量。
為加強集團行政人事管理，提升下屬單位內(nèi)部管理能力，為集團業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及可持續(xù)發(fā)展提供有力的支持，集團人力資源部于9-11月份組織專人對下屬單位現(xiàn)階段普遍存在比較突出的人事管理問題進行調(diào)研。現(xiàn)將具體的調(diào)研工作計劃安排如下：
調(diào)研對象及時間安排
從9至11月份，由組織專人小組對全國四大片區(qū)中的.重點單位進行調(diào)研。具體時間安排見（表一）
表一調(diào)研工作計劃
工作任務(wù)
為了有的放矢做好“調(diào)研”工作，切實深入基層了解情況、聽取員工意見、幫助各單位解決行政人事管理疑難問題，本次走訪主要完成以下六個方面工作：
一是深入員工基層與他們敞開心扉面對面的交流了解他們的生活情況、思想狀態(tài)及現(xiàn)階段公司管理存在問題和急需要改善的地方；
二是對各單位現(xiàn)配置的崗位人數(shù)是否合理、崗位職責(zé)與工作內(nèi)容劃
分是否清晰和部門結(jié)構(gòu)設(shè)置是符合實際要求等三方面進行調(diào)查和分析，并與單位負責(zé)人或管理人員共同討論，結(jié)合單位現(xiàn)階段客觀情況及明年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等為基準，協(xié)助他們制定下一年度《組織架構(gòu)與人員定編定崗方案》；
三是針對部分單位現(xiàn)階段員工普遍流失，反映工資水平偏低的狀況，與單位負責(zé)人面談以了解具體的情況，在征求單位負責(zé)人同意的情況之下，根據(jù)當?shù)厣钏郊皢挝唤?jīng)濟效益對員工工資標準水平進行適當?shù)恼{(diào)整，并制定《員工薪資福利方案》；
四是對部分內(nèi)部管理不完善、業(yè)務(wù)開發(fā)進展緩慢的單位，將根據(jù)實際情況的需要，制定相關(guān)管理制度和實施骨干人才招聘指導(dǎo)；
五是對各單位員工《勞動合同》簽訂情況、《員工花名冊》內(nèi)容的完整性進行現(xiàn)場抽查，并對其中發(fā)現(xiàn)的問題給予糾正和指導(dǎo)；
六是組織各單位員工開展以職業(yè)生涯規(guī)劃為主，人事管理流程為輔的精確定位培訓(xùn)。
工作目標
一是掌握基層員工想法和現(xiàn)階段單位存在的問題，為改善公司的內(nèi)部管理提供依據(jù)，確保集團總部與基層員工的有效溝通，達到了解基層員工及管理現(xiàn)狀；
二是通過制定《組織架構(gòu)與人員定編定崗方案》，明確規(guī)定各部門各崗位的工作職責(zé)與工作內(nèi)容、合理確定各崗位配置人數(shù)，保證經(jīng)濟效益與人員需求的均衡發(fā)展，實現(xiàn)人工成本預(yù)算的準確性；
三是通過制定較合理的《員工薪資福利方案》，以消除前期員工因工資標準偏低所產(chǎn)生的不滿情緒、工作效率低下和員工嚴重流失的現(xiàn)象，進一步提高員工工作積極性，促進單位和員工之間的和諧發(fā)展；
四是為部分單位制定內(nèi)部管理制度及實施骨干人才招聘指導(dǎo)，有利于提高單位的管理水平和突破當?shù)貥I(yè)務(wù)市場開發(fā)的瓶頸，實現(xiàn)經(jīng)濟收入的增加；
五是通過檢查各單位《勞動合同》、《員工花名冊》的情況，有利于促進集團員工信息化管理，推進集團信息化管理建設(shè)進程；
六是通過精確定點培訓(xùn)，為基層員工提供職業(yè)發(fā)展方向，提高他們工作熱情和干勁，更好地公司發(fā)展奉獻個人的力量。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)20__學(xué)年__區(qū)幼教中心組工作要點和以新《綱要》的精神為指導(dǎo),切實開展區(qū)幼兒園美術(shù)教育教研活動,通過教研活動、教師教育觀念的更新,提高教師美術(shù)教學(xué)能力,促進區(qū)美術(shù)教研組教師的個人專業(yè)成長和園之間、教師之間的交流和合作,提升幼兒園美術(shù)教育的質(zhì)量。特制定本學(xué)期__區(qū)美術(shù)教研組工作計劃。
二、工作目標
1、初步形成一支積極進取、團結(jié)互助的區(qū)美術(shù)教研組活動團隊。
2、初步形成教師主動學(xué)習(xí)、積極探討、大膽反思、認真總結(jié)的區(qū)美術(shù)教研組活動氛圍。
3、提高教師設(shè)計、組織和評價美術(shù)活動的能力。
4、增強教師專業(yè)化成長的內(nèi)驅(qū)力。
三、主要措施和具體安排
1、鞏固和強大區(qū)美術(shù)中心組隊伍,提高教研質(zhì)量,重新確定美術(shù)中心組成員及后備成員的名單,并對美術(shù)中心組后備成員進行觀察、考核。
2、制定具體的美術(shù)中心教研組活動計劃,成員職責(zé)、活動記錄和相關(guān)的活動資料。
3、及時收集美術(shù)中心組的活動情況、相關(guān)的活動照片、錄像資料,做好整理存檔,并定期在__幼教網(wǎng)“__部落”網(wǎng)上公布。
4、以點帶面全面開展美術(shù)教研活動,積極參與網(wǎng)路教研活動、鼓勵組員在網(wǎng)上進行交流和探討,提交相關(guān)的資料,并帶動本園老師積極參與區(qū)域教研活動和網(wǎng)絡(luò)教研活動。
5、針對各類幼兒園的美術(shù)教育實際,通過交流、討論、講座等形式分析、反思幼兒園美術(shù)教育的現(xiàn)狀、存在問題,對存在問題進行集體診斷,共商對策,真實、有效的幫助園所解決問題,提高美術(shù)教育水平。
6、建立“好材推薦”的區(qū)美術(shù)中心教研組美術(shù)課題資料庫,大家分享討論修改。(鼓勵組員在每月25日前,將自己的或者推薦的案例以及課題以正規(guī)教案的形式發(fā)到美術(shù)中心組的網(wǎng)上,大家討論改進。)
7、組員在每月的20—25日前向中心組上交每月一篇的教學(xué)反思(教學(xué)反思的形式可以是讀相關(guān)美術(shù)教育文章的心得體會、自己的思想動態(tài)、或是學(xué)《綱要》開展美術(shù)教學(xué)的一些反思、心得和體會等)。
8、每次的觀摩學(xué)習(xí),組員需按時上交觀摩記錄和反思。
9、鼓勵組員積極參加區(qū)幼兒教師撰寫論文、教案設(shè)計與投稿的寫作培訓(xùn),鼓勵組員積極投稿。
10、學(xué)期結(jié)束前,請組員交每人一份的個人成長報告。(成長報告的內(nèi)容包括自己參與區(qū)美術(shù)中心教研組的活動情況,自己在思想、教學(xué)能力方面的變化、自己的困惑和對美術(shù)教研組一些期望和建議等。)
11、期末統(tǒng)計組員在網(wǎng)路教研中的評論次數(shù),根據(jù)各組員的表現(xiàn)進行考核,制定考核內(nèi)容,如積極評課,積極推薦文章課題,不缺勤等。年終作為評選優(yōu)秀組員的標準。
【第一學(xué)期】具體月份安排如下:
十月份:
①重新確定美術(shù)中心組成員,公布成員及后備成員名單,制定工作計劃,部署本學(xué)期工作要求。
②網(wǎng)絡(luò)教研:對6個科學(xué)活動教學(xué)活動和說課進行評價。
③網(wǎng)絡(luò)教研:如何從目標確定方面探討美術(shù)教學(xué)的有效性?
④市園本教研試點園教研活動展示與研討(東圃幼兒園)。
十一月份:
① 網(wǎng)絡(luò)教研:如何從選材方面把握美術(shù)教學(xué)的有效性?
②區(qū)幼兒教師論文寫作培訓(xùn)。
③市園本教研試點園教研活動展示與研討(__實驗幼兒園)。
十二月份:
①網(wǎng)絡(luò)教研:如何從教學(xué)活動的組織形式和策略方面探討教學(xué)的有效性?
②中心組課例展示與研討。
一月份:
①網(wǎng)絡(luò)教研:教學(xué)活動中提問的有效性。
② 做好學(xué)期末工作總結(jié)。