為了確保工作或事情能高效地開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么應當如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的銀行營銷活動方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
隨著銀行業(yè)競爭的加劇，銀行高端客戶的數量不斷增加，高端客戶的質量也逐漸提高。高端客戶不僅具有高財務、高收入、高消費的特點，而且他們的消費習慣和金融需求也與普通客戶不同。銀行需要投入更多的資源去滿足和服務高端客戶，以此提高客戶忠誠度和占有率。因此，銀行一定要制定一套針對高端客戶的營銷活動方案，提升高端客戶的滿意度和忠誠度，滿足他們的金融需求，實現銀行的發(fā)展。
銀行應該在活動開始之前對高端客戶群體進行卡密分析，從目標市場、目標群體等方面進行分析，了解高端客戶的消費習慣和金融需求，以此為依據制定更精準的營銷方案。同時，銀行需要與高端客戶建立聯系，并了解他們的意愿，以此為基礎制定更加符合需求的營銷策略。
1.開展線上活動 通過銀行 APP 或者微信、新浪微博等社交網絡平臺，銀行向高端客戶提供獨家優(yōu)惠、定制化服務等營銷活動。線上活動的主題和形式多樣化，可以是積分兌換、紅包抽獎、vip 服務等。銀行通過線上活動提升高端客戶的關注度和滿意度。
2.開展線下活動 通過活動，讓銀行高端客戶更好地了解銀行的服務內容，同時增強銀行的品牌知名度。線下活動的主題和形式也是多樣化的，可以是金融講座、財富管理培訓、茶話會、客戶團建等。線下活動可以有效提升高端客戶的滿意度和忠誠度。
3.提供顧問服務 銀行為高端客戶提供專屬的顧問團隊，為他們提供私人化服務。顧問團隊可以幫助高端客戶管理財富，推薦適合的投資產品，并給予最佳的建議和指導。這些服務可有效提升高端客戶的滿意度和忠誠度。
4.聯合推廣 銀行可以與高端客戶經常關聯的其他企業(yè)合作，以共同推出營銷活動，從而有效提升高端客戶的關注度和忠誠度。例如通過各種媒體進行推廣，提高高端客戶的知名度，同時為高端客戶提供專屬優(yōu)惠。
活動結束后，銀行需要針對營銷效果進行跟蹤和總結，以此為基礎進行調整和改進，并及時向被影響的高端客戶反饋活動成果，以此增強客戶的信任和滿意度。
1.活動的主題和內容必須與高端客戶的需求相匹配，避免過于簡單和單調；
2.定制化是高端客戶的服務特點，銀行在制定活動方案時要充分考慮客戶需要，并且盡可能實現個性化的服務；
3.選擇營銷的渠道需要注意，能夠切實吸引高端客戶，并且保證活動的有效性；
4.活動的規(guī)劃之前需要制定完整的預算，避免出現資金不足的情況；
5.活動之后需要及時整理和總結活動反饋信息，從而為銀行下一步的營銷活動制定提供參考。
總之，銀行高端客戶營銷活動方案應建立在調查研究、客戶需求、市場要求和銀行戰(zhàn)略規(guī)劃四個方面的基礎之上，切實滿足客戶需求，提高高端客戶的滿意度和忠誠度，從而實現銀行的迅速發(fā)展。
農信手機銀行，你交易，我送禮
201 年 月 日—201 年 月 日
簽約農信系統(tǒng)手機銀行的客戶
活動期間，每個月使用手機銀行辦理交易3筆以上，就有機會獲得農信社、農商銀行送出的禮品(具體獎品以各行社對外宣傳內容為準)。獎項由電腦系統(tǒng)產生，中獎信息通過公告、電話或短信通知客戶。
（一）提高手機銀行客戶覆蓋率，促進睡眠戶激活。
（二）提高手機銀行動戶率，提升客戶忠誠度。
1、短信
通過96xxx短信平臺向轄內所有持卡客戶發(fā)送活動信息，短信內容如下：xx農信系統(tǒng)客戶在20xx年8月—12月期間，每個月使用農信系統(tǒng)手機銀行辦理交易3筆以上，就有機會中獎，詳詢96xxx（福建農信）
中獎短信：您使用（某某聯社）手機銀行辦理交易，獲得由（某某聯社）送出的價值(200元)左右的精美禮品，請持本人有效身份證件到（某某聯社）營業(yè)部領取獎品。
2、福建農信網各行社子網站
3、客戶端手機銀行宣傳平臺：通過客戶端手機銀行登錄提示的界面，發(fā)布宣傳信息。
4、福建農信社農商銀行微信服務平臺
5、轄內各行社營業(yè)網點
各網點需在轄內網點led顯示屏上發(fā)布活動信息，內容如下： （某某聯社）客戶在20xx年8月—12月期間，每個月使用農信系統(tǒng)手機銀行辦理交易3筆以上，就有機會中獎，詳詢96xxx（福建農信）
1、活動獎品由轄內各行社提供。
2、中獎的比例由各行社根據本社的客戶存量自行決定。
獎品設置如下：
一等獎，價值200元左右的精美禮品一份
二等獎，價值100元左右的精美禮品一份
三等獎，價值50元左右的精美禮品一份
每月后10日內，各行社成立由稽核監(jiān)察部、財務管理部、業(yè)務發(fā)展部、電子銀行部等相關部門組成的抽獎小組，從符合條件的客戶中隨機抽取中獎客戶。抽獎過程在視頻監(jiān)控下進行。
客戶在接到中獎通知后，持本人簽約手機及有效身份證件到（某某聯社）指定的網點辦理兌付。（各行社需事先指定兌獎營業(yè)網點）
1、每月10日內在聯社門戶網站“重要公告”欄目、客戶端手機銀行、微信公眾號等平臺公布中獎名單。（同一客戶不重復中獎）
2、通過客服熱線或96xxx短信平臺與中獎客戶聯系，通知獲獎情況及禮品配送方式。
3、客服熱線無法聯系到的客戶，且客戶在網站公布中獎名單后兩周內未聯系聯社的，或者兌獎前客戶撤銷簽約手機銀行的，其獲獎資格自動取消。
4、中獎客戶需自行向當地稅務機關申報、繳納個人所得稅。
隨著金融行業(yè)的不斷擴大和進步，銀行作為經濟的重要組成部分，必須要保持其競爭力。為此，銀行需要積極地進行全年的營銷活動，以吸引更多的客戶，提高業(yè)務量和績效表現。本文將介紹一些銀行全年營銷活動方案。
春節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，也是人們購物、消費的高峰期。對于銀行來說，春節(jié)也是一個重要的營銷時期。在這一時期，銀行可以推出一些與春節(jié)相關的活動，比如減免手續(xù)費、贈送禮品等等，吸引客戶來辦理業(yè)務。
銀行可以推出春節(jié)理財計劃，吸引客戶投資理財產品。理財產品的收益率應該高于存款利率，在吸引客戶的同時也增加了銀行收入。銀行還可以推出各種禮品，如紅包、水杯等等，以及利率優(yōu)惠等福利，鼓勵客戶使用銀行的信用卡和借記卡。
情人節(jié)是表達愛意的重要時期，對于年輕的銀行客戶而言，這也是一個購物的好機會。銀行可以結合情人節(jié)推出一些針對年輕人的消費貸款產品，為客戶提供購買禮物的便利。
銀行還可以于情人節(jié)期間推出豪華旅游計劃，吸引有資本的客戶來使用銀行的信用卡。此外，銀行還可以推出情人節(jié)抽獎活動，讓客戶有機會贏取豐厚獎品。
五一節(jié)是一個黃金周的假期，一些客戶會選擇出游，有些客戶也許需要一些貸款來支持他們的旅行計劃。銀行可以推出旅游貸款，吸引出游客戶。同樣地，銀行可以結合旅游產品推出旅行保險，為客戶提供額外的保障。
中秋節(jié)是一個規(guī)模相對較小的傳統(tǒng)節(jié)日，但也是一個重要的時期。銀行可以推出中秋節(jié)禮品，如月餅等，以及讓客戶參加中秋節(jié)抽獎活動。在這一時期，銀行也可以推出與房地產相關的促銷活動，吸引客戶辦理購房業(yè)務等等。
圣誕節(jié)是西方的傳統(tǒng)節(jié)日，但在中國也有一定的慶?；顒?。銀行可以推出一些與圣誕節(jié)相關的活動，或者結合銀行的信用卡和借記卡，推出打折優(yōu)惠的活動，鼓勵客戶使用銀行的信用卡。
此外，銀行可以推出贈送禮品的活動，如圣誕節(jié)禮物，以吸引更多客戶來參與活動。
綜上所述，銀行全年的營銷活動無疑是有必要的，并在銀行營銷策略中占有重要的位置。根據不同的節(jié)日和客戶需求，銀行可以推出各種有意義的活動，從而吸引更多客戶、增加營業(yè)額和利潤。
1、個體工商戶和小微企業(yè)：這個群體通常在年末將會有較多的業(yè)務需求，需要貸款擴大生產、備貨等。
2、在校大學生：這部分客戶將迎來購物旺季，他們可能需要一些短期額度來滿足他們的購物需求。
3、年輕打工族：這個群體通常是收入穩(wěn)定但比較務實的群體，他們有可能是銀行的潛在客戶群體。
1、針對個體工商戶和小微企業(yè)：
（1）推出“金工金九、金企金九”系列產品，提供低利率的貸款或信用額度，并提供更為靈活的還款方式。
（2） 開展宣傳活動，向客戶介紹政府相關扶持政策，鼓勵他們在金九銀十期間申請貸款擴大經營規(guī)模。
（3）提供快速審核和放款服務，以滿足客戶緊急資金需求。
2、針對在校大學生：
（1） 推出“校園金九銀十”系列產品，提供低利率的消費貸款或信用卡額度。
（2） 與當地大學合作，開展購物節(jié)活動，并在活動期間宣傳銀行的優(yōu)惠產品，與商家合作推出折扣優(yōu)惠。
（3）通過線上平臺或社交媒體廣告，向大學生展示購物的理財規(guī)劃，教育他們合理規(guī)劃消費。
3、針對年輕打工族：
（1） 推出“樂享金九銀十”系列產品，提供低利率的信用卡額度或個人貸款。
（2） 與知名電商合作，推出購物節(jié)活動，給予相關產品或折扣優(yōu)惠。
（3） 通過線上渠道和移動應用推廣銀行的產品，提供個性化推薦和服務。
1、線上渠道：通過銀行官方網站、移動應用、電子郵箱、社交媒體等渠道推廣金九銀十活動，并提供在線申請、查詢等服務。
2、線下渠道：通過銀行網點、ATM機、傳單、宣傳單張等方式向目標客戶宣傳銀行的活動和產品。
3、合作渠道：與大學、電商等合作伙伴合作，通過合作伙伴的平臺宣傳和推廣銀行的金九銀十活動和產品。
1、提前準備：在金九銀十活動開始前的一個月，全面策劃好相關的活動和產品，并確保所需資源已完備。
2、宣傳推廣：在活動正式開始前兩周，通過線上和線下渠道開始宣傳和推廣活動，提供相關信息和申請服務。
3、活動開展：在活動期間，與合作伙伴一起組織各類購物、金融知識講座等活動，提高客戶參與度。
4、營銷效果評估：活動結束后，對活動的效果進行評估和分析，總結經驗教訓，并根據評估結果調整和改進以后的營銷策略。
通過以上的銀行金九銀十營銷策劃方案，可以有效地吸引目標客戶群體，提高業(yè)務量和客戶滿意度，同時增加銀行的市場份額和品牌影響力。
關于20xx年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動的通知為落實省行《關于20xx年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動相關事項的通知》，推動xw支行個金板塊開門紅期間業(yè)務發(fā)展，特制定xw支行開門紅主題營銷方案。
好禮一、進門有禮：活動期間到轄內網點辦理業(yè)務，可獲得紅包、對聯、福字、利是封等新年禮品，數量有限，先到先得！
好禮二、存款有禮：活動期間凡在xw支行各網點辦理定期存款的客戶，可活動精美禮品，規(guī)則如下：
好禮三、理財有禮：
1、參與對象：
A：新增定期存款2萬元以上的客戶；
B:購買理財產品、基金、保險、紙黃金、紙白銀、雙向寶、
券商集合計劃等產騎到5萬元（含）或購買中銀保險卡
滿600元（含）的客戶；
C:自助銀行、網上銀行、手機銀行、電話銀行向他人匯款
人民幣5000元（含）或在柜臺匯款達1萬元（含）的客戶；D:信用卡當月累計消費達20xx元或辦理卡分期的客戶；
E:購買貴金屬累計達2萬元的客戶。
2、參與方式：
A類客戶：因省行抽獎系統(tǒng)所示禮品并未配送，故不是客戶現場錄入抽獎系統(tǒng)抽獎，而是現場領取禮品、事后統(tǒng)一錄入抽獎系統(tǒng)以便參加省行的三類抽獎。理財經理在贈送
新增存款2萬元以上的客戶相關禮品時，將客戶信息錄入《開門紅主題營銷活動禮品領取名單》，客戶簽字。理財經理每周將此信息錄入到省行抽獎系統(tǒng)（省行網站個金板
塊“開門紅專欄”上）。
B、C、D、E類客戶短信報名參與或銀行堂報名：
編輯短信內容：“我要抽獎+姓名+業(yè)務名稱+身份證號碼”（例如客戶張明購買貴金屬達2萬元可編輯短信“我要抽
獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動），移動發(fā)送至
“106573095566”，聯通發(fā)送至“10655795566”，電信發(fā)
送至“106596095566”。
或由客戶自行到堂經理處報名，堂經理在系統(tǒng)內錄入
客戶信息，但并不派發(fā)禮品。
3、禮品內容：
1）萬事如意獎：每周每網點從參與“合家恢獎”的客戶
中抽取1名客戶，贈送聯嘉云購物卡100元。
2）福星高照獎：5克蛇年金錢（活動期間全省由抽獎系統(tǒng)
抽取，全省500份）
3）五福同慶獎：IPHONE 5手機（活動期間全省由抽獎系
統(tǒng)抽取，全省50份）。
注：網點抽獎操作流程
經省行測試，抽獎程序已經安裝在省行個金板塊網站“開門紅專欄”上（見附件一），現將測試用戶名743，密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統(tǒng)計客戶抽獎情況，各網點需按照對應的用戶名和密碼進行活動抽獎，由于涉及到保密工作，用戶及密碼表連同通知分別發(fā)各行。
1、網點嚴格按照對應的用戶名和密碼登錄抽獎頁面，抽獎程序僅能使用內網登錄，建議使用堂引導臺的內網電腦，如無堂引導臺內網電腦，可固定使用廳堂開放區(qū)的內網電腦（活動期間內網點不得隨意更換電腦）。
2、網點堂經理可在客戶領取排隊叫號憑條時提醒客戶辦理指定業(yè)務可參加現場送禮和系統(tǒng)集中抽獎活動，做好客戶解釋工作。
3、網點堂經理檢查客戶業(yè)務憑條后，在符合抽獎條件的客戶業(yè)務回單上加簽“已送禮”字樣后，并在電腦上填寫客戶姓名、身份證號碼、手機號碼、業(yè)務流水號后進行電腦抽獎。
4、每個身份證號當天僅能參加一次抽獎，由堂經理將符合條件的客戶信息錄入抽獎系統(tǒng)抽取萬事如意獎（合家恢獎的中獎客戶不配發(fā)禮品，只做信息錄入，進入省行抽獎信息庫）。
省行統(tǒng)一抽獎
參加網點電腦現場抽獎的客戶自動獲得省行系統(tǒng)抽獎資格，將有機會抽取IPHONE 5（16G行貨）、蛇年5克金錢等獎。省行將對獲獎客戶資格進行審核，審核無誤后在省行個金在線網站上公布。
蛇年5克金錢、IPHONE5手機（16G行貨）兩項獎品由省行統(tǒng)一準備，并通過省行辦公電話（84207888）通知中獎客戶至省行領獎，客戶領獎時須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點領取獎品，并在獎品登記表上簽字確認。
各行在活動過程中，如遇問題及時與個人金融部聯系。
過年包紅包、市民鈔換鈔。春節(jié)將至，為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數明顯增多。以此為契機，春節(jié)前30天至春節(jié)后15天，為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓，包含網銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節(jié)。著重給年輕客服推銷網銀使用、手機銀行使用相關業(yè)務，讓他們辦理農商行卡，并同時針對年輕客戶開通網上銀行和手機銀行的相關業(yè)務。
所謂旺季營銷，指商業(yè)銀行在特定的時期(如春節(jié)、五一期間等)，利用市場金融資源相對集中的特點，加大營銷力度，使業(yè)務在短期內獲得超常規(guī)地發(fā)展，從而能占有更大的市場份額。作為各級銀行機構發(fā)展業(yè)務的經營策略，旺季營銷在促進銀行業(yè)務快速增長方面，能起到重要作用。
旺季營銷后應培養(yǎng)一批忠誠的客戶。絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點，絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網上銀行、特別是手機銀行的相關功能分流散戶，達到高效率服務的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，保持用戶對農商行的滿意度和忠誠度。
重點是不斷加強銀行ATM、網上銀行、手機銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求。一是ATM加強相關的存取款業(yè)務以及取款的安全性;二是網上銀行重點加強和相關主流購物網站的聯系，比如當當網上用農商行繳費就找不到怎么付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴，不利于培養(yǎng)客服的忠誠度和依賴度;三是隨著智能手機的逐步普及，應特別加強對手機銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時隨地的辦理相關業(yè)務，同時通過這次活動大力宣傳，使用戶了解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關細節(jié)，使客服逐不出戶可以用手機繳納相關費用;四是逐步完善手機銀行的操作頁面，使用戶可以體驗到快速簡介的服務;逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉賬的功能，不局限于下午4:30分以后都不可以轉賬的功能，比如支付寶相關功能，隨時隨地可以轉賬，很快到賬;五是完善重慶農商行手機app的軟件，加強農商行手機app的相關宣傳，滿足用戶的相關需求。
支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關商戶、各街鎮(zhèn)政府相關部門、區(qū)縣局機關事業(yè)單位相關人員。
利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務方式，對區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關商戶、各街鎮(zhèn)政府相關部門、區(qū)縣局機關事業(yè)單位相關人員進行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢”的服務方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯、福字、圍裙等，再次對相關人員進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用農商行業(yè)務的具體情況，對尚未使用農商行的客戶要重點進行宣傳和公關，利用農商行的便利性以及手續(xù)費優(yōu)惠，力爭走訪相關人員擁有一張農商行卡。
重點宣傳農商行相關便利服務，比如給年輕人宣傳網上銀行和手機銀行的作用和安全性，著重對相關業(yè)務進行介紹。開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業(yè)務，確?？蛻裟軐崟r看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶，要為其開通網上銀行和手機銀行，方便客戶轉賬及節(jié)省手續(xù)費。
對各街鎮(zhèn)相關商戶、各街鎮(zhèn)政府相關部門、區(qū)縣局機關事業(yè)單位的財務科、辦公室相關負責人及相關領導開展免費宣傳業(yè)務。對尚未把農商行作為主的各街鎮(zhèn)相關商戶、各街鎮(zhèn)政府相關部門、區(qū)縣局機關事業(yè)單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務。春節(jié)前后，是農商行營業(yè)廳客戶到訪量最多的時期，營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務，可免費做幫您做業(yè)務宣傳，可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實現雙方合作共贏的目的。
縱觀近年來銀行旺季營銷，大多模式單一，不外乎推出大量優(yōu)惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯誼活動等，缺乏創(chuàng)新，對客戶沒有足夠的吸引力;二是未做到細分客戶，對客戶真實需求了解不夠，往往適得其反;三是銷售產品時，對風險的揭示不盡責，誤導顧客，以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產品。
總之，以客戶的滿意度為目標，不斷完善農商行相應的功能，不斷提升自身服務質量;力爭以實事求是的態(tài)度、高質量的服務滿足客戶的需求，使旺季營銷后培養(yǎng)又一批忠誠農商行的客戶。
“七夕今宵看碧霄，牽牛織女渡河橋”，在這個美麗的盛夏，迎來了浪漫的七夕節(jié)和每年一度的開學季，為了感謝新老客戶對xx農商銀行的支持與厚愛，我行在這個具有特色的節(jié)日里開展“美麗七夕節(jié)·快樂開學季”主題活動。
xx月xx日—xx月xx日
一、線上智e購商城：
1、折扣活動：購買店鋪商品均可享受7。7折優(yōu)惠，額外送插花體驗課1人/次；
2、充值卡活動：
①充500元(享8。8折優(yōu)惠)另送綠植微景觀1份；
②充1000元（享8。8折優(yōu)惠）另送4次“一周一花”（即1周送1次鮮花）家+水晶玻璃花瓶1個。
二、線下門店：
七夕當天（xx月xx日）到店購買鮮花，綁定我行銀行卡微信、支付寶支付，消費金額滿100元前15名客戶，贈送價值29元精美花瓶一個；滿200元前15名客戶，贈送價值59元精美花瓶一個。
門店地址：xx縣富民路與文化路交匯處向西50米路北
一、線上智e購商城
1、折扣活動：
購買店鋪蛋糕類商品，可享受7。7折優(yōu)惠；
2、充值卡活動：
①充200元送30元，另贈送價值15元的慕斯蛋糕1個；
②充300元送50元，另贈送價值25元的迷你蛋糕1個；
③充500元送100元，另贈送價值88元的蛋糕1個。
二、線下門店：
1、七夕當天(xx月xx日)到店購買商品，買多少送多少（返卡）；綁定我行銀行卡微信、支付寶支付，消費金額滿50元前10名客戶（三家門店共計30名），每人贈送價值20元鮮花一束；
2、我行銀行卡客戶綁定微信、支付寶到店消費蛋糕類商品，均可享受8折優(yōu)惠；
3、部分爆款面包類商品可享7。7折優(yōu)惠。
門店地址：xx縣文化路中央華庭12號商鋪
一、線上智e購商城：
1、購50元文具大禮包，享8折優(yōu)惠。文具大禮包分三年級以下（含一年級、二年級、幼兒園）款、三年級以上款；
2、消費滿50元用戶，享9折優(yōu)惠。另送價值5元的精美禮品一份（5元商品可到店自選）。
二、線下門店：
1、綁定我行銀行卡微信、支付寶支付，消費金額滿50元送價值5元的精美禮品一份（禮品可到店自選）；
2、綁定我行銀行卡微信、支付寶支付，消費金額滿100元送價值15元的精美禮品一份（禮品可到店自選）。
門店地址：xx縣建設路138號麗景花都小區(qū)大門西側興達文體超市
為了能更好的傳達情感文化，增進消費者對“珠寶”的印象和記憶，以品牌帶動銷售，現制訂本活動方案。主要是借助“母親節(jié)”這一事件，以“珠寶”名義傳播“母親節(jié)”概念，提醒目標消費者對“母親節(jié)”的關注，引發(fā)其對“母親節(jié)”的慶?；顒樱埂澳赣H節(jié)”深入目標消費者情感深處，從而起到提高品牌知名度，增加指名購買率的營銷目標。
1、為天下所有的母親送一份真誠祝福。
2、帶動店內產品銷售。
3、承載品牌“萬種情懷，由我表達”的品牌使命。
4、傳遞傳統(tǒng)婚姻觀念，確立珠寶婚慶市場第一珠寶品牌的市場地位。
感恩母親，珠寶傳情！
迎合目標消費群心理，滿足情感需求。
目標人群是xx歲~xx歲之間，在政府機關、企業(yè)擔任中高層職務的人士。由于工作繁忙，與家人在一起的時間一般較少，特別是與父母親在一起的時間更少，所以一般都存在“回報養(yǎng)育之恩”的心結，可以引發(fā)其潛在情感需求。
x月x日—x月x日。
1、凡活動期間光臨珠寶店的顧客，均可領取康乃馨一枝。
2、在珠寶店內消費滿x元以上（折后價），x婚紗影樓為您的父母免費拍攝婚紗照一套（執(zhí)行方式：可在當地聯合一家婚紗影樓，另外設計一套簡單的婚紗照系列，并以“獻給母親的愛”為套系名稱。）
3、結婚x周年以上的母親，可憑相關證件，到珠寶領取精美禮品一份。（名額有限，贈完為止），并可享受折上x折優(yōu)惠。
1、城市主要街道懸掛“母親節(jié)”內容條幅
x月x日~x日，在城市人流量大的街道高密度懸掛條幅，以“珠寶”的名義，采用富有煽情色彩的語言提醒大家關注“母親節(jié)”，形成濃厚的節(jié)日氣氛。
2、發(fā)送“母親節(jié)”親情短信；短信發(fā)送活動內容。
x月x日~x日，以“珠寶”的名義，向“珠寶”新老顧客發(fā)送“母親節(jié)”精彩短信，提醒消費者x月x日是“母親節(jié)”，以情感交流打動消費者。x月x日、x日，通過短信發(fā)送活動內容，告知目標消費者x月x日～x日“珠寶”的活動內容，以及開展活動的主要地點。
營銷是現代商業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。隨著市場競爭激烈程度的增加，企業(yè)需要設計出更具創(chuàng)新性和針對性的營銷方案，以吸引并保留客戶。本文將詳細討論一個全面的營銷方案，以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中取得成功。
第一步：市場調研和目標客戶分析
在制定任何營銷方案之前，深入了解目標市場和目標客戶是至關重要的。企業(yè)需要進行市場調研，了解自身產品或服務的潛在需求和競爭情況。此外，目標客戶分析也是必不可少的。通過了解客戶的行為習慣、喜好和需求，企業(yè)可以根據客戶的需求定制營銷活動，提供更有吸引力和多樣化的產品或服務。
第二步：品牌定位和形象塑造
一個成功的營銷方案離不開清晰而引人注目的品牌定位和形象塑造。品牌是企業(yè)的重要資產之一，通過傳達獨特的價值主張和個性，企業(yè)可以在競爭激烈的市場中脫穎而出。在這個步驟中，企業(yè)應該明確自己的核心價值觀和品牌主張，并將其傳達給目標客戶。同時，企業(yè)也需要投入資源來創(chuàng)建正面和一致的品牌形象，以增強客戶對品牌的認同感和忠誠度。
第三步：多渠道營銷策略
現代消費者通過多種渠道接收信息，因此，企業(yè)需要采用多渠道的營銷策略來觸達客戶。無論是線上還是線下渠道，企業(yè)都應該充分利用各種媒體平臺和社交網絡來推廣產品或服務。此外，通過與相關產業(yè)鏈上的合作伙伴建立戰(zhàn)略性合作關系，企業(yè)能夠擴展自己的市場影響力，并提高產品或服務的可見度。
第四步：個性化營銷推廣
個性化營銷是一個越來越重要的趨勢。了解客戶的個人喜好和需求，將有助于企業(yè)精確地定位目標客戶，并提供符合其需求的產品或服務。通過使用數據分析和個性化推薦技術，企業(yè)可以向客戶展示更相關和有針對性的廣告，從而提高轉化率和客戶滿意度。
第五步：客戶關系管理和售后服務
一個成功的營銷方案不僅僅關注如何獲得新客戶，同樣重要的是如何維護和管理現有客戶關系?？蛻絷P系管理（CRM）和優(yōu)質的售后服務在提高客戶忠誠度和提供良好客戶體驗方面起著重要作用。通過建立有效的CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以追蹤客戶的購買歷史和偏好，并向其提供個性化的服務。此外，及時響應客戶的反饋和投訴，并提供快速解決方案，也是提高客戶滿意度和保持客戶忠誠度的重要手段。
總結：
一個全面的營銷方案是企業(yè)成功的關鍵之一。通過市場調研和目標客戶分析，企業(yè)可以更好地了解市場需求和競爭情況。品牌定位和形象塑造幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中樹立起獨特的形象。多渠道營銷策略和個性化營銷推廣有助于企業(yè)觸達更多的目標客戶?？蛻絷P系管理和售后服務則幫助企業(yè)維護和管理客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。通過執(zhí)行一個綜合的營銷方案，企業(yè)可以提高其市場份額和競爭力，從而取得商業(yè)上的成功。
——關于20xx年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動的通知 為落實省行《關于20xx年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動相關事項的通知》，推動xw支行個金板塊開門紅期間業(yè)務發(fā)展，特制定xw支行開門紅主題營銷方案。
一、 活動主題：中行賀新春 〃 好禮滾滾來
二、 活動時間：20xx年1月1日至3月31日
三、 活動范圍：xw支行轄內各網點
四、 活動介紹
好禮一、進門有禮：活動期間到轄內網點辦理業(yè)務，可獲得紅包、對聯、福字、利是封等新年禮品，數量有限，先到先得！
好禮二、存款有禮：活動期間凡在xw支行各網點辦理定期存款的客戶，可活動精美禮品，規(guī)則如下：
好禮三、理財有禮：
1、參與對象：
A：新增定期存款2萬元以上的客戶；
B:購買理財產品、基金、保險、紙黃金、紙白銀、雙向寶、
券商集合計劃等產品達到5萬元（含）或購買中銀保險卡
滿600元（含）的客戶；
C:自助銀行、網上銀行、手機銀行、電話銀行向他人匯款
人民幣5000元（含）或在柜臺匯款達1萬元（含）的客戶； D:信用卡當月累計消費達20xx元或辦理卡分期的客戶；
E:購買貴金屬累計達2萬元的客戶。
2、參與方式：
A類客戶：因省行抽獎系統(tǒng)所示禮品并未配送，故不是客戶現場錄入抽獎系統(tǒng)抽獎，而是現場領取禮品、事后統(tǒng)一錄入抽獎系統(tǒng)以便參加省行的三類抽獎。理財經理在贈送
新增存款2萬元以上的客戶相關禮品時，將客戶信息錄入《開門紅主題營銷活動禮品領取名單》，客戶簽字。理財經理每周將此信息錄入到省行抽獎系統(tǒng)（省行網站個金板
塊“開門紅專欄”上）。
B、C、D、E類客戶短信報名參與或銀行大堂報名：
編輯短信內容：“我要抽獎+姓名+業(yè)務名稱+身份證號碼”（例如客戶張明購買貴金屬達2萬元可編輯短信“我要抽
獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動），移動發(fā)送至
“106573095566”，聯通發(fā)送至“10655795566”，電信發(fā)
送至“106596095566”。
或由客戶自行到大堂經理處報名，大堂經理在系統(tǒng)內錄入
客戶信息，但并不派發(fā)禮品。
3、禮品內容：
1）萬事如意獎：每周每網點從參與“合家歡樂獎”的客戶
中抽取1名客戶，贈送聯嘉云購物卡100元。
2）福星高照獎：5克蛇年金錢（活動期間全省由抽獎系統(tǒng)
抽取，全省500份）
3）五福同慶獎：IPHONE 5手機（活動期間全省由抽獎系
統(tǒng)抽取，全省50份）。
注：網點抽獎操作流程
經省行測試，抽獎程序已經安裝在省行個金板塊網站“開門紅專欄”上（見附件一），現將測試用戶名743，密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統(tǒng)計客戶抽獎情況，各網點需按照對應的用戶名和密碼進行活動抽獎，由于涉及到保密工作，用戶及密碼表連同通知分別發(fā)各行。
1、網點嚴格按照對應的用戶名和密碼登錄抽獎頁面，抽獎程序僅能使用內網登錄，建議使用大堂引導臺的內網電腦，如無大堂引導臺內網電腦，可固定使用廳堂開放區(qū)的內網電腦（活動期間內網點不得隨意更換電腦）。
2、網點大堂經理可在客戶領取排隊叫號憑條時提醒客戶辦理指定業(yè)務可參加現場送禮和系統(tǒng)集中抽獎活動，做好客戶解釋工作。
3、網點大堂經理檢查客戶業(yè)務憑條后，在符合抽獎條件的客戶業(yè)務回單上加簽“已送禮”字樣后，并在電腦上填寫客戶姓名、身份證號碼、手機號碼、業(yè)務流水號后進行電腦抽獎。
4、每個身份證號當天僅能參加一次抽獎，由大堂經理將符合條件的客戶信息錄入抽獎系統(tǒng)抽取萬事如意獎（合家歡樂獎的中獎客戶不配發(fā)禮品，只做信息錄入，進入省行抽獎信息庫）。
省行統(tǒng)一抽獎
參加網點電腦現場抽獎的客戶自動獲得省行系統(tǒng)抽獎資格，將有機會抽取IPHONE 5（16G行貨）、蛇年5克金錢等大獎。省行將對獲獎客戶資格進行審核，審核無誤后在省行個金在線網站上公布。
蛇年5克金錢、IPHONE5手機（16G行貨）兩項獎品由省行統(tǒng)一準備，并通過省行辦公電話（84207888）通知中獎客戶至省行領獎，客戶領獎時須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點領取獎品，并在獎品登記表上簽字確認。
各行在活動過程中，如遇問題及時與個人金融部聯系。
活動聯系人：劉延杰：369，15850630156
劉 芳：397,18094210520
個金部
20xx年12月31日
隨著社會經濟的快速發(fā)展，銀行作為金融機構的重要代表，在滿足人們日常金融需求的同時，也需要積極開展促進業(yè)務增長的營銷活動。在銀行的營銷策略中，針對旺季的營銷活動方案尤為重要。本文將探討一些有效的銀行旺季營銷活動方案，為銀行提供有益的建議。
1. 優(yōu)化產品組合
銀行在旺季之前，應對現有產品組合進行全面評估，并根據市場需求的變化對產品進行優(yōu)化。銀行可以通過增加新產品、提高產品的利率或者提供更具吸引力的福利來增強產品的競爭力。此外，銀行還可以選擇推出一些與旺季相關的專屬產品，吸引更多的目標客戶。
2. 提升服務質量
銀行要在旺季期間提高服務質量，以滿足客戶的需求并提升客戶滿意度。銀行可以加強員工培訓，提高服務意識和專業(yè)知識水平。此外，銀行還可以通過引入自助服務設備和增加人工窗口來提高服務效率，減少客戶等待時間。提升服務質量有助于增強客戶黏性，促使客戶更愿意選擇銀行的產品和服務。
3. 制定多樣化的營銷活動
銀行可以針對不同客戶群體制定多樣化的營銷活動，以滿足不同客戶的需求。例如，對于企業(yè)客戶，銀行可以推出一些專業(yè)的貸款優(yōu)惠活動；對于個人客戶，銀行可以推出一些增值服務或者特別禮品。此外，銀行還可以開展與旺季主題相關的宣傳活動，如辦理理財產品即可參與抽獎活動等，以增強活動的吸引力。
4. 與合作伙伴聯合營銷
銀行可以與其他企業(yè)或機構建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同開展聯合營銷活動。通過與合作伙伴互利共贏，可以擴大銀行的影響力和市場覆蓋面。銀行可以與商店、酒店、旅行社等合作，推出聯合促銷活動。這種聯合營銷既能夠吸引更多的目標客戶，又能夠增加品牌曝光度。
5. 加強線上營銷
隨著互聯網時代的到來，線上營銷已經成為銀行不可或缺的一部分。銀行可以通過線上渠道開展營銷，如在社交媒體平臺發(fā)布優(yōu)惠信息、開展線上抽獎活動、贈送線上禮品等。此外，銀行還可以通過線上銀行、手機銀行等渠道推廣自己的產品和服務，方便客戶隨時隨地進行金融交易。
6. 加強宣傳推廣
銀行旺季營銷活動的宣傳推廣至關重要。銀行可以通過傳統(tǒng)媒體如電視、廣播和報紙等進行廣告投放，吸引更多的目標客戶。此外，銀行還可以與媒體合作，開展贊助活動或者出席行業(yè)展覽會，提升品牌知名度和影響力。在宣傳推廣過程中，銀行要注重傳遞清晰、準確的信息，讓客戶了解銀行提供的優(yōu)質產品和服務。
總結起來，銀行旺季營銷活動方案需要從優(yōu)化產品組合、提升服務質量、制定多樣化的營銷活動、與合作伙伴聯合營銷、加強線上營銷和加強宣傳推廣等多個方面進行考慮。通過合理的策劃和實施，銀行可以在旺季期間獲得更多的客戶和業(yè)務增長。銀行應緊密跟蹤市場需求的變化，靈活調整營銷策略，并根據活動效果進行及時評估和改進，以保持競爭優(yōu)勢。
一、活動主題 “錦龍舞春章，x行送吉祥”
二、活動時間
活動開展期：20xx年XX月1日—20xx年3月31日 活動考核期：20xx年1月1日-20xx年3月31日
三、活動目的
旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標，積極走進居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網絡社區(qū)，開展系列社區(qū)金融活動，重點突破收入分配市場、縣域市場、批發(fā)市場、教育市場等，加大考核激勵力度，開展全方位和多層次的營銷宣傳活動，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領先之戰(zhàn)”，為全年個人業(yè)務發(fā)展奠定基礎。
四、活動目標
——20xx年一季度全行本外幣個人存款時點新增6億元;平均余額新增4億元。 ——個人中間業(yè)務收入新增900萬元。 ——客戶新增4000戶(統(tǒng)一折算成AUM5萬元(含)-20萬元客戶); ——收費借記卡發(fā)卡新增2萬張。 ——信用卡新增客戶3900戶，分期交易額1000萬元， 有效商戶新增30戶; ——電子銀行交易量比提升7個百分點，達到46%以上;自助設備交易量比達到50%以上; ——個人電子銀行客戶新增40000戶; ——個人產品覆蓋度提升0.02。
五、考核評比
為評價各網點20xx年一季度個人業(yè)務經營成果，促進全行個人銀行業(yè)務進一步發(fā)展，活動將設置綜合貢獻獎和單項獎，分別對表現突出的網點和個人進行表彰獎勵。
(一)“綜合貢獻獎”
1、指標設置內容及權重
2、有關指標說明。
(1)個人存款新增考核指標 個人存款平均余額新增：20xx年一季度末存款日均余額減20xx年初存款考核余額，其中20xx年初存款考核余額=∑20xx年末后5天存款時點余額/5。
(2)個人客戶新增考核指標：考核內容為一季度 AUM5-20萬為1個標準客戶，20-50萬、50-300萬、300-1000萬、1000萬以上客戶新增分別按3、10、40、200折算。
(3)電子銀行業(yè)務考核指標： 電子銀行客戶新增包括個人網上銀行、手機銀行、電話銀行、短信、短信轉賬匯款。全行新增客戶總量目標4萬戶，其中：網上銀行和手機銀行客戶各新增7500戶和7000戶以上，其余客戶發(fā)展不限。新增短信轉賬匯款客戶，如客戶發(fā)生賬務類交易，則每戶按10戶計算;只簽約未發(fā)生交易的客戶正常計算，即一戶算一戶。
3、獎項設置：
活動結束后，市行采用綜合系數占比法進行考評，計算各網點綜合得分，分別評出一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名，共XX名授予“旺季營銷綜合貢獻獎”并進行表彰獎勵。 綜合貢獻獎必須滿足如下必要條件：網點平均余額新增完成率必須達到50%以上。無發(fā)生重大投訴或重大案件。
(二)單項獎
1、網點單項獎
(1)“存款超越獎”。授予一季度末個人存款時點余額位次提升(比20xx年后5天存款平均余額)最多的前5名網點。
(2)“增存先鋒獎”。授予一季度個人存款平均余額新增最多的前5名網點。
(3)“客戶成長獎”。授予AUM5萬元以上客戶新增(折算后)最多的前5名網點。
(4)“借記卡發(fā)卡先鋒獎”。評選新增收費借記卡新增最多的前5名網點。
(5)“精準營銷獎”，授予一季度在“個人金融產品營銷服務系統(tǒng)”商機處理率(40%)、營銷成功率(60%)得分最高的前5名網點。計分方法為中位數法。
(6)“信用卡客戶新增先鋒獎”。評選一季度信用卡新增客戶數最多的前5名網點。
(7)“產品歸集量新增先鋒獎”。評選產品歸集量新增額最多的5名網點。
(8)“電子銀行營銷先鋒獎”。按綜合貢獻獎中電子銀行單項得分評選最多的前5名網點。計分方法為中位數法。
2、個人單項獎。
評選“個人銀行業(yè)務營銷能手獎”。旺季營銷活動結束后，分別評選個人存款、理財產品、信用卡、電子銀行營銷能手，每項評選5名。其中：個人存款考核平均余額新增。理財產品考核基金(有費率債券、貨幣型分別按5：1、10：1折算)、保險(期繳按1：4折算)、黃金(實物金按1：5折算)、本行理財產品。上述考評根據各網點推薦及業(yè)績榜、 相關系統(tǒng)數據統(tǒng)計。
上述各項獎勵除精神獎勵外，獎勵省外培訓名額。其中綜合貢獻獎一、二等獎各獎勵2個培訓名額，綜合貢獻三等獎及各單項獎各獎勵1個名額。 培訓名額獎勵標準：網點單項獎中的3-5名及“個人銀行業(yè)務營銷能手獎”獎勵培訓標準為20xx元左右，其他各獎項獎勵培訓標準為3000元左右。
六、旺季營銷活動措施。
(一)制定，加強組織領導。 按照省行旺季營銷活動方案，結合我行實際，制定細化我行的營銷活動方案。組織召開旺季營銷動員會，提前預熱，早謀劃、早部署、早落實。各網點要成立旺季營銷活動領導小組，營造濃厚的全員旺季營銷氛圍，力爭取得優(yōu)異成績。
(二)加大營銷宣傳力度。
1、加大宣傳力度。 圍繞旺季營銷重點產品，市行統(tǒng)一在晚報、交通臺、街道路牌、高檔社區(qū)及商業(yè)鬧市區(qū)大屏幕、4S店展架等載體宣傳個人銀行產品。
2、發(fā)揮營業(yè)網點宣傳主陣地作用。 市行將統(tǒng)一購置中國結、對聯、窗花、福字等物品，用于網點裝飾及饋贈客戶，各網點要加強網點布置，增強氛圍，充分利用宣傳折頁、宣傳單、海報等，營造營銷聲勢。
20xx年xx月xx日
凡活動期間在我行存入9521元以上的6個月以上的定期存款可以獲得玫瑰花一支，并抽獎獲得精美禮品。
凡活動期間在我行新開智e通、刷臉付、手機號碼支付、云閃付、聚合支付等電子銀行產品的客戶，可以獲得玫瑰花一支，且可以參與“彩球大作戰(zhàn)”抽獎一次。
快帶上你的小寶貝來農商銀行辦理吧！
存款選擇xx農商銀行，利率高，活動多，安全有保障。
貸款也選xx農商銀行，利率低，產品多，方便又快捷。
服務熱線：xxxx-xxxxxxxx
互聯網對中國經濟的影響力強大。中國及海外的企業(yè)精英，現在都在與中國政府合作，發(fā)展互聯網基礎設施，并將互聯網技術整合到中國企業(yè)生活的結構中。根據預測，以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會帶來電子商務的更大范圍的擴張。
CNNIC第22次報告顯示：中國網民規(guī)模繼續(xù)呈現持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。截至20xx年6月底，中國網民數量達到2.53億人，20xx年底美國網民數為2.18億人，按照美國近年來的的網民增長速度估算，美國網民人數在20xx年6月底不會超過2.3億人，因此中國網民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長了9100萬人，在20xx年上半年，中國網民數量凈增量為4300萬人。
在基礎信息資源方面，網站數量為191.9萬個，年增長率為46.3%，網站數量的提升表明我國互聯網信息資源更為豐富。網民對“覺得自己日常生活離不開互聯網”的評價得分是3.54分，大多數網民已經習慣了生活中有互聯網。只有少部分網民“覺得有時候自己沉迷于互聯網”，得分為2.5分。
鑒于以上數據顯示，網絡營銷已是推廣產品的關鍵所在！
建行的手機銀行開展得最早，技術比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費、理財、股市轉賬的業(yè)務活動。而且現在新開通了手機到手機轉帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機號就可以進行轉帳，同時手續(xù)費是柜面的三折。建行手機銀行是目前業(yè)界領先的新一代手機銀行服務，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點。?即需即用、貼身服務
建行手機銀行將與您一同步入銀行服務“即需即用”的時代。讓您隨時隨地享用建行7×24小時的貼身金融服務，是您隨身攜帶的銀行。
功能豐富、交易快捷
建行手機銀行不但囊括有形營業(yè)網點提供的基本金融服務，更有手機股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉賬等緊跟市場動向的投資理財服務，使您隨手掌控市場，時時積累財富。
技術先進、安全可靠
擁有建行手機銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進的加密手段，時刻保障您的信息安全，并且建立手機號碼和客戶信息的綁定關系，確保交易的安全可靠。
申辦快捷、手續(xù)簡便您只需登錄手機銀行或建行網站，一次性簡單輸入必填的要素，就可成為建行手機銀行客戶，享受建行為您提供的查詢、繳費支付等服務；或只需親臨營業(yè)網點，簽約成功后即可享受全面的手機銀行服務；建行網銀盾客戶更可足不出戶實現多渠道互動簽約
1、E-mail營銷推廣
CNNIC第22次報告顯示：電子郵件的使用率已經達到62.6%
郵箱已成為每個網民的通信工具，每當打開郵箱時便會受到陌生人的E-mail，雖然許多網民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進入郵箱都能看見廣告，腦中已產生深刻的印象，并且我們應該將郵件的標題寫得生動，從而吸引網民打開郵件，起到了產品推廣的效果。
2、網絡音樂廣告營銷推廣
CNNIC第22次報告顯示：網絡音樂使用率84.5%，用戶量2.14億人，如此龐大的使用隊伍，把廣告放在網絡音樂庫頁面上，無疑也是一個好的選擇。
3、廣告宣傳偶像化
E時代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個性陽光的明星對人們會產生很強的親和力。選擇E時代所推崇的明星作為產品形象代言人是一條很好的策略?？梢宰尞a品的形象也深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎應用于網絡營銷分為以下幾點：
（1）免費登錄分類目錄
（2）搜索引擎優(yōu)化
（3）關鍵詞廣告
（4）關鍵詞排名
（5）網頁內容定位廣告
將建行手機銀行信息網站鏈接到全球最著名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪網等網站并進行行業(yè)、產品、企業(yè)名稱、區(qū)域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網站；
建設一個手機銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達什么。如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會到來。
招商銀行于1987年在中國改革開放的最前沿深圳成立，作為中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，以及中國政府推動金融改革的試點銀行，招商銀行一直在中國金融企業(yè)的發(fā)展中扮演著改革者和創(chuàng)新者的角色。
互聯網時效性、互動性、透明性等特點給金融企業(yè)打造品牌、精準營銷、提升影響力提供了平臺。無論是網上的證券交易、電子商務、在線支付，還是網絡銀行業(yè)務，都取得了巨大的發(fā)展。金融品牌營銷一直擅用“大鳴大放”的方式在傳統(tǒng)媒體上投放廣告，是為了塑造其嚴肅、理性的品牌形象。但是新媒體的出現，受眾細分、媒體碎片，特別是互聯網用戶與金融產品用戶的高度重合，使得金融品牌需要朝著更加互動、整合、輕松的方式進行營銷。從每日媒介觸達率也可以看到，金融核心消費人群的互聯網觸達率遠遠高于社會總體，社會總體只有35%，而核心消費人群達到了70%，已經接近傳統(tǒng)的媒介。
同時，在電子銀行市場競爭加劇的大背景下，各家銀行不斷尋求產品創(chuàng)新，并積極進行營銷推廣。但近年來，各家銀行網絡廣告投放費用的差異上，中小銀行相比國有大銀行在營銷費用上所處的劣勢，如光大銀行和招商銀行過去一年投放于品牌網絡廣告的費用僅相當于交通銀行的1/7和1/4。因此，無法抗衡于國有銀行雄厚的資金實力，各類股份制銀行及城市商業(yè)銀行另辟蹊徑，嘗試通過成本低廉的新媒體進行營銷的動力更強。
微博的出現讓原本沉寂的金融市場開始沸騰，微博的互動性、傳播性讓微博開始成為銀行新的營銷方式，傳播迅速、互動性強是微博營銷的優(yōu)勢所在，微博的特性能夠幫助銀行與客戶之間形成良好的互動交流平臺。
微博營銷是一條低成本拓展和主動管理目標客戶的全新營銷方式，微博的特性能夠幫助銀行與客戶之間形成良好的互動交流平臺，以便及時了解用戶需求以及對銀行服務的評價。通過這種人性化的交流，銀行可獲得足夠多的跟隨者，進而提升品牌價值。招商銀行作為金融企業(yè)營銷的佼佼者，在網絡營銷方面也一直處于金融企業(yè)的地位，從率先推出的網上銀行到日后的倍受歡迎的“i理財”，再到Web2.0時代的“4+3”電子支付平臺，招商銀行一直走在網絡營銷的前列，在微博營銷時代自然也不甘落后。
3月5日，招商銀行開通新浪微博，目前，招商銀行在新浪微博上的粉絲數位列所有銀行之首，截止到5月30日，其粉絲數為304911位，其粉絲數在所有銀行用戶中排名第一，在開通微博的566天里，招商銀行一共發(fā)出了2663條微博，共組織了超過30次微博活動，得到了其粉絲的熱烈回應，用微博應用工具分析顯示:招商銀行每條微博平均被轉發(fā)153次，評論119次。這在企業(yè)微博中是一個相當可觀的數據。
招商銀行在微博上的出色表現也得到了行業(yè)咨詢機構與媒體的認同與肯定，207月22日，招商銀行的微博營銷在第五屆艾瑞年度高峰會議上榮獲艾瑞效果營銷獎。本次獲獎創(chuàng)造了兩個第一:中國第一個獲得行業(yè)獎項的企業(yè)微博;金融行業(yè)第一個獲得此類獎項的企業(yè)。主辦方在頒獎儀式上點評:“招商銀行微博獲得此獎，意味著微博已成為主流互動營銷工具之一，招行也通過該獎項再度奠定其在品牌及市場營銷領域的地位”。此次評選從“媒介策略執(zhí)行”、“案例創(chuàng)意表現與技術應用”、“營銷效果與實際達到目標情況”三項專業(yè)指標進行分類評分，得分的企業(yè)最終獲得年度大獎。艾瑞咨詢曾發(fā)表署名分析文章《微博營銷，Web2.0時代銀行營銷新策略》，其中對招商銀行在微博上的互動營銷活動給予較高評價。
1.多平臺、多賬號的微博布局
通過研究發(fā)現，與很多企業(yè)只在新浪微博上進行營銷不同，招商銀行在國內主流微博上都有賬號，包括新浪微博、騰訊微博、網易微博、鳳凰微博、人民微博、和訊微博都開通了官方微博，成為國內布局的金融微博，招商銀行這一舉措是極其理性的選擇，國內微博格局并未明朗，各大微博覆蓋的人群也存在差異，特別是和訊這樣的財經類的專業(yè)微博更是招商銀行這樣的金融企業(yè)進行微博營銷的理想選擇，以和訊微博為例，它是由國內高端財經資訊平臺——“和訊網”推出的專業(yè)微博，是國內垂直微博網站的典范，依托和訊多年的財經用戶的積累，和訊微博聚集了大量的財經高端用戶，這些人群與招商銀行的目標客戶有較大的重合性，在和訊財經微博上進行微博營銷符合精準營銷的理念，所以，選擇和訊這樣的垂直性的微博網站也是招商銀行微博營銷的一大特色。在各大微博網站的布局保證了招商銀行能夠程度上覆蓋目標人群，增加招商銀行的影響力，截止到202月19日，在人氣的新浪微博上招商銀行的粉絲已經達到了212435人，在騰訊微博與和訊微博上也分別達到了151011人和12321人。美中不足的是招商銀行在新浪微博的較為活躍，在其他微博上僅僅是發(fā)布消息而很少開展活動和進行互動，這一點相信招商銀行會在未來的微博營銷中進行改進。
招商銀行不僅在微博營銷上采取多平臺的策略，同時，在同一平臺，招商銀行采取了多賬號聯動的策略，以新浪微博為例，招商銀行在新浪微博開通了19個賬號，除主賬號招商銀行外，還有招商銀行信用卡中心、招商銀行私人銀行、招商銀行遠程銀行中心、招商銀行全球金融市場、招商銀行辦公室黨建、招商銀行招銀大學、招商銀行i理財，以及招商銀行天津、上海、福州、廣州、昆明、深圳等各大分行，如此龐大的官方微博陣容在整個新浪微博中都不多見。招行之所這么做的一個重要原因是要突出專業(yè)的服務，如果粉絲只對招行的信用卡感興趣，他就可以只關注招商銀行的信用卡中心這個賬號，這樣的做法有利于為其客服提供更加專業(yè)、更加細分的資訊與服務。而各分行開啟自己賬號有利于為本地客戶提供更加優(yōu)質、有針對性的服務，提高用戶體驗。
2.極具特色的內容策略
招商銀行的微博的成功很大程度上是其內容的成功，我們看到，從開通微博到現在招商銀行所發(fā)的1765條微博中，內容豐富，包羅萬象，不僅僅局限于招行本身的相關信息，同時，招行還開創(chuàng)了很多利于傳播的新內容，比如“星座理財”、“趣味金融”、“理財知識”等內容:
“天蝎通常不會為金錢煩惱，因為他們花錢和賺錢都屬于豪放型!雖然很多人覺得天蝎座心機很重，但在財務上他們其實沒什么心機。心情的起伏會讓他們花錢沒有計劃，雖然今天沒錢了但第二天又是一支努力工作的快樂天蝎座!”
“你知道嗎?錢也需要洗澡。#招商銀行趣味金融#今天為你分享錢幣洗澡中心的趣事。據說，在一張流通的錢幣上攜帶的細菌大約900萬個。鈔票處理中心就是負責給錢幣洗澡的機構，除了負責銷毀銀行系統(tǒng)收回的殘幣、假幣外，還定期對錢幣“清洗”(除臭、除塵、滅菌)以提高投放錢幣清潔度.”
這些內容在保持與金融相關的同時又注重內容本身的趣味性與傳播性，正是這些精心設計的內容讓招商銀行獲得了粉絲的認同。同時，招商銀行業(yè)關注社會熱點，利用熱點話題來提升自身微博的影響力。比如，招商銀行在微博中對2010年諸多社會熱點都進行過追蹤，用搜索引擎分析發(fā)現，在招商銀行所發(fā)的1734條微博中，有關“上海世博會”的微博達46條，有關“南非世界杯”的有55條，有關“廣州亞運會”的達42條，這些內容符合微博粉絲的傳播心理，獲得了不錯的營銷效果。從內容的呈現方式來看，在這些涉獵甚廣的微博中，招商銀行創(chuàng)造性地采取了內容分欄的策略，由于所發(fā)的微博來自不同的主題，分欄就是理想的選擇，招商銀行用微博的話題符號“#”將不同主題的微博分開，如#招商銀行趣味理財#、#招商銀行資訊快報#、#招商銀行星座金融#、#招商銀行生活趣識#、#招商銀行理財知識#、#招商銀行月度話題#等，通過分欄，這些本來無序內容立即變得非常有條理，讓其粉絲在查看微博的時候一目了然。
3.精心設計的的活動策略
優(yōu)質的活動是招行進行微博營銷的一大特色，在開通微博的一年時間里，招商銀行在微博上一共發(fā)起過多次活動，這些極具特色的活動在粉絲中引起了很大的反響，這些活動類型各異，并不局限于其相關的理財、金融領域，而是涵蓋了社會公益、社會熱點、業(yè)務動態(tài)等方方面面，通過這些活動，招商銀行不僅聚集了大量的人氣，而且在活動中對招行業(yè)務咨詢進行巧妙植入，潛移默化地推廣了招行的相關產品與品牌。我們選取了招商銀行微博的三個典型的活動進行分析:第一個活動是“微博粉絲征名”，招商銀行在新浪微博平臺創(chuàng)造性地舉行了這一活動動。在微博上發(fā)了這樣一條帖子:
“#招行微博粉絲征名#活動火熱進行中?；貜突顒淤N并同時發(fā)布微博，最有創(chuàng)意的一位網友就能獲得#郎朗#親筆簽名水晶鋼琴。晶瑩剔透的水晶鋼琴，造型精美，典雅時尚，同時還有著鋼琴大師郎朗的親筆簽名，為您送上一份祝福，代表招行對您的真摯情誼。還等什么，趕緊加入活動之中吧!”
活動包括三大部分:粉絲投稿、創(chuàng)意粉絲選舉、“葵花籽”報到，總共獲取了超過1300次轉發(fā)，1400條評論。這一活動得到了廣大微博粉絲的大力支持和踴躍參與，同時也體現了招行微博“貼近網友、以目標受眾為核心”的運營理念。與此同時，招行“葵花籽”是目前微博上第一個擁有統(tǒng)一稱號的企業(yè)粉絲團。第二個活動是“春節(jié)回家出行易推廣活動”，2010年12月30日，招商銀行發(fā)布了這樣一條微博:
總有那么一天，你的父母不再能理解你所學的東西，他們只能在電話里讓你保重身體，一邊垂垂老去，一邊盼你回家。春節(jié)快到了，回去給咱爸咱媽帶點啥?說說你的禮物，我們評選最貼心的想法，@招商銀行出行易送你回家機票。
這一活動結合春運打出了親情牌，引起很多粉絲的共鳴，最終，此條微博獲得了高達34515次轉發(fā)。第三個活動是“世博會感言活動”:
【城市因您而變得更美好】想親身感受#上海世博#的無窮魅力嗎?5月25日之前，只要成為招行粉絲，評論本貼并同時發(fā)布微博:#招行邀您看世博#+一句話形容世博對城市帶來的影響，轉發(fā)數最多的前4名網友就能獲得世博門票!我們還將選取回復最有創(chuàng)意的兩位網友，同樣有機會一起去看世博，快來參加吧!
這一活動把營銷目標聚焦到參觀世博的人群中，以世博門票為獎品，激發(fā)粉絲參與熱情，最終這條微博被轉發(fā)了1065次。
4.多種營銷方式與微博的緊密結合
企業(yè)僅僅依靠微博營銷進行單一的營銷顯然是不夠的，招商銀行顯然知道這一點，與其他營銷方式的結合是招商銀行微博營銷的另一大特色，利用新浪微博的開放接口，招商銀行把其微博頁面鏈接到了其官方網站上，另外，招商銀行也非常擅長聯合營銷，與婚戀網站珍愛網的情人節(jié)聯合營銷就是一個典型的例子:情人節(jié)“愛情宣言”活動，年2月1日，距離2011年情人節(jié)還有14天的時候，招商銀行聯手珍愛網在微博上發(fā)起了情人節(jié)活動:
“愛他就來i理財，愛他就來珍愛網!情人節(jié)，參加@招商銀行@珍愛網情人節(jié)活動，2月14日24:00前關注@招商銀行，發(fā)送#愛TA就來i理財#+愛情宣言。各項給力愛情大獎:亞龍灣五酒店浪漫住宿、999朵玫瑰、@樂嘉簽名書……等你用愛來收獲!這一活動開啟了招商銀行”
此條微博一共被轉發(fā)27821次，評論611條，這一活動很好地結合了情人節(jié)這個重要的時間點，同時聯合與情人節(jié)主題切合的珍愛網，在內容上也用“愛情宣言”這樣能調動粉絲熱情的方式進行推廣，再加上誘人的獎品，自然能得到粉絲的熱烈的反響。另外一個聯合營銷的例子是招商銀行聯合阿里巴巴、KOMMP開展的聯合有獎活動“精彩南非72小時”:
“只要在6月21日16點之后的72小時內發(fā)微博，上傳與足球有關的南非精彩圖片，即表示參賽成功(注:發(fā)微博時請務必注明#精彩南非72小時#)6月25日，三家微博將刊登10張入圍圖片，截止6月29日，三家總轉發(fā)+回復前5名將獲得幸運大禮包!”這一活動結合南非世界杯的，通過激發(fā)網友參與熱情的聯合營銷策略取得較為理想效果，參與“精彩南非72小時”的微博達到1723條。
5.利用微博來展示招行的公益形象
自覺承擔社會義務，參與公益事業(yè)是企業(yè)獲得社會親和力和公眾認知的主要途徑，這不僅有助于建立良好的企業(yè)形象，擴大企業(yè)的連續(xù)發(fā)展空間，同時還能增添企業(yè)品牌的美譽度和虔誠度，增加企業(yè)或其產品的市場占領率。微博的出現更是為企業(yè)展示其良好的公益形象提供了一個的途徑。招商銀行的微博就是企業(yè)利用微博參與公益、展示公益形象的一個典型案例，事實上，招商銀行進駐新浪微博所發(fā)出的第二條微博就是一條公益活動的帖子:【關注、轉發(fā)、評論，三個粉絲一棵樹】3月10-12日，只要您關注招商銀行圍脖，留下您的“綠色行動宣言”，或轉發(fā)該活動信息，每3個網友參與，招行就將在“百年招銀林”種下一棵樹苗，十佳宣言更有好禮相送。以來，我們累計植樹逾5萬棵;今年的植樹節(jié)招商銀行和您一起，踐行綠色金融低碳行動!這一活動創(chuàng)造性地將微博粉絲的參與公益活動結合起來，得到了廣大網友的熱烈支持，到活動結束，共有14283位粉絲“關注、轉發(fā)、評論”了該活動，招行承諾在2010年年五一前在“百年招銀林”植樹不低于4761棵。
在招商銀行的微博中，類似的公益活動還有很多，比如“關注綠色金融，踐行低碳生活”、“關注綠色金融，關注地球一小時”，同時，在玉樹地震，西南旱災發(fā)生時，招商銀行通過微博發(fā)布招行在救災中的表現，通過微博來呼吁其粉絲加入到救災中去，正是這些富有愛心的微博表現，讓招商銀行在其粉絲中樹立了良好的公益形象，獲得了粉絲的廣泛認同。
提高員工微博參與度
我們研究發(fā)現，在新浪微博，除了專門針對服務開通的“空中理專”的員工賬號外，招商銀行很少有員工、特別是管理人員開通微博。微博是一個“濕”化的網絡平臺，這個平臺注重人性化的交流與溝通，李開復預言:在微博上，個人品牌將超過公司品牌。所以，招商銀行可以嘗試讓企業(yè)的員工，特別是高級管理人員進駐微博，并且與招商銀行的官微互相推動，會得到更加良好的營銷效果。比如，在金融界，南方基金總經理高良玉就在新浪開通了自己的微博。所以這位基金公司的高管在兩周的時間內獲得了4萬人的追捧，盡管他的微博量只有20篇，其粉絲數遠遠超過了南方基金的官方微博，這一例子充分證明了個人品牌的重要性。招商銀行有馬蔚華這樣的優(yōu)秀銀行家，還有一大批出色的金融管理人才，如果他們都意識到微博對于營銷的重要性并且進駐微博，這對于招商銀行的微博營銷會起到很大的推進作用。
對于金融業(yè)的個人客戶而言，銀行的形象是較模糊的，銀行的品牌形象有從很大程度上影響客戶的忠誠度，而且每家公司對自己的客戶有什么樣的特征都很難有較好的把握。企業(yè)目前的產品和服務依然同質化嚴重。產品和服務總有無限供給的傾向，而客戶的需求總有極限并且不斷變化。面對廣眾的每一個具體的人，無論是信用卡業(yè)務還是個人理財業(yè)務，如何去找尋到每一個具體的人并且滿足其需求成為個人銀行業(yè)務發(fā)展的一大瓶頸，客戶是誰?他們在哪里?他們到底需要什么?如同其他零售行業(yè)一樣，這些問題是個人金融業(yè)務發(fā)展無法繞開的問題。
微博的出現，讓這個問題有了實現的可能，微博傳播性、互動性以及便捷性的特點讓其成為金融企業(yè).成為新媒體營銷領域的新武器。以基金為例，從本質上是個大眾理財產品，但目前我國老百姓對基金知之甚少，現有的基金宣傳推廣過于專業(yè)刻板，不具備親和力，難以真正融入尋常百姓的生活中去。近年來，隨著互聯網用戶的激增與SNS傳播模式的成熟，各大基金公司都開始在網絡上采取新的營銷工具，拓展新的營銷戰(zhàn)場，其中，作為一種用戶規(guī)模急劇擴大、用戶黏度極高的新型傳播工具，微博已經逐漸成為各大基金公司打響品牌知名度、擴展營銷新渠道、加強客戶交流的著力點。南方基金總經理高良玉成為首個開微博的基金公司高管，要想取得投資人的信任，交流是必不可少的，微博正是提供了這種交流平臺。公司高管正是以普通人的姿態(tài)，力爭以一種全新的互動方式，真實展現基金公司的運作情況，讓投資人能多了解基金管理人的生活，在基金公司與投資人之間，投資人與投資人之間，打造一個相互溝通與了解的交流平臺。
作為新興媒體平臺的應用者，微博的用戶群有著高素質、高學歷、高收入的特點，這部分用戶善于使用新興媒體，習慣于通過電子商務平臺來實現自己的購物以及投資需求。這與金融企業(yè)的未來目標投資者有很大的重合度。因而微博在未來將成為金融營銷的重要陣地，不僅能幫助公司進行客戶溝通，還能成為產品宣傳、企業(yè)形象塑造、擴展影響力的利器。
金融業(yè)的微博應該以“組合拳”的模式來運營，高管微博側重于向更廣泛的微博人群傳遞投資理念、進行投資者教育以及傳播公司品牌形象，官方微博側重于向客戶、潛在客戶及時傳遞公司信息，“近距離、互動式”提供投資服務。同時除了公司官方微博和高管微博外，還應該有例如首席策略分析師在內的投研人員微博。這樣既能充分通過客戶進行有效交流，還能發(fā)揮微博在信息傳播方面的優(yōu)勢，結合基金自身在投研方面的強大實力，及時為投資者解讀經濟政策及其影響，及時點評市場熱點、市場風格轉換、大的市場波動等內容。