一、公司概況
公司是以經(jīng)營家具、建材為主的大型連鎖超市，員工的流動(dòng)率較高，加上公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，使公司對(duì)人員的需求量較大。
二、招聘計(jì)劃
根據(jù)公司目前的發(fā)展?fàn)顩r，并經(jīng)門店店長(zhǎng)批準(zhǔn)，公司決定在8月20日前招聘如下人員：管理人員60人（其中儲(chǔ)備干部40人）、專業(yè)技術(shù)人員30人、骨干人員5人、基層員工20人。
對(duì)于管理人員，主要考察應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)和學(xué)歷，其中有兩個(gè)硬性的條件：一是學(xué)歷要求在本科以上，二是年齡在35年以下，目的是保證公司的管理層在知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式、學(xué)習(xí)能力等方面具備良好的潛能和發(fā)展的空間，成為公司高層隊(duì)伍的蓄水池。
對(duì)于專業(yè)人員，主要考察應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和操作技能。零售行業(yè)企業(yè)在經(jīng)營過程中，會(huì)有一些專業(yè)化的問題，例如商品的陳列、庫存的管理等。零售行業(yè)企業(yè)應(yīng)招聘一定數(shù)量的專業(yè)人員，以促進(jìn)營運(yùn)部門專業(yè)化。
對(duì)于骨干人員要大力進(jìn)行培養(yǎng)和儲(chǔ)備。骨干人員招聘主要采用內(nèi)部招聘的方法，如采取在職培訓(xùn)、分布職位公告等方式進(jìn)行。
對(duì)于基層員工的學(xué)歷要求不高，招聘者應(yīng)主要考察應(yīng)聘人員個(gè)人道德品質(zhì)、工作態(tài)度、工作責(zé)任等方面。
三、招聘人員的類型
管理人員（儲(chǔ)備干部）
網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)刊雜志（校園招聘）
專業(yè)人員
骨干人員
基層員工
四、招聘進(jìn)程安排
6月15日—6月18日
擬訂人員需求計(jì)劃
1．明確招聘人員的總數(shù)量
2．對(duì)招聘人員的要求：學(xué)歷、身高、性別、經(jīng)驗(yàn)等
6月19日—6月26日
招聘準(zhǔn)備
1、招聘廣告、公司宣傳資料的制作
2、招聘小組人員的確定及各自的分工
3、招聘工作流程的制定
4、面試、筆試題目的編制及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定
5、招聘時(shí)間和地點(diǎn)的確定
6、應(yīng)變措施方案的制定
6月27日—7月3日
發(fā)布招聘信息
1、在相應(yīng)的人才招聘網(wǎng)站上發(fā)布公司的招聘信息
2．參加人才招聘會(huì)
3、在公司內(nèi)部發(fā)布職位公告
（注：由于校園招聘時(shí)間的特殊性，公司已于5月中旬提前完成了校園招聘工作）
7月10日—7月13日
篩選簡(jiǎn)歷
1、從應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷（600份）中，初步挑選出190份簡(jiǎn)歷，其中，應(yīng)聘管理人員的80份、專業(yè)人員的60份、骨干人員20份、基層員工的30份
2、通知面試
7月14日—7月21日
面試
1、集體面試的方式，對(duì)應(yīng)聘管理人員的80名應(yīng)聘者進(jìn)行初試，其中三人因工作原因沒來參加面試
2、集體面試的方式，對(duì)應(yīng)聘專業(yè)人員的60名應(yīng)聘者進(jìn)行初試
3、由公司中高層領(lǐng)導(dǎo)面試骨干人員
7月22日—7月29日
復(fù)試
1、經(jīng)過第一輪面試，對(duì)經(jīng)初步考察合格的應(yīng)聘管理人員和應(yīng)聘專業(yè)人員的應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試
2、對(duì)骨干人員的復(fù)試，由所需用人部門的經(jīng)理實(shí)施
7月30日—8月6日
做出錄用決策
1、招聘小組對(duì)應(yīng)聘者兩輪的考核給予最后的評(píng)定并確定人選
2、骨干人員的人選根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn)，最終由部門經(jīng)理擬訂并報(bào)門店店長(zhǎng)批準(zhǔn)確定
8月8日—8月10日
電話通知被錄用者
告知被錄用者到公司報(bào)到的時(shí)間、應(yīng)聘的職位等具體事項(xiàng)
8月12日—8月15日
新員工入職事宜的安排
在被錄用的管理人員中，有兩個(gè)因與公司未達(dá)成一致的協(xié)議沒來報(bào)到
五、招聘成本
（1）招聘費(fèi)用的最初預(yù)算
材料制作費(fèi)
200
網(wǎng)絡(luò)廣告招聘
400
參展費(fèi)
600
辦公費(fèi)用
100
人工成本
3000
合計(jì)
4300
（2）實(shí)際費(fèi)用：4700元，主要是由于在人工成本開銷上增加了400元。
六、招聘評(píng)估
在需招聘人員的總體數(shù)量方面，需招聘115名員工，實(shí)際招聘113人。
招聘計(jì)劃完成比率=113/115×100%=98、26%。
錄用比率=113/187×100%=60、42%。
員工應(yīng)聘比率=600/115×100%。
七、招聘的總結(jié)
招聘的成功之處如下。
1、招聘準(zhǔn)備工作充分
如在校園招聘過程中， 安排了公司高層領(lǐng)導(dǎo)精彩的宣講輔助以ppt的形式，工作人員耐心、細(xì)致地回答同學(xué)們的提問，足夠的公司宣傳資料等。
2、招聘面試流程的科學(xué)制定
招聘工作的每個(gè)步驟都分工明確，招聘工作小組成員也盡職工作，配合良好，整個(gè)招聘工作基本順利地得以完成。
3、基本上按照招聘計(jì)劃完成了人員招募工作，為公司的發(fā)展提供了人員的保障。
招聘的`不足之處如下。
1、人員招聘的完成率完成欠佳，原因是時(shí)間安排緊張。
2、招聘預(yù)算費(fèi)用超支。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的20__年。回看20__年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。
人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長(zhǎng)到今天的成熟。自20__年以來，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心，這對(duì)人力資源部同事來講無疑是的強(qiáng)心劑。過往，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)以下：
一、對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理。
使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù)。
到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定考勤和請(qǐng)休假管理。
按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度。
處理員工賞罰事宜;對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。
比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。
自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長(zhǎng)率太高。促銷職員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘工作。
包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系。
調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來講話。
篇三
我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自我。20__年自我也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
1、招聘：
按照公司的年度規(guī)劃，透過公共招聘網(wǎng)、前程、醫(yī)藥報(bào)、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競(jìng)聘是今年招聘工作的重點(diǎn)，共發(fā)布了10個(gè)崗位信息，從11月8日發(fā)布簡(jiǎn)歷至11月25日截止，共收到簡(jiǎn)歷1742份，簡(jiǎn)歷的來源基本上來自前程。初試共安排了74人，進(jìn)入復(fù)試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一齊參加最后的競(jìng)聘。為配合此次競(jìng)聘工作，精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題，競(jìng)聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)光，用心做好整個(gè)面試過程中的后勤保障工作。
2、培訓(xùn)：
對(duì)于新入職的員工做了安全防范、員工手冊(cè)、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自我則在10月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。
3、社保、公積金、各類保險(xiǎn)：
每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。
對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。
完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。
對(duì)于20__-20__年共6個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理，共計(jì)7200元。
4、福利：
全年一次的高溫補(bǔ)貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補(bǔ)貼，每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里;。
對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn)，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價(jià)比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。
5、合同管理：
本年度自我進(jìn)公司以后，新進(jìn)員工的合同簽訂1人;老員工合同續(xù)簽4人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。
6、各類報(bào)表：
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總，按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。
7、完成上藥布置的工作：
為配合20__年校園招聘，年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘狀況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20__校園招聘會(huì)我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。
上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率，將啟動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后，我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一齊接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。
近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：
一、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí)，以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。
三、對(duì)工作中有些進(jìn)展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對(duì)工作中的不足進(jìn)行改善，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面思考問題的好習(xí)慣。
最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我，感謝同事誠懇地對(duì)待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。
根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部、教育部、中華全國總工會(huì)、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)總會(huì)《關(guān)于舉辦20__年全國民營企業(yè)招聘周活動(dòng)的通知》（人社部函［20__］122號(hào)）精神，自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳、教育廳、總工會(huì)和自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)等四部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于舉辦20__年自治區(qū)民營企業(yè)招聘周活動(dòng)的通知》（寧人社發(fā)[20__]151號(hào)，以下簡(jiǎn)稱為《通知》）的安排。根據(jù)《通知》對(duì)自治區(qū)20__年民營企業(yè)招聘周活動(dòng)工作的安排，自治區(qū)各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門會(huì)同教育、總工會(huì)、工商聯(lián)等部門其他四部門于5月18日至24日，在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛組織開展了以“為高校畢業(yè)生就業(yè)搭橋，為民營企業(yè)招聘人才服務(wù)”為主題的民營企業(yè)招聘周活動(dòng)。
一、基本情況
招聘周活動(dòng)期間，全區(qū)參加招聘活動(dòng)的各類企業(yè)510多家,其中,民營企業(yè)490多家。提供就業(yè)崗位信息11018多個(gè)，其中，高校畢業(yè)生就業(yè)崗位信息4328個(gè)，占39.3%。有3988名求職者與用人單位達(dá)成了就業(yè)意向協(xié)議，其中，高校畢業(yè)生954人，占24%,失業(yè)人員1364人，占34%,進(jìn)城農(nóng)民工1670人,占42%。共發(fā)放各種政策宣傳資料、招工簡(jiǎn)章及其他政策宣傳資料51760份（冊(cè)），簽訂職業(yè)技能培訓(xùn)意向2273人，提供維權(quán)和法律援助服務(wù)800多人次。
二、主要工作做法
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真安排部署，切實(shí)發(fā)揮四方工作機(jī)制。自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳及時(shí)與各部門的聯(lián)系，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作，對(duì)招聘周活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。按照人力資源和社會(huì)保障部門牽頭,教育部門負(fù)責(zé)組織高校畢業(yè)生參加招聘，總工會(huì)負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系維權(quán)服務(wù)，工商聯(lián)負(fù)責(zé)組織民營企業(yè)的提供崗位的分工，共同抓好工作措施、任務(wù)的落實(shí)和活動(dòng)的組織實(shí)施工作。20__年5月18日，自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳、教育廳、總工會(huì)、工商聯(lián)會(huì)同寧夏石嘴山市人民政府在石嘴山市大武口區(qū)和平廣場(chǎng)成功舉辦了“寧夏（石嘴山）民營企業(yè)招聘周活動(dòng)啟動(dòng)儀式”，為全區(qū)民營企業(yè)招聘周活動(dòng)拉開了帷幕。
（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造輿論氛圍。全區(qū)各地充分利用各類宣傳媒體，采取進(jìn)企業(yè)、上街咨詢、電子屏幕發(fā)布招聘公告和懸掛橫幅等多種形式，向高校畢業(yè)生、進(jìn)城務(wù)工人員及失業(yè)人員宣傳國家積極的就業(yè)政策和有關(guān)用工信息及民營企業(yè)招聘周活動(dòng)的相關(guān)信息。自治區(qū)全民創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、人才網(wǎng)、人力資源和社會(huì)保障廳網(wǎng)及時(shí)將活動(dòng)通知上貼到網(wǎng)頁上，寧夏電視臺(tái)、寧夏人民廣播電臺(tái)對(duì)各地的民營企業(yè)招聘周活動(dòng)進(jìn)行了專題報(bào)道。同時(shí)，各市、縣（區(qū)）人力資源市場(chǎng)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動(dòng)保障站（所）充分發(fā)揮服務(wù)窗口的作用，多形式宣傳招聘信息，讓廣大求職者了解適合自己的崗位信息，幫助其盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)。各地人力資源和社會(huì)保障部門、教育、工會(huì)、工商聯(lián)均聯(lián)合舉辦不同規(guī)模和形式、內(nèi)容豐富的“民營企業(yè)招聘周”活動(dòng)，不僅營造了關(guān)注民營企業(yè)發(fā)展、關(guān)注高校畢業(yè)生就業(yè)、全社會(huì)都關(guān)心和促進(jìn)就業(yè)的良好氛圍，而且也為促進(jìn)就業(yè)搭建了平臺(tái)。
（三）創(chuàng)新招聘方式，深化就業(yè)服務(wù)
做為招聘活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)，自治區(qū)勞動(dòng)就業(yè)網(wǎng)、銀川就業(yè)與創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、石嘴山就業(yè)網(wǎng)、中衛(wèi)市政府網(wǎng)就業(yè)欄目及時(shí)開啟了網(wǎng)上招聘平臺(tái)，對(duì)招聘信息進(jìn)行了及時(shí)的公布進(jìn)行網(wǎng)上招聘。中衛(wèi)市還采取引鳳求凰的辦法，積極主動(dòng)與銀川、石嘴山、吳忠、固原四市的民營企業(yè)聯(lián)系，邀請(qǐng)他們組團(tuán)，到中衛(wèi)市進(jìn)行招聘活動(dòng)，招聘周期間有120多家企業(yè)參加了招聘會(huì)，提供適合高校畢業(yè)生就業(yè)的崗位1628個(gè)。銀川市興慶區(qū)在招聘活動(dòng)中另辟蹊徑，結(jié)合失業(yè)人員、高校畢業(yè)生大多集中社區(qū)的實(shí)際情況，化整為零，有針對(duì)性地制定并實(shí)施了在各街道社區(qū)舉辦民營企業(yè)招聘活動(dòng)的方案，要求每個(gè)街道的招聘會(huì)必須要有20家民營企業(yè)參加，切實(shí)把就業(yè)服務(wù)向社區(qū)延伸。石嘴山市大武口區(qū)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局指導(dǎo)隆湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和10個(gè)街道辦事處勞動(dòng)保障平臺(tái)工作人員積極深入到社區(qū)，通過進(jìn)家入戶，上門宣傳的方式，引導(dǎo)失業(yè)人員、高校畢業(yè)生及時(shí)參加招聘會(huì)，抓住與民營企業(yè)雙方見面洽談的機(jī)會(huì)，了解扶持創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策及尋找適合的就業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。
（四）積極落實(shí)扶持政策，及時(shí)提供就業(yè)服務(wù)。在招聘周活動(dòng)期間，各地結(jié)合高校畢業(yè)生的特點(diǎn)，除進(jìn)行職業(yè)介紹外，還在招聘現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“三支一扶”、就業(yè)見習(xí)、特崗醫(yī)生招考等服務(wù)平臺(tái)和政策宣傳平臺(tái)，進(jìn)行高校畢業(yè)生就業(yè)政策的宣傳。西夏區(qū)還結(jié)合轄區(qū)高校多的實(shí)際，上門進(jìn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的宣傳服務(wù)，開展針對(duì)高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)等，促進(jìn)了高校畢業(yè)生擇業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變。石嘴山市將支持創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款發(fā)放與咨詢?cè)O(shè)在招聘會(huì)上，方便了高校畢業(yè)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)咨詢。在招聘周期間，各地高度重視對(duì)城鄉(xiāng)特困家庭人員的技能培訓(xùn)工作，吳忠市市財(cái)政專門拿出90萬元資金對(duì)特困家庭參培訓(xùn)人員落實(shí)每人1500元的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，組織開展家庭服務(wù)、挖掘機(jī)、裝載機(jī)、中式烹調(diào)等專業(yè)培訓(xùn)，為有效提高就業(yè)困難人員的職業(yè)技能和就業(yè)能力，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
三、存在問題
一是部分企業(yè)用工門檻過高，提出一些不切合高校畢業(yè)生實(shí)際的要求，影響了高校畢業(yè)生在企業(yè)就業(yè)。二是部分求職者對(duì)待遇、工資等的期望過高，造成就業(yè)困難。三是自治區(qū)部分縣區(qū)人力資源市場(chǎng)硬件和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和發(fā)展相對(duì)滯后，造成招聘需求和求職人員的信息不對(duì)等，信息化的程度不高，直接影響了用人單位招聘和求職者的應(yīng)聘。不能滿足用人單位和求職者的要求。
一、酒店各部門崗位編制情況：
酒店編制297人，截至20__年7月24日，酒店通過人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘和酒店內(nèi)部人員引薦等招聘渠道，現(xiàn)在職人數(shù)261人(其中不包括VIP接待員12人)，預(yù)入職人數(shù)4人，缺編32人。
主要缺編部門有：
總辦保安員(1級(jí))員工1人餐飲部(1級(jí))員工3人
市場(chǎng)銷售部(2級(jí)、3級(jí))員工2人水療部(2級(jí)、3級(jí))員工7人
人力資源部(4級(jí)、1級(jí))員工2人工程部(2級(jí)、1級(jí))2人
前廳部(2級(jí)、1級(jí))員工9人客房部(2級(jí)、1級(jí))員工6人
缺編人員中以技術(shù)類員工和中高層管理人員占總?cè)本幦藬?shù)較多，其中理療師(3級(jí))一職缺編4人，六月至七月共招聘理療人員6人，均因以下原因未錄用上崗。
1、愿從事酒店工作，但拒絕做男賓客護(hù)理(人才市場(chǎng));
2、護(hù)理技術(shù)欠缺，水平有限(人才市場(chǎng));
3、技術(shù)尚可，但不考慮上夜班(事后與其進(jìn)行過溝通，仍無效);
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但年齡偏大(40歲人才市場(chǎng));
5、已返回戶口所在地，暫不考慮其他工作地點(diǎn)(網(wǎng)絡(luò)招聘);
二、針對(duì)目前酒店人員招聘主要渠道有：
1、黃山人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘：基層員工
2、酒店招聘網(wǎng)(東方、黃山市民網(wǎng))：中高層員工
3、內(nèi)部人員引薦：基層員工、專業(yè)人員
三、現(xiàn)就酒店6月初初至7月中旬酒店離職人員具體情況份：
入職人員情況：
20__年6月初至20__年7月24日止，酒店共招聘144人，現(xiàn)在崗58人。20__年6月1日至20__年7月24日，酒店共離職21人，其中正常離職12人，自動(dòng)離職9人，6月份離職為7.3%，7月份離職率為1.1%，離職原因分以下幾點(diǎn)：
A、不適應(yīng)工作環(huán)境離職占28.5%，經(jīng)與其溝通主要包括：班次的不適應(yīng)、酒店行業(yè)的不適應(yīng)、工作環(huán)境的不適應(yīng)等。此情況多屬短期內(nèi)離職人員;
B、有更好發(fā)展機(jī)會(huì)離職的占19.0%，經(jīng)與其溝通主要包括：另謀高就、自己創(chuàng)業(yè)、回戶口所在地發(fā)展等。此情況多屬中長(zhǎng)期職工;
C、個(gè)人原因離職占33.3%，經(jīng)與其溝通主要包括：身體不適離職、與同事相處不融洽、家庭原因離職、薪資原因(部分員工來自香茗酒店，后經(jīng)了解，香茗酒店漲薪，部分員工重返原工作單位)、其他原因等。此情況多屬短中期員工。
從10月份開始人力資源部投入了大量的人力和物力實(shí)施客服實(shí)習(xí)生的校園招聘，進(jìn)入多所大中專學(xué)校開展校園專場(chǎng)招聘，參加雙選會(huì)，先后完成三批實(shí)習(xí)生的招聘，目前，擁有實(shí)習(xí)生220人，人員情況如下：
實(shí)習(xí)生人數(shù)第一批36人學(xué)歷性別男61人，女159人招聘渠道自招124人，華夏代理招聘96人本科生11人，大專第二批93人220人生110人，中專生99人第三批91人前一階段客服實(shí)習(xí)生的校園招聘已結(jié)束，為積累經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)今后的校園招聘工作，總結(jié)如下：
一、招聘總結(jié)
1、學(xué)校的選擇
1）從校園招聘情況看，客服實(shí)習(xí)生的校園招聘還應(yīng)考慮河北境內(nèi)的學(xué)校。河北境內(nèi)學(xué)校的學(xué)生大多是河北生源，在廊坊工作離家近，學(xué)生和家長(zhǎng)容易接受。由于目前學(xué)生就業(yè)觀念和生活理念發(fā)生變化，不再青睞于都市的工作和生活，對(duì)于省外學(xué)生來說，除非具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇，否則學(xué)生不會(huì)選擇離家較遠(yuǎn)的地域工作。
2）從校園招聘情況看，公辦和民辦學(xué)校各有利弊。公辦學(xué)校的就業(yè)辦老師沒有就業(yè)指標(biāo)的壓力，對(duì)企業(yè)招聘工作支持有限。另外公辦學(xué)校學(xué)生的離校時(shí)間相對(duì)固定，不具彈性，時(shí)間上可能無法保證企業(yè)的用人需求。民辦學(xué)校的就業(yè)辦老師承擔(dān)就業(yè)壓力，因此會(huì)主動(dòng)走訪企業(yè)，對(duì)企業(yè)校園招聘工作很負(fù)責(zé)，支持力度會(huì)更大，而且民辦學(xué)校離校時(shí)間可根據(jù)企業(yè)需求伸縮，在企業(yè)急需用人時(shí)有所幫助。
3）從管理來看，民辦學(xué)校類似軍事化管理，有各方面的紀(jì)律約束，學(xué)生言談舉止尊規(guī)守矩，易于企業(yè)日后管理。公辦學(xué)校的軟硬件條件相對(duì)較好，學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握相對(duì)民辦學(xué)校較全面和深入，但公辦學(xué)?；舅缮⑿凸芾恚M(jìn)入企業(yè)后在紀(jì)律方面需要強(qiáng)化管理。
2、學(xué)歷的選擇
從校園招聘情況看，客服實(shí)習(xí)生的校園招聘的學(xué)歷選擇應(yīng)考慮以下兩方面：
1）大專生的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力較強(qiáng)，但是對(duì)未來工作的期望值也較高，無法潛心長(zhǎng)期做客服，對(duì)于學(xué)生來說能夠接受客服崗位的時(shí)間不超過一年。因此招聘大專生，企業(yè)需要設(shè)定一整套培養(yǎng)計(jì)劃，以客服作為學(xué)生培養(yǎng)期內(nèi)的定崗，培養(yǎng)期后提供多條職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這樣既解決客服的用人問題，同時(shí)在公司內(nèi)形成良性用人機(jī)制，解決其他體系內(nèi)的人員輸送問題。但同時(shí)公司在大專生培養(yǎng)期內(nèi)承擔(dān)的管理成本較高，人員流失的風(fēng)險(xiǎn)也較高。
2）中專生的學(xué)習(xí)能力和理解能力稍弱，但中專生對(duì)客服崗位的認(rèn)知程度和接受程度較高，相對(duì)大專生來說，能夠腳踏實(shí)地做好客服，培訓(xùn)中態(tài)度端正、積極努力，易于管理，相對(duì)于大專生，招聘難度小。
3、專業(yè)的選擇
依據(jù)客服的工作性質(zhì)，客服實(shí)習(xí)生的校園招聘時(shí)可以傾向性地選擇工商管理、連鎖經(jīng)營管理、市場(chǎng)營銷、物流管理、電子商務(wù)、酒店管理、計(jì)算機(jī)幾大專業(yè)。這些專業(yè)的學(xué)生在擇業(yè)時(shí)，沒有明確的專業(yè)方向，就業(yè)范圍較寬，有利于招募到合適的人員。專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)生往往選擇與專業(yè)相關(guān)的職位，不易接受客服崗位。
4、校園招聘形式的選擇
客服實(shí)習(xí)生需求量大，組織校園專場(chǎng)宣講的招聘效率較高，主要原因：
1）雙選會(huì)參加企業(yè)多，學(xué)生的選擇機(jī)會(huì)多，會(huì)出現(xiàn)腳踏多只船的現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)的忠實(shí)度和認(rèn)同感不強(qiáng)。
2）雙選會(huì)上學(xué)生往往關(guān)注社會(huì)知名度較高的企業(yè)，目前公司品牌在學(xué)生這個(gè)群體中關(guān)注的人數(shù)有限，很難與知名企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3）相比較雙選會(huì)投入的人力和物力，招聘效率不高，很難招到大量合適的人選。
5、校園招聘渠道的選擇
1）此次校園招聘是自招和華夏代理招聘相結(jié)合的方式實(shí)施。由于考慮到與神州租車建立長(zhǎng)久、緊密的合作關(guān)系，華夏對(duì)此次的校園招聘非常重視，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)校招聘，從招聘的學(xué)校渠道，招聘過程的配合，招聘時(shí)效、招聘費(fèi)用等方面具有優(yōu)勢(shì)。
2）從自招和通過勞務(wù)公司代招比較看，自招在進(jìn)校前人力和時(shí)間投入大。進(jìn)校實(shí)施招聘階段，自招和代招區(qū)別不大，都需要企業(yè)派人進(jìn)行宣講和面試。因此，是否需要代招，要視實(shí)習(xí)生需求量的大小來選擇。
6、招聘渠道的建立、維護(hù)和管理
1）進(jìn)校前邀請(qǐng)就業(yè)老師來公司實(shí)地考察，介紹企業(yè)情況和具體用人需求。進(jìn)校招聘時(shí)要與校方就業(yè)老師直接溝通，互相交換意見，公司重在掌握學(xué)生以往就業(yè)心理和就業(yè)方向，進(jìn)校前校內(nèi)公司及職位宣傳的效果，學(xué)生的信息反饋。
2）無論是自招還是代招建立的學(xué)校資源，都要重視日常的渠道維護(hù)，可以考慮：在培訓(xùn)期內(nèi)、培訓(xùn)結(jié)束、上崗等不同的階段邀請(qǐng)學(xué)校就業(yè)老師來公司回訪，幫助學(xué)校及時(shí)掌握學(xué)生實(shí)習(xí)期內(nèi)生活、學(xué)習(xí)和工作情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的心理輔導(dǎo)；從公司方面來說，在培訓(xùn)結(jié)束、上崗實(shí)習(xí)后分階段向?qū)W校提供學(xué)生培訓(xùn)總結(jié)、上崗實(shí)習(xí)階段性總結(jié)。通過這兩種保持與學(xué)校的信息反饋和溝通。
3）項(xiàng)目結(jié)束時(shí)要求勞務(wù)公司進(jìn)行招聘項(xiàng)目總結(jié)，出具分析報(bào)告，公司對(duì)勞務(wù)公司的項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估。
二、存在的問題
1、與校方的溝通不足
校園宣講是校園招聘的終端環(huán)節(jié)，進(jìn)校前與校方的溝通非常重要。由于經(jīng)驗(yàn)不足，此次校園招聘前期聯(lián)絡(luò)中，與學(xué)校溝通的信息不全面、不深入，對(duì)學(xué)生以往就業(yè)心理和就業(yè)方向等信息掌握不足，因此在實(shí)施招聘時(shí)缺乏針對(duì)性地輔導(dǎo)和宣傳。
2、宣傳方式單一
校園宣講是校園招聘的終端環(huán)節(jié)，宣講前校園內(nèi)對(duì)公司和職位的宣傳至關(guān)重要，可以在學(xué)校宣傳欄內(nèi)張貼海報(bào)，在校內(nèi)網(wǎng)站、社會(huì)招聘網(wǎng)站校園專區(qū)、BBS進(jìn)行職位宣傳，這些方式可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)公司和職位的認(rèn)可和關(guān)注度，同時(shí)也是公司及其產(chǎn)品的有效宣傳途徑。由于經(jīng)驗(yàn)不足、時(shí)間緊迫，此次校園招聘主要關(guān)注宣講本身的內(nèi)容，前期的校內(nèi)宣傳不到位，影響宣講效果。
3、缺少學(xué)校信息的搜集和積累
平時(shí)缺少對(duì)學(xué)校資源的搜集和積累，因此校園招聘選校時(shí)有些盲目、比較倉促，缺乏針對(duì)性，選擇的余地小。日常工作中應(yīng)注意留意和搜集各類學(xué)校的信息，包括專業(yè)設(shè)置、生源情況、專業(yè)特長(zhǎng)、就業(yè)情況、實(shí)習(xí)及畢業(yè)時(shí)間安排等信息，建立學(xué)校信息庫，不斷開發(fā)新的學(xué)校資源，維系原有的資源。
4、缺少完整的策劃
實(shí)習(xí)生的校園招聘是系統(tǒng)性的工作，需要提前制定完整的計(jì)劃，對(duì)校園招聘的時(shí)間進(jìn)度、任務(wù)分工、學(xué)校選擇、資料準(zhǔn)備、宣傳手段、公關(guān)方式等都應(yīng)有具體的計(jì)劃安排。但此次校園招聘時(shí)間緊迫，缺少周密的計(jì)劃，也直接影響招聘效率。
三、校園招聘的建議
1、考慮定向招生和培養(yǎng)
各學(xué)校學(xué)生的實(shí)習(xí)安排基本固定在冬季12月左右和來年的春季34月，因此反季節(jié)招生難度很大，即使有學(xué)生，但也無法離校，依然難以滿足部門的用人需求。但對(duì)于公司而言，通常公司的業(yè)務(wù)高峰時(shí)段正是校園招聘的淡季，因此，HR和用人部門還是要提前進(jìn)行人員計(jì)劃和人員儲(chǔ)備，考慮選取一所學(xué)校定向招生、定向輸送，這樣可以解決校園招聘淡季時(shí)人員補(bǔ)充問題。
2、考慮招聘成本
1）各企業(yè)經(jīng)過金融危機(jī)后，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、人員短缺，都希望通過校園招聘及時(shí)補(bǔ)充大量人才，因此學(xué)生選擇的機(jī)會(huì)較多。在這種情況下，就業(yè)老師和班主任的支持和引導(dǎo)很有幫助，可以引導(dǎo)學(xué)生對(duì)公司和職位的正確理解，因此招聘時(shí)，尤其是在公辦學(xué)校招聘時(shí)，公關(guān)費(fèi)用必不可少，尤其是今年企業(yè)花錢買人已成慣例，最終提高了企業(yè)的招聘成本。對(duì)于實(shí)習(xí)生的校園招聘而言，雖然上崗后的人工成本相對(duì)低，但實(shí)際上公司在校園招聘過程中要投入大量的人力、物力和財(cái)力，甚至還有隱形的招聘成本。
2）由于實(shí)習(xí)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間仍然是學(xué)生身份，因此參加各種校內(nèi)考試、畢業(yè)前信息采集、參加校內(nèi)活動(dòng)不可避免的，企業(yè)要考慮這方面的時(shí)間成本。
3、提供良好的生活環(huán)境
目前，學(xué)生實(shí)習(xí)及就業(yè)都是雙向選擇，除了公司、崗位、薪資福利等因素外，學(xué)生也會(huì)考慮工作和生活環(huán)境。尤其是學(xué)生從學(xué)校進(jìn)入一個(gè)陌生的城市，能夠很好地滿足學(xué)生的基本生活需求，在招聘時(shí)也是極具吸引力的。
4、重視首批實(shí)習(xí)生
由于實(shí)習(xí)生缺乏社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，因此到達(dá)基地后，會(huì)出現(xiàn)心理落差、崗位認(rèn)識(shí)的偏差、生活不習(xí)慣、環(huán)境陌生等問題，因此需要后勤保障人員安排好學(xué)生的食宿、班主任關(guān)注每個(gè)學(xué)生的思想起伏和適應(yīng)情況，并且針對(duì)性地輔導(dǎo)，要做到“扶上馬再送一程”。各校的首批實(shí)習(xí)生的傳播和影響力不容忽視，甚至比校園宣講的作用更大，幫助企業(yè)在學(xué)校內(nèi)樹立良好的口碑，這樣會(huì)有更多的學(xué)生愿意加入公司，同時(shí)也對(duì)今后的招聘有所幫助。