1、及時辦理收發(fā)文件登記及傳閱歸檔工作。
2、做好電話接聽等日常性工作。
3、及時做好單位周考勤考核等管理工作。
4、及時督促各科室及養(yǎng)護公司按時完成周信息動態(tài)上報工作。
5、及時公布和收繳物業(yè)、水電費用，做好后勤服務(wù)工作。
6、結(jié)合新的黃河河務(wù)科技檔案分類及歸檔辦法對__年科技檔案重新進行歸檔。
7、根據(jù)區(qū)人事部門及水務(wù)局安排，做好事業(yè)單位崗位聘任工作。
8、結(jié)合機關(guān)作風(fēng)整頓活動，修訂完善各項管理制度。
9、做好年終單位各項考核考評工作。
10、完成單位安排的其它各項工作。
為加強公司行政人事工作的計劃性和行政制度的剛性執(zhí)行，行政人事部將按照20__年發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，制定出行政人事部20__年工作目標。
一、根據(jù)企業(yè)實際，完善公司組織架構(gòu)
由于公司營銷策略的改變，公司的組織架構(gòu)也就相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定者企業(yè)的發(fā)展方向。行政人事部首先應(yīng)對公司組織架構(gòu)進行完善，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門責(zé)權(quán)明確，讓員工清楚的知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責(zé)關(guān)系等，真正做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用。
二、對公司各崗位做工作分析，在原有的基礎(chǔ)上完善各崗位說明書
1、工作描述和說明不是靠我們某個人的能力能想的周全的，而是需要我們和各部門經(jīng)理協(xié)作共同作出分析并商定的。工作分析的過程就是對工作進行全方位評價的過程，行政人事部建議以以下程序來進行：
1)首先確定時間，對工作分析實施計劃，工作分析的重點是清楚的了解各個崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)及任職資格;
2)其次收集意見和建議，將統(tǒng)一崗位的不同意見進行商議，以取得統(tǒng)一意見;
3)再次是制定崗位說明書的編寫規(guī)范和表單格式，統(tǒng)一常用言語和措辭等;
4)各崗位說明書修整匯總后報總經(jīng)辦審核，如有必要應(yīng)做個別修正和調(diào)整，然后經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)生效。同時，應(yīng)匯編存檔，在有條件的情況下，將在各崗位工作地點“上墻”。
2、具體實施時間
在20__年x月初完成崗位說明書的編寫確認工作，原則上是根據(jù)原有基礎(chǔ)上進行改造完善。人事部負責(zé)進行整理成冊歸檔。正式發(fā)放到每位在崗人員手中，要求其簽字認可。
三、人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對較為專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時的滿足;三是人才吸引與挽留的問題，就是能否保證核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿于公司發(fā)展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應(yīng)人才，才能保障并推動業(yè)務(wù)的快速進展。招聘，表面上看是人力資源部的工作職責(zé)之一，實際上它融合了用人部門、人力資源部力量的全方位工作，要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一。
1、在招聘過程中，用人部門需要有明晰的用人需求。即招聘的這個人要具備哪些條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的。這些都是找到合適的人選，保證招聘效果的前提條件;
2、用人部門和人事部進行及時的信息溝通;
3、為了保證公司招聘工作的及時有效性，行政人事部將采取以下招聘方式：
①現(xiàn)場招聘會：招聘年卡費用x元/年(已辦理)，科龍/萇鉦均可使用。這種方式主要是可以與求職者面對面交流(相當(dāng)于面試)，而且可以直觀的展示公司的企業(yè)文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應(yīng)聘人員面試的數(shù)量。
②企業(yè)內(nèi)部招聘：這種招聘費用極少，可以提高員工士氣，申請者對公司相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態(tài)。也能提高員工對公司的忠誠度。這種方式主要適用于管理干部的選拔。
③員工推薦：應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠。
四、員工薪酬、福利合理化
1、薪酬制度逐步透明化。因為保密的薪酬制度是薪酬應(yīng)有的激勵制度大打折扣，而且強烈的好奇心使員工對同事及領(lǐng)導(dǎo)的工資額想方設(shè)法要打聽。這樣就使公司剛性制度不攻自破，既然保密薪酬起不到保密的作用還不如公開化。并且這種做法也向員工傳達了某種信息，薪酬高自有高的道路，低也有其不足之處，歡迎員工參與進來，監(jiān)督其公正性。
2、建立以人為本的薪酬方式。首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立公司與員工同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利與獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感;
3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。核心員工是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志，激勵他們保持最佳績效，是關(guān)系到企業(yè)能否完成業(yè)務(wù)量的關(guān)鍵所在。主要從兩個方面入手：首先確定企業(yè)的關(guān)鍵績效指標，從而把核心員工的主要活動和企業(yè)發(fā)展及業(yè)務(wù)量緊密結(jié)合，保證核心員工的績效貢獻直接支持業(yè)務(wù)量以及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。其次，員工付出勞動得到的回報從時間上又有短期、中期、長期之分?，F(xiàn)在很多公司實施員工持股計劃正是基于這種考慮。
首先對十一月工作進行如下小結(jié)。
一、人員合同情況
11月初著重梳理了公司內(nèi)部人員合同簽訂狀況。勞動合同是用人單位與員工之間勞動關(guān)系的一種體現(xiàn)和雙方的用人保障。人事工作中最重要的保存文件就是人員合同。其次則是員工考勤表、工資表這些有規(guī)定保存年限的資料。
二、本月各部門用人情況
11月香噴噴合計新近人員11人，離職人員4人。其中韓泰
東廠新進人員3人，離職3人;韓餐館新進1人，無離職人員;小吃咖啡新近員工5人，離職3人。
十二月工作計劃具體安排如下：
一、保持新進人員和離職人員的規(guī)范性。
除了目前現(xiàn)有的正常入離職手續(xù)之外，做好各部門的人員溝通。確認人員離職原因，包括新進人員的預(yù)計在職年限。20__年前程無憂發(fā)布的《離職率調(diào)研報告》里中國19個行業(yè)平均離職率達到__、5%，而傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的離職率為24、2%占所有行業(yè)的首位。香噴噴8—10月人員平均離職率為19、78%;其中韓餐館的離職率高達31、86%，由于韓餐館人員總數(shù)少，所以導(dǎo)致韓餐館離職率一直占據(jù)所有部門離職率的首位。
二、加速年輕化人員的招聘
這個部分主要針對韓泰東廠。從8月—11月，招進東廠的30歲以
下的人群合計8人，其中2人是應(yīng)聘服務(wù)員，其他6人是以助理名義招進來的，這8個人其中有3人干沒超過三天離職，另外1人做了一個半月后離職，目前還有4人，成功率50%。接下來的部分服務(wù)員的招聘信息會持續(xù)更新，一方面用于補足各部門本身所缺人員;另一方面就是增加?xùn)|廠年輕人員的數(shù)量。從而去減輕東廠人員老齡化。
三、動員在職員工積極參加社會保險
這一部分著重對于30歲以下的在職員工。我們公司服務(wù)員普遍薪資水平在1200—__00，所以社會保險個人這塊承擔(dān)的費用對員工也是一個負擔(dān)，尤其是25歲以下的人，大部分都不愿意參保。所以這部分工作開展也會很困難。實際上是公司承擔(dān)的比個人要多得多，但是市場行情決定了服務(wù)業(yè)人員的一些理念，很多人不愿意交保險，另外就是40歲前后的人已經(jīng)體會到了參保對于個人的重要性，而這個年齡開始交社會保險已經(jīng)是比較晚了。所以就會存在這樣的問題。為員工交納社會保險從某種程度上可以降低人員離職率。
四、完善東廠和管理人員的薪資規(guī)劃
這個部分我個人可能是屬于理論大于實際操作能力，所以才會導(dǎo)致這塊在我這里卡住。不過薪資是需要寫協(xié)作才能解決的事情，太多的事情表明，我個人拍腦袋解決不了任何問題。所以這塊我也會要求和參與部門經(jīng)理的討論。
東廠的薪資方案著重于三點：1)使東廠的人員薪資水平向市場服務(wù)員薪資水平靠近，提高在職員工的'工作積極性;2)可以讓員工為薪資去切實的推行量化管理;3)薪資方案側(cè)重于40歲以下人群;管理人員的部分主要側(cè)重于績效考核和一個薪資上升空間，這部分的人群是不在乎他現(xiàn)有工資拿多少，但是會很在乎以后的薪水，給他們期望的結(jié)果，工作的過程中才會更加盡心盡力，以希望個人表現(xiàn)可以贏來加薪的機會。
五、關(guān)注無線點餐計劃
這一塊就是對于點菜寶和IPAD電子菜單的一個關(guān)注和了解，著重點是清楚的明白電子菜單的操作實施流程，所必須要用到的硬件和軟件設(shè)施設(shè)備。和這些所有設(shè)施設(shè)備的報價狀況，其中的軟硬件的可選擇性，每一種硬件中不等價位東西的具體差異，品牌、價位、功能、支持的收銀軟件等等。每一家餐飲軟件公司報價的具體信息，包括本身公司的業(yè)內(nèi)信息等等。
一、基礎(chǔ)人事管理工作
備注：基礎(chǔ)人事管理工作主要包括員工檔案、各項人力報表、內(nèi)部員工檔案管理與更新、勞資糾紛、人員招聘等工作。
二、人才招聘工作流程(按照公司用人需求，選擇合適的渠道招聘，盡量使用節(jié)省的招聘工具，協(xié)助各部門選拔錄用人才;)———本月的重點工作
1、建立招聘渠道。目前所建立的主要招聘渠道有：網(wǎng)上招聘———58同城、深圳裝飾網(wǎng)、A963、中國招聘熱線(有效期為一個月)、前程無憂(試用一周權(quán)限)?，F(xiàn)場招聘———羅湖人才市場、深圳人才大市場、龍崗區(qū)人才市場公益性現(xiàn)場招聘、學(xué)校招聘，
2、建立人才簡歷庫，為人才儲備和后期的人員招聘奠定基礎(chǔ)。
3、根據(jù)招聘需求選擇合適的招聘渠道，盡量縮小招聘周期，滿足公司人員需求。
三、進一步健全和優(yōu)化公司的人事行政制度
1、建立《勞動合同管理制度》—————完成時間4月中旬左右
2、《年休假管理制度》—————完成時間3月份
3、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場進行處罰，抽檢次數(shù)每周至少兩次。
4、目前各項管理制度已基本建立起來，在制度的執(zhí)行力方面做的還不到位。在后續(xù)的工作中，行政人事部將以“持續(xù)改善”為工作原則，來加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度。
四、完善以績效為導(dǎo)向的薪酬福利體系—————完成時間4月中旬左右
1、制訂對外具有竟爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)。
2、建議對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。
核心員工是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志，激勵他們保持最佳績效是關(guān)系到企業(yè)能否完成全年經(jīng)營指標的關(guān)鍵所在。這里主要從兩個方面入手核心員工的績效管理和薪酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績效指標，并由此確定核心員工的績效指標，根據(jù)工作年限和績效達標情況給予薪金調(diào)整。另外可以增加工齡工資，提高核心員工的忠誠度與穩(wěn)定性。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時甚至決定企業(yè)生死存亡。這種唇亡齒寒的依存關(guān)系，決定了對核心員工的薪酬管理要重點考慮中長期薪酬方案。
五、績效考核機制的完善與推行
嚴格執(zhí)行績效考核制度，每月按時統(tǒng)計考核數(shù)據(jù)，并進行分析、匯總。針對不同的崗位制定出切實可行的考核目標，并以績效考核結(jié)果應(yīng)用。與員工薪酬的調(diào)整、內(nèi)部晉升、職位調(diào)整等形成直接對接。
六、勞動合同管理制度的制定和落實—————4月中旬
為了保障勞動者與單位的共同利益，減少和防止發(fā)生勞動爭議。結(jié)合公司的實際情況，制定切實可行的勞動合同管理制度，并落實。
七、員工培訓(xùn)管理制度————4月底
1)加強新員工培訓(xùn)：使新進人員了解公司概況及公司規(guī)章制度，掌握基本工作技能，以便于新進人員能以最快得速度融入公司團隊中并更快勝任未來工作。
2)加強與各部門溝通，調(diào)整各崗位人員的培訓(xùn)需求。針對培訓(xùn)需要制定可行的培訓(xùn)計劃。
八、員工關(guān)系管理。
1)工作氛圍：1、借由績效管理與培訓(xùn)，建立坦誠的溝通文化和工作氛圍。
2)工作中強調(diào)輕松、高效，提倡工作與生活的平衡。
3)溝通渠道：建立多種溝通渠道。處理員工咨詢/投訴以及意見反饋，切實解決員工在工作和生活中遇到的實際困難。
4)企業(yè)文化：在公司的支持下，倡導(dǎo)優(yōu)派的企業(yè)文化與核心理念。
備注：重點在于良好工作氛圍的營造、溝通渠道的建立、企業(yè)文化的宣傳、員工活動的組織等方面。
隨著公司籌建工作的日趨完善，配合公司20__年第四季度籌建沖刺階段的計劃，根據(jù)公司籌建前期、中期開展工作中的成效和不足，行政人事部特制定了20__年第四季度的工作計劃。
主要工作類別有兩大類：
一、人力資源類工作
1、人員招聘
20__年是公司籌建立的一年，公司對人才的需求量猛增，人力體系庫亦將日趨飽和，第四季度人力資源工作主要是對新店開業(yè)人才的儲備工作，以及加強和監(jiān)督對各部門新到崗員工的培訓(xùn)工作，必要時配合、協(xié)調(diào)、督促其對工作人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，且逐步到位。
實施方案：
①改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入(參加現(xiàn)場招聘、校園招聘等途徑)，適應(yīng)人才猛增的需求。
②針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。
③在績效考核的基礎(chǔ)上實現(xiàn)內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有上進心、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。
④滿足崗位需求，保證人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。
實施目標注意事項：
①招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告發(fā)布、定期招聘日等。
②做好各項準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告擴大上市公司的形象宣傳;制作公司宣傳品或宣傳板等。
③安排面試：面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，季末前完善規(guī)范和指導(dǎo)部門內(nèi)部各項工作的《人力資源手冊》，作為今后綜合行政部工作指導(dǎo)書。
2、績效考核
績效考核體現(xiàn)了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習(xí)慣的形式。
養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保證。績效考核體系應(yīng)完成的任務(wù)非常明確，健全績效指標，抓好績效過程監(jiān)控，嚴格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用，規(guī)范橫向和縱向考核結(jié)合的考核方式，并與薪酬掛鉤。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達成。?
實施方案：
①繼續(xù)完善《績效考核管理辦法》和配套文件、表格;補充新增設(shè)崗位考核指標;
②橫向和縱向考核制度與薪資掛鉤，逐步將所有項目參與橫向考核范疇。
③重點對考核結(jié)果進行評估，建議，對考核形式、考核項目、考核結(jié)果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作的良性運行;
④推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，綜合行政部完成此項工作目標的標準就是保證建立合理、公平、有效的績效評價體系。
實施目標注意事項：
①績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
②績效評價體系并非是綜合行政部門的單獨工作，在操作過程中應(yīng)當(dāng)以部門負責(zé)人為主導(dǎo)，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。
③績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
3、員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，增強企業(yè)的競爭力。綜合行政部20__第四季度將對員工進行具體方案的培訓(xùn)與開發(fā)，使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益。
實施方案：
①靜態(tài)需求和動態(tài)需求：根據(jù)崗位需求和部門培訓(xùn)需求制定“靜態(tài)”和“動態(tài)”培訓(xùn)計劃，制定年度培訓(xùn)計劃和月度培訓(xùn)計劃。
②講師培養(yǎng)計劃：選拔一批內(nèi)部講師進行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，開發(fā)培訓(xùn)課程的課件。③重點培訓(xùn)內(nèi)容：營銷技巧、工作溝通、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識、項目管理、新進員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)等。
④培訓(xùn)制度修訂：第四季度末前完成《培訓(xùn)管理制度》修訂。
⑤培訓(xùn)效果評估：對培訓(xùn)進行跟蹤評估，及時收集培訓(xùn)對象的反饋信息。
4、職業(yè)發(fā)展
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進行員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計，明確各崗位的發(fā)展通道及能力素質(zhì)標準，整合發(fā)展通道與員工發(fā)展計劃，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展通道和員工發(fā)展相統(tǒng)一。
具體實施方案：
①編制各崗位的職業(yè)發(fā)展通道，形成《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度》文件;
②著力跟進員工的職業(yè)發(fā)展，提供幫助和指導(dǎo);
③實現(xiàn)內(nèi)部規(guī)劃和外部規(guī)劃相結(jié)合，職務(wù)規(guī)劃和薪資規(guī)劃相結(jié)合;
5、組織構(gòu)架
進一步梳理綜合行政部內(nèi)部組織架構(gòu)與崗位設(shè)置，明晰各部門、各崗位職責(zé)，立足現(xiàn)狀，結(jié)合未來發(fā)展需求，前瞻性地對現(xiàn)有架構(gòu)進行調(diào)整優(yōu)化。
6、加大公司宣傳力度
一個企業(yè)要擁有廣闊的市場和發(fā)展前景首先是要有提高自身的服務(wù)質(zhì)量和提升品牌形象;要讓老百姓熟知你的企業(yè)還必須要加大公司宣傳力度。行政人事部在下班年的工作中會在條件成熟的前提下加大公司宣傳力度，努力貴陽京黔盛公司成為貴陽汽車市場上老百姓耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)。
7、對工作中一些突發(fā)事件的處理、解決。
二、行政管理類工作
1、制度建設(shè)
制度是工作經(jīng)驗的總結(jié)，是工作效果達成的保證，制度的編者和修訂遵循現(xiàn)實工作的需要，同時要有前瞻性，制度不能一蹴而就，而是一個持續(xù)改善的過程。公司現(xiàn)行制度里邊有基本管理制度
和薪資制度，且會隨著公司的日益發(fā)展壯大來制定其他一些相關(guān)的制度并不斷完善和執(zhí)行。對公司現(xiàn)有制度進行全年的運行、修訂、修改和完善。
2、團隊建設(shè)
團隊建設(shè)對公司發(fā)展壯大是至關(guān)重要的，他可以促進和增強公司員工的團隊協(xié)調(diào)和團隊合作精神，為公司和員工創(chuàng)建一個良好的人際關(guān)系。
具體實施方案：
①文體活動：定期舉行演講比賽、知識競賽、讀書活動，協(xié)調(diào)各部門員工每月參加羽毛球、乒乓球、籃球等文體活動。
②登山活動：協(xié)調(diào)各部門員工每季度登山活動各一次。
③拓展活動：組織各部門員工在上半年和下半年參加拓展訓(xùn)練各一次。
④重要節(jié)日活動：端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝福。
⑤春節(jié)聯(lián)歡會：年度優(yōu)秀員工頒獎、年度優(yōu)秀治理者頒獎。春節(jié)年會聚餐和抽獎活動，討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)公司企業(yè)文化。
⑥公司周年慶典：組織新聞發(fā)布會或周年慶典活動。
3、突發(fā)性、臨時性工作的處理解決。
在下半年的工作中，行政人事部將不斷完善自身部門的建設(shè)，竭盡所能做好以上所說的工作計劃，努力配合其他各部門的工作，為公司的發(fā)展壯大做出應(yīng)有的更大的貢獻。