緊張忙碌的20x年即將過去。今年，前期部全員總的感覺是：工作愉快而充實(shí)。遵照公司年末的工作安排，本著全面、客觀回顧和總結(jié)20x年度各項(xiàng)工作的原則，和為了更好地開展20x年各項(xiàng)工作，現(xiàn)就前期部今年的工作情況匯報(bào)如下：
一、20x年全年主要工作完成情況。
（一）春華秋實(shí)。從年初開始，隨著公司全年開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃的不斷擴(kuò)展、深入和項(xiàng)目開發(fā)力度的不斷增強(qiáng)，前期部全力投入、積極跟進(jìn)，緊緊圍繞公司各階段的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，加強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，明確工作任務(wù)，提高辦事效率，分工配合，求真務(wù)實(shí)，先后出色地完成了仁和宜居“沁心苑”、九城購(gòu)物中心、二毛綜合樓、青蘋果二二期1527號(hào)住宅樓、青蘋果幼兒園、青蘋果13和綜合樓、仁和宜居16號(hào)住宅樓和金融大廈等項(xiàng)目的前期手續(xù)；完成了仁和宜居67號(hào)、10號(hào)、2223號(hào)住宅樓補(bǔ)辦規(guī)劃的手續(xù)；完成了仁和寧遠(yuǎn)郡項(xiàng)目總體規(guī)劃審批手續(xù)和部分前期手續(xù)；完成了宜居沁心苑、宜居25號(hào)商住樓和金融大廈等項(xiàng)目用地的拆遷安置工作；完成了“紅蘋果”項(xiàng)目環(huán)保驗(yàn)收及規(guī)劃認(rèn)證手續(xù)；完成了在建項(xiàng)目中二毛綜合樓、青蘋果114#號(hào)住宅樓的環(huán)保驗(yàn)收和規(guī)劃認(rèn)證資料的匯編整理工作。同時(shí)，完成了上年度墻體節(jié)能費(fèi)的返還工作和明年擬開發(fā)建設(shè)的五個(gè)地塊的民航限高審批工作。
（二）今年尚未完成的工作。仁和寧遠(yuǎn)郡項(xiàng)目由于目前對(duì)已批準(zhǔn)的總體規(guī)劃做了較大調(diào)整，造成一期“玫瑰苑”和“紫荊苑”項(xiàng)目的《建筑規(guī)劃紅線圖》未能及時(shí)取得。調(diào)整后的總體規(guī)劃待逐級(jí)審批，手續(xù)正在辦理當(dāng)中。另外，宜居25#商住樓由于用地性質(zhì)不符，需要申請(qǐng)變更用地性質(zhì)后重新申報(bào)，現(xiàn)仍在辦理當(dāng)中。
二、今年的工作體會(huì)。
（一）前期工作，重在實(shí)效。今年公司的在建項(xiàng)目開工時(shí)間相對(duì)都比較緊促，這就要求前期辦理手續(xù)的速度也必須跟上各項(xiàng)目的節(jié)拍。但是，相應(yīng)的工作又比較滯后，比如規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的修正和施工圖出圖基本上都晚于開工和辦證時(shí)間，大多數(shù)時(shí)候都是先出放線圖，再出基礎(chǔ)圖，而后再出施工圖。從而留給前期辦理手續(xù)的時(shí)間非常有限，著實(shí)給我們帶來了前所未有的壓力和緊迫感。但同時(shí)也確實(shí)給我們帶來了極大的動(dòng)力，促使我們及時(shí)調(diào)整工作思路，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通和辦事效率，壓縮時(shí)限，克服困難，多跑、勤跑，積極催辦。同時(shí)，提高辦事預(yù)見性，加強(qiáng)工作配合協(xié)調(diào)，確保辦事成效。做到每周有計(jì)劃，每天有落實(shí)。一年來，前期部共辦理大小項(xiàng)手續(xù)400多項(xiàng)，為完成目標(biāo)任務(wù)做了實(shí)實(shí)在在的工作。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系，做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。針對(duì)今年的工作，前期部全員達(dá)成一個(gè)共識(shí)：既以完成目標(biāo)任務(wù)為最終目的。因此，我們?cè)谧陨韲?yán)格要求，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)分工協(xié)作的基礎(chǔ)上，與公司行辦、工程、財(cái)務(wù)、預(yù)算、營(yíng)銷等部門積極配合，建立良好的協(xié)作關(guān)系和營(yíng)造愉快的工作氛圍。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的交流與溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和部門全員的共同努力下，我們與政府、州、市、合作區(qū)等相關(guān)局處的大多數(shù)部門，建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證辦事渠道和諧暢通。并以我們?cè)鷮?shí)的工作態(tài)度，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為公司在外部樹立了良好形象，也為完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，起到了事半功倍的作用。
我于20__年9月__號(hào)來到久居地產(chǎn)，因?yàn)橐郧皼]有接觸過房地產(chǎn)，所以對(duì)這個(gè)行業(yè)還是很陌生，對(duì)于新環(huán)境、新事物都很陌生。接受東西也非常慢，記得在來公司都一個(gè)周了，孔雀城的東南西北都還分不清楚，什么疊拼、聯(lián)排、洋房、棟自己更是一塌糊涂，而那時(shí)候碰巧公司代客戶看房不是很方便，所以不能親自看到什么房子會(huì)有什么戶型，從外觀上怎么區(qū)分，房源有什么、位置在哪腦子里邊都是一片空白，還好有身邊這么多的同事助我，讓我慢慢的熟悉起來。還有剛開始同事我做模擬的時(shí)候，我根本就不知道該怎么回答這些問題，每個(gè)問題提出來我都要讓他們復(fù)回答好幾遍，然后自己試著才能回答。第一次呂經(jīng)理給我做模擬我沒通過我哭了，因?yàn)椴皇炀?，所以回答問題時(shí)特別緊張，也指錯(cuò)了房源位置，可是經(jīng)過三個(gè)月的磨練，我已經(jīng)能做到和客戶交談時(shí)談笑風(fēng)生，成為了一個(gè)合格的銷售員。
在性格方面，我也有很的變化，在來公司之前自己一直就是個(gè)心直口快的人，脾氣不好也很任性，總是無意說話傷了別人，可是現(xiàn)在我加入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融入了這個(gè)家庭，我能很友好的和同事相處，我也深知在一個(gè)公司要的不只是一個(gè)員工的能力，而更看重的是他為人處事的方式和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
在經(jīng)理和同事的助下我學(xué)到了很多東西，讓我在房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)逐漸進(jìn)入正軌，很快了解到公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。但還是有很多缺陷，缺點(diǎn)于優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是我比較熱情，有一定的感染力，在和客戶交談時(shí)能做到自如的狀態(tài)。在我接待第一個(gè)買受人趙禹的過程中，得知他已經(jīng)在期房排了卡，接下來的就是首付款，所以我抓住我們現(xiàn)房的優(yōu)勢(shì)讓他先別付首付，國(guó)家調(diào)控政策貸不了款，與其全款買期房還不如全款買現(xiàn)房，而且能挑到自己喜歡的位置和戶型，100多萬就買到一張圖紙回去，自己的房子是什么樣子，位置在哪還不知道。所以接下來的就特別順利，水到渠成，當(dāng)天下午就約他過來看房并且訂了房子。
缺點(diǎn)是有時(shí)候過于浮躁，急于求成，遇到不順心的事不能使自己冷靜下來，所以在以后的工作中我會(huì)吸取別人的優(yōu)點(diǎn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁。作為銷售中的一員，我也知道自己身兼重任，作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也代表了公司的形象，尤其是我們這個(gè)行業(yè)銷售的是服務(wù)。所以更要提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，根據(jù)每個(gè)客戶制定不同的計(jì)劃。我相信我會(huì)在一次次的成交過程中，提高自信，完善自我，成為一名更加優(yōu)秀的銷售員。
以下是我這兩個(gè)多月以來的經(jīng)驗(yàn)：
1、不做作，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶
2、始終微笑服務(wù)于每個(gè)客戶
3、珍惜每次的接待機(jī)會(huì)，把每個(gè)客戶都當(dāng)成自己的準(zhǔn)客戶
4、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，要樂于與同事合作，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
5、把公司當(dāng)成自己家
__年即逝，__年即將到來，我們所賣的房子也有了很的變化，期房也即將轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)房，也就意味著我們的房源會(huì)越來越多，再加上我們所賣的房子所處的優(yōu)勢(shì)很好，項(xiàng)目地處未來城市實(shí)驗(yàn)區(qū)核心區(qū)域。
1、目前興地鐵線已經(jīng)修到天宮院，規(guī)劃20__年輕軌到共，地鐵通廊坊。
2、廣高速也即將全線開通，以后北京到共也就不只京開高速。
3、20__年1月010區(qū)號(hào)與河北13個(gè)縣市聯(lián)網(wǎng)，包括共，手機(jī)無漫游，教育醫(yī)療等全面對(duì)接。
4、國(guó)際第二機(jī)場(chǎng)也已經(jīng)確址，5年之內(nèi)肯定有起色。
面對(duì)著以上的優(yōu)勢(shì)我很樂觀，因?yàn)閳?zhí)著、拼搏是我的航標(biāo)，我會(huì)以愈加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)之中，向著更高的目標(biāo)沖擊。我不知道明年每個(gè)月的市場(chǎng)會(huì)有怎么樣的變化，具體給自己制定怎樣的銷售目標(biāo)，如果我有幸與公司一直共同成長(zhǎng)，我會(huì)更加努力做好自己的本職工作。我會(huì)在新的一年里給自己一個(gè)新氣象、新目標(biāo)，繼續(xù)用我的熱情感染別人，同時(shí)多看一些房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的書籍，多了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，讓自己走在市場(chǎng)的前沿使自己更加充實(shí)。來公司這么長(zhǎng)時(shí)間，我個(gè)人建議有三點(diǎn)：
1、公司以后多給我們做些專業(yè)知識(shí)和接待技巧的培訓(xùn)
2、四期的期房也將轉(zhuǎn)入現(xiàn)房，前三期的房源越來越少，我們馬上面臨的是四期后邊的房子，而我們對(duì)期房的基礎(chǔ)知識(shí)不是很精通，比如主推戶型和面積，人群等等。所以建議在期房的培訓(xùn)上也下點(diǎn)功夫
3、在管理制度罰錢上，不要為了罰錢而罰錢，罰錢不是目的只是一種手段，比如有時(shí)候同事喝了水而剛好別人又叫他所以順手把水杯房子桌子上，等說完話水杯已經(jīng)到了助理手里！
我希望在以后的工作中有所成績(jī)和同事共同進(jìn)步，讓我們的業(yè)績(jī)更上一層樓。
在過去的一年里，—·—中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項(xiàng)目組全體工作人員的共同努力下，項(xiàng)目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷售進(jìn)度值，實(shí)現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬，上客320組，現(xiàn)將本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心項(xiàng)目部以來截至20—年1月15日主要營(yíng)銷活動(dòng)及銷售工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)銷總結(jié)
1、20—年10月3日：本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心
注：進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車輛配備等工作
2、20—年10月6日：新安·鄰里中心售樓部盛情開放注：活動(dòng)當(dāng)天來客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動(dòng)，將—·—中心售樓部開放信息有效傳達(dá)，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷推廣活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、20—年12月9日—20—年1月9日：新安·鄰里中心開盤前系列活動(dòng)
注：活動(dòng)期間客戶積累達(dá)150余組，為開盤工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部
門前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項(xiàng)目的調(diào)研工作，并寫出詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告
4、20—年1月10日：新安·鄰里中心一期首批房源正式開盤
注：—·—中心正式打開銷售的序幕，開盤當(dāng)天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準(zhǔn)備工作。開盤達(dá)到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項(xiàng)目能夠很好地延續(xù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為新安·鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
5、20—年1月25日：?jiǎn)?dòng)—·—中心春節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃
注:此期間主要推出針對(duì)保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥?各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵(lì)其為本項(xiàng)目介紹客戶，若介紹成功獎(jiǎng)勵(lì)其20—元/套。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的，但作用不是太大，還有一點(diǎn)點(diǎn)的負(fù)面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。
6、20—年4月20日—20—年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應(yīng)急加推”活動(dòng)
注：將7#號(hào)樓正式推向市場(chǎng)并接受預(yù)定，但由于7號(hào)樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地
推進(jìn)。此期間前期房源的價(jià)格首次調(diào)整，8號(hào)樓上調(diào)20元/㎡。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式，可能是由于對(duì)號(hào)段的掌握并不準(zhǔn)確，短信的效果并不明顯。
7、20—年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動(dòng)。
注：因7、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安·鄰里中心銷售進(jìn)度緩慢，適時(shí)推出“清涼一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動(dòng)，并配合農(nóng)村村口電影放映等營(yíng)銷方式，打破市場(chǎng)僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號(hào)樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對(duì)銷售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。
8、20—年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國(guó)慶”活動(dòng)
注：期間推出看房送月餅及憑—·—中心宣傳單頁(yè)購(gòu)房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動(dòng)。中秋國(guó)慶假期相連，推出的活動(dòng)也很順應(yīng)市場(chǎng)，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致10月12日施工人員對(duì)售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項(xiàng)目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實(shí)證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的，也為后期的銷售推進(jìn)帶來一定的難度。且在此期間國(guó)家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對(duì)本項(xiàng)目也有一定的影響
9、20—年11月2日：—·—中心一期二批商鋪房源盛大公開
注：將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場(chǎng)，推出商鋪交1000抵3萬活動(dòng)，市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈。當(dāng)月售出商鋪6套，住宅3套。此月為新安·鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個(gè)月。但當(dāng)月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失去最佳銷售時(shí)機(jī)。
10、20—年12月27日：新安·鄰里中心正式啟動(dòng)針對(duì)返鄉(xiāng)置業(yè)潮營(yíng)銷計(jì)劃
注：因私家小院銷售進(jìn)度緩慢，主要推出購(gòu)私家小院送10件品牌電器活動(dòng)：液晶電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、太陽(yáng)能、抽油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⒏邏哄?、電?dòng)車、微波爐、豆?jié){機(jī)。并降低購(gòu)房門檻，將私家小院的首付定為5萬元，但由于本項(xiàng)目的私家小院樓距較近，只有5米，且價(jià)格相對(duì)較高，市場(chǎng)反應(yīng)一般。
11、20—年元月6日：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至—·—中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。
注：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至本項(xiàng)目的菜市場(chǎng)內(nèi)，市場(chǎng)攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項(xiàng)目的繁華奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將—·—中心又推向另一個(gè)高度。
小結(jié)：—·—中心整體營(yíng)銷活動(dòng)能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點(diǎn)，做出不同的有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃，并能夠很好地實(shí)施執(zhí)行到位。
二、銷售總結(jié)
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
注：從已售住宅來看，8號(hào)樓銷售最多，因?yàn)?號(hào)樓的戶型是本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)為開發(fā)公司精挑細(xì)選的戶型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源，事實(shí)證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號(hào)樓是開發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對(duì)本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導(dǎo)致14、15號(hào)樓的兩室房源一直滯銷。
2、——中心私家小院房源共2棟
注：本項(xiàng)目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項(xiàng)目的容積率，認(rèn)為增加房源，就是為項(xiàng)目增加利潤(rùn)。事實(shí)證明此決定并不成熟，因?yàn)榇藘蓷潣鞘呛蠹臃吭?，在樓間距、陽(yáng)光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進(jìn)度一直緩慢。
3、——中心商鋪房源150套注：本項(xiàng)目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場(chǎng)門口的9套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場(chǎng)接受度較低。
小結(jié)：本項(xiàng)目雖擁有專業(yè)的營(yíng)銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)背道而馳。保安市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，地產(chǎn)項(xiàng)目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，市場(chǎng)存量房較多，——二期、—小區(qū)二期及—小區(qū)的二期都將在20—年春節(jié)之前集中推向市場(chǎng)，推出房源較多，而且價(jià)格相對(duì)較低。在保安，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購(gòu)房，而留守人口經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，百姓投資意識(shí)更差，大部分人由于經(jīng)濟(jì)原因，暫無購(gòu)房計(jì)劃或延緩購(gòu)房計(jì)劃。后期—·—中心面臨的競(jìng)爭(zhēng)威脅依然激烈，——中心如何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。
三、后期計(jì)劃
1、案場(chǎng)管理方面
一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊(duì)走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃將從績(jī)效、激勵(lì)、行為、心態(tài)、獎(jiǎng)懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。
2、銷售培訓(xùn)方面
一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功與否，離不開硬件建設(shè)(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對(duì)客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團(tuán)隊(duì)尤為重要，針對(duì)20—年的銷售計(jì)劃和市場(chǎng)情況，將在培訓(xùn)中添加針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)更加細(xì)化，培訓(xùn)涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項(xiàng)，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準(zhǔn)。
3、營(yíng)銷策劃方面
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)產(chǎn)品的包裝及計(jì)劃性的經(jīng)營(yíng)，顯得尤為重要。針對(duì)新安·鄰里中心的營(yíng)銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn)，適時(shí)利用節(jié)點(diǎn)推出適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，把新安·鄰里中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個(gè)高度。
四、個(gè)人總結(jié)
回顧20—，一切歷歷在目，時(shí)間在不知不覺中飄然而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20—年過去了，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長(zhǎng)，我自己也渴望成長(zhǎng)，我希望公司能夠向中國(guó)大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20—，我要和公司一起努力，一起成長(zhǎng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
進(jìn)入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)少說也有近4個(gè)月了，記得剛進(jìn)集團(tuán)，前輩發(fā)給我4本書，其中3本有關(guān)建筑學(xué)方面知識(shí)，最后一本是房地產(chǎn)可行性研究報(bào)告的案例。我強(qiáng)撐著眼皮一頁(yè)一頁(yè)翻看完，看不懂是其次，最可怕的是即使看懂能怎樣呢，那么多建筑術(shù)語(yǔ)圖形，就算懂的快，忘的更快。最后心一橫，干脆把書都扔進(jìn)抽屜，以后便拿本外貿(mào)實(shí)務(wù)外帶一本外貿(mào)口語(yǔ)來上班，一是表示對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的不感冒，二是告誡自己將來某天還得投身祖國(guó)的外貿(mào)事業(yè)，同時(shí)希望這天盡早到來。
辦公室領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我講：“小李啊，你得做好每天的工作筆記啊，將來寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)要用的嘛?！蔽艺f好。于是下班前寫一個(gè)小時(shí)的筆記，后來工作是在是清閑，從早上坐到晚上，手頭丁點(diǎn)活都沒有，屙都屙不出半個(gè)字，索性不寫了，當(dāng)然不能閑著啊，就練字吧，滿紙滿紙地寫繁體字。
在我極度郁悶的某天，王總說小李我們?nèi)スさ?，我說正好憋在辦公室要死了。還是工地好啊，條件差了點(diǎn)，但可以看見山和水，而且工地的飯又好吃又免費(fèi)。只是工地不是我每天都能去的，后來的幾次即便是去了也沒落著留下吃飯。
最忙的日子也不過是開車去各個(gè)行政單位跑審批，有時(shí)候甚至有點(diǎn)低三下四，當(dāng)然我站的筆直，說話求人的是我上司呵呵?？墒浅鋵?shí)的日子相當(dāng)短暫，從那時(shí)到現(xiàn)在，由于我經(jīng)常買電腦報(bào)的緣故，我被推到了集團(tuán)電腦維護(hù)的風(fēng)口浪尖之上。于是隔三差五的被各個(gè)部門叫去修理電腦，有一次甚至把3臺(tái)機(jī)器大卸八塊，拼湊成了一臺(tái)新機(jī)器，掛了2個(gè)硬盤，其中一個(gè)還有壞道，領(lǐng)導(dǎo)說小李啊，我還是用我以前的電腦吧，雖然硬盤小了點(diǎn)但是放心啊，我說領(lǐng)導(dǎo)你的舊電腦太爛了沒法用，先湊合用新的吧。可是領(lǐng)導(dǎo)很固執(zhí)，我只好重新拆了卸卸了拆，給他重裝了系20__系統(tǒng)，最后領(lǐng)導(dǎo)說我還是要新的吧。我倒，再拆了卸卸了拆，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意嫌風(fēng)扇聲音大，我說領(lǐng)導(dǎo)我有事禮拜一再給您弄吧。結(jié)果禮拜一又弄了一上午，一不做二不休把風(fēng)扇給拆了，這下不響了吧嘿嘿。
本以為擔(dān)當(dāng)電腦維護(hù)工的任務(wù)就此結(jié)束，沒想到盧總的一個(gè)電話讓我又一次不得超生。這次是她父親家的電腦死挺了。我打車來到省人大家屬院，我靠，全是二層小別墅啊，進(jìn)了盧主任家，挺好，古色古香的我喜歡，這位省人大主任可是以前的副省長(zhǎng)啊，擔(dān)待不起。盧主任說小李啊，我家2臺(tái)電腦不能同時(shí)上網(wǎng)啊，我一看他那路由器接口插的不對(duì)嘛，怎么LAN口沒插網(wǎng)線啊（網(wǎng)線插了第二個(gè)口，寒……）。我把LAN口網(wǎng)線插回，把二臺(tái)電腦IP地址給改了就OK了。得出結(jié)論，沒有知識(shí)真可怕，網(wǎng)線都插錯(cuò)。誰知道沒帶系統(tǒng)盤，下午又打車去重做系統(tǒng)。非但沒有補(bǔ)助，還來回打了4趟車，不能報(bào)銷。還好我寧可去修電腦也不想坐在辦公室，就當(dāng)花錢買我愿意。
在集團(tuán)這些日子，我考慮了很多，雖說轉(zhuǎn)正申請(qǐng)正在寫，可我想不久的日后順便把辭職報(bào)告交上，況且我發(fā)現(xiàn)自己完全能夠跑去山大路給人修電腦，裝一次系統(tǒng)還50塊錢呢，比掙工資都來的劃算。難道這就是傳說中的IT？只是當(dāng)初進(jìn)集團(tuán)是托了關(guān)系的，哪能說走就走，薄了人家面子以后還怎么打交道。所以只能挨，掙些不合心意的錢，然后拿著這些錢去做自己喜歡的事情。何時(shí)才能投身祖國(guó)的外貿(mào)事業(yè)呢？何時(shí)才能參加廣交會(huì)呢？房地產(chǎn)的工作總結(jié)，簡(jiǎn)直就是對(duì)無聊房地產(chǎn)的無聊自嘲，小小書童可笑可笑。
20__年，是繼20__年后的又一個(gè)房地產(chǎn)政策年，也是歷年來國(guó)家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。為穩(wěn)定房?jī)r(jià)，上半年，國(guó)家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策，房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。應(yīng)對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的20__年，全體同仁經(jīng)過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：
一、20__年主要工作情景：
（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情景：
全年開發(fā)房屋建筑面積55000平方米，建成房屋面積54000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資13000萬元，實(shí)現(xiàn)銷售約3300萬元，銷售面積約10000平方米。
（二）項(xiàng)目推進(jìn)方面：
新天地商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目于20__年12月5日取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證；20__年2月22日取得國(guó)有土地使用證；20__年7月13日取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證；20__年11月8日取得建設(shè)工程施工許可證。
經(jīng)過一年的艱苦工作，新天地商業(yè)廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等很多前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜；完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證；完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建；完成了方案設(shè)計(jì)并經(jīng)過了方案的審批；完成了項(xiàng)目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。
但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上研究有意放慢進(jìn)度；二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間；三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間；四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才經(jīng)過方案評(píng)審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，20__年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是經(jīng)過努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目經(jīng)過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原先的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目經(jīng)過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理，針對(duì)剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。同時(shí)，經(jīng)過對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)團(tuán)體。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)優(yōu)秀住宅小區(qū)、園林示范小區(qū)，江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目，渝北杯工程獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所理解和認(rèn)同。
上述成績(jī)的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、
成績(jī)突出的先進(jìn)團(tuán)體和先進(jìn)個(gè)人。
（四）存在的主要問題：
在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改善，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
二、20__年工作計(jì)劃
20__年1—10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長(zhǎng)27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長(zhǎng)23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長(zhǎng)2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長(zhǎng)59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，異常是4—7月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢(shì)頭，銷售均價(jià)堅(jiān)持穩(wěn)中略升20__年房地產(chǎn)工作總結(jié)工作總結(jié)。20__年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨，僅有以品質(zhì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來市場(chǎng)真正的.贏家。應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)堅(jiān)持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出20__年工作計(jì)劃如下：
（一）指導(dǎo)思想
以經(jīng)濟(jì)效益為中心，經(jīng)過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)提高、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。
（二）目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米（其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8萬平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬平方米），計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元。
1、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：
計(jì)劃3月基礎(chǔ)開始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。
計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，C棟住宅完成可售面積70%的銷售量。
2、龍頭寺項(xiàng)目：
計(jì)劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎(chǔ)施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園構(gòu)成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并進(jìn)取爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。
計(jì)劃全年完成市場(chǎng)己建成部分80%的招商量。
（三）工作措施
1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。
2、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。
聚信廣場(chǎng)及龍頭寺項(xiàng)目前期工作大的障礙已在20__年基本掃除。所以，在20__年的工作中，我們必須集中精力，將兩個(gè)項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)、銷售及市場(chǎng)招商工作，并力爭(zhēng)運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞項(xiàng)目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設(shè)計(jì)單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；其次是要組織強(qiáng)有力的班子，加強(qiáng)項(xiàng)目施工過程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn)；三是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣及市場(chǎng)招商方案，搭建好營(yíng)銷及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營(yíng)銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
3、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平。
4、加大資本運(yùn)作力度，千方百計(jì)想辦法盤活資產(chǎn)，爭(zhēng)取在企業(yè)融資上取得大的突破，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
總之，20__年工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就必須能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。
__年即將結(jié)束，在公司__總和__總的領(lǐng)導(dǎo)下__公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝__公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個(gè)人工作情況
__年__月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝__總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
__年__—__月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
__年__—__月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
__年__—__月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
__年__月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
__年__—__月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。
2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶__位。
3、完成__總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、__年的工作計(jì)劃
__年的結(jié)束對(duì)于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。__年公司的銷售可以說是很不錯(cuò)，基本上完成了公司__年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后__期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接__年的工作。
我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。
20__年，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也透過銷售認(rèn)識(shí)了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出了__火爆認(rèn)購(gòu)的場(chǎng)面。在銷售部，隨著新樓盤的對(duì)外銷售，應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為____________企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>
在新的一年來臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)而努力。
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。
4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔纳频牟糠郑詫?duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容應(yīng)對(duì)。
總結(jié)不僅僅要回顧過去，還要展望未來。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
透過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自我的銷售成績(jī)，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)；
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；
3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自我成為最偉大的推銷員！