辦公室20__年工作將主要圍繞“抓基礎(chǔ)工作促全面建設(shè)、抓職責(zé)分工促效率提升、抓能力素質(zhì)促質(zhì)量提高”的工作思路，切實加強內(nèi)部管理，調(diào)整職責(zé)分工，加強職責(zé)意識和學(xué)習(xí)意識，提高辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，高標(biāo)準(zhǔn)完成好各項工作任務(wù)，使辦公室成為領(lǐng)導(dǎo)放心，員工滿意的部門。
一、內(nèi)部分工
辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個人一只腦袋很難全部解決。因此，今年等人員到崗到位后，首先要明確責(zé)任分工，確保工作無間隙、事事有人抓。辦公室人員要能夠做到在職責(zé)分工范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)，主動工作，調(diào)動大家的積極性，提高工作效率，保證辦公室工作的正常有序開展。要不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。在開展工作時要注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，充分把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，力求正確完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)。通過在一起工作，辦公室全體人員要形成團結(jié)干事，氣氛融洽，配合默契，互相支持，工作順心，心情舒暢的良好氛圍。
二、文檔工作
完善公文電子登記制度，和檔案管理銜接，做到登記及時，查詢方便，保管適當(dāng);在收文方面，強化運行時限意識，提高公文流轉(zhuǎn)時效;規(guī)范、強化公文審核把關(guān)工作，力爭做到從辦公室出去的公文無明顯錯誤;根據(jù)辦公室人員分工，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高文檔寫作能力。一是要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)的理論，打好理論根底;二是要努力擴大知識積累，建立起適合自己的知識結(jié)構(gòu);三是打破部門和崗位局限，多了解和熟悉公司全局性工作;四是要加強責(zé)任心，勤于思考，勤于動筆，在寫作實踐中提高寫作能力。
三、行政及車輛管理
要創(chuàng)新辦公成本管理辦法，要嚴(yán)格遵守勤儉辦事的原則，在現(xiàn)有管理制度的基礎(chǔ)上，比如說接待、辦公物品領(lǐng)用等方面，從厲行節(jié)約的角度完善管理細(xì)節(jié)，杜絕一些浪費現(xiàn)象。對于公司行政事務(wù)，目前首要做的就是要規(guī)范手續(xù)，嚴(yán)格按照公司頒布的各種行政制度執(zhí)行。對于車輛管理，公司在滬現(xiàn)有的五輛車，兩個駕駛員，駕駛車輛有重點，這一點在去年底已明確，在車輛的管理上也要有所側(cè)重，x要負(fù)責(zé)車輛大修保養(yǎng)和維護，車輛費用的管理;x要負(fù)責(zé)車輛保潔和小的修理。
四、接待工作
接待工作沒有最好，只有更好。提高接待水平，是重組后建設(shè)“新窗口”對接待工作提出的迫切要求，在充分發(fā)揮駐上海優(yōu)勢基礎(chǔ)上，明年要對接待工作有所創(chuàng)新。從今年接待工作發(fā)展的需求來看，辦公室著重要在三方面創(chuàng)新發(fā)展：一是在觀念上創(chuàng)新。公司重組后，建設(shè)“新窗口”的任務(wù)更重了，對接待工作的要求也更高了，辦公室要樹立超越自我，接待工作無止境的意識，站在安徽在滬“新窗口”的高度，重新審視和定位接待工作;二是在方式方法上創(chuàng)新。不斷探索新的方式方法，使接待工作更人性化、更靈活務(wù)實，更有利于服務(wù)安徽經(jīng)濟;通過接待，要適時展示公司窗口形象，同時要有高度敏銳性，捕捉信息，并接收客人的反饋建議，完善和補充接待工作內(nèi)容。三是在服務(wù)職能上創(chuàng)新。要主動拓展服務(wù)職能，挖掘上海潛在的各種資源，為來賓提供更多的服務(wù)項目，給他們留下更多更好的在滬印象。
五、宣傳報道和信息化工作
今年除了正常開展的宣傳工作外，還要大力宣傳公司文化口號，按照去年的文化創(chuàng)建方案，和其他部門一起做好公司新的文化口號的宣傳工作。加強網(wǎng)站的維護、理順對外宣傳網(wǎng)絡(luò)。在保持正常運行，及時登載、更新信息的基礎(chǔ)上，適時對公司網(wǎng)站版面、風(fēng)格、架構(gòu)、懸浮技術(shù)主題頁面等網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)項目進行重整改版，對宣傳形象相關(guān)板塊內(nèi)容進行系統(tǒng)性的整合，逐步理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，加強后臺IT技術(shù)管理，使公司對外網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容更加生動、豐富;在公司網(wǎng)站上設(shè)省投網(wǎng)站入口，加強和省投資集團信息化工作部門溝通，爭取公司的新聞能夠得到及時刊登。
一、行政部自身建設(shè)
行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，所以，行政部在第九年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范。行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：
1、完善部門組織職能;
2、完成部門人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門工作質(zhì)量要求;
5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。
二、建立職位分析制度
經(jīng)過職位分析既能夠了解公司各部門各職位的任職資格、工作資料，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。也能夠經(jīng)過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、職責(zé)程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度供給良好的基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和職責(zé)心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和提議，及時調(diào)整和改善工作方法。從正面引導(dǎo)員工用進取的心態(tài)對待績效考核，以期到達經(jīng)過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，所以行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
四、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的構(gòu)成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也十分明顯。
1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此提議如經(jīng)過，爭取在第一季度內(nèi)完成。
2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等資料增加進《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。
3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
20__年8月份銷售工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支業(yè)務(wù)熟悉度高，并且績效相對穩(wěn)定的精英銷售團隊。
銷售人才是公司的無價資源，是企業(yè)最寶貴的資源業(yè)務(wù)人員決定業(yè)績的好壞，銷售人員決定公司銷售量的業(yè)績，擁有一支具有超強能力的銷售人員，合作精神的業(yè)務(wù)團隊是公司能夠做大做強的根本。在工作中建立積極向上，奮進，具有創(chuàng)新的團隊作為一項重要的工作。也是重點建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善業(yè)務(wù)制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，業(yè)務(wù)人員掃街，尋找信息，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，增強銷售人員的自信意識，把公司視為一個大家庭的主人翁意識，提高業(yè)務(wù)銷售業(yè)績，鼓動銷售人員的上進心。
3)培養(yǎng)業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，吸取好的意見，好的經(jīng)驗，不斷自我提高學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。對待新事物的見底，能夠挖掘銷售人員的潛力，將之發(fā)揮最大，同時使銷售人員對自我提升認(rèn)知能力一個飛躍。
4)建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，對周邊的新信息努力尋找。
及時解決中途出現(xiàn)的意外事件問題，以出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。為避免類似的問題反復(fù)出現(xiàn)，要有自己的并且是多方面的人際網(wǎng)絡(luò)，就好似一條源源不斷的水管，不斷地有水流入來，未雨綢繆的概念要根生地固，單一的網(wǎng)絡(luò)是不夠的，同時還尋找新的信息，有發(fā)展的信息要多多用心。使面對意外的問題時，能夠游刃有余的去解決，正常完成計劃。
5)銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，監(jiān)督自己努力完成各個時間段銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。要有恒心，堅持努力不懈的精神，提高整個業(yè)務(wù)團隊的標(biāo)準(zhǔn)。
公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
一、指導(dǎo)思想
五月份，辦公室將繼續(xù)在學(xué)校黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)?？傮w工作部署為指針，以教育教學(xué)工作為中心，準(zhǔn)確定位、高點要求、細(xì)節(jié)抓實，充分發(fā)揮辦公室的參謀、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，為完善管理體系，凸顯辦學(xué)特色，厚化辦學(xué)內(nèi)涵，提升黨建品質(zhì)，實現(xiàn)學(xué)校優(yōu)質(zhì)化發(fā)展而創(chuàng)新、高效工作。
二、重點工作
1、統(tǒng)籌兼顧，協(xié)同推進。繼續(xù)協(xié)助校長督促學(xué)校各處室積極做好工作，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，整合各處室之間的相關(guān)工作，做各處室之間溝通的橋梁，維護好學(xué)校班子的團結(jié)，提高工作效率，確保學(xué)校以教學(xué)為中心，各方面通力合作，默契配合，確保文明校園創(chuàng)建、書法進校園、教師業(yè)務(wù)競賽等活動的圓滿完成。同時，注重調(diào)查研究，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供信息，在求實、務(wù)實、落實上下功夫。
2、上傳下達，科學(xué)有序。及時收發(fā)書面和教育網(wǎng)上文件、通知，并交校長審閱，根據(jù)校長的審閱意見，轉(zhuǎn)達給分管校長及相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師，并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案，按長、中、短期分類，永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔，構(gòu)建科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋n案管理制度。
3、宣傳報道，精致高效。高度重視宣傳工作，全面、高效地收集學(xué)校各類信息，依托微信公眾號、文化墻、各類媒體等設(shè)施，開展對外宣傳，及時發(fā)布信息，讓學(xué)校辦學(xué)效益、辦學(xué)成績、辦學(xué)聲譽、特色內(nèi)涵等家喻戶曉，不斷提高學(xué)校知名度、美譽度;廣泛了解與學(xué)校有關(guān)的外部信息和上級精神，及時了解和收集學(xué)校各項工作的開展情況，加強與各處室的信息溝通，及時向廣大教職工和社會通報學(xué)校的工作動態(tài)和辦學(xué)成果。
4、辦文辦會，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。根據(jù)學(xué)校整體要求，具體安排好或者協(xié)調(diào)好重要會議、重大活動、重要工作。重要會議、活動或工作的組織安排要做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯;負(fù)責(zé)起草學(xué)校工作計劃、報告、總結(jié)、決議等文書，組織、擬訂全校性規(guī)章制度，各項文件材料力求及時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。
三、常規(guī)工作
1、根據(jù)學(xué)校部署認(rèn)真做好每周日程安排、節(jié)假日放假安排及假期值班安排等事宜，使全體教職工明確學(xué)校近期的各項工作。
2、按照上級的部署認(rèn)真完成各種報表材料的填報工作，及時為教職工辦理好各種上報工作，要做到及時、準(zhǔn)確無誤。
3、嚴(yán)格落實《__中學(xué)教職工考勤實施細(xì)則》，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好教職工考勤情況統(tǒng)計。
4、公正公平地做好各項人事工作，配合校長做好教職工績效考核、事業(yè)單位工作人員年度考核、職稱評聘、工資晉級等工作。進一步完善崗位設(shè)置工作，以此推動和加強教師隊伍建設(shè)
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)為學(xué)校的各類活動攝影拍照，留存圖片資料。
6、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)搞好對外聯(lián)絡(luò)與接待來訪工作。
7、積極反映師生的要求，當(dāng)好校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
8、管理好學(xué)校印章，實事求是地開具各類證明和學(xué)校對外介紹信。
9、處理好校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。
10、做好各種臨時性工作。
我從事學(xué)院辦公室工作已半年多的時間，雖之前不曾從事過無任何經(jīng)驗，但在辦公室主任和老員工的指導(dǎo)下，我的工作還算順利，學(xué)習(xí)到許多知識。學(xué)院辦公室工作20__年在全體工作人員的大力配合下圓滿完成。20__年國際教育學(xué)院辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì)，強化服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞本院的中心工作，狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，努力爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室，服務(wù)型科室。為保證年度各項工作順利完成，制定學(xué)院辦公室工作計劃如下：
一.辦公室工作目標(biāo)：
與時俱進，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，創(chuàng)優(yōu)爭先。
二.辦公室工作計劃：
(一)行政管理工作
1，協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室年度工作計劃的制定和實施，以及考評和總結(jié)等項工作;
2，辦好留學(xué)生簡報，做好宣傳報道及涉外資料的搜集、整理、歸檔、統(tǒng)計和保管工作，同時做好國際教育學(xué)院網(wǎng)頁內(nèi)容的更新及管理工作;
3，協(xié)助院長做好本院各類財產(chǎn)管理、財務(wù)審核工作，做好外事接待中禮品的贈送、接受和保管、登記工作;
4，組織好院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項會務(wù)工作，信函的收發(fā)、登記、轉(zhuǎn)送、歸檔工作;
5，做好學(xué)院內(nèi)、外的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)工作以及本院設(shè)備添置，車輛、接待室及會議室使用的登記協(xié)調(diào)工作;
(二)留學(xué)生管理工作
1，負(fù)責(zé)留學(xué)生的招收，錄取工作(對外宣傳、咨詢服務(wù)、留學(xué)生來華前的聯(lián)系、接待、入學(xué)資格審查、辦理入學(xué)注冊及簽證手續(xù)等)。
2，負(fù)責(zé)留學(xué)生的居留證辦理、延期、再入境簽證及身體檢查等有關(guān)手續(xù)。
3，負(fù)責(zé)留學(xué)生的注冊、分班、升級與留(降)級、休學(xué)與復(fù)學(xué)、退學(xué)與轉(zhuǎn)學(xué)、考勤、獎懲、畢業(yè)、結(jié)業(yè)等教學(xué)管理，辦理留學(xué)生的學(xué)生證、進修證、畢業(yè)證等手續(xù)。
4，做好留學(xué)生的思想教育工作，做好入學(xué)教育，介紹我國的有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校的規(guī)章制度。幫助留學(xué)生了解我國的教育、政治、歷史、文化、經(jīng)濟和風(fēng)俗習(xí)慣，適應(yīng)我國的生活習(xí)慣。對留學(xué)生進行勤奮學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法、團結(jié)友好的教育。對于違紀(jì)違法的留學(xué)生，要協(xié)同有關(guān)部門妥善做好處理工作。
5，做好留學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)管理，及時反映留學(xué)生意見及要求，并協(xié)助有關(guān)科室，落實整改措施。
6，負(fù)責(zé)留學(xué)生的文體活動、社會實踐活動和各項慶典活動的安排組織工作.
(三)抓好辦公室自身建設(shè)
1，進一步完善辦公室各項規(guī)章制度;
2，組織學(xué)習(xí)、貫徹我國有關(guān)接受來華留學(xué)生的方針政策和文件，團結(jié)協(xié)作做好留學(xué)生教育的服務(wù)工作.
在“辦公室工作計劃”中較多的資料還有：學(xué)校辦公室工作計劃 辦公室主任工作計劃
一、創(chuàng)新工作思路：以轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo)，以加強學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以開展“服務(wù)創(chuàng)新工程”活動為動力，努力提高團隊素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，縮短業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率。
二、創(chuàng)新工程目標(biāo)：進一步搞好后勤保障和服務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手;發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)和督查職能作用，竭力減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，研發(fā)和生產(chǎn)一線職工滿意;提高服務(wù)水平，努力提升院辦對內(nèi)對外窗口形象。
三、創(chuàng)新活動計劃：
1、切實改變工作作風(fēng)，使團結(jié)、嚴(yán)肅、活潑、高效的工作作風(fēng)得以明顯體現(xiàn)。
2、樹立服務(wù)意識，使經(jīng)理辦工作人員的服務(wù)意識在創(chuàng)新中得以明顯增強。
3、加強學(xué)習(xí)充電，提高自身素質(zhì)，為創(chuàng)新性開拓工作提供基礎(chǔ)保障。
4、再造業(yè)務(wù)流程，顯著提高辦事效率。
5、每半月召開一次創(chuàng)新經(jīng)驗交流會。
6、每月出創(chuàng)新活動?？黄?，選編創(chuàng)新活動信息5條。
7、向公司上報創(chuàng)新活動簡報至少一次。
8、充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)和督查職能作用，加大督辦力度。
四、創(chuàng)新工作措施：
1.勤于動腦，超前工作，當(dāng)好參謀助手，搞好后勤服務(wù)。
2、為提高業(yè)務(wù)水平和修養(yǎng)素質(zhì)，每人每月讀一本與本職工作相關(guān)聯(lián)的書。
3、建章立制，按章辦事，縮短流程，提高效率?；顒悠陂g制定公文、會務(wù)、印章和接待等管理制度。
4、深入基層督查年中會貫徹和創(chuàng)新活動開展情況。
5、抓好典型，樹好先進，加強宣傳，搞好活動服務(wù)工作。
一、行政管理工作：
1、認(rèn)真做好的文件整理工作
__年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進行變更工商登記。于__年6月5日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于__年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、順利完成各項會議、接待工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項活動
__年組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
二、人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是人事管理工作中的重點，__年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
__年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作
__年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，__年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
為充分調(diào)動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。
三、采購管理工作
1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
__年度采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
3、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
__年采購進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標(biāo)報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。