實(shí)習(xí)總結(jié)能幫助我們的工作效率。我們每個(gè)人都需要工作，工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過(guò)程，創(chuàng)造自身價(jià)值的過(guò)程，用愛(ài)去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋樂(lè)趣和意義才是工作的境界。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作已成為歷史，在這一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，與其他員工的相互溝通，工作期間能與眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長(zhǎng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，我已逐漸溶入了這個(gè)大集體當(dāng)中。俗話說(shuō)：“隔行如隔山”。我從事多年的酒店管理工作，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)行業(yè)，說(shuō)實(shí)話心里沒(méi)底。領(lǐng)導(dǎo)給我安排到了公司各部門(mén)實(shí)習(xí)，起初真有點(diǎn)不適應(yīng)，不知從何處下手。在這里我認(rèn)識(shí)了各部門(mén)的一線負(fù)責(zé)人，同時(shí)也了解了各部門(mén)的相關(guān)工作，他們?cè)诠ぷ髦薪o了我很大幫助，有什么不明白的，他們親自帶我去現(xiàn)場(chǎng)，而我遇到不懂不會(huì)的我就去請(qǐng)教他們。在這一個(gè)月時(shí)間里，我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)實(shí)習(xí)員工的本職工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，虛心向其他員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，并不斷實(shí)踐同時(shí)也閱讀有關(guān)公司概況及公司領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展思路和主導(dǎo)思想，使自己竟快成為“微樂(lè)花園”人。
現(xiàn)在我就以下幾個(gè)方面對(duì)這一個(gè)月來(lái)的個(gè)人工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人總結(jié)：
1、公司領(lǐng)導(dǎo)為了讓我發(fā)揮個(gè)人專業(yè)特長(zhǎng)，第一站指派我來(lái)來(lái)到___，在此期間公司的重要接待，本人也都一一參加了，了為記住相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的嗜好.電話.本人也做了相關(guān)記錄，同時(shí)也受到了部門(mén)負(fù)責(zé)人的一致好評(píng)。同時(shí)本人也憑介自己多年來(lái)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理上的了解，看到了目前微樂(lè)會(huì)所管理上的不足，當(dāng)然硬件上不可能有太大變動(dòng)，但可以從客觀上變以動(dòng)一些比如(地毯.窗簾.桌漆.餐具等都應(yīng)該做一更換)。軟件上我們的服務(wù)缺乏主動(dòng)性，專業(yè)的禮節(jié)禮貌基本不會(huì)應(yīng)用，從而可以看出平時(shí)缺乏專業(yè)的技能培訓(xùn)，在經(jīng)營(yíng)銷售上沒(méi)有創(chuàng)新，沒(méi)有主動(dòng)銷售意識(shí)，對(duì)客戶要求沒(méi)有做出準(zhǔn)確判斷，工作收尾后沒(méi)有做出具體分析與總結(jié)。在員工工作閑暇之余沒(méi)有豐富業(yè)余課外生活，所以員工工作狀態(tài)消極盲目，在各崗位的獎(jiǎng)懲制度上沒(méi)有明確出臺(tái)相關(guān)制度。
2、在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)階段中，首先了解了本部門(mén)的作息時(shí)間和日常的工作流程，并對(duì)本部門(mén)下屬的分管部門(mén)進(jìn)行了一一實(shí)習(xí)。就我個(gè)人認(rèn)為講物業(yè)公司是我公司的一個(gè)特殊窗口，而物業(yè)公司的全體員工有著積極向上的工作態(tài)度他們相互團(tuán)結(jié)任勞任怨，按時(shí)上下班，有時(shí)還遇上加班，體現(xiàn)了一家人的親和力，上級(jí)安排的日常工作基本按時(shí)完成，不會(huì)出什么差錯(cuò)。但仍從在著不足，如員工的安全保障存有隱患，工具配套上不全，應(yīng)對(duì)員工在操作技能方面做出專業(yè)培訓(xùn)。辦公場(chǎng)所內(nèi)沒(méi)有設(shè)置相關(guān)的收費(fèi)警示牌，污水處理室內(nèi)每日測(cè)試的ph值存在不穩(wěn)定性，在水利用方面慎用清潔劑，盡量用肥皂，減少洗滌劑中的化學(xué)物質(zhì)對(duì)水的污染。本部門(mén)同時(shí)也缺乏和其他部門(mén)之間相互溝通與了解。環(huán)境部雖然打造了院內(nèi)環(huán)境處處怡然花草幽香的景致，但忽略了對(duì)院內(nèi)植物物種的介紹，應(yīng)掛有小牌寫(xiě)明植物對(duì)保護(hù)環(huán)境的功效，這樣更能說(shuō)服我們所提倡的天然氧吧!同時(shí)也能體現(xiàn)出我們對(duì)業(yè)主的責(zé)任。對(duì)垃圾的回收也應(yīng)作出改進(jìn)，如垃圾的分類回收循環(huán)再用。
在保障部，往往給業(yè)主維修時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些本可以解決的問(wèn)題，因物件配置短缺而滯后。安保部的員工在與客戶溝通時(shí)呆板，不夠靈活，保安應(yīng)具禮儀及注意事項(xiàng)：制 服必須穿戴整齊及清潔，頭發(fā)應(yīng)定期修剪梳理整齊，不得留長(zhǎng)頭發(fā)，胡子必須刮好，皮鞋應(yīng)該擦亮，手指甲必須定期修整及保持清潔。見(jiàn)到相熟的客人，必須有禮貌地打招呼，對(duì)所有客人的提問(wèn)，必須有禮貌地耐心回答。即使面對(duì)無(wú)理取鬧的客人，亦不可隨便惡言相向，必須耐心解釋原因。若在必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)處理，應(yīng)盡量面帶笑容，保持一個(gè)親切的形象。即使在向陌生人詢問(wèn)時(shí)，亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌，切記不可無(wú)故厲聲喝問(wèn)，影響公司的形象。絕對(duì)不能在面對(duì)客人時(shí)抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟客人講話。站崗時(shí)，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無(wú)力。
3、在市場(chǎng)部的一段時(shí)間，在協(xié)助辦理合同的備案工作中，聽(tīng)取了兩次銷售部門(mén)工作總結(jié)會(huì)議，從中我學(xué)到了一些房屋契稅的相關(guān)知識(shí)，房屋按揭等，并對(duì)房屋銷售環(huán)節(jié)有了一定的認(rèn)識(shí)。對(duì)所銷售項(xiàng)目的環(huán)境和一些基本知識(shí)本人也做了詳細(xì)記錄，對(duì)房屋面積價(jià)格以及建筑材質(zhì)的熟悉和牢記，并對(duì)微樂(lè)花園的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)在思路上的決策也有所關(guān)心，分析了領(lǐng)導(dǎo)以怎樣的心意準(zhǔn)備打造宜居住宅的思路。認(rèn)真做好市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)決策，狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈和平鎮(zhèn)，今后的蘭州東城區(qū)成為公司開(kāi)發(fā)樓盤(pán)選擇，再造還原生態(tài)棲息地，傳承“文化，自然，隨意，生態(tài)”的設(shè)計(jì)宗旨，利用現(xiàn)有的超大綠地面積，加以大量的綠色植物，多品種植物生態(tài)地混植成仿自然的植物群落。以往開(kāi)發(fā)商在對(duì)土地開(kāi)發(fā)利用上破壞了其原有的生態(tài)結(jié)構(gòu)，而這種原生態(tài)結(jié)構(gòu)是多年的自然選擇和歷練而留存下來(lái)的最適宜最精華的東西。而公司的方案就是要把被破壞的生態(tài)還原、再造、并升華，重新還給小區(qū)居民，各項(xiàng)休閑活動(dòng)場(chǎng)地也更便捷、更貼心、更親切。
生活于此，讓心靈與感官?gòu)娘L(fēng)聲、水聲、童趣聲、鳥(niǎo)語(yǔ)花香春牙秋葉間飛舞，享受更私密、更自然、更生態(tài)的綠色生活。目前我所了解的正是公司剛開(kāi)盤(pán)的花園洋房，六套別墅，A會(huì)所，三個(gè)項(xiàng)目及微樂(lè)會(huì)所的相關(guān)接待，在花園洋房的熱銷中很多人購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)顧慮的很多，提出一些院內(nèi)設(shè)施及周邊環(huán)境改善的相關(guān)資詢，今日公司主要是靠業(yè)務(wù)員發(fā)宣傳單來(lái)做宣傳的，在此期間本人也參加過(guò)發(fā)放傳單宣傳，偶爾也做短信宣傳。基本在市場(chǎng)部我每天都在對(duì)客戶的提問(wèn)作以解釋，問(wèn)題大都相似的，所以對(duì)這個(gè)項(xiàng)目我很快就熟悉了。并且在這段期間讓我明白了很多專業(yè)問(wèn)題。
工作期間我也要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以免遭到在客戶咨詢時(shí)候無(wú)言以對(duì)的尷尬。我的任務(wù)就是接聽(tīng)熱線、回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)還要把客戶的姓名、聯(lián)系方式以及宣傳單上聯(lián)系人是誰(shuí)問(wèn)清楚并作好記錄。做好來(lái)訪登記，給銷售人員分配電話，客戶要看房時(shí)及時(shí)通知她們做準(zhǔn)備。也有時(shí)候當(dāng)銷售忙不開(kāi)的時(shí)候我會(huì)接待來(lái)訪客戶，就是對(duì)小區(qū)的位置、結(jié)構(gòu)、價(jià)格等給客戶做簡(jiǎn)單的介紹。雖然在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，我做到了虛心學(xué)習(xí)不懂就問(wèn)，絕不做不懂裝懂事情，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)與工程部同事們請(qǐng)教樓盤(pán)項(xiàng)目建設(shè)施工過(guò)程中，項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全，及預(yù)期完工時(shí)間目標(biāo)等。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我任然發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，售樓小姐在介紹樓盤(pán)時(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，只是對(duì)面積價(jià)位環(huán)境作出介紹，對(duì)于建筑材質(zhì)更本不談，在談判技巧也存有問(wèn)題，很多單子都會(huì)在簽合同的時(shí)候崩掉，不難看出我們的銷售人員在談判時(shí)缺乏談判技巧性，懂談判的往往都能抓住雙方的特點(diǎn)對(duì)癥下藥一舉攻下，所以我建議公司拿出統(tǒng)一思想，同意話語(yǔ)的專業(yè)的培訓(xùn)資料定期不定期的做出培訓(xùn)。
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)再以后的工作學(xué)習(xí)與實(shí)踐，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，去其糟粕，取其精華，不斷提高自身素質(zhì)。
作為一個(gè)員工實(shí)習(xí)生，在這短短一月中能得到同事的熱情對(duì)待，我很感動(dòng)，同時(shí)也很努力工作，我只能說(shuō)，不管我在這個(gè)崗位上做多久，我都會(huì)用心對(duì)待的。以上是我一個(gè)月來(lái)的簡(jiǎn)單總結(jié)，望今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
進(jìn)入__將近一個(gè)月了，在這段實(shí)習(xí)生活中，使我鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一總結(jié)匯報(bào)。
為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，__是以__業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸__銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的知識(shí)都不了解，經(jīng)過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的__一系列專業(yè)知識(shí)，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請(qǐng)教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習(xí)，我的收獲很大。在接下來(lái)的日子里，我主要就是開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練，開(kāi)始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。
因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是__，這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了，雖然已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸，不過(guò)好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣，客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我體會(huì)到要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無(wú)所不能??！按經(jīng)理的要求是，第一，要長(zhǎng)的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見(jiàn)了客戶要落落大方，不會(huì)畏畏縮縮，第三，無(wú)辯才障礙。這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在__工作的這段時(shí)間的體會(huì)是，當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：
1、強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)
對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。
2、先推銷你自己再推銷產(chǎn)品
推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
3、信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。
在學(xué)校的象牙塔里待了十來(lái)年，一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開(kāi)始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去？
時(shí)間飛逝，內(nèi)科見(jiàn)習(xí)即將結(jié)束，在老師的辛勤指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐，我受益頗多?；仡欉@些日子，是苦是樂(lè)，是酸是甜，相信每個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道，即將要出科了，卻有好多的不舍。對(duì)于我們的見(jiàn)習(xí)，科里的老師們都很重視，每周的見(jiàn)習(xí)安排也謹(jǐn)然有序，從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
神經(jīng)內(nèi)科是我在內(nèi)科病房的第一站，剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，但是老師很快讓我們熟悉適應(yīng)了環(huán)境，使我們以最快的速度投入到病房見(jiàn)習(xí)中來(lái)。雖然神經(jīng)內(nèi)科科是個(gè)很忙的科室，但每次我們做護(hù)理操作時(shí)，老師都會(huì)陪在一旁，為我們的成功高興，我們失敗了會(huì)鼓勵(lì)我們。老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，像朋友般的和我們交流，讓我們?cè)跍剀暗沫h(huán)境中度過(guò)了這段時(shí)光。同時(shí)老師還會(huì)經(jīng)常結(jié)合病例給我們安排小講課，讓我們形象深刻的記住所學(xué)的東西。
心內(nèi)科是我在內(nèi)科病房的第二站，它以高血壓病、心律失常、冠心病及心力衰竭多見(jiàn)，在老師的帶教下，我基本掌握了一些常見(jiàn)病的護(hù)理及基本操作。按時(shí)參加醫(yī)院安排的講課及科室的教學(xué)查房;微笑迎接新病人并做好入院評(píng)估;嚴(yán)密監(jiān)測(cè)生命體征并規(guī)范記錄;正確采集血、尿標(biāo)本;積極配合醫(yī)生治療;嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì);認(rèn)真執(zhí)行靜脈輸液……
經(jīng)過(guò)這近二個(gè)月的心內(nèi)科見(jiàn)習(xí)，使我對(duì)內(nèi)科常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認(rèn)識(shí)和提高，在突發(fā)病方面，學(xué)到了應(yīng)對(duì)的知識(shí)和技巧?？傊?，在內(nèi)科見(jiàn)習(xí)的日子里，我受益匪淺，雖然我還只是學(xué)生，我的能力有限，但我會(huì)不斷摸索，用微笑溫暖病人心田，用努力充實(shí)我的知識(shí)與技能。溫故而知新，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。
在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實(shí)工作，關(guān)心病人。不遲到，不早退，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施、有記錄。
臨床實(shí)習(xí)是護(hù)理教學(xué)中理論和實(shí)踐相結(jié)合最重要的途徑，也是至關(guān)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。2個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)深深體會(huì)到了護(hù)理工作可以鍛煉人的耐心和心理素質(zhì)，用心去做，關(guān)心每一位病人是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中面對(duì)病人時(shí)最深刻的體會(huì)。
在各科病房實(shí)習(xí)，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。在急診中護(hù)理素質(zhì)要過(guò)硬，急診病人病情千奇百怪，場(chǎng)面觸目驚心一有急診病人就表現(xiàn)出慌亂，內(nèi)心緊張、動(dòng)作變形、丟三落四，不知所措的狀態(tài)，影響急救工作的順利開(kāi)展。所以我覺(jué)得護(hù)士的心理素質(zhì)在護(hù)理工作中不管是哪個(gè)崗位都是極為重要的基礎(chǔ)。只有各項(xiàng)護(hù)理操作技能及理論基礎(chǔ)扎實(shí)，自己的心理素質(zhì)才能提高。在工作中要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和臨床操作技能。正如護(hù)理科學(xué)的先驅(qū)南丁格爾所說(shuō)的：“一個(gè)護(hù)士必須十分清醒，絕對(duì)忠誠(chéng)，有適當(dāng)信仰，有奉獻(xiàn)自己的心愿，有敏銳的觀察力和同情心……”
在實(shí)習(xí)工作中涉及最多的話題就是醫(yī)患關(guān)系，這是當(dāng)今在社會(huì)普遍存在的問(wèn)題，在實(shí)習(xí)工作中本人也深深體會(huì)到了這一點(diǎn)。在護(hù)理工作過(guò)程中護(hù)理人員與病人形成一種特殊的護(hù)患關(guān)系。護(hù)患關(guān)系直接或間接地影響著護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，是護(hù)理過(guò)程中最重要的、涉及范圍最廣泛、影響因素最復(fù)雜的一種人際關(guān)系。因址，如何處理好護(hù)患關(guān)系是護(hù)理過(guò)程中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
如何處理好護(hù)患關(guān)系是一個(gè)極為復(fù)雜的問(wèn)題，在實(shí)習(xí)工作中我個(gè)人認(rèn)為要處理好護(hù)患關(guān)系必須做到以下幾點(diǎn)：
一、要有良好的工作態(tài)度，營(yíng)造良好的護(hù)患關(guān)系氛圍。
國(guó)家針對(duì)這個(gè)看病難看病貴的問(wèn)題還得不到很好的解決，很多醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員都存在超負(fù)荷工作的現(xiàn)象，有些醫(yī)護(hù)人員上一個(gè)班下來(lái)連口開(kāi)水都不得喝，面對(duì)患者的問(wèn)題可能沒(méi)有一個(gè)良好的態(tài)度，這樣就容易造成患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員態(tài)度的不滿。所以，護(hù)理人員在工作中應(yīng)當(dāng)尊重患者，態(tài)度各藹，平等地對(duì)待每一位患者，建立一個(gè)有利于服務(wù)對(duì)象早日康復(fù)的安全、各諧、支持性的、關(guān)懷溫暖的護(hù)理環(huán)境。
二、良好的心理素質(zhì)，健康的心態(tài)。
與病人建立充分的信任關(guān)系。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，要時(shí)刻控制好自己的情緒，保持良好的工作態(tài)度，不要把不良的情緒帶到工作中，在實(shí)習(xí)中我印象最深的是我還在兒科的時(shí)候，那是第一次打頭皮針的時(shí)候，由于一針沒(méi)扎上，家長(zhǎng)也很不理解我，當(dāng)時(shí)就發(fā)火了，狠狠的罵了我和帶教老師：”嬰兒的頭是你們的試驗(yàn)田么你是不是實(shí)習(xí)生啊！”就這樣一遍一遍在說(shuō)，旁邊的家人也都在他的影響下你一句我一句，周?chē)娜艘策^(guò)來(lái)圍觀。本來(lái)我是有信心可以給孩子扎上的，可我的手在抖，我是知道我是基本功不扎實(shí)，心里素質(zhì)不過(guò)硬，不夠相信自己才有前面的一幕。后來(lái)老師找我談話給我很大的啟發(fā)，老師說(shuō)護(hù)理人員應(yīng)用得體的語(yǔ)言，穩(wěn)重的動(dòng)作，誠(chéng)懇的態(tài)度取得家長(zhǎng)的信任，包括耐心解釋、操作熟練，切不可簡(jiǎn)單生硬。通過(guò)對(duì)家長(zhǎng)的心理護(hù)理，希望家長(zhǎng)以其與患兒親密的關(guān)系和熟悉的表達(dá)方式，達(dá)到良好的護(hù)理效果。不自信是初學(xué)護(hù)士的弱點(diǎn)。尤其是在患兒血管條件不理想的情況下，緊張情緒表現(xiàn)得更為明顯，出現(xiàn)臉紅、進(jìn)針時(shí)手發(fā)抖等現(xiàn)象。家人看到了就知道了。此時(shí)，護(hù)士應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，相信自己。無(wú)論你面對(duì)的病人血管情況多么復(fù)雜，都要相信自己能行。這樣病人才會(huì)信任你，不管做什么治療才能隨心應(yīng)手。老師的話給了我很大的信心，她不斷的鼓勵(lì)我，我后來(lái)有了很大的進(jìn)步。這樣更加肯定我的觀點(diǎn)，護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中，應(yīng)注意通過(guò)自己的責(zé)任心、愛(ài)心、同情心耐心來(lái)創(chuàng)造一個(gè)有充分信任及支持感的氣氛，增加服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的信任感，以發(fā)展良好的護(hù)患關(guān)系。
三、有良好的人際溝通技巧。
護(hù)理關(guān)系是在雙方溝通過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的，有效有溝通將產(chǎn)生良好的護(hù)患關(guān)系，缺乏溝通或無(wú)效溝通會(huì)導(dǎo)致房患之間產(chǎn)生誤會(huì)或沖突，加重醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。護(hù)理人員可以通過(guò)語(yǔ)言及非語(yǔ)言的溝通技巧與患者進(jìn)行溝通。選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。有些患者?duì)醫(yī)療護(hù)理的期望與實(shí)際的醫(yī)療護(hù)理水平之間存在差異，還有些患者不知道自己的病情，心理表現(xiàn)出了不滿意和不理解，他們認(rèn)為花錢(qián)就能治病，但在現(xiàn)實(shí)與理想之間必然會(huì)存在一些差異，所以，我們要讓患者對(duì)自己的疾病、預(yù)后及現(xiàn)有的醫(yī)療水平要有正確的認(rèn)識(shí)。護(hù)士與患者交流時(shí)的語(yǔ)言要親切，語(yǔ)速要適中，用詞要精煉，通俗易懂，避免過(guò)多的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)而影響溝通的效果。同時(shí)要注重語(yǔ)言藝術(shù)，在不同的場(chǎng)合運(yùn)用不同的溝通方式。對(duì)于治療和護(hù)理時(shí)要運(yùn)用關(guān)心體貼的語(yǔ)言；對(duì)于有情緒變化的患者要運(yùn)用開(kāi)解疏導(dǎo)的語(yǔ)言；對(duì)于有心理變化的患者要運(yùn)用換位、理解的語(yǔ)言，還有一些非語(yǔ)言性的溝通，例如：握手、輕拍病人的肩膀、整理衣服以及眼神的交流等等，都可以進(jìn)行有效的溝通。不同的方式雖可產(chǎn)生不同的效果，但共同的都是將護(hù)士的溫暖與關(guān)愛(ài)傳遞給患者，使他們產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)和感激，真正從心理上接受護(hù)士以及護(hù)理上的操作，愿意同護(hù)士交流，從而更好地促進(jìn)了護(hù)患之間的良好關(guān)系。
四、不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，在治療期間，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和精湛的護(hù)理技術(shù)水平起著主導(dǎo)的地位。
遇事要沉著冷靜、果斷、干練、有條不紊，良好的素質(zhì)會(huì)潛移默化的感染著患者，使他們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生安全感，在信賴和依賴感中，肯將自己寶貴的生命托付給護(hù)理人員。在最基礎(chǔ)的靜脈輸液時(shí)要做到一針見(jiàn)血，盡可能的減少操作時(shí)帶來(lái)的不適感，給予患者講解疾病的相關(guān)知識(shí)，治療以及預(yù)防措施等。病人由于病痛的折磨會(huì)產(chǎn)生心情煩躁、情緒低落以及不良的負(fù)性心理，那么，此時(shí)我們就要主動(dòng)地接近他們，隨時(shí)了解病情變化及心理狀態(tài)，經(jīng)常溝通，給予心理安慰，并且可以試著角色互換，給予必要的幫助以及生活上的護(hù)理。讓患者感到自己被理解，被重視，提升安全感，且增加戰(zhàn)勝疾病的信心，從而因良好的護(hù)患關(guān)系能夠使患者更好的配合臨床的治療及護(hù)理。
以上是我的實(shí)習(xí)工作中所見(jiàn)、所聞、所想、以及應(yīng)對(duì)問(wèn)題的一些想法，今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，不斷的提高自己的知識(shí)，不斷地摸索。
總而言之，這二個(gè)月，是適應(yīng)的過(guò)程，很多不足之處需要改進(jìn)，這是學(xué)習(xí)的過(guò)程，很多觀念得到修正，在以后的學(xué)習(xí)中，有了這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，我就可以重點(diǎn)學(xué)習(xí)自己的不懂的地方了，實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)中很多的缺點(diǎn)，我需要完善自己的知識(shí)。我一定能成為一名優(yōu)秀的護(hù)理戰(zhàn)士。
這一次實(shí)習(xí)，就像是從我的心里打開(kāi)了一扇窗，透進(jìn)來(lái)一些從未有過(guò)的光和溫暖。作為一名兒科醫(yī)生，我很自豪，也很滿足。
此時(shí)此刻我不明白該怎樣去表達(dá)自我這段時(shí)間的一些所感所得，只能用此時(shí)激動(dòng)的心境來(lái)描繪。而我此次的實(shí)習(xí)也即將結(jié)束了，應(yīng)對(duì)這一次結(jié)束，我想我也應(yīng)當(dāng)重新整理好自我的思緒，重新認(rèn)定前行的道路，不管將來(lái)會(huì)遇到怎樣的磨難和挫折，都有決心去對(duì)抗，能夠堅(jiān)定不移的走完這一條路，讓那個(gè)熱血沸騰的自我不負(fù)光陰的善待，能夠再一次出發(fā)，走向最終的目的地。
以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，看見(jiàn)很多學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐去實(shí)習(xí)，覺(jué)得很辛苦，所以那時(shí)候我對(duì)實(shí)習(xí)這件事情就有一點(diǎn)抵抗了?？粗麄?cè)谌ψ永锇l(fā)的生活片段，我對(duì)自我未來(lái)的生活也開(kāi)始有了一些想象。
以前我總是問(wèn)自我，做一名醫(yī)生的初衷是什么？那時(shí)候我總是草草敷衍，告訴自我為了那一片榮耀。成為一名醫(yī)生的確是一件很有榮光的事情，可是最重要的不是這一片光亮，而是這篇光亮之下那一份默默無(wú)聞的職責(zé)。
進(jìn)入了實(shí)習(xí)之后，我才認(rèn)識(shí)到，原先成為一名醫(yī)生，身上的職責(zé)是如此的繁重，這時(shí)候我們都不會(huì)顧頭頂?shù)哪且荒ü廨x，而更在意這一份職責(zé)我們是否有本事承擔(dān)起來(lái)。
所以一開(kāi)始進(jìn)入實(shí)習(xí)中，我很害怕，害怕自我無(wú)法承擔(dān)這一份職責(zé)，無(wú)法給這么多信任我的人一個(gè)交代。那時(shí)候的我，膽子很小，不敢做任何越界的決定，以至于很長(zhǎng)一段時(shí)間，我都處于一種比較消極的狀態(tài)。
在兒科實(shí)習(xí)，孩子比較多，這職責(zé)就更加重了一些。我自我也是有弟弟妹妹的人，我很清楚小孩最需要的是什么，而在醫(yī)院我能給的又是什么。我更清楚作為孩子的父母，應(yīng)對(duì)小孩生病時(shí)，內(nèi)心是一種怎樣的狀態(tài)，這些加起來(lái)，總是能夠讓我感到喘可是氣來(lái)。
那一段時(shí)間是我比較辛苦的一段時(shí)間，不僅僅要沒(méi)日沒(méi)夜的工作，也要加倍學(xué)習(xí)，提升自我。這些都是一些我很害怕的難題。但這段日子總歸是過(guò)去了，之后的我，慢慢的想清楚了這些事情，也逐漸讓自我明白了職責(zé)的意義。
職責(zé)，不僅僅是一種壓力，更是醫(yī)生這份事業(yè)的信仰和繩索。它給予我們能夠想象的未來(lái)，也時(shí)時(shí)束縛著我們，不讓我們?cè)浇?、犯錯(cuò)。醫(yī)生這一抹光輝，是我事業(yè)人生之中永遠(yuǎn)的光亮，也是照明我未來(lái)道路的一盞永久的明燈，我會(huì)做好一名醫(yī)生，讓這份事業(yè)得到更多的價(jià)值。