制定方案可以明確工作的成果和結(jié)束時間，有助于更好地調(diào)整工作結(jié)構(gòu)和步驟，提高工作效率和效益。培訓(xùn)方案怎么寫最好應(yīng)該寫成什么樣的？快來看看培訓(xùn)方案怎么寫最好，本文為你提供培訓(xùn)方案怎么寫最好寫作技巧和示例！
一、參加培訓(xùn)人員：
參加培訓(xùn)人員以總廠(公司)專兼職黨務(wù)工作人員為主，同時按照黨建帶團建的要求，各級團組織負(fù)責(zé)人也納入培訓(xùn)范圍。具體崗位包括總廠(公司)各級黨(團)組織書記、副書記，黨群工作部、紀(jì)檢監(jiān)察(審計)室負(fù)責(zé)人及黨務(wù)秘書等。
二、具體學(xué)習(xí)安排
培訓(xùn)計劃每季度組織一期。培訓(xùn)遵循“干什么、學(xué)什么”、“缺什么、補什么”的宗旨，本著“以人為本、按需施教、教研結(jié)合”的原則，采取靈活多樣的方式開展實施。20__年主要學(xué)習(xí)內(nèi)容安排如下：
(一)第一季度(20__年X月份)
培訓(xùn)內(nèi)容：怎樣當(dāng)好國企黨支部書記
主要講解當(dāng)好國企黨支部書記的重大意義，結(jié)合公司實際黨支部工作需要把握的重點以及如何開展黨建工作等問題。
培訓(xùn)方式：集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)場討論
負(fù)責(zé)部門：黨群工作部
(二)第二季度(20__年X月份)
培訓(xùn)內(nèi)容：創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題培訓(xùn)
了解創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求以及基本路徑，探討如何結(jié)合我公司的實際深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
培訓(xùn)方式：集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)場討論
負(fù)責(zé)部門：黨群工作部
(三)第三季度(20__年X月份)
培訓(xùn)內(nèi)容：紀(jì)檢監(jiān)察工作簡介
從紀(jì)檢的起源、發(fā)展引出當(dāng)今紀(jì)檢工作，結(jié)合當(dāng)前反腐敗形式，探討工程建設(shè)、營運管理中如何充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督的作用，實現(xiàn)在“關(guān)愛中監(jiān)督”。
培訓(xùn)方式：集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)場討論
負(fù)責(zé)部門：紀(jì)檢監(jiān)察(審計)室
培訓(xùn)內(nèi)容：前往自來水公司學(xué)習(xí)、交流黨建工作經(jīng)驗，感受百年水企沉淀的企業(yè)文化。
培訓(xùn)方式：集中學(xué)習(xí)、現(xiàn)場討論
負(fù)責(zé)部門：黨群工作部
三、學(xué)習(xí)要求
切實加強自身建設(shè)，全面提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨，是黨的建設(shè)的重要任務(wù)。對于企業(yè)黨務(wù)工作者來說，加強理論學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自身素質(zhì)，是黨對我們的基本要求。參加培訓(xùn)的同志要提高政治理論素養(yǎng)，牢牢把握企業(yè)黨建工作的正確方向，要學(xué)會用馬克思主義的立場、觀點和方法分析問題，學(xué)會運用唯物辯證法，努力把握企業(yè)黨建工作的規(guī)律，達到業(yè)務(wù)素質(zhì)和研究能力雙提高，企業(yè)黨建研究上水平的目的。
項目標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時:12學(xué)時擬參訓(xùn)人員:95人
一、指導(dǎo)思想
圍繞基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展的時代精神,以素質(zhì)教育理論為指導(dǎo),以更新教育觀念為先導(dǎo),以學(xué)校發(fā)展、學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展為本,以解決學(xué)校教育教學(xué)中存在的突出問題為突破口,以集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和自主培訓(xùn)為模式,針對課程改革和學(xué)校實際、教學(xué)實際、個人實際,促進廣大教師在實踐中學(xué)習(xí),在反思中成長,在研究中提高,以適應(yīng)基礎(chǔ)教育課程改革和發(fā)展的需要,大面積提高教育教學(xué)效益,營造濃厚的校本研修文化,推動學(xué)校教育教學(xué)工作的可持續(xù)發(fā)展。
二、研訓(xùn)重點和主要內(nèi)容
為了貫徹落實《溫州市灣龍區(qū)教育局關(guān)于推進中小學(xué)校本研訓(xùn)工作的意見》、《灣龍區(qū)中小學(xué)教師學(xué)科素養(yǎng)提升行動實施意見》、《灣龍區(qū)中小學(xué)校本研訓(xùn)管理細(xì)則(試行)》等文件精神,以深化課程改革為核心,扎實開展各項工作,提升教師素養(yǎng),提高教學(xué)質(zhì)量。抓住課程改革這條主線,與時俱進,努力構(gòu)建“學(xué)生主體,學(xué)習(xí)本位,學(xué)教合一”的學(xué)本課堂理念。
研訓(xùn)重點:
1.在全校范圍內(nèi)鋪開針對“診學(xué)單、導(dǎo)學(xué)單、拓學(xué)單”的深入研究,通過備單——說單——試單——議單——磨單五個個人行為,立足學(xué)科特點,將三單落實到教學(xué)實際中去。
2.在教研組層面推行三單·五環(huán)教研活動,利用相對應(yīng)的備單——辨單——觀單——調(diào)單——建單活動展開目的性更強的研修活動,使得對作業(yè)單的研究和應(yīng)用更系統(tǒng)化和實效化。
3.在三單·五環(huán)教研的基礎(chǔ)上,結(jié)合教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程,幫助教師運用信息技術(shù)優(yōu)化課堂教學(xué),轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式,促使學(xué)生的自主發(fā)展。
4.通過搭建多種平臺,提升教師教學(xué)與研究能力,培養(yǎng)一支自我反思意識強、項目研究能力高、能起引領(lǐng)作用的骨干教師隊伍。
5.在線下教研的基礎(chǔ)上,建設(shè)我校教研網(wǎng)絡(luò),依托網(wǎng)站、博客平臺加強進行網(wǎng)絡(luò)互動,使得教師間的交流互動能更即時有效,并讓課題研究活動與教師的內(nèi)在需求緊密聯(lián)系,從而幫助教師解決教學(xué)中的實際問題,
6.改變評價方式,利用教師團隊考核和個人考核,激發(fā)老師們參與教學(xué)研究活動的熱度,最大限度地激發(fā)我校教師參加研究活動的內(nèi)驅(qū)力,變“自上而下”的校本研修活動為“自下而上”的校本研修活動。
主要內(nèi)容:
1.主題學(xué)習(xí)培訓(xùn)
(1)做好三單·五環(huán)教研活動相關(guān)的理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn),更新教師教學(xué)理念。
(2)在學(xué)?！皹?gòu)建基于作業(yè)的自主課堂”的項目引領(lǐng)下,組織語文、數(shù)學(xué)、科學(xué)、英語等各學(xué)科教研(備課)組組長圍繞“學(xué)前、學(xué)中、學(xué)后”作業(yè)的設(shè)計或應(yīng)用確定組本研究主題,特別是綜合學(xué)科,這學(xué)期做重點發(fā)展。
(3)學(xué)科教師根據(jù)教研組層面研究主題,結(jié)合自身教學(xué)問題展開實踐研究。
2.網(wǎng)絡(luò)專題研修
以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)開展教研工作,通過對原來網(wǎng)站的改版和完善,給予教研組長更多權(quán)限,將網(wǎng)站建設(shè)和交互博客結(jié)合起來,創(chuàng)設(shè)教師與教師、教師與專業(yè)人員及時交流、平等探討的活動平臺和環(huán)境,并為一線教師提供內(nèi)容豐富、理念新穎、技術(shù)先進、實用便捷的優(yōu)秀課程資源,促進研修活動的設(shè)計者、研究者與參與者的多元對話。
3.小學(xué)語文、數(shù)學(xué)信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程
以浙江省項目區(qū)縣教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)為平臺,通過網(wǎng)絡(luò)研修、教學(xué)時間與校本研修等多種方式,幫助教師運用信息技術(shù)設(shè)計教學(xué)、實施教學(xué)、反思教學(xué),開展校本研修活動,推薦本校優(yōu)秀課堂應(yīng)用案例,完善本校校本研修模式。
4.組織悅享講壇活動
(1)《溫州市小學(xué)各學(xué)科教學(xué)常規(guī)》自主學(xué)習(xí)反思活動
(2)信息技術(shù)培訓(xùn)之視頻制作
(3)中段語文組骨干教師交流活動
(4)音樂組教研理論分享活動
(5)科學(xué)組團隊賽課經(jīng)驗分享活動
(6)學(xué)校團隊考核活動經(jīng)驗介紹
5.開展閱讀漂流活動,進行“涂書筆記”分享,跟進讀書心得與教育博客評比。
三、保障措施和預(yù)期效果
保障措施
(一)加強研訓(xùn)管理
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)灣龍區(qū)教育局和教師發(fā)展中心素質(zhì)提升工程有關(guān)文件的精神和《灣龍區(qū)實驗小學(xué)校本研訓(xùn)工作制度》成立由校長任組長的校本教研工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并針對此次培訓(xùn)成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和考核小組,制定實施方案和考核方案。落實到人,保證實效。
灣龍區(qū)實驗小學(xué)校本研訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:z副組長:z
組員:z
考核組組長:z副組長:z
考核組成員:張俊娜章新若管映雪張曉燕宋靜林蓉艷張海容
2.將校本研訓(xùn)活動列入重要議事日程之中,制定好學(xué)校的校本培訓(xùn)計劃以及校本培訓(xùn)的組織、實施、檢查。
今年是第__個教師節(jié)，為使廣大教師過一個有意義的節(jié)日，為發(fā)揚尊師重教傳統(tǒng)，使學(xué)生學(xué)會感恩老師的愛心，感恩老師的勞動，感恩老師的教誨。在校園中營造節(jié)日的氣氛，讓每個學(xué)生從自己的角度了解教師、尊重教師，并通過實際行動表達對老師的敬意，體驗到尊敬老師的愉悅感受?，F(xiàn)擬定我院20__年9月10日教師節(jié)活動方案，具體如下：
一、活動主題
“濃濃尊師意，款款愛生情”
二、活動目的
1、通過本次活動，加強師生交流，增進師生感情
2、肯定老師辛勤工作，傳遞祝福與問候
3、營造文明校園，豐富校內(nèi)文化生活
4、為學(xué)生們提供鍛煉平臺
三、活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)：
組長：費維東
副組長：葉正杰
執(zhí)行組長：王曉會
活動成員：全校師生
主辦：武漢新華電腦學(xué)院
協(xié)辦：武漢新華電腦學(xué)院教務(wù)處
四、__年教師節(jié)活動內(nèi)容
1、常懷感恩心，心系感恩樹。由百分百平面工作室負(fù)責(zé)將校園中心的大柏松裝扮成“感恩樹”，在教師節(jié)當(dāng)天，凡武漢新華教師均可到感恩樹下領(lǐng)取學(xué)生的祝福與教師節(jié)小禮物。（負(fù)責(zé)人：王曉會）
2、由各班委在教師節(jié)當(dāng)天列隊向老師們獻花。（負(fù)責(zé)人：趙春明）
3、各班以班級為單位，以“老師，您辛苦啦”為主題，承辦一期手繪海報，尺寸為寬45cm__高60cm,以畫架/板在感恩樹下展示。（負(fù)責(zé)人：各班主任）
4、校廣播站以慶祝教師節(jié)為專題，以尊師歌曲、感恩詩篇、領(lǐng)導(dǎo)題詞、老師寄語、學(xué)生賀詞為主體，節(jié)日前后進行滾動播放。（負(fù)責(zé)人：吳世文）
5、由教務(wù)處負(fù)責(zé)組織開展__教師節(jié)教師茶話會。（負(fù)責(zé)人：王曉會）
6、學(xué)生處組織一場師生足/籃球聯(lián)誼賽。（負(fù)責(zé)人：楊歡）
五、活動流程
（一）前期宣傳
1、通過平面社團出寫真海報，以表達對老師的節(jié)日問候與祝福
2、廣播站前期節(jié)目的制作
3、學(xué)生會社團進行板報宣傳
4、各班主任下達班級主題海報任務(wù)
（二）節(jié)日前后
1、節(jié)日當(dāng)天組織學(xué)生向老師獻花
2、節(jié)日當(dāng)天早上教師們紛紛領(lǐng)取祝福及小禮物
3、節(jié)日前后分別組織師生足/籃球友誼賽
（三）資料的收集
組織專門的人員對活動現(xiàn)場的照片收集。（負(fù)責(zé)人：馬佳、秦英志）
學(xué)生資助管理中心現(xiàn)為提高我院勤工助學(xué)綜合質(zhì)量，進一步強化在職學(xué)生工作責(zé)任素質(zhì)，經(jīng)我院學(xué)生資助管理中心研究決定，擬定于本周針對__級錄用新生進行為期3天的崗位培訓(xùn)，具體培訓(xùn)計劃如下。
一、培訓(xùn)背景
勤工助學(xué)部隸屬院學(xué)生處學(xué)生資助管理中心，主要負(fù)責(zé)校內(nèi)一切勤工助學(xué)工作，旨在維護學(xué)生合法權(quán)益情況下，給家庭貧困的學(xué)生提供一個勤工助學(xué)的平臺，也是學(xué)生培養(yǎng)實踐以及獨立能力的有效形式。勤工助學(xué)在胡老師的領(lǐng)導(dǎo)下，已經(jīng)建立一套完整的工作體系，部門成員也掌握了勤工崗位的整個流程，現(xiàn)在面對新老員工換屆狀況，勤工助學(xué)現(xiàn)招收大一學(xué)生若干，看到大一新生帶著高昂的熱情投入到為學(xué)生服務(wù)的這個大家庭中，相信他們在老員工的帶領(lǐng)下，一定能做的更好。
二、培訓(xùn)目的
通過本次培訓(xùn)，營造濃厚校園文化氣氛，豐富學(xué)生課余生活，增強同學(xué)們團結(jié)凝聚力，提高自我責(zé)任意識，熟悉新生在職崗位內(nèi)容，更好開展勤工助學(xué)工作，為同學(xué)們提供鍛煉自我的平臺。
三、培訓(xùn)主辦方
鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生資助管理中心勤工助學(xué)部
四、培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容
行政助理、教室管理、公寓執(zhí)勤等各類勤工助學(xué)崗位工作制度和規(guī)定。
五、時間
10月24日——10月26日（每天晚上18:30—20:00）
六、地點
行政助理崗位5#教學(xué)樓106
教室管理崗位5#教學(xué)樓115
公寓執(zhí)勤崗位5#教學(xué)樓107
七、培訓(xùn)對象
—__學(xué)年上學(xué)期勤工助學(xué)錄用人員
八、各部門崗位培訓(xùn)要領(lǐng)
讓每位學(xué)生理解、明白所負(fù)責(zé)崗位職責(zé)，清楚自己本能工作（負(fù)責(zé)人做崗位介紹和講述例會制度）。
2、結(jié)合最新規(guī)章制度，宣讀各自工作內(nèi)容，讓被選人員進一步了解崗位職責(zé)，提高培訓(xùn)人員工作積極性。
3、指定__級各在崗優(yōu)秀工作人員代表做工作報告，針對大一新生講述工作經(jīng)驗及個人體會心得。（報告期間，可允許大一新生提出有關(guān)勤工助學(xué)有關(guān)崗位問題，并由大二代表回答）
4、各用工部門進一步強調(diào)—__學(xué)年一學(xué)年所發(fā)生事項，強調(diào)提醒各錄用人員工作中應(yīng)注意事項，明確提出時間觀念、責(zé)任意識和奉獻精神。
5、各區(qū)域負(fù)責(zé)人講述—__學(xué)年各負(fù)責(zé)區(qū)域常見問題時，針對牽涉崗位補助事項（獎懲）進一步強調(diào)，全面完善勤工助學(xué)工作。
6、各個會場結(jié)合實際情況，宣讀所在部門有關(guān)干部崗位，激發(fā)學(xué)生組織領(lǐng)導(dǎo)能力，進一步培養(yǎng)學(xué)生自我信心和責(zé)任意識，為挑選大一干部做準(zhǔn)備。
7、培訓(xùn)期間各個參加培訓(xùn)干部必須嚴(yán)格要求自己，講述崗位內(nèi)容時做到“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”。并將―__學(xué)年勤工助學(xué)現(xiàn)的一些情況講述到位，避免本屆勤工助學(xué)人員出現(xiàn)類似問題。
8、培訓(xùn)期間各區(qū)域負(fù)責(zé)人重點強調(diào)每周例會出現(xiàn)情況，針對無故曠會、遲到現(xiàn)象解決辦法進一步強調(diào)，使每位培訓(xùn)同學(xué)真正提高時間意識和責(zé)任意識。
9、培訓(xùn)接近尾聲之際，結(jié)合實際情況，讓大一新生自由發(fā)言，講述對勤工助學(xué)最新認(rèn)識，與此同時，干部從中留意表現(xiàn)積極突出人員，作為—__學(xué)年勤工助學(xué)大一干部候選參考對象。
注：各部門可根據(jù)具體工作安排執(zhí)行上述培訓(xùn)內(nèi)容順序調(diào)整。
九、崗位培訓(xùn)流程
a.各培訓(xùn)會場安排主持人員，做好會場秩序工作，制定每晚培訓(xùn)流程計劃，有次序開展培訓(xùn)工作。
b.按照各部門每晚計劃，由各個負(fù)責(zé)人對其負(fù)責(zé)區(qū)域一一講述，安排新學(xué)年新人員計劃和有關(guān)勤工助學(xué)注意事項。
c.各個負(fù)責(zé)人針對新員工結(jié)合“崗位培訓(xùn)要領(lǐng)”做好本職工作安排。
d.培訓(xùn)結(jié)束時各區(qū)域負(fù)責(zé)人結(jié)合大一勤工助學(xué)人員的會場表現(xiàn)和同學(xué)門對勤工助學(xué)的最新認(rèn)識，進一步安排工作期間注意事項，并強調(diào)工作制度。
十、各部門崗位培訓(xùn)結(jié)束安排
培訓(xùn)結(jié)束后要求大一錄用人員書寫培訓(xùn)心得，重清工作內(nèi)容和個人職責(zé)，安排學(xué)生進入崗位考核時期，考核期限一個月（11月1日至11月30日）。在此期間針對違反勤工助學(xué)規(guī)章制度和不服從干部安排者，直接宣布此類人員下崗，不在提供任何勤工助學(xué)崗位，各部門負(fù)責(zé)人對各部門在崗新人員進行監(jiān)督，并做好日?？己?。
十一、考核期間安排
a)各個負(fù)責(zé)干部組織對每個區(qū)域每周進行不定期檢查，檢查期間做到“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”。
b)考核月內(nèi)，各個負(fù)責(zé)人對本區(qū)域做好例會記錄、考核記錄、出勤記錄，全面維護規(guī)章制度內(nèi)容，提高工作效率。
c)考核期安排臨時性工作，由大一新生解決，從中發(fā)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)組織能力人員，對其進行嚴(yán)格培訓(xùn)，最后確定為后備干部。（各區(qū)域負(fù)責(zé)人自行安排）
1.文明禮儀培訓(xùn)策劃書
2.禮儀培訓(xùn)策劃書
3.文明禮儀培訓(xùn)策劃書
4.大學(xué)生文明禮儀策劃書
1、文明禮儀培訓(xùn)策劃書
一、培訓(xùn)主題：“文明禮儀伴我行”
二、培訓(xùn)目的：1、使隊員們進一步認(rèn)識到講究文明禮儀的必要性。
2、使隊員們認(rèn)識到怎樣做一個真正文明之人。
3、通過培訓(xùn)，讓隊員進行自我剖析，使其發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。
4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個人的形象。
三、時間和地點：
時間：每周五晚上或周末（前半個學(xué)期）
地點：藝術(shù)樓舞蹈廳
四、參加人員：校禮儀隊及干事
五、培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識，如：
（一）儀容儀表的禮儀細(xì)節(jié)
（二）行為舉止的禮儀細(xì)節(jié)
（三）握手與鞠躬的禮儀細(xì)節(jié)
（四）語言談吐的禮儀細(xì)節(jié)以及社交禮儀知識等
1、芭蕾舞基本手位練習(xí)和形體訓(xùn)練及頒獎禮儀基礎(chǔ)和頒獎儀式實踐訓(xùn)練
2、練習(xí)站姿，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。
3、15度的欠身，45度的左轉(zhuǎn)。
4、咬著金屬調(diào)羹或者筷子練微笑。
5、端著托盤練習(xí)15度的欠身
6、坐、蹲、撿（東西）的培訓(xùn)
六、備注：每位禮儀若沒有特殊情況務(wù)必到場培訓(xùn)，不得缺席。
2、禮儀培訓(xùn)策劃書
一、禮儀培訓(xùn)背景：
在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。
良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
一、活動概況：
1、活動目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動名稱：
女生會禮儀培訓(xùn)
3、活動主題：
常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對象
高一新生
5、培訓(xùn)時間及地點：
6、活動主辦單位：
宿管會
二、活動組織：
本次活動主要由宿管會策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
三、活動流程
【培訓(xùn)期】
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計劃用時
【前期】主持人，開場白
【第一部分】內(nèi)容：預(yù)計用時：
【第二部分】內(nèi)容：預(yù)計用時：
四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
（一）一般原則
（1）接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項內(nèi)容準(zhǔn)確。
（2）使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是__?！?/p>
（3）接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
（4）打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。
（二）撥打電話的注意事項
1）要考慮打電話的時間（對方此時是否方便接電話），最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。
2）注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。
3）準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4）注意通話時間，不宜過長。
5）外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)
（三）誰先掛電話
應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>
（四）聞聲知人
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。
二、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的'順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、公共禮儀
(一)特定公共場所禮儀
1影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大
呼小叫,（四）聞聲知人
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。
四、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
五、公共禮儀
(一)特定公共場所禮儀
1影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4）學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
六、注意事項
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。
2、各崗位負(fù)責(zé)人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。
3、應(yīng)急計劃。
4、存在問題
3、文明禮儀培訓(xùn)策劃書
生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會中，每個人無論從事哪一個行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓(xùn)，以禮儀、禮貌、
活動目的：
為進一步落實黨的教育方針，積極踐行社會主義核心價值觀，經(jīng)研究決定，在“六一”兒童節(jié)臨之際，在全市小學(xué)統(tǒng)一開展“童”字系列美育活動，讓“六一”慶?；顒硬粌H具有節(jié)日的氛圍，更彰顯美育的特色?，F(xiàn)根據(jù)市局，制定__實驗學(xué)校慶“六一”享“童年”系列美育活動方案。
活動對象：
__全校師生
活動時間：
月20—6月7日
活動內(nèi)容：
1童聲里的中國；
2童心里的詩篇；童真里的色彩。
活動一：童聲里的中國
本次活動主題為“童心向黨——童聲里的中國·唱支兒給黨聽”，具體結(jié)合我校六一節(jié)“夢想達人秀”活動開展。
1、活動負(fù)責(zé)人：吳彩云（具體負(fù)責(zé)整個活動開展提醒、推進、協(xié)調(diào)工作。）
2、活動現(xiàn)場圖片：拍照：周麗亞；
視頻：姚琳（兩個視頻材料：能夠體現(xiàn)班級和校級兩個活動層面的視頻各一個，時長各分鐘，畫面必須清晰，必須有活動主題背景。如圖片注明具體信息；）
3、活動新聞報道：談淑芳。（建議從班級、校級兩個層面寫歌詠比賽的開展，而不僅僅報道“夢想達人秀”。）（及時上傳宜興教育信息網(wǎng)、網(wǎng)上家長學(xué)校、__校園網(wǎng)）上傳時間：6月日前；
4、活動總結(jié)：倪燕（包括活動過程、主要事跡等，800字左右，完成時間：6月日。）
5、整個活動材料打包上傳：史遷。
（1）打包內(nèi)容：總結(jié)、圖片、新聞報道以及截圖；
（2）提交形式：電子材料（打包）分別發(fā)送到指定郵箱。
材料主題為“__學(xué)校童聲里的中國”；
“童聲里的中國”聯(lián)系人：，聯(lián)系電話，郵箱:。
（）上傳時間：6月7日
以上所有內(nèi)容同時上傳到德育處20__上—每月德育活動——“六月慶六一”—“活動一童聲里的中國”
活動二：童心里的詩篇
1、活動負(fù)責(zé)人：朱志娟（具體負(fù)責(zé)整個活動開展提醒、推進、協(xié)調(diào)及活動材料的打包上傳）
2、活動對象：四年級組
3、創(chuàng)作內(nèi)容及要求：具有積極向上，富有童真童趣，表現(xiàn)生活之美、自然之美、童心之美的詩歌。作品必須為參賽學(xué)生原創(chuàng)，不得抄襲。
4、上交要求：每班至少上交篇。上傳路徑：德育處20__上—每月德育活動——“六月慶六一”—“活動二童心里的&39;詩篇”
5、上交截止時間：月26日
6、評比要求：
（1）四（1）—四（）評委：宗偉；四（6）—四（10）評委王惠娟；
（2）一等獎每班一名，二等獎每班兩名；
（）獎狀打?。簡卫蚴|；
（4）評比時間：月27日。
7、展板布置：月1日。負(fù)責(zé)老師：周建忠、謝娜琴；
8、活動圖片：拍攝與刪選：張振峰、陳佳；
（照片內(nèi)容為活動現(xiàn)場、優(yōu)秀作品等；照片為pG格式；照片必須有活動主題背景，下方注明具體內(nèi)容，如“____年×月×班級開展__活動、____年×月×學(xué)校開展校級__展示活動”）；
9、活動新聞稿：蔣寅（及時上傳宜興教育信息網(wǎng)、網(wǎng)上家長學(xué)校、__校園網(wǎng)）上傳時間：6月日前
10、活動總結(jié)：趙倩（包括活動過程、主要事跡等，800字左右，完成時間：6月日）
11、整個活動材料打包上傳：朱志娟。
（1）打包內(nèi)容：總結(jié)、圖片、新聞報道以及截圖；
（2）提交形式：電子材料（打包）分別發(fā)送到指定郵箱。
材料主題為“__學(xué)校童心里的詩篇”
“童心里的詩篇”聯(lián)系人：，聯(lián)系電話，，郵箱。
（）上傳時間：6月7日
以上所有內(nèi)容同時上傳到德育處20__上—每月德育活動——“六月慶六一”—“活動一童心里的詩篇”
活動三：童真里的色彩
1、創(chuàng)作主題：
以“愛、敬、誠、善”為主題，重點突出“愛”的化，引導(dǎo)廣大少年兒童弘揚社會主義核心價值觀，培育愛黨、愛祖國、愛社會主義，愛家鄉(xiāng)、愛自然、愛他人，以及愛學(xué)習(xí)、愛勞動、愛生活的精神品質(zhì)和家國情懷。內(nèi)容積極向上，能反映少年兒童的精神風(fēng)貌和藝術(shù)水平。
2、作品形式：
畫種不限，中國畫、水彩畫、水粉畫、丙烯畫、蠟筆畫、彩鉛畫、版畫（含紙版畫）、油畫、綜合媒材畫等兒童繪畫作品均可。
3、紙張要求：16開打印紙。（學(xué)校統(tǒng)一發(fā)）
4、參加對象：二三年級學(xué)生，由美術(shù)老師在美術(shù)堂中，集體輔導(dǎo)。每班至少選擇三幅優(yōu)秀作品于月26日前上交美術(shù)組。
5、活動負(fù)責(zé)人：楊益（具體負(fù)責(zé)整個活動開展提醒、推進、協(xié)調(diào)及活動材料的打包上傳）
6、評比要求：楊益老師牽頭美術(shù)組評比，月27日獎狀打印：小曹丹；
7、展板布置：月1日。負(fù)責(zé)老師：徐君、吳紅霞；
8、活動圖片：拍攝與刪選：張吉；
（照片內(nèi)容為活動現(xiàn)場、優(yōu)秀作品、展板欣賞等；照片為pG格式；照片必須有活動主題背景，下方注明具體內(nèi)容，如“____年×月×班級開展__活動、____年×月×學(xué)校開展校級__展示活動”）；
9、活動新聞稿：大曹丹（及時上傳宜興教育信息網(wǎng)、網(wǎng)上家長學(xué)校、__校園網(wǎng)）上傳時間：6月日前
10、活動總結(jié)：潘惠君（包括活動過程、主要事跡等，800字左右，完成時間：6月日）
11、整個活動材料打包上傳：楊益。
（1）打包內(nèi)容：總結(jié)、圖片、新聞報道以及截圖；
（2）提交形式：電子材料（打包）分別發(fā)送到指定郵箱。
一、新進銷售人員培訓(xùn)
1.培訓(xùn)目的
使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。
2.培訓(xùn)階段
本企業(yè)對新進員工的培訓(xùn)采取三階段培訓(xùn)的方法。下表給出了其各個階段培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
不同階段的培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)階段
主要內(nèi)容
公司培訓(xùn)
讓公司新進銷售人員對企業(yè)情況有一個初步的了解，主要包括公司的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等
分支機構(gòu)或銷售部門培訓(xùn)
1.部門職能及員工所在崗位工作職責(zé)的了解
2.相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識與工作技能的培訓(xùn)
現(xiàn)場培訓(xùn)
工作現(xiàn)場的指導(dǎo)，幫助新進人員提升其工作技能與工作業(yè)績
3.培訓(xùn)時間及培訓(xùn)內(nèi)容的安排
對新進員工的培訓(xùn)，人力資源部應(yīng)事先制訂日程，做好相應(yīng)的計劃安排，本企業(yè)對新員工培訓(xùn)計劃的安排見下表。
第一階段培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)內(nèi)容
實施時間
培訓(xùn)地點
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)方式
培訓(xùn)主要內(nèi)容
企業(yè)概況
____～____
集團學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師
集中授課
1.企業(yè)基本情況：集團的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展趨勢、集團的理念、傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、集團的主要產(chǎn)業(yè)和組織機構(gòu)、集團高層管理人員的情況
2.產(chǎn)品知識：品牌、性能、價格比、服務(wù)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的優(yōu)點等
3.產(chǎn)品目標(biāo)市場與銷售渠道管理
4.企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況
5.公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品、市場策略等
企業(yè)管理制度
____～____
集團學(xué)院
企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員
集中授課
培訓(xùn)制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規(guī)范、員工考勤制度、勞動關(guān)系制度、相關(guān)財務(wù)制度等
企業(yè)文化
____～____
集團學(xué)院
集中授課
1.企業(yè)價值觀
2.企業(yè)戰(zhàn)略
3.企業(yè)道德規(guī)范
職業(yè)生涯規(guī)劃
____～____
集團學(xué)院
集中授課
1.職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立
2.目標(biāo)策略的實施
3.內(nèi)外部環(huán)境分析
4.自我評估
人際溝通技巧
____～____
集團學(xué)院
集中授課
溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等
職業(yè)禮儀
____～____
集團學(xué)院
集中授課
1.銷售人員禮儀規(guī)范
2.社交禮儀
介紹交流
____～____
集團學(xué)院
人力資源部組織
以討論會、交流會的形式展開
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進行開放式的互動交流
企業(yè)參觀
____～____
企業(yè)內(nèi)部
人力資源部工作人員
現(xiàn)場參觀
企業(yè)工作現(xiàn)場、生產(chǎn)車間參觀
公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)階段
培訓(xùn)人
培訓(xùn)時間
培訓(xùn)主要內(nèi)容
分支機構(gòu)
或部門培訓(xùn)
部門主要
負(fù)責(zé)人
公司培訓(xùn)結(jié)束后
1.本部門介紹
（1）介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)
（2）新進銷售人員所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期望
（3）新進銷售人員所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合
2.相關(guān)部門介紹
（1）相關(guān)部門人員介紹
（2）相關(guān)部門主要職責(zé)
（3）本部門與相關(guān)部門聯(lián)系事項
（4）未來部門之間工作配合要求等
崗位實地培訓(xùn)
新員工的直接上級或資深員工
前兩個階段的培訓(xùn)結(jié)束后至試用期結(jié)束
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對新員工在實際工作崗位中給予銷售技巧、專業(yè)知識等方面的指導(dǎo)
二、在職人員培訓(xùn)
1.培訓(xùn)時機的選擇
（1）有大批銷售人員加入企業(yè)時
（2）銷售人員業(yè)績出現(xiàn)下滑時
（3）新產(chǎn)品上市時
（4）市場競爭激烈時
（5）人員晉升時
2.確定培訓(xùn)內(nèi)容
（1）產(chǎn)品知識
包括主要產(chǎn)品和銷量、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的功能用途、企業(yè)專為每種產(chǎn)品制定的銷售要點及銷售說明等。
（2）目標(biāo)顧客
包括目標(biāo)顧客的類型、購買動機、購買習(xí)慣和行為等。
（3）競爭對手分析
包括競爭對手的產(chǎn)品、市場策略、銷售政策等。
（4）銷售知識和技巧
包括市場營銷基礎(chǔ)知識、銷售活動分析、公關(guān)知識、廣告與促銷、產(chǎn)品定價、現(xiàn)場銷售的程序和責(zé)任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。
（5）客戶異議處理
（6）基礎(chǔ)銷售理論：營銷戰(zhàn)略的`實施方式、促銷策略和工具等
（7）銷售流程：尋找和鑒別客戶、銷售準(zhǔn)備（銷售計劃的制訂、接近客戶的準(zhǔn)備、）、銷售拜訪（訪前準(zhǔn)備、銷售禮儀、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產(chǎn)生的原因、異議處理的態(tài)度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風(fēng)險防范）、建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系
（8）專業(yè)銷售技巧：客戶接近技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧
（9）相關(guān)法律知識：合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。
（10）培養(yǎng)成功銷售心態(tài)：誠信、壓力管理、自我超越管理。
（11）銷售人員必備的專業(yè)知識：產(chǎn)品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設(shè)。
三、培訓(xùn)管理
1.培訓(xùn)教材
本公司培訓(xùn)以自編教材為主，適當(dāng)購買教材為輔，為提高培訓(xùn)質(zhì)量，凡培訓(xùn)涉及到相關(guān)部門需提供培訓(xùn)資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部,可編制成書面資料或幻燈片。由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。
2.培訓(xùn)講師的確定
新員工入職培訓(xùn)的講師最好是企業(yè)的內(nèi)部人員，因為企業(yè)內(nèi)部人員是最熟悉企業(yè)的人。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理、銷售骨干等都可以被邀請來就不同的內(nèi)容給新員工做入職培訓(xùn)。
3.相關(guān)設(shè)備及設(shè)施的準(zhǔn)備
在新員工培訓(xùn)實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風(fēng)等設(shè)備，在培訓(xùn)實施之前，要將這些設(shè)備的準(zhǔn)備工作落實到位，以保證培訓(xùn)工作的正常進行。
4.培訓(xùn)紀(jì)律
（1）尊重講師和工作人員，團結(jié)學(xué)員，相互交流，共同提高。
（2）認(rèn)真填寫并上交各種調(diào)查表格。
（3）遵守課堂紀(jì)律，上課期間認(rèn)真聽講，作好筆記，嚴(yán)禁大聲喧嘩、交頭接耳。
（4）培訓(xùn)結(jié)束后進行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方法
傳授方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。
五、培訓(xùn)效果評估
在每期培訓(xùn)結(jié)束時，培訓(xùn)部門應(yīng)對培訓(xùn)效果進行評估，作為以后培訓(xùn)工作的參考
1.對培訓(xùn)講師的評估
對培訓(xùn)講師的評估，主要是采用調(diào)查問卷的形式進行，其調(diào)查表如下。
培訓(xùn)講師評估調(diào)查表
受訓(xùn)學(xué)員姓名
職位
所屬部門
評估日期
課程名稱
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)目標(biāo)
□非常明確
□比較明確
□不太明確
培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度
□非常吻合
□比較吻合
□聯(lián)系不大
講師的風(fēng)格
□很喜歡
□喜歡
□一般
□不太喜歡
課堂時間的安排
□很合理
□比較合理
□一般
□不太合理
對今后工作的幫助
□很有用
□比較有用
□作用不大
□幾乎沒多大的用處
對這堂課的總體評價
□很滿意
□滿意
□一般
□不滿意
其他建議
2.對受訓(xùn)學(xué)員的評估
其評估主要采用筆試和實操演練兩種方式進行，滿分為100分，75分及以上為合格。
編制日期
審核日期
批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記
修改處數(shù)
修改日期