歲月如梭,轉眼一年的實習期即將結束。在領導的關心支持下,在同事的熱心幫忙下,透過自身的不斷努力,我很快適應了環(huán)境,適應了新的工作崗位,回首翹望,有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚,還有不足需學習改善。
思想方面,政治立場堅定,熱愛祖國,擁護黨的各項方針政策。與時俱進,開拓創(chuàng)新,認真學習“”重要思想,還透過報紙,電腦關注國內外形勢及有關政治動向。使自我的政治、思想水平有了很大的提高。
在學習方面,嚴格要求自我,憑著對個人目標和知識的強烈追求,牢固地掌握了一些專業(yè)知識。隨著技術的更新,工藝流程的不斷完善,要求我們不斷加強自身潛力建設。我抱著不斷積極的求知信念,從沒有放下學習理論知識和業(yè)務知識。在提高專業(yè)知識的同時也努力提高自身的素質修養(yǎng)。我還利用工作之余時間,報考了全國成人高成,參加函授學習。在學習和掌握選礦專業(yè)理論知識和應用技能的同時,還注意各方面知識的拓展延伸,為成為一名優(yōu)秀的技術人員而不懈奮斗。
在工作中,我嚴格遵守廠紀廠規(guī),認真履行自動化控制室一名操作人員的職責。尊敬領導,團結同事。不遲到,不早退,不曠工。蹋實工作,努力做到操作規(guī)范化,技能熟練化、基礎設施清潔維護經(jīng)常化。將理論與實踐相結合,并做到理論學習有計劃、有重點,實踐操作有措施,有記錄。工作期間始終以“熱心、細心”為準則,聯(lián)系現(xiàn)場實際勤觀察,勤思考,勤學習。工作實踐讓我的業(yè)務不斷增長,工作潛力和思想認識都有了很大提高。
我的生活準則是:認認真真做人,蹋蹋實實工作。為人真誠熱情,樂于助人。堅持著自我反身且努力完善自我人格的意念,時刻以品德至上來要求自我,一貫奉行嚴于律已的信信條并切實遵行它。用心參加單位組織的各項活動,在“愛我百花”職工風彩演講大賽中,取得了良好成績。不但豐富了自我的閱歷,還鍛煉了自我潛力!
當然,我還有很多不足之處,說話做事粗枝大葉。與人交流溝通有待進一步完善。我喜歡自我的專業(yè)和工作,所以有信心改善不良習慣。
一年實習工作的磨練,培養(yǎng)了我良好的工作作風和埋頭苦干的求實精神,樹立了強烈的職責心,高度的職責感和團隊精神。生產(chǎn)實踐讓我學會脫離浮躁和不切實際,心理上更加成熟堅定。為走向工作崗位做好充分準備,在今后的工作中,我將繼承和發(fā)揚自我的優(yōu)勢,學習改善不足。適應企業(yè)發(fā)展要求,努力把自我的工作做得更好。
時光荏苒,光陰似箭,來到農行深圳__支行工作已經(jīng)半年了,在這半年實習工作期間,我完成了兩個方面的轉變,一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變,所扮演的主角從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學習方法和方式的轉變,在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主,在現(xiàn)實工作中更多的是強調學習的實用性,更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下,基本完成了以上的轉變,在半年的時間里,我對__銀行的日常運作以及相關崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,在業(yè)務技能上,我也取得了巨大的收獲,但也存在不足之處,現(xiàn)總結如下:
一、業(yè)務技能方面。
在這半年的時間里,我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上,深刻地理解了儲蓄業(yè)務的重要性,能夠說儲蓄業(yè)務是銀行最基本最重要的業(yè)務,它是其他一切業(yè)務的基礎,為銀行的其他業(yè)務供給強有力的支撐,在這半年里,我從最開始對個人儲蓄業(yè)務的一無所知到此刻已經(jīng)能夠獨立完成操作,我努力熟悉業(yè)務流程,積極主動地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學習,深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險,基本做到了業(yè)務無差錯,無客戶投訴。在工作之余,我不斷的學習農行專業(yè)英語知識,在聽說讀寫方面努力提高自我的英語水平,做到了與外國顧客交流無障礙,從工作的第一天起,我就高標準嚴格的給自我定下了一個工作目標:嚴格要求自我,不斷提高自我的業(yè)務技能,不斷擴充拓展自我的業(yè)務知識面,親切高效的為每一個顧客服務,成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。雖然此刻的水平離這個目標還相差甚遠,但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。
二、在服務態(tài)度方面。
牢牢把握“愛我農行,追求卓越”的精神,深刻理解到銀行金融服務業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設備的競爭上,更重要的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭,這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,在這半年的平凡工作中,我不僅僅對工作滿腔熱情,更有顆追求完美的心,堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自我的專業(yè)技能和服務水平,以求真務實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團結互助、平和謙遜的態(tài)度與領導和同事一齊為__銀行發(fā)展貢獻自我的一份力量,從中我深刻的領略到了服務的魅力,體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正以及做到“顧客就是上帝”的重要性,所以,在平日的工作中,我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住柜員七步曲的要求,規(guī)范服務禮儀,在具體服務過程中加強與客戶的溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務,以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團隊合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務,可是遍及金卡、銀卡和普通區(qū),無論在那一個區(qū),我都深刻感受到團隊合作的重要性,僅有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡區(qū),金卡區(qū)的業(yè)務繁多,個人業(yè)務、對公業(yè)務以及代理地方財政等業(yè)務都在這一區(qū)辦理,每一天工作量大并且每次交易的金額都比較大,在日常的工作中,我們金卡的三個柜員都分好了相關的職責和工作,在獨立完成自我本職工作的情景,更強調工作的協(xié)同性,如對外與對內的明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中,我深切地感受到了團體的溫暖和力量。初來這個城市我,不免有點生疏感,剛離開完美學校的我,也難免有點失落感,是領導和同事給予了我莫大的鼓勵,是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動了我,是他們的支持激勵了我,是他們給予的很多機會鍛煉了我,在我們這個團體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習,在此,我真誠的感激他們。同時,我也感受到了人際交往的重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。
當然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語,跟一些客戶的溝通有些障礙,盡管在工作之余我努力地學習粵語,但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過,到此刻只能聽懂一些簡單的日常用語,以后還須加緊學習;二是對產(chǎn)品營銷的不到位,由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營銷不夢想,這也將是我下一步努力工作的方向。
展望20__,新的一年新的開始,在不斷夯實業(yè)務技能的前提下,重點要做好以下幾方面工作:
一是思考好自我未來的崗位方向,入行近半年,對銀行的各個崗位也有了必須的認識,由于我們此刻還在實習期未定崗,所以要結合自我的性格和知識結構等思考好未來的定崗的崗位方向,這樣在日常工作之余就能夠多學習相關崗位的知識,以便以后定崗后能在自我的崗位上盡快上手。
二是繼續(xù)提高風險意識,銀行本質上是一個經(jīng)營風險的特殊的機構,同時面臨著市場風險、利率風險、操作風險和聲譽風險等風險,所以在實際的工作中必須要繼續(xù)提高風險意識,加強對風險的把控本事,在具體操作中,應按照相關操作守則規(guī)范操作,多檢查多核對,確保操作規(guī)范正確。
三是不斷加強自我的學習本事,銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位,而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是十分迅速的,期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時,也提出了對從業(yè)人員更高的要求,所以我們僅有不斷的學習和創(chuàng)新,才能跟得上時代腳步,做一個合格的銀行從業(yè)人員。
總之,在這半年的工作中,我學到了很多知識,工作本事有所提高,具備了必須的獨立操作業(yè)務的本事,但業(yè)務知識還不夠全面扎實,在今后的工作當中,我會努力克服缺點,發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為取得更好的工作成績而努力。
從開始實習生活以來我一向以嚴謹?shù)膽B(tài)度,積極的熱情投身于自我的學習和工作中,有失敗的辛酸,也有成功的喜悅,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到:自我成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀學生的重要性,實習當中不能說我有怎樣的成績,但我覺得收獲不少,我想這些對于我今后的學習和工作會有很大的幫忙的。
我體會深刻的一點是:理論要與實踐相結合。其實很多東西在學校的時候我都學習過,但明白的都是理論,明白操作步驟,卻沒有多少實踐,甚至都沒有研究到按照這些步驟去做的時候,也會出現(xiàn)很多的問題以及要如何去解決這些問題。在遇到問題的時候我全面的思考,不讓自我的思想有局限性。
我謙虛謹慎,勤奮好學。注重理論和實踐相結合,將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中,認真聽取老員工的指導,對于別人提出的工作提議,能夠虛心聽取。表現(xiàn)出較強的求知欲,并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,靈活運用自我的知識解決工作中遇到的實際困難。
工作中踏實肯干,吃苦耐勞。有創(chuàng)造性、建設性地獨立開展工作的思維;具有必須的開拓和創(chuàng)新精神,理解新事物較快,涉獵面較寬,有自我的思路和設想。能夠做到服從指揮,認真敬業(yè),工作職責心強,工作效率高。
在生活上,養(yǎng)成了良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自我的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自我的閱歷。
實習結束了,我學到了很多東西,也覺得自我成長了很多。豐富了自我的知識面,也開闊視野,實習是一個過程,需要我們不斷的積累和更新,也需要我們的堅持。
短暫而充滿好處的一個月的實習以來,我的專業(yè)知識與實踐操作真正進入了一成長的時期。隨著師傅與同班同志耐心的指導與提醒,我的操作潛力在所具有的專業(yè)知識的基礎上很快的適應與熟練了各個崗位上的工作資料,步驟及要點。同時也提高了我對這份工作的認識和了解。激起了我對這份工作的興趣和重大的職責感。我的每一步都務必從小事開始,從細節(jié)起。步,刻刻牢記操作規(guī)范,時時不離的堅守自我的崗位職責。從不敢有過半點的馬虎和大意。每各項工作的操作中,我都虛心理解和聽取領導與同志的指導。不懂就問,不會就學。從不掩飾與含糊。并在每一項操作過程中不斷的刻苦鉆研,總結經(jīng)驗,不斷的吸取教訓,以致使我在工作中學到了更多的東西,得到更大的提高。
努力總會得到果實,在這一個月的工作里,使我在此崗位上操作的資料有了不小的成就。在班里常受到班長與師傅的表揚。每一次的收發(fā)油中,他們都會在此教會我新的東西。耐心細致的為我講解油品的流程和每個閥門所管轄的范圍及透過油品流量的大小。個性是在每一次的儲油時,他們會按一步步細致嚴格的為我講述每一種牌號油的特點及怎樣透過看,聞,摸,測等方法驗證油品的質量,然后測出密度。總之,教到我學會,聽懂,熟練為止。這一切的工作資料與工作氛圍,促使我更加的不怕臟不怕累,吃苦耐勞,勤奮好學。
一、堅持專業(yè)知識指導實踐,努力學習各項HSE管理規(guī)章制度,認真履行HSE崗位職責,提高HSE意識,嚴格執(zhí)行本崗位的操作規(guī)程,遵守工藝操作紀律,用心參加各項HSE活動,崗位技術兵和事故預案演練。熟練正確的使用各種防護裝備和消防器材,努力做到安全禮貌生產(chǎn)。
二、用心參加公司舉辦的各項活動,充分的鍛煉自我,磨練自我,充實自我,使自我的特長得到展現(xiàn)和升華。
三、持續(xù)謙虛的工作心態(tài)和學習的態(tài)度,認真聽取推薦,以的努力去工作,以熱情去學習。把規(guī)章牢記心中,虛心理解與采納每一位同志的提議,累積經(jīng)驗,以便更快的完善自我,充分的發(fā)揮一個員工的職責,為自我的前程打下一個牢固的基礎,從而實現(xiàn)自我的人生價值。
實現(xiàn)自我的人生目標。是一項長期而艱巨的使命,需要我們持之以恒,不斷努力,不斷探索,不斷積極。善于總結經(jīng)驗,抓住自我的特長做到,那么人生的目標,也只可是是離我們一步之遙。
雖然我目前還缺乏經(jīng)驗,缺乏在艱難局面中獨立開展工作的潛力,但我相信年輕就是本錢,我正處于人生中精力充沛的時期,我渴望在更廣闊的天地里展現(xiàn)自我的才能,我不會滿足現(xiàn)有的知識水平,期望在實踐中得到鍛煉和提高。所以我必須會把所有的時間和精力放在我的工作上,用心投入到工作中,為實現(xiàn)自我的人生價值拼拼!
__人力資源部的實習之旅,是我真正接觸現(xiàn)代企業(yè)、從事人力資源工作的第一步。一個多月的實習生活短暫而充實,由最初初來乍到的陌生到逐漸熟知,再到之后的不舍。這段簡單的經(jīng)歷使我逐漸熟悉了現(xiàn)代企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程,初步了解了人力資源管理工作的實際,還讓我學到了很多在課堂上根本無法學到的知識,為進一步了適應社會工作環(huán)境,從事人力資源管理工作奠定了基礎。
總的來說,這次實習使我收獲很大,下頭從學習、工作、生活三個方面來闡述。
一、學習方面
首先,我對企業(yè)人力資源管理理論上的認識升華到了一個新的層次?!凹埳系脕斫K覺淺”,沒有實踐的理論是不深刻的。經(jīng)過實習,我的理論知識等到了強化。其次,實習期間學到很多課堂上無法學到的東西,有些更是無法用言語能夠表達的,或許此時無聲勝有聲,無聲更動聽。與其說我們是去實習,倒不如說我們是去學習,是離開課堂的學習。第三,在學習態(tài)度上有所改善。工作不像學校,即使你不想學,教師也會兢兢業(yè)業(yè)、主動教授課業(yè)知識。在公司,同事們忙于自我手頭的工作,這就需要我主動學習,不懂就問,從小事中,從細節(jié)中,自我尋找學習機會,自我尋找學習點。
二、工作方面
實習期間所作的事情十分瑣碎,整天都是些重復的工作,有些根本沒有什么技術含量。實習之初我就開始有了些許不情愿的情緒,但我靜下心,一路堅持下來,慢慢發(fā)現(xiàn),有些事雖然平凡瑣碎,但都會有必須的規(guī)律與技巧可循,正所謂熟能生巧,事情雖然看似簡單,可是關系重大,對以后的工作會有很大的幫忙,很大程度上會提高效率,加之這些工作都是人力資源的基礎性工作。這同時也端正了我的工作態(tài)度,就是要積極主動地做好每一件事,哪怕是一件很小的事。正所謂不積硅步,無以至千里。不積小流,無以成江海。要做好大事,必須先從小事做起。如果連一件小事都做不好,又怎能做好復雜的大事呢!
三、生活方面
因為要在很多部門之間往來辦理入離職手續(xù),所以與直接上級和間接上級的關系一向都不錯,還結交了幾個朋友,積極融入一個大家庭中,每一天累但歡樂著。另外我的作息時間有了很大的改善,生活逐漸規(guī)律,養(yǎng)成了每一天準時起床、就寢,按時吃飯的好習慣,這對以后盡快適應工作做了鋪墊。這次實習也使我留下很多缺憾和不足。比如在細節(jié)方面研究得不夠周到,又如無法每次對工作做階段性的總結,從而不能及時發(fā)現(xiàn)自我的錯誤與不足,等等,需要進一步的改善和提升,我期待下一次與這個社會的親密接觸。
最終,我要感激__公司,給了我這次寶貴的實習機會,這些對于我以后的學習和就業(yè)至關重要,感激人力資源總監(jiān)__和人事專員__對我的教導與關心,感激全體同事們對我的支持與鼓勵,感激教師對我實習的一路指導與跟進。