周末總結(jié)能幫助我們工作工作總結(jié)就是把過去工作中的現(xiàn)象、經(jīng)驗(yàn)、問題進(jìn)行總結(jié)和整合，然后對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析，最后得出科學(xué)的結(jié)論，下面小編給大家?guī)黻P(guān)于周末工作總結(jié)報(bào)告，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
今年的推普周主題是：普通話——情感的紐帶，溝通的橋梁。的確，我們的祖國是一個(gè)多民族、多語言、多方言的人口大國，推廣普通話對(duì)于祖國的統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)的進(jìn)步具有特別重要的意義。
學(xué)校語言文字工作是我國語言文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，學(xué)校是普及教育、培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)人才的重要基地，而幼兒園是普及基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)，是普及普通話最前沿的陣地。
在開學(xué)的第三周，我們迎來了第x屆全國推廣普通話宣傳周，我們借這一契機(jī)，并結(jié)合以往幾屆宣傳周活動(dòng)積累的經(jīng)驗(yàn)，開展豐富多彩的推普活動(dòng)，我們的做法是：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《中華人民共和國國家通用語言文字法》，從法的角度對(duì)之有更為深刻的了解。
2.升旗儀式上領(lǐng)導(dǎo)講話，進(jìn)行全園推普總動(dòng)員，一方面闡述推普工作的重要性，另一方面進(jìn)行愛國主義教育。
3.根據(jù)各年齡層次幼兒的特點(diǎn)，中班年級(jí)開展了“我愛祖國語言美”的古詩詞朗誦比賽，大班和小班年級(jí)則聯(lián)合開展了大帶小學(xué)說普通話的活動(dòng)。
4.大班幼兒與老師一起自制宣傳小旗，人人爭當(dāng)推普員，人人爭當(dāng)小記者，進(jìn)行在社區(qū)、街道宣傳。
5.宣傳員提前出好內(nèi)容豐富、立意鮮明的推普黑板報(bào)，向家長宣傳推普周活動(dòng)，并在園內(nèi)各樓層、社區(qū)內(nèi)張貼各類宣傳口號(hào)，盡可能地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，讓更多的人加入到推普隊(duì)伍中來。
大力推廣普通話，促進(jìn)語言文字規(guī)范化，這將是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。推普周中我們所做的，只是這一源源長河中小小的`浪花而已，我們的推普之路還很長，我們將一直保持著這份推普熱情，我們的推普在繼續(xù)。
9月14日至20日是第__全國推廣普通話宣傳周，我校根據(jù)文件要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際狀況，大力宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，以“推廣普通話，共筑中國夢”為主題，開展了一系列豐富多彩的活動(dòng)，使廣大師生在活動(dòng)中體驗(yàn)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中明理，進(jìn)一步提高了我校語言文字的整體水平，進(jìn)一步增強(qiáng)全體師生的語言文字規(guī)范意識(shí)和推廣普通話參與意識(shí)，取得了良好的效果。現(xiàn)將推普活動(dòng)狀況現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造推普氛圍。
為加強(qiáng)對(duì)第__屆全國推普周活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了推廣普通話宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由校長擔(dān)任，成員由各部門負(fù)責(zé)人與班主任組成。
本次活動(dòng)分為如下幾個(gè)階段：
(一)、9月14日定為宣傳發(fā)動(dòng)階段，主要做好以下宣傳工作：
1）、學(xué)校在校園內(nèi)張貼了推普周的宣傳主題“推廣普通話，共筑中國夢”等進(jìn)行用心有效的宣傳。
2）、利用國旗下講話時(shí)間，對(duì)全校師生做一次宣傳動(dòng)員，布置本活動(dòng)周的資料。透過舉行“升國旗、唱國歌”儀式，對(duì)全體師生進(jìn)行以推廣普通話為主題的宣傳教育活動(dòng)，激勵(lì)師生自覺使用普通話和規(guī)范字，使全校師生用心參與到推普周活動(dòng)中。
3）、號(hào)召全校師生及家長堅(jiān)持說普通話，寫規(guī)范字，使普及走向深入。組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國家通用語言文字法》、《貴州省通用語言文字條例》、《貴州省教育系統(tǒng)普通話等級(jí)相關(guān)要求的通知》(黔教語發(fā)【20__】324號(hào))以及相應(yīng)的普通話基礎(chǔ)知識(shí)，使我校全體師生對(duì)普通話有了新的理解、體會(huì)、認(rèn)識(shí)和應(yīng)用，利用校園廣播等向師生廣泛宣傳大力推廣普通的必要性、迫切性。
(二)、9月15日班級(jí)制訂推普活動(dòng)計(jì)劃，列為班主任工作的一項(xiàng)資料，不局限于本周，將推普計(jì)劃貫徹到整個(gè)學(xué)期的教育教學(xué)當(dāng)中。
(三)、9月16日——19日各班開展推普活動(dòng)。
(四)、9月20日對(duì)本次推普工作全面分析，認(rèn)真總結(jié)。
2.搭建推普平臺(tái)，開展各種活動(dòng)。
1）、在校園醒目位置張貼推普周宣傳口號(hào)及宣傳畫。讓學(xué)生辦一期寫規(guī)范字，說普通話的主題手抄報(bào)。
2）、學(xué)校利用周一的升旗儀式，透過作國旗下講話，向全體師生發(fā)出倡議。班主任利用主題班隊(duì)會(huì)，宣傳規(guī)范語言文字的重要性，對(duì)學(xué)生進(jìn)行推普專題宣傳教育活動(dòng)。
3）、學(xué)校設(shè)立推普監(jiān)督崗。校園小衛(wèi)士和各班推普監(jiān)督員隨時(shí)進(jìn)行巡查，提醒師生說好普通話，使學(xué)生自覺講普通話。透過本次活動(dòng)，力爭在校園內(nèi)營造人人講普通話、用禮貌語的氛圍，使普通話、規(guī)范字成為校園語言和校園用字。
4）、利用綜合實(shí)踐活動(dòng)課，開展“爭當(dāng)小導(dǎo)游——介紹織金洞及織金大峽谷”活動(dòng)，在“推普周”活動(dòng)期間加大對(duì)全校師生說普通話、寫規(guī)范字的檢查力度，每一天課間檢查師生說普通話、寫規(guī)范字的狀況，并做好記錄，評(píng)選語言文字規(guī)范班。各班組織學(xué)生在校園內(nèi)外進(jìn)行不規(guī)范字調(diào)查的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)路邊、街頭不規(guī)范的廣告、店鋪招牌用語用字進(jìn)行巡查。
5）、各班出一期“推廣普通話”為主題的黑板報(bào)。學(xué)生做一份“推廣普通話”為主題的手抄報(bào)。
6）、在早讀時(shí)集中安排朗讀活動(dòng)，精選一些體現(xiàn)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的作品，如《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》、《小學(xué)生主題學(xué)習(xí)叢書》、《小學(xué)生必背古詩三百首》等。
7）、開展經(jīng)典誦讀和書法比賽活動(dòng)。
3.師生動(dòng)員，營造氛圍。
為了使我校第__屆普通話宣傳周活動(dòng)搞得既轟轟烈烈，又扎實(shí)有效。在本屆宣傳周來臨之際，首先，學(xué)校舉行了師生動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行全員推普總動(dòng)員，一方面闡述推普工作的重要性，另一方面進(jìn)行愛國主義教育。其次，師生提出了倡議并表示決心。學(xué)校向全校師生發(fā)出推普倡議，號(hào)召全校師生用心說普通話、用規(guī)范字，使普通話成為校園語言，不斷加強(qiáng)和提高自己的語言文字素質(zhì)和人文素養(yǎng)，齊心協(xié)力，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。構(gòu)成強(qiáng)大的宣傳攻勢，有效地進(jìn)行了推普宣傳和教育，廣泛地普及了普通話知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生推普學(xué)普的用心性。
4.積累活動(dòng)資料。
做好活動(dòng)周的資料歸檔，做到有關(guān)普及普通話工作的文件、計(jì)劃等資料齊全，做到了專人專管。把說普通話、推廣普通話納入教師課堂達(dá)標(biāo)指標(biāo)，量化管理，把“推普”活動(dòng)同學(xué)校的常規(guī)管理結(jié)合起來，在教職工考核、課堂教學(xué)、教學(xué)評(píng)優(yōu)等方面都做了明確規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。教師在課堂教學(xué)、群眾活動(dòng)中務(wù)必使用普通話，教師、學(xué)生在校內(nèi)務(wù)必使用普通話。
5.存在問題及措施。
1）、個(gè)別師生對(duì)此活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不夠到位。有待于對(duì)其幫忙、教育，幫其提高認(rèn)識(shí)，激勵(lì)其參與的用心性。
2）、少數(shù)師生口語交際潛力較差。有待于進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練、嚴(yán)格要求和提高。
總之，全校在整個(gè)推普周期間有組織、有計(jì)劃地開展了豐富多彩的推普宣傳活動(dòng)，進(jìn)行了有效地推普宣傳，調(diào)動(dòng)了廣大師生推普學(xué)普的用心性，在校園內(nèi)構(gòu)成了濃郁的推普學(xué)普氛圍，并推動(dòng)和促進(jìn)了我校語言文字規(guī)范化工作。在今后的工作中，我們要加倍努力，力爭我校的語言文字工作再上新臺(tái)階。
我接觸工作已經(jīng)一周了。一周的時(shí)間，如果說我完成了從一個(gè)初出茅廬學(xué)生到走上社會(huì)工作者的蛻變，顯然有些不恰當(dāng)。時(shí)間太短，我個(gè)人實(shí)在沒有什么具有建設(shè)性的問題可以總結(jié)，只能按我個(gè)人的想法，把這段時(shí)間的一些感觸和一些體會(huì)稍作介紹，算是一個(gè)不成熟的總結(jié)吧。
回顧這一周以來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對(duì)我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時(shí)間不長，但是我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識(shí)。另外在工作中也在慢慢學(xué)著與同事相處，慢慢融入到鵬毅這個(gè)大家庭中來?，F(xiàn)將這一周的工作情況作如下匯報(bào)：
工作內(nèi)容如下：
一、此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)、管理，并保證公司全部計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題能夠及時(shí)的解決，防治計(jì)算機(jī)及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。
二、計(jì)算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：公司計(jì)算機(jī)需要日常維護(hù)的基本為150臺(tái)。由于公司計(jì)算機(jī)較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。很多計(jì)算機(jī)是由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。另外有一些網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括瑞星殺毒軟件和360安全衛(wèi)士的安裝使用，ERP系統(tǒng)桌面快捷方式的創(chuàng)建，office辦公軟件的使用等。
三、郵件服務(wù)維護(hù)相關(guān)工作：公司內(nèi)部郵箱和外部郵箱的新增及變更，主要是關(guān)于新來職員郵件開通和設(shè)置，郵件有時(shí)無法發(fā)送及收取等一類問題。
四、打印機(jī)的日常維護(hù)：公司打印機(jī)及驅(qū)動(dòng)的安裝，打印機(jī)的共享與設(shè)置。經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：打印機(jī)輸出空白紙，只需及時(shí)更換色帶或維修打印頭；打印字跡偏淡，可用更換色帶或調(diào)節(jié)推桿距離解決；經(jīng)常出現(xiàn)卡紙，只需檢查進(jìn)紙通道，清理輸出路徑雜物。
總結(jié)一周以來的`工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但是在很多方面還是存在著不足。比如：有時(shí)考慮問題欠妥、不夠嚴(yán)謹(jǐn)，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時(shí)間；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。
對(duì)于四月份的計(jì)劃和今后努力的方向?yàn)椋涸谒脑路菸覍⒗^續(xù)努力提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。我想我應(yīng)努力做到：首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益；其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加自己的知識(shí)面，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)技術(shù)的強(qiáng)化、學(xué)習(xí)，要對(duì)自己的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù)；再次，加強(qiáng)工作力度，要積極主動(dòng)的為公司創(chuàng)造價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
總之，我會(huì)努力將自己的知識(shí)背景和公司的具體情況相結(jié)合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭取更上一個(gè)新臺(tái)階。
時(shí)間過的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了。總體來說，此刻的做出的業(yè)績不是很好，可是也是能夠說的過去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，可是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做，只可是行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自我推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自我。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自我，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁??？吹剿谋砬?，也不明白他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是能夠體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以此刻要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自我的情緒，進(jìn)取應(yīng)對(duì)這個(gè)工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多應(yīng)對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
工作千頭萬緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：
聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一周來，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。
在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢。
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二、對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握。
雖然在___度過了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。