實習的總結能幫助我們工作。寫工作總結，是從過去的工作中找出成功與失敗，經(jīng)驗與教訓，實事求是地總結工作情況。下面小編給大家?guī)黻P于最好的訓練實習總結，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
懷著滿腔的熱情和負責的態(tài)度，我圓滿地完成了教育實習的各項任務，也深刻體驗到了太陽底下最光榮事業(yè)的崇高與艱辛。
我實習所在的學校是華師附屬南國實驗中學，實習基本資料包括三部分：課堂教學、班主任工作和教育調(diào)查?；厩榫叭缦拢?、課堂教學：完成教案11份，上課節(jié)數(shù)為22節(jié)，其中11節(jié)重復課。2、班主任工作：管理班級日常事務，組織兩次班級活動。3、教育報告;完成一份教育調(diào)查報告。下頭我將從這幾個方應對我的實習進行總結。
一、課堂教學
我教的是初一(3)班和(4)班兩個班的數(shù)學，經(jīng)過多次的教學實踐，我的語言表達本事、課堂組織本事和教學方法等等都得到了相當大的提高。
從初見指導教師開始，我便進入了教師主角。第一天我就批改了兩個班的作業(yè)，了解了各個學生的學習情景并建立了學生檔案;第一天我就明白自我教學實習的資料--一元一次方程，這讓我有充足的時間備課。
教學實習之前我的任務主要是見習、批改作業(yè)和與學生溝通。我每一天都會聽初一級兩位數(shù)學教師的課并進行比較，學習老教師的言簡意賅和年輕教師的課堂互動技巧。除此之外，我還爭取機會跨學科聽課，學習其他教師的課堂組織技巧，集思廣益。在批改作業(yè)的過程中，我把出現(xiàn)的問題及時地記錄下來，與指導教師討論解決的辦法，并進行個別輔導。有時也下班級利用自習課答疑，增進了我與學生之間的了解，為我的教學工作做好鋪墊。
我的教學實習從20__年10月20日正式開始。備課時我閱讀了許多相關的教學資料，認真研究教材，參考各種教案，并向明白教師請教經(jīng)驗，力求準確把握教學目標、重點、難點，理清教學思路。開始由于缺乏教學經(jīng)驗，我備課出現(xiàn)了重點不夠突出，知識點講解不夠透徹的情景，在教師的指導下，我吸取了教訓，進行了改善，并收到了不錯的效果。備課本事在不斷的探索實踐中不知不覺地提高。在課堂上，我思路清晰，表達清楚，板書整齊，且已和學生建立了和諧的師生關系，他們都積極配合我的教學，基本上都能到達預計的教學目標。但也許是個人性格原因，我不能很好地調(diào)動學生，課堂氣氛不夠活躍，這是我有待改善的地方。
課后我認真及時地批改作業(yè)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)學生哪些知識點已經(jīng)掌握，哪些還需再次強調(diào)，這些都能夠作為下一次課的參考。在改作業(yè)時，若有些學生多次犯同一個錯誤，我便會請他(她)到辦公室，進行個別輔導，盡量照顧到每一位學生。
我的每節(jié)課指導教師都會十分負責地堅持去聽，做出全面細致地評價，細心地指出我上課過程中的亮點和不足，并給予有效的實際教學提議，鼓勵我構成具有自我個人特色的教學風格。在教師的悉心指導下，我的教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學生互動、對學生的思路引導各方面都有了明顯的提高。
二、班主任工作
從一踏進實習學校開始，我就開始和學生打交道，著手班主任工作。懷著對每一位學生都認真負責的態(tài)度和我與學生同在的理念，我較好地完成了班主任的各項工作，得到了指導教師的肯定和學生的愛戴。
(1)在工作準備方面
我擔任初一(4)班的實習班主任，首先我經(jīng)過指導教師較快地了解了整個班的情景特點和和班級的一些日常工作。然后，我經(jīng)過與學生多接觸溝通，細心觀察的方法很快地熟悉和掌握學生的情景，慢慢地融入了這個班團體。和學生相處十分融洽。
(2)在班級日常管理方面
擔任實習班主任期間，我的日常工作是：指導早讀、早操、眼保健操和午讀，檢查衛(wèi)生，督促學生及時完成作業(yè)，查看午休情景等。課間有空便下班級，跟學生聊天，并了解他們的學習、興趣愛好等，并且對后進生進行個別教育，促進其轉化。
此外，是協(xié)助指導教師對班干的培養(yǎng)，因為教師的時間和空間的關系，不能全部親手管理班上事務，所以培養(yǎng)一批進取的團結的班干部尤為重要，到達讓學生管理學生的目的。根據(jù)原先定下的班規(guī)，我們還及時執(zhí)行加分和扣分的獎罰制度，促進學生自覺維護班級紀律。
(3)在班級活動方面
在實習期間，很慶幸與學生經(jīng)歷了幾次活動--迎中秋慶國慶的主題班會課、拔河比賽、廣播操比賽、校運會、羽毛球比賽、《真誠慷慨地贊美他人》的主題班會。和學生一齊經(jīng)歷，與學生同在，我們的心漸漸融在一齊。
在校運會之前的幾次活動中，我看到了班上學生個個多才多藝，機智聰明，綜合素質(zhì)高，這讓我欣喜。但很遺憾在考驗班級凝聚力的比賽中我們班的成績都不能如人所愿，我和班主任指導教師都深刻意識到提高班級凝聚力迫在眉睫，要爭取在接下來的校運會中取得好成績。
在校運會的準備階段，我們吸取前面的經(jīng)驗教訓，重點訓練學生的合作本事，提高學生的團體榮譽感，變隊形時的默契和喊口號時的氣勢在不斷改善。最終，在開幕式的入場表演中，我們班取得了第一名的優(yōu)異成績，班上的體育健兒也成績驕人，獲得了許多金銀銅牌，獲得了團體總分第二名。在這次校運會中學生的團隊精神被充分調(diào)動起來，班級凝聚力迅速增強，這更增加了全班學生的信心。當我聽到有學生對我的指導教師說"這次運動會取得好成績，多虧了蔡教師!"時，我激動的心境難以用言語形容?？吹剿麄儩u漸成長，我也由衷地開心!
團隊活動和主題班會也是實習班主任的重要工作之一。經(jīng)過組織班級的羽毛球比賽和《真誠慷慨地贊美他人》主題班會，我的組織本事得到了較大提高，也取得了不錯的效果?？墒亲晕以诎盐杖址矫娴谋臼逻€有待提高，期望自我擴大視野，提高各方面的本事。
三、教育調(diào)查
我們實習隊的調(diào)研課題是《初一學生對初中學習的看法》，只對初一級學生進行調(diào)查。隊友們積極配合，分工合作，共同完成了問卷派發(fā)與回收，數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，訪談及訪談整理與分析，最終順利整理成文，完成調(diào)查報告的撰寫。
四、結語
本次教育實習，我順利完成了檢查、實踐、提高的實習目標，為以后的學習工作積累了寶貴的一線教學和班主任工作的經(jīng)驗。并且體會到了"愛心"在師生中的關鍵作用，僅有對學生真心付出，才能取得學生的尊重和信任。但我還沒有做到"愛"和"嚴"的很好結合，還要注意對學生的愛要有個度，不能過分遷就，必須要和嚴結合，并且還要學習更多好的教育方法、教育機智，才能高效率地管理好、教育好學生?？偟膩碚f，本次教育實習是一次成功的實習。
三年的大學理論學習，各種各樣的教育理論沖擊著我的腦袋，我曾感到迷茫和無助，但通過這次實習，很好的將在課堂上學到的理論運用在實踐中，在實踐中篩選、磨礪出適合自己的理論指導，給我以后的教學工作指明的發(fā)向。
一、教學工作
首先，要認真在備課。第一天實習，老師就建議我們，作為新老師，在備課時，可以采取集體備課，集體設計教案，制作課件，集智慧之所長。在備課時，不要過于追求形式上的多樣性。備課前既要備教材要備學生。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學生。備課時的要結合學生的認知水平將教學重點和難點用教材語言用學生能讀懂的語言簡明扼要地呈現(xiàn)給學生。同時上課前一定熟悉教案，反復試講，理順教學思路，從整體上把握教學設計的框架，提高教學德條理性和邏輯感染力，此外也要確定教學細節(jié)，尤其是新老師，避免上課時由于經(jīng)驗不足，無法應對各種狀況外的事情。
其次，課堂上要“一心兩用”。第一次上講課后，黃老師給我的評議是：教案設計得不錯，有很多亮點，但你沒有調(diào)動全班學生的注意力，讓他們看到你的亮點。教師的任務不只是將教學內(nèi)容傳授給學生就完成任務，還要留意學生有沒有開小差，如果學生沒有聽課，老師講得再精彩也是徒勞的。此后，我每次上課，除了要用心將知識傳授給學生，還要細心觀察學生的課堂表現(xiàn)，注重調(diào)動學生的注意力，尤其是在講重難點時。由于經(jīng)驗不足，課堂的調(diào)控和應變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發(fā)事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認為一個教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應該朝著這個目標不斷努力。
再次，要做好教學反思與總結。教學反思指教師為了實現(xiàn)有效的教育、教學，在教師教學反思傾向的支持下，對已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的教育、教學活動以及這些活動背后的理論、假設，進行積極、持續(xù)、周密、深入、自我調(diào)節(jié)性的思考，而且在思考過程中，能夠發(fā)現(xiàn)、清晰表征所遇到的教育、教學問題，并積極尋求多種方法來解決問題的過程。作為實習生，幸運的是每一次上課前與上課后都有老師的指導，我更是抓住這個難得的機會，做好課后的反思和總結，在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，糾正錯誤，完善自己，才會得到發(fā)展。
最后，認真對待批改作業(yè)。作業(yè)折射出學生的課堂學習情況。批改作業(yè)，有利于我們了解學生的學習情況，并及時給予糾正。一發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)完成情況不理想，我就會在課余或課后找他們補習。有進步的，我會寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學生的情況加以勉勵之，開導之。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬身！”通過這次真槍實彈的課堂教學，我更加看清了自己，看清了未來的路。
1、選擇課堂教學的方法。所謂方法包括教法與學法兩方面的內(nèi)容。因此，教師要根據(jù)不同體裁的教材，不同層次的教育對象，做到每一堂課都要精心選擇的教法與學法，從而獲得的教學效果，一是要求教師在課堂教學中一定要廢除“注入式”，堅持啟發(fā)式，“不在全盤授與，在于相機誘發(fā)”；二是要“授之以魚，不如授之以漁”。傳授學習方法，講清學習規(guī)律；三是培養(yǎng)學生“學貴有疑”的精神，讓學生真正從單純的“記憶型”的桎梏中解脫出來，躍入“思維型”的新天地。
2、培養(yǎng)學生良好的學習行為和習慣。在課堂教學中，不僅要讓學生學到知識，掌握技能，而且要讓學生在學習過程中形成良好的學習行為和習慣。例如：書寫規(guī)范行為，會話講普通話行為，讀書時做讀書筆記行為，制定學習計劃行為，讀報紙、收聽廣播新聞行為，完成課業(yè)后整理好書桌行為，制作和創(chuàng)造行為，反省與評價行為等等。教師要善于對學生不良的學習行為和習慣進行校正和引導。
3、要培養(yǎng)學生運用語文工具的能力。語文課雖然要傳授知識，但更重要的是要發(fā)展學生的思維，培養(yǎng)學生運用語文工具的能力。就認識而言，記憶是低一級的訓練，理解是高一級的階段，再高一級就是創(chuàng)造性的理解。要培養(yǎng)學生創(chuàng)造性理解的能力，這就不能滿足于老師講多少，而是要善于引導學生想問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。語文教學，就是要通過口頭的和書面的語言文字的教學使學生具備聽、說、讀、寫的能力，從而進一步使學生具有獨立地探索知識，獲取知識的能力，這樣學生就會越學越聰明，成為一個會觀察、會思維、會想象的學生了。”
4、要把力量用在備課上。備課是上課的先導，要在課堂上發(fā)展學生的思維，培養(yǎng)學生的語文能力，首先要求教師要把力量用在備課上。不僅要鉆研教材，而且要把教師、教材、學生三者融合成一個有機的整體，從教材的難易程度和學生的實際水平出發(fā)，使備課為課堂上教師的循循善誘、學生的積極思維、由淺入深地認識事物打下良好的基礎。
5、提問要善于調(diào)動學生思維的積極性。提問是課堂教學中常用的方法。過去，我常遇到這樣的情況：提出問題，沒有學生舉手，只好自己回答?？墒锹牷衾蠋煹恼n卻完全兩樣，霍老師提問以后，學生十分活躍；不但積極舉手，而且發(fā)言還有創(chuàng)見。這是怎么一回事呢？霍老師告訴我：提問就是要讓學生回答問題，回答問題就要動腦筋，如果問題太容易，學生不需要動什么腦筋就會覺得沒意思；如果太難，學生會感到如同大海撈針，摸不著邊際，失去信心。提問也是一種學問，要緊扣課文，有一定的深度，能使學生抓住要害，想一想能說出一、二。學生有好勝心理，是愿意思考問題的，關鍵在于老師要善于調(diào)動學生思維的積極性，要吃透教材，要了解學生。
二、班主任工作
實習中，我得到原班主任老師的悉心指導，她給予我充分的信任和機會，讓我體驗班主任工作的點點滴滴。
1、班主任工作實習情況：
（1）深入了解班級的基本狀況。通過找原班主任了解情況，找學生個別談話，悉心觀察等方式，來了解學生的基本情況，包括學生的主體思想，學習現(xiàn)狀，學習成績，優(yōu)秀學生和后進生。同時，還通過批改周記、作業(yè)，課余時間找學生聊天，深入班級，廣泛接觸學生，與學生進行心與心的交流溝通，通過關心他們的學習、生活情況，慢慢地拉近彼此的距離。這樣，我很快就熟悉了班里的日常工作、班委的工作職責掌握，也了解了學生的基本情況。
（2）認真負責地做好班級日常管理工作。每天監(jiān)督學生收作業(yè)、早讀、早操、眼保健操；放學后，要監(jiān)督學生整隊離校，檢查值日工作，檢查門窗、電器是否關好等。工作雖瑣碎，但更需要付出百分百的認真、耐心和責任心。
（3）處理好各種偶發(fā)事件。由于中學生的身心發(fā)展特點，各種各樣的偶發(fā)事件時有發(fā)生，如爭吵、打架、意外受傷等，我基本能做到沉著冷靜，互幫互助，發(fā)揮我的教學智慧，有效地解決各種偶發(fā)事件。
2、反思總結
經(jīng)過實踐體驗和反思總結，我總結出要成為一名優(yōu)秀的班主任要做到以下幾個方面：
（1）作好計劃，繁而不亂。班主任工作異常繁瑣，這是眾所周知的。因此，在開展班主任繁重的工作之前，應先根據(jù)本班的實際情況制定詳盡的工作計劃。古語有云：“凡事預則立，不預則廢。”這說明制定計劃的重要性。如果沒有制定一個切實可行的計劃，跟著感覺走，就會使工作顯得被動，更會使繁瑣的工作顯得更凌亂，以至工作難以開展，不能達到預期的目標，而且將來還可能出現(xiàn)一些不可預測的問題。因此，開展班主任工作，一定要先作好計劃。
（2）了解學生，對癥下藥。深入了解了班里的每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。尤其在對學生進行個別教育時，充分利用學生的性格特征，往往會取得事半功倍的效果。如對勤奮好學，成績優(yōu)秀的學生就可以采取開門見山的教育方式，對缺點多、自尊心較強的學生在可以先與學生從情感上融洽，然后由淺如深，有層次地涉及教育的內(nèi)容，而對那些產(chǎn)生對抗性心理的學生就可采取商談式的教育方式。
（3）尊重學生，貴在坦誠。在管理班級上，應把學生當作一個平等的主體來對待，尊重學生的人格尊嚴，彼此無高低、尊卑之分。老師在建立威信的基礎上，應該與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關系。在出現(xiàn)問題時，千萬不能立即就獲從新生、斥罵學生，而是要先弄清事情的緣由要通過講事實、擺道理，使學生心悅誠服的接受。人無完人，要允許學生出現(xiàn)這樣那樣的過錯，只要知錯能改就可以了。當學生提出批評意見時，作為老師的我們，應該虛心地接受，沒有因為“我是老師，我接受學生的批評，這樣多沒面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，平等地對待學生，這樣才能贏得越來越多的學生的信任。
（4）善待后進，施予愛心。對待學生不能有偏愛之心。在處理班上問題時，班主任要努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進學生，讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。當好學生和差生犯同樣的錯誤時，不要因為他是差生而嚴加指責，或他是好學生而裝作沒看見。要堅持平等原則，實事求是，公正對待。平時多找后進生進行特別輔導，了解其家庭、學習、思想等各方面的情況，給他們愛心與關懷。并找出原因，耐心勸導，這樣后進生會重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
（5）做好自己，為人師表。老師的外在行為表現(xiàn)，對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。中學生的生理、心理及綜合素質(zhì)尚未成熟，思維活躍，很容易就會模仿身邊發(fā)生的行徑。俗話說：“身教重于言教。”無論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學能力方面，還是在個人修養(yǎng)方面都以一名正式老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學生對自己的威信，這是班主任工作的基礎。
（6）鉆研教學，發(fā)展自己。常言道：“要給人一碗水，自己先要有一桶水?！币虝W生知識，首先自己要有豐富的知識。實習期間，我深深體會到，要想做好班主任工作，應首先把自己的學科教學搞好，積極鉆研，提高課堂教學質(zhì)量。讓班里學生喜歡上你教的課，進而喜歡你、佩服你，使自己的教學得到學生的認可，這對于班主任工作是至關重要的。
3周的班主任實習，使我認識到當一名班主任的不容易。班主任有時就像一名會計，每個學生心里都有一個個小算盤，多聽多看，一一入賬，才不會出現(xiàn)糊涂賬，才能經(jīng)營得好。
三、結語：
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。實習雖已經(jīng)過去，可當我回過頭來看一下自己留下的腳印，我們相信那不會是我們旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始！
經(jīng)過實習，我加深了對教育事業(yè)的熱愛，對教學的熱情，對學生的關注，實習是短暫的，但從中我看到了自己的優(yōu)點與不足，知道自己是適合教師這個職業(yè)的，在平常的生活中要繼續(xù)加大對理論的學習，向學習，向老師請教，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，將優(yōu)秀的教學方法應用到現(xiàn)實的教學生活中。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，作為大四學生，雖然在校時間越來越有限，但學無止境，我會一如既往的熱愛學習，熱愛自己的教育事業(yè)，在將來的日子，做一名優(yōu)秀的人民教師！
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，想要弄清楚一件事，做好一件事，必須要親身實踐。海事理論知識的學習固然重要，但基層海事處的實踐實習也必不可少。在廣東海事局海事技能訓練中心領導的安排下，我們被安排在廣州海事局各基層海事處實習。實習屆滿，我有自己的一些總結和感觸：
我被安排在船舶監(jiān)督科實習，跟著陳科，單哥和賴師兄學習如何給船舶做安檢。在實習的過程中，我了解了給船舶做安檢的大體流程，上船前先觀察船名標識是否規(guī)范，水線是否清楚，干舷是否有露出等船舶外觀情況，接著上船檢查船舶的相關證書，主要有船舶檢驗證書，船舶國籍證書，最低安全配員證書，船員適任證書，油污應急計劃，垃圾管理計劃等，然后前往駕駛室，機艙和甲板檢查船舶設備有無缺陷，看海圖資料，航行通告有沒按時改正，航海日志，航次計劃有沒及時填寫，演習計劃有沒按期開展，查看航行燈，信號燈，火災報警器，測深儀，中高頻，火箭降落傘，救生艇等設備是否能正常運行。找出的船舶存在缺陷，開具船旗國監(jiān)督檢查報告，責令其在規(guī)定時間內(nèi)整改。
實習的時間是短暫的，收獲的永恒的，求知若渴，虛心若愚，七天的實習，船舶監(jiān)督科的領導和同事們毫不吝嗇地給我傳授著船舶安檢經(jīng)驗，幫我答疑解惑！安檢一系列過程的學習，使我對船舶安檢工作有了較為全面的認識，為以后的實踐操作打下了良好的基礎，此外，在實習工作中，通過與船上人員的溝通交流，我也進一步的了解船員的工作狀況，站在行政相對人的角度審視自身，從而使得我對執(zhí)法對象多了一份尊重，執(zhí)法過程中多一份清廉。
海事處的實習已經(jīng)接近尾聲，想起陳科的關心和教導，我深深感激，憶及單哥和賴晨熠師兄的指點和幫助，我難以忘懷，我會將這段寶貴的實習經(jīng)歷好好珍藏。馬上就要開始公務船理論知識以及兩個月海事專業(yè)知識的學習，我會借助此次片區(qū)培訓為平臺，夯實海事業(yè)務基礎，其路雖漫漫，但吾將上下求索，盡我所能成為一名合格的海事人。
作為大學畢業(yè)生而言，不少人都會有一次實習經(jīng)歷。如果能在實習過后能對工作做個好的總結，即是對公司的交代，也是對自己的交代，同時對于要進入社會都有所幫助。
一、實習的目的與意義
在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉外貿(mào)實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。下面，我將實習工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見。
在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習內(nèi)容
20__年x月末，我開始了校外實習生活，初次來到x，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里的一次晴天中來到了__集團，在HR的介紹下，了解到__集團創(chuàng)立于19__年，以銷售__品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備（OA）、家具、通訊商品等領域，公司遍布大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。
公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經(jīng)營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業(yè)部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里，我來到集團的OA公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過ERP系統(tǒng)，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。
接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿(mào)術語，尋發(fā)盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內(nèi)和對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕磉M行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E—MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產(chǎn)品詳細的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，又重新進入了實際操作，開始聯(lián)系客戶，報價，談判等等。
因為公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識?？傊?，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。
在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務水平，分為4關，建立有效客戶，產(chǎn)品展示，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗十分豐富的經(jīng)理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經(jīng)驗，在活動結束后，公司的崔處長進行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望。
在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業(yè)是一個團隊，講求團隊力量的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務實與創(chuàng)新的行動綱領下，未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng)，確實掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征震旦集團如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風格，蘊含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。
時光飛逝，細算一下,我在這個公司工作已半年了。這半年，我經(jīng)歷了從學生到職業(yè)人的轉變，從父母的叮囑，老師的深深教誨，到自己的親身體驗，讓自己對這個社會有了更深刻的體會。
對畢業(yè)實習的認識
畢業(yè)實習作為高等教育中重要的環(huán)節(jié)，它有助于培養(yǎng)和提高我們的動手能力，能開闊我們的視野，接觸實際，了解社會。特別是我們管理專業(yè)的學生，積極參加社會實踐，對現(xiàn)實市場經(jīng)濟中的公司運作，業(yè)務流程，有了一定的認識和熟悉，有利于我們將理論知識和實際操作更快的對接，多觀察，多思考，為我們真正工作時作好鋪墊。
同時，畢業(yè)實習過程接觸到一些人和事也不像在學校時只面對老師，同學，課本那么簡單，這種現(xiàn)實情況的客觀存在要求我們學會面對一些新型的人際關系——上下級關系，同事關系，客戶關系等。參與到這些關系中來，我們能通過交流，學習獲得更多的知識，在各種歷練中也會增強我們處理這些關系的能力，促進我們成功地從學生到社會職業(yè)人的轉型。
按照學校的要求，我們在選擇實習單位時，原則上要求對方是與各專業(yè)對口或相近的企事業(yè)單位，通過在這樣的氛圍中實習，鞏固我們所學理論知識，更重要的是增強對本企業(yè)學科范圍的感性認識。
我們物流管理專業(yè)一般應選擇公路，鐵路與航空運輸企業(yè)，倉儲企業(yè)，港口與航運企業(yè)，大型生產(chǎn)制造企業(yè)，從事國際國內(nèi)商務貿(mào)易活動的物流運輸企業(yè)等單位實習。這些企業(yè)的工作內(nèi)容一般會涉及到物流系統(tǒng)化管理，物流經(jīng)營管理，進出口貿(mào)易業(yè)務的專業(yè)操作，貨運代理，物流規(guī)劃設計和創(chuàng)新工作，商務談判，涉外咨詢學，也正是我們在校期間學習到的一些課程。但是實際運用卻不像書本知識那么簡單了，沒有多年經(jīng)驗的積累是無法在這些商業(yè)領域中作到游刃有余的，實習正是我們積累經(jīng)驗的第一步。
實習過程簡述
我自己覺得在這樣一個富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的崗位上鍛煉是一件非常有益的事情，因為我現(xiàn)在還不能很明確自己的人生路會沿怎樣的一條確定的軌跡走下去，但是多嘗試就有機會讓我早日找到合適自己的方向，理想和現(xiàn)實總是會有差距的，即使我非常向往某一事物，但是多方面客觀因素的存在致使理想不能實現(xiàn)也是現(xiàn)實，我覺得銷售崗位讓生活充滿激情，但最適合我的崗位是不是銷售，也是我無法在很短的一段時間內(nèi)能決定的，這次實習就當是一個鍛煉的機會吧。
剛開始做內(nèi)勤的幾天里，我一開始什么都不會，都是權經(jīng)理和一個老員工帶我，教我怎么去了解物流的流程和運作方式，萬事開頭難，剛剛學的時候感覺很痛苦，什么都不會，有的時候恨自己怎么學的那么慢，有時候感覺學的慢還鬧情緒，第一次遇到這么尷尬的事情，心理極難受的，在輸單和審核單的時候沒注意，把航空鐵路和公路運輸都輸成公路運輸啦，權經(jīng)理看到后什么也沒說，告訴我以后要認真核對每一個客戶的地址和運輸方式。
不過，更麻煩事情還在后面，有的時候幫客戶查貨不及時，或忙的沒時間回復客戶，經(jīng)常遭到客戶訓斥，剛剛開始的時候，越是著急越是聽不懂客戶說什么，這個時候自己感覺很痛苦，很想放棄自己實習的工作，但是為了以后能讓自己所學的專業(yè)可以用上，自己也就忍了下來，現(xiàn)在對物流的流程和運作方式有了一定的了解，工作起來也很順心舒適很多，在幫客戶查貨的時候有的客戶很和諧禮貌，讓我很有成就感的是，我可以滿足客戶所需要查貨過程和提貨電話，再也不像以前那樣聽不懂客戶需要什么要查什么。我有時候也會遇到一些比較友好的客戶，雙方通過交流，溝通，能建立一種和諧的關系。我也能夠從對方身上學習到更多的知識，這也算是我實習過程中的一大收獲。
我的實習總結分以下三個方面：
一、努力學習，彌補在校學習知識上的不足
由于自己在大學的專業(yè)是物流管理，也通過了助理物流師資格并且掌握了供應鏈管理，物流配送等物流方面知識。當?shù)弥约杭磳⑦M入的公司為上海外高橋物流中心有限公司時，對能使自己所學的知識能學以致用，感到十分欣慰?？墒抢碚摵蛯嵺`的差別比我想象的大得多，書本所說的完美的供應鏈在實際工作中是不可能存在的，這也促使我努力地學習知識，以彌補學校理論知識上的欠缺。
我所屬的服務貿(mào)易部，經(jīng)營著公司的自營倉庫，雖然只有6300平方米，但是麻雀雖小五臟俱全，倉庫現(xiàn)場工作人員、單證操作人員和業(yè)務洽談人員，這三個部門組成了一個有機的整體，我不得不說能在服務貿(mào)易部工作是幸運的，因為在這個部門你能清晰地看到整個供應鏈的過程，而不是對每個部分片面的掌握。
考慮到部門發(fā)展的需要，我也參加了一些單證方面的考試，一方面能使得自己對單證有更深入、更具體的了解，另一方面，由于國家對于報關報檢行業(yè)在資格證方面的限制，也希望自己的證書能在企業(yè)注冊時，盡自己的綿薄之力。
二、細節(jié)決定成敗
由于自己的工作性質(zhì)，平時經(jīng)常有機會為領導做文字處理的工作。大概是自己太自信自己的水平，在曾參加的電腦考試中，超乎常人的打字速度，讓所有人側目而視。但工作和考試畢竟是不同，考試的差錯只是讓我的分數(shù)中少一、兩分而已，但實際工作中的差錯卻會帶來可怕的后果。所以現(xiàn)在每份稿件，我都會仔細地檢查幾遍再交給領導。
這就是人們常說的細節(jié)決定成敗，就拿物流管理鏈中的“豐田管理鏈”來說，豐田創(chuàng)造的“精細生產(chǎn)方式”一直是眾多物流公司所趨之若騖的目標。這種精益生產(chǎn)方式，就是用精益求精的態(tài)度和科學的方法來控制和管理汽車的設計開發(fā)、工程技術、采購、制造、貯運、銷售和銷后服務的每一個環(huán)節(jié)，從而達到以最小的投入創(chuàng)造出價值的目的。這其中的每一個環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)之間的銜接都是經(jīng)過精心籌化和計算的。豐田汽車社長認為，其公司最為難巨的工作不是汽車的研發(fā)和技術創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中一根繩索的擺放，要不高不矮、不偏不歪，而且要確保每位技術工人在操作這根繩索時都要無任何偏差。正是這種細節(jié)的力量，使得豐田汽車在銷售價格，油耗指標等各方面超越美系車、德系車，在汽車行業(yè)獨占鏊頭。
三、把握機會，提高自己
在我平時的工作中，也會涉及到客戶服務工作，在對報價和合同的制作過程中，使我了解了報價中各個項目的含義和合同中每個條款的意圖。在幫助財務部及時收取應收帳款的工作中，鍛煉了自己的口才，同時也積累了一點和形形色色的人溝通的經(jīng)驗。在與客戶的協(xié)調(diào)和溝通的工作中，不但使我對部門的業(yè)務有更深入地了解，專題也加強自己在緊急情況下的應變能力。忙碌而又干練的領導和同事們更是我學習的榜樣。
回學校的鐘聲即將響起，回顧自己過去的半年，自己在工作上還有太多的不足之處，畢竟剛從學校畢業(yè)的我，在很多方面還很不成熟，希望自己能更快地融入這個集體，在今后的工作中虛心地向同事學習，與服務貿(mào)易部共同成。
實習很快就要結束了，十幾年的學習生涯就要接近尾聲，實習是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實習其實就是把自己學到的知識運用到平時的實際工作中去，在實習中不斷的磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己的不足之處，虛心學習一些實用知識，在實習工作中不斷學習，反復推敲，事事總結，增加自己的經(jīng)驗。我抱著這樣的觀念和學習目的，去尋找自己的實習公司。在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗，看到了更廣大的社會，了解了許多以前從未知道的事物。在整個實習過程中，我每天都有很多新的體會，想說的很多，我總結下來有一下幾點：此次實習是本人的畢業(yè)實習，自己希望通過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和應用，力求適應并掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎。通過此次實習，主要有以下幾點總結：
一、首先是個人角色的轉換及整個人際關系的變化。
學校里成績不錯的學生變成了未知領域里從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環(huán)境中。
二、在心理上努力去適應全新環(huán)境的同時，的體會莫過于實際工作方面的收獲。
在實習過程中，我親眼看到工人師傅們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在實習過程中使我感受最深、受益的就是這種工作作風。在家屬管理工作中，她們會經(jīng)常碰到一些60歲以上的老人來咨詢一些問題，她們中有些不識字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細致地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責任”。通過這次實習，工人師傅們這種作風和精神值得我在今后的工作中很好地學習、繼承和發(fā)揚。
三、走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。
因為期望越大，失望可能會越大，但適當?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經(jīng)驗，比起工人師傅來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會后，繼續(xù)學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會占有一席之地。
四、多聽、多看、多想、多做、少說。
要知道自己是否能勝任這份工作，關鍵在于你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒有學過的專業(yè)知識，也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好，就算自己有基礎也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業(yè)并沒有太大的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭疼，可是經(jīng)過工作中不斷的學習，多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動手實踐。終于在短短幾天對工作有了系統(tǒng)的認知，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，這光靠嘴巴說是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態(tài)度，才能把事請干到。
五、少埋怨。
在條件艱苦的地方實習，也許有的人會覺得這里不好、哪里不好的，同事的相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒。不但做不好工作，還增加自己的壓力。所以，我們應該少埋怨，要看到好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情
六、與他人和睦相處，加強和同事以及他人之間的溝通。
學校里成績不錯的學生變成了未知領域里重頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣也改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得非常的蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和時間會讓我很快完成這種角色的轉變，真正的融入到工作單位跟這個與學校完全不同的社會大環(huán)境中。
七、虛心學習。
在實習過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應該要向同事和領導虛心請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會實踐當成我們真正的老師。
八、錯不可怕，就怕一錯再錯。
每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，領導會糾正并且原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，拿你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。
經(jīng)過這次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛好的工作，可是現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸，所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機會來臨，要建立起自己的就業(yè)觀。應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會的競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。在就是保持一顆思考、學習的心。作為一位大學生，最重要的就是自己的學習思考能力。
總之，畢業(yè)實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學習，很多教訓呀要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但是只要努力的付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花朵，結出成功的果實。
三年來持之不斷地學習學科教育知識和一般性的教育學、心理學知識，除了了解“教育是什么、學生怎么學習”這些根本問題外，還在有限的時間內(nèi)盡力提高自身的師范技能。然而，這些來自文本閱讀、個人思辨和微格培訓的教育信條、意識取向和行為習慣，在面對真實的教學場景中能夠適用嗎？我們難道真的明白什么是教育嗎？以往或許只是憑借對教育的一時熱情而努力拼搏，但是在這個夏末初秋也該真的為自己日后的教育事業(yè)路途做好籌謀。在不覺間，我們實習隊來到了河源市和平縣和平中學。
一、實習學校
根據(jù)了解，張掖市靖安縣中心學校學（簡稱靖中）建校于1919年秋，由靖安縣知事何一鸞提議創(chuàng)辦。20__被評為“甘肅省一級學?！?，20__年12月被甘肅省人民政府教育督導室認定為“甘肅省普通高中教學水平優(yōu)秀學校”。在實習隊初進學校與教師舉行座談時，主管教學的領導即提及學校這兩年在擴招。普通班學生德育基礎、紀律觀念薄弱。多數(shù)學生成績基礎處于中等或者中下層次，學習能力弱，接受能力差。實習隊實習的是高一年級的普通班，我負責的是12班，作為實習班主任對其日常事物進行管理。
在三個多月的實習生活里，我一直以教師身份嚴格要求自己，處處注意言行和儀表，熱心愛護實習學校和班級學生，本著對學生負責的態(tài)度盡力做好實習工作；同時，作為實習生一員，一直緊記實習守則，遵守實習學校的規(guī)章制度，尊重學校領導和老師，虛心聽取他們的意見，學習他們的經(jīng)驗，主動完成實習學校布置的任務，塑造了良好的形象，給實習學校的領導、老師和學生都留下了好的印象，得到學校領導和老師的一致好評，對此，本人甚感欣慰。在這短暫的實習期間，我主要進行了教學工作實習和班主任工作實習。
二、教學工作方面
1、聽課
怎樣上好每一節(jié)課，是整個實習過程的重點。剛開始的一個禮拜的任務是聽課和自己進行試講工作。在這期間我聽了3個課任老師共8節(jié)課。在聽課前，認真閱讀了教材中的相關章節(jié)，如果是習題課，則事前認真做完題目，把做題的思路簡單記下，并內(nèi)心盤算自己講的話會怎樣講。聽課時，認真記好筆記，重點注意老師的上課方式，上課思想及與自己思路不同的部分，同時注意學生的反應，吸收老師的優(yōu)點。同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什么這樣講。
2、備課與上課
一周時間轉眼即逝，在科任指導老師的安排下，我們開始進行備課。備課不是簡單地看教材，而是認真地梳理教材的內(nèi)容和想方設法地用自己的語言表述出來。單是這個重新復述的過程就已經(jīng)很考驗我們的能力。要用嚴謹?shù)ㄋ滓锥恼Z言來來描述枯燥的數(shù)學知識，頗讓我覺得頭痛。
廣東作為新課程改革的試點，已經(jīng)全面鋪開各種實驗活動。對于老師而言，的疑惑應該是“教師要教到什么程度”。以前作為學生聽課，目的是學習知識；現(xiàn)在作為教師上課，是為了學生學習。目的不一樣，我們的注意點就不一樣。剛看教材的時候，覺得40分鐘怎么就說一頁書；后來備課，發(fā)現(xiàn)要講解的問題很多，一節(jié)課能說完幾頁書就已經(jīng)很不錯了。或許是知之越多，越是覺得難以著手。由于缺乏經(jīng)驗，在華南師大的時候也缺乏必要的訓練，我們對教材的處理、對講授內(nèi)容的把握做得并不到位。對于科任指導老師陳文華老師的提示，我像是如獲至寶，盡量根據(jù)陳老師的安排來備課。陳老師對教案進行反復修改，我也經(jīng)常與另一位數(shù)學實習老師互相提問題，大家都期待真正上課那一刻的到來。
帶給我們最初、的感受是，講臺下坐著的不再是與我們一起在微格教室訓練的同學，而是真正的學生。他們不會像自己的同學那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，或者干脆就趴在桌子上看書和睡覺。
課堂上若學生對我的提問有所反應的話，就是對我的回報。因此，在課堂上必須注意學生的反應。我認為，要隨時掌握學生的學習情況，分析原因，從而改進自己的教學方法和確立教學內(nèi)容。
教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學生進行個別交流。剛開始時因為心情特別緊張，經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出，教學思路不流暢，師生配合不夠默契”等問題。針對出現(xiàn)的問題，陳老師老師會細心講解哪些是重點，怎樣突破難點，怎樣自然過度，并提議要多向經(jīng)驗豐富的教師學習，多研究教材和其他教學資料，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。他態(tài)度溫和，經(jīng)常面帶笑容，即使是批評，我也能欣然接受。