人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?以下小編在這給大家整理了一些電商年度工作計劃范文，希望對大家有幫助！
一、 關于店鋪運營：
1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。
2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。
3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數(shù)據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發(fā)布;產品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產品的推廣業(yè)務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。
4、成長期：是指產品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5、成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。
6、 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)
7、產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)
店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。
二、關于參加團購網：
可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。
三、關于產品與庫存問題：
專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式，(后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇二個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30—50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。
四、人員安排：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2、關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)二篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。
五、店鋪活動安排：
跟蹤各大活動，如：雙十二、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。
六、整體目標：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿__減__，滿__+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。二月后每天發(fā)單不少于30件。雙十二活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天五十單以上!終極目標日單兩百!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數(shù)為UV1萬!計劃雖完美但執(zhí)行很重要!
一、電商平臺上線推廣
目前我們公司只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們公司的合同日期已經到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀児鹃_店的另一個接口。
天貓商城:
揭由旺已經在申請了，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們公司就可以付保證金，然后我們公司開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們公司正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據。
京東商城:
京東商城我們公司目前產品詳情頁預計在1月30日內完成。以后我們公司所有平臺的產品都按照京東產品做為標準上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們公司目前產品鏈條單一性，其中主線產品沒有明顯的促銷力度?；顒赢a品也沒有較好的政策。
雖然，我們公司幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們公司明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們公司做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。
團購方面：我們公司因為，沒有好的店鋪數(shù)據所以無法參加京東的活動，同時前期我們公司的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數(shù)據。
商務艙方面：由于對方公司對我們公司的產品并不是很了解，所以在關鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。
在此關于京東商城，我們公司就不過多做詳細的分析了。我建議__年京東商城，優(yōu)化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們公司的主流產品。其中增加白酒的數(shù)量，因為目前白酒才有5款。
淘寶商城:
淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們公司店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。
__年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們公司把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。
外部引流方面，我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。
微店、名品匯:
微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們公司的店鋪已經裝修完畢。
__年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。
線上我們公司通過網絡推廣，利用網絡產品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動促銷，產品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務品牌。
二、電商平臺年度銷售任務150萬
我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們公司名品世家就是這樣一個團隊。
__年我們公司的全平臺任務是150萬。雖然種種因素我們公司看來150萬還只是夢想。
但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，__年我們公司給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們公司相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們公司終身奮斗的目標努力努力再努力。
三、公司相關產品網絡推廣例如(葡萄園)
我們公司公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們公司的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們公司__年發(fā)展的新項目之一。
__年我將結合自己的網絡推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網絡的曝光率推廣我們公司公司旗下的項目。為我們公司公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經濟收益。
四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣
我們公司的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。__年我建議，我們公司應該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們公司立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們公司的Q酒商城建設好，并爭取上線。
微商城是我們公司公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有名品世家特色的服務品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我們公司整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們公司__年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。
__年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關企業(yè)進行引薦對接。我們公司以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設
由于我們公司公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2105年我們公司能增加新的人員進入我們公司的公司。壯大我們公司的電商團隊。為我們公司公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設如下：
運營12人:
__年，我們公司有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們公司需要新的電商人才來運營我們公司的電商平臺。
程序員1-2人:
__年我們公司的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們公司的網站。我們公司都知道建設一個Q酒商城和手機APP端需要很專業(yè)的人才來完成我們公司的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
網絡推廣1-2人:
我們公司畢竟不是純電商公司，我們公司電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以，我們公司在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們公司都不可能投入巨大的精力和經濟消費。
而我們公司公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
__年我們公司招聘一到兩名有經驗的網絡推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是網絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。
七、總結
20__年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。__年我們公司充滿了期待，__年我們公司渴望進取。__年名品世家必然電商平臺全部上線運營，__年我們公司畢竟成為專屬酒行業(yè)O2O先驅者。
我們公司將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為__年名品世家的上市。貢獻我們公司的一份力量。
一、電子商務部上半年工作總結
20__上半年，電子商務部注重發(fā)揮電子商務部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：
一、網絡平臺建設
1.購置天融信，使公司的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。
2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司網絡線路。
二、網站建設
電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。
二、存在的不足及問題
1.公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網絡設備和技術進一步完善起來。
2.公司網站建設現(xiàn)在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
三、電子商務部下半年的工作計劃
1.在20__下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網絡設備和線路。
2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右
2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設
2.1.網站建設現(xiàn)在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。
2.2.網站完成以后，實施網站推廣項目。
2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。
3.客服熱線系統(tǒng)
20__年上半年電子商務目前完成情況如下：
一月份：國內 ￥1880 元， 國際貿易0
二月份：國內 ￥2360 元， 國際貿易0
三月份：國內 ￥19405 元， 國際貿易0
四月份：國內 ￥7912 元， 國際貿易0
五月份：國內 ￥20814 元， 國際貿易0
六月份：國內 ￥52253 元， 國際貿易0
合計： 國內 ￥104624 元， 國際貿易0
目前電子商務存在的問題如下：
1. 公司產品網絡推廣不到位。目前只是運用了阿里巴巴平臺，其他的網絡平臺未應用起來。
2. 網絡開發(fā)客戶盲目性比較大。沒有有針對性的去分析產品目標市場和目標人群。
3. 網上行業(yè)信息關注比較少。甚至一點都不了解。
今年替公司代理商辦理過幾次出口報檢手續(xù)。發(fā)現(xiàn)代理商通過外 貿公司把產品銷售到了中亞地區(qū)(塔吉克斯坦，吉爾吉斯斯坦等)，加上賈總也給我們建議多去關注一下煤炭資源市場信息，我國從國外大量進口煤炭，國外煤礦工人肯定要穿用膠靴，所以今年下半年的.工作重點就是開發(fā)中國煤炭進口國市場。
目前公司網絡平臺的主要任務和使用計劃如下：
1. 公司網站，主要任務是展示公司產品、公司形象、公司動態(tài)等。維護費用2100元/年。這是公司的窗口，務必要保證及時正確的上傳公司產品，宣傳公司形象、動態(tài)。
2. 阿里巴巴中文站，是今年3月份開通的付費平臺。費用3800元/年。主要展示公司主打產品和各類新產品。第一時間發(fā)布產品上網。因為目前不論國內還是國外，客戶都習慣上阿里巴巴搜索自己想采購的產品。所以這個平臺必須要保證及時有效地推廣公司的產品。
3. 阿里巴巴英文站，是去年7月份開通，馬上就到期了。費用29800元/年。英文站可以起到產品推廣的作用，對客戶搜索我們的產品也有幫助，但是該平臺上面收到的詢盤跟我公司的產品不大對路。50%以上的詢盤都是時尚雨靴，15%的詢盤是工礦靴，10%的礦帽詢盤，8%的PVC靴詢盤，3%的布鞋詢盤，1%的工作服詢盤。其中很多詢盤都要求做OEM，印刷客戶的LOGO等，這樣就不是我們自己的鞋了。阿里巴巴英文站還有一個速賣通平臺，可以免費開通，但是在速賣通上面，工礦靴、布膠鞋、安全帽等這類產品幾乎都沒有銷量。這個平臺，我個人建議，可以不做。這樣把維護這個平臺的精力可以放到查詢目標市場上去。
今年下半年的主要工作計劃如下：
1. 7月底之前完成全面的網絡推廣，每天每人注冊20個國內外電子商務網站。國內由王貝負責，國際由王艷艷負責。注冊完成后盡可能多的發(fā)布產品信息。保證網絡上隨時隨地能搜索到公司產品。提高公司和產品的曝光量。
2. 查詢中國煤炭進口國相關信息，查詢這些國家的煤炭企業(yè)信息，有針對性的發(fā)送開發(fā)信。煤炭進口國中，亞洲國家數(shù)量居多，有7個，且我國在這些地區(qū)的煤炭進口量也比較大。這些國家的開發(fā)由王艷艷負責。剩余還有其他地區(qū)的11個國家，由王貝負責查詢相關信息，開發(fā)客戶。
3. 查詢全球煤炭資源分布情況，針對煤炭資源國，尤其是其中的發(fā)展中國家和不發(fā)達國家，重點開發(fā)中、東、南亞市場和非洲市場，南美洲市場?？梢愿嗟慕柚雀杷阉鱽黹_發(fā)客戶。
4. 時時關注行業(yè)信息，每天關注一下煤炭資源網，國際能源網等行業(yè)網站，收集相關行業(yè)信息。收集市場熱銷產品。
5. 制定每月每周乃至每天的計劃分解。每天每周每月總結工作完成情況。
希望在找準目標市場后，可以盡快出單。
電商年度工作計劃范文篇5
一、電子商務部上半年工作總結
20__上半年，電子商務部注重發(fā)揮電子商務部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：
一、網絡平臺建設
1.購置天融信，使企業(yè)的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子企業(yè)方便聯(lián)系。
2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。
3.優(yōu)化企業(yè)網絡線路。
二、網站建設
電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使企業(yè)能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
三、企業(yè)400客服熱線
企業(yè)為了方便與各子企業(yè)、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了企業(yè)形象，擴大了企業(yè)業(yè)務應用范圍，提高了辦公效率，使企業(yè)集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。
二、存在的不足及問題
1.企業(yè)的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網絡設備和技術進一步完善起來。
2.企業(yè)網站建設現(xiàn)在不能達到企業(yè)的要求，要盡快的達到企業(yè)的目標要求。
3.企業(yè)的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
三、電子商務部下半年的工作計劃
1.在20__下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網絡設備和線路。
2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右
2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設
2.1.網站建設現(xiàn)在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。
2.2.網站完成以后，實施網站推廣項目。
2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。
3.客服熱線系統(tǒng)