一、認真學習，提高文字性工作潛力
辦公室要做好公司各種計劃、總結、報告、請示、通知等的起草、報送工作，然而這就要求辦公室工作人員要認真學習，強化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理潛力。
二、協(xié)調關系，使辦公室工作順利開展
在做好會議簽到、集團公司文件收發(fā)歸檔、總經理內勤(報紙、信件、傳真收發(fā)等)工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調配合部門主管認真完成各種臨時性工作。主要工作：
1.根據政務秘書崗位職責中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中構成新聞類稿件的投稿工作。
2.收集各類獎項申報資料，并負責資料編寫及申報對接工作。
3.及時出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。
4.做好生產經營管理例會、綜合辦公室部門例會、和其它重要會議的籌備工作，這還是并做好會議記錄。
5.負責起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計劃、決定、總結、通知等文件材料。
6.做好集團公司臨時性工作。
三、用心適應企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng)新辦公室日常工作
要透過學習，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力。使辦公室工作在務實中創(chuàng)新。
轉眼之間，我已經順利的通過了公司的試用期，成為了公司的一名正式的員工。在這幾個月的工作中，我也學到了很多的東西，我認為我的能力完全可以讓我做好這份工作。在開始我的下一階段的工作之前，我認為我需要做好一個工作計劃，讓我能夠更好的開展工作，把工作做得更好。
一、做好日工作總結和工作計劃
在試用期的時候，為了更好的、更直觀的看到自己的進步，我每天都會做好當天的工作計劃和工作總結。做好工作計劃，能夠讓我更好分配好當天的工作時間，有計劃的進行工作，不會出現(xiàn)做完一個工作之后不知道下一步要做什么的情況。這樣能夠提高我的工作效率，化的利用工作時間。在我剛剛上班的那幾天，我因為不知道下一步要做什么浪費了很多的時間，所以現(xiàn)在我就能夠很好的避免這種情況的發(fā)生了。做好工作總結，就可以讓我知道自己當天都做了些什么，做得怎么樣，讓自己從中找到不足，之后改正。
二、做好周工作計劃和工作總結
每周都對自己本周的工作進行總結，看看自己這一周都做了些什么工作，有沒有什么不足的地方，同時也總結一下自己這一周的收獲，讓自己每周都可以進步一點點。同時做好下周的工作安排跟計劃，按照計劃有序的展開工作，可以節(jié)約很多的時間。
三、做好月工作計劃和工作總結
每個月底做一個當月的工作總結，總結自己的不足與收獲，在下個月改變不足的地方，把自己做的好的地方繼續(xù)保持下去，這樣才能夠把工作做得更好。同時做好下個月的工作計劃，保證下個月的工作有序進行。
四、做好工作反思
想要進步的更快一點，就需要每天都進行工作反思。因為當天你可能還記得自己做的不好的地方，但過了一天之后就可能記不清了，所以就需要當天做好工作反思。主要就是反思自己做得不好的地方和不夠好的地方，在之后的工作中把這些點做得更好。
五、繼續(xù)學習
雖然我現(xiàn)在已經順利的通過了試用期，對我的工作也非常的了解和熟練了，但我認為自己還沒有做到能力范圍內的，我還有進步的空間。在之后的工作中，我會多向那些做得好的同事學習，讓自己把工作做得更好。
雖然做總結和計劃會讓我多花很多的休息時間，但能夠讓我更加高效的利用上班的時間，所以我覺得還是值得的。我以后一定會做得更好。
如果今年對x來講是培訓、整改、練兵，明年就是執(zhí)行、標準、打仗，按部就班，應對一個又一個的高峰。為完成提前進入第一集團軍的任務指標，我們責無旁貸。具體工作安排如下：
一、繼續(xù)嚴格管控干支線班車時效，確?？旒酚身槙?，監(jiān)督、引導轄區(qū)內網點健康有序發(fā)展。
二、繼續(xù)嚴抓分撥的操作質量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現(xiàn)再大困難，絕不延誤快件中轉。
三、對轄區(qū)內網點及時開會培訓，傳達總部指令，及解決運作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個網點健康發(fā)展。
四、x分撥根據航空貨量計劃開通航空口岸的運作，為網點業(yè)務量快速增長，實現(xiàn)航空陸運兩條腿走路提供保障。
五、根據貨量情況有總部調度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通淮安—濰坊—的干線班車。進一步打通吉林地區(qū)至山東華東的路由，實現(xiàn)x快遞更快、更好的發(fā)展。
六、庫房內宿舍遷移計劃。因今年5萬票快件庫房已經出現(xiàn)操作預警，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉場地，請工程部協(xié)助規(guī)劃x分撥宿舍遷移規(guī)劃。
七、合理建議及調整吉林省內二三線城市路由，進一步擴大24小時派送區(qū)域，總部協(xié)助合理調整沈陽、大連、哈爾濱（包含黑龍江地區(qū)內支線班車鋪設調整）進一步提升東北區(qū)域整體實力，為__年x快遞跨越式發(fā)展，打下堅實的基礎。
我們做為x的一份子，遠在邊疆，深知自己肩負的責任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡，始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務性的總部，執(zhí)行過程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡努力為網點服務，相信天道酬勤、人道酬誠，相信付出就有收獲，相信我們在以奚董為首英明決策團隊帶領下，__年注定更加輝煌。藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，我們定會堅持原則，不斷學習，爭取在中轉體系打敗同行，提高服務質量，減輕遺失、破損、延誤數(shù)據，做到盡心盡責圖總部發(fā)展，全心全意為網點服務。讓我們以飽滿的工作激情，迎接__的到來，堅信x鐵軍定不負重托，勇往直前，迎來更加輝煌燦爛的明天。
一、奮斗目標及指導思想
全縣工商系統(tǒng)的奮斗目標是：突出重點，整體推進，全局工作位次前移，單項工作跨入全省工商系統(tǒng)先進行列。
二、工作重點及具體內容
08年的工作重點是：弘揚團隊精神，建設和諧工商，強化學習培訓，提升綜合能力，推進事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)既定的目標要求。概括起來就是重點做好五個方面的工作，即：
(一)緊扣中心，圍繞大局，服務地方經濟發(fā)展再譜新篇章
一是加大政策引導力度，全力服務經濟結構調整和優(yōu)化。立足工商職能，以服務民營經濟、新農村建設和促進外資企業(yè)健康發(fā)展為重點，加大政策扶持力度。
二是提速提效，營造便于群眾辦事的政務環(huán)境。要使工作人員做到業(yè)務精、一口清、效率高、態(tài)度好。嚴格落實各項政務公開制度，自覺接受群眾監(jiān)督，努力建設“陽光工商”。
三是積極開展招商引資工作，加大項目支持力度。創(chuàng)新服務招商引資的方式，不斷提高服務招商引資的效率。
四是發(fā)揮工商職能，服務新農村建設。積極做好華家務示范村幫扶工作，力求在訂單農業(yè)、農產品商標注冊、培養(yǎng)種養(yǎng)殖大戶等方面有所突破;加強農村食品安全監(jiān)管，深入開展“紅盾護農”行動;支持發(fā)展農民專業(yè)合作組織和農村經紀人，促進農業(yè)現(xiàn)代化，搞活農產品流通。
五是實施戰(zhàn)略，把“泉林”商標作為中國馳名商標的培育對象，把藍山集團食用油“藍山”及其圖形商標、金星集團人造板“金望”商標等有一定知名度、競爭力較強的注冊商標作為山東省商標的培育對象，在發(fā)展品牌經濟上實現(xiàn)新的突破。
六是積極開展信用幫扶，將山東智德紡織有限公司作為“守合同、重信用”重點培養(yǎng)企業(yè)，將山東泉林包裝有限公司、高唐縣波海精密機械有限公司、高唐縣金大地棉業(yè)有限公司、高唐縣化工廠和高唐縣飛龍氣體有限公司作為省級“守合同、重信用”重點培養(yǎng)企業(yè)，加大扶持力度。
七是堅持以人為本，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。發(fā)揮個私協(xié)會作用，落實優(yōu)惠政策，積極促進再就業(yè)工作;強化消費維權，認真受理投訴，維護消費者合法權益;積極參與社會治安綜合治理，加強高危行業(yè)監(jiān)管，維護人民生命財產安全。
八是認真做好流動人口計劃生育管理工作。結合自身職能，加大宣傳教育，把好驗證關口，向縣計生部門及時通報信息，全力做好各項服務。
(二)突出重點，加大力度，整頓和規(guī)范市場經濟秩序再取新成效
一是加大食品等產品的監(jiān)管，營造安全、和諧的消費環(huán)境。以落實食品市場監(jiān)管“四制”工作為主要內容，積極開展食品等產品安全監(jiān)管工作，力爭在全縣經營食品的批發(fā)市場、集貿市場、商場、超市100%建立進貨索證索票制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)食品經營店鋪100%建立進貨臺賬制度，實現(xiàn)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地徹底取締無照經營小食雜店、小攤點的目標，做到標本兼治、重在治本，真正建立起食品市場監(jiān)管長效機制。二是嚴格市場準入，營造人與自然的和諧環(huán)境。認真落實_______和國家產業(yè)政策，積極、穩(wěn)妥、科學地調整、優(yōu)化產業(yè)結構，嚴格審查前置審批手續(xù)，努力做到證件齊全再發(fā)照，依法淘汰、關閉違背國家產業(yè)政策和浪費資源、破壞環(huán)境的企業(yè)。三是嚴厲打擊各種傳銷、商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂、商標侵權和虛假廣告等違法行為，積極營造和諧的競爭環(huán)境。四是加強維權體系建設，建設和諧的維權環(huán)境。加大“消費與責任”維權宣傳教育力度，加強農村投訴站建設，健全農村維權網路，認真做好受理消費者投訴舉報工作，及時調查，公平公正處理，隨時進行反饋。五是針對上級重視、社會關注、人民關心的突出問題，重點抓好食品安全監(jiān)管、廣告市場監(jiān)管、商標行政保護、治理商業(yè)賄賂和打擊傳銷五個方面的專項整治，切實維護人民群眾的消費安全，依法保護企業(yè)創(chuàng)新權益，促進社會和諧發(fā)展。
一、承擔人力資源角色應擔負的更大責任
前期由于新人居多，很多時候經常事務性工作纏身，大事小事一切來了，但是我想這不應該是正?，F(xiàn)象。我希望能有機會更多參與或貢獻給公司人事決策，特別是在新辦事處設立，新項目啟動或執(zhí)業(yè)，重大人事調整、人員激勵、薪酬福利調整及改善等方面，承擔更多的責任，為高層決策提供人力資源支持。未雨綢繆，做好相應的人力資源風險預防及人員配置意見。
二、推進招聘工作的開展。
1)完善最基礎工作。
目前各崗位，特別是營銷中心組織架構基本定型，隨后馬上需要跟進辦事處的具體架構，架構定后，將盡快與各部門聯(lián)系修訂和整理《崗位職責說明書》，目前的各位體系和已有的崗位職責說明書相對都比較混亂，整理出一份標準準確的崗位職責是個龐大而費時的工作，但是必須完成，這個是招聘工作開展的最基礎工作。
招聘選人成功的出發(fā)點，不是來自于高超的面試技巧，而是來自于對需要招聘的職位的深刻理解和認知。沒有以職位需求作為基礎，問題本身的設計會變得毫無意義。招聘組的同事新人居多，我們要求他們通過觀察、訪問或參觀形式要盡快熟悉部門運作，熟悉崗位。
2)完善招聘渠道，加強使用效果
目前公司在用的招聘渠道僅僅是3個常規(guī)的招聘網站，已經通知及時記錄和關注網站的實際效果，考慮全國的招聘實際，實時開辟和更換和增多網絡渠道。另，對于現(xiàn)場及獵頭渠道，公司較少觸及，個人覺得可以嘗試下，目前的就業(yè)形式下，很難說哪個渠道絕對好或不好，必須全面開花才能更加主動。
招聘網站職位的發(fā)布和更新嚴格責任到人，專人維護，專人跟進，職位描述應清晰，保證對簡歷的及時處理，保證簡歷投遞后3天內必須進行約見。
3)引進和使用測評工具
因為招聘的巨大壓力，很多時候招聘是救火，但是我們必須轉變個觀念，寧缺毋濫，不能因為用人急，就放松對其應有素質，特別是人格品質的關注，引進人品不佳的人就是引進毒藥，后患無窮。為此，今后在主管級及以上以及核心崗位人員，招聘組要把握住，在確定錄用前，必須進行職業(yè)性格傾向測試或類似的其他性格測試，作為錄用參考。題目已經進行了編制，馬上投入使用。維護和更新公司職位入職題庫，對一些技術含量高或文職類的崗位，要堅持做筆試。
4)背景調查要堅持開展
背景調查很重要，他是招聘篩選中的一個環(huán)節(jié)，不是全部，也不是最重要的，但是我們不做，就失去了工作的主動性，對主管級以上人員和核心崗位，必須對其過去3年的工作背景進行必要的調查，篩除掉有明顯劣跡或巨大造假行為的人。
三、培訓工作需要以點帶面，逐步推進展開
目前整個公司的培訓體系尚未建立，原因比較多，我的思路是可以逐步分階段的予以啟動。因為最核心的營銷中心已經設置了培訓部，所以業(yè)務模塊的培訓我們暫時不必參與進去，更多關注生產以及內務系統(tǒng)的心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)、溝通、執(zhí)行力等主題的培訓，按照如下思路：
1、豐富和擴大新員工培訓。目前主要問題是學時不足，很多問題講不透，不能深入，已經與賀峰溝通，充實新員工體系，必須加入行政獎罰內容以及禮儀禮貌學習環(huán)節(jié)。成熟的講義需要逐步完善，我希望是進行2-3次后可以完善好新員工培訓講義，到時全程錄像，在辦事處針對當?shù)厝肼毴藛T作為入職學習資料。
2、專題培訓的開展。針對特殊崗位，如客服、前臺等，考慮定期開展心態(tài)、禮儀方面的培訓;針對各部門績效工作的開展，人力可牽頭對各部門負責人進行績效考核要點，提升其對績效管理工具的使用。
從上次營銷中心測評結果來看，主管級以上人員對基本的人員管理，勞動法知識、人員使用，流程以及如何科學合理處理員工，思路不清晰，我考慮更多的以后關注這部分群體知識和技能的提升，只有主管級水平提升了，才有可能提升整個團隊的戰(zhàn)斗力。
3、人力資源部人員素質首先要提升，以后更多的利用各種機會提升我們部門人員的專業(yè)水平，有機會多參加外訓。之前也提過，公司制度是很多的，但是很多人其實并不真正理解和應用，以后會定期利用早會或抽其他時間，要大家更多的熟悉已經有的制度。
4、培訓結果的記錄及應用，要建立起培訓臺賬，作為其崗位異動、晉升甚至調薪的依據，學時不夠或參訓不積極的，堅決予以拿下，一票否決。
四、建立有效的激勵機制
包括推動和完善公司各級人員的薪酬激勵體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。目前來說，公司在吸引優(yōu)質人才方面，在對核心人員的激勵上還有很大潛力可挖掘，今后重點關注：第一、及時了解、掌握和借鑒同行及其他優(yōu)秀服裝企業(yè)的激勵和薪酬福利的信息，已經安排招聘組人員及時記錄和總結面試中同行的優(yōu)秀之處;第二、創(chuàng)新思維，更多的在人員激勵以及薪酬福利計劃上想辦法，走在前面，切切實實實現(xiàn)公司和員工的同步發(fā)展。
五、信息化建設
目前公司人力資源系統(tǒng)及考勤管理系統(tǒng)存在一定問題，包括系統(tǒng)更新慢，缺乏必要功能等，在公司內人員的考勤管理上也有一定的漏洞。鑒于公司在人員信息管理、檔案管理之前種種原因造成的缺失情況，我們已經花了時間進行了檢查整理，但是還沒完全理順，還在逐步進行完善中，確保公司檔案管理的科學性和可參考性。
信息化的目的是實現(xiàn)對員工從試用、轉正、參訓直至解聘或退休整個過程中各類信息的完整管理。這是一項需要長期堅持做好的一個工作，繁瑣、工作量大，但是必須堅持做好，經常檢查，時時跟進。
六、建立公司總部、辦事處之間良好的溝通渠道，
收集員工想法和建議，及時了解各級員工意見和想法。對于新近員工，我們安排了專人跟進，誰招聘誰負責，要保持對其在職狀態(tài)的及時了解，通過溝通收集其對公司和工作的意見。此外，各辦事處內務是我們的重點跟進人員，要求各專業(yè)渠道同事加強對其的溝通和交流，完善溝通渠道，不能因為地域局限造成溝通的隔閡，特別是工作開展的隔閡。
七、勞動風險防范規(guī)避。
因為種種原因，在我到公司一個月的時間內，問題員工數(shù)量之多大大出乎我的意料，這樣事情的頻頻發(fā)生，其實真的會極大牽扯人力資源的精力，但是發(fā)生了就要面對，我談下自己意見。
1、沒風險才是安全，在勞動糾紛中公司永遠都是輸家，即使贏了官司。發(fā)生了就要面對，輸也要輸?shù)木省?/p>
2、回避風險要把功夫用在平時。
1)首先把好入口關，盡量招聘對人，對于有明顯人格劣質或者有勞動糾紛前科的，或者是過于計較的人……一律篩選出去。
2)把好入職關。人員入職，必須簽署入職書，必須讓其對簡歷、證件、學歷、工作經歷、離職證明等進行個人真實性進行保證簽字。
3)把好轉正關。人員到位后一周內，最多兩周，必須由招聘人跟進其試用期考核指標，實現(xiàn)試用期管理的量化管理。從而實現(xiàn)從計劃招聘崗位、發(fā)布招聘信息、采集應聘者簡歷，按崗位任職資格遴選人員，管理面試結果到通知試用的全過程管理。
4)把好績效關。每月的績效考核數(shù)據是個非常好的管理工具，問題員工如果體現(xiàn)不在績效上，說明其上級是失職的，人力資源部不應該接受只做好人的領導，那樣回避矛盾，只會造成后期員工管理的更加困難?？冃С霈F(xiàn)嚴重問題的，特別是連續(xù)出現(xiàn)問題的，必須及時予以處理。
5)加強對管理人員的指導，教會其利用好績效考核工具，對于平時表現(xiàn)不佳的，及時通過處分等給予其警示，嚴禁推卸責任到人力資源部。一個搞不定自己下屬的領導絕對是個失職的領導。
6)軟硬兼施。目前的勞動糾紛有部分原因是前期處理猶豫掛斷造成的，矛盾發(fā)生了就要直接面對，不能怕打官司，必要的強硬必須堅持，不能拖泥帶水。
八、保持部門的穩(wěn)定性，打造和諧團隊。
目前的團隊是個非常好的團隊，尚未發(fā)現(xiàn)明顯的問題人員，我的觀點是只要肯努力，一切都好辦，只要態(tài)度端正，一切都好辦。人不穩(wěn)定，對人力資源部的打擊是致命的，目前來看這批人入職都不算很長，還需要關注和關心，如有可能，我會盡全力為大家提供好各種支持，擔當自己的職責，分解他們的壓力，一切奮斗。