20＿＿年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了建設(shè)銀行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來建行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。這一年中我分別實習了大堂經(jīng)理，柜員崗(包括現(xiàn)金柜員和對私柜員，社保局發(fā)卡中心(以下簡稱社保)，便民服務(wù)中心(以下簡稱便民)，紹興市第二人民醫(yī)院(以下簡稱二院))，個人客戶經(jīng)理已經(jīng)如今的公司客戶經(jīng)理。
8月到9月，我剛開始進行，崗位是大堂經(jīng)理，開始我覺得自己挺幸運的，因為當大家都要跟柜的時候，我在外面顯得比較自由。但是不到一周，我就發(fā)現(xiàn)自己錯了，大堂經(jīng)理最基本的工作是分流，這就要求大堂比所有柜員都清楚業(yè)務(wù)的流程和操作，這樣才能向顧客提出最便捷的辦理渠道和方式;但是比這個更重要，也更加困難的是，大堂其實是銀行銷售工作的“排頭兵”幾乎80%的銷售機會都是由大堂找到并發(fā)起的。所以大堂經(jīng)理必須準確發(fā)掘客戶需求，并適時推出與之相匹配的產(chǎn)品，這樣才是一名優(yōu)秀的大堂。大堂經(jīng)理是我的第一位師父，到現(xiàn)在我工作的熱情和態(tài)度還深深的受著她的影響。這段時間，是我從大學生向職場人開始轉(zhuǎn)變的第一步。
10月到次年2月，這近半年的時間當中，我逐漸開始臨柜，接觸一些個人儲蓄和公司現(xiàn)金支票的業(yè)務(wù)，雖然在操作上一直不能像老員工們一樣快速，但是，通過這段時間的學習，我逐漸了解了個人的存貸業(yè)務(wù)，同時樹立了銀行的風險意識和責任意識，只對我今后從事客戶經(jīng)理工作有著極大的幫助。社保、二院和便民的業(yè)務(wù)與營業(yè)部的相比，比較單一，客戶也相對比較固定。
本人自20＿＿年7月份參加工作至今，一年實習時間已結(jié)束。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我在各方面都取得了長足的進步。
一、理論學習使我對工作有了更進一步的認識和了解。
不懂就學、就問，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。因為有大學專業(yè)課的底子，使我學習工程中對水利工程知識更為容易理解和掌握。工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關(guān)資料，請教老同志，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅能夠?qū)⒃兄R溫習鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學到很多新知識，有了許多新的認識。但某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我積極參加單位組織的各種政治思想學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行職責，自覺按規(guī)范操作;平時生活中團結(jié)同志、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，不參與違法亂紀活動，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
三、實踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強。
剛開始工作時，我是從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對著書本反復(fù)琢磨。幾個月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的技巧，而且已經(jīng)能夠獨立完成一些簡單的計算和繪圖任務(wù)。過去的一年中，我先后參與了“＿＿＿＿＿＿＿地下水生態(tài)保護工程”、“＿＿＿＿＿＿＿跨南水北調(diào)改線工程”、“＿＿＿＿＿＿＿除險加固工程”，“＿＿＿＿＿＿＿旅游度假村防洪評價工程”，“＿＿＿＿＿＿＿供水取水口改建工程”，“＿＿＿＿＿＿＿灌區(qū)＿＿渡槽施工設(shè)計”，“＿＿＿＿＿＿＿水庫除險加固工程”，“＿＿＿灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造規(guī)劃設(shè)計”，“＿＿＿＿＿＿＿灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造工程”等9項設(shè)計工作。通過實踐，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。
在完成各項工作的同時，我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，反而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是應(yīng)用工程軟件還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、"業(yè)精于勤而荒于嬉"，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年見習期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對水利事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)加入新華保險半年了，現(xiàn)于市區(qū)本部擔任綜合內(nèi)勤一職。在這半年的實習過程中，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，較好的完成了各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得了長足的進步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了較好的提升，同時也看清了自己很多缺點和不足。現(xiàn)將實習期工作總結(jié)如下：
一個根本。客戶服務(wù)柜面，做為企業(yè)品牌形象的一個窗口，公司著力打造客戶服務(wù)中心硬件設(shè)備的建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為世界500強企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍繞著市區(qū)本部業(yè)務(wù)管理的運轉(zhuǎn)，服務(wù)于市區(qū)業(yè)務(wù)人員。在大量學習老人的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，結(jié)合新華公司當前市場競爭的挑戰(zhàn)和實際需求，內(nèi)勤根據(jù)不同事務(wù)的側(cè)重點，協(xié)調(diào)工作。為進一步成長積累實踐經(jīng)驗。
兩單齊上。市區(qū)本部同步開展收單錄單工作，工作中要時刻保持認真細致的品質(zhì)，一絲不茍，在初審差錯方面要從業(yè)務(wù)員和自身抓起，加強對業(yè)務(wù)員規(guī)范填寫投保書的宣導(dǎo)，自身在審核投保書時要嚴謹。爭取初審差錯越來越低。在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處。每周報寫對近期工作情況和業(yè)績情況進行分析，及時確定下周活動安排。
后援服務(wù)是公司經(jīng)營生命之樹長青的根基，內(nèi)勤作為后援服務(wù)的代表，因此在從業(yè)務(wù)人員進入公司的伊始就牢牢樹立誠信經(jīng)營、合規(guī)管理的觀念。
20＿＿，是十幾年學院教育收獲的第一年，是踏入＿＿建司的第一年，是學會責任、學會學習、學會生活的第一年，由衷感謝＿＿建司的諸位同仁所給予的殷切關(guān)心，各位同事教導(dǎo)的工作經(jīng)驗，必會一生受用。
新的一年工作伊始，很有必要認真總結(jié)去年的工作收獲，以良好的姿態(tài)迎接全新的挑戰(zhàn)，與＿＿建司共同進步，共同成長!總結(jié)是對工作經(jīng)驗的歸類，是自我反省和自我升華的過程，命運的脈搏在自己手中，事業(yè)在于奮斗，逆流而上，生生不息!
一、20＿＿年工作過程和心得
20＿＿年作為一個初入社會的工作者，工作中始終恪守“四多”，即多看，多聽，多問，多想。仔細觀察前輩同事的工作流程和重點，熟悉工作方式;用心聽取前輩同事工作中對難點的討論以及解決方法、業(yè)務(wù)來往中待人接物的技巧，了解集體工作中多方面協(xié)調(diào)管理事務(wù)的方式;大膽詢問前輩難以自己獨立解決的問題，學習吸收他人經(jīng)驗和知識;認真思考平日中前輩同事如何解決各方面技術(shù)問題、人際關(guān)系的途徑，在空閑時間查閱相關(guān)文獻書籍，仔細揣摩，爭取吃透他人的工作模式，達到他山之玉可以攻石的效果。去年以來的工作學習流程總結(jié)如下：
1、三月至八月底五個月的時間呆在辦公室，受益匪淺。初步涉足招投標行業(yè)的各種流程，處理政府管理部門檢查的方法。見識了建筑行業(yè)的行事規(guī)則，以及如何擴大業(yè)務(wù)的能力。更重要的是完成了由學生到從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變;
2、進入桑樹廉租房項目部之后，在項目部諸位前輩的帶領(lǐng)下，積極學習現(xiàn)場施工知識。溫習并鞏固放線定點的方法，了解泥漿沖擊鉆孔和旋挖機各自的施工工藝，揣摩基礎(chǔ)工程中質(zhì)量控制的方式。同時也目睹項目部諸位同事與相關(guān)人員的交流，學會了如何甄別他人言語虛實，不被誤導(dǎo)錯誤判斷形勢造成損失。還明白了，“臺上一分鐘，臺下十年功”的道理，任何完美地解決突發(fā)事件，都必須提前做好功課，詳細了體會施工技術(shù);
3、在施工現(xiàn)場所見識的各種沖突事件中，明白了做事應(yīng)當靈活多變。施工現(xiàn)場“三分技術(shù)，七分管理”，在管理工人過程中既不能頤氣指使，也不能軟弱可欺，最好有的放矢，有針對性和前瞻性地管理工人。工作也應(yīng)該做到“四有”，有條理，有計劃，有備案，有城府。這既考驗了各種知識的綜合能力，也考驗了員工認真謹慎的工作作風，技術(shù)方面的事情要做到有理有據(jù)，管理上的沖突要做到臨危不亂。
二、對施工一線的思考
未來自己在公司中的工作重點傾向于施工一線，所以有必要重點介紹半年來工地實習經(jīng)驗的體會。工作經(jīng)驗有限的情況下，自己將一線施工粗淺地總結(jié)為“五個為先”：
一線施工是技術(shù)為先的工作平臺。施工一線處處可以感受到嚴謹科學的工作作風，例如：定點放線，工程質(zhì)量控制，工程材料估量，對法律、法規(guī)和政策的了解和運用，等等，無一不需要扎實的科學知識;
一線施工是利益為先的陣地。一個施工項目的全過程，凝聚了全公司同仁努力的汗水。而項目部則是為公司謀取利益的前線，務(wù)必領(lǐng)悟貫通“?？顚Ｓ?，少花錢多做實事”的精髓。例如：租賃采購設(shè)備，采購材料，聘請勞務(wù)班組，就必須斗智斗勇，以各方面的人際關(guān)系，了解行情，與分包合作者討價還價做到進退自如，同時必須完成好法律法規(guī)要求的各種資料，無虞甲方檢查，并在施工事件中與甲方積極交流，絕不落下口實，最后要善于與形形色色的人打交道，爭取在問題發(fā)生的萌芽階段便將其解決。總而言之，要盡力重質(zhì)、重量、合法、合理、合情地為公司謀取最大的利潤，即是一線工作者的義務(wù);
一線施工是人際公關(guān)為先的舞臺。每一棟建筑都不可能由一個人建成，必須是團隊努力的藝術(shù)結(jié)晶。在項目部日常工作中不可避免要與人就利益糾紛交涉。幾個月來，深刻認識到一句古話，“害人之心不可有，防人之心不可無”。實際工作中自然不會出現(xiàn)法律意義上的“壞人”，可人趨利的本性造就了一部分人會為了更多收益而耍小聰明，試圖蒙蔽項目部工作人員。例如：與六號樓的一連串糾紛，正是因為缺乏交流以及行為不當留下口實的原因，此外處理商品混凝土公司拖拉慢待工地時，抓不住問題重點，了解不到內(nèi)情，難以靈活處理，還有班組偷尺、叫苦、怠工，僅僅依靠一個拖字決并不夠，重點在于想辦法在雙方獲利的情況下，抓準重點，一勞永逸;
一線施工是安全為先的險地?，F(xiàn)代科技進步神速，在建筑行業(yè)各種新型施工機械以及施工技術(shù)層出不窮，而很多機械技術(shù)總是比詳細的施工規(guī)范更早出現(xiàn)在工地上。這種情況下，一方面新型機械技術(shù)有可能給施工帶來便利，縮短工期和減少成本，另外一方面因為無法通過傳統(tǒng)規(guī)范和書籍的學習，預(yù)測風險設(shè)計備用方案。因此，很多時候為了追求利潤必須敢于嘗試新型機械技術(shù)，敢于冒一定風險。不過，所有風險應(yīng)該可預(yù)計，可以最大限度地降低。這正是對工作人員綜合素質(zhì)提出了高度要求：必須能夠通過各種途徑了解該新型技術(shù)的施工特點和要求，最好結(jié)合該處工地現(xiàn)狀針對性地了解相類似工地的施工情況，提前做好風險評估和技術(shù)預(yù)備方案;
一線施工是責任為先的天平。建筑施工過程，隨時直面各種工作風險，每一個決定，每一個工作環(huán)節(jié)，不只牽連著公司的集體利益，也關(guān)系著工人的生命，因此每一個決定都應(yīng)該放在心中的天平上稱量。雖然目前履行責任終身制，但不能因噎廢食，正是因為責任重大，所以不能退縮，應(yīng)當敢于承擔責任，應(yīng)該能夠果斷正確地盡快處理工作職能內(nèi)的事情，要做到盡職盡責，即使出現(xiàn)事故也盡量讓自己與公司能夠置身度外。每一個工作人員必須有一顆責任心，更要有一顆敢于承擔責任的心。
三、工作中的不足與反省
在去年中我的工作還有下列不足：
不能嚴格遵守公司早上報到時間。身為實習生，＿＿建司并沒有過于嚴格要求，甚至給予了很大的理解和幫助?？墒菍嵙暽纳矸?，并不該成為偶爾工作散漫的借口，作為公司的一員，作為收取公司薪金的雇員，這種行為不止辜負了公司的期望，也傷害了其他認真刻苦的工作人員感情。未來的一年，無論身份如何，都要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，履行自己作為公司一員的職守。
終于結(jié)束了近一年的實習生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到＿＿醫(yī)院實習，一直到參加許多活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在學校學習不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗與成長。在實習中最特別的，就是帶「精神科團體」。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實是很可愛的，＿＿醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設(shè)計，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實習的同學還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫(yī)院實習，所以接觸的東西變廣了，也開始學習接個案。我從見習其他社工員接案的過程中，學習到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在＿＿醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫(yī)院志工們對于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個哀傷、難過的地方，但是＿＿醫(yī)院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫(yī)院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫(yī)院看到更多向上的生命希望。
在實習之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒實習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是實習最大的功用吧!讓我們了解理論與實務(wù)的差別，也讓我們從實務(wù)中學習如何去連接理論。
總而言之，在這一年中，我從一個完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的「半個實務(wù)工作者」，心中確實有點成就感。
感謝＿＿醫(yī)院給我實習的機會，也感謝佳純實習督導(dǎo)在工作忙碌之時，還要帶領(lǐng)實習生，教導(dǎo)我們正確的方向;也很高興與其他實習生，在緊湊的實習生活中不但互相學習，并且還成為無話不談的好朋友。雖然實習時間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務(wù)工作上的學習外，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。