從事實習工作以來,我深深感受到工作的繁忙、責任的重大;大事、小事壓在身上,往往重視了這頭,卻忽視了那頭,有點頭輕腳重,沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
①剛參加工作不久,沒有足夠的經(jīng)驗。
②理論知識掌握不夠扎實,實踐能力較差,理論與實踐聯(lián)系不夠。
在工作期間,我不錯過,不浪費每一次鍛煉的機會,加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時,利用閑余時間向領(lǐng)導及同事請教有關(guān)施工理論方面的知識,努力使理論和實際相結(jié)合,因為一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。
今后的工作打算:
通過總結(jié)一年來的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在不足,沒有創(chuàng)新性的工作思路,個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中,我將努力找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時還需要多看書,認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力。不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進步、共同成長。
為期__周的實習生活彈指一揮間已經(jīng)劃上句號,在這期間我體會到了身為一名教師的酸甜苦辣,也讓我體會到當一名教師的不容易與肩負的重任?;叵肫餩_月__日當天,年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到__中,激動不安之情油然而升。一個個沉甸甸的問號,在我腦中盤旋。
我不斷自問:作為一個實習生,我能做好嗎,我能給學生帶來一點進步嗎?
如今,__個星期的實習工作已結(jié)束,我們8位實習生的收獲,見證了我們的成長,為我們的實習畫上一個完美的感嘆號!在這一個多月中,我感覺我經(jīng)歷了許多,這些從未有過的經(jīng)歷讓我不斷進步、不斷成長。從開始上課的羞澀拘謹?shù)秸n堂上的談吐自如,感覺自己在一天天的長大,一步步實現(xiàn)從學生到老師的角色轉(zhuǎn)化。__中給了我太多的第一次:第一次真正站在講臺上面對著五十五張?zhí)煺娴拿婵?、第一次與學生面對面的探討問題、談心、第一次以老師的角色進行監(jiān)考、第一次與多位資深老師討論交流,共同探討教學中所遇到的問題……
當實習班主任的期間,我意識到,作為一名班主任,不僅要管理好日常秩序,提供一個良好的學習環(huán)境,而且要時刻關(guān)注學生的思想動態(tài)、內(nèi)心情感世界,這些并不容易做到。對學生要貫注了班主任濃濃的愛心?!皭邸笔亲龊冒嘀魅喂ぷ鞯拿卦E,只要用心去做,沒有做不好的。在這里也要感謝__老師,他讓我明白了很多做人的道理,教書育人,真的是要用自身去感化別人,不是單憑課堂四十五分鐘的功夫。
在__周的實習時間里,我主要負責高二的政治課。高二不同于其它年級,它的教學工作復雜而又繁瑣,而且還面臨升到高三的壓力。
在__周的實習階段,我講了四節(jié)課,在此感謝指導老師——__老師。她為人親切熱情,她在教學工作方面提供給我的指導非常多,可以說“竭盡所能”,我非常感謝她!
剛來__中,她就詳細地講解他們學校學生的學習習慣及學習水平,還告訴我上課應該注意的事情。在聽課中,我個人體會很深。每個老師各有特點,都有值得我學習的地方。
做一名好的班主任的確很難。不但教學工作復雜而又繁瑣,而且還要管理好整個集體,提高整體教學水平,同時又要顧及班中每一名學生。這就要求教師不能只為了完成教學任務,而且還要多關(guān)心留意學生,經(jīng)常與學生交流,給予學生幫助,讓他們感覺老師是在關(guān)心他,照顧他。如何形成亦師亦友,積極健康的學習氛圍和團結(jié)的集體關(guān)系,對于實習的新班主任來說是具有很大的挑戰(zhàn)的。
實習生涯馬上就結(jié)束了,我深深地感受到了做一個醫(yī)生并不容易,而做一個好醫(yī)生更是如此。自從穿上白大褂那一刻起,我們就不再只屬于自己了,我們的一言一行,不只是對自己負責,對病人負責。在實踐中,我取得的主要成果如下:
首先,認識到臨床實踐中理論聯(lián)系實際的重要性。不經(jīng)過實踐的檢驗,再多的理論也只能是紙上談兵,實踐和理論的雙管齊下,才能達到這一效果。思想指導行動,鞏固了理論知識,提高了實踐能力,再也沒有比思想指導行動更強大的東西了,我們不再只是校園里的孩子,而是社會上的小學生。
其次,學習交流和關(guān)心的重要性。在腫瘤科實習,讓我深切體會到人性的關(guān)懷似乎比藥物更為有效。古代希臘醫(yī)學之父希波克拉底有一句名言:“醫(yī)生有三大 法寶,第一是語言,第二是藥物,第三是手術(shù)刀。”藥物可以提高身體的機能,而語言卻能治愈人們內(nèi)心的恐懼。只有心中有期待,一切才會有光明。好的溝通能贏得病人對醫(yī)生的信任,幫助治療方案正常進行,達到事半功倍的效果。
實習是一項綜合性的、社會性的活動,是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié),是學校學習向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會實習工作是很關(guān)鍵的,對一個學生來說是很重要的,從一個學生的成長過程來說,他經(jīng)歷了無事可做的孩童時代,到學校里忙碌的學生時代,再到以后的社會工作階段,而實習就像一個鏈子連著學習和工作。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程,學習的目的就是運用,就是去指導工作,而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的主角。我們務必要做到用理論去指導實踐,用實踐去理論。所學的知識只有運用到實踐中去,才能體現(xiàn)其價值。實習是一個鍛煉的平臺,是展示自己能力的舞臺。
通過實習,我們要努力提高動手的能力,在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足,然后去反饋到學習中去,會更能提升自己的能力。新聞學,它主要是一門以實踐為主的學科,它要求極強的動手,它所接觸的對象是包羅萬象的,是各具特色的,是真實的、新鮮的。真實是新聞的生命。
到新聞單位去實習,主要是要鍛煉自己的新聞采訪和寫作能力,掌握采訪的基本方法,掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程,向那些有經(jīng)驗的記者交流經(jīng)驗。深入現(xiàn)場去采訪,接近群眾,從群眾中來,到群眾中去。深刻體會,用真情寫出有生命力的新聞作品。
轉(zhuǎn)眼之間,三個月的試用期就要過去,回首展望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我對三個月來的實習工作總結(jié):
一、費用成本、客戶往來方面的管理
1、規(guī)范了低值易耗品的核算管理,全面建立低值易耗品臺帳,從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤,方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布狀況,加強管理。
2、在集團財務制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了_成本費用的管理,明確了成本費用的分類,重新整理了科目,為加強了項目管理,分門別類的計算實際消耗的費用項目,真實反映當期的成本。為績效管理帶給參考依據(jù)。
3、規(guī)范商業(yè)公司財務帳套布局設(shè)置,根據(jù)商業(yè)公司特點,設(shè)置相應帳套,透過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用,能夠及時有效的反映財務數(shù)據(jù),滿足未來經(jīng)營管理的需要。
二、會計基礎(chǔ)工作
1、認真執(zhí)行《會計法》,進一步加強財務基礎(chǔ)工作的指導,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。
2、根據(jù)集團的指示,對_公司會計電算化狀況進行了備案,使財務工作貼合財政部的需要,更加規(guī)范化,為不斷提高財務工作質(zhì)量而努力。
3、按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,及時申報各項稅金。
三、財務核算與管理工作
1、按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進行登記、分析,對各項收入監(jiān)督、審核,制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見,與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關(guān)系。
2、正確計算各項稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,用心配合稅務部門新的稅收申報要求,及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,持續(xù)與稅務部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導。
3、在緊張的工作之余,加強財務部團隊建設(shè),打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者,注意充分發(fā)揮財無部其他員工的主觀能動性及工作用心性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
4、作為基層管理者,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者,是集團財務管理部對外的一個窗口。要想做好財務工作,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,首先要以身作則,這樣才能保證在目前的狀況下,大家都能夠主動承擔工作。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),本人決心再接再厲,更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務精細化管理進軍,精細化財務管理需要確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、優(yōu)化財務管理手段等,這樣,就足以對公司的財務管理做精做細。
要以細為起點,做到細致入微,對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務,都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域,透過行使財務監(jiān)督職能,拓展財務管理與服務職能,實現(xiàn)財務管理零死角,挖掘財務活動的潛在價值。
三個月的實習轉(zhuǎn)眼就要過去了。于20__年_月_日進入__公司,在__貨物招標部主要從事招標業(yè)務的相關(guān)工作。在實習期間,我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下,業(yè)務知識和技術(shù)能力得到不斷充實并提高。在此,我就實習期所做的工作向各位領(lǐng)導做如下總結(jié)匯報:
一、認真學習業(yè)務知識,履行崗位職責,服從領(lǐng)導安排。
做為一名公司的新進員工,我時刻鞭策自己,在工作中恪守招標守則,不斷學習公司文件,了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習,國際國內(nèi)貨物招標流程學習,并完成了公司的測試。
二、主動熱情,以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。
__關(guān)心無微不至,使我在這里感覺到了家庭的溫暖,從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下:參與技術(shù)交流的項目;參與標書審查的項目;參與標前會的項目等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐,對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作;使我受益匪淺,不僅從過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力,也學到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。
三、虛心求教,不斷改進、不斷積累自身業(yè)務技能。
作為一名年輕的招標工作者,可能由于經(jīng)驗不足而帶來較多麻煩,但我針對招標中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教,積極總結(jié)處理方法,并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師 父的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目,包括前期技術(shù)交流,標書審查,編寫招標文件,發(fā)布公告,跟蹤購標,開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難,只有兩家購買標書,向上海市機電辦申請兩家開標。抽取評委時,在_網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委,兩次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標,造成流標。同時由于我的b不足,在_網(wǎng)上的誤操作,在投標截止時間到之前就修改公告,造成無法提交兩家開標備案,在咨詢了_網(wǎng)工作人員后,及時與上海市機電辦溝通,彌補了之前的錯誤。
總之,在這3個月的實習期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導的肯定,按期轉(zhuǎn)正,我會用我的實際行動為___國際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
時間蹉跎,一眨眼我的實習期就已經(jīng)結(jié)束了。仿佛昨天的我還坐在學校的教室里上課,而今天的我就已經(jīng)成為了一個擁有六個月工作經(jīng)驗的社會人了。這是一場多么奇妙的體驗。而這場體驗讓我深刻的感受到了在學校和在工作的日子是有多大的差距,也讓我明白了職場生活的艱辛。雖然我到現(xiàn)在依舊還很懷念我在學校里的日子,但是人總是要長大的,生活也總是要朝前看的。所以,為了讓這場體驗更加深刻,我給我實習期做了一個工作總結(jié)。
一、與人相處
在這份實習期里,我學習到了怎么和人相處。與人相處是一門學問,以前在學校的時候,我和同學之間的相處都是十分簡單和輕松的,而現(xiàn)在到了社會上來了,有很多關(guān)系和事情都會牽扯到利益上來,所以我們之間的相處就變得不再那么簡單了。所以我要學會靈活應變,學會怎么處理好和同事、領(lǐng)導之間的關(guān)系。對待領(lǐng)導,我要做到服從安排,尊敬有加。對待同事,我要做到以禮相待,相互包容理解,盡量多站在對方的角度來思考問題,盡量的減少爭執(zhí)和矛盾的產(chǎn)生。
二、對待工作
除了學好與人相處這門學問,我還要積極努力的提高自己的工作技能。畢竟這才是我來實習的真正目的和重點。在實習期里,我會把每天主管布置給我的任務,都一絲不茍的完成好,盡量的把自己的本職工作做到盡善盡美。然后再來學習其他的工作技能。對待工作,我不僅做到負責盡職,而且三個月的實習期,我還做到了每天如一日的堅持了下來。
三、收獲和體驗
這次的實習讓我懂的了對待一份工作,既要有熱愛也要有責任心,更重要是堅持下去。這樣才會有所收獲和成長,如果我既沒有熱愛也沒有堅持,那我只能停留在原地踏步。所以對于以后的日子,我會好好的做一個規(guī)劃,然后再朝著我規(guī)劃里的目標,努力付出,持之以恒下去。這就是我整個實習期里所獲得的所獲和體驗。
我的實習期,既充滿了艱辛也充滿了歡樂,艱辛是因為我剛出學校,沒有社會經(jīng)驗,學習事情來要比別人復雜一些。歡樂是因為我對這份工作充滿了熱愛和期待,而且我還在這份工作里,學到了很多東西,所以我感到很開心。
一年的實習眼前就要結(jié)束了。在實習中,我的收獲很多,學習了不少東西,鍛煉了自身的能力,提高了自身各方面的修養(yǎng)。
我實習的學校是農(nóng)一師七團初級中學。有豐富的語言環(huán)境,優(yōu)秀的教師們,很好的教學條件。在這樣的環(huán)境里,我看到了一種千載難逢的好機會。就是說,在這樣的學校里實習,實在是好不容易的。在實習過程中,我珍惜這個機會,利用所有可用的條件,進行教學,做實習,提高了漢語授課能力,提高了雙語教學能力,更新了雙語教學觀點,提高了雙語教學方面的修養(yǎng)。
實習期間,完成任務情況如下:聽課80節(jié),教案80篇,說課78節(jié),教研活動16次,團隊活動16次,學生和家長交談次數(shù)32次,參加班會16次,科研論文兩篇。下面,我對一年的實習工作做以下總結(jié):
一、思想觀點方面:
作為一個黨員,作為一個教師,而且享受國家待遇,在職培訓的教師,再說肩負著培養(yǎng)雙語教育神圣使命的教師,要珍惜這樣來之不易的好機會。我在石河子參加雙語培訓學習了漢語授課方面的不少知識,但實踐很少,這次的實習,實踐雙語教學方面所學的知識的重要環(huán)節(jié)。
首先,在培訓期間,我嚴格要求自己,努力鉆研,提高了語言水平和教育教學理論,提高了綜合語言運用能力。當時我聽到一年實習的消息,我心里很高興,我認為這樣的實習,我實在很需要,可以說是及時雨。實習過程中,我們可以驗證自己所學的知識,又可以深入實踐,提高雙語教學能力。而且實習地就在漢族聚居地。學習語言的條件比任何地方好,在這里,我們可以找到良好的實習環(huán)境。
來到實習地后,學校讓我當八(2)班的副班主任,把班主任做我的指導老師。這個對我來說很重要,而且是我盼望的機會。我在指導老師的指導下學習聽課,備課,說課,上課。
二、實習態(tài)度方面:
我進入教學實習后,更端正自己的實習態(tài)度,抓緊機會,認真開始了上課。樹立機會觀念,激發(fā)自身的努力和熱心,全心全意投入到工作中,學習學校的規(guī)章制度,自覺遵守校規(guī)校紀,接近配合學校的安排部署,勝利完成了實習任務。
實習期間,不怕苦,不怕累,樂意接受學校和指導教師交待的任務,并認真完成了。配合指導教師的工作,謙虛學習指導教師和其他教師,認真參與教學教育研討活動,提高了自身的教育教學觀念和理論知識,為未來的工作打好了基礎(chǔ)。
三、教學實習方面:
學校給我安排兩個班的語文課,是初二(1,2)班的課,每天聽指導老師的課,第一學期我的任務主要是聽課,備課,說課等工作,最后給學校上了一節(jié)匯報課,得到校領(lǐng)導的認可。第二學期開始還是指導老師的指導下開始上課。接受任務后,我立刻動身,認真準備,全面地開展了課堂教學。
上課前,做好了各項準備工作:聽課、寫教案、備課、授課、總結(jié)、批改作業(yè)方面都下力氣,有效地進行了教學。上課前,聽指導老師的課,學習授課特點和教學方法,學習組織課堂和課堂用語,具備了教學前的準備工作。學習后,我心里一下子覺得很踏實,感覺到了這堂能上。
寫教學計劃時,認真學習教材和教材分析材料,體會課本的教學目標、教學重點、難點等重要環(huán)節(jié)。認真分課時,保證的教學的正常運行。
寫教案時,全面研討教材和學生情況,具體指定教學環(huán)節(jié)和步驟,結(jié)合課改要求,結(jié)和學校的實際情況,結(jié)合學生的實際情況寫好了教案。寫完后,通過了指導教師的批閱。
上課時,面對眼前的學生,我心里想,我是老師,肩負了神圣使命,我的一切行為為了孩子,影響孩子,我要認真,要千萬認真。樹立這種信念,完成課堂教學的所有環(huán)節(jié),努力完成了教學任務。
下課后,我又反省自己,回顧課堂教學,找出存在的問題和優(yōu)點。下節(jié)課,發(fā)揮了優(yōu)點,補充了不足點,提高了教學質(zhì)量。
四、班級管理方面:
我是初二(1)班的副班主任,也是該班的副語文老師。作為一個班主任,對管理班級的責任重大,對班里活動要全面負責。認真參加每周一的團隊課和周五的總結(jié)會,學習管理班級的方法和技巧,掌握了一套管理班級的技巧,為以后的工作扎了很大基礎(chǔ)。擔任副班主任工作后,參加了每次的班會和團隊活動。
五、科研方面:
對一名教師來說,科研活動是很重要,我們的提高和科研活動有直接的關(guān)系。我上課的同時,還注重科研活動,努力學習教育方面的法律法規(guī),新制定的教師道德標準,語文課程標準,課程改革綱要。學習語文教學設(shè)計方面的各種方法,閱讀古代漢語教材,經(jīng)常溝通指導老師和其他經(jīng)驗豐富的老師,進行探討,接受指導教師和其他老師們的意見和建議,提高了教學研究和教學組織能力。在教研室的安排下給全校老師上維語課教老師們簡單的維語互相交流。
六、遵守紀律方面:
到實習學校后,首先理解學校的各項規(guī)章制度,并認真學習,加強自身的紀律意識,自覺遵守學校的校規(guī)校紀,按時到校,按時上課,及時完成各項工作任務,確保了教學的正常運行。有事和指導教師聯(lián)系,準假后走,沒有無故落課。準時參會,準時參加學校的各種活動,并積極發(fā)揮,取得了好的心理驅(qū)動力和留下了良好的影響。
七、生活方面:
我住在老院校區(qū),條件比較還可以,給我和另一個同事買了生活日用品給我們齊全生活用品。實習中,雖然附近沒有我們能吃的飯,有的也沒什么好吃的,但是我們認為條件是這樣,不能再好了,應該克服困難。所以我們在生活中,自己做飯,生活方面也得到了鍛煉。這次實習我們一舉兩得呀!
八、不足之處:
我相信,在教育行業(yè)里,我是一個優(yōu)秀的教師,我是認真,我是負責人,我是積極,活躍,主動,開朗的教師,我對學生,對本本職工作有責任心,我有信心,我會跟上社會,發(fā)揮能力,展現(xiàn)出自己的力量,在這一年的實習實踐表明,我完全可以適應漢語授課要求。但是,就像月亮十五明,十五暗一樣,雖然我取得了良好的成績,基本上掌握了漢語授課能力,我還存在了不少問題。
一是寫漢字不標準,我寫字不好,已經(jīng)開始練字了,但是還達不到標準的字體了,我還繼續(xù)聯(lián)系。
二是課堂教學的投入力度不完全,雖然基本上面對了大部分學生,但是有些學生還需要個別指導,這個我沒能做到。
三是科研效果和內(nèi)容不多,只限于一般的理論知識,沒有學習更系統(tǒng)化的教育教學理論,再說,學習的理論和經(jīng)驗沒有用上課堂教學中。
四是自身的提高不好,雖然有了一些變化和進步,這還夠。我有時間補充自己,學習一些語文知識,但是由于一些主觀原因,沒有學習,學習了也是一些片面性的東西。
五是跟學生的溝通不全面,作為一個班主任和授課教師,應該全方位的和學生溝通,但是由于一些主觀原因,我沒有合他們?nèi)娴臏贤?,只限于學習方面的溝通了。
六是雖然我參加了兩年的雙語培訓和這次一年的實習培訓,我從小念得是母語,所以語言表達方面和文言文方面的學習還不足。
九、努力方向:
實習時間終于結(jié)束了,我知道,這是我一生中最重要的而且最有效果的一次實習活動,也學習了不少東西,樹立更正確的教育觀念,更好地轉(zhuǎn)變了教育觀念,為了以后的雙語教育、教學工作了,更好地具備了條件,我相信,漢語授課任務,我可以擔任。
回去后,更嚴格要求自己,謙虛學習,不停地學習,努力鉆研,更提高自己,更發(fā)揮自己,更展現(xiàn)自己,堅持一切為了孩子的基本目的,關(guān)心學生,教好學生,為了民族教育的發(fā)展做出一份力量。
時光荏苒,光陰似箭,來到農(nóng)行深圳支行工作已經(jīng)半年了,在這半年實習工作期間,我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變,一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變,所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學習方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主,在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學習的實用性,更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和照顧下,基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,在半年的時間里,我對__銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,在業(yè)務技能上,我也取得了巨大的收獲,但也存在不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、業(yè)務技能方面。
在這半年的時間里,我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上,深刻地理解了儲蓄業(yè)務的重要性,可以說儲蓄業(yè)務是銀行最基本最重要的業(yè)務,它是其他一切業(yè)務的基礎(chǔ),為銀行的其他業(yè)務提供強有力的支撐,在這半年里,我從最開始對個人儲蓄業(yè)務的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作,我努力熟悉業(yè)務流程,積極主動地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學習,深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險,基本做到了業(yè)務無差錯,無客戶投訴。在工作之余,我不斷的學習農(nóng)行專業(yè)英語知識,在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平,做到了與外國顧客交流無障礙,從工作的第一天起,我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標:嚴格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務技能,不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識面,親切高效的為每一個顧客服務,成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠,但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。
二、在服務態(tài)度方面。
牢牢把握“愛我農(nóng)行,追求卓越”的精神,深刻理解到銀行金融服務業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上,更重要的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭,這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,在這半年的平凡工作中,我不僅對工作滿腔熱情,更有顆追求完美的心,堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務水平,以求真務實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導和同事一起為__銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量,從中我深刻的領(lǐng)略到了服務的魅力,體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始終把服務質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住柜員七步曲的要求,規(guī)范服務禮儀,在具體服務過程中加強與客戶的溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務,以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團隊合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務,但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū),無論在那一個區(qū),我都深刻感受到團隊合作的重要性,只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡區(qū),金卡區(qū)的業(yè)務繁多,個人業(yè)務、對公業(yè)務以及代理地方財政等業(yè)務都在這一區(qū)辦理,每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,在日常的工作中,我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責任和工作,在獨立完成自己本職工作的情況,更強調(diào)工作的協(xié)同性,如對外與對內(nèi)的明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我,不免有點生疏感,剛離開美好校園的我,也難免有點失落感,是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵,是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動了我,是他們的支持激勵了我,是他們給予的很多機會鍛煉了我,在我們這個集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習,在此,我真誠的感謝他們。同時,我也感受到了人際交往的重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。
當然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語,跟一些客戶的溝通有些障礙,盡管在工作之余我努力地學習粵語,但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過,到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語,以后還須加緊學習;二是對產(chǎn)品營銷的不到位,由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營銷不理想,這也將是我下一步努力工作的方向。
展望20__,新的一年新的開始,在不斷夯實業(yè)務技能的前提下,重點要做好以下幾方面工作:
一是思考好自己未來的崗位方向,入行近半年,對銀行的各個崗位也有了一定的認識,由于我們現(xiàn)在還在實習期未定崗,因此要結(jié)合自己的性格和知識結(jié)構(gòu)等思考好未來的定崗的崗位方向,這樣在日常工作之余就可以多學習相關(guān)崗位的知識,以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。
二是繼續(xù)提高風險意識,銀行本質(zhì)上是一個經(jīng)營風險的特殊的機構(gòu),同時面臨著市場風險、利率風險、操作風險和聲譽風險等風險,因此在實際的工作中一定要繼續(xù)提高風險意識,加強對風險的把控能力,在具體操作中,應按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作,多檢查多核對,確保操作規(guī)范正確。
三是不斷加強自己的學習能力,銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位,而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的,期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時,也提出了對從業(yè)人員更高的要求,因此我們只有不斷的學習和創(chuàng)新,才能跟得上時代腳步,做一個合格的銀行從業(yè)人員。
總之,在這半年的工作中,我學到了很多知識,工作能力有所提高,具備了一定的獨立操作業(yè)務的能力,但業(yè)務知識還不夠全面扎實,在今后的工作當中,我會努力克服缺點,發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為取得更好的工作成績而努力。